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UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE SINALOA PROGRAMAACADÉMICO DEINGENIERÍA EN

INFORMÁTICA

Tesina

“Mantenimiento preventivo, correctivo y evolutivo

de los equipos informáticos en la empresa CIMACO”

Para cumplir la acreditación de las estadías profesionales y contar con los créditos necesarios para obtener el grado de Ingeniero en Informática

Autor: Acosta Guerrero Axel Ricardo Asesor: MC. Iliana Amabely Silva Hernández

Asesor OR: Ing. Jose Angel Lopez Aranda

Mazatlán, Sinaloa 15 de Diciembre de 2020

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PÁGINAS PRELIMINARES Portada ………………………………………………………………….. i

Carta de aceptación ...………………………………………………… ii

Carta de terminación ….………………………………………….…... iii

Agradecimientos…………………………..…………………………… 1

Resumen ……………………………………………………………….... 2

Abstract ..……………………………………….……………………….. 2

Introducción ..……………………………………….…………………... 2

Que es una tecnología ………………………………………….……... 3

CAPITULO I

Antecedentes ………………………………………….………….…….. 5

Localización ………………………………………….………………….. 7

Objetivos y prioridades de la empresa. …………………………….. 8

Organigrama de la empresa …………………………………………... 9

Visión. …………………………………………………………………….. 10

Misión. …………………………………………………………………….. 11

Planteamiento y problema …………………………………………….. 12

Propuesta de investigación …………………………………………… 13

Objetivos ………………………………………………………………….. 13

Objetivos General ……………………………………………………….. 13

Objetivos Especifico ……………………………………………………. 14

Preguntas de investigación …………………………………………… 14

Hipótesis ………………………………………………………………….. 14

limitaciones y supuestos ………………………………………………. 15

Relevancia ………………………………………………………………... 15

viii

CAPITULO II

Que es una computadora ……………………………………………... 17

Tipos de Computadoras ………………………………………………. 17

Marco de Referencia …………………………………………………… 18

Un manual de usuario …………………………………………………. 18

Un manual de procedimientos ……………………………………….. 19

El mantenimiento de computadoras ………………………………… 19

Mantenimiento Preventivo …………………………………………….. 19

Mantenimiento Correctivo ……………………………………………... 20

Herramientas para hacer mantenimiento …………………………… 20

Destornillador ……………………………………………………………. 21

Pasta térmica …………………………………………………………….. 21

Alcohol isopropílico …………………………………………………….. 22

Pulsera antiestática ……………………………………………………... 22

Paño antiestático ……………………………………………………….. 23

Espuma limpiadora ……………………………………………………… 23

Aire comprimido …………………………………………………………. 24

Goma de borrar ………………………………………………………….. 24

Componentes de una computadora …………………………………. 25

Procesador ……………………………………………………………….. 25

Tarjeta madre …………………………………………………………….. 26

Memoria RAM …………………………………………………………….. 26

Refrigeración …...………………………………………………………… 27

Diferencia ………………………………………………………………….. 27

Disco duro ………………………………………………………………… 27

Diferencia ………………………………………………………………….. 28

ix

Fuente de poder ………………………………………………………… 28

Gabinete …………………………………………………………………. 29

CAPITULO IIl

Desarrollo ……………………………………………………………….. 31

Resultados ……………………………………………………………… 45

1

Agradecimientos Agradezco enormemente a mi mama y a mi papa por apoyarme en todo momento durante toda la carrera brindándome con su apoyo y ayudarme a cumplir una de las metas que me había propuesto a corto plazo y darles las gracias por todo los sacrificios que hicieron y así yo pudiera concluir con la carrera Agradezco a mis todos mis maestros por el apoyo y la guía que me dieron a lo largo de la carrera. Pero principalmente Agradezco a el profesor real Angulo, Andres Echegaray, Rosa Angelica, Vanessa Félix y a la maestra Iliana Amabely por sus enseñanzas y los regaños que me dieron para poder mejora a lo largo de la carrera ya que yo al inicio no sabía muncho de esta, pero con su guía pude llegar a terminar la carrera y así poder poner en práctica sus enseñanzas en un futuro cercano. Agradezco a mis tres tutores de estancia que me han enseñado como es el mundo laboral durante el trascurso de mis estancias y también agradezco todos los conocimientos que me han dado por que son cosas que no conocía ya que esto conocimientos me ayudaran a crecer como ingeniero en informática

