tips for engagement and conversion optimization - geoffrey davies
DESCRIPTION
Tips voor het optimizaliseren van de online engagement en hoe dit praktisch aan te wenden is voor conversie optimalisatie. Presentatie door Geoffrey Davies op Emerce EngageTRANSCRIPT
GEOFFREY DAVIESONLINE MARKETING DIRECTOR APAC
MULTICHANNEL AND ONSITE ENGAGEMENT @ AN INTERNATIONAL ENVIRONMENT
TODAY
INTRODUCTIEROAD TO CONVERSIONMULTICHANNEL & ENGAGEMENT STRATEGIEONSITE ENGAGEMENT OPTIMALISATIE
TRAVIX AT A GLANCE
6 BRANDS
3
WHERE WE OPERATE
4
LOCATED IN
17 POINTS OF SALES19 COUNTRIES
TRAVIX AT A GLANCE
2 MILLIONAIR BOOKINGS
5
TRAVIX AT A GLANCE
COMBINED SALES
USD $ 2 BILLION(USD 1,2 BIL IN 2011)
6
+ + + +
CONVERSION ROADMAP
CONVERSION ROADMAP
8
Channel A Channel BOnsite
engagementConversie
CONVERSION ROADMAP
ENGAGEMENT OPTIMALISATIE IS DE JUISTE TOON OP DE JUISTE PLAATS OP DE JUISTE TIJD
9
CONVERSION ROADMAP
ENGAGEMENT STRATEGIE MOET DUS MINIMAAL 2 ELEMENTEN BEVATTEN:
CHANNEL STRATEGIEONSITE OPTIMALISATIE STRATEGIE
10
CHANNEL STRATEGIE
CHANNEL STRATEGIE
KEUZE EN INZET VAN ELK KANAALHANGT AF VAN CHANNEL CONTRIBUTIE
ELK KANAAL DIENT EEN EIGEN DOELMAAR IS AAN ELKAAR GERELATEERD.
12
A
C
D
E
B
CHANNEL STRATEGIE – BEREIK
13
BEREIK
Breed bereik Targeted bereik
CHANNEL
META ** ***
Affiliate ** **
SEO/ Search * **
SEM *** ***
Social Media * ***
Media buying/ display *** *
Email marketing * ****
CHANNEL STRATEGIE – PRIJS OF MERK?
14
PRIJS/MERK GEDREVEN
Prijs Merk
CHANNEL
META **** *
Affiliate *** **
SEO/ Search o **
SEM * **
Social Media o ***
Media buying/ display * ***
* **
Email marketing ** **
CHANNEL STRATEGIE – DOELSTELLINGEN
15
MARKETING DOELSTELLING
Sales volume Branding Traffic
CHANNEL
META **** * ***
Affiliate *** ** **
SEO/ Search * ** ****
SEM *** ** ****
Social Media * **** **
Media buying/ display * **** *
* ** ***
Email marketing ** ** **
CHANNEL STRATEGIE – TERMIJN
16
RESULTAAT TERMIJN
Korte termijn Lange termijn
CHANNEL
META **** *
Affiliate ** ***
SEO/ Search * ****
SEM *** **
Social Media * ***
Media buying/ display ** ***
* **
Email marketing * ***
CHANNEL STRATEGIE - INTERRELATIONSHIP
17
Display/ Social Media
SEM
META
SEO
CHANNEL STRATEGIE - INTERRELATIONSHIP
18
Display/ Social Media
SEM
META
SEO
CHANNEL STRATEGY - INTERRELATIONSHIP
19
CONVERSION ROADMAP
DUS:ENGAGEMENT OPTIMALISATIE IS DE JUISTE TOON (BOODSCHAP) OP DE JUISTE PLAATS (KANAAL) OP HET JUISTE TIJDSTIP (WANNEER ZETJE WELK KANAAL IN)
20
ONSITE OPTIMALISATIE
CUSTOMERCENTRIC
THINK GLOBALACT LOCAL
A DIFFERENT LOOK AND FEEL,LOCALS AT CUSTOMER SERVICE,A DIFFERENT TONE OF VOICE AND A LOCAL MARKETING APPROACH
24
DIFFERENTIATIE
LOCAL DIFFERENCES
FRONT-END / CMS
www.cheaptickets.nl www.cheaptickets.hk www.cheaptickets.sg
25
26
27
ONSITE OPTIMALISATIE
Hoge Fall Out in funnel
BIGCHALLENGES
CHALLENGES
TAALCULTUURE-COMM MATURITY BETALINGSMETHODES LOCATIE
29
CHALLENGES
TAAL
30
CHALLENGES
TAAL
31
Merknaam
CHALLENGES
CULTUUR
32
Afbeeldingen
CHALLENGES
CULTUUR
33
Aanspreek vorm?
CHALLENGES
CULTUUR
34
Propositie en ontwerp
CASE CT ASIA
35
KOPIE VAN CHEAPTICKETS.NL
CASE CT ASIA
36
WERKT NIET
CASE CT ASIA
37
REDESIGN
CASE CT ASIA
38
REDESIGN TH MASCOTTE
BETERECONVERSIE
