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FOCUSSOLUTIONS IT

La CEO de Microsoft Suisse nous explique la transformation digitale

MARIANNE JANIKInterview

NOVEMBRE 2016

PREMIUM

PA

R T N E R

P A G E 1 3


2 Editorial Didier Mesnier pour Alp ICT

Parce que vos objectifs sont proches des nôtres.

ELCA Business Line „Defence & Cybersecurity“ELCA propose des solutions informatiques neutres et indépendantes des éditeurs, allant du consulting à l’opération et conformes à la qualité suisse. Nous sommes au bénéfice de vastes connaissances spécialisées dans les secteurs des forces de l’ordre, de la sécurité civile, de la défense et de la cybersécurité. Nous travaillons depuis 30 ans pour l’armée suisse et la police, et notamment dans des domaines hautement sensibles. Nous sommes en mesure de réaliser nos projets aussi bien dans les locaux de nos clients qu’au sein de notre propre infrastructure sécurisée.

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L’histoire est connue, l’intrigue intimide tou-jours. Nonobstant des clés de lecture héritées des révolutions antérieures, la transformation numérique impressionne, effraie parfois. C’est compréhen-sible, reconnaissons-le. Ladite transformation comporte des risques qu’il serait malvenu d’édulcorer. Toutefois cette mutation peut être perçue diverse-ment, comme une chance, une source d’innovation et un vecteur de dynamisme. Tremplin vers de nouvelles vocations, billet d’entrée vers une nouvelle ère, le numérique cristallise les craintes, mais surtout, retenons-le, façonne les espérances.

Cette transition ne peut s’effectuer sans un cadre construit sur de solides fondations : Evidence. Le Conseil fédéral l’a compris, en définissant cette année les contours de la stratégie « Suisse numérique ». Quant au secteur indus-

triel, il se doit derechef de faire preuve d’agilité, l’innovation étant l’une des forces motrices de la croissance économique.

Dans ce cadre mou-vant, Alp ICT a la volonté et le devoir de s’affirmer comme un véritable repère. Au-delà de constituer un agent de liaison entre les entreprises, la R&D, les ac-teurs politiques ou encore financiers depuis 2008, notre organisme joue un rôle capital dans l’accompa-gnement des acteurs dans leur mutation digitale. Et des sept secteurs dont nous assurons la promotion, il n’en existe pas un qui n’ait dû revoir ses priorités, qui n’ait dû s’interroger sur les implications du paradigme actuel, poursuivant une réflexion et une remise en question quotidiennes. Santé, sécurité, usine intelligente ou encore technologie financière pour ne citer qu’eux : tous sont intimement impliqués dans ce bouleversement, devant

de facto en devenir des acteurs à part entière.

Symbole du renou-veau, le data est devenu la nouvelle matière première, noyau de valeur et de convoitises, les acteurs du milieu s’arrachant désormais ses faveurs. Ce glissement chamboule le marché sécuritaire - entre autres - ce dernier ayant dû diamétralement réviser son mode de fonctionnement autant que son leitmotiv.

Par définition, l’agitation implique une redistribution des rôles, instigatrice de vocations nouvelles. La convergence des mondes réel et virtuel est génitrice de tendances inédites dont les exemples sont légion. Parmi eux, celui du matelas doté de senseurs loué aux hôteliers, ces derniers ne payant ainsi que pour l’utilisation réelle du produit. Ou encore la basket sur mesure s’adap-tant aux goûts et aux be-soins respectifs de chaque consommateur, marquant

également des progrès significatifs au niveau de la chaîne de production.

Pour répondre à ces modèles émergents, les cursus de formation doivent s’aligner sur cet environnement moderne afin d’offrir à la population active d’aujourd’hui, les clés pour réagir aux réalités de demain. Sous ses allures de mythe de Sisyphe, le défi comporte surtout un ver-sant mobilisateur. Voyons dans ces changements une opportunité pour évoluer, pour inventer et croître. Car innover, c’est exister.

Innover pour exister 04 Tribune Thomas Vetsch, Citrix

05 Cloud

06 Transformation digitale

08 Interview Marianne Janik, Microsoft

10 Brandreport WIRD Group

11 Sécurité IT

12 Brandreport SCRT

13 Accélérateur d'innovation

14 Formation

Contenu

Chef de projet Cyrille Daverdisse [email protected]

Country Manager Jeroen Minnee

Equipe éditoriale SMA

Design Smart Media Agency S.A.

Canal de distribution Bilan, Novembre 2016

Impression Stämpfli Publications SA

Smart Media Agency S.A. Gerbergasse 5, 8001 Zurich, Suisse

Tel. 044 258 86 00

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Bonne lecture!

Cyrille Daverdisse

Chef de projet

Didier Mesnier Secrétaire Général,

Alp ICT

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4 Tribune

La mobilité sous-entend la capacité à être productif sur tout équipement via une utilisation d’applications et un ac-cès sécurisé aux données. Il ne suffit pas d’échanger simplement un ordinateur de bureau contre un appareil mobile. Pour que la mobilité change la donne, il faut que la productivité soit au centre des priorités. Les avantages de la mo-bilité peuvent se mesurer de plusieurs manières, car des gains de productivité peuvent être escomptés tant sur le plan personnel que professionnel.

D’un point de vue personnel, les employés sont libres de leur choix. Ils décident quand, comment et où tra-vailler en fonction des conditions de travail qu’ils jugent optimales, ce qui est également de nature à améliorer l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.

