toekomst winkels

Stelling 1

Het is logisch dat een winkel met een achterhaald winkelconcept geen bestaansrecht heeft.

detail.nu / presentatie titel / datum / auteur

Stelling 2

Het vak van winkelier is de afgelopen jaren boeiender geworden.


De gehele retailbranche

- De 5 B’s- De 5 retailtrends


Re’structure – de vijf B’s

• Bereik • Bronnen• Bevolking• Besteding• Bewinkeling


Trend 1 Het nieuwe winkelen


Trend 1 Het nieuwe winkelen‘De consument wil altijd en overal kunnen kopen.’

• Consumenten willen hun producten op elk moment van de dag via elk kanaal kunnen kopen

• Zij zijn beter geïnformeerd dan voorheen via social media, fora en reviewsites en starten bijna iedere shopping trip online. Maak daarom gebruik van zowel ‘oude’ als ‘nieuwe’ vormen van media.

• Ook verandering van openingstijden kan uitkomst bieden. Dit betekent dat je open moet zijn wanneer het de consument uitkomt.


Het nieuwe midden• Nieuwe generatie discounters• Value for money• Het is niet of/of, maar en/en• Design voor de massa


Trend 2 De nieuwe consument


Trend 2 De nieuwe consument ‘Persoonlijke aandacht wordt steeds

belangrijker’

De retail heeft en krijgt te maken met een andere bevolkingsopbouw. Consumenten worden niet alleen ouder, maar de nieuwe ouderen zijn actiever, jonger van geest en gezonder dan de ouderen van vroeger. De gezinssamenstelling komt anders te liggen. We krijgen meer kleine huishoudens. Dit heeft effect op hoe we leven en dus ook op retail. Hierdoor ontstaan nieuwe diensten en services en winkels krijgen vermengingen van producten en diensten. Persoonlijke aandacht wordt steeds belangrijker en de invloed op het product van de klant wordt groter.


Individualisering• Micro segmentatie• Maatwerk voor de massa• Eén op veel benadering• De consument als producent• Service demand


De digitale superconsument• Multichannel zoekproces• Word of mouse• Infobesitas• Reviews• Social networks• Social shopping


Einde van de piramide• Verkleuring in de samenleving• Kalenderleeftijd is verleden tijd• Kleinere huishoudens, kleiner wonen• Einde ‘onesizefits to all’ mentaliteit• Nieuwe en oude ouderen• Service demand• De oudere medewerker


Trend 3 De nieuwe winkelstraat


Trend 3 De nieuwe winkelstraat ‘We moeten het samen regelen’

Winkelcentra en -straten moeten een sterk DNA gaan ontwikkelen en het verschil gaan maken. Zich onderscheiden van de concurrentie. Hiervoor zijn een gezamenlijke visie en een collectieve financiering van marketing van groot belang. Nieuwe winkelmeters ontwikkelen is niet wenselijk. Meer dan ooit moet er synergie worden gezocht en zal samenwerking tussen partijen duurzaam blijken. Het denkpatroon over rollen in de keten en verantwoordelijkheden nemen moet om.


Bewinkeling• Teveel vierkante meters• Branche-indelingen achterhaald• Winkelcentra op basis van koopmotieven,

winkelbehoefte en doelgroep


Glocalisering• Lokaal winkelen• Lokale winkels• Lokale behoeften• Globalisering• Dichtbij sourcen• Grenzen vervagen


Nieuwe markten• Investeren in opkomende economieën• Aangepaste winkelconcepten


Trend 4 De nieuwe beleving


Trend 4 De nieuwe beleving ‘Emotie doet kopen’

Winkels moeten onderscheidend zijn. Dat is altijd zo geweest. Nu is het meer dan ooit zaak dat retailers hun winkel als merk gaan bewaken en laden naar de consument. Een duidelijke winkel met een strakke focus op doelgroepen is een must. Waarin ben je goed? Wat maakt je uniek? Waarom komen consumenten bij jou? Waarom zouden ze jou aanbevelen aan hun vrienden? Het enige antwoord hierop is het creëren van beleving. Beleving zorgt voor emotie en emotie doet kopen!


Prioritijd• 24/7• Versnellen en vertragen• Genieten en beleven• Gemak• Tijdgebrek en quality time• Work life balance• Creeren van schaarste


Consuminderen

• Stijgende kosten• Bewust besteden• Prijstransparantie• No compromise game• Tweedehands


Trend 5 De Nieuwe Ondernemer


Trend 5 De Nieuwe Ondernemer ‘Ken je klant door en door’

Alle veranderingen vragen om een nieuw soort ondernemerschap. Van afwachtend naar ondernemen en experimenteren. Van visser naar jager. De eigenaar van de winkel moet weer het boegbeeld van de zaak worden. Alleen hij kan zijn team naar grote hoogte coachen. Vanuit een passie en bezieling voor de klant, de producten en de omgeving. Met gastvrijheid en service als randvoorwaarden. Het door en door kennen van je klant en deze weten te boeien en te binden. Dáár draait het om.


Transparantie• Open en eerlijk• Verantwoord ondernemen• Verantwoorde prijzen• Integriteit en vertrouwen• Samenwerken en samen bijdragen• Groenprogramma’s• Alles wordt transparant


Hartelijk dank!

Eusebiusbuitensingel 9, 6828 HT Arnhemt/ 026 44 54 338

toekomst winkels

Business