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UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS.
TELECENTRO UNAH CUROC OCOTEPEQUE.
INFORME DE PRÁCTICA PROFESIONAL.
REALIZADA EN:
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL DE LA REGIÓN DE
OCCIDENTE PARA LA MICRO MEDIANA Y PEQUEÑA
EMPRESA.
CDE MIPYME ROC OCOTEPEQUE.
PRESENTADO POR:
Jennyfer Melissa Mejía Villeda.
PREVIA OPCION AL TITULO DE:
Técnico Universitario en Microfinanzas.
OCOTEPEQUE, 28 DE MAYO AL 06 DE AGOSTO DEL 2018.
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Descripción de Autoridades del Centro Universitario Regional de
Occidente de la Universidad Nacional Autónoma de Honduras.
Dr. Pedro Quiel
Director Centro Universitario Regional de Occidente.
Lic. Loris Cerros.
Coordinadora Modalidad Virtual.
Lic. German Alvarado.
Coordinador de la Carrera Técnico en Microfinanzas.
Ing. Luis Edgardo Lemus Cantarero.
Gestor Académico Telecentro UNAH - CUROC Ocotepeque.
Lic. Laura Batres.
Supervisora de Practica Profesional.
iii
Dedicatoria.
Josué 1:9
Te repito: sé fuerte y valiente. No tengas miedo ni te desanimes porque el Señor tu
Dios estará contigo donde quiera que vayas».
En primer lugar agradecer a Dios quien me ha dado la vida, la salud para poder lograr mis
objetivos y las fuerzas para poder culminar un proceso más en mi vida, gracias a su bondad
y su amor.
A mi madre Yanina Suyapa Villeda quien ha sido uno de los pilares más importantes no
solo a lo largo de mi carrera sino en toda mi vida, ya que me ha apoyado y me ha dado las
fuerzas y la motivación constante para nunca rendirme y convertirme en una profesional
y en una persona de bien.
A mi padre Manuel Antonio Mejía por darme siempre su amor, su paciencia, por ser mi
ejemplo de humildad, porque siempre ha estado para mí y me apoyo a lo largo de todo
este proceso.
Gracias a ambos por brindarme a lo largo de mi vida su amor, apoyo, cuidado siempre
velando por mis necesidades
Dedico este logro a mis hermanos Grecia Mariel Mejía y Bryan Manuel Mejía, porque
también han estado en este proceso apoyándome y brindándome su compañía siendo ellos
parte de mis alegrías, por lo cual quiero que estén orgullosos de mí.
A mi novio quien también ha sido una persona muy importante en mi vida, que me apoyo
y me dio fuerzas para poder llegar a convertirme en una profesional y no dejarme caer en
situaciones difíciles.
iv
Agradecimiento.
Agradezco a las personas instituciones, que colaboraron y me apoyaron para poder llegar
al cumplimiento de esta meta.
Agradezco al Telecentro UNAH-CUROC Ocotepeque, ya que gracias a esta institución
que podido aprender, desarrollarme y crecer profesionalmente.
Agradezco a cada uno de los catedráticos de la modalidad en línea del Telecentro UNAH-
CUROC Ocotepeque, en especial a la licenciada Olga Yamileth Bustillo quien se
convirtió en una persona muy querida para todos nosotros ya que gracias a su apoyo
hemos podido avanzar y llegar hasta este momento a punto de terminar nuestra carrera.
Agradezco al Gestor Académico, Ing. Luis Edgardo Lemus Cantarero, por la ayuda,
paciencia y apoyo hacia cada uno de los estudiantes del Telecentro UNAH-CUROC
Ocotepeque.
Agradezco al Centro de Desarrollo Empresarial para la Micro Mediana y Pequeña
Empresa de la Región de Occidente (CDE-MIPYME) y a sus directores, ya que es aquí
donde confiaron en mí y compartieron su espacio conmigo, donde pude mostrar los
conocimientos que aprendí a lo largo de mis estudios y lugar donde aprendí nuevos
conocimientos.
Agradezco cariñosamente a la Ingeniero Luz de Estrella Leverón Rosa, a Camilo José y
a María Villela Moreira, ya que fueron ellos quienes estuvieron conmigo a lo largo de mi
práctica profesional, ambos responsables en la dirección y ejecución de mis actividades
en el Centro de Desarrollo Empresarial para la Micro Pequeña y Mediana Empresa de la
Región de Occidente, quienes me brindaron su ayuda, conocimiento, amistad y apoyo a
lo largo de mi Practica Profesional.
1
Índice.
1. Resumen Ejecutivo. ................................................................................................................ 4
2. Introducción. .......................................................................................................................... 5
3. Datos Generales de la Empresa. ............................................................................................ 7
3.1. Nombre De La Empresa. ................................................................................................ 7
3.2. Datos del CDE-MIPYME ROC. ......................................................................................... 7
3.3. Ubicación De La Empresa. .............................................................................................. 7
3.4. Estructura De La Organización. ...................................................................................... 8
3.5. Rubro o Razón Social. ..................................................................................................... 8
3.6. Contactos: ...................................................................................................................... 9
3.7. Objetivo del Centro. ..................................................................................................... 10
3.8. Lema Empresarial. ........................................................................................................ 10
3.9. Logo de la Región de Occidente. .................................................................................. 10
3.10. Antecedentes del Centro de Desarrollo Empresarial Para La Micro, Pequeña y
Mediana Empresa Región Occidente. ...................................................................................... 10
3.11. Visión de CDE-MIPYME. ........................................................................................... 14
3.12. Misión de CDE-MIPYME. .......................................................................................... 14
3.13. Valores. .................................................................................................................... 14
3.14. Principios. ................................................................................................................. 14
3.15. Clientes. .................................................................................................................... 15
3.16. Papel Fundamental de CDE-MIPYME. ...................................................................... 16
3.17. Metas de CDE-MIPYME. ........................................................................................... 16
3.18. Servicios del CDE-MIPYME. ...................................................................................... 17
3.19. Asistencia Técnica de CDE-MIPYME. ........................................................................ 17
3.20. Inteligencia de Mercados. ........................................................................................ 18
3.21. Estadísticas de MIPYMES. ........................................................................................ 18
3.22. Formación Empresarial. ........................................................................................... 19
3.23. Asesoría: Gobierno Local. ........................................................................................ 19
3.24. Asesoría en Hostelería & Turismo. ........................................................................... 19
2
3.25. Asesorías TIC. ........................................................................................................... 19
3.26. Compromisos del CDE-MIPYME. .............................................................................. 20
3.27. Compromisos del cliente (empresa). ....................................................................... 20
3.28. Instrumentos de Trabajo. ......................................................................................... 21
3.29. Condiciones de Servicio. .......................................................................................... 21
3.30. Organigrama de CDE-MIPYME. ................................................................................ 22
3.31. Documentos que utilizan en el Centro de Desarrollo Empresarial. ......................... 23
4. Objetivos de la Práctica Profesional. ................................................................................... 32
4.1. Objetivo General. ......................................................................................................... 32
4.2. Objetivos Específicos.................................................................................................... 32
5. Descripción de la Posición Ocupada. ................................................................................... 34
5.1. Descripción de Actividades Desarrolladas en la práctica Profesional. ........................ 35
5.1.1. Acompañamiento en las actividades a los socios de ATRIDEST. .......................... 35
5.1.2. Elaboración de Material Publicitario. ................................................................... 35
5.1.3. Capacitación “Errores que cometen las MIPYMES” ............................................. 36
5.1.4. Capacitación de “Redes Sociales” ........................................................................ 36
5.1.5. Elaboración de Planes de Negocio. ...................................................................... 37
5.1.6. Línea Base. ........................................................................................................... 37