En outre, une entreprise peut ti-rer divers avantages des gains de pro-ductivité engendrés par la mobilité de son personnel:

RECRUTEMENT DE MEILLEURS PROFILSLes ressources humaines peuvent re-cruter la personne la plus adéquate indépendamment de sa localisation géographique. Non seulement la re-cherche des candidats peut s’étendre à l’échelle nationale ou internationale, mais l’entreprise peut aussi mettre en avant l’argument de la flexibilité et de la mobilité pour attirer les recrues.

RÉDUCTION DES RISQUES EN MATIÈRE DE SÉCURITÉGrâce à la virtualisation des applica-tions et des postes de travail, l’équipe informatique peut fournir aux em-ployés les outils nécessaires à leur

productivité tout en préservant la sé-curité des données alors que celles-ci sont accessibles partout sur le réseau, y compris via les équipements les plus récents sur le marché.

Gains de productivité et fidéli-sation du personnel – Les employés sont conscients des avantages d’un environnement de travail flexible leur permettant de se connecter partout, à tout moment, et, en défi-nitive, de mieux concilier vie profes-sionnelle et vie personnelle.

AMÉLIORATION DE LA COLLABORATION AU NIVEAU INTERNATIONALL’accès à des technologies de réunions virtuelles facilite et fluidifie la collabo-ration entre les membres des équipes, où qu’ils se trouvent aux quatre coins du monde. Le partage de documents entre les salariés d’une même société permet également de répondre aux besoins de mobilité et de collabora-tion des utilisateurs et se conforme aux exigences de sécurité des données de l’entreprise.

CRÉATION D’ESPACE DE TRAVAIL COMMUNOffrir une expérience informatique centralisée aussi agréable que sur un PC local et assurer un accès à certaines données du SI entre sociétés parte-naires peut s’avérer compliqué. Pour-tant, il est de plus en plus courant que les applications d’entreprise offrent une expérience unifiée et simplifiée afin de permettre une expérience utilisateur optimisée depuis n’importe quel péri-phérique et sur n’importe quel réseau égale ou supérieure à celle d’un envi-ronnement de travail traditionnel.

MEILLEURE INTÉGRATION DES TIERS (PARTENAIRES, PRESTATAIRES, SOUS-TRAITANTS)Les technologies de mobilité per-mettent non seulement aux employés de travailler depuis n’importe quel pé-riphérique ou réseau, mais également d’offrir le même niveau de satisfaction à des collaborateurs tiers. La mise à disposition d’environnements de tra-vail mobiles, contrôlés et sécurisés aux prestataires sans avoir à fournir ou configurer un ordinateur garantit un gain de temps et d’argent. Salariés et prestataires peuvent ainsi partager des

documents et travailler sur les mêmes applications, favorisant ainsi leur col-laboration et leur productivité.

ECONOMIESLes responsables des locaux peuvent mieux gérer les coûts et l’espace car un plus grand nombre d’employés peuvent travailler en dehors du bu-reau, ou encore optimiser l’utilisa-tion de l’espace dans des bureaux non attribués.

Pour qu’une entreprise bénéficie vé-ritablement des avantages d’un en-vironnement de travail mobile ou numérique, il faut que ses employés comme ses dirigeants s’adaptent à de nouvelles méthodes de travail. L’heure n’est plus au bureau d’angle réservé au chef de service et à l’idée selon la-quelle l’employé le plus productif est le premier arrivé et le dernier parti. Les dirigeants doivent désormais axer leur mode de pensée sur les résultats plu-tôt que sur l’encadrement et la gestion d’employés physiquement présents.

Lorsque nous parlons de mobilité, nous avons trop souvent tendance à nous focaliser sur les équipements qui nous permettent de travailler à distance: smartphones, tablettes, ordinateurs portables. Cependant, pour être véritablement mobiles, nous devons voir au-delà du matériel et nous intéresser plus particulièrement au concept de «mobilité des données», propriété intellectuelle de l’entreprise.TEXTE THOMAS VETSCH, DIRECTEUR GÉNÉRAL CITRIX SWISS

La mobilité, condition de la productivitéTribune de Thomas Vetsch, directeur général Citrix Swiss

Thomas Vetsch Directeur Général,

Citrix Swiss


Cloud 5

Dans le secteur informatique, on ne jure plus que par ça, le cloud com-puting. Et les offres en la matière ne cessent d’ailleurs de se multiplier. Si le terme de «cloud» est appa-ru relativement récemment, il faut savoir que ce qu’il désigne n’est en réalité pas complètement nouveau. En effet, le terme désigne surtout

l’externalisation et la dématérialisa-tion des données sur des serveurs distants. L’avantage est évident: avec le cloud, on évite notamment de de-voir stocker ces informations sur un poste local. Dans ce sens, les services cloud s’avère particulièrement inté-ressants dans la mesure où ils per-mettent d’accéder à ces données et informations depuis n’importe quel ordinateur, du moment que l’on bé-néficie d’une connexion à internet. Autre intérêt notable: la synchroni-sation des ces données sur plusieurs appareils. Ainsi, on gagne de l’espace et des ressources tout en bénéficient d’un gain certain en temps et en mo-bilité. En fait, l’utilisateur peut jon-gler aisément entre différentes inter-faces sans se soucier d’emporter avec lui son ordinateur.

