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ii
Msc.
Luz Esther Álvarez Gálvez
DIRECTORA DE TESIS
C E R T I F I C A:
Que el presente trabajo de fin de carrera previo a la obtención del título de Ingenieras en
Administración de Empresas, realizado por las estudiantes Ximena Alexandra Velásquez
Tandazo y Cindy del Cisne Cueva Morillo, ha sido orientado y revisado durante su
ejecución, por lo tanto autorizo su presentación.
Loja, Septiembre de 2011 f) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
iii
CESIÓN DE DERECHOS
“Nosotras, Ximena Alexandra Velásquez Tandazo y Cindy del Cisne Cueva Morillo
declaramos ser autoras del presente trabajo y eximimos expresamente a la
Universidad Técnica Particular de Loja y a sus representantes legales de posibles
reclamos o acciones legales.
Adicionalmente declaramos conocer y aceptar la disposición del Art. 67 del Estatuto
Orgánico de la Universidad Técnica Particular de Loja que en su parte pertinente
textualmente dice: “Forman parte del patrimonio de la Universidad la propiedad
intelectual de investigaciones, trabajos científicos o técnicos y tesis de grado que se
realicen a través, o con el apoyo financiero, académico o institucional (operativo) de
la Universidad”.
................................... ............................... Ximena Alexandra Velásquez Tandazo Cindy del Cisne Cueva Morillo
iv
AUTORÍA Las ideas, conceptos, procedimientos y resultados vertidos en el presente trabajo, son de
exclusiva responsabilidad de las autoras.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ximena Alexandra Velásquez Tandazo Cindy del Cisne Cueva Morillo
v
DEDICATORIA
Ximena Alexandra Velásquez Tandazo
Cindy del Cisne Cueva Morillo
Deseo dedicar este trabajo a aquel que me amó
incondicionalmente, que siempre estuvo a mi lado,
que me ha llenado de motivación, que es y ha sido
mi fuerza, mi esperanza, mi razón de existir, mi
aire, mi anhelo; Jesús y dedicarle este esfuerzo a él
porque es su triunfo y lo amo eternamente. A mis
padres amados que han sido mis pilares en todo
momento crucial.
Dedico este proyecto de tesis a Dios y a mis padres. A Dios
porque ha estado conmigo en cada paso que doy,
cuidándome y dándome fortaleza para continuar. A mis
padres, quienes a lo largo de mi vida han velado por mi
bienestar y educación, siendo mi apoyo en todo momento, es
gracias a ellos que soy lo que soy ahora.
Los amo con mi vida.
vi
AGRADECIMIENTO
En primer lugar agradecemos a nuestro Dios por habernos guiado por el camino del amor,
la sabiduría y felicidad.
A la Universidad Técnica Particular de Loja por permitirnos realizar nuestros estudios
profesionales en la misma, por medio de su planta de docentes altamente calificados, de los
cuales hemos aprendido muchísimo en nuestro caminar universitario.
A nuestros padres por su motivación y confianza con la cual nos han educado siempre y
han permitido que nos convirtamos en verdaderas damas.
A nuestros hermanos Paulina y Diego por estar siempre a nuestro lado apoyándonos en
cada decisión que hemos tomado.
A la Junta Provincial de Loja de la Cruz Roja Ecuatoriana, por su gentil colaboración al
proporcionar toda la información necesaria para desarrollar el presente trabajo de
investigación.
De manera especial, un sincero agradecimiento a nuestra querida directora de tesis,
Magíster Luz Esther Álvarez Gálvez, por haber guiado y orientado acertadamente nuestro
trabajo de fin de carrera y por ayudarnos en todo.
Finalmente agradecemos a todas las personas que de una u otra manera colaboraron con
nosotras hasta la culminación de nuestro trabajo.
