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Módulo I Clase N 2 15|05|2010

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Page 1: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Módulo I

Clase N 2

15|05|2010

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Generación.net: Nativos Digitales

kwout.com/cutout/9/i8/97/gyj_bor_rou_sha.jpg

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Generaciones

Generación X1965-1982

Generación Y1983-1992

Generación M, Nativos Digitales

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Concepto Nativo Digital

• Los identifica como

los que han crecido

en la Red

• Llegaron después de

las TIC‟s

• Marc Prensky

www.adelat.org/media/users/anibal/mark.jpg

Page 6: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

La vida es un click

felixmaocho.files.wordpress.com/2009/07/click.jpg

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La nueva generación

• La generación de jóvenes de hoy en día

han nacido con la tecnología y ya es

innato en ellos el usar un teclado y un

Mouse.

• Son jóvenes que en su día a día se

encuentran frente a un monitor conectado

a Internet o simplemente jugando en el

living de su hogar con su consola favorito.

http://luissubiabre.wordpress.com

Page 8: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

La internalización innata

• Estos jóvenes no han desperdiciado su

tiempo en aprender a usar las nuevas

herramientas tecnológicas ya que el uso

de estas son casi innatas,

http://luissubiabre.wordpress.com

Page 9: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Los códigos y los inmigrantes

• Esta generación posee su propio

comportamiento y la gente de una

generación antes, son inmigrantes que

pueden seguir la pista de estos nativos

digitales pero no podrán aprenderlo todo.

http://luissubiabre.wordpress.com

9

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Page 12: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Los de los 80

• La generación de los 80 que hoy vive la

generación 2.0 de la Web fue la que en su

tiempo vivió con el atari, uso los diskettes

y que en sus tiempos uso el IRC como

medio de Chat en vez del MSN son los

llamados “inmigrares digitales”.

http://luissubiabre.wordpress.com

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2.bp.blogspot.com/.../s320/digital+native.png

Domino mejor que nadie en mi casa todos los artefactos tecnológicos.

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tecnocarreras.files.wordpress.com/2009/07/gen...

¿Quienes son los Nativos Digitales?

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Como invierten su tiempo

• 10,000 horas video juegos

• 200,000 correos electrónicos

• 500,000 comerciales

• 20,000 horas TV

• 10,000 horas teléfonos celulares

• Menos de 5 horas leyendo

• < 5,000 hours reading

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Rasgos DiferencialesInteligencia visual

• Capacidad para comprender, interactuar e intercambiar ideas por medio de imágenes.

Inmediatez

• Tienen una rápida capacidad de respuesta.

• Necesidad de recibir retroalimentación inmediata en sus tareas.

Descubrimiento inductivo

• Aprende por descubrimiento o por simple tanteo heurístico.

Multimedialidad

• Interactúa normalmente con todo tipo de entornos multimedia.

Interacción mediada por dispositivos

• Utilizan todo tipo de dispositivos electrónicos para comunicarse.

Atención distribuida

• Incapacidad para centrar su atención en una sola cosa durante mucho tiempo.

• Pueden localizar con rapidez varios objetos de interés.

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Características culturales de

los nativos digitales

• Tienen dominio de los medios de producción digital

• El mundo como terreno de juego

• La Internet se presenta como elemento socializador

• Dan importancia a la identidad digital...

• Participan de la conversación...

• Aprenden en red y de la red

• Crecen diferente

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Valores

• Auténticos

• Aprecian la familia y la amistad

• Reconocen la honestidad

• Lealtad

• Valoran los sentimientos

• Prácticos

• Críticos

escolmevirtual.com/.../De_nativos_Digitales.png

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Percepción e implicaciones

• Libertad interpersonal

• Libertad de medios

• Libertad de

información

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Gadgets

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LOS CLIENTES COMO

COLABORADORES DE LA INNOVACIÓN

• La mayor parte de las empresas considera la innovación y la creatividad no profesional que surge en comunidades de usuarios y aficionados como un fenómeno marginal con poco interés o valor para sus mercados principales.

• Los fabricantes de automóviles tardaron mas de una década en inventar la camioneta, después de que los agricultores estadounidenses llevaran años arrancando los asientos traseros para introducir productos y herramientas.

