ОИ-LIИЕ SHОРРINГ или состояние e-коммерции вРоссии

1. Собственно, электронная коммерция в России отсутствует, таккак мы не можем назвать коммерцией деятельность, которая неприносит прибыли. Если для определенности мы далее рассмотрим"чистый" Интернет-магазин (т.е. такой, который существует тольков киберпространстве), то его деятельность можноохарактеризовать следующей строкой чисел:

50: 5: 0,5

Здесь

50 - обозначают затраты, требуемые для поддержки работымагазина в течение одного месяца (здесь и далее всепоказатели в тысячах американских долларов);

5 - характеризует месячный товарооборот и, наконец,

0,5 - обозначает доход, получаемый в месяц.

Ясно, что при подобных показателях прибыль отсутствует или онаотрицательна по величине.

Приведенная строка цифр пригодна практически для любого"чистого" интернет-магазина. Если рассматривать самые крупные,то все числа надо умножить примерно на тройку и для крупногомагазина строка будет выглядеть примерно так:

150:15:1,5

Для более мелкого все показатели надо разделить на двойку, но небольше, потому что иначе не из чего будет платить зарплатуперсоналу.

Если рассматривать деятельность многоканального магазина (т.е.такого, который имеет материнскую оффлайновую компанию,такую, как универсальный магазин), то строку цифр,характеризующую его работу, придется переписать в обратномпорядке:

0,5: 5: 50

здесь

0,5 уже будет обозначать пол-процентное повышениетоварооборота материнской компании из-за косвенноговлияния открытия Интернет-ресурса;

5 - обозначает (небольшое) количество Интернет-покупок вдень (покупатели традиционных магазинов не любятпокупать товар без примерки, поэтому число продаж одежды

Айкономикс. Все о новой экономике file:///C:/Documents%20and%20Settings/%D0%A2%D0%B8%...

Стр. 1 из 4 26.12.2008 22:13

и обуви невелико в многоканальных магазинах) и, наконец,

50 - соответствует общему числу персонала материнскойкомпании, вовлеченной в работу над проектом.

Приведенные показатели многоканального магазина кажутся болеепредпочтительными для Интернет-торговли в России. Поэтому,если учесть наличие оффлайнового бренда и соответствующейинфраструктуры традиционного магазина, а также значительноменьший риск потерь, то электронная коммерция длямногоканальных магазинов в России в ближайшее время получитуверенное развитие и уже имеет примеры успешных реализаций,таких как проект ГУМа.

Совсем недавно было объявлено, что к проекту ГУМ-Интернетподключаются еще 15 крупнейших универмагов страны,расположенных в различных городах России. Решение для одногоунивермага, разработанное компанией РосБизнесКонсалтинг, будутрастиражировано. Создается специальная структура дляуправления новым проектом ГУМ-АРУ.

2. Когда в сеть выходит традиционный магазин, он преследует теже цели, что и преследовал ГУМ, реализуя проект ГУМ-Интернет,это:

Предоставление информации о наличии и возможностирезервирования товаровСведения о местах проезда и парковки у магазинаПоддержка специальных маркетинговых программПовышение эффективности и качества сервиса за счетинтерактивных киосковИнновации в доставке и т.п.

Важным также является повышение капитализации материнскойкомпании из-за организации перспективного Интернет-каналапродаж.

3. Что касается "чистых" магазинов, то ситуация с каждым днемстановится более критичной.

Ясно, что требуемое повышение эффективности "чистого"магазина может быть достигнуто в том случае, когда доходыпримерно будут равны расходам. А это означает, что числопокупок, приходящихся на каждый магазин, должно возрасти в 100раз. Ожидать, что число пользователей в Рунете сколь-нибудьсущественно возрастет за ближайший год-два не приходится.Поэтому единственным резервом повышения эффективностиявляется сокращение числа магазинов. Сейчас в Рунетезарегистрировано по разным оценкам от 500 до 1000 Интернет-магазинов. Уже через год в Рунете останется примерно 10 реальноработающих магазинов, доходы от деятельности которых примернобудут соответствовать расходам (эти магазины будут "сводитьконцы с концами"). В ближайшие год - два 99% магазинов Рунетаразорятся или превратятся в мертвую страничку, которую никто непосещает. Состояние рынка придет к известному для западныхусловий соотношению

3:70

что будет означать то, что 3 компании контролируют 70%соответствующего рынка. Что касается многоканальных магазинов,то число их будет расти, а на базе наиболее крупных объединенийбудут создаваться площадки типа e-marketplace. Уже в следующемгоду между основными производителями программногообеспечения для объектов подобного типа развернется активнаяборьба за проекты на Российском рынке. Сейчас эти компаниизаняты организацией представительств и поиском русскихпартеров.

Айкономикс. Все о новой экономике file:///C:/Documents%20and%20Settings/%D0%A2%D0%B8%...

