tourist behavior: attitude
DESCRIPTION
พฤติกรรมนักท่องเที่ยว: ทัศนคติTRANSCRIPT
ทศนคต (Attitude)
Attitude
Feeling Doing
โรเจอร (Roger , 1978 : 208 ‟ 209)
„ ทศนคต เปนดชนชวา บคคลนน คดและรสกอยางไร กบคนรอบขาง วตถหรอสงแวดลอมตลอดจนสถานการณตาง ๆ
„ ทศนคต นนมรากฐานมาจาก ความเชอทอาจสงผลถง พฤตกรรม ในอนาคตได
„ ทศนคต จงเปนเพยง ความพรอม ทจะตอบสนองตอสงเรา และเปน มตของ การประเมน เพอแสดงวา ชอบหรอไมชอบ ตอประเดนหนง ๆ ซงถอเปน การสอสารภายในบคคล (Interpersonal Communication) ทเปนผลกระทบมาจาก การรบสาร อนจะมผลตอ พฤตกรรม ตอไป
องคประกอบ
„ การร (Cognition)„ ความรสก (Feeling)„ แนวโนมพฤตกรรม (Action tendency)
การสรางมาตรวดทศนคต
• ทบทวนวรรณกรรมเกยวกบสเกลหรอทศนคตในเรองนนใหแจมแจง• ก าหนดคณสมบตของทศนคตวาประกอบดวยอะไรบาง
ตองก าหนดเนอหาทเปนองคประกอบทงสามของทศนคตแลวจงสรางค าถามใหสอดคลอง
• น าแบบสอบถามไปทดลองใชกบกลมเปาหมาย
ลกษณะของค าถามทด
• ควรเปนขอความทนาสนใจและเราใจผตอบ– ผตอบมกใหค าตอบ “ไมแนใจ” หรอ “ไมทราบ” จ านวนมาก– ผตอบจ านวนมากมกตอบไปในลกษณะเดยวกนเพราะเปนสงทถกตองใน
สงคมทตองตอบเชนนน
ขอความทเหมาะกบการสรางสเกล
• สน ไมยงยาก ไมใชค าปฏเสธซ า เชน “ทานเหนดวยหรอไมวาไมควรมผใดทไมเหนดวยกบนโยบายของการไมคากบประเทศคายคอมมวนสต”
• ไมควรเปนขอความทถามถงสองสงพรอมกน เชน “ทานอานหนงสอพมพหรอฟงวทยเปนประจ าหรอไม”
• ควรหลกเลยงขอความหรอสภาษตทเปนทรจกกนด เพราะผตอบมกตอบทนทโดยไมคด
• ควรหลกเลยงค าถามทแฝงคานยมทางสงคมททกคนควรจะเหนดวย
• ชดเจน ไมคลมเครอ
สงทควรพจารณาในการสรางสเกล
„ ความเปนมตเดยวกน (unidimensionality) หรอเปนอยางเดยวกน(homogeneity)
„ ความเปนเสนตรง (linearity) และมชวงเทากนหรอดเหมอนวามชวงเทากน (equal intervals หรอ equal-appearing intervals)
„ ความเชอถอได (reliability)„ ความถกตอง (validity) ของการวด
สเกลแบบตางๆ
Attitude measurement techniques
1.สเกลอนดบค าถามเดยว (Single-service scales) เชน
Rating scale
•ทานพอใจแคไหนกบบรการของโรงแรม A
พอใจมาก พอใจ คอนขางพอใจ ไมพอใจ
สเกลอนดบค าถามเดยว
2. สเกลหลายค าถาม (Multiple-service scale) เชน
• โรงแรม A มความปลอดภยดเยยม เหนดวยอยางยง เหนดวย เฉยๆ ไมเหนดวย ไมเหนดวยอยางยง
• โรงแรม A มบรการ Check-out ทรวดเรว เหนดวยอยางยง เหนดวย เฉยๆ ไมเหนดวย ไมเหนดวยอยางยง
• โรงแรม A ม Health and Spa ททนสมย เหนดวยอยางยง เหนดวย เฉยๆ ไมเหนดวย ไมเหนดวยอยางยง
สเกลหลายค าถาม
สเกลหลายค าถาม
3. สเกลความตางทางศพท (Semantic scale or Semantic-differential scale)โดย Osgood
• โรงแรม A มหองพกกวาง
มากทสด นอยทสด1 2 3 4 5 6 7
• โรงแรม A อยใกลชมชนมากทสด นอยทสด
1 2 3 4 5 6 7
ขนตอนการสราง
• เตรยมบญชแนวคดทเหมาะสมกบทฤษฎ• เลอกค าคณศพทคตรงขาม
• เลอกค าคณศพทโดยวธเชงประจกษจากการถามกลมตางๆ
ตวอยางสเกลความตางทางศพท (Semantic scale)ศกษาผลกระทบของการเคลอนไหวของสตร
ลเคทสเกล (Likert scale)
สเกลความหางทางสงคมของ Bogardus
แสดงความรสกหรอปฏกรยาครงแรก ถายอมรบไดใหกา ถาไมไดใหกา Χ