Danilo Gasparrini, CEO, Babotel

Turisti e strumenti on-line per la scelta di un viaggio

Cosa stanno facendo gli attori del turismo per venire incontro al viaggiatore del nuovo millennio? 

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•In 15 anni internet ha rivoluzionato il settore del turismo•Il turismo online è in continua evoluzione•Sono stati creati nuovi strumenti che hanno generato nuovi bisogni•Il potere si è spostato nelle mani dei viaggiatori

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Si innova in ogni fase del percorso

Maggiore interattività, maggiore consapevolezza prima dell’acquisto, ma soprattutto utilizzo del mobile internet

You Drea

m

You Plan

You Buy

You Are

There

You Are

Back

TRAVEL EXPERIENCE

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You Dream - Tripfilms

Cerca un video per trovare ispirazione per

la tua vacanza

5

You Dream - Flickr (Foto)

Cerca le foto del luogo che intendi visitare

6

You Plan - Hotel Review

Puoi leggere l’opinione

di giornalisti di viaggio

7

You Plan - Offerte Speciali

Gli utenti vengono stimolati a viaggiare

con delle offerte molto speciali

8

You Plan - Ricerca da Foto

La ricerca di una camera d’albergo

avviene solamente tramite foto

9

You Buy - Previsioni statistiche

Puoi decidere quando acquistare

un volo in base a previsioni statistiche

10

You Buy - Price Comparison

Puoi confrontare i prezzi di un hotel su più portali

11

You are There - Check in

Puoi condividere i tuoi viaggi

con gli altri e ricevere alert personalizzati

12

You are There - Flight Status

Puoi controllare se il volo è in orario, a

quale gate imbarca e dove arrivano i bagagli

13

You are There - Urban Spoon

Puoi cercare il ristorante più vicino

e leggere delle review di altri viaggiatori su quel ristorante

14

You are There - Babelingo

Puoi utilizzare un dizionario

interattivo per comunicare

in un paese straniero

15

You are Back - Condividi

Puoi condividere la tua esperienza

con gli altri

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Dove sono gli Hotel?

I viaggiatori sono molto più aggiornati e usano

le nuove tecnologie molto meglio degli

albergatori

Hotel

Viaggiatore

Nuovi Servizi

Nuove Tecnologie

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La situazione attuale

La maggior parte degli Hotel si focalizzano soltanto sulla fase “You Buy” del processo del viaggiatore

You Dream

You Plan

You Buy

You Are

There

You Are

Back

18

Cosa dovreste fare

L’hotel deve comunicare con i viaggiatori durante tutte le fasi del percorso del viaggiatore utilizzando gli strumenti

idonei ad ogni fase

You Dream

You Plan

You Buy

You Are

There

You Are

Back