Стр. 2 из 4 26.12.2008 22:13

4. I don't believe, есть такая песня у Джона Леннона, в которой онпоет о том, что никому не верит (кроме, быть может, своей женыЙоко Оно). Россияне тоже мало кому верят, потому, что ихпостоянно обманывают: обманывает правительство путемфискальных реформ, обманывают банки, которые не выдаютвклады и т.д. Однако, россияне продолжают верить известнымзападным брендам производителей товаров и верят тем, кто неподделывает известный бренд при продаже. Поэтому даже вИнтернет весьма значимой является добротная оффлайноваяторговая марка многоканального магазина.

Сейчас, даже несмотря на низкую цену, мало кто соглашаетсяделать покупки в Интернет-магазине, товар в котором не имеетясного происхождения. Не секрет, что Интернет-магазин имеетгораздо меньший контроль со стороны директивных и фискальныхорганов, если сравнивать их с обычными магазинами. Такаяситуация существует сейчас, потому что с Интернет-магазиновнечего взять, у них нет денег и нечем заплатить штраф. Крометого, еще недостаточно проработана нормативно-правовая база вотношении Интернет-магазинов. Однако, в будущем, безусловно,появятся и контролирующие органы, появится и криминал.

5. Друга важная проблема, это прием безналичных платежей. Всуществующих системах слабо защищен и клиент магазина ипродавец. Клиент не защищен потому, что его номер карты можетбыть легко скомпрометирован и использован злоумышленниками, апродавец не защищен в силу того, что деньги по всем фродовскимтранзакциям он должен вернуть законным владельцам карт.Поэтому убытки при фроде также относятся на счет продавца,несмотря на то, что по транзакциям процессинговый центр дал кодуспешной авторизации. Нет дополнительных процедур (или онидостаточно дороги), которые позволяют идентифицироватьвладельца, когда он не присутствует в точке продажи (Card NotPresent, AVS и др.).

Один мошенник, житель Санкт-Петербурга, был примерно 1,5месяца назад арестован подразделением "Р", ведущим борьбу скриминалом в области высоких технологий. Этот мошенникпытался купить музыкальный центр ПАНАСОНИК в магазинеГУМ-Интернет по украденному номеру карты (кстати, картыамериканского гражданина). Задержание прошло успешно, однакоодного подразделения "Р" на все магазины не хватит и поэтомувсем банкам, желающим заниматься эквайерингом в областие-коммерсе необходимо срочно создавать подразделениясобственной электронной безопасности.

6. Несколько слов о программном обеспечении. Все работающиемагазины используют самодельные программные продукты,которые не рассчитаны на значительное увеличение нагрузок доуровня 10 000 покупок в день, или обслуживания электронныхмолов с их глобальной тележкой и общей системой платежей.Ясно, что по мере развития е-коммерции в России, организацииплощадок В2В и т.п., потребуется переход на профессиональноепрограммное обеспечение, такое, как Intershop, FirePond, IBMWebSphere etc. Ни один пакет пока не локализован для российскихусловий. Следует ожидать уже в следующем году существенныхсдвигов в данном направлении. Тот, кто раньше других подготовитруссифицированный пакет, получит максимальный успех. Давноприсутствует, например, на рынке России Intershop, однако, числоинсталляций пакета ограничено и относится, в основном, к старойверсии Intershop 3.0. Новая версия 4.0 могла бы легко получитраспространение, если бы имела русскоязычный интерфейс, атакже более низкую стоимость лицензии. Платить 5 тыс. долларовтолько за лицензию пакета, который каждый новый клиент долженсвоими силами русифицировать неразумно. Известный магазинБолеро.ру начал работу 2 года назад на пакете Intershop, но

Айкономикс. Все о новой экономике file:///C:/Documents%20and%20Settings/%D0%A2%D0%B8%...

Стр. 3 из 4 26.12.2008 22:13

сейчас отказался от его использования. Другие производители ПОне могут похвастаться даже этим.

Заключение.

· Интернет в России развивается как СМИ и как средстворазвлечений. Есть несколько успешных проектов по продажеинформации (например, проект РБК). Пока таких проектовединицы. Коммерция находится в зачаточной стадии.

· Многоканальные магазины будут уверенно набирать обороты,однако, между ними не следует ожидать конкуренции, так какуровень продаж будет в целом невысоким.

· Многоканальные магазины представляются плохим объектом дляинвестиций, так как прибыль от дополнительного товарооборотацеликом уходит в материнскую компанию. Однако на базекрупнейших объединений многоканальных магазинов вскоре будутсозданы перспективные площадки типа В2В.

· "Чистые" магазины по-прежнему, неэффективны, однако, через1-1,5 года на рынке останутся около десятка сильнейших, которыебудут контролировать рынок и приносить прибыль. Задача"чистых" магазинов - продержаться необходимое время.

· В ближайшее время на рынке развернется борьба междупроизводителями ПО за крупные проекты В2В.

Такая перспектива ожидает рынок русской е-коммерции вближайшие один-два года.

Тимур АИТОВ,генеральный директор ГУМ-Интернет

(по материалам доклада: "Russian e-business in practice: lessonsfrom experience" on Lovells/RBCC Seminar: "e-Business in Russia -The New Revolution", 7, November, 2000, London)

Айкономикс. Все о новой экономике file:///C:/Documents%20and%20Settings/%D0%A2%D0%B8%...

Стр. 4 из 4 26.12.2008 22:13