UBIQUITOUS ADVERTISING: i nuovi touchpoint del People-Based Marketing

Davide Iandiorio - Fabio Lalli

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DI COSA PARLEREMO

• La trasformazione dell’advertising

• People-Based Marketing

• Numeri Digital

• Facebook… Based Marketing

• Esempi

• Dato = Valore

• Un Nuovo Remarketing

La trasformazione dell’advertising

La pubblicità veniva lanciata

in televisione, in radio, sui

giornali e nei luoghi pubblici,

senza troppa cura nella scelta

di target, in modo massivo.

ADVERTISING IERI

PERFOMANCEINCERTE

GENERALIZZATOCONSUMER

PASSIVO

I l c o n s u m a t o r e e r a

considerato attore passivo,

“v i t t ima” dei messaggi

pubblicitari, e le strategie sul

target erano generali.

Uno dei limiti di questo

advertising era l’assenza di

numeri ben precisi per

calcolare le perfomance di

comunicazione e il ROI.

ADVERTISING IERI

Con l’avvento di Internet,

oggi l’advertising riesce a

dividere l’audience in target

ben precisi, per interessi,

ottimizzando gli investimenti.

IL SOCIAL-ADVERTISING OGGI

MISURABILEPRECISO LOCALIZZATO

O l t r e a g l i i n t e r e s s i , i

messaggi di comunicazione

veicolati sulla Rete possono

essere indirizzati a una

determinata area geografica.

Grazie a strumenti di analisi

sempre più precisi, tutti gli

annunci sponsorizzati su

Internet hanno dei numeri di

performance ben precisi.

Questa trasformazione, favorita dai processi

tecnologici, ha risposto a una delle esigenze più

importanti di sempre degli advertiser: catturare

l’attenzione di chi è potenzialmente interessato

a un prodotto/servizio, evitando di sprecare

budget per convincere un target che ha una

bassissima probabilità di conversione.

UNA NUOVA ESIGENZA

Lancia il giusto messaggio, alle giuste persone, nel giusto momento.

People-Based Marketing

Con il termine People-Based Marketing (coniato recentemente, nell’agosto 2014), si indica

l’utilizzo di informazioni di contesto per creare contenuti di valore specifico per una

determinata persona e solo per quella.

In altre parole, il People-Based Marketing - nuova frontiera del marketing data-driven - propone

un advertising basato su contenuti promozionali direttamente influenzati dalle interazioni tra le

persone, e non solo, in modo sempre più preciso, puntuale e geolocalizzato.

UN MARKETING BASATO SULLE PERSONE

I vantaggi di un marketing così preciso possono essere tanti, ma alcuni emergono più di altri:

• presidio costante e strategico dei micro-momenti a cui il consumatore dedica la sua

attenzione durante tutta la giornata;

• ottimizzazione utilizzo dei dati dell’utente;

• possibilità di proporre all’utente il giusto contenuto nel giusto momento, abilitando la

capacità di attivarne e stimolarne l’attenzione selettiva;

• riduzione dei costi di acquisizione;

• potenziale aumento delle conversioni;

QUALI SONO I VANTAGGI?

PRINCIPALI AMBITI DI UTILIZZO

BRAND CON E-COMMERCE

GROWTHHACKING

ORGANIZZAZIONEEVENTI

BRANDCON OBIETTIVI DI

LEAD ACQUISITION

STRUMENTO PER L’E-COMMERCE

COPERTURA: 60mila persone

profilate

AUMENTO VENDITE +20%

CLIC: 4mila

(Business Case, febbraio 2016)

Post sponsorizzato per brand con E-Commerce di t-shirt:

SE NE PARLA E SE NE PARLERÀ

Numeri

DATI GENERALI (MONDO-ITALIA, 2015)

NR. DI PERSONE CONNESSE NEL MONDO

3,4 miliardi (46% sul totale)

NR. DI ACCOUNT SOCIAL ATTIVI NEL MONDO

2,3 miliardi

POPOLAZIONE ITALIANA

59,80 milioni

ITALIANI CHE HANNO ACCESSO A INTERNET

37,67 milioni (63% sul totale)

ITALIANI CHE ACCEDONO DA MOBILE

28 milioni (48% sul totale)

DIGITAL AUDIENCE IN ITALIA (2015)

CHI NAVIGA IN ITALIA (2015)

INTERNET vs TV (2015)

I NUMERI DI FACEBOOK (2015)

UTENTI ISCRITTI

1,59 miliardi (38% sul totale della

popolazione mondiale)

NR. DI ACCOUNT ATTIVI

QUOTIDIANAMENTE

1,03 miliardi

NR. DI ACCOUNT FAKE

140 milioni (dato 2014)

61% DELLA POPOLAZIONE MONDIALE ACCEDE A FB ALMENO 1 VOLTA

AL GIORNO

20 minuti IL TEMPO MEDIO

GIORNALIERO TRASCORSO SU FB A LIVELLO MONDIALE

2,46 milioni DI CONTENUTI

PUBBLICATI SU FB

OGNI 60 secondi

FACEBOOK & GOOGLE REVENUE

REVENUE FACEBOOKDA ADVERTISING

14,34 miliardi (80% sul totale del fatturato)

REVENUE GOOGLEDA ADVERTISING

67,39 miliardi (90% sul totale del fatturato)

Facebook…Based Marketing

Molte importanti realtà hanno capito l’importanza di un marketing di questo tipo. In primis

Facebook, che sta sfruttando al massimo le potenzialità del People-Based Marketing grazie alla

grande mole di dati che gli utenti ogni giorno condividono sulla sua piattaforma. Le strategie

ADV su Facebook stanno quindi aiutando molte società a ottimizzare gli investimenti e

minimizzare i costi di acquisizione.