Las autoras
vii
ÍNDICE DE CONTENIDOS CERTIFICACIÓN ii
DECLARACIÓN Y CESIÓN DE DERECHOS iii
AUTORÍA iv
DEDICATORIA v
AGRADECIMIENTO vi
ÍNDICE DE CONTENIDOS vii
RESUMEN EJECUTIVO xii
CAPÍTULO I
1. INFORMACIÓN SOBRE LA CRUZ ROJA ECUATORIANA
1.1 Introducción 2
1.1.1 Historia del voluntariado en el mundo 2
1.1.2 Gestión del voluntariado 3
1.1.3 Teorías de la motivación 4
1.2 Breve historia de la empresa 5
1.2.1 Historia del movimiento de la Cruz Roja 5
1.2.2 La Cruz Roja en el Ecuador 6
1.2.3 Oficialización de la Cruz Roja Ecuatoriana 7
1.3 Misión de la Cruz Roja Ecuatoriana 8
1.4 Visión de la Cruz Roja Ecuatoriana 8
1.5 Principios fundamentales de la Cruz Roja Ecuatoriana 8
1.6 Valores de la Cruz Roja Ecuatoriana 10
1.6.1 Valores humanitarios 10
1.6.2 Valores organizativos 10
1.7 Estructura organizacional de la Cruz Roja Ecuatoriana 11
CAPÍTULO II
2. ESTUDIO DE MERCADO
2.1 Introducción 13
2.1.1 Definición del producto 13
viii
2.2 Descripción del mercado 13
2.1.1 Segmentación de mercado 13
2.3 Determinación de fuentes de información 14
2.3.1 Fuentes primarias 15
2.3.2 Fuentes secundarias 15
2.4 Determinación del tamaño de la muestra 15
2.4.1 Determinación de cuántas encuestas aplicar por rango de edad 16
2.5 Trabajo de campo 16
2.6 Análisis de la demanda 27
2.6.1 Motivos de compra 27
2.6.2 Poder del negociador 28
2.6.3 Demanda estimada 28
2.6.4 Proyección de la demanda por año 29
2.6.5 Demanda satisfecha 30
2.6.6 Demanda insatisfecha 31
2.7 Análisis de la oferta 31
2.7.1 Ofertantes 32
2.8 Análisis de precios 34
2.8.1 Disponibilidad a pagar 34
2.8.2 Análisis comparativo de precios 35
2.8.3 Proyección de precios 37
2.9 Marketing 37
2.9.1 Imagen corporativa de la Tienda Humanitaria 38
2.9.2 Estrategia de producto 38
2.9.3 Estrategia de precios 43
2.9.4 Estrategia de publicidad 45
2.9.5 Estrategia de venta 47
2.9.6 Estrategia de distribución 47
CAPÍTULO III
3. ESTUDIO TÉCNICO
3.1 Introducción 50
ix
3.2 Tamaño del proyecto 50
3.2.1 Capacidad potencial de la empresa 50
3.2.2 Capacidad diseñada del proyecto 51
3.2.3 Capacidad utilizada de la empresa 51
3.3 Localización del proyecto 52
3.3.1Factores de localización 55
3.3.2 Estrategia de localización 56
3.4 Ingeniería del proyecto 56
3.4.1 Proceso de producción 56
3.4.2 Diagrama de flujo de proceso 57
3.5 Distribución de la planta 58
3.5.1 Diseño de estantes y bodega 58
3.6 Recursos del proyecto 59
3.6.1 Recurso humano 59
3.6.2 Recursos materiales 60
3.6.3 Recursos económicos 61
3.7 Plan de trabajo para el desarrollo del proyecto 61
3.7.1 Programa de campaña en la Feria de Integración Fronteriza Loja 61
3.7.2 Comercialización en los puntos de venta 63
CAPÍTULO IV
4. ESTUDIO ORGANIZACIONAL
4.1 Introducción 65
4.2 Organigrama estructural 65
4.3 Descripción de funciones 66
4.3.1 Funciones del administrador 66
4.3.2 Funciones del supervisor de calidad y bodega 67
4.3.3 Funciones del vendedor (voluntariado) 67
4.3.4 Funciones del relacionador público 68
4.3.5 Funciones del chofer 68
x
CAPÍTULO V
5. ESTUDIO ECONÓMICO
5.1 Introducción 70
5.2 Inversión del proyecto 71
5.3 Estado de pérdidas y ganancias 73
5.4 Balance General 75
5.5 Flujo de Caja 76
5.6 Evaluación Económica Financiera 77
5.6.1 Costo – Beneficio 78
5.6.1.1 Cálculo de la Tasa Mínima Aceptable de Rendimiento 78
5.6.1.2 Valor Actual Neto (VAN) 79
5.6.1.3 Tasa Interna de Retorno (TIR) 80
CAPÍTULO VI
6. ESTUDIO DE SOSTENIBILIDAD
6.1 Introducción 83
6.2 Enfoques 83
6.2.1 Enfoque institucional 83
6.2.2 Enfoque operativo 84
6.2.3 Enfoque técnico 84
6.2.4 Enfoque financiero 85
6.3 Análisis de Sostenibilidad 85
6.3.1 Aporte social del proyecto a la comunidad 85
6.3.2 Ámbito de sostenibilidad 86
6.3.3 Factores que inciden en la sostenibilidad del proyecto 86
6.4 Plan de Sostenibilidad 87
6.4.1 Análisis FODA 87
6.4.2 Alternativas 89
