tugas akhir jasa layanan investasi agen penjual … · jasa layanan investasi agen penjual ori di...

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

TUGAS AKHIR

JASA LAYANAN INVESTASI AGEN PENJUAL ORI DI BANK BJB

KANTOR CABANG SURAKARTA

Diajukan Untuk Memenuhi Syarat-Syarat Mencapai

Gelar Ahli Madya Keuangan dan Perbankan

Oleh :

ADITYA WAHYU NUGRAHA

F3611002

PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEUANGAN DAN PERBANKAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2014


commit to user

ABSTRAK

JASA LAYANAN INVESTASI AGEN PENJUAL ORI DI BANK BJB KANTOR

CABANG SURAKARTA

Aditya Wahyu Nugraha F3611002

Persaingan dunia perbankan Indonesia semakin ketat, sehingga menjadikan setiap bank memiliki strategi masing-masing. Salah satu strategi yang diterapkan adalah menyediakan jasa layanan yang selalu dikembangkan, sehingga beragam ketersediaaannya, karena keanekaragamaman jasa menjadi salah satu faktor minat masyarakat untuk menggunakan jasa perbankan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui secara mendalam mengenai jasa layanan investasi ORI (Obligasi Ritel Indonesia) di bank bjb Kantor Cabang Surakarta sebagai agen penjual.

Metode yang digunakan dalam penelitian ini yakni dengan cara melakukan pengamatan secara langsung pada objek tertentu, melakukan wawancara dengan salah satu manager operational yang bertanggung jawab atas transaksi yang dilakukan oleh bank, serta mempelajari buku-buku yang berkaitan dengan penelitian ini.

Hasil dari penelitian ini adalah adanya dua macam syarat dan ketentuan, serta dua mekanisme transaksi, dua teknik pemasaran, dan satu kendala pemasaran yang berasal dari luar bank bjb. Saran penulis untuk bank bjb Kantor Cabang Surakarta selalu menjaga mekanisme transaksi dengan prinsip kehati-hatian, serta mengikutsertakan masyarakat umum sebagai target pemasaran produk investasi ORI.

Kata kunci : Layanan, Investasi, Obligasi


commit to user

ABSTRACT

INVESMENT SERVICES SALES AGENTS ORI IN BJB BANK OF SURAKARTA BRANCH OFFICE

Aditya Wahyu Nugraha F3611002

Competition is getting tougher world indonesian bank, so that makes every bank has each strategy. One strategy adopted is to provide services that are always developed, so varied availability, because of the diversity of services is one factor the public interest to use banking services. The study aims to determine the depth of the ORI (Obligai Ritel Indonesia) services invesment in bjb bank branches Surakarta as selling agent.

The method used in this study is by means of direct observation on a specific object, conducting interviews with operational managers responsible for the transactions carried out by banks, as well as studying the books related to the study.

The results of this study is the existence of two kinds of terms and coditions, two transaction mechanisms, two marketing techniques, and marketing of the obstacles that come from outside the bjb bank. Advice from the author to the bjb bank branches Surakarta always keep transaction mechanism with the precautionary principle, as well as the general public include targeted marketing of invesment products.

Keywords : Service, Invesment, Bond


commit to user

i

HALAMAN PERSETUJUAN

Tugas Akhir dengan judul :

Telah diterima dan disetujui dengan baik oleh dosen pembimbing untuk memenuhi

Tugas Akhir guna mencapai gelar Ahli Madya Program DIII Keuangan dan

Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Surakarta, 13 Mei 2014

Disetujui dan diterima oleh

Pembimbing

Linggar Ikhsan Nugroho, SE, M.Ec.Dev NIK. 360800001


commit to user

ii

HALAMAN PENGESAHAN

Tugas Akhir dengan Judul :

Telah diterima dan disetujui baik oleh tim Penguji Tugas Akhir Diploma III

Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret

Surakarta. Guna melengkapi tugas dan memenuhi syarat-syarat, untuk memperoleh

gelar Ahli Madya Keuangan dan Perbankan.

Surakarta, 25 Juni 2014

Dosen Penguji

Drs. Kresno Sarosa Pribadi, M.Si (............................) NIP. 195601181986011001 Dosen Pembimbing

Linggar Ikhsan Nugroho, SE, M.Ec.Dev (............................) NIK. 360800001


commit to user

iii


commit to user

iv

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

-orang tidak menyadari

(Thomas Alva Edison)

yang tidak berani melawan rasa malas

(Aditya @dotdidot3)

Tugas Akhir ini penulis persembahkan kepada :

a. Ibu, Ayah, dan kakaku tercinta

b. Teman-teman Fakultas Ekonomi dan

Bisnis

c. Dosen DIII Keuangan dan Perbankan

d. Almamater Universitas Sebelas Maret

Surakarta


commit to user

v

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan YME, yang telah

melimpahkan berkat dan tuntunanNya, sehingga penulis dapat menyelesaikan

penulisan Tugas Akhir ini yang berjudul

Tujuan penulisan Tugas Akhir ini dimaksudkan salah satunya sebagai syarat

guna menyelesaikan Program Studi Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Keberhasilan penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini tidak lepas dari

bantuan, bimbingan serta masukan dari berbagai pihak, oleh karenanya dalam

kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa terimakasih kepada :

1. Bapak DR. Wisnu Untoro, MS selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Unversitas Sebelas Maret Surakarta.