FACEBOOK ADV

Negli ultimi anni la capacità di Facebook di carpire gli

interessi degli utenti è cresciuta a dismisura, anche

grazie al supporto di Whatsapp e delle altre acquisizioni

effettuate.

Tramite l’analisi dei dati personali, il contesto delle

relazioni sociali, gli interessi, le condivisioni e i Like ma

soprattutto la localizzazione, l’azienda di Palo Alto è in

grado di capire perfettamente cosa piace, cosa interessa

e cosa potrebbe interessare alle persone. In poche

parole: comprendere e anticipare il comportamento.

COMPRENDERE E ANTICIPARE IL COMPORTAMENTO

GLI STRUMENTI DEL PEOPLE-BASED MARKETING

INTERESSIDEGLI AMICI

SOCIALLOGIN

LOCALIZZAZIONE DI CONTESTO

LOCALIZZAZIONE GEOGRAFICA

INTERESSIPERSONALI

DATIESTERNI

Esempi

ADV TRAMITE INTERESSI PERSONALI (1)

ADV TRAMITE INTERESSI PERSONALI (2)

ADV TRAMITE INTERESSI DEGLI AMICI

ADV TRAMITE LOCALIZZAZIONE GEOGRAFICA

ADV TRAMITE LOCALIZZAZIONE DI CONTESTO

Dato = Valore

IL DATO COME VALORE

In un contesto ed un mercato data driven, il potere del dato per le aziende deriva da strategie

che lo rendano leggibile e fruibile, generando vero valore.

Il primo focus quindi è sull’acquisizione del dato attraverso tutti i canali attivabili dall’azienda,

attraverso cioè tutti quei touchpoint che aiutano a intercettare l’utente.

Pensate a come i consumatori comprano oggi. Possono ricevere offerte per mail sul proprio

smartphone, comparare i prezzi e leggere le recensioni del prodotto su Pc, vedere post

sponsorizzati del prodotto sul tablet e poi andare in negozio a comprare l’oggetto in

questione, tutto in poche ore.

GESTIONE DEI TOUCHPOINT IN TEMPO REALE

Ciò segnala l’esigenza di strategie ben precise e strumenti veloci, semplici e trasparenti,

affinché un marketer possa gestire tutti questi touchpoint in tempo reale. Il rischio sennò è di

perdere opportunità per ingaggiare il consumatore e, quindi, di ottenere minori conversioni.

I marketer devono quindi saper sfruttare appieno tutto il potenziale dei dati in loro possesso,

così da raggiungere i loro customer quando sono online.

Una volta raccolti i dati e analizzati, l’azienda dovrà organizzarli e gestirli con l’aiuto di sistemi

integrati di CRM e Business Intelligence, così da fornire all’azienda modalità mirate di utilizzo

attraverso strategie online e offline.

ONBOARDING PROCESS

La chiave per fare People-Based Marketing è avere l’abilità

di caricare dati offline su piattaforme online (“Onboarding

Process"), così da attivare strategie misurabili su target

personalizzati.

FB permette di creare target personalizzati inserendo un

elenco di mail o di numeri di telefono dei clienti, oppure

creando un elenco di utenti sulla base delle persone che

hanno visitato un sito e determinate pagine di un sito,

oppure creando un elenco di persone che hanno utilizzato

un’app o eseguito azioni specifiche all’interno di essa.

SOCIAL LOGIN: UN ULTERIORE STRUMENTO

Nell’ottica del People-Based Marketing diventa molto importante anche il “Social Login”,

sempre più utilizzato dalla maggioranza dei siti e delle app. Il “Social Login” diventa un ulteriore

strumento per gli advertiser di raccogliere informazioni sull’utente, sui comportamenti, le

preferenze etc.

Un nuovo Remarketing

NON IL SOLITO REMARKETING

Il tradizionale remarketing, basato sui cookie e sulla

navigazione, non permette di capire dettagliatamente il

comportamento dell’utente, i suoi interessi, quello che piace o

non piace. Il People-Based Marketing sì.

Ecco perché questo marketing propone un remarketing

innovativo, ben lontano dal banner pubblicitario che, dopo una

ricerca su Amazon o su Booking, viene riproposto all’utente

durante la sua navigazione sul web e sui social network.

UN REMARKETING DETTATO DAL CONTESTO

Oggi il People-Based Marketing permette di raggiungere le persone grazie a dei dati certi,

ottimizzando gli investimenti di advertising. Non è un “banale” remarketing ma è qualcosa di più

strutturato. E’ un remarketing dettato dal contesto in cui siamo immersi, dalle persone

connesse a noi, dalle relazioni sociali, dai film visti più che dagli acquisti fatti.

Il People-Based Marketing ha inoltre un vantaggio enorme: non risulterà mai invasivo come la

pubblicità tradizionale, perché affine a ciò che vorremmo vedere.

Conclusioni

CONCLUSIONI

Siamo nel mezzo di un cambiamento che genera la necessità di riprogettare processi, modelli

ed esperienza utente: i dati governano le dinamiche del marketing e dell’advertising.

Avere accesso immediato a questo tipo di informazioni, attivare azioni real-time, permette ai

brand di ottenere un forte vantaggio competitivo. Oggi un’azienda deve necessariamente

considerare queste variabili, molto più rispetto al passato.

Q & A

BUON NETWORKING!

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