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• BMW, ofrece en su página web un programa de diseño digital para que clientes interesados se animaran a diseñarlos en lugar de sus profesionales, miles de personas contestaron, muchas de estas ideas se han convertidos en iniciativas valiosas.

• Este ejemplo ilustra como compañías inteligentes están llegando más lejos para implicar a clientes y usuarios punteros directamente en los procesos de desarrollo de producto.

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LA COLABORACIÓN DE LOS CLIENTES EN LA

INNOVACIÓN SE CONVIERTE EN AUTOSERVICIO

• La empresa Lego, con Mindstorms los usuarios construyen robots reales con bloques programables.

• En 1998 a las 3 semanas del lanzamiento de Mindstorm, habían surgidos grupos de usuarios inquietos que habían sometido a ingeniaría reversa y habían programados los sensores, los motores y los dispositivos de control en el núcleo del sistema robótico de Mindstorm.

Page 26: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

JUEGUETE MINDSTORMS

• La empresa se beneficia enormemente del trabajo realizado por su red de negocio voluntaria. Cada vez que un cliente publica una nueva aplicación para Mindstorms, el juguete adquiere más valor.

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EL DILEMA DEL PROSUMO: CONTROL VERSUS

MODIFICACIONES DEL CLIENTE.

• Tomemos como ejemplo el iPod de Apple, este era antes un reproductor de música, los usuarios punteros siempre dieron por supuesto que el iPod podría ser más que un simple reproductor de música.

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• Estos se reunían en foros de Internet para

intercambiar ideas y coordinar acciones, el

programa mas potente que se instaló es uno

denominado Podzilla (Linux), con este

transforman el iPod, permite que el usuario

visualice imágenes, juegue y grabe audio.

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• A los ejecutivos de Apple debe preocuparles que, si los usuarios pueden modificar la ingeniería del producto para incorporar lo que parece una variedad ilimitada de características y capacidades nuevas, los clientes no se sientan motivados para gastar más dinero en la tienda Apple y actualizar sus versiones del iPod.

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MODIFICACIONES DE LOS CLIENTES Y

APLICACIONES CASERAS

• El Play Station Portable (PSP), a los

pocos días de ponerse a la venta, los

fanáticos del PSP ya estaban añadiendo

sin autorización nuevas capacidades y

características.

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• Los usuarios acuden a Internet para intercambiar aplicaciones caseras y juegos.

• La modificación mas ingeniosa convirtió al PSP en un potente reproductor de música, un dispositivo WIFI y un navegador web.

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Las tres C‟s

• Comparten

• Comunican

• Colaboran

Page 33: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Dominio de las TIC‟s

nativosinteractivos.files.wordpress.com/2009/...

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Tics

Page 35: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Herramientas modernas

• Están al alcance

• Ambiente personalizado

• Memoria extendida

• No tienen distancia

• Todo a todas partes

• Si no estás, no existes

• Diarios virtuales

1

Page 36: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Competencias básicas

• Resolución de problemas

• Colaboración en redes y liderazgo

• Agilidad y adaptabilidad

• Iniciativa y espíritu emprendedor

• Acceso a la información y análisis de la

misma

• Curiosidad e imaginación

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Realidades de los Nativos Digitales

• Identidad

• Creatividad

• Calidad

• Seguridad

• Oportunidades

• Compartir

• Privacidad

• Educación

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“Diversas clases de

experiencias conducen a

diversas estructuras

cerebrales”

Dr. Bruce D. Berry

Baylor College of Medicine

Page 39: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

El Cerebro de los

Nativos Digitales

newzion.files.wordpress.com/2008/10/cerebro.p... www.portafolioblog.com/wp-content/uploads/200...

Page 40: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Nativo Digital

• Gracias a MySpace y Facebook, la

autobiografía ocurre en tiempo real

• Aprendieron acerca de JFK por Oliver

Stone y Malcolm X por Spike Lee.

• La información es efímera y no autorizada

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Nativo Digital

• "Google" ha sido siempre un verbo

• La realidad virtual ha estado siempre

disponible

• 'Ctrl + Alt + Delete' es tan básico como

'ABC'

• Nunca han sido capaces de encontrar la

tecla 'return„

• Las computadoras siempre junto a ellos.

