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Colegio de Consultores en Imagen Pública

Opinión Pública

“Trabajo final de investigación, análisis y estudio de la opinión pública ”

(Turismo en Chiapas)

Angélica Gpe. Bermúdez Inzunza

3ro A

Prof. Jaime Duarte

México D.F., 9 de Junio 2012

  2  

Índice

Introducción ………………………………………………………………………p. 3

Desarrollo…………………………………………………………………………p. 5

Fuentes……………………………………………………………………………p. 23

  3  

Introducción

El sondeo de opinión pretende investigar si los mexicanos están interesados en

viajar y conocer las opciones que el estado de Chiapas les brinda para que

puedan organizar su viaje y visitar los lugares que más les interesen, además es

interesante saber cómo llegarían al estado, qué les gustaría hacer y cuánto

invertirían estando allá.

Chiapas es una tierra maravillosa donde conviven lacandones, tzotziles,

tzetltales, zoques y chamulas, en la cual se satisface la necesidad de toda clase

de viajero, ya sea la aventura o incrementar su acervo cultural. En los últimos 6

años, el gobierno del estado ha fomentado mucho su turismo, por eso es

interesante saber la opinión de las personas para ver si efectivamente toda la

inversión que se ha metido en este sector ha dado resultados.

Chiapas se ha colocado en la mirada del turismo de aventura, ya que se

considera uno de los espacios con mayor biodiversidad de América. El territorio

chiapaneco puede explorarse entre pueblos, cascadas, lagunas, cañones, playas

y selva, lo que hace que cada turista que pisa este suelo se vaya maravillado por

todo lo que ahí vio y experimentó, por eso dar una buena imagen es sumamente

importante para que el receptor perciba lo que verdaderamente desea su emisor.

Cuando se conoce la opinión de las personas sobre un tema en especial se

pueden sacar conclusiones de cómo se percibe dicho tema y trabajar para que el

público objetivo perciba lo que se busca, por eso en esta investigación lo que se

pretende es conocer la imagen que tiene el estado de Chiapas dentro de la mente

de los habitantes del Distrito Federal (NSE C+, B, B+) y saber si estarían

dispuestos a invertir en un viaje para fomentar el turismo de dicho estado.

Ciertamente algunas personas de la capital piensan que viajar dentro de la

república es más caro que salir al extranjero (tomando como referencia

únicamente a Estados Unidos) y por eso se pierden de grandes maravillas dentro

de su propio país, por eso mismo es importante brindar la información necesaria

para que conozcan las diferentes opciones en que pueden organizar su viaje.

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Desarrollo (Investigación Cualitativa)

Chiapas es uno de los estados del sur de la república mexicana que cuenta con

muchas riquezas naturales. Localizado en el sureste de México, se convirtió en el

19° estado de México el 14 de septiembre de 1824 tras la realización de un

plebiscito popular, pues durante la etapa colonial estaba integrado en la Capitanía

General de Guatemala. Actualmente cuenta con 122 municipios.

Su nombre proviene del náhuatl “chía” una semilla abundante en las aguas del

Cañon del Sumidero. Chiapas presenta dos grandes regímenes climáticos: el

cálido húmedo (en zonas bajas, valles y mesetas de altura media) y el templado

húmedo (sierras altas y mesetas montañosas) Sus ríos principales son el

Usumacinta y el Grijalva. Junto a la frontera con Guatemala se localiza la Selva

Lacandona, que en su casi millón de ha de superficie alberga el 20% de las

especies mexicanas. En el estado se encuentran cerca de 3.000 especies de

plantas, entre ellas cacahuate, caoba, cedro rojo, ceiba, ciprés, encino, fresno,

guácimo, guapaque, laurel, mangle, mezquite, pastizales, pino, quebracho y

volador. Asimismo existe una gran variedad de vida animal, especialmente aves y

reptiles. Entre la fauna hay aves acuáticas, boas, cocodrilos (incluyendo el

cocodrilo de pantano, una especie endémica), jabalíes, leoncillos, monos, puerco

espines, sarahuatos, tepezcuintles, tlacuaches, tortugas, venados cola

blanca,tucanes de cuello amarillo y el jaguar que es el felino más grande de

América y el tercero en el mundo.

Todo lo que ofrece el estado es ideal para fomentar el turismo en esas tierras,

por eso mismo este caso de opinion pública pretende recabar información de

cómo la gente percibe a Chiapas y si les gustaría viajar allá, puesto que con el

turismo muchas familias chiapanecas obtienen sus ingresos y buscar una major

manera de ofrecer dicho turismo incrementaría las ganacias de todos.