2. Drs. Kresno Sarosa Pribadi, M.Si selaku Ketua Program DIII Keuangan dan

Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unversitas Sebelas Maret Surakarta.

3. Dra. Nunung Sri Mulyani, M.Si selaku dosen Pembimbing Akademik.

4. Bapak Linggar Ikhsan Nugroho, SE, M.Ec.Dev dosen pembimbing yang telah

meluangkan waktu, tenaga, dan pikiran dalam memberikan bimbingan.

5. Bapak dan Ibu dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unversitas Sebelas Maret

Surakarta.

6. Bapak dan Ibu pegawai dan karyawan Bank bjb Kantor Cabang Surakarta,

yang telah meluangkan waktunya untuk membimbing dan menyiapkan data-

data yang dibutuhkan penulis.


commit to user

vi

7. Orang tuaku yang selalu memberikan doa, motivasi, dan telah menyediakan

sarana untuk menyelesaikan penelitian.

8. Semua temanku yang selalu mendukung dan menyemangatiku untuk

menyelesaikan Tugas Akhir.

9. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, atas segala

bantuan dan dukungan untuk menyelesaikan penulisan Tugas Akhir.

Akhir kata, penulis menyadari bahwa dalam penulisan Tugas Akhir ini

masih banyak kekurangan dikarenakan keterbatasan waktu dan pengetahuan

penulis, untuk itu saran dan kritik yang sangat membangun dari pembaca sangat

penulis harapkan untuk kesempurnaan Tugas Akhir ini.

Surakarta, Mei 2014

Penulis


commit to user

vii

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL

ABSTRAK

HALAMAN PERSETUJUAN.............................................................. i

HALAMAN PENGESAHAN............................................................... ii

SURAT PERNYATAAN...................................................................... iii

MOTTO DAN PERSEMBAHAN........................................................ iv

KATA PENGANTAR.......................................................................... v

DAFTAR ISI......................................................................................... vii

DAFTAR TABEL................................................................................. ix

DAFTAR GAMBAR............................................................................ x

DAFTAR LAMPIRAN......................................................................... xi

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah................................................... 1

B. Perumusan Masalah......................................................... 5

C. Tujuan Penelitian............................................................. 6

D. Manfaat Penelitian........................................................... 6

E. Metode Penelitian............................................................ 7

F. Kerangka Berpikir............................................................ 10

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Perbankan......................................................................... 11

B. Jasa................................................................................... 20

C. Layanan............................................................................ 22

D. Nasabah............................................................................ 22


commit to user

viii

E. Strategi Pemasaran........................................................... 23

F. Investasi........................................................................... 29

G. Obligasi............................................................................ 30

H. Obligasi Ritel Indonesia (ORI)........................................ 32

BAB III PEMBAHASAN

A. GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

1. Sejarah Singkat Berdirinya Bank bjb............................. 36

2. Visi dan Misi Bank bjb.................................................. 40

3. Produk dan Layanan Bank bjb....................................... 40

4. Struktur Organisasi Bank bjb......................................... 43

B. PEMBAHASAN MASALAH

1. Syarat dan Ketentuan serta Mekanisme Transaksi ORI 47

2. Manfaat Investasi ORI................................................... 58

3. Strategi Pemasaran ORI................................................. 60

4. Kendala Pemasaran ORI................................................ 62

BAB IV PENUTUP

A. KESIMPULAN................................................................ 63

B. SARAN............................................................................ 65

DAFTAR PUSTAKA 67

LAMPIRAN


commit to user

ix

DAFTAR TABEL

Tabel Halaman 2.1 Struktur ORI010...................................................................................... 34

2.2 Jadwal Penerbitan ORI010...................................................................... 35


commit to user

x

DAFTAR GAMBAR

Gambar Halaman

1.1 Kerangka Berpikir Penelitian................................................................. 10

2.1 Pihak yang Terlibat dalam Perdagangan Obligasi................................. 31

3.1 Struktur Organisasi Bank bjb Kantor Cabang Surakarta....................... 44

3.2 Mekanisme Transaksi ORI di Pasar Primer........................................... 54

3.3 Mekanisme Transaksi ORI di Pasar Sekunder....................................... 56


commit to user

xi

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Lembar Monitoring Magang Kerja

Lampiran 2 Laporan Kegiatan Magang Kerja

Lampiran 3 Nilai Magang Kerja

Lampiran 4 Contoh Formulir Transaksi ORI

tugas akhir jasa layanan investasi agen penjual … · jasa layanan investasi agen penjual ori di...

Documents