2

Resumen

El presente documento ha sido realizado con la finalidad de acreditar la carrera

de ingeniería en informática en la universidad politécnica de Sinaloa. El

contenido expuesto en el presente trabajo hace mención al mantenimiento

preventivo, correctivo, herramientas que se utilizan para el mantenimiento,

mantenimiento de servidores, instalaciones de software necesario para el

funcionamiento de una impresora y el manejo de comandos de sistema Linux

que se utilizan para el funcionamiento de sistema verde que se maneja dentro

de la empresa con este pequeño resumen podemos saber que es lo que vendrá

a lo largo de la practica además de un manual explicativo de como hacer el

mantenimiento a computadoras a usuarios que no sepan hacer el

mantenimiento a sus computadoras todo lo antes mencionados fue necesario

saber para poder hacer la elaboración de las prácticas profesionales

“Estancias”. Agradezco a la empresa Cimaco por poder dejarme hacer las

estancias en la empresa

Abstract This document has been carried out in order to accredit the engineering degree in computer science at the polytechnic university of Sinaloa. The content exposed in this work refers to preventive, corrective maintenance, tools that are used for maintenance, server maintenance, software installations necessary for the operation of a printer and the handling of Linux system commands that are used for the operation of green system that is handled within the company with this small summary we can know what will come throughout the practice in addition to an explanatory manual of how to do computer maintenance to users who do not know how to do maintenance to their computers all of the above was necessary to know in order to make the elaboration of the professional practices "Stays". I thank the Cimaco company for being able to let me make the stays in the company Introducción Guía de ayuda para la implementación para la limpieza de equipos de cómputo

y las herramientas que se utilizan o para actualizar un equipo de computo pero

antes tenemos que saber que es una tecnología y como funciona

3

Que es una tecnología

una tecnología es una conjunto de instrumentos o procedimiento que nos ayuda

en un determinado campo por ejemplo una computadora una computadora

ayudar en el campo de la informática para desarrollar nuevos programas etc.

4

CAPITULO I

Antecedentes y

planteamiento del

problema

5

1. Antecedentes La empresa cimaco, fue fundada el 1ero de Septiembre de 1930 por Don Carlos Issa Marcos y su sobrino Don Elías Murra Marcos. Ubicada en esquina de Juárez y Rodríguez, en la ciudad de Torreón, Coahuila, México. Antes de que fuera conocida por el nombre de cimaco la empresa era conocida como Laguna Radio Company

Imagen 1.1

En su inicio en 1932 la Laguna Radio Company Aprovechando el auge de la radio, ofrece lo último en aparatos radiofónicos; con el paso del tiempo amplía su gama de productos integrando línea blanca, refacciones, neumaticos automotrices, entre otros productos. En 1938 Laguna Radio Company dio paso a Cía. Comercial Cimaco S.A y 10 años después inauguró su actual ubicación en Av. Hidalgo y C. Ramón Corona.

6

Imagen 1.2

Cimaco Hidalgo

Un local más amplio y funcional se hacía urgentemente necesario, y el 30 de Octubre de 1948, fue inaugurado el moderno edificio, situado en Hidalgo y Ramón Corona, que cuenta con la amplitud, la funcionalidad y comodidad que se estaban buscando. Este magnífico establecimiento, contaba en su inauguración con sólo 2,475 metros cuadrados, pero a la fecha ha sido ampliado, ocupando actualmente toda la manzana. Ha sido remodelado y redecorado en varias ocasiones para incrementar la comodidad a la clientela, habiendo sido dotado de escaleras eléctricas, dos secciones importantes para el estacionamiento de automóviles y otros servicios necesarios para la mejor atención al público.

Imagen 1.3

En 1980 la empresa celebro su “50 Aniversario” con un festejo en el casino de La Laguna. En este mismo se anuncia la construcción de un nuevo Centro de Distribución. Gracias al centro de distribución de cimaco en 1986 se pudo inaugurar una nueva tienda en ciudad Juarez la fecha de apertura fue el 20 de Noviembre de 1986 Ubicada dentro del Centro Comercial Plaza Mall en Cd. Juárez con una superficie: 4,000 metros cuadrados. La tercera tienda física fue inaugurada el 2001 en la plaza cuatro caminos la cimaco de esa plaza cuenta con una superficie de 21,000 m2 y 3 niveles de superficie de ventas, se ubica dentro del Mall Plaza Cuatro Caminos, que cuenta con mas de 100,000 m2 con tres niveles de área comercial, dos estacionamientos subterráneos y uno exterior con capacidad para 1,150 automóviles.

En 2002 la empresa decidió darse a conocer un poco mas y surge la idea de Cimaco en Línea se crea el sitio en línea dónde además de poder realizar

7

compras desde la comodidad de tu hogar puedes también ver promociones revisar tu Estado de cuenta, realizar pagos en Línea entre otros Servicios.