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¿Cómo aprenden?

• Explorando

• Tanteo y error

• Constructivismo

– Wikipedia- consultar y comparar otras fuentes

de información y crear nuevas entradas

1

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¿Cómo aprenden?

– Blogs- reflexionar sobre cualquier materia,

pasatiempos, deportes, geografía, historia,

entre otros

– Lectura critica- identificar, localizar, evaluar,

usar y comunicar efectivamente, utilizar

materiales sobre temas de actualidad para

conocer los puntos de vista e idea principal

– WebQuest

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Page 45: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

De la WEB a la WEB 2.0

Page 46: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Integración de hardware

almacenamiento y procesos

masivos + software editable +

comunicaciones banda ancha

+ cambio cultural participativo

Web 1.0 versus web 2.0

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http://phobos.xtec.cat/crp-tarragones/zonatic-n/wp-content/uploads/2006/12/fetch.jpg

Page 48: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

http://www.focusnetworks.com.br/blog/imgs/focusnetworks_web1e2.png

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Page 50: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

En 14 años …

K e v i n K e l l y

600 000 000 000 de páginas, es decir, casi cien páginas por ciudadano, más que todo lo que se había escrito en la historia de la humanidad

mil millones de personas, las han visto, es decir un sexto de la población

La barrera del 1 000 000 de autos vendidos en Internet fue superada el 2006 por eBay Motors

medio millón de personas se ganan la vida en los remates en línea de eBay

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Era más fácil antes !

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De observadores …

… a productores

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Web 2.0

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Web 2.0: conjunto de aplicaciones que utilizan la Internet como plataforma y que se caracterizan por estar permanentemente en evolución, a través de la entrega de nuevas versiones que van atendiendo a los requerimientos que hacen los usuarios que los utilizan.

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En la Web 2.0…

• La gente se organiza

• La web les ayuda a hacerlo

• … la participación es clave.

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En la Web 2.0…

• Se ofrecen herramientas para realizar acciones, como comentar, comparar…

• … se suma el conocimiento de los que participan

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En la Web 2.0…

• Se ofrece software abierto para que otros lo usen.

• Las aplicaciones web se transforman en plataformas

de desarrollo.

• El apoyo de los usuarios hace que mis productos

sean mejores.

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Web 2.0

Nuevas posibilidades de Internet

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Page 66: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

http://www.garciarodriguez.cl/blog/images/FTN_CommunicationCity_06t.png

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http://www.ricplan.net/images/Richard/1106/mapa.jpg

Page 68: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

http://blog.icicom.up.pt/archives/web2.JPG

Page 69: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

http://www.luigisalas.com/wp-content/uploads/2006/12/web2_ciudad2.png

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La red social

participativa

• Sentimientos de

pertenencia a una

comunidad

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http://fresno.cnice.mecd.es/avaler3/files/chicos_escritores.jpg

Page 73: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

http://www.udc.es/dep/bave/jfreire/Images/wiki_universo.jpg

Page 74: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

http://blogs.uww.edu/stuorg/wels/archive/facebook.jpg

Page 75: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Epicentros del terremoto

de las redes sociales

Page 76: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

http://business2.blogs.com/business2blog/images/web20map1.jpg

Page 77: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Simplicidad del diseño

complejidad de

progrmación

• Diseño basado en

experiencia de uso

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http://www.eduteka.org/imgbd/21/21-13/Fig1.jpg

Page 79: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

http://www.dynamick.it/mat/Image/piramide-web-2.jpg

Page 80: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Dinero para bloggers o

explotación de las

marcas

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http://cache.valleywag.com/assets/resources/2006/08/meh-60-thou.jpg

Page 82: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Muchos soportes y

canales de contenidos

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http://www.vidadigital.net/blog/wp-content/will.jpg

Page 84: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Mapas mentales y web

• Nuevos términos

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http://nww.nerdwideweb.com/web20/es.png

Page 86: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

http://www.e-global.es/b2b-blog/wp-images/graficos/internet_2_0_nueva_piramide_maslow.jpg

