BENCHMARKINGBENCHMARKING

PRESENTA:

OLIVA GALICIA GIRASOL LISSET

QU ES BENCHMARKING?

Es la medicin del desempeo comparado con

el de las mejores empresas en su clase,

determinando cmo alcanzan esos niveles de

desempeo y utilizando la informacin como

base para los objetivos, estrategias e

implementacin en la propia empresa.

UN POCO DE HISTORIA

Comenz a ser utilizado en la dcada de los 60s por diferentes compaas multinacionales, con el objetivo de ahorrar costes y mejorar la calidad de los productos a travs de la bsqueda de procesos compatibles que adoptaran las mejores prcticas comunes en todas las localizaciones.

TIPOS DE BENCHMARKING

COMPETITIVO DE PROCESOSESTRATGICOGENRICO O DE CATEGORA

MUNDIAL

Comprende el estudio de los productos, y procesos o desempeo de negocios de los competidores en el mismo sector industrial con el fin de comparar el precio, la calidad tcnica, los rasgos y otras caractersticas de calidad o desempeo de los productos y servicios.

Se revisa la informacin bsica no relacionada directamente con el producto (datos administrativos, poltica de recursos humanos, sistemas de gestin de la prevencin, etc.).

COMPETITIVO ( INGENIERA EN RESERVA )

DE PROCESOS

Se concentra en los procesos de trabajo clave como la distribucin, la entrada de pedidos o la capacitacin y entrenamiento de los empleados.

Permite:

Identificar las prcticas ms eficaces en las empresas en donde se realizan funciones similares, sin importar el sector industrial.

Descubrir prcticas innovadoras no utilizadas comnmente en el tipo de producto o servicio propio y extrapolarlo y adaptarlo a las necesidades concretas.

ESTRATGICO

Analiza la forma en que las empresas compiten y busca las estrategias ganadoras que dan lugar a una ventaja competitiva y al xito en el mercado.

GENRICO O DE CATEGORA MUNDIAL

En este proceso el saber se transmite entre todas las empresas participantes, independientemente del sector, esperando todas ellas mejorar mediante la aplicacin de lo aprendido respecto a partes del proceso que son genricas.

CMO FUNCIONA?

Concepcin del proyecto y Planeacin/ Recopilacin de la informacin preliminar/ Seleccin y Recopilacin de las mejores en su clase/ Evaluacin/ Planeacin de la implementacin/ Implementacin/ Segunda medicin

Concepcin del proyecto y planeacin. Identificar la necesidad y

decidir la realizacin del benchmarking. Determinar el alcance, los

objetivos y desarrollar un plan.

Recopilacin de la informacin preliminar. Recopilar informacin

sobre las empresas en el sector industrial y los procesos similares,

as como informacin detallada sobre el proceso propio.

Seleccin y recopilacin de las mejores en su clase.

Evaluacin. Comparar los procesos propios con los de los mejores

en su clase y desarrollar recomendaciones.

Planeacin de la implementacin. Desarrollar planes de mejora

operativa para lograr un desempeo superior.

Implementacin. Ejecutar planes operativos y hacer el seguimiento

de las mejoras en los procesos.

Segunda medicin. Actualizar los descubrimientos del benchmarking

y evaluar las mejoras en los procesos.

EN QU EMPRESAS SE HA IMPLEMENTADO?

XEROX

IBM

QU BUSCA? Determinar los aspectos ms importantes a

mejorar en una organizacin, as como los caminos ms convenientes para lograrlo.

Identificar, establecer y lograr estndares de excelencia.

Medir el desempeo contra organizaciones de clase mundial.

Aumentar la satisfaccin del cliente. Proporcionar un proceso positivo, activo y

estructurado. Aprender cmo las principales compaas

alcanzan sus niveles de funcionamiento para despus adaptando la mejor prctica en su organizacin.

Y TIENE APLICACIN EN LA INDUSTRIA ALIMENTARIA?

Claro, esta herramienta sirve para identificar, determinar y lograr estndares de excelencia basados en la realidad del mercado, as como tambin es un medio para conocer mejor a la competencia de cualquier empresa.