Imagen 1.4

1.1 Localización

La empresa de cimaco tiene munchas locaciones la principal cede de cimaco es la de cimaco hidalgo, pero en el lugar donde estoy haciendo la estancia se encuentra en gran plaza Mazatlán

Imagen 1.5

8

1.2. Objetivos y prioridades de la empresa.

“En Cimaco nuestros clientes siempre son bien atendidos y con amabilidad”

1. Acercarse al cliente.

2. Saludar al cliente y ponerse a sus órdenes.

3. Dar al cliente la información que necesite sobre productos, precios, promociones, políticas, etc.

4. No prometer nada que no tengamos la seguridad de poder cumplir.

5. No hacer mala cara o muecas delante de los clientes.

6. Dar las gracias mirando al cliente.

7. En todo momento tratar con respeto a compañeros de trabajo.

8. Mantener las áreas de trabajo limpias y en orden.

9. Ser discreto dentro y fuera de la empresa

10. Portar siempre el uniforme y gafete de identificación.

9

1.3. Organigrama de la empresa.

10

1.4. Visión.

1.- Confiabilidad y Credibilidad.

Tener la seguridad que ante una encomienda, ésta será cumplida oportuna y profesionalmente, creando confianza en el cliente interno y externo.

2. Respeto y Gratitud.

Dar un trato digno a nuestro personal, clientes, proveedores y comunidad en general reconociendo y correspondiendo a su lealtad y compromiso.

3.- Honestidad,

Conducimos con rectitud y transparencia en nuestro pensar, decir y hacer cotidianos; no hacer nada que ponga en riesgo nuestra imagen personal y de la empresa que representamos.

4.- Deseo de mejora continua.

Tener la disposición para lograr cambios que ayuden a mejorar la organización y las personas.

5.- Ética, legalidad y justicia.

Promover principios básicos con los cuales debemos actuar dentro y fuera de la empresa.

6.- Disciplina y orden.

Efectuar nuestro trabajo con organización, puntualidad y limpieza, dentro de las políticas de la empresa.

7.- Calidad humana.

Ser sensibles y empáticos para dar un trato digno y amable a los demás, tomando en cuenta su valor como seres humanos.

8.- Productividad.

Buscar que nuestras operaciones sean tan eficientes que nos permitan generar servicios de alta calidad y a bajo costo

9.- Lealtad.

11

Tener amor, entrega y apego a la empresa y sus integrantes. “Tener la camiseta puesta”.

10.- Compromiso.

Cumplir oportunamente las responsabilidades adquiridas, tanto en lo personal como en todo colectivo

1.5. Misión.

Operar la cadena de tiendas departamentales de mayor prestigio, ofreciendo

los mejores productos, precios y un excelente servicio al cliente, para satisfacer

y crear las necesidades y expectativas de nuestros clientes.

ESAS PARA LOGRAR NUESTRA MISIÓN

• Mantener siempre bajos nuestros gastos para ser más eficientes y

productivos para lograr los mejores precios para nuestros clientes.

Contar con el personal más capacitado y mejor remunerado para lograr

el grado de servicio y atención que requieren nuestros clientes.

• Mantener una publicidad veraz para ganarnos la confianza y lealtad de

nuestros clientes.

• Tener nuestras tiendas con la mejor presentación, comodidad y limpieza.

• Estar a la vanguardia en la moda y nuevos productos.

• Mantener una excelente relación con nuestros proveedores,

seleccionando a los que nos ofrezcan el mejor producto, precio,

condiciones, oportunidad en el surtido y respaldo de servicio.

• Estar conscientes que tenemos un alto grado de compromiso con

Cimaco y la Sociedad.

12

1.6 Planteamiento y problema

En la empresa Cimaco cuentan con equipos de computo como puntos de

ventas los equipos de cómputo con los que cuentan son NetWare IBM

Toshiba que tienen como componentes una discos duros de 500gb de

almacenamiento cuenta con una memoria RAM de 1gb cuenta con una tarjeta

madre IBM. El problema de estos equipos es que cuentan con muy poca

memoria RAM y un procesador muy viejo que hace que no soporte una versión

de Windows 10 bien esto hace que no sea posible utilizar los dos sistemas

operativos que se ocupan y solo es posible usar uno.

Imagen 1.6

Los Sistema operativo que se utilizan dentro de la empresa son Windows 10 y

Linux estos sistemas son esenciales para el manejo de información se utiliza

Linux junto con un programa de la empresa que es conocido como sistema

verde de es donde se manejan las ventas de los productos dentro de la

empresa este sistema esta basado solo para Linux y el Windows 10 necesario

para la elaboración de documentos y tras pasos por compra de producto.