El gobierno ha hecho varias campañas de turismo en las cuales participan

artistas chiapanecos, lo cual me parece buena idea porque los demás pueden

conocerlos y con dichas campañas la gente puede decidir si va o no a Chiapas.

  5  

Cifras de este año indican que solamente en semana santa se recibieron 300,000

turistas (extranjeros y mexicanos) que estuvieron principalmente en ciudades

como Tuxtla, San Cristobal, Palenque, Comitán y Chiapa de Corzo, y esto

representa una gran oportunidad para el estado porque con éstos turistas se

reciben ingresos para los chiapanecos, por eso es importante mantener todas las

zonas limpias y cuidadas para no defraudar a los que visitan el estado, ya que

muchas de las quejas del turismo es que ven basúra en zonas arqueológicas o

ríos y eso deja una mala imagen para la gente que visita el estado. Hay que

mantener una buena imagen siempre para que la gente vaya y se sigan

maravillando con lo hermoso que es el estado.

  6  

Metodología

a) Público Objetivo: Estudiantes entre 20 y 25 años, y profesionales entre 30

a 50 años del Distrito Federal que se ubican dentro de los nivéles

socioeconómicos C+, B y B+.

b) Método de Recopilación: Autollenado

c) Fecha de Levantamiento: Lunes 23 de abril del 2012 al 26 de abril del

2012

Objetivo General

Como asesores en imagología de un PIMPEP, investigar, diagnosticar y analizar

cuál es la opinión pública que se tiene de un problema social, económico o político

a escoger.

  7  

d) Diseño del Cuestionario:

Hola, soy estudiante del Colegio de Consultores en Imagen Pública y me gustaría saber tu opinión acerca del turismo en el estado de Chiapas y si te gustaría conocer el estado y saber más sobre éste, para esto te agradecería contestar las siguientes preguntas.

Sexo:_______________________________ Edad:_______________________________ Ocupación:___________________________ 1.-¿Te gusta viajar? Sí___ No____ 2.-¿Viajas más dentro de México o fuera del país? a) Dentro b)Fuera 3.-¿Irías de viaje a Chiapas? Sí__ No____ 4.-¿Qué opinión tienes acerca del estado de Chiapas? ________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 5.-¿Prefieres un viaje de aventura o cultural? a) Aventura b) Cultural 6.-¿A qué ciudades te gustaría viajar dentro de Chiapas? a) Palenque b) San Cristóbal c) Tuxtla d) Comitán 7.-¿Cuántos días estarías en Chiapas? a) 8 b) 15 c) 20 8.-¿Qué medio utilizarías para viajar? a) Carro propio b) Avión c) Camión 9.-¿Cuánto estarías dispuesto a pagar por cada noche de hospedaje? a) $650.00 MXN b) $1,500.00 MXN c)$3,700.00 MXN 10.-¿Te gustaría conocer las comunidades indígenas del estado? a) Sí_____ b) No______ 11.-¿Pagarías un tour todo incluido o conocerías el estado por tu cuenta? a) Tour b) Viaje por mi cuenta

  8  

e) Observaciones: La aplicación del sondeo fue una buena experiencia

porque el 99% de las personas sí quieren ir al estado (muchas de ellas ya

lo hicieron) y tienen un concepto maravilloso de mi estado, ya que es uno

de los más hermosos y tiene muchas atracciones que a la gente

simplemente le fascina, debo confesar que me sorprendió el hecho de que

un estudiante (1%) tenga la idea de que Chiapas es cuna de

narcotraficantes, y está claro que muchas personas se dejan llevar por lo

primero que escuchan y no se permiten esa oportunidad de crear su propia

opinion sobre sus vivencias, pero creo que después de lo que le platiqué a

cerca de Chiapas cambió su manera de pensar y creo que le dieron ganas

de ir, pero fuera de eso fue divertido y satisfactorio descubrir que las

personas del D.F. tienen una buena percepción de mi lugar de origen.

  9  

Diagnóstico y Análisis (Investigación Cuantitativa)

1.- ¿ Te gusta viajar?

Sí____ No____

Sí 49= 98%

No 1= 2%

Es evidente que a la mayoría de las personas que contestaron el cuestionario les

gusta viajar, ya que es una actividad que siempre te desconecta de la rutina y es

divertido.

0  

10  

20  

30  

40  

50  

60  

Sí   No  

98%

2%

Num. de Personas

Opciones de Respuesta

  10  

2.-¿Viajas más dentro de México o fuera del país?

a) Dentro b) Fuera

a) Dentro 40 = 80%

b) Fuera 10 = 20%

Esta pregunta es clave porque nos dice que las personas que viajan más dentro

del país son los que a futuro podrían visitar Chiapas, sin descalificar a los que

suelen viajar fuera del país, ya que si les gusta viajar pueden considerar a Chiapas

una buena opción.