6.4.3 Mapa de caminos de la sostenibilidad del proyecto 91
6.5 Conclusiones del Estudio de Sostenibilidad 94
xi
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones 96
Recomendaciones 96
BIBLIOGRAFÍA 98
ANEXOS 102
xii
RESUMEN EJECUTIVO
La presente investigación tiene como objetivo la creación e implementación de un bazar
institucional “Tienda Humanitaria” en la Junta Provincial de la Cruz Roja Ecuatoriana en la
ciudad de Loja en el periodo 2011, con el propósito de obtener recursos económicos
mediante la comercialización de artesanías elaboradas por artesanos de la localidad, con lo
cual se podrá financiar actividades como talleres, capacitaciones y trabajar en asistencia
social con las personas que se encuentren en estado de vulnerabilidad; especialmente el
proyecto apoyará al Centro de Menores Infractores de Loja.
La Cruz Roja Ecuatoriana es una institución no gubernamental, sin fines de lucro que
trabaja para prevenir y aliviar el sufrimiento humano en todas las circunstancias y formas,
promoviendo el bienestar y la dignidad humana en la diversidad; cambiando mentalidades
y fortaleciendo la cooperación entre personas y naciones. La institución en referencia es la
gestora de la propuesta del proyecto.
El proyecto contempla seis capítulos. La información general de la Cruz Roja Ecuatoriana
desde sus inicios, su oficialización, así como los principios fundamentales y valores
humanitarios que rigen sus actividades diarias se describen en el capítulo I.
El estudio de mercado inserta el análisis de la demanda, oferta, precios y comercialización
de las artesanías seleccionadas y elaboradas por artesanos de la ciudad de Loja. La
investigación del mercado de artesanías identifica los gustos y preferencias de los clientes
con intención de compra de llaveros, monederos, tarjetas entre otras artesanías que serán
elaboradas de preferencia con material reciclado.
Importante es destacar que existen varios oferentes en la ciudad de Loja que representan la
competencia para el proyecto, siendo los más importantes los que se ubican en la plaza de
San Sebastián, los mismos que venden productos artesanales que se diferencian por la
diversidad de materiales utilizados para su producción, así como los diseños y colores que
aplican para la elaboración de las artesanías. De la misma forma, se hace un análisis de los
xiii
precios de las artesanías que la competencia ofrece al mercado frente a los precios que
ofrece la Cruz Roja Ecuatoriana. Finalmente se realiza el análisis de marketing, donde se
describe qué productos serán comercializados con sus respectivos diseños, materiales y
colores; así como la publicidad a utilizar para la comercialización de las artesanías, y por
último indicar cuál será el diseño de canal de distribución a utilizar.
En el capítulo III se realiza el análisis técnico del proyecto, donde se encuentra la
localización óptima para el establecimiento de los puntos de venta y de las campañas para
la comercialización de las artesanías, así como el tamaño del proyecto. De la misma
manera se describe el proceso productivo, que en este caso representa el proceso de
comercialización a seguir, desde la recepción de las artesanías a los proveedores hasta
llegar al consumidor final. Además se detalla el diseño de los puntos de venta y de la
bodega con sus características y condiciones para la conservación de las artesanías.
También se define los recursos humanos, económicos y materiales necesarios para el
desarrollo de las actividades de venta de las artesanías
En el capítulo IV se describe el marco formal del proyecto, es decir, el sistema de
comunicación y los niveles de responsabilidad y autoridad necesaria para la puesta en
marcha y ejecución del proyecto, esto incluye el organigrama estructural, descripción de
cargos y funciones.