Durant ces dernières années, le phé-nomène du cloud a pris une grande ampleur et les poids lourds du web tels que Google, Amazon ou encore Apple et Microsoft se sont beaucoup investis dans ce secteur. Le marché s’avère donc en plein essor et les entre-prises sont nombreuses à avoir franchi le pas et à bénéficier des différents avantages qui y sont liés. Le premier est évidemment d’ordre économique puisqu’il est désormais possible de se passer de grosses ressources hardware couteuses et encombrantes.

Ensuite, les bénéfices pratiques sont bien sûr nombreux et intéres-sants pour les entreprises. Messagerie électronique, outils usuels que l’on trouve normalement sur son bureau, service de communications uni-fiées, calendrier et aussi messagerie

instantanée constituent autant d’outils particulièrement adaptés aux besoins des professionnels. Et bien sûr, le tout est synchronisable entre PC, tablettes et smartphone.

Lorsque l’on passe au cloud, on veillera tout de même à bien passer en revue certains aspects importants. Par exemple, l’emplacement physique des datacenters sur lesquels vont être hébergées nos données. En fonction du type d’activité d’une entreprise, il peut être important d’héberger ses données dans le pays où l’on exerce. De même, on veillera à prendre connaissance des termes et condi-tions de l’offre à laquelle on souscrit afin d’éviter les mauvaises surprises, car selon les prestataires, elles sont susceptibles d’évoluer et de changer très rapidement.

Il est partout et tout le monde ne cesse d’en parler: le cloud. Mais qu’est-ce que ce terme souvent flou désigne en réalité? Derrière cette appellation généraliste, on désigne principalement la dé-matérialisation de l’information. Et qui dit dématérialisation, dit aussi accessibilité en tout temps et en tout lieu.TEXTE THOMAS PFEFFERLÉ

Le nuage numérique s’étend


6 Transformation digitale

La transformation digitale est en marche

Aujourd’hui, pour toute entreprise, on peut constater qu’il existe de nom-breuses raisons pour être le plus per-formant et le plus compétent possible avec les dernières technologies d’inter-net et du digital. Bien que les différents secteurs économiques et les impératifs qui y sont liés puissent varier gran-dement, il faut admettre que le para-digme actuel ainsi que les attentes de la clientèle sont clairement orientés sur des services et supports connectés. Bien entendu, de nombreuses sociétés l’ont déjà compris et exploitent cette nouvelle donne avec brio. Mais les entreprises qui hésitent à se lancer ou qui ne sont simplement pas encore en mesure d’opérer cette transformations sont encore trop nombreuses.

Par ailleurs, il faut mentionner le fait que les atouts et avantages en-gendrés par la transformation digitale peuvent toucher pratiquement tous les

aspects de son entreprise: expérience et ressenti de la clientèle, optimisation et amélioration des processus opéra-tionnels ou encore mise en place de nouveaux business model, on l’aura compris, la transformation digitale dé-bouche sur tout un panel de nouvelles opportunités à saisir.

Souvent vus comme un domaine particulièrement complexe et spéciali-sé, les services et technologies en ligne s’avèrent pourtant simple à mettre en place et à adopter. Sur le marché, on trouve notamment différents logiciels qui permettent d’optimiser les proces-sus de vente, le marketing au sens large, le service et la relation client ou encore

l’e-commerce. Avec des solutions de ce genre, l’entreprise bénéficie soudain d’une meilleure vue d’ensemble de ses performances tout en permettant à sa clientèle d’accéder à une expérience nouvelle et toujours plus recherchée. Parce qu’aujourd’hui, on ne peut que constater le fait que les utilisateurs et les consommateurs sont d’abord pré-sents sur le web. Il s’agit donc de mettre en œuvre les moyens nécessaires pour de les dénicher là où ils se trouvent. Le phénomène est encore accentué par l’explosion de l’utilisation des smart-phones et des réseaux sociaux.

Dans ce sens, on notera que de nombreuses plateformes proposent

aujourd’hui des outils digitaux per-mettant d’accompagner les entre-prises pour répondre spécifiquement à leurs besoins. Logiciels de vente, de marketing, d’analyse ou encore de services de fidélisation de la clientèle permettent notamment de mettre en place un service client qui s’étend même aux réseaux sociaux. Ces outils sont également utiles pour produire des campagnes publicitaires et en me-surer les effets. Enfin, on peut aussi les utiliser pour développer des applica-tions mobiles qui répondent aux at-tentes précises des commerçants. On l’aura compris, l’heure est à la proxi-mité digitale.

Les entreprises sont toutes concernées par l’évolution des technologies numériques. Afin de rester dans le coup et de suivre l’évolution du marché, il s’agit d’être hyper connecté. Un avan-tage qui permet également de se démarquer de la concurrence. Tour d’horizon des bénéfices ob-tenus en étant aux avant-gardes du digital.TEXTE THOMAS PFEFFERLÉ

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8 Interview Marianne Janik

Marianne Janik, les termes «numérisation», ou «trans-formation numérique» sont sur toutes les lèvres. Mais au fond, de quoi s'agit-il vraiment?Après la machine à vapeur, la production à la chaîne et le microprocesseur, c’est maintenant l'intelligence artificielle qui annonce une nouvelle ère. Nous sommes aux portes de la quatrième révolution industrielle. Fon-damentalement, les nou-veaux médias numériques et le Cloud sont en train de transformer le monde de l’entreprise tout en créant de nouvelles perspectives de croissance économique. Ces mutations sont très profondes et nous assistons à une démocratisation de la technologie et des res-sources.