Page 87: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

http://www.domodesk.com/images/mapaweb20.jpg

Page 88: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

http://internality.com/web20/files/mapa-web-20-mini.jpg

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Page 90: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Comunicación entre

personas y tecnologías

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http://www.joiningdots.net/blog/uploaded_images/web20a-762479.gif

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http://observatorio.cnice.mec.es/images/upload/jmaa0052/web20/web_service.jpg

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http://200.76.166.4/~cristobal/recursos/architecture.jpg

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Page 97: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

La inteligencia crea

energía

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http://sacha.officeisp.net/public/Shared%20Documents/web2content.jpeg

Page 99: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Linus Torvalds

Page 100: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Blake Ross

Page 101: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

threadless

Page 102: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Mark Zuckerberg

www.facebook.com

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Page 104: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010
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http://static.flickr.com/33/101348941_6b2e1172f9.jpg

Page 106: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Tengo el sueño del Web [en el que los computadores] sean capaces de analizar los datos de la Web – el contenido, enlaces y transacciones entre las personas y los computadores. Una ‘Web Semántica’, que debería hacerlo posible, aun está por emerger, pero cuando lo haga, el día a día de los mecanismos de los negocios, la burocracia y nuestras vidas diarias, serán manejados por máquinas que hablen con máquinas. Los ‘agentes inteligentes’ que hemos perseguido por años, finalmente se materializarán.

Page 107: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Tengo el sueño del Web [en el que los computadores] sean capaces de analizar los datos de la Web – el contenido, enlaces y transacciones entre las personas y los computadores. Una ‘Web Semántica’, que debería hacerlo posible, aun está por emerger, pero cuando lo haga, el día a día de los mecanismos de los negocios, la burocracia y nuestras vidas diarias, serán manejados por máquinas que hablen con máquinas. Los ‘agentes inteligentes’ que hemos perseguido por años, finalmente se materializarán.

Page 108: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Web Semántica = Web 3.0

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Web Semántica: Es una extensión de la World Wide Web en la que los contenidos de la Web pueden ser expresados mucho mas que en un lenguaje natural, y también en un formato que pueda ser entendido, interpretado y usado por diferentes software, permitiéndoles buscar, compartir e integrar información más fácil.

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RDF

OWL

XML

XML Schema

RDF Schema

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¿Y ahora qué?

• De vuelta al laboratorio

• Las máquinas conversan

– ...buena idea, partir por RSS, webservices, separar contenido de

presentación, usar Ajax

• Los contenidos tienen metadatos

– ... el <head> está cada vez más detallado

– ... el xml se vuelve vital

• ... ¿han oído de xbrl?

Page 112: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

¿singularidad?

ELLOS

NOSOTROS

YO

Desarrollador Usuario

EVOLUCIÓN DE LA WEB

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Web 1.0: “ellos” centralizado.

Web 2.0: “nosotros” distribuido.

Web 3.0:“yo” descentralizado.

(e inteligente)

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http://blog.scifi.com/tech/pics/shotglasses.jpg

Page 115: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010
Page 116: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Web 3.0

Page 117: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Hacia dónde va la web?

BUZZ, MEME, VIRAL, SPAM

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¿YA ha llegado?

Page 119: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

La Web 3.0 y el Futuro de

Internet

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El Futuro de Internet según Google

• Nikesh Arora, vicepresidente de Google

para Europa hizo seis predicciones sobre

tendencias de futuro en las que estaba

trabajando el buscador.

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El Futuro de Internet según Google

• La línea de trabajo que tiene abierta en traducción simultánea en tiempo real sobre comunicaciones vía móvil, un francés hablando por un móvil en francés y un español escuchándolo en castellano con traducción directa y en tiempo real, algo que ya se puede hacer en GMail con GoogleTalk.

• Desarrollo intenso que están llevando a cabo los ingenieros de Google en sistemas de Visualización de Información para extraer y generar conocimiento de las bases de datos.

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La Web 3.0 según la Unión Europea

• “Web 3.0 significa negocios, entretenimiento y redes sociales en cualquier momento y lugar sobre redes seguras y fiables. Supone el fin de la división entre líneas fijas y móviles y todo parece indicar que se producirá un salto enorme en la escala del universo digital en torno al año 2015”, ha declarado la Comisaria Europea de Telecomunicaciones.