El capítulo V está referido al análisis de la viabilidad económica del proyecto. La inversión
inicial que se requiere para la puesta en marcha del proyecto es de $ 3835,71; compuesta de
una inversión fija, inversión diferida y capital de trabajo (para el primer trimestre de
operación). El estado de pérdidas y ganancias se encuentra proyectado para los 5 años
siguientes y el balance general para el año 2011. En la evaluación económica financiera, el
VAN dio como resultado $ 12455,86; lo cual indica que el proyecto es factible ya que su
VAN es mayor a 1. De la misma forma la TIR es 98% lo que indica que el proyecto es
realizable debido a que es mayor a la TMAR igual a 8,86%.
xiv
En el capítulo VI, se efectúa el estudio de sostenibilidad, que permitirá que el proyecto
lleve a cabo sus actividades y servicios de manera continua, en búsqueda del cumplimiento
de sus objetivos. El estudio de sostenibilidad del proyecto es necesario puesto que
actualmente la Cruz Roja Ecuatoriana está atravesando una etapa de reestructuración
organizacional, la cual consiste en que el Ministerio de Salud Pública irá asumiendo
paulatinamente funciones que desarrolla la Cruz Roja Ecuatoriana. Además, con el presente
estudio se logrará la sostenibilidad del proyecto a través de la propuesta de algunas
alternativas que promoverán la continuidad del mismo, a través del tiempo.
Finalmente, se presenta las conclusiones más relevantes del estudio, así como la
bibliografía utilizada y los anexos, que dan soporte y rigurosidad a la elaboración de la
investigación que contiene el proyecto.
1
CAPÍTULO I
ANTECEDENTES DE LA
EMPRESA
2
1. INFORMACIÓN DE LA CRUZ ROJA ECUATORIANA
1.1 INTRODUCCIÓN
1.1.1 Historia del voluntariado en el mundo1
La historia del voluntariado ha estado enraizada en la doctrina de la caridad profesada
en diferentes religiones desde el precepto del “amor al prójimo”; sin embargo, las
características de los voluntarios y su campo de actividad han sido diferentes en cada
período histórico.
En la Edad Media, la caridad era considerada como una obligación de todo cristiano. A
finales del siglo XI se produce una cierta institucionalización de ésta, surgiendo las
primeras fundaciones hospitalarias como fruto de iniciativas particulares. En la primera
mitad del siglo XIII una serie de circunstancias sociales dan lugar al paso de la caridad
hecha por poderosos laicos y eclesiásticos realizada de modo predominante por los
ciudadanos vinculados a cofradías y gremios que de alguna manera eran intermediados
por el clero.
Ya para el siglo XVII el control de la Iglesia Católica en materia de beneficencia era
casi total. En esta época aparecen una cantidad de centros hospitalarios y de
beneficencia, pero con la debilidad de no tener definidos claramente los roles y
funciones de quienes actuaban como benefactores. Es tan sólo en el siglo XVIII cuando
la asistencia se concibe como un asunto político que debe ser centralizado y
sistematizado para garantizar su control. Y es en el siglo XIX cuando la cuestión social
se consolida como un problema de Estado. La Iglesia pasa a establecer centros privados
al tiempo que presta sus servicios en establecimientos públicos de forma subordinada a
los poderes del Estado.
Los factores socioeconómicos, pero sobre todo los factores políticos del período de la
posguerra en los años cuarenta, dieron origen a la implementación de nuevos modelos
de desarrollo con el propósito de reconstruir “económicamente” a los países afectados
por la destrucción, para lo cual se inyectaron recursos, con lo que se creó una nueva
1Historia del Voluntariado, (2009, diciembre 11). Disponible en:
http://es.scribd.com/doc/22445903/Historia-Del-Voluntariado.
3
cultura proteccionista y solidaria con los más desvalidos. Esa visión benefactora trajo
consigo la aparición de un gran número de voluntarios afiliados a un sinnúmero de
organizaciones no gubernamentales que velan por la protección de los derechos
humanos, el desarrollo de las naciones y el cuidado del medio ambiente.
En la actualidad, la consideración del nuevo voluntariado rompe el paradigma de la
beneficencia. Las organizaciones voluntarias contemporáneas establecen criterios de
admisión en sus programas, definen colectivos de referencia para la prestación del
servicio (poblaciones desvalidas) así como perfiles de actuación (profesionales y no
profesionales) en escenarios de intervención de diferente índole (salud, educación,
religión, cultura, deporte, tecnología, entre otros).