13

Imagen 1.7

Otra problemática con la cual se ve en la empresa de cimaco con los equipos

actuales con los que se cuentan es a la hora del mantenimiento de equipo de

cómputo ya que los equipos de punto de venta están dentro de un mueble

encerado y es muy difícil de hacer su mantenimiento

Otra problemática que se encuentra son los equipos all in one ya que son un

poco más difíciles de hacer su mantenimiento ya que son los que se ocupan

todo el día

2.1 Propuesta de investigación

Como resultado de la propuesta de la problemática antes mencionada se puede

hacer una propuesta para la empresa para mejorar los equipos de computo

dentro de la empresa y así tener una optimización de equipo de computo

2.2 Objetivos

A partir del planteamiento del problema y la propuesta de investigación se

definen los siguientes objetivos

2.3 Objetivos General

Desarrollar e implementar actualizaciones sobre los componentes de los

equipos de computo y/o actualizar por nuevos equipos de cómputo además de

software

14

2.4 Objetivos Especifico

1. Determinar mediante un estudio socioeconómico la factibilidad de realizar

el mantenimiento preventivo de la computadora personal de escritorio.

2. Establecer por medio de un análisis estadístico la importancia que le da a

su computadora la sociedad de la cabecera municipal de Camotán,

del departamento de Chiquimula.

3. Considerar a través de un estudio técnico la realización de un

mantenimiento preventivo de las computadoras que utiliza la comunidad de

Camotán del departamento de Chiquimula.

4. Demostrar que las personas no necesariamente deben tener conocimientos

profesionales de informática para realizar un mantenimiento preventivo de

computadora.

5. Enseñar técnicamente el desarmar, limpiar, lubricar y armar eficientemente

una computadora de escritorio.

2.5 Preguntas de investigación

Durante la observación de la problemática se hicieron las siguientes preguntas

• ¿Ubicación de los equipos?

• ¿Tipo de equipo? Desktop, laptop, All in one

• ¿El equipo ocupa reparcion?

• ¿El quipo falta actualizar software ?

• ¿hay material de limpieza para los equipos de computo?

• ¿tiempo sin mantenimiento?

2.6 Hipótesis

Basado en la problemática ya antes establecida y con la propuesta de

investigación se pudo establecer la siguiente hipótesis

Saber la ubicación de cada computadora y además saber el tipo de

computadora puede ayudar a reducir tiempo y ayuda a que los equipos estén

funcionando bien además de que pude ser bueno saber la ubicación para saber

si un equipo ocupa una actualización o si la maquina tiene un problema para

que se pueda reparar

15

2.7 limitaciones y supuestos

Las limitaciones que se podrían encontrar dentro de las posibles soluciones

que se encuentran es la perdida de recursos como que se gasten los materiales

como la espuma, pasta térmica y alcohol isopropílico eso dentro de lo que viene

siendo de la parte de hardware.

En las limitaciones que se encuentra en el apartado de software se podría

encontrar la perdida de datos al momento de que un software no funcione o por

una mala actualización

2.8 Relevancia

El mantenimiento que se hizo en los equipos de computo fue algo complicado

ya que el equipo era limitado al mismo que el tiempo mi recomendación como

con los equipos puntos de venta con los que se manejaron seria mejor que

tuvieran una actualización tanto de hardware como de software ya que seria

mejor y serian mas rápidas

16

CAPITULO Il

Marco teorico

17

Que es una computadora

Una computadora es un dispositivo informático que es capaz de recibir,

almacenar y procesar información de una forma útil. Una computadora

está programada para realizar operaciones lógicas o aritméticas de forma

automática.

Esta palabra se utiliza en la mayoría de países de Hispanoamérica, aunque

en Chile y en Colombia es más común en masculino ('computador'). En

España se usa más el término 'ordenador' (del francés ordinateur).

'Computadora' procede del inglés computer y a su vez de

latín computare ('calcular').

Los elementos básicos de una computadora son la memoria (RAM), la tarjeta

madre, el procesador, microprocesador o CPU (siglas en inglés para el

concepto de 'unidad central de procesamiento', compuesta a su vez por la

unidad de control y la unidad aritmético lógica) y los dispositivos de entrada y

salida. Estos dispositivos auxiliares o periféricos son variados. Algunos de

ellos son: el disco duro, el monitor, el ratón, el teclado, la impresora.

• Tarjeta madre: La tarjeta madre es donde se coloca todos los

componentes para que una computadora funcione

• Procesador: El procesador el cerebro de toda la computadora si el, la

computadora no funcionaria.