Qu’est que cela veut dire exactement?

Nous percevons deux grandes tendances: d'une part, les cap-teurs d’information utilisés aujourd'hui sont de plus en plus puissants et abordables. D'autre part le cloud Hyper-Scale, c’est-à-dire le réseau mondial de nos puissants centres de données, permet la disponibilité de différents ser-vices en ligne à tout moment, où que vous soyez. Jamais au-paravant il n'y a eu une telle égalité d'accès aux technolo-gies numériques. Désormais, le défi consiste à ce que les en-treprises prennent conscience des conséquences concrètes de ces deux tendances pour leurs activités - et saisissent les immenses opportunités qui leur sont offertes travers cette évolution.

Et quel est le rôle de Microsoft Suisse dans ce processus?En tant qu'entreprise suisse - oui, nous sommes aussi une

PME suisse et portons l'ADN suisse en nous - nous voulons aider particuliers, entreprises et institutions, à franchir le pas de l'ère numérique avec succès. Cela dans le but de préserver la compétitivité et la qualité de vie pour les gé-nérations futures. Voilà notre promesse faite à ce pays – c’est notre contrat avec la Suisse.

Pouvez-vous nous donner un exemple concret?Oui, je pense par exemple à cette jardinerie avec laquelle nous travaillons. Cette PME est une entreprise familiale depuis quatre générations. L'actuel directeur de l'entre-prise a mis en place un sys-tème qui lui permet d'adapter sa gamme de produits avec

précision aux besoins de ses clients. Pour ce faire, il re-cueille des données météo-rologiques, les commentaires qu'il reçoit des lecteurs de la revue destinée aux clients ain-si que l'analyse de ses chiffres de vente. Toutes ces données sont compilées et exploitées. Cela lui permet de déter-miner avec précision quels sont les produits les plus de-mandés et à quelle période. Il adapte ensuite son offre en fonction de cette analyse.

Comment se met en place une telle co-opération entre Micro-soft Suisse et les PME? Nous encourageons les échanges avec les PME à plu-sieurs niveaux. Nous avons par

exemple mis en place un blog dédié aux PME, qui bénéficie d’une forte audience et crée donc de nombreuses oppor-tunités de contact. Nous tra-vaillons également en étroite collaboration avec les asso-ciations d'entreprises et les organisations interprofession-nelles. Notre réseau de parte-naires inclut à ce jour plus de 6 000 entreprises - dont la ma-jorité sont des PME. Chacune d'entre elles conseille ou est en contact avec d'autres PME, ce qui créé de nouveaux contacts.

Où en sont les entreprises en Suisse en termes de transformation numérique? Dans bon nombre de sec-teurs, par exemple dans l'in-dustrie manufacturière, l'in-novation est déjà une réalité à l'heure actuelle. Après tout, ce n'est pas un hasard si la Suisse occupe régulièrement la plus haute marche du po-dium dans les classements internationaux en matière d'innovation. Dans le secteur bancaire et des assurances, la transformation numérique est déjà en cours, même s‘il reste du chemin à parcourir. Nous manquons, par contre, encore de solutions globales. Un exemple: dans certaines industries, la production est déjà à la pointe en matière

«Nous avons un contrat avec la Suisse» Marianne Janik a pris la tête de Microsoft Suisse depuis un peu plus d'un an. Dans cet entretien, elle nous explique comment le numé-rique a profondément transformé la Suisse, comment par exemple une simple jardinerie parvient à anticiper les comportements de ses clients - et pourquoi, en définitive l’humain reste au cœur de toute

innovation technique.

TEXTE MATTHIAS MEHL

L’ère du digital4ème révolution industrielle

Vision Une vision portée par ses aspirations et ses opportunités

Présence Web Une place de marché

Connexion au monde Une révolution numérique par les nouvelles technologies

Transformation digitale Mise en place d’une stratégie digitale

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Marianne Janik Interview 9

d'équipement technologique tandis que les services admi-nistratifs, dans les bureaux, travaillent encore sur des supports papier.

Quels sont les secteurs qui bénéficieront le plus des opportunités offer-tes par la transformation numérique?Je vois un grand potentiel entre autres, pour les industries de sous-traitance en particulier dans la recherche de nouveaux matériaux et la fabrication de composants. Prenons par exemple l'industrie du câble: le câblage dans la production automobile devenant de plus en plus complexe, ce domaine développe une innovation très forte. Les systèmes d'assis-tance numérique comme par exemple la visualisation 3D ou la réalité augmentée, sont des outils très intéressants pour ces entreprises.

Quels sont pour vous les plus grands défis? Si nous voulons maintenir le cap, nous allons avoir besoin d’anticiper les compétences professionnelles de demain. Le système dual de formation professionnelle qui prévaut en Suisse permet tout à fait de développer des formations qui répondent effectivement

aux besoins de l'économie. Mais ce cercle vertueux entre industrie et formation doit être encore renforcé. En outre, il est essentiel que tous nous prenions conscience de l'importance de la trans-formation numérique: c'est un processus qui va affecter toutes les industries et les obliger à se transformer. Car, comme nous le constatons jour après jour, le potentiel créatif est énorme en Suisse. Nous devons maintenant simplement commencer à le mettre en œuvre.