1.1.2 Gestión del voluntariado2
Las funciones de las personas coordinadoras del voluntariado pueden concretarse en
tareas diversas, entre ellas:
• Representación institucional del voluntariado en cualquier lugar.
• Sistematizar los procesos vinculados a la gestión del voluntariado.
• Gestión administrativa del voluntariado.
• Coordinación del proceso de selección de las personas voluntarias.
• Búsqueda de nuevos canales de captación de voluntariado.
• Concretar la labor del voluntariado en la organización.
• Potenciar la motivación de las personas voluntarias.
• Estructuración de la formación del voluntariado.
• Facilitar la comunicación y la coordinación entre las personas voluntarias.
• Velar por la participación del voluntariado en la entidad.
2Vidal, P. (2009). Manual de gestión del voluntariado. Barcelona. Fundación La Caixa. Disponible en:
http://es.scribd.com/doc/38917237/2009-La-Caixa-Manual-de-Gestion-Del-Voluntariado
4
• Responsabilizarse de la evaluación y el seguimiento periódicos del voluntariado.
• Establecer vías de reconocimiento del voluntariado transversales.
• Articulación de las relaciones entre las personas voluntarias y el personal remunerado.
1.1.3 Teorías de la motivación
1.1.3.1 Teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow (Maslow, 1954)3
Las necesidades según Maslow son las siguientes aquí mostradas:
Necesidades fisiológicas: estas necesidades constituyen la primera prioridad del
individuo y se encuentran relacionadas con su supervivencia. Dentro de éstas
encontramos necesidades como la homeóstasis (esfuerzo del organismo por mantener
un estado normal y constante de riego sanguíneo), la alimentación, el saciar la sed, el
mantenimiento de una temperatura corporal adecuada, también se encuentran
necesidades de otro tipo como el sexo, la maternidad.
Necesidades de seguridad: con su satisfacción se busca la creación y mantenimiento de
un estado de orden y seguridad. Dentro de estas encontramos la necesidad de
estabilidad, la de tener orden y la de tener protección. Estas necesidades se relacionan
con el temor de los individuos a perder el control de su vida y están íntimamente ligadas
al miedo a lo desconocido, a la anarquía.
Necesidades sociales: una vez satisfechas las necesidades fisiológicas y de seguridad,
surgen las necesidades sociales. Estas tienen relación con la necesidad de compañía del
ser humano, con su aspecto afectivo y su participación social. Dentro de estas
necesidades tenemos la de comunicarse con otras personas, la de establecer amistad con
ellas, la de manifestar y recibir afecto, la de vivir en comunidad, la de pertenecer a un
grupo y sentirse aceptado dentro de él.
Necesidades de reconocimiento: también conocidas como las necesidades del ego o de
la autoestima. Este grupo radica en la necesidad de toda persona de sentirse apreciado,
3 Disponible en: http://motivacionlaboral.galeon.com/teorias.htm
5
tener prestigio y destacar dentro de su grupo social, de igual manera se incluyen la
autovaloración y el respeto a sí mismo.
Necesidades de auto superación: también conocidas como de autorrealización o auto
actualización, que se convierten en el ideal para cada individuo. En este nivel el ser
humano requiere trascender, dejar huella, realizar su propia obra, desarrollar su talento
al máximo.
Es quizás la teoría más clásica y conocida popularmente. Este autor identificó cinco
niveles distintos de necesidades, dispuestos en una estructura piramidal, en las que las
necesidades básicas se encuentran debajo, y las superiores o racionales arriba.
(fisiológicas, seguridad, sociales, estima, autorrealización). Para Maslow, estas
categorías de relaciones se sitúan de forma jerárquica, de tal modo que una de las
necesidades sólo se activa después que el nivel inferior está satisfecho. Únicamente
cuando la persona logra satisfacer las necesidades inferiores, entran gradualmente las
necesidades superiores, y con esto la motivación para poder satisfacerlas.
1.2 BREVE HISTORIA DE LA CRUZ ROJA ECUATORIANA
1.2.1 Historia del movimiento de la Cruz Roja4
En 1859, durante la guerra Franco-Prusiana, un banquero suizo
llamado Henry Dunant viajaba cerca del pueblo de Solferino lugar
en que se enfrentaban soldados prusianos y franceses. Después de
la batalla, fue su encuentro con el dolor, la soledad y la frustración
al ver a más de cuarenta mil heridos que yacían amontonados sin
que reciban el auxilio necesario para curar sus heridas lo que sensibilizó su corazón.
