transforme - community management para la innovación
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“COMMUNITY MANAGEMENT” PARA LA GESTIÓN DE COMUNIDADES DE INNOVACIÓN ESTRATEGIA, OBJETIVOS Y MODELO OPERACIONAL PARA IMPLEMENTAR LA FUNCIÓN DE “COMMUNITY MANAGEMENT ” PARA LA INNOVACIÓN
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Comunidad “target”
• ¿Cuál es y quiénes la integran?
• ¿Qué la convoca y cuáles son sus objetivos?
• ¿Qué la caracteriza?
• ¿Cómo funciona?
• Cuál es el valor que agrega?
• ¿Cuál es NUESTRO objetivo respecto de esta comunidad?
Gestión de Comunidades para la
Innovación
• Contenidos
• Comunicación
• Colaboración
• Contexto
• Conocimiento
• Cambio
• Cultura
• Creatividad
• Capacitación
• Crecimiento
• CVA: ¿Cómo voy ahí?
• Control
Modelo Operacional
• Personas y estructura organizacional
• Procesos y actividades
• Herramientas y plataformas
• Métricas
• Recursos
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Equipos de proyecto
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Círculos de calidad
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Equipos de trabajo dispersos geográficamente
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Grupos de Mejora Continua (Six Sigma, Kaizen, Lean)
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Jóvenes emprendedores 2.0
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Comunidades de Valor (gestión del conocimiento)
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Consumidores y clientes
Este es el CM más común, y
no el corporativo o institucional
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Comunidad universitaria (profesores, estudiantes,
egresados, administrativos)
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Participantes en un desafío de innovación abierta
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• Aumentar participación
• Aumentar
productividad
• Fidelizar y retener
integrantes
• Posicionar (branding)
• Facilitar cambio
• Reducir rechazo
• Aumentar conocimiento
¿?
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Comunidad “target”
• ¿Cuál es y quiénes la integran?
• ¿Qué la convoca y cuáles son sus objetivos?
• ¿Qué la caracteriza?
• ¿Cómo funciona?
• Cuál es el valor que agrega?
• ¿Cuál es NUESTRO objetivo respecto de esta comunidad?
Gestión de Comunidades para la
Innovación
• Contenidos
• Comunicación
• Colaboración
• Contexto
• Conocimiento
• Cambio
• Cultura
• Creatividad
• Capacitación
• Crecimiento
• CVA: ¿Cómo voy ahí?
• Control
Modelo Operacional
• Personas y estructura organizacional
• Procesos y actividades
• Herramientas y plataformas
• Métricas
• Recursos
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Contenidos
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Comunicación
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Colaboración
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Contexto
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Conocimiento
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Cambio
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Cultura
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Creatividad
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SCAMPER
Capacitación
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Crecimiento
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CVY: ¿Cómo voy yo?
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Control y gestión
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Comunidad “target”
• ¿Cuál es y quiénes la integran?
• ¿Qué la convoca y cuáles son sus objetivos?
• ¿Qué la caracteriza?
• ¿Cómo funciona?
• Cuál es el valor que agrega?
• ¿Cuál es NUESTRO objetivo respecto de esta comunidad?
Gestión de Comunidades para la
Innovación
• Contenidos
• Comunicación
• Colaboración
• Contexto
• Conocimiento
• Cambio
• Cultura
• Creatividad
• Capacitación
• Crecimiento
• CVA: ¿Cómo voy ahí?
• Control y gestión
Modelo Operacional
• Personas y estructura organizacional
• Procesos y actividades
• Herramientas y plataformas
• Métricas
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CM CM CM CM
Comunidad 1 Comunidad 2 Comunidad 1 Comunidad 2 Comunidad 3
Estructura y gobernancia
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Procesos y tareas, planificación y cronograma
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Herramientas tecnológicas
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KPI, indicadores