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La Web 3.0 según la Unión Europea

• Las tendencias que mayor papel jugarán

en Internet 3.0 incluyen el boom de las

redes sociales, el despegue de los

servicios de negocios on-line, servicios

nómadas basados en GPS y televisión

móvil, así como el crecimiento de

etiquetas inteligentes utilizando RFID.

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La Web 3.0 es la web de las personas

• “Las operaciones complejas deben estar

ocultas. Son gestos simples del usuario

los que permiten interactuar con la

complejidad de las bases de datos de la

Web 3.0, sin necesidad de conocer los

complejos lenguajes de programación de

base.”

Page 125: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

La Web 3.0 es la web de las personas

• La inteligencia artificial generada por

ordenadores y redes cada vez más

potentes, puede representar importantes

avances en usabilidad, en mejora de la

experiencia del usuario.

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Modelo de Atención al Cliente en la Web 3.0

• La Web 3.0, o web semántica, lo

sabrá todo sobre Internet y

comprenderá lo que el cliente

necesita de forma inteligente (como

sistemas de búsqueda basados en

lenguaje natural).

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Modelo de Atención al Cliente en la Web 3.0

• El call center del futuro será un

agente inteligente: Poder incluir

contenido semántico en las páginas

web, junto con el uso de inteligencia

artificial será clave para sacarles

mayor partido y, con ello, mejorar los

resultados empresariales.

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Modelo de Atención al Cliente en la Web 3.0

• Las compañías y las

administraciones públicas ofrecerán a

través de Internet servicios de

atención al cliente que entenderán

nuestras consultas en nuestro propio

idioma y actuarán

correspondientemente de forma

inteligente.

Page 129: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Modelo de Atención al Cliente en la Web 3.0

• Podremos acceder a todos estos

servicios desde cualquier sitio, de

forma cómoda y rápida, desde

dispositivos parecidos a los móviles.

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Modelo de Atención al Cliente en la Web 3.0

• En un futuro no muy lejano

dispondremos de sistemas capaces

de comprender lo que buscamos,

realizar un diagnóstico y ofrecernos la

respuesta más adecuada con sus

propias palabras.

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CIUDADANOS

DIGITALES

Internet es un espacio

dinámico cuyos

usuarios cada día son

más intensivos en uso y

conocedores del

medio.

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Medios tradicionales adaptándose a la

nueva realidad

• La dispersión/fragmentación de

las audiencias será cada vez

mayor en los “Medios

Convencionales”.

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Medios tradicionales adaptándose a la

nueva realidad

• Internet siempre ha estado

fragmentado, pero la

tecnología permite múltiples

fórmulas de Segmentación.

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Medios tradicionales adaptándose a la

nueva realidad

• El anunciante buscará a su

publico objetivo esté donde

esté.

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Medios tradicionales adaptándose a la

nueva realidad

• Encontrar las conexiones entre

los diferentes entornos será la

clave.

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Medios tradicionales adaptándose a la

nueva realidad

• Los medios están

cambiando a una velocidad

que nunca antes habíamos

visto.

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Medios tradicionales adaptándose a la

nueva realidad

• Todo está bajo la influencia de la digitalización, Internet, y el hecho de que hay nuevas herramientas que permiten a las personas acceder a la información, comunicarse e intercambiar conocimiento alrededor del mundo

Page 154: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Medios tradicionales adaptándose a la

nueva realidad

• La convergencia digital ha

llegado. Online está

tomando fuerza.

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Medios tradicionales adaptándose a la

nueva realidad

• Lo digital está liderando el

crecimiento en casi todos los

mercados y transformando el

panorama del Mix de medios en

el proceso.

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Medios tradicionales adaptándose a la

nueva realidad

• Los consumidores cada vez

dedican más tiempo al

mundo online, Y dejan de

consumir otros Medios

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Mix de Medios: otros medios consumidos a la vez que Internet

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A la caza de los

“prescriptores de

marca”

Page 166: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Prescriptores de marca

Page 167: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Prescriptores de marca

• Los consumidores utilizan las

redes sociales, las búsquedas y

las herramientas de comunicación

como el correo electrónico y la

mensajería instantánea para

investigar y hablar sobre las

marcas, productos o categorías

que más les apasionan.