Ayudado por las mujeres de Castiglione, auxilió a los heridos sin hacer distinción
alguna de nacionalidad o uniforme.
Henry Dunant escribió el libro "Un recuerdo de Solferino"; publicado en 1862, ése texto
se constituyó en la chispa que encendió la llama del nacimiento de la Cruz Roja en el
mundo. El objetivo del libro fue realizar dos propuestas:
4 Cruz Roja Ecuatoriana, (2010). Disponible en:
http://www.cruzroja.org.ec/plantilla_texto.php?id_submenu1=4&id_menu=2
6
La fundación en todos los países de sociedades voluntarias de socorro, para
prestar asistencia a heridos en tiempos de guerra.
La formación de un principio internacional, convencional y sagrado, base y
apoyo para dichas sociedades de socorro.
Con el apoyo del Gobierno Suizo, en tan sólo un año, se concretó en Ginebra una
conferencia diplomática en la que participaron representantes de 16 gobiernos europeos,
los principales resultados de la misma fueron:
La promoción internacional de sociedades de socorro, tal como propuso Dunant.
La creación del Comité Internacional de la Cruz Roja (CICR).
La redacción del “Convenio de Ginebra para mejorar la suerte que corren los
militares heridos de los ejércitos en campaña”, firmado el 22 de agosto de 1864
y ratificado en el transcurso de los años por casi la totalidad de los Estados.
De esa forma comenzaron a formarse sociedades nacionales en el mundo, guiadas por
un mismo ideal humanitario.
1.2.2 La Cruz Roja en el Ecuador4
La idea de la Cruz Roja en Ecuador surge en abril de 1910 a
raíz de la amenaza de un conflicto armado con el vecino país de
Perú. En ese año un grupo de médicos guayaquileños,
preocupados por la posible necesidad de apoyo sanitario para
los heridos del ejército, el 22 de abril de 1910, previa convocatoria hecha por la
Sociedad Médico Quirúrgica de los Hospitales, en cuyo nombre habían firmado la
invitación de los señores doctores León Becerra, José Payeze Gault, Juan Bautista
Arzube Cordero, Leopoldo Inquieta Pérez, Wenceslao Pareja y Alfredo Espinoza
Tamayo, concurrieron a la sesión que se instaló en el Salón de Honor del Colegio
Nacional Vicente Rocafuerte y contó además con la asistencia de otros ilustres
ciudadanos guayaquileños y representantes de diferentes entidades benéficas.
4 ibid.
7
El doctor Payeze Gault una vez que agradeció a los presentes manifestó que el objeto de
la reunión era formar la Cruz Roja en el Ecuador, la que debía adherirse a la Sociedad
Internacional de Cruz Roja establecida en Ginebra. De esta manera, por unanimidad, y
habiendo sido acordada la creación de la Cruz Roja en la ciudad de Guayaquil, se
procedió a elegir el Directorio de la Cruz Roja Ecuatoriana.
Adicional a esto se conformó con distinguidos guayaquileños una comisión para la
elaboración de un borrador de estatutos, los cuáles fueron enviados a las autoridades de
gobierno en la ciudad de Quito para su aprobación.
El 22 de abril de 1910, se logra conformar las tres primeras brigadas de la Cruz Roja en
la ciudad de Guayaquil, estas brigadas merecieron el aplauso general por la forma
abnegada con que actuaron atendiendo a los soldados.
El 14 de noviembre del mismo año, bajo la administración del Gral. Eloy Alfaro, se
expide el decreto legislativo, publicado en el registro oficial Nº 1392. Es en este
documento donde el Ministro de lo Interior y de Beneficencia Octavio Díaz, declara a la
Cruz Roja en el Ecuador como institución de beneficencia y utilidad pública.
Posterior a esto, y una vez pasada la amenaza del conflicto armado, los pasos para la
conformación de la Cruz Roja Ecuatoriana se detuvieron. El Presidente Baquerizo
Moreno, 10 años después, mediante un decreto ejecutivo, dispone la fundación de la
Sociedad de Beneficencia de la Cruz Roja.
Una vez conformada la Cruz Roja en el Ecuador, el 10 de Mayo el directorio resolvió
solicitar la cooperación de distinguidas señoras guayaquileñas con el objeto de formar el
primer Comité de Damas de la Cruz Roja, ya que las labores asistenciales y atención a
los enfermos, requieren de la asistencia noble y generosa de la mujer.