• Disco duro: el disco duro es donde se almacena toda la información

• Memoria ram: La memoria ram es un almacenar datos e

instrucciones para que puedan ser accedidos por otros

componentes básicos, de manera que evita que tengan que volver

a pasar por el procesador o incluso por la tarjeta gráfica.

• Gabinete: El gabinete es donde se al aguardan los componentes para

que estos no sufran daño

• Refrigeración: sirve para evitar el exceso de calor que generan los

componentes

• Fuente de poder: es la que leda energía a todos los componentes de

una computadora

Tipos de Computadoras

Si hablamos de computadoras podemos decir que hay munchas de diferentes

estilos y para diferente uso entre las mas conocidas están las laptops, All in one

y de escritorio.

18

Marco de Referncia

Como referencia tenemos los manuales ya que estos son una gran fuente de

enseñanza que nos permite utilizar o manejar adecuadamente una materia

determinada o darle un buen funcionamiento a un invento ya creado.

Ahora bien aunque hay munchos tipos de manuales ya elaborados que nos

puede ayudar a la hora de enseñar de como armar o de como funciona un

equipo de computo estos manuales ya están estos manuales ya están

diseñados técnicamente para que los usuarios puedan entender el

funcionamiento de estos productos.

Un manual es una publicación que incluye lo más importante de una materia.

Se trata de una guía que ayuda a entender el funcionamiento de algo. Un

usuario es, por otra parte, la persona que usa ordinariamente algo o que es

destinataria de un servicio.

Estas dos definiciones permiten comprender qué es un manual de usuario. Este

tipo de publicaciones brinda las instrucciones necesarias para que un usuario

pueda utilizar un determinado producto o servicio. Por ejemplo, si el manual de

usuario está referido a un computadora de escritorio (desktop), incluirá

explicaciones sobre su funcionamiento, y como esta conformado.

Un manual de usuario

El manual de usuario es un documento técnico de un determinado sistema que

intenta dar asistencia que sus usuarios. Los manuales de usuario generalmente

son incluidos a dispositivos electrónicos, hardware de computadora y

aplicaciones. El manual de usuario puede venir tanto en forma de libro como

en forma de documento digital, e incluso poder ser consultado por internet.

El manual de usuario generalmente esta escrito para que personas inexpertas

o expertas puedan entender el fácilmente el funcionamiento de una

computadora o de cualquier otro aparato

Entre los principales apartados se encuentran:

• Un índice.

• Un prefacio, con información sobre cómo usar el propio manual.

• Una guía rápida sobre cómo usar las funciones principales del sistema.

• Una sección para la resolución de problemas. * Información de contacto.

• Un glosario.

19

Un manual de procedimientos

El manual de procedimientos es aquel que te dice detalladamente paso por

paso de como funciona un aparato o los posibles errores que pueden surgir

estos manuales son mucho mas extensos que otros ya que estos manuales

están diseñados principalmente para que las personas que no tienen ningún

conocimiento general de estos aparatos puedan identificar fácilmente las

piezas de estos aparatos si fuera en el caso de una computadora de escritorio

(desktop) seria para ubicar o conocer las piezas que conforma una

computadora

El mantenimiento de computadoras

Cuando se habla de Mantenimiento a una computadora, se refiere a las

medidas y acciones que se toman para preservar una PC funcionando

adecuadamente. Existen dos tipos de mantenimiento que se le puede aplicar a

una computadora:

Mantenimiento Preventivo

El mantenimiento preventivo es necesario para que los equipos de cómputo no

tenga ningún erro esto ayuda a que los usuarios puedan tener mejor

funcionamiento de sus equipos de cómputo el mantenimiento preventivo es

muy fácil de hacer el mantenimiento de físico (hardware) incluso se puede

hacer con un manual de mantenimiento para así hacer un buen mantenimiento

de este.

El mantenimiento preventivo interno (software) que es la ejecución de

programas o utilidades que permitan mantener la computara en correcto

funcionamiento esto se puede hacer siguiendo los pasos de un tutorial o de una

guía.

Se tiene en cuenta que el mantenimiento preventivo se debe realizar

constantemente a nivel de software y hardware, según el ambiente en donde

se encuentra la computadora, o si se encuentra en un lugar muy sucio debe

preocupar más por la parte hardware y hacer el mantenimiento máximo cada 3

meses.

Si el ordenador está trabajando constantemente con dispositivos de

almacenamiento externos, en un grupo de trabajo, o dominio (en red) se debe

preocupar más por la parte del software, revisar que el antivirus tenga

20

actualizaciones automáticas y que esté actualizado, ya que la presencia de

virus es inevitable. Además de antivirus se debe instalar en la computadora

programas como (TUNEUP UTILIDADES) que realiza mantenimiento a tu

sistema operativo.