5.1.7. Realizar herramientas que faciliten mejores controles a la empresa. ................ 37
5.1.8. Alimentación del Sistema NEOSERRA en Asistencia Técnica. .............................. 37
5.1.9. Aplicación de Encuestas de Impacto, bitácoras y Planes de Asesoría. ................ 38
5.1.10. Tabulación de Encuestas de Impacto. .................................................................. 38
5.1.11. Ayuda a crear formatos para ATRIDEST. .............................................................. 38
5.1.12. Ayuda a Revisión de libro diario y mayorización del año 2017 al socio ASOMYPE.
38
5.1.13. Capacitación sobre Legalización. ......................................................................... 39
5.1.14. Capacitación sobre la importancia de la organización. ....................................... 39
5.1.15. Creación de gafetes y material didáctico para socio ATRIDEST. .......................... 39
5.1.16. Ayuda con material contable para socio ATRIDEST. ............................................ 39
5.1.17. Enseñar a tabular y alimentar el sistema NEOSERRA a practicantes del Instituto
Oficial Juventud Hondureña. ............................................................................................... 40
6. Conclusiones. ....................................................................................................................... 42
3
7. Recomendaciones. ............................................................................................................... 43
8. Anexos. ................................................................................................................................. 45
Lista de Gráficas:
Gráfica No. 1. Tipos de Clientes de CDE-MIPYME. ....................................................................... 15
4
1. Resumen Ejecutivo.
El desarrollar mi Práctica Profesional en el Centro de Desarrollo Empresarial para la
Micro Mediana y Pequeña Empresa de la Región de Occidente (CDE-MIPYME-ROC),
me permitió aplicar mis conocimientos para ayudar a las empresas asociadas a tal
institución, también aprendí nuevos conocimientos sobre procedimientos que ellos
realizan para fortalecer a tales empresas. El Centro de Desarrollo Empresarial para la
Micro Mediana y Pequeña Empresa de la Región de Occidente (CDE-MIPYME-ROC),
tiene una cartera activa de 800 clientes misma que son atendidas por asesores técnicos
asignados en la región.
El desarrollo de las actividades asignadas fue basado en Asistencia Técnica en
MIPYMES, Herramientas para facilitar los controles financieros de los microempresarios,
participar en consultorías con Cajas Rurales de Ahorro y Crédito (C.R.A.C), también
trabajar con estas mismas ayudando con asesorías en cuanto a temas contables, como
libros diarios, mayores, balances. Trabajé en levantamiento de encuestas de impacto,
capacitaciones en áreas como legalización, errores que cometen las MIPYMES, Redes
Sociales, importancia de la organización y alimentación del sistema NEOSERRA.
Este informe incluye, toda la información sobre el Centro de Desarrollo Empresarial, el
área en la cual me desenvolví, las actividades que realicé, algunas conclusiones y
recomendaciones e imágenes sobre las actividades realizadas con el fin de corroborar la
realización de tales.
5
2. Introducción.
En el presente informe pretendo dar a conocer algunos de los trabajos que realicé en mi
práctica profesional, en la cual pude desarrollar mis habilidades y aplicar mis
conocimientos aprendidos durante los años de estudio en la carrera de Técnico
Universitario en Microfinanzas del Telecentro UNAH-CUROC Ocotepeque.
El lugar de desempeño de mi práctica profesional fue en el Centro de Desarrollo
Empresarial de la Región de Occidente (CDE-MIPYME-ROC OCOTEPEQUE) ubicado
en el barrio las Flores Ocotepeque.
El Centro de Desarrollo Empresarial para la Micro Mediana y Pequeña Empresa de la
Región de Occidente (CDE-MIPYME-ROC) es una organización publico privada que
brinda apoyo a las MIPYMES de su región. El centro es apoyado por diferentes
organizaciones que brindan el financiamiento a cada uno de los nuevos proyectos que se
ejecutarán. Cada proyecto se gestiona y de acuerdo a la rentabilidad que este tenga se da
la oportunidad a ciertos microempresarios a participar en estos, siempre con la finalidad
de hacer crecer y proyectar sus empresas.
A continuación se presenta información general del Centro de Desarrollo Empresarial de
la Micro Pequeña y Mediana Empresa de la Región de Occidente (CDE-MIPYME ROC),
información que es necesaria para la identificación de la empresa, tales como
documentación que se necesita y actividades que se realizan a diario dentro de este,
también una descripción detallada de las distintas actividades que pude realizar en la
institución, terminando con unos anexos de las actividades que realice que contribuyeron
mucho a mi aprendizaje.
6
Capítulo I.
Generalidades De La
Empresa.
7
3. Datos Generales de la Empresa.
3.1. Nombre De La Empresa.
Centro de Desarrollo Empresarial de la Micro Mediana y Pequeña Empresa de la Región
de Occidente Ocotepeque (CDE-MIPYME ROC)
3.2. Datos del CDE-MIPYME ROC.
Es la principal fuente de asesoría técnica y administrativa para las Micro, Pequeñas y
Medianas Empresas que promueve el crecimiento, la innovación y los ingresos de las
MIPYME’s a través de mejoras en la dirección del personal.
El CDE – MIPYME Región de Occidente es parte de la Red Nacional de CDE-MIPYME,
coordinada por la Secretaría de Desarrollo Económico (SDE) formada por todos los CDE-
MIPYME iniciados y operando para fortalecer y desarrollar la MIPYME a través de
servicios de desarrollo empresarial, servicios de investigación e inteligencia de mercado,
recopilación de información sobre MIPYME, formación empresarial, cooperación con
gobiernos locales.
Su sede principal está ubicada en la ciudad de Santa Rosa de Copan. Después de una gira
realizada a los miembros socios del centro y diagnosticadas las diferentes MIPYME’s en
la Región Occidente, las necesidades identificadas de manera general son
fundamentalmente formación empresarial, tecnificación, elaboración de planes de
negocio y mercadeo para sus productos, vinculación empresarial y proyectos ambientales.
