Office de Tourisme Métabief, Malbuisson – les 2 lacs, Les Fourgs – Les @teliers numériques – Cyrielle Viey

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Animer et gérer sa page professionnelle Facebook

Définition :

Facebook est un réseau social sur Internet permettant à toute personne

possédant un compte de créer son profil et d’y publier des informations, dont elle

peut contrôler la visibilité par les autres personnes, possédant ou non un compte.

Il est à ce jour le 1er réseau social en terme d’utilisateurs avec 1,23 milliards

d’utilisateurs actifs mensuels (dont 28 millions en France). Pour information, 945

millions d’utilisateurs actifs mensuels sont sur mobile dont 16,4 millions en France.

Lexique :

s

On gère sa page grâce à son profil

Tutoriel n°1

PROFIL

Personnes physiques

On y a des « amis »

GROUPE

Membres qui partagent un intérêt commun

Dans le groupe on est entre membres

PAGE

Personne morale

On a des « fans » qui « aiment » la page

URL personnalisée

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1. Se connecter à son profil : www .facebook.com

Renseigner adresse e-mail + mot de passe, puis cliquer sur

« Connexion »

Le + :

Pour entièrement masquer vos activités des autres utilisateurs de

Facebook :

Cliquer sur le cadenas en haut à droite, puis sur « qui peut voir mon

contenu ? », sur « Public », « Plus d’options » puis « Moi uniquement ».

2. Utiliser Facebook en tant que page :

Cliquer sur la flèche en haut à droite, puis cliquer sur sa page.

Vous agissez à présent sur Facebook en tant que page

(personne morale) et non en tant que personne.

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3. Créer une publication :

Du texte :

Du texte et une image/photo :

Une image/photo ou une vidéo :

Créer un événement/animation/manifestation :

Rappel ! Adopter les bons comportements :

Favoriser les photos actuelles

Faire des liens vers son site Internet

Inviter ses fans aux partages, aux « j’aime », aux commentaires…

4. Programmer une publication :

Avant de publier une actualité, on peut la programmer :

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Quand publier ?

Le matin, privilégier une actu rapide avec peu de texte + photo, le

soir vous pouvez d’avantages développer avec + de textes et

éventuellement des vidéos.

5. Ancrer une publication :

Une fois l’actualité publiée et afin de lui donner une meilleure visibilité

sur téléphone mobile, veillez à toujours avoir une actualité ancrée,

c'est-à-dire fixée au haut de la page.

Cliquer en haut à droite de la publication sur la flèche puis cliquer sur

« Ancrer en haut ».

6. Modifier/Supprimer une publication :

7. Modifier sa photo de couverture :

851 x 315 pixels – Représentative de votre destination, état

d’esprit, événement…

8. Modifier sa photo de profil :

En semaine, de 6h à 8h

et entre 14h et 17h Le week-end, entre

10h et 16h

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180 x 180 pixels – Elle représente votre page à travers Facebook

!

Créer ses propres montages pour la couverture ou la photo de profil :

Redimensionner automatiquement :

http://www.autreplanete.com/ap-social-media-image-maker/

Personnaliser et télécharger des bannières :

http://www.timelinecoverbanner.com/

Créer une couverture originale :

http://www.trickedouttimeline.com/

Faire des montages : http://www.picmonkey.com/

9. Les notifications :

Facebook vous avertit quand un fan a interagi avec votre page :

Rappel : dans la mesure du possible, toujours répondre à un

message privé ou à un commentaire.

10. Développer la notoriété de sa page, son nombre de fans :

Communiquer sur votre page :

Pensez à parler de votre page à vos

clients, sur votre site Internet, sur vos

flyers… et leur dire ce qu’ils y trouveront

de bien !

Nouveaux fans qui ont indiqué « aimer » votre page

Messages privés entre votre page et vos fans (comme une boîte mail)

Commentaires, mentions « j’aime », partages de vos publications

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Inviter vos contacts par e-mail :

Si vous avez un compte Yahoo, Orange, SFR… Cliquer directement

sur « Inviter des contacts » puis suivre les indications.

Si vous souhaitez importer les adresses e-mails de votre fichier client

par exemple, cliquer sur « Télécharger un fichier de liste de contacts »,

puis télécharger votre fichier enregistré au préalable en .csv, puis

suivre les indications.

Important : Le succès d’une page ne se mesure pas à son nombre de

fans mais à l’engagement de ses fans ! Pour cela, valoriser le contenu

! La réussite de votre communication et donc de votre visibilité passe

par le contenu.

11. Vérifier les statistiques :

Qu’est-ce qu’on regarde ?

Je regarde les jours et heures où mes posts sont le + lus, aimés,

partagés…

J’analyse si mon public a lu, aimé, partagé -> c’est la finalité,

séduire !

Je découvre le profil de mes fans -> adapter son discours

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12. Modifier les paramètres généraux de la page :

Cliquer sur « Paramètres » puis dans l’onglet « Général » modifier les

paramètres voulus en cliquant sur « Modifier ».

13. Modifier les infos publiques de la page :

Cliquer sur « Paramètres » puis dans l’onglet « Informations sur la page

» modifier les informations voulues en cliquant sur « Modifier ».

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14. Supprimer sa page :

Une page Facebook c’est facile à créer… et à supprimer ! Attention,

si vous supprimez votre page vous perdrez l’ensemble de vos fans, de

votre historique sur Facebook, …