Mantenimiento Correctivo

Cuando hablamos de mantenimiento correctivo es aquel que se lleva acabo

para la reparación de un componente que este dañado o descompuesto eso es

parte de mantenimiento de hardware.

El mantenimiento correctivo se realizará cuando es necesario corregir o reparar

algún problema que se esté sucediendo en una PC la cual puede corresponder

a hardware o software respectivamente. También ocurre el mantenimiento

correctivo cuando se necesite reemplazar un mouse, teclado, fuente de poder,

parlantes, tarjeta de memoria o expansión o en el último de los casos se deba

realizar una pequeña soldadura se habla de mantenimiento correctivo de

hardware.

Herramientas para hacer mantenimiento

Antes de comenzar hacer un mantenimiento preventivo en una computadoras

es necesario tener las herramientas necesarias para poder Moner en práctica

el mantenimiento

Herramientas :

21

Destornillador

Imagen 1.8

Entre las herramientas que se ocupan esta un destornillador puede ser de cruz

o plano dependiendo el equipo de computo.

Pasta térmica

Imagen 1.9

La pasta térmica se utiliza en la parte del procesador para ayudar a disipar el

calor de todos los componentes. aunque hay muchos tipos de pasta térmica mi

recomendación es que busque una con virutas de metal ya que estas disipan

muncho mejor el calor.

22

Alcohol isopropílico

Imagen 1.10

El alcohol isopropílico se en la limpieza de las computadoras para poder limpiar

mas fácil la pasta térmica ya seca que se pueden encontrar dentro de

computadoras que tienen mucho tiempo si tener un buen mantenimiento

también se utiliza para eliminar el polvo de los componentes.

Pulsera antiestática

Imagen 2.0

La pulsera antiestática nos permite descargar cualquier acumulación de

electricidad estática en el cuerpo de un operario de equipos sensibles.

23

Trapo o paño

Imagen 2.1

Al usar un paño de fibras no ayuda más fácilmente a limpiar los componentes

de una computadora y evitar de que quede rastro de polvo.

Espuma limpiadora

Imagen 2.2

24

La espuma limpiadora se usa mas para la limpieza del gabinete para que quede

mas limpio y estético.

Aire comprimido

Imagen 2.3

El aire comprimido es para limpiar mas fácil la suciedad del ventilador o

de la fuente de poder ya que saca volando el polvo en caso de no tener o

no contar con aire comprimido se puede utilizar una aspiradora o ya en

ultimo caso utilizar una brocha para quitar la suciedad.

Goma de borrar

Imagen 2.4

25

La goma de borra ayuda a limpiar los pines de la tarjeta RAM o los de las

tarjetas graficas en caso de que estén sucias

Estas herramientas nos ayudar a facilitar la limpieza de los componentes

y de su desarmado además de que es lo básico para la limpieza de una

computadora.

Componentes de una computadora

Procesador

Imagen 2.5

El procesador es parte del hardware es conocida como la unidad central de

procesamiento o (CPU) es donde se introducen y procesan los datos de un

programa de una computadora, en si el procesador es el cerebro de una

computadora.

26

Tarjeta madre

Imagen 2.6

La tarjeta madre es donde van montados todos los componentes de una

computadora.

Memoria RAM

Imagen 2.7

La memoria RAM es donde se almacena los datos de un programa

temporalmente.

Refrigeración

27

Imagen 2.8

La refrigeración de una computadora es necesaria ya que esto ayuda a que los

componentes de una computadora no se sobren caliente y que se

descomponga hay dos tipos de refrigeración líquida y refrigeración por aire.

Diferencia

La refrigeración liquida es mas silenciosa, pero es más difícil de colocar y la

refrigeración de aire es más ruidosa cuando los componentes están muy

sobrecalentados, pero es mucho más fácil de colocar

Disco duro

Imagen 2.9

28

El disco duro es donde se almacena la información de programas

principalmente es donde se almacena el sistema operativo de una pc. Hay dos

tipos de discos duros SSD y HDD.

Diferencia

El disco duro SSD es más rápido, ligero, y no sufre fragmentaciones y consumo

menos de energía. El HDD es más lento tiene partes mecánicas que hace que

sea mas pesado y que sufra fragmentaciones, su consumo de energía es más

alto.

Fuente de poder

Imagen 3.0

La fuente de poder es la que leda energía a todos los componentes de un pc.

29

Gabinete

Imagen 3.1

El Gabinete es donde se colocan los componentes de una para que estos no

sufran ningún daño.