0  5  10  15  20  25  30  35  40  45  

Dentro   Fuera  

80%

20%  

Num. de personas

  11  

3.-¿Irías de viaje a Chiapas?

Sí_____ No____

Sí 49 = 98%

No 1 = 2%

Fue sorprendente que solamente una persona no quisiera ir de viaje a Chiapas,

pues esto quiere decir que realmente les gustaría recorrer el estado a casi el

100% de los que contestaron el cuestionario, y la única persona que dijo que no

en su respuesta abierta demostró tener poca información acerca de Chiapas.

0  

10  

20  

30  

40  

50  

60  

Sí   No  

98%

2%  

Num. de personas

Opciones de respuesta

  12  

5.-¿Prefieres un viaje de aventura o cultural?

a) Aventura b) Cultural

a) Aventura 29 = 58%

b) Cultural 21 = 42%

Chiapas se presta para cualquier tipo de viaje, ya que es una ventaja que dentro

del mismo estado puedas escoger realizar algo de aventura o cultural eso queda a

opción de los viajantes. Éstas dos opciones estuvieron casi parejas y demuestra

que hay oportunidad para ambos sectores.

0  

5  

10  

15  

20  

25  

30  

35  

Aventura   Cultural  

58%

42%

Num. de personas

 

  13  

6.-¿A qué ciudades te gustaría viajar dentro de Chiapas?

a) Palenque b) San Cristóbal c) Tuxtla d) Comitán

a) Palenque 17 = 34%

b) San Cristóbal 14 = 28%

c) Tuxtla 10 = 20%

d) Comitán 9 = 18%

La mayoría de las personas escogió is a la zona arqueológica de Palanque y creo

que es porque lo que más se conoce de Chiapas en el exterior son las zonas

arqueológicas y es lo que más sale dentro de los anuncios publicitarios a nivel

nacional e internacional. Cabe destacar que todas las ciudades que están como

opción son lugares únicos y con mucha historia que valen la pena ser recorridos.

0  2  4  6  8  10  12  14  16  18  

Palenque   San  Cristóbal   Tuxtla   Comitán  

34%

28%

20% 18% Num. de personas

  14  

7.-¿Cuántos días estarías en Chiapas?

a) 8 b) 15 c) 20

a) 8 25 = 50%

b) 15 19 = 38%

c) 20 6 = 12%

Para recorrer el estado son necesarios mínimo 15 días para que la gente se de

una idea de lo que hay allá, pero la mitad de las personas coincidió en que 8 días

eran suficientes para estar en Chiapas y eso es bueno, ya que en otro viaje

podrían regresar a conocer lo que les falto o a realizar lo mismo dependiendo de

que tanto les haya gustado.

0  

5  

10  

15  

20  

25  

30  

8  días   15  días   20  días  

50%

38%

12%

Num. de personas

  15  

8.-¿Qué medio utilizarías para viajar?

a) Carro propio b) Avión c) Camión

a) Carro propio 19 = 38%

b) Avión 19 = 38%

c) Camión 12 = 24%

Las dos primeras opciones tienen el mismo número de personas que las eligió y

sobre todo la opción de ir en carro propio es buena porque saliendo del D.F.

solamente son 8 horas y pueden conocer lo que está en el camino que también

hay lugares que valen la pena. Las otras 12 personas dijeron que irían en camion

y quizás se deba a que como en su mayoría la respondieron estudiantes pues los

ingresos ahorita de cada uno son aptos para un boleto de camión que

aproximadamente cuesta $800.00 MXN.

0  2  4  6  8  10  12  14  16  18  20  

Carro  propio   Avión   Camión  

38% 38%  

24%

Num. de personas

  16  

9.-¿ Cuánto estarías dispuesto a pagar por cada noche de hospedaje?

a) $650.00 MXN b) $1,500.00 MXN c) $3,700.00 MXN

a) $650.00 32 = 64%

b) $1,500.00 17 = 34%

c) $ 3,700.00 1 = 2%

En esta pregunta sobre todo era obvio que se irían por la opción más económica

porque muchas personas prefieren ahorrarse lo del hospedaje para gastarlo en

algo mas.

0  

5  

10  

15  

20  

25  

30  

35  

$650.00   $1,500.00   $3,700.00  

64%

34%

2%

Num. de personas

  17  

10.-¿Te gustaría conocer las comunidades indígenas del estado?

a) Sí__ b) No___

Sí 48 = 96%

No 2 = 4%

Creo que para todas las personas suena interesante conocer cosas nuevas y

formas de vida diferentes a las que están acostumbrados. Los tours que se

encargan de llevar a los turistas a las zonas indígenas van bien equipados y llegan

a lugares muy interesantes con gente que tiene mucho que compartir a los que no

saben de sus tradiciones.