Page 168: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Prescriptores de marca

• Internet ha tenido un profundo

impacto en cómo los

consumidores hablan de marcas y

las recomiendan o prescriben,

Page 169: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Prescriptores de marca

• y la comunicación “bocaoreja’,

tradicionalmente una fuente que

inspira confianza, aumenta a

través de internet y permite

alcanzar audiencias más grandes.

Page 170: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Prescriptores de marca

• Además, los “prescriptores de marca”

(brand advocates) han surgido en el

mundo online como uno de los

grupos más capaces de influir, con

ratio de conversión de por lo menos

de dos a uno, convenciendo a

familiares y amigos para comprar un

determinado producto o marca.

Page 171: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Prescriptores de marca

• Estos “prescriptores de marca”

tienen un gran valor para los

profesionales de marketing gracias

a su amplia red de contactos.

Page 172: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Prescriptores = Connectors

Page 173: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

La comunicación “Boca Oreja”, tradicionalmente es una fuente que inspira confianza, aumenta a través de Internet y permite alcanzar audiencias más grandes

Page 174: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Internet a tenido un profundo impacto en como las personas hablan de sus marcas

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Dame un viral:

• Frase de moda los últimos años, por aquellos que quiere hacer un viral porque ahora

• Internet es lo que la gente consume. Ni hablar cuando la “mágica” idea surge de una

• reunión de marketing donde no participó nadie que conozca algo de estos nuevos

• medios y se destina un 5% del presupuesto total para hacer algo de lo que tanta gente

• habla: ¡Un viral!

Page 186: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Dame un viral:

• Los medios tradicionales, como la televisión,

la radio o la gráfica, proponen un camino de

ida: “tiran” un mensaje y dejan que el

usuario haga con él lo que quiera. Puede

prestarle atención o puede aprovechar ese

momento para ir a la cocina a buscar algo de

comer.

Page 187: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Dame un viral:

• En los medios digitales (Internet, celulares,

televisión digital) existe “el ida y vuelta”, es

decir uno puede tener un spot de tv y

plantear una pauta de 300 GRPS semanales

pero ¿cuánta gente realmente vió ese spot?,

aún cuando pautemos con rating de tanda,

como sabemos cuanta gente durante la

tanda no fue al baño?

Page 188: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Dame un viral:

• Y en el mejor de los casos, suponiendo que

la naturaleza no quiso que nuestro

consumidor fuese al baño, ni hable por

teléfono, o comente algo con otra persona, ni

nada que no sea prestar atención a lo que le

estamos diciendo desde la TV, ¿cuánta gente

estuvo concentrada en ver ese spot?.

Page 189: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Dame un viral:

• La interactividad mata la no atención del

consumidor, prueben navegar una Web sin

estar atento a lo que uno esta haciendo. ¡Es

imposible!

Page 190: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Dame un viral:

• En la interactividad no hay tanda, no hay

baño, o, lo que es mejor, cuando hay no

interrumpe, porque la marca tampoco lo

hace: es el consumidor el que decide que ver

y cuando verlo. Los contenidos que tienen

éxito en Internet son los que el usuario elige

y ese es uno de los pilares del éxito de estos

nuevos medios.

Page 191: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Dame un viral:

• Por eso, cada vez mas consumidores

utilizan Internet, porque navega el

usuario, el medio no manda, manda el

usuario.

Page 192: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Dame un viral:

• Para empezar a analizar las diferencias entre

medios no interactivos con interactivos hay

que mencionar que implica el doble de

trabajo desarrollar piezas de comunicación

en medios interactivos, porque a la hora de

desarrollar un mensaje hay que pensar que

en lo que va a volver.

Page 193: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Dame un viral:

• Se genera una comunicación que hay que

alimentar Permanentemente, porque esa es

la principal ventaja de los nuevos canales de

Comunicación: “El Ida y vuelta”. Ni hablar de

la creatividad y la afinidad con el target. En

Internet estamos las 24hs expuestos a la

visibilidad del fracaso y del éxito también.