3.3. Ubicación De La Empresa.
El Centro de Desarrollo Empresarial MIPYME Región Occidente, tiene su oficina
Principal en Santa Rosa de Copan, Honduras y una oficina regional en Bario Las Flores,
Ocotepeque, Honduras.
8
3.4. Estructura De La Organización.
La estructura del Centro de Desarrollo Empresarial MIPYME Región de Occidente:
Empresas fundadoras:
Agencia de Desarrollo del Departamento de Ocotepeque “Valle de Sensentí”
(ADEVAS)
Asociación de Microempresarios y Productores de Occidente (AMPRO).
Asociación Ocotepecana de la Micro y Pequeña Empresa (ASOMYPE).
Cámara de Comercio e Industrias de Copan (CCIC).
Central de cajas Rurales de Ahorro y Crédito de Fraternidad (CECRAF).
Central de Cajas Rurales de Ahorro y Crédito, (FLOR DE CAFÉ).
Centro Universitario Regional de Occidente (CUROC).
Cooperativa de Producción Agropecuaria de Campesinos Flor del Pino Ltda.
Fundación Jicatuyo.
Mancomunidad de Municipios del Parque Nacional de Montaña de Celaque.
(MAPANCE).
Comisión Trinacional del Plan Trifinio en Honduras.
Unión de Empresa y Organizaciones del Sector Social de la Economía para el
desarrollo sostenible la Labor (UNEDESOLA).
Unión de Empresas del Sector Social de la Economía de Belén Gualcho
(UESSEBELG).
Asociación del Trifinio para el Desarrollo Sostenible ATRIDEST
Unión de empresas y Organizaciones del Sector Social de la Economía
(UNERMA)
3.5. Rubro o Razón Social.
El Centro de Desarrollo Empresarial para la Micro Mediana y Pequeña Empresa de la
Región de Occidente (CDE-MIPYME-ROC), tiene como objetivo principal apoyar a la
Micro, Pequeña y Mediana Empresa de la región mediante los siguientes servicios:
9
Asistencia Técnica.
Inteligencia de Mercados.
Estadísticas de MIPYMES.
Formación Empresarial.
Asesoría a Gobierno Local.
Hostelería y Turismo.
Tecnologías.
Asistencia en Agro Industria.
Vinculación Financiera.
3.6. Contactos:
Asesor Técnico:
Ingeniero Luz de Estrella Leverón
Cel.9542-2171.
Asesor Técnico:
Lic. Camilo José María Villela
Cel. 9847-8827.
Director Ejecutivo CDE MIPYME ROC.
Lic. Lisandro Enaí Padilla.
Residencial María Auxiliadora, Santa Rosa de Copán, #67.
10
+(504) 2662-0286 [email protected]
3.7. Objetivo del Centro.
Fortalecer la competitividad de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa a través de los
servicios prestados bajo un esquema de intervención entre la empresa privada, el gobierno
y las instituciones de educación superior de la región.
3.8. Lema Empresarial.
“Tu crecimiento, Nuestro éxito”
3.9. Logo de la Región de Occidente.
3.10. Antecedentes del Centro de Desarrollo Empresarial Para La Micro, Pequeña
y Mediana Empresa Región Occidente.
La Secretaría de Industria y Comercio (SIC), a través de la Subsecretaría de la Micro,
Pequeña y Mediana Empresa y Sector Social de la Economía (MIPYME-SSE), y el
Consejo Nacional de la Micro Pequeña Y Mediana Empresa (CONAMIPYME), como
parte de sus compromisos en apoyar y fortalecer el desarrollo de la Micro, Pequeña y
Mediana Empresa, han realizado una labor de identificación y análisis de experiencias
exitosas que ayuden a fortalecer los Programas y Proyectos dirigidos a dicho sector
empresarial.
11
En el 2011 se acuerda conocer, a través del Centro Regional de Promoción de la MIPYME
(CENPROMYPE), organismo regional adscrito a la Secretaría de Integración Económica
Centroamericana (SICA), el modelo de atención a la MIPYME implementado en los
Estados Unidos conocido por sus siglas en Inglés SBDC (Small Business Development
Centers); iniciativa que cuenta con la asistencia internacional de la Universidad de Texas
en San Antonio (UTSA), así como la reciente experiencia de implementación del modelo
por parte de El Salvador, a través del CONAMYPE.
En enero de 2012 y en el marco del modelo antes mencionado, se planifica y desarrolla
una jornada de consulta con actores claves relacionados con la MIPYME, la Academia,
Sector Privado y Sector Público de Honduras, en donde se presentó por parte de UTSA,
CONAMYPE y CENPROMYPE los detalles del modelo SBDC-CDMYPE, obteniendo
como resultado que el 100% de los participantes manifestaran que el modelo podía ser
adaptado en Honduras y expresaron su interés en participar del proceso para la
implementación en nuestro país.
Al mismo tiempo el gobierno de la República de Honduras propone realizar un análisis
conjunto de las políticas y acciones necesarias para mitigar los efectos e impactos
negativos de la crisis económica internacional, donde surge un pacto social, denominado
Gran Acuerdo Nacional por un crecimiento económico con equidad social (GAN), el que
fue firmado el 7 de Febrero del año 2012, entre el gobierno, las centrales obreras,
campesinos y sector privado centrado en la definición y el logro de 7 metas, siendo éstas:
a) crecimiento económico con equidad social b) Inversión privada y pública, c) Empleo,
d) Salarios, e) Productividad y Competitividad con Responsabilidad Social, f) Protección
a la población vulnerable, g) Diálogo y participación democrática.
El cumplimiento de estas metas se logrará mediante la implementación de 100 acciones
específicas, de las cuales se definen 28 acciones orientadas a fortalecer el segmento de la
Micro, Pequeña y Mediana Empresa (MIPYME) Urbana, Rural y Sector Social de la
Economía (SSE), donde surge la Estrategia Presidencial de Apoyo y Fortalecimiento a la
MIPYME, con fines de tener impacto en la generación de empleo nacional, mejorando la
productividad y competitividad con responsabilidad social, protegiendo al mismo tiempo
la población más vulnerable.
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El programa de Capacitaciones, promoverá los CDE-MIPYME según lo establecido en el
GAN, Propósito a alcanzar N° 72, que establece: Creación de una red público-privado de
Centros de Desarrollo Empresarial y de Inteligencia de Mercado (CDE-MIPYME).