Le numérique est-il égale-ment un enjeu pour le sec-teur public?Absolument, le secteur public est tout autant confronté aux opportunités et défis de cette nouvelle situation. Dans le secteur public, il y a un grand potentiel, étant donné qu'il y a beaucoup de données qui pourraient être mises à disposition via le Cloud, par exemple pour faciliter certaines tâches administra-tives. Dans le même temps, certaines données sensibles ne devraient absolument pas se retrouver dans le Cloud. Il faut donc mettre en place une classification des don-nées existantes disponibles. Afin de rendre justice à cette

situation, Microsoft est la seule société à proposer une solution de cloud hybride, dans laquelle les données publiques se trouvent dans le cloud, mais où les données sensibles ne quittent jamais la Suisse.

Qu'en est-il du secteur de la santé? On y fait face au même genre de défis, étant donné que ce secteur traite également des données dont certaines pourraient être facilement rendues accessibles tandis que d'autres doivent être pro-tégées au plus haut point. De toute évidence, à l'avenir, la protection et la sécurité des données vont occuper une place cruciale.

Que fait votre entreprise dans ce domaine?C’est un fait: les données sont plus sûres dans les grands centres de données que sur un serveur local. Pourquoi? Le cloud est suivi par les spécialistes des serveurs et de la sécurité les plus com-pétents et expérimentés du monde, et ce 24 heures sur 24. En Suisse, quand il s'agit de protection des données, nous avons encore beaucoup à faire en matière de pédago-gie. La clé du problème réside

toujours dans la confiance. Car personne ne va utiliser une technologie s'il ne lui fait pas confiance. Afin de contribuer à instaurer cette confiance, nous avons défi-ni trois domaines clés dans lesquels nous nous efforçons systématiquement d’informer le public. Le premier domaine concerne la technologie elle-même: quel est son degré de sûreté, comment est-elle construite? Ce sont des as-pects qui peuvent être testés, et vérifiés, et qui contribuent à générer la confiance. Le deuxième point concerne les certificats. Grâce à des certi-ficats, il est possible de définir des processus clairs et de les vérifier, c'est-à-dire de définir qui a accès à quelles données dans le Cloud et à quel mo-ment? Cela rend également l'ensemble du processus audi-table et traçable. Le troisième domaine est la transparence: chez Microsoft Suisse, nous

parlons ouvertement des questions de sécurité et don-nons aux gens la possibilité de se familiariser avec la tech-nologie, afin qu'ils se fassent leur propre avis. La question de la Sécurité est absolument essentielle pour nous. Dans le monde entier, nous avons in-vesti l'équivalent d'un milliard de dollars uniquement que dans ce domaine. Pour nous, cela fait partie intégrante de notre vision.

Quelle est cette vision?Chez Microsoft Suisse, nous considérons que nous avons conclu un contrat avec la Suisse: à travers nos efforts en matière d'éducation, de prise de conscience et par la four-niture de technologies, nous voulons contribuer à la dé-mocratisation de la techno-logie et à la rendre accessible à tous. Cela permet à chacun de réaliser son plein potentiel en tant qu'individu.

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Marianne Janik (50 ans) est, depuis le 1er juillet à la tête de Microsoft Suisse, en tant que Directeur général pays, après avoir travaillé chez Microsoft Allemagne. Née en France et titulaire d'un doctorat en droit, Mme Janik pos-sède une longue expérience dans le domaine commercial ainsi que la gestion et la direction d'entreprise, dans di-vers secteurs et industries. Elle a débuté sa carrière chez Daimler Benz AG dans le domaine des Affaires publiques. Marianne Janik est mariée et mère de deux enfants.

Smart Facts


10 Brandreport

Interview avec Georges Sancosme, Chief Technology Officer, WIRD GroupTEXTE SMA

De nombreuses entreprises et institutions publiques utilisent aujourd'hui la suite progicielle de SAP. SAP a depuis peu mis sur le marché HANA, un SGBD tout en mémoire permettant de traiter de très gros volumes de données à des très hautes vitesses. Pourquoi les entreprises utilisant des systèmes SAP classiques envisagent-elles de passer à S/4 HANA?Fin avril de cette année SAP an-nonçait la nouvelle génération de son progiciel de gestion intégré S/4 HANA ainsi que la disponibilité de l'ensemble de sa suite sur la plate-forme IBM POWER Systems.

Cette nouvelle version repré-sente une rupture majeure dans la ligne de produits de SAP. Cette version a été complètement réécrite pour tirer parti du "in-memory" et des nouvelles fonctionnalités ana-lytiques intégrées dans HANA. Elle fonctionnera donc exclusive-ment sur HANA. La Business Suite continuera d'être améliorée. Mais le doute est permis.

S4 / HANA est réputé très per-formant. Les entreprises vou-lant l'utiliser devront probable-ment adapter leurs systèmes informatiques afin de tirer le maximum d'avantages, n'est-ce pas un pari risqué?Effectivement, S/4 HANA est conçu pour le modèle de données de HANA et ne sera compatible qu’avec elle. Exit donc les autres bases de données. Elles offrent des options in-memory mais souffrent de structures de données très différentes de celles de HANA.

S/4 HANA n'est pas le seul défi des entreprises cherchant à tirer parti des avantages business de HANA. Il leur faut garantir haute disponibilité, puissance et rapidité. Les contraintes de HANA obligent une refonte de leur paysage systèmes et serveurs. L'expérience de WIRD Group montre que tirer parti du rendement et de la fiabilité des plateformes IBM POWER 8 permet d'envisager ces changements avec sérénité. L'en-semble du paysage applicatif SAP peut être consolidé sur un unique système IBM POWER 8 permettant ainsi une transition en douceur tant du point de vue des utilisateurs que des exploitants de l'infrastructure. La disponibilité de HANA sur POWER

simultanément à celle sur x86 est ga-rantie par SAP.