0  

10  

20  

30  

40  

50  

60  

Sí   No  

96%

4%

Num. de personas

  18  

11.-¿ Pagarías un tour todo incluido o conocerías el estado por tu cuenta?

a) Tour b) Viaje por mi cuenta

Tour 24 = 48%

Viaje por mi cuenta 26 = 52%

A la mayoría de las personas les gusta más ir conociendo por su cuenta a tener un

horario y actividades fijas como las que ofrece un tour, sin embargo los tours

llegan a ser una buena opción si no conoces la zona a la que vas.

23  

23,5  

24  

24,5  

25  

25,5  

26  

26,5  

Tour   Viaje  por  mi  cuenta  

48%

52%

Num. de personas

  19  

Hay dos preguntas claves en el cuestionario con las cuales se puede hacer una

gráfica compartiva, y éstas son:

1.-¿Te gusta viajar?

3.-¿Irías de viaje a Chiapas?

Pregunta 1 Sí 49

Pregunta 1 No 1

Pregunta 3 Sí 49

Pregunta 3 No 1

Con la gráfica se puede ver que todas las personas a quienes les gusta viajar

irían de viaje a Chiapas, lo cual para la investigación es bueno porque es gente

que va a invertir al estado y cumple con el objetivo de la investigación, que es ver

realmente quienes irían al estado, a dónde irían y cuánto estarían dispuestos a

gastar.

Las personas que sí viajarían son 47 estudiantes y 2 profesores de la facultad de

medicina de La Salle (lugar en donde se llevo a cabo el sondeo de opinion) de un

nivel socioeconómico C+ y B.

0  

10  

20  

30  

40  

50  

60  

1   2  

Sí  

No  

  20  

Otro dato interesante se arroja con la pregunta 8 la cual dice:

8.-¿Qué medio utilizarías para viajar?

a) Carro propio b) Avión c) Camión

En esta pregunta se encontró un empate entre las opciones A y B con el 76% de

personas que las eligieron y es interesante porque los estudiantes que contestaron

ésta pregunta pertenecen al nivel socioeconómico C+ y B y a pesar de que 19

prefirieron irse en camion y no en avión demuestra que también les gustaría

ahorrarse algunos pesos para invertirlos quizás en otros gastos del viaje, como lo

es el hospedaje, ya que ahí la mayoría (32 personas) prefieren pagar la cuota más

económica por cada noche que se hospeden.

0  

10  

20  

30  

40  

50  

60  

1   2   3  

Tarifas  Hotel  

Transporte  

  21  

En cuanto a la pregunta abierta 49 personas opinaron que el estado de Chiapas

tiene mucha riqueza natural, cultural y gastronómica, además de que tiene

muchas opciones de ecoturismo lo cual lo convierte en un estado con mucha

diversidad en cuanto a su turismo y definitivamente son personas que irían de

viaje. Solamente una persona dijo que no debido a las bandas de narcotraficantes

que él dice que existen en el estado, fue una lástima toparme con esta respuesta

porque probablemente no tiene información suficiente de lo que acontece en

Chiapas y quizás piense que el movimiento del EZLN siga vigente, y es importante

recalcar que no son una banda de narcotraficantes, sino un grupo indígena que

durante el gobierno de Salinas intentó luchar por sus derechos robándole las

tierras a la gente que sí la trabajaba.

Fueron muy buenos los resultados que obtuve con este cuestionario y sería

bueno que a partir de esta investigación el gobierno tuviera los resultados y

afinaran detalles que hacen falta en cuanto al cuidado de las zonas turísticas de

Chiapas, y de esta manera dejar una huella y un gran sabor de boca en quienes

nos visitan, ya que son muchos los que quisieran ir a invertir al estado.

  22  

Conclusión

El sondeo de opinión acerca del turismo en Chiapas arrojó datos interesantes que

los estudiantes pertenecientes a un nivel socioeconómico C+ y B me otorgaronal

contestarme el cuestinario, en él observe que al 99% de los estudiantes les gusta

viajar y lo harían dentro del estado, lo cual demuestra que es una gran

oportunidad fomentar el turismo en Chiapas para que las personas interesadas

vayan a conocer y así hacer una inversion continua en lo que se ofrece allá y

poder obtener utilidades de los viajeros que nos visitan día a día.

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Fuentes

Hemereografía:

“México Desconocido (rutas ecoturísticas de Chiapas)”

Fuentes Electrónicas:

http://www.chiapas.gob.mx/

http://www.paquetesachiapas.com.mx/page22.php?gclid=CMWlkIDj868CFUvDtgo

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