El modelo de Centros de Desarrollo Empresarial y de Inteligencia de Mercado (CDE-
MIPYME) a implementarse en Honduras surge de las necesidades expresadas por los
principales líderes empresariales representativos del segmento MIPYME y SSE del país,
fue diseñado en conjunto con la ANMPIH( Asociación Nacional de la Micro y Pequeña
Industria de Honduras), quienes a través de diferentes talleres, coordinados por la
Subsecretaria MIPYME-SSE, de la Secretaria de Industria y Comercio, mediante
metodología de trabajo facilitada por la Unidad de Apoyo Técnico Presidencial (UATP),
de la Secretaría de la Presidencia, los empresarios del segmento MIPYME por primera
vez en la historia nacional forman parte del diseño de un modelo que responde a la
solución de las principales restricciones que han obstaculizado su desarrollo a través de
los años.
La Unidad de Apoyo técnico Presidencial (UATP) de la Secretaría de la Presidencia, es
el organismo de apoyo técnico para el seguimiento y monitoreo del GAN del Consejo
Económico Social (CES), la Secretaría de Industria y Comercio a través de la
Subsecretaría de MIPYME-SSE como ente rector de las políticas públicas hacia el sector
MIPYME, en conjunto y en ese marco de acción han coordinado, el diseño del modelo de
los Centros de Desarrollo Empresarial y del Manual Operativo necesario para la
operatividad de los mismos.
A iniciativa de la Secretaría de la Presidencia se constituye el Comité de Alto Nivel de
Apoyo y Fomento a la MIPYME, mismo que va en cumplimiento con la Ley para el
Fomento y Desarrollo de la Competitividad de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa, en
lo relacionado al Tercer Piso mencionado en el artículo 17 de la Ley y 19 del Reglamento.
Este comité está integrado por: la Secretaría de Industria y Comercio, Secretaría de la
Presidencia, Secretaría de Finanzas, Secretaría del Trabajo y Seguridad Social, Secretaría
de Agricultura y Ganadería, Secretaría de Planificación, Secretaría de Turismo, Secretaría
de la Juventud, Secretaría de Desarrollo Social, Comisión Nacional de Bancos y Seguros,
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Banco Hondureño de la Producción y Vivienda, Instituto Nacional de la Mujer,
BANADESA, PRONADERS, INFOP.
Como parte de la congruencia entre el Gran Acuerdo Nacional (GAN) y Plan de Nación,
se diseña un modelo que permite crear la Red de CDE-MIPYME, a fin de ser
implementado en las 16 regiones de éste último.
Este comité aprobó el diseño de la Estrategia Presidencial de Apoyo a la MIPYME el cual
fue sometido a la aprobación del Consejo de Ministros.
A través de la Secretaría de Industria y Comercio y con el apoyo de CENPROMYPE del
Sistema de Integración Centroamericana (SICA), se identificó que la Red de CDE-
MIPYME de Honduras, tiene sinergias con los Centros de Desarrollo de Negocios (SBDC
por sus siglas en ingles), desarrollados por la Universidad de Texas en San Antonio
(UTSA), quienes han implementado un modelo de desarrollo empresarial y cuentan con
tecnología posible de transferir a Honduras.
Enero 2012 surgen los Centros de Desarrollo Empresarial (CDE MIPYME) para atención
a las empresas hondureñas. El modelo surge de las demandas expuestas por los principales
empresarios representativos del segmento MIPYME y SSE del país.
El CDE MIPYME Región 12 Centro, es el sexto centro en apertura a nivel nacional,
iniciando sus operaciones en la ciudad de Tegucigalpa en las instalaciones de la
Universidad Tecnológica de Honduras UTH, contando con la participación inicial de 15
social de empresas privadas y la parte del sector público (Gobierno de la República de
Honduras).
El papel fundamental que ejerce el CDE-MIPYME Región de Occidente ahora con tres
extensiones (Copan, Lempira Copan Ruinas y Ocotepeque) está relacionado con la
generación de impacto económico, mediante la asesoría empresarial a largo plazo. El
CDE-MIPYME permitirá la formación y especialización de recurso humano, el desarrollo
de la inteligencia de mercado, el desarrollo de estrategias empresariales enfocadas al
incremento de ventas, la retención y generación de empleos, la formalización de negocios
y la vinculación de todos los actores interesados en redes de Negocios. Su objetivo
14
general, brindar servicios de desarrollo empresarial de calidad a las MIPYME de la
Región del Occidente, contando con recurso humano certificado para generar Impacto
Económico.
3.11. Visión de CDE-MIPYME.
Ser un Centro de Desarrollo Empresarial para la Micro Mediana y Pequeña Empresa
(CDE-MIPYME), que operativice el sector MIPYME en la Región de Occidente,
incrementando la comercialización de nuestros clientes mediante estándares de calidad e
innovación en sus productos y servicios técnicos.
3.12. Misión de CDE-MIPYME.
Somos un Centro que brinda servicios de desarrollo empresarial al sector MIPYME de la
Región de Occidente, orientado a impulsar el crecimiento económico, acorde a las
exigencias y tendencias de los mercados integrando innovaciones tecnológicas mediante
alianza pública, privada y académica.
3.13. Valores.
- Confidencialidad.
- Compromiso.
- Responsabilidad.
- Honestidad.
3.14. Principios.
- Democracia.
- Económica.
- Justicia.
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- Solidaridad.
- Autogestión.
- Participación.
- Pluralismo.
3.15. Clientes.
Para una buena atención de clientes, se ha definido una clasificación de acuerdo al nivel
de desarrollo de la empresa:
Nivel I. Empresas Emprendedoras: un cliente que tiene una idea y la quiere convertir
en negocio y/o un cliente que tiene una empresa con menor de un año de estar en el
negocio.
Nivel II. Empresas Establecidas: Empresas establecidas del sector formal e informal
mayores a un año de vida.
Nivel III. Empresas Gacela: Empresas con potencial de crecimiento y de generación
de impacto económico.
Gráfica No. 1. Tipos de Clientes de CDE-MIPYME.
Fuente: Registros de CDE-MIPYME.
65%
32%
3%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Nivel I Nivel II Nivel III
Tipos de Clientes
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En la gráfica se muestra que un 65% del micro empresarios son Nivel I, ya que pueden
ser emprendedores o una empresa que cuentan con menos de diez empleados; un 32% son
Nivel II que serían las empresas establecida formalmente con un mercado más amplio, y
con mayor personal. Y un 3% Nivel II, esta so empresas más grandes y con un impacto
dentro de la sociedad.