Est-il très coûteux de passer à S/4 HANA sur ces nouveaux systèmes?Les directions d'entreprises savent que leur infrastructure informatique a besoin d'une maintenance et d'un renouvellement constants, que ce soit pour remplacer le matériel vieillissant ou pour couvrir de nouveaux besoins. L'aspect financier reste LE grand tabou quand on parle de SAP. Tout le monde s'accorde à parler d'OPEX, de CAPEX et de gains de productivité. On évoque même 40 % de coûts de production en

moins à usine identique dans certains exemples industriels!

On constate que dans le prix total de ces projets, les licences représentent souvent moins de 15 % des coûts, contre 70 % pour l’intégration, la for-mation des utilisateurs, etc. Les 15 % restants étant investis dans le renouvel-lement de l’infrastructure matérielle.

Pour créer le monde de demain, les transformations incroyables que le SGBD « in-memory » associé aux qualités des IBM POWER Systems de nouvelle génération rendent possibles nous invitent à méditer et envisager une autre approche que le ROI.

Intéressé par les performances deSAP S/4 HANA on Power ?

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Nouvelle technologie «in-memory» SAP HANA Comment en tirer les avantages?


Sécurité IT 11

Un manque de qualité amène des failles de sécurité

Monsieur Gerber, quels sont au-jourd’hui les thèmes importants pour la sécurité IT en entreprise?Les services IT se développent de plus en plus vers la mobilité, sans interruption de connectivité, via la numérisation des services. La ten-dance est à la déportation dans le cloud pour accroître le niveau de service. Malgré cela, aujourd’hui une entreprise sur deux hésite à faire le pas par crainte pour sa sécurité.

Aujourd’hui, le responsable de sécurité doit être intégré le plus en amont possible dans le processus décisionnel afin d’accompagner ef-ficacement la stratégie d’entreprise.

Où se situent les plus grandes la-cunes en termes de sécurité IT pour ces entreprises?Les systèmes sont de plus en plus complexes et de moins en moins maitrisables. Un bon exemple est la

dépendance vis-à-vis des four-nisseurs (souvent étrangers). Les failles de sécurité viennent souvent d’une faille de qualité dans un lo-giciel. L’ouverture accrue vers l’ex-térieur (Internet) fait que vous ne maitrisez plus votre visiteur. Je suis surpris de voir le manque d’intérêt des dirigeants sur l’endroit où sont stockés leurs données et logiciels.

Notre pays et notre économie se porte bien, nous faisons des jaloux. Des concurrents et des états de moins en moins scrupuleux ne se gênent pas de pénétrer nos entre-prises pour y dérober les données qui leur seront utile.

La guerre économique fait rage et les armes cybernétiques ne sont

aujourd’hui plus un mythe.

Que se passe-t-il quand on se con-centre sur son „business as usual“ et que l’on se fait dépasser par le temps?Puisque la sécurité a un coût, on se satisfait souvent du service mini-mum. Une analyse de menace faite tous les 5 ans ne sert à rien. Surtout lorsque notre écosystème IT est en mutation permanente.

Chaque modification d’in-frastructure a un impact sur la carte des risques et menaces. Ceci sans compter sur la partie adverse qui se perfectionne chaque jour. Il s’agit de mettre en place des outils qui

accompagnent ces changements: notamment les outils de monitoring de la sécurité mais aussi une réelle stratégie de gestion des identités et des accès (IAM) afin de bien suivre l’accès à l’information de la part des utilisateurs.

Pourquoi est-ce que ELCA est le partenaire de choix pour les entre-prises suisses?Nous sommes une société suisse, proche de nos clients, partageant les mêmes racines et valeurs. Une des plus grandes sociétés IT en Suisse, nous sommes indépendants des grands groupes et nos experts peuvent servir nos clients au plus proche de leurs intérêts.

La sécurité n’est pas un but en soi. Nous avons dû appliquer les meilleures pratiques depuis plusieurs décennies pour le développement de nos logi-ciels. C’est avec cette expérience que nous aidons aujourd’hui nos clients.

Finalement, notre devise «We make IT work» n’est pas un slogan, mais la réalité que nous vivons sur le terrain chaque jour.

Interview avec Christophe Gerber, responsable de l'unité Défense & Cybersecurité chez ELCA.INTERVIEW THOMAS PFEFFERLÉ

Christophe Gerber

Christophe Gerber est respon-sable de l’unité Défense & Cy-bersecurité chez ELCA. Il dispose d’une large expérience dans la mise en place de systèmes complexes et sensibles. Il partage cette compétence avec son équipe afin de servir les clients gouvernementaux et privés

Smart Facts


12 Brandreport

ATTAQUE, DÉFENSE, INVESTIGATIONS ET FORMATIONS

SCRT est le partenaire de confiance pour vous accompagner dans le domaine de la sécurité des systèmes d’information

SCRT Information SecurityLe Trési 6B 1028 Préverenges (Lausanne)T +41 21 802 64 01 F +41 21 802 64 02www.scrt.ch

Alerte rouge - en fait quoi?