Sabiendo que herramientas se utilizan para el mantenimiento de una

computadora y además de conocer mejor los componentes de una

computadora esto nos permitirá hacer un mejor mantenimiento preventivo para

las computadoras de los usuarios.

30

Capitulo 3

Desarrollo

31

Desarrollo

Durante el periodo de estadías se desarrolló mantenimiento preventivo a los

equipos de cómputo de la empresa de Cimaco en los cuales se les aplico

mantenimiento a equipos puntos de ventas, actualización de impresoras y

mantenimiento a los servidores de la empresa de Cimaco.

Bitácora

Durante la primera semana fue para reconocer la empresa y presentarnos con

los trabajadores para poderles informar que íbamos estar trabajando con ellos

en el aria de sistemas y si tenían algún problema nos avisaran.

Durante la Segunda y tercera semana hiso auditorías a todos los equipos de

cómputo para ver si alguno tenía programas de no oficiales y desinstalarlos de

las computadoras.

Durante la cuarta y sesta semana se hiso mantenimiento a los equipos de

cómputo del primer piso de la empresa de Cimaco al inicio fue complicado

porque nos confundíamos con algunas computadoras que ya tenían su

mantenimiento echo.

Durante la séptima y novena semana se hiso mantenimiento a los equipos de

cómputo del segundo piso la parte más complicada era hacer el mantenimiento

en el área de crédito ya que ellos desde temprano estaban en la empresa

Durante la décima y doceava semana se hiso mantenimiento a los equipos de

cómputo del tercer piso. Además de hacer acomodo estético en los servidores

de la empresa y actualizar impresoras.

A continuación, se mostrará los pasos para la limpieza de un equipo de cómputo

de la empresa Cimaco esta computadora es la que se utiliza como punto de

venta dentro de la empresa

Nota siempre usara la pulsera anti estática:

32

Autor Imagen 3.2

Primero hay que ver que la computadora no esté conectada a la corriente y ver

si el gabinete de la computadora esta atornillado o está a presión en este caso

la computadora cuenta con dos botones para poder abrirla y poder ver los

componentes.

Autor Imagen 3.3

Cuando podamos ver los componentes, podemos continuar a desconectar los

cables de corriente del disco duro proceder a sacar el disco duro.

El disco duro se limpia con aire comprimido por la parte donde se encuentra los

pines de este también le se limpia la suciedad restante con un paño antiestático

33

Autor Imagen 3.4

Esta unidad cuenta con un adaptador para el disco duro lo cual también

procederemos a desconectar y limpiar los pines de los adaptador con una

goma y el adaptador lo limpiamos con un paño anti estático para quitar el polvo

que tenga encima.

Autor

Imagen 3.5

A continuación, procedemos a desconectar los módulos de la memoria RAM

Y limpiar con una goma los pines y quitar la suciedad, también lo limpiamos con

un paño antiestático que tenga un poco de alcohol isopropílico.

34

Autor

Imagen 3.6

A continuación se procederá a desconectara la tarjeta de puerto paralelo

(serial) esta unidad tiene su tarjeta de puerto paralelo atornillada asi que se

procederá a ubicar los tornillos de esta.

Autor

Imagen 3.7

Una ves ubicados de procederá destornillar los y sacar la tarjeta de puerto

paralelo.

35

Autor

Imagen 3.8

La tarjeta de puerto paralelo se limpiará con alcohol isopropílico y los pines se

limpiarán con la goma de borrar.

Autor

Imagen 3.9

Se sacará la fuente de poder del gabinete dejando solo la tarjeta madre.

36

Autor

Imagen 4.0

Se sacará la tarjeta madre del gaviete y se limpiara con aire comprimido dentro

de los socket, (los socket son los puertos donde van las memorias RAM, disco

duro, y la tarjeta de puerto paralelo). Todo lo demás de la tarjeta madre se

limpiará con alcohol isopropílico. El gabinete se limpiará con espuma limpiadora

tanto por dentó y por fuera.

Autor

Imagen 4.1

La fuente se limpiará con aire comprimido para sacar toda la suciedad que

tenga por dentro.

37

Como se puede ver el mantenimiento preventivo de una computadora no es

muy difícil si se siguen los pasos correctamente.

Cambio de impresora

Se tuvo que actualizar la impresora de oficina de recursos humanos ya que la

que tenían estaban dando munchos problemas se actualizo por una impresora

multifunción HP LaserJet Pro M428dw para que funcione a través de la red.

Autor Imagen 4.2

Mediante el camio de equipo se actualizo la Impresora HP LaserJet Enterprise

M610dn por una Impresora multifunción HP LaserJet Pro M428dw.