3.16. Papel Fundamental de CDE-MIPYME.
El papel fundamental que ejerce el Centro de Desarrollo Empresarial para la Micro
Mediana y Pequeña Empresa (CDE-MIPYME) está relacionado con la generación de
impacto económico mediante la asesoría empresarial de largo plazo. El Centro de
Desarrollo Empresarial para la Micro Mediana y Pequeña Empresa (CDE-MIPYME)
permitirá la formación y especialización del recurso humano, el desarrollo de la
inteligencia de mercado, el desarrollo de estrategias empresariales enfocadas en el
crecimiento de las ventas, la generación de empleos, la formalización de negocios y la
vinculación de todos los actores interesados en redes de Negocios. Su objetivo principal
es brindar servicios de desarrollo empresarial de calidad a las MIPYME de la Región del
Occidente, contando con recurso humano calificado para generar impacto económico.
3.17. Metas de CDE-MIPYME.
Fortalecido el tejido empresarial de la región occidente mediante los servicios de
asistencia técnica ofrecidas por el Centro De Desarrollo Empresarial para la Micro
Mediana y Pequeña Empresa.
Implementadas alternativas de comercialización para el sector MIPYME.
Desarrollada una oferta de prestadores de SDE en la región de Occidente.
Diseñadas metodologías para la formación empresarial de emprendedores(as) de la
región Occidente.
17
3.18. Servicios del CDE-MIPYME.
El papel que ejerce el CDE-MIPYME del Occidente está relacionado con la generación
de impacto económico mediante la asesoría empresarial de largo plazo. El CDE-MIPYME
permitirá la formación y especialización del recurso humano, el desarrollo de la
inteligencia de mercado, el desarrollo de estrategias empresariales enfocadas en el
crecimiento de las ventas, la generación de empleos, la formalización de negocios y la
vinculación de todos los actores interesados en redes de Negocios.
Su objetivo general, brindar servicios de desarrollo empresarial de calidad a las MIPYME
de la Región del Occidente, contando con recurso humano calificado para generar impacto
económico.
El CDE-MIPYME Región Occidente tiene como objetivo principal apoyar a la Micro,
Pequeña y Mediana Empresa de la región mediante los siguientes servicios:
Asistencia Técnica.
Inteligencia de Mercados.
Estadísticas de MIPYMES.
Formación Empresarial.
Asesoría a Gobierno Local.
Hostelería y Turismo.
Tecnologías.
3.19. Asistencia Técnica de CDE-MIPYME.
CDE-MIPYME brinda asesorías técnicas especializadas a largo plazo para el desarrollo y
crecimiento económico de las MIPYMES en la región de Occidente en temas generales
18
como emprendimientos, competitividad, innovación, tecnología y en temas específicos
según requerimientos de cada empresa. Sus servicios incluyen:
Asistencia técnica general y específica a cada empresa,
Efectuar diagnósticos empresariales para determinar las necesidades puntuales de
cada MIPYME,
Elaborar planes de asistencia y mejora,
Elaboración de Planes de Negocio para ideas de negocio o empresas establecidas,
Vinculación con otras unidades del CDE.
Correo: [email protected]
Teléfono: +504 3179 3770 Contacto: Lic. Ana Pineda
3.20. Inteligencia de Mercados.
CDE-MIPYME trabaja en el fortalecimiento de las cadenas productivas de la Región de
Occidente, con especial énfasis en aquellas que ofrecen mayores potencialidades para
nuestras empresas clientes. Sus servicios incluyen:
Publicación de herramientas y metodologías para la investigación de mercados.
Asistencias técnicas en servicios legales.
Ferias comerciales y ruedas de negocios.
Vinculación de empresas en los eslabones de las cadenas de valor atendidas por el
CDE.
Correo: [email protected]
Teléfono: +504 9492 5279 Contacto: Lic. Belkis Santiago.
3.21. Estadísticas de MIPYMES.
Brindando un espacio en la web, misma que permita la visibilidad de las MIPYMES
establecidas en Honduras. Publicitando sus productos, a través de una página web.
www.mipyme/web.
19
3.22. Formación Empresarial.
Contribuimos a mejorar las capacidades empresariales de las MIPYMES al desarrollar
procesos formativos que contribuyen al aumento de habilidades y destrezas, con la
finalidad de mejorar su competitividad en el mercado local. Nuestros servicios incluyen:
Capacitación en temas generales (comportamiento emprendedor, asociatividad,
legalización, buenas prácticas de manufactura, mercadeo y ventas, atención al cliente,
contabilidad y finanzas, tecnologías de la información) | Capacitación en temas
especializados según las necesidades de su empresa | Formación a nuevos emprendedores
| Identificación y actualización de base de datos de oferta de consultores en la región
Correo: [email protected]
Teléfono: +504 9484 3779 Contacto: Lic. Yessenia Mejía.
3.23. Asesoría: Gobierno Local.
Su función está orientado a brindar asesorías en la Región de Occidente a Gobiernos
Locales en temas de desarrollo y crecimiento económico municipal para contribuir en el
fortalecimiento y consolidación de iniciativas micro empresariales, agro productivas y de
comercialización, con el propósito de mejorar la calidad de vida de las familias, a través
de creación y retención de empleos y generación de ingresos a nivel familiar.
3.24. Asesoría en Hostelería & Turismo.
Asesorar en la Región de Occidente a las MIPYMES en su desarrollo y crecimiento
económico, con especial énfasis las vinculadas a Hostelería y Turismo.
3.25. Asesorías TIC.
Brindamos asesorías donde se combinan correctamente los conocimientos, prácticas y
experiencias para atender tanto la infraestructura de tecnología de información de una
20
organización/empresa y las personas que lo utilizan, identificación de hardware y software
adecuados para una empresa.
3.26. Compromisos del CDE-MIPYME.
Nos comprometemos a dar prioridad a los intereses de nuestros clientes, a trabajar con
profesionalismo, hablar siempre con la verdad y ofrecer servicios de investigación y
capacitación que faciliten la toma de decisiones para la mejora de sus operaciones. Las
responsabilidades con nuestros clientes son las siguientes:
- Brindar servicios de desarrollo a empresarial especializado en base a ofertas con
las que cuenta en las siguientes aéreas:
o Asistencia Técnica
o Inteligencia de Mercados
o Formación Empresarial
- Toda información proporcionada por el cliente será confidencial y utilizada solo
como parte del informe general de impacto económico a nuestros cooperantes.
3.27. Compromisos del cliente (empresa).
Nadie conoce las operaciones de su empresa mejor que usted. El Centro de Desarrollo
propone a sus clientes participar activamente con su asesor asignado para fortalecer sus
iniciativas empresariales. Por lo tanto su compromiso como clientes es un factor clave
del éxito para el desarrollo de su empresa. Sus responsabilidades serán:
- Proporcionar información real para su análisis, monitoreo y seguimiento de su
proyecto empresarial.
- Ejecutar con acompañamiento de CDE-MIPYME su Plan de Desarrollo
Empresarial en el tiempo y forma estipulados.
21
3.28. Instrumentos de Trabajo.
El Centro de Desarrollo Empresarial es exitoso solo si sus clientes lo son y la única manera
de conocer nuestro éxito es a través de la medición oportuna de avances, satisfacción e
impacto económico de nuestros clientes. Esto nos permitirá demostrar a nuestros
cooperantes el valor de su trabajo y de nuestro Centro, y continuar ofreciendo servicios
de desarrollo empresarial. Los instrumentos que nos comprometemos a llenar son los
siguientes:
- Diagnostico Empresarial.
- Plan de Desarrollo Empresarial.
- Bitácoras de Atención.
- Encuesta de Satisfacción al Cliente.
- Evaluación de Impacto de Proyecto.
3.29. Condiciones de Servicio.
Los servicios de CDE-MIPYME son gratuitos recibidos de forma voluntaria por el cliente.
Estos servicios serán interrumpidos por el CDE-MIPYME ante el incumplimiento de
injustificado de al menos tres acciones establecidas en el Plan de Desarrollo Empresarial.
En caso de desistir voluntariamente de los servicios, el cliente se compromete a firmar la
bitácora correspondiente en la que exprese sus motivos.
22
3.30. Organigrama de CDE-MIPYME.
23
3.31. Documentos que utilizan en el Centro de Desarrollo Empresarial.
Documento: Solicitud de Asesoría.
Documento inicial que se utiliza a la hora de afiliar una empresa, el propietario debe
completar sus datos generales y los de la empresa para luego firmar para proceder subir
al sistema.
24
Documento: Visión General.
Documento que va junto con Solicitud de Asesoría, donde se le explica por escrito la
visión y compromisos que tiene el CDE-MIPYME y que le ayudara a su negocio, después
de comentarla se procede a llenarla.
25
Documento: Bitácoras de Atención al Cliente.
Documento donde se completa con los datos del propietario y la empresa, donde de detalla
el mes, fecha, lugar, y actividad que se realizó o se trabajó para luego firmas y subir al
sistema de NEOSERRA.
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Plan de Acción.
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29
30
31
Capítulo II
OBJETIVOS DE LA PRÁCTICA
PROFESIONAL.
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4. Objetivos de la Práctica Profesional.
4.1. Objetivo General.
Identificar las áreas en las que se trabajan con las MIPYMES con el fin de poner en práctica todos
los conocimientos, métodos y técnicas adquiridos a lo largo de mi carrera de Técnico Universitario
en Microfinanzas en el Telecentro UNAH-CUROC Ocotepeque, ayudando de esta manera a los
microempresarios afiliados en el Centro de Desarrollo Empresarial Región de Occidente a
resolver problemas específicos de mi profesión y aprendiendo en este la manera real de trabajar
con las MIPYMES, fortaleciendo de esta manera mi formación y aprendiendo a resolver desafíos
profesionales que se me presenten.
4.2. Objetivos Específicos.
1. Desenvolverme mejor dentro del ambiente laboral establecido en la institución.
2. Conocer la organización y las funciones que cumple el Centro de Desarrollo Empresarial de
la Región de Occidente.
3. Demostrar Pro Actividad y motivación laboral a través de un desempeño responsable, eficaz
y profesional en mí puesto de trabajo como Asistente del Asesor Junior Estrella Leverón, con
el fin de crear una buena imagen de la educación que se nos inculca en nuestra Universidad.
4. Aprender a trabajar en equipo en un medio laboral.
5. Aprender a ser eficiente y eficaz como miembros de una organización.
6. Cumplir con los trabajos y tareas que se me asignen en el Centro de Desarrollo Empresarial
de la Región de Occidente.
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Capítulo III. Asignaciones de
la Práctica Profesional.
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5. Descripción de la Posición Ocupada.
Inicié mi práctica profesional en fecha 28 de Mayo y culminé en fecha 06 de Agosto de 2018
laborando de lunes a viernes.
Durante mi estadía en la organización realicé las siguientes funciones:
1. Desarrollar Asistencias Técnicas con MIPYMES Asignadas.
2. Desarrollar herramientas que faciliten mejores controles financieros en las Empresas.
3. Asesora a las MIPYMES en el tema de Contabilidad, libro diario, libro mayor, ingresos
y egresos mayores, balances.
4. Desarrollan imagen para empresas logos, tarjetas de presentación.
5. Elaborar díseños de acuerdo a la necesidad de las empresas.
6. Elaboración de banner publicitarios rótulos, etc.
7. Capacitación de herramientas financieras.
8. Capacitación de uso de Tecnología.
9. Legalización de empresas.
10. Contabilidad general.
11. Levantamiento de encuestas de impacto económico.
12. Alimentación de El Sistema Neoserra.
13. Asistencia Técnica Especializada.
14. Elaboración de diagnóstico emprendedor.
15. Elaboración de Planes de Negocio.
16. Capacitación de Legalización.
17. Capacitación Importancia de la Organización.
18. Capacitación Tipos de Organización.
19. Capacitación El Liderazgo.
20. Capacitación de Redes Sociales.
21. Capacitación Errores que cometen las MIPYMES
22. Consultorías a C.R.A.C. (Caja Rural de Ahorro y Crédito)
35
5.1. Descripción de Actividades Desarrolladas en la práctica Profesional.
5.1.1. Acompañamiento en las actividades a los socios de ATRIDEST.
En la tercer semana de la PPS, me fue asignado trabajar con uno de los socios del Centro
de Desarrollo Empresarial para la Micro Mediana y Pequeña Empresa de la Región de
Occidente (CDE-MIPYME ROC) ATRIDEST, en acompañamiento a una consultoría,
proyecto del 2KR con cajas rurales, realizada en la Cooperativa de Ahorro y Crédito
Ocotepeque Limitada, se realizaron 3 talleres sobre equidad de género en los cual se
observó cómo se impartían charlas por empleados de la Cooperativa y miembros de
ATRIDEST, dentro de estas se procedió a levantar encuestas, bitácoras y fichas que
utilizan en ATRIDEST para conocer el rubro de cada socio, posteriormente se procedió a
realizar la tabulación general de esas encuestas para incluir el informe final. Las cajas
rurales atendidas son las siguientes:
N° Nombre. Ubicación.
1 C.R. Dios Nos Ayude El Comedero Sinuapa.
2 C.R. La Quesera. La Quesera Santa Fe Ocotepeque.
3 C.R. El Esfuerzo. Concepción Ocotepeque.
4 C.R. El progreso de Concepción. Quilio Concepción.
5 C. R. Cosechando Sabiduría. Santa Anita Concepción.
6 C. R. Para un Futuro Mejor. El Barreal Ocotepeque.
7 C.R. Indígena Maya Chorti. Azacualpa.
8 C.R. Nuevo Amanecer. La Comunidad Ocotepeque.
9 C.R. Unión y progreso. San José Concepción.
5.1.2. Elaboración de Material Publicitario.
Para el Centro de Desarrollo Empresarial lo más importante es el desarrollo de las
empresas que tienen afiliadas por lo cual la publicidad es un punto importante para darlas
a conocer y hacerlas crecer, razón por la que realicé varios materiales publicitarios como
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banners, stickers, tarjetas de presentación, hojas volantes, este tipo de material lo solicita
la empresa, algunas dan características y a otras se les crea toda e incluso un logotipo.