Malheureusement, les entreprises sont encore trop nombreuses à per-cevoir ce test d’intrusion comme un moyen d’adresser une problématique purement technique. Alors qu’en réa-lité, l’élément clé sur lequel les pirates informatiques agissent pour mener à bien leurs attaques n’est autre que le facteur humain. En effet, il est très fréquent qu’une attaque informatique implique de l’ingénierie sociale, à savoir des attaques non techniques visant à tromper les utilisateurs. Ain-si, ces derniers sont amenés à révéler des informations, telles que des mots de passe par exemple, ou, pire encore, à infecter leur ordinateur avec un lo-giciel malveillant ouvrant de la sorte une porte d’entrée dans le réseau de l’entreprise.

Dès lors, seul un test d’intrusion dans lequel les auditeurs sont autorisés à mener ce type d’attaques (et ont les capacités de le faire) est réellement re-présentatif de la réalité. Pour répondre

à cette demande, la société SCRT pro-pose depuis plusieurs années de me-ner à bien des tests d’intrusion de type «Red Team». Le terme, issu du secteur militaire, fait référence à une attaque au cours de laquelle des ingénieurs spécialisés ont carte blanche pour atta-quer la société avec les mêmes moyens qu’un attaquant réel. L’objectif, défini à l’avance, peut par exemple consister à accéder à des données confidentielles.

Ce type de tests démarre souvent par une campagne de «spear-phi-shing», soit une vague d’e-mails ciblés contenant des fichiers malveillants permettant à l’attaquant d’infecter le poste de travail de la cible. Autre as-tuce: l’abandon volontaire de clés USB «piégées». Une fois le premier vecteur d’entrée obtenu, les auditeurs che-minent, durant plusieurs jours voire semaines, dans le réseau de la société, exploitant d’autres failles techniques ou humaines jusqu’à atteindre leur objectif. Une fois l’exercice terminé, la

société reçoit un rapport détaillant les attaques menées, les résultats obtenus et surtout les principales faiblesses ob-servées, lui permettant ainsi d’y remé-dier avant qu’elles ne soient utilisées par des tiers.

Fondée en 2002, SCRT est entiè-rement dédiée à la sécurité de l’in-formation. Elle emploie aujourd’hui 39 personnes et son activité com-prend non seulement l’attaque (tests d’intrusion) mais également la défense (conseil et intégration d’équipements de sécurité) ainsi que

l’investigation forensique et la for-mation. SCRT est certifiée ISO 27001 et est ainsi en mesure de garantir la plus stricte rigueur dans le traite-ment des informations et données qui lui sont confiées.

Chaque année, l’entreprise orga-nise par ailleurs Insomni’hack, un évé-nement dédié à la sécurité informa-tique qui se déroulera dans les halles de Palexpo les 23 et 24 mars 2017. Différentes conférences ainsi qu’un concours de piratage sont organisés pour l’occasion.

Laisser volontairement son entreprise se faire pirater constitue un des moyens les plus efficaces pour mesurer son exposition à des attaques informatiques ainsi que pour en évaluer les potentielles consé-quences. Un service que propose l’entreprise spécialisée SCRT, établie à Préverenges (VD). Ce type de prestation, généralement appelé test d’intrusion ou «pentest», est pratiqué depuis longtemps dans certains secteurs d’activité – bancaire notamment – et tend à se répandre da-vantage. Sergio Alves Domingues, CTO de la société, nous décrit une variante avancée.TEXTE SCRT


Accélérateur d'innovation 13

Le Cloud, un élément clé de la transformation digitale

La technologie est omniprésente et son rôle disruptif va croissant, causant de profondes mutations industrielles et servant de catalyseur à de nouveaux modèles de croissance, à de nouveaux produits et à de nouvelles expériences clients. Selon un rapport publié par Gartner, les CIOs du secteur privé anticipent une croissance liée aux re-venus de l’économie digitale de 16% à 37% lors des cinq prochaines années. Le cabinet d’étude Forrester prédit que 47% des revenus seront influencés par des sources digitales d’ici à 2020. Ca-pitaliser sur ce phénomène est la clé de l’innovation et de la croissance. Si la transformation digitale était per-çue comme un sujet tendance, elle est maintenant devenue une compétence de base: les entreprises doivent entiè-rement repenser leur métier de ma-nière digitale.

QUEL IMPACT SUR LA DSI?Les services informatiques doivent

être les activateurs du digital dans l’entreprise. L’IT bimodale est une ap-proche intéressante car elle permet de conjuguer deux impératifs habituel-lement opposés: d’une part, fournir des services stables, performants et sécurisés, d’autre part, mettre en place rapidement des services innovants. Ceci nécessite la définition d’une stra-tégie Cloud et son exécution. L’IT doit également se rapprocher des départe-ments métiers afin d’aligner les choix technologiques aux processus d’en-treprise et à l’expérience client. Autre points importants: l’amélioration des capacités de communication et de col-laboration au sein de l’entreprise afin de mieux connecter les talents, ainsi que la prise en compte des aspects so-ciaux, analytique et de mobilité dans toutes les décisions technologiques. Un service informatique qui ne se-rait pas moteur de la transformation digitale menacerait la capacité de l’en-treprise à livrer de nouveaux produits et services, à attirer et à fidéliser les talents, à devenir une organisation centrée sur ses clients.

LE CLOUD, ACCÉLÉRATEUR D’INNOVATIONLe Cloud est un facteur clé facilitant la transformation digitale parce qu’il est à la source d’un différentiateur majeur pour les entreprises: la vitesse d’inno-vation. Les innovateurs ont démontré

depuis longtemps que raccourcir les délais de mise sur le marché amène des avantages compétitifs indéniables. Les directeurs autorisent plus facile-ment les idées mises en œuvre via des cycles de développement courts. Les entreprises doivent dépasser le stéréo-type simpliste qui résumerait le Cloud à une infrastructure bon marché et un stockage illimité. La vraie puissance du Cloud réside en ses capacités analy-tiques appliquées à la masse d’informa-tion produite par la chaine de valeur de l’entreprise (quitte à faire l’impasse sur le contrôle physique des données), et à transformer le rythme auquel l’entre-

prise développe et met à disposition des produits et services innovants.

La définition et la mise en œuvre de la stratégie Cloud est un élément crucial de l’avenir de chaque entre-prise. La société genevoise blue-infi-nity accompagne ses clients tout au long de leur processus de transfor-mation digitale, en identifiant une «roadmap» avec des étapes clés, et en proposant l’ensemble des compé-tences créatives et techniques requises pour concevoir, mettre en œuvre et exploiter des solutions novatrices et efficaces, tirant le meilleur parti des avancées technologiques du Cloud.

Si la transformation digitale n’est pas un sujet nouveau, elle a atteint un point d’inflexion tel que le succès d’une entreprise en dépend, quel que soit son secteur d’activité. Dans ce contexte, le Cloud est sans conteste un outil indispensable dans le passage vers le numérique.TEXTE ANNE WICK

SYSTÈMES COMPLEXES ET BIG DATAUN CENTRE DE COMPÉTENCE DE L’UNIVERSITÉ DE NEUCHÂTEL

DEUX MASTERS MASTER EN INFORMATIQUEMASTER EN SYSTÈMES D’INFORMATION


14 Formation

IT: une formation continue essentielle

La Suisse fait actuellement face à une importante pénurie de professionnels dans le secteur de l'IT. Pour donner un ordre d'idée, une récente étude d'ICT Switzerland indique que le pays aura besoin de 87'000 spécialistes de l'IT d'ici à 2022. Pour parvenir à répondre à cette très forte demande, il faut bien sûr fournir un effort particulièrement important, et cela dès aujourd'hui. Dans ce sens, les entreprises ont un rôle

majeur à jouer. En effet, en Suisse, les professionnels du secteur continuent à se former en entreprise une fois leur carrière démarrée. Et si l'on désire dé-velopper et pérenniser les compétences de la place helvétique en matière d'IT, il faut évidemment investir dans la for-mation continue.

Dans ce sens, la Haute école du paysage, d’ingénierie et d’architec-ture de Genève (hepia), propose une formation spécialement conçue pour répondre aux besoins du marché. Le MAS (Master of Advanced Studies) en information and communication technologies s'adresse spécifiquement à des professionnels qui bénéficient déjà d'une certaine expérience. D'une durée totale de trois ans, la formation est composée de cinq certificats diffé-rents correspondant chacun à un se-mestre de cours réparti sur quinze jeu-dis. Le travail de Master qui le conclut, normalement effectué dans le cadre

professionnel, comprend environ 300 heures de travail.

«Ce MAS porte principalement sur le développement logiciel avec comme fil rouge le domaine des architectures multi-tiers, indique Gérald Litzistorf, directeur de la formation depuis l'année dernière et professeur à hepia. Notre objectif principal consiste à transmettre nos compétences acquises grâce à des financements Ra&D (Recherche ap-pliquée & Développement) et des tra-vaux de diplôme. Aujourd'hui, toutes les entreprises, grandes et petites, sont concernées par la qualité (disponibili-té, intégrité, confidentialité, efficience et efficacité) de leurs services informa-tiques. Outre sa composante théorique, un aspect important de cette formation concerne les travaux pratiques en labo-ratoire et les études de cas.»

A noter également, la formation complète s'effectue sur les sites de Fri-bourg, Neuchâtel, Yverdon et Genève.

Les participants peuvent suivre l'inté-gralité du MAS ou certaines parties (CAS, Certificate of Advanced Stu-dies) à choix. La formation complète coûte 20'500 francs et l'employeur l'assume généralement selon négo-ciation avec l'employé. Outre le dé-veloppement logiciel, les participants apprennent également à maîtriser le stockage de données, les systèmes d'architecture modulaire ou encore les interfaces homme-machine. «Et nous accordons également beaucoup d'im-portance à toutes les questions qui touchent à la sécurité, poursuit Gérald Litzistorf. Car avec le développement du Cloud, la sécurité dans l'héberge-ment des données constitue une réelle préoccupation sur le marché. Un as-pect que nous abordons d'ailleurs dans le premier CAS de la formation.»

Pour plus d’informations: www.mas-ict.ch

Si la formation continue s'avère de plus en plus importante dans le monde professionnel, elle l'est en particulier dans le domaine de l'IT. En constante évolution, ce secteur demande un effort afin de rester compétent avec les der-nières technologies. Consciente de cet enjeu, la HES-SO propose une formation adaptée aux exi-gences du marché.TEXTE THOMAS PFEFFERLÉ

Master of Advanced Studies HES-SO (MAS)

INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGIES

www.mas-ict.chInscriptions ouvertesDémarrage de la formation le 02/03/17Renseignements : [email protected]

Une nouvelle approche de la sécurité endpoint.INTERCEPT

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Sophos Intercept X est une technologie révolutionnaire de la nouvelle génération Endpoint

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