Page 194: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Dame un viral:

• Las agencias deben mostrar a los clientes

que el Marketing Viral no lo puede hacer

cualquiera. Programar, contar con servidores

confiables, tener un diseño acorde (y no uno

que sea una adaptación de algo que ya

funcionó) son partes claves de una campaña

exitosa. Caso contrario, los usuarios no

podrán entrar a nuestro sitio cuando vean el

anuncio en la tele porque el servidor

colapsó, por ejemplo.

Page 195: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Dame un viral:

• Si en una campaña de Marketing viral se

incluye un video que tarde más de cinco

minutos en cargar (en una conexión de

10MB) eso es la muerte de la viralidad.

Page 196: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Dame un viral:

• ¿Quién va a demorar más de 5 minutos (si

cuenta con una conexión de banda ancha)

para participar de una acción de una marca?

No podemos perder de vista que la

experiencia del usuario, en lo que refiere a

aspectos técnicos, es determinante para el

éxito de un acción. ¿Alguien imagina a un

consumidor esperando 10 minutos para ver

un Spot de TV? Nunca!!!, salvo que sea el

cliente.

Page 197: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Dame un viral:

• Por eso cuando uno este pensando en

realizar una acción viral, antes que nada es

importante repasar algunos puntos para

saber la importancia que tiene dicha acción y

destinar un presupuesto que sea acorde a la

importancia de dicha acción.

Page 198: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Dame un viral:

• Y bajo ningún concepto el subir el

comercial a Youtube es un Viral.

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Page 211: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010
Page 212: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

La industria publicitaria busca maneras más sofisticadas de vincular su comunicación con la audiencia.

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¿Qué es Twitter?

ANEXO

Page 214: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

¿Qué es Twitter?

Es un sistema de microblogginglimitado a 140 caracteres

Page 215: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

¿Qué es Twitter?

Responde las preguntas¿qué estás haciendo?

¿qué es interesante? ¿qué es relevante?

Page 216: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

¿Qué NO es Twitter?

NO es un Red SocialNO es un ChatNO es un blog

Page 217: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

¿Para qué sirve?

Enterarte: Para saber qué hacen tusamigos, familiares y conocidos

Page 218: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

¿Para qué sirve?

Compartir: Noticias, conocimiento y material que creas es interesante

y útil para otros

Page 219: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

¿Para qué sirve?

Adquirir: conocimiento de noticias, tendencias y cosas que

sucenden en el mundo

Page 220: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Privacidad

Puedes tener un perfil público o privadoHay que ser sabios con lo que publicas

Page 221: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

¿Cómo funciona?

Simplemente con registrarte y comenzar a ‘tuitiar’

Page 222: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010
Page 223: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010
Page 224: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010
Page 225: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Perfil: twitter.com/usuario

Page 226: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Follower: aquellos que leen lo que escribo

Page 227: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Listado de Followers

Page 228: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Following: aquellos de quienes leo

Page 229: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Listado de Following

Page 230: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

HOME (para ver los tweets de otros)

Page 231: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Tuitiar (Escribir en 140 caracteres)

Page 232: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Reply

Responder o mencionar a alguien@usuario mensaje

Page 233: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Mensaje Directo

Escribirle a alguien sin que otros mirenel usuario mensaje

Page 234: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

ReTweet

Escribir lo que alguien ya escribió antesRT @usuario mensaje

Page 235: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Hashtag

Etiqueta de un tweetmensaje #hashtag

Page 236: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Twitter Search (búsqueda en tiempo real)

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Trending Topic (lo más hablado)

Page 238: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Compartir de todo

Servicios integrados con Twitter

Page 239: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Twittpic (fotos)

Page 240: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Qik (videos)

Page 241: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Facebook (sincronizar FB y Twitter)

Page 242: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

¿Desde dónde?

¡Desde todas partes!

Page 243: UDM 2010, Modulo I, Clase N°2, 15.05.2010

Desde el HOME

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Desde APLICACIONES DE ESCRITORIO

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Desde el NAVEGADOR

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Desde el CELULAR

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¡DisfrutaTwitter!