Después se realiza una evaluación a la empresa que se le trabajo, para conocer el impacto
que tuvo cada material publicitario.
5.1.3. Capacitación “Errores que cometen las MIPYMES”
El Centro de Desarrollo Empresarial de la Región de Occidente toma mucha importancia
a la capacitación constante de sus microempresarios, el día 08 de junio del 2018 se
impartió la capacitación a un grupo de microempresarios afiliados al Centro de Desarrollo
Empresarial para la Micro Mediana y Pequeña Empresa de la Región de Occidente (CDE-
MIPYME-ROC), el tema que se impartió fue “Errores que cometen las MIPYMES”, en
el transcurso de la capacitación se trató de tener una comunicación con los
microempresarios para que ellos participaran y expusieran sus dudas, esta capacitación
tenía el fin de concientizar al microempresario sobre la importancia que tiene estudiar la
situación y el mercado laboral en el cual nos vamos a desempeñar antes de poner en
marcha la empresa, luego de dialogar sobre el tema, se procedió a repartir un trifolio con
el resumen del tema dado.
5.1.4. Capacitación de “Redes Sociales”
Para el día 18 de julio del 2018 se convocó a un grupo de microempresarios y artesanos a
recibir la capacitación sobre el tema “Redes Sociales” se decidió impartir ya que es un
tema de importancia para estos, debido a que las redes sociales están en su mayor auge y
las empresas necesitan conocerlo, se les hizo énfasis en que estas redes no son
simplemente para pasar el rato, sino que pueden darles un mejor uso porque en ellas
pueden publicitar sus productos.
37
5.1.5. Elaboración de Planes de Negocio.
A cada empresa nueva en el Centro de Desarrollo Empresarial para la Micro Pequeña y
Mediana Empresa de la Región de Occidente (CDE-MIPYME ROC), después de llenar
la documentación requerida para su afiliación, se le realiza un plan de negocio en el cual
se detallan sus datos generales, su filosofía (si no tiene se le elabora), todo con el fin de
documentar desde sus inicios, con qué cantidad cuenta, sus costos y gastos, entre otros
puntos. Siendo esta, una herramienta que le sirve al propietario para conocer la situación
actual de su empresa.
5.1.6. Línea Base.
Al realizar la línea base, nos enfocamos más en el trabajo de campo ya que procedemos a
visitar empresas nuevas que no están afiliadas al centro con el fin de reconocer nuevos
clientes e identificar que empresas se pueden ayudar a crecer, luego se procede a trasladar
esta información al sistema NEOSERRA, mes a mes se les asigna a los asesores el
reconocer cierta cantidad de empresas nuevas.
5.1.7. Realizar herramientas que faciliten mejores controles a la empresa.
El Centro de Desarrollo Empresarial ayuda a las empresas a mantener un mejor manejo,
ya que les ayuda brindándoles formatos que les facilite llevar un control de su empresa,
por lo que se me asignó la elaboración de controles de entradas y salidas, de proveedores,
ventas diarias, entre otros.
5.1.8. Alimentación del Sistema NEOSERRA en Asistencia Técnica.
Toda actividad realizada es respaldada con documentos que detallen todo lo que se hizo
(bitácoras), esto no da un control de las actividades o visitas que se realizan. Recalcando
que cada bitácora va completada y firmada por cada microempresario. Diariamente se
alimenta en Sistema Neoserra con los documentos completos de cada cliente. Todo lo que
se realiza para la empresa la tomamos como Asistencia Técnica, es así como se suben al
38
sistema siendo estas la que nos respalda al finalizar cada mes con su meta antes
establecida.
5.1.9. Aplicación de Encuestas de Impacto, bitácoras y Planes de Asesoría.
Toda empresa lleva un control en CDE MIPYME se trabaja con documentos como
bitácoras, planes de asesorías y encuestas de impacto, algunas se le aplican al propietario
de la empresa en su propio negocio y otras en el centro, se me asigno visitar algunas
empresas como por ejemplo Arely Salón, Radio Mix, Taco Mex etc…
5.1.10. Tabulación de Encuestas de Impacto.
También se procedió a realizar una tabulación de cada encuesta de impacto, en la cual se
tomaron en cuenta todas las preguntas de la encuesta, con el fin de que al tener los
resultados hacer un desagregado que sirve a los asesores para la entrega de su informe
tanto mensual como trimestral.
5.1.11. Ayuda a crear formatos para ATRIDEST.
Se me asignó la creación de un formato para un socio del centro que es ATRIDEST,
formato en el programa Excel que serviría para la tabulación de unas fichas técnicas que
utilizan para corroborar información de sus reuniones con las cajas rurales del proyecto
2KR.
5.1.12. Ayuda a Revisión de libro diario y mayorización del año 2017 al socio
ASOMYPE.
Se trabajó en la revisión de mes por mes del libro diario de ASOMYPE, haciendo sus
respectivos cierres de mes, revisión de cuentas bancarias, mostrar si existía algún tipo de
error en la forma de trabajar en el libro y una vez estando revisadas y cuadradas las cuentas
39
de cada mes se procedió a mayorizar y trasladar estos datos en forma digital para su
entrega a ASOMYPE.
5.1.13. Capacitación sobre Legalización.
El área de legalización es algo básico para el funcionamiento de las empresas, ya que si
no tienen sus papeles, su facturación y permisos al día pueden tener problemas con el
SAR, por lo cual el Centro de Desarrollo Empresarial procedió a impartir la capacitación
sobre tributación y legalización en la cual estuvimos presentes, se especificó que papeles
se necesitan para establecerse, para sacar sus permisos y se procedió con una especialista
sobre el tema a resolver las dudas que tenían los microempresarios sobre el tema.
5.1.14. Capacitación sobre la importancia de la organización.
Se procedió a la realización de una capacitación sobre la importancia de la organización
impartida entre el equipo de CDE y la Lic. Brenda Arita, a los integrantes de la asociación
MIPYME y algunos afiliados de CDE en la cual se les concientizó a los microempresarios,
sobre cuál es la forma en la cual deben trabajar y unir esfuerzos para sacar adelante a su
organización, los de la directiva de ASOMYPE se comprometieron a trabajar
organizadamente.
5.1.15. Creación de gafetes y material didáctico para socio ATRIDEST.
Se elaboraron algunos gafetes para capacitaciones del socio ATRIDEST, al igual que
material didáctico para impartir estas capacitaciones.