1.2.3 Oficialización de la Cruz Roja Ecuatoriana4
En agosto de 1922 se dictan los primeros estatutos de la Cruz Roja Ecuatoriana, lo que
sirvió para el reconocimiento internacional por parte de la Liga de Sociedades de la
Cruz Roja en 1923. Simultáneamente a esto, por iniciativa del Dr. Luis Robalino
Dávila, Cónsul General del Ecuador en Suiza, permitió mantener varias reuniones con
4 ibid.
8
el Comité Internacional de la Cruz Roja para comprometer el establecimiento de este
Movimiento Mundial en Ecuador.
Pero por sus obligaciones diplomáticas el Dr. Dávila encarga esta actividad al Dr. Isidro
Ayora y al Coronel Ángel Isaac Chiriboga. Es así que el 27 de diciembre de 1922, se
crea la Cruz Roja Ecuatoriana, cuyo primer presidente fue el Dr. Luis Robalino Dávila.
Después del reconocimiento por parte de Ginebra, se inicia el crecimiento de la Cruz
Roja en el resto de provincias del Ecuador.
Se evidencia que la Cruz Roja Ecuatoriana ha experimentado algunas modificaciones
con el pasar de los años de servicio a la sociedad ecuatoriana; así también su misión y
visión en el año 2011 también cambian, las mismas que se encuentran en vigencia y se
muestran a continuación.
1.3 MISIÓN DE LA CRUZ ROJA ECUATORIANA
La Cruz Roja Ecuatoriana trabaja para prevenir y aliviar el sufrimiento humano en todas
las circunstancias y formas, a través del desarrollo sostenido de su Red Territorial y el
fortalecimiento del voluntariado, promoviendo el bienestar y la dignidad humana en la
diversidad; cambiando mentalidades y fortaleciendo la cooperación entre personas y
naciones.
1.4 VISIÓN DE LA CRUZ ROJA ECUATORIANA
Al 2015 la Cruz Roja Ecuatoriana será la organización humanitaria líder en el país,
versátil, unida y transparente, que inspira, promueve, desarrolla y ejecuta acciones que
contribuyen a mejorar el bienestar de las poblaciones vulnerables, en coherencia con sus
principios fundamentales y valores humanitarios
1.5 PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE LA CRUZ ROJA
ECUATORIANA
Como se indica en la página web de la Cruz Roja Ecuatoriana, institución privada sin
fines de lucro posee los siguientes principios fundamentales:
9
Humanidad: este es el principio esencial. Plantea que la humanidad es una actitud de
bondad activa a favor de otras personas y que se ofrece en forma desinteresada. El texto
demuestra que originalmente fue concebido este principio como una necesidad de
auxiliar a las personas en casos de guerra, sin embargo posteriormente se amplia para
todo tiempo y actividad, esta actitud no busca sólo actuar sobre la desgracia sino
prevenirla y buscar la felicidad.
Imparcialidad: este principio abarca dos ideas principales. La no discriminación, según
la cual la Cruz Roja brinda su atención humanitaria a todas las personas que la
necesitan, sin reconocer diferencias de ningún tipo y ofreciéndoles igual trato. La
proporcionalidad, según la cual se atiende a las personas con equidad pero tomando en
cuenta la proporción de sus sufrimientos y dando prioridad en un orden de urgencia;
sobre todo si este orden puede significar una diferencia entre la vida y la muerte.
Neutralidad: el texto del principio revela también que fue concebido originalmente en
tiempos de guerra y expresa que la Cruz Roja no es una parte hostil o agresiva. También
indica que mantendrá distancia ante todo tipo de conflicto o controversia; pero la ayuda
humanitaria nunca se considerará una injerencia o un obstáculo para la neutralidad sino
como una fidelidad a su ideal.
Independencia: el principio de independencia garantiza la aplicación de los principios
de imparcialidad y neutralidad. Estipula que su accionar no será influido por la presión
de otros y tomará sus propias decisiones. Por tanto no podrá asociarse con personas o
instituciones que no respeten este principio de autodeterminación.
Voluntariado: el término voluntario no implica el trabajo sin remuneración sino el
trabajo por propia voluntad y sin imposición externa. Esta adhesión consentida a la Cruz
Roja implica la aceptