unidad ii- diagnostico y analisis
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7/25/2019 Unidad II- Diagnostico y Analisis
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UNIDAD 2Diagnstico y AnlisisObjetivo: Aplicar las diferentes tcnicasy metodologas para el diagnstico y
anlisis
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2!" #$ntas de%resentacin
Reuniones
&on de $n determinado n'mero depersonas para tratar $n tema o
varios sobre diversos aspectos! Unapersona principalmente la dirige y se
encarga de de(nir claramente lostemas a tratar as como losobjetivos de la re$nin!
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Tipos de reuniones: )e$niones deventas* de mar+eting* de lan,amiento*
(rmas de ac$erdos* tratados*cooperacin* de accionistas* denegociacin! -o primero es elegir elespacio adec$ado al tipo de re$nin!
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Organizar la reunin
.ay /$e diferenciar la re$ninseg'n s$ tama0o y las personas /$easisten! &i es pe/$e0a y deempresa* p$ede ser el propio
cond$ctor de la misma! &i lare$nin es ms grande y participanm$c1as personas* es conveniente
colocar $n cartel en el sitiocorrespondiente con el nombre ycargo de la persona /$e va a oc$parese sitio! Una ve, sit$ados todos losasistentes* se rocede a $na
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%osteriormente es vital*aclarar las
premisas de
la re$ninde formaprecisa:
3posicin deltema principal!
s/$emati,ar el
as$nto principal! Aportacin de
p$ntos de vista delos asistentes!
stablecimiento de
t$rnos! %$ntos clave a
disc$tir y posiblesconcl$siones(nales!
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.ay /$e s$scitar el inters delos participantes desde $nprincipio!
evitar las conversacionesprivadas /$e s$elen distraer yno s$elen aportar nada al gr$pode re$nidos!
.ay /$e ser ed$cados yrespet$osos* a$n/$e no estemosde ac$erdo!
.ay /$e evitar terminar lare$nin sin lograr $nas
concl$siones claras! 4odas las re$niones deben tener
$nos objetivos perfectamentede(nidos y si estos no sec$mplen!
Consejos
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2!2 st$dio de &$pervisin
O5&)6A7I8N-a observacin es el mtodo /$e el cons$ltor empleapara obtener informacin /$e no se p$ede obtener deinmediato! ntre la informacin /$e el cons$ltor s$eleobtener por medio de la observacin cabe mencionar la
sig$iente: 4ra,ado de la fbrica* los almacenes y las o(cinas9 l$jo de las operaciones* los materiales y los
trabajadores9 mtodos de trabajo9
)itmo y disciplina del trabajo9 7ondiciones de trabajo ;r$ido* il$minacin*temperat$ra* ventilacin* orden y limpie,a
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Informes especiales &e p$ede pedir a individ$os o e/$ipos
de la organi,acin cliente /$e ay$denen la reali,acin del cometidore=e3ionando sobre aspectospartic$lares del problema yform$lando s$gerencias por medio de$n informe escrito especial stedebera incl$ir c$al/$ier informacinde apoyo /$e el a$tor p$edaproporcionar!
ste mtodo es selectivo9 encooperacin con el cliente* elcons$ltor elegira a los empleados /$ees probable tengan opinionesconcretas sobre el problema de /$e se
trate* /$e estn conscientes de los
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Cuestionarios
n la cons$ltora de empresas $n
c$estionario es 'til para obtener $nn'mero limitado de 1ec1os sencillos de$n gran n'mero de personas ;por
ejemplo* en $n est$dio de mercado< ode personas ampliamente separadasentre s ;por ejemplo* los motivos delfracaso del e/$ipo de los $s$arios entoda $na regin
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Entrevistas
n la cons$ltora de empresas* lasentrevistas son ciertamente latcnica ms $tili,ada pararecopilacin de datos* j$nto con larec$peracin de los datosregistrados! -as preg$ntas se
complementan y apoyanrecprocamente* se con(rman* secorrigen o contradicen resp$estasanteriores! Al plani(car las
entrevistas* el cons$ltor determina
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REUNIONES PARA LA RECOPILACION
DE DATOS n el diagnstico* otra posibilidad
consiste en /$e el cons$ltor disponga$na re$nin especial c$yo objetivo es
obtener datos relativos al problemaobjeto del est$dio! &e debe act$ar conpr$dencia* por/$e es asimismo posible
/$e en la re$nin se pasen a e3aminarotras sol$ciones en general y en detalleantes de 1aber re$nido datos s$(cientes!
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Estudiode la
actitud
de losemplea
dos
-as actit$des del personal de laorgani,acin cliente desempe0an
cierto papel en la mayor parte delas tareas de cons$ltora!l cons$ltor est atento a lasactit$des al observar las
operaciones y los procedimientos*en las entrevistas y en c$al/$ierotro contacto /$e tenga con elcliente y s$ personal!
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Estimaciones
4oda estimacin es provisional y
n$nca s$stit$ye plenamente a losdatos establecidos! l cons$ltor debeconsiderar la conveniencia de rec$rrir
a estimaciones slo c$ando no sedispone de 1ec1os probados* o poralg'n motivo stos son difciles deobtener!