5.1.16. Ayuda con material contable para socio ATRIDEST.
En algunas ocasiones se procedió a colaborar a revisar libros contables de algunas cajas
rurales con las cuales ellos trabajan, en las cuales trabajamos con la encargada de la
contabilidad de esta institución y se le colaboró mostrándole lo que habíamos identificado
como errores que cometían las cajas con su contabilidad.
40
5.1.17. Enseñar a tabular y alimentar el sistema NEOSERRA a practicantes
del Instituto Oficial Juventud Hondureña.
En nuestra estadía en el Centro de Desarrollo Empresarial, también tuvieron un espacio
practicantes de otra institución, los cuales necesitaban conocimiento por lo cual yo que ya
conocía sobre algunas actividades que se realizan en el Centro, se me asignó ayudarles y
enseñarles el método de tabulación de línea base del mes de JULIO y a subirlas al sistema
en el que ellos trabajan llamado NEOSERRA.
41
Capítulo V.
Conclusiones Y
Recomendaciones.
42
6. Conclusiones.
El haber realizado mi práctica profesional en el Centro de Desarrollo Empresarial
de la Región de Occidente me ayudo a conocer la verdadera manera de trabajar de
los microempresarios.
Aprendí a manejar relaciones interpersonales tanto en el área de trabajo de oficina
como la relación con cada microempresario asociado al centro.
Las tareas encomendadas por mi supervisora fueron de gran ayuda para obtener
conocimientos nuevos y reforzar algunos que ya poseía.
Al realizar mi Practica Profesional me ayudó a obtener una amplia cantidad de
capacitaciones en temas de importancia para mi carrera como por ejemplo la
Legalización y Tributación, los errores que cometen los microempresarios, el buen
uso de las redes sociales para las MIPYMES, entre otras.
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7. Recomendaciones.
En esta oportunidad de mi parte no tengo ninguna sugerencia o recomendación para la
institución Centro de Desarrollo Empresarial con la que tuve el honor de realizar mi
práctica profesional, ya que los lineamientos que requería la práctica de la carrera de
Técnico Universitario en Microfinanzas son los mismos que se llevan a cabo en la
empresa.
Solo como sugerencia para el Telecentro UNAH-CUROC Ocotepeque, sería una asesoría
presencial antes de la práctica profesional ya que por ser una carrera de Microfinanzas
requiere de mayor reforzamiento y manejo en el área contable.
44
VI. Anexos.
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8. Anexos.
Anexo No. 1. Aplicación de Encuestas, Bitácoras y Planes de Asesoría.
Anexo No. 2. Encuestados.
46
Anexo No. 3. Material Publicitario.
47
Anexo No. 4. Tabulación de Encuestas de Impacto.
Anexo No. 5. Tabulación de Línea Base.
48
Anexo No. 6. Sistema NEOSERRA.
Anexo No. 7. Capacitación “Redes Sociales”
49
Anexo No. 8. Capacitación “Importancia de la Organización”
Anexo No. 9. Acompañamiento a Consultoría de socio ATRIDEST con el proyecto 2KR y
Cooperativa de Ahorro y Crédito Ocotepeque Limitada.
50
Anexo No.10. Capacitación “Legalización y Tributación”
Anexo No. 11. Ayuda a revisión de libro diario del año 2017 de socio ASOMYPE.
51
Anexo No. 12. Capacitación “Errores que se cometen en las MIPYMES”
Anexo No. 13. Elaboración de material didáctico y formatos para socio ATRIDEST.
52
Anexo No. 14. Enseñar a tabular y alimentar el sistema NEOSERRA a practicantes del
Instituto Oficial Juventud Hondureña.
53
Anexo No. 15. Formatos que ayuden a las MIPYMES.
54
Anexo No. 16. Diagnóstico a emprendedores.
55
56
57
58
Anexo No. 17. Línea Base.
Identificación Nombre de la Empressa Contacto Primario Dirección Número
de
Teléfono
@0817555 Abarrotería Sagrado Corazón (@0817555) Rafael Carranza B° Concepcion 97936304
@0817544 ACC Arita-Constructores-Consultores
(@0817544)
Jahir Arita B°San José 99771177
@0817564 Barbería Bueso (@0817564) José Manuel Bueso B° Concepcion 97417076
@0817556 Barberia Santos (@0817556) Oscar Santos B° Concepcion 94817245
@0817553 Barberia Vikingos (@0817553) Gustavo Sandoval B° San José 99247493
@0817541 Cafe Don Miguel (@0817541) Ariana Hernandez Carretera Inter. El Poy 96094105
@0817548 Cancha Futbol Arena (@0817548) Juan José Pinto B° San Andres 97340900
@0817547 Construcciones Tobar (@0817547) Eduardo Tobar B° Los Angeles 99091263
@0817546 Dental Clinic (@0817546) Eder Hugo Villeda Anchecta Sinuapa 99491679
@0817552 Farmacia Central (@0817552) Guadalupe Aguilar B° San José 26533224
@0817549 Farmacia La Salud (@0817549) Tomas Cortés B° Las Flores 26533373
@0817550 Farmacia Nueva (@0817550) Miguel Pineda Carretera Internaciona 26533331
@0817551 Farmacia Ocotepeque (@0817551) Jorge Pineda B° San José 26533262
@0817560 Farmacia Vides #1 (@0817560) Sandra Vides Carretera Internacional 26533255
@0817561 Farmacia Vides #2 (@0817561) Sandra Vides B° Concepcion 26533288
@0817562 Farmaia El Pueblo (@0817562) Silvia Moreira B° Concepcion 26533453
@0817569 Ferreteria Dulce Milagro (@0817569) Arturo Guerrero Sinuapa 26531290
@0817568 Ferretería La Mundial (@0817568) Gerardo Vasquez B° Concepcion 96583745
@0817567 Ferreteria y Comercial Vasquez (@0817567) Roberto Vasquez B° Concepcion 26533558
@0817554 Inversiones Lara (@0817554) Irving Lara B° Concepcion 99610471
@0817557 Mi Cancha (@0817557) Juan José Pinto B° Los Angeles 26532183
@0817566 Mi Delicia Cafetería y Exclusividades
(@0817566)
Yeny Morales B° San Andres 98943172
@0817543 Opo Print (@0817543) Nelson Duron B° San José 26531932
@0817563 Ruta Ocotepecana (@0817563) Leonel Chinchilla Carretera Internacional 96516536
@0817542 Super Tienda Daniela (@0817542) Alejandra Erazo B° San José 26532441
59
Anexo No. 18. Modelo CANVAS.
Anexo No. 19. Alimentación del Sistema NEOSERRA en Asistencia Técnica