38

Autor Imagen 4.3

Configuración por impresor desde el panel de control se dirige a la parte de

ajustes →inalámbrico → red. Ubicar la dirección ip de la impresora.

Autor

Imagen 4.4

Desde el navegador de la computadora se introduce la dirección ip que nos dio

la impresora y nos saldrá una pagina como en la imagen que se muestra arriba

Esto es para crear una carpeta dentro de la computadora donde se aguardaran

los scanner.

39

Autor Imagen 4.5

Una ves dentro de la pagina se puede se dirigen a la opción de system luego

a administration buscamos la opción de scan de network folder y marcamos

la opción de On.

Autor

Imagen 4.6

Luego de hacer el paso anterior buscamos la opción scan en la parte superior

del menú luego buscamos la opción network folder steup y le damos click a

New.

40

Autor Imagen 4.7

Se abrirá una pestaña como se muestra en parte de arriba, donde dice Display

Name se pondrá el nombre que quiere que lleve la carpeta en network path

se colocara la dirección de la ruta de la carpeta que se creara como se muestra

en la siguiente imagen

Autor

Imagen 4.8

La dirección que se muestra en la imagen de arriba es la que se pone en el

apartado de network path es donde se aguardara la carpeta una ves creada.

41

Autor Imagen 4.9

En el apartado de Username se coloca el nombre de la computadora.

En el apartado de Password se coloca la contraseña de la computadora

Autor Imagen 5.0

En el apartado de Secure the Folder Access with a PIN es opcional si

queremos ponerle contraseña a la carpeta que se va a crear

42

Autor

Imagen 5.1

en el apartado de Scan Settings es para configurar como quiere que se

aguarden los escaneos esto es opcional esto depende de cada persona una

ves configurado todo le damos a la opción de Save and Test.

Autor Imagen 5.2

Una ves dándole Save and Test. Se guardaran los cambios y comprobara la

conexión una ves que salga éxito ya se podrán a guardaran los documentos a

escanear

Para poder compartir una carpeta dentro de una misma red lo que se tiene que

hacer es lo siguiente

43

Autor Autor Imagen 5.3 Imagen 5.4

Seleccionamos la carpeta creada donde se guardan los documentos

escaneados le damos click derecho propiedades.

Autor

Imagen 5.5

Seleccionamos la opción Uso compartido luego le damos click a la opción

compartir.

44

Autor Imagen 5.6

Una ves que le dimos clic a compartir se abrirá una pestaña como se

muestra en la parte de arriba aquí vamos a poner el nombre de la

maquinas luego se habilitara la opción de agregar luego le daremos

click y luego a compartir. Listo todas las computadoras agregas en la

misma red tendrán la carpeta compartida.

Imagen 5.7

La estética que se le dio al cuarto de servidores fue el reacomodo de los

cables que van contados a los servidores para estos se utilizaron cinchos

y se limpió el mueble de los servidores con espuma limpiadora

45

Resultados

El resultado de las limpiezas de los equipos de cómputo dentro de la empresa

de Cimaco fue muy placentera ya que se logró hacer la limpieza a todos los

equipos de cómputo ya que la empresa cuenta con mas de 200 máquinas en

toda la empresa y se actualizaron 5 impresoras además de la estética aun

cuarto de servidores.

El problema mas grande que hubo durante la elaboración del mantenimiento

era la ubicación de cada maquina ya que en cada piso hay munchas a si que

la solución que tuvimos fue marcar cada computadora que se limpio con una

nota para poder proseguir con las siguientes

46

bibliografías

http://biblioteca.usac.edu.gt/tesis/08/08_2902_IN.pdf

https://www.significados.com/computadora/

https://drive.google.com/file/d/18QpDPq0Oqi2aaePH3OvWxy9QrQUcF9HF/vi

ew

http://biblioteca.utec.edu.sv/siab/virtual/tesis/55406.pdf

imágenes

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https://www.google.com/search?q=pa%C3%B1o%20antiestres%20pc&tb

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https://www.google.com/search?q=tarjeta+madre&hl=es-

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https://www.google.com/search?q=memoria+ram&sxsrf=ALeKk00Z5WrL

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pc&hl=es-419&sxsrf=ALeKk01ZiOd41SGHouRberOsHk-

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48

https://www.google.com/search?q=fuente+de+poder+para+pc&sxsrf=ALeKk0

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ch&sa=X&ved=2ahUKEwj18I29srXtAhUNr54KHaz3AaMQ_AUoAXoECA0QA

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https://www.google.com/search?q=servidores+&tbm=isch&ved=2ahUKEwiDvf

Kc7sftAhVmKzQIHYgOCWEQ2-

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=1366#imgrc=201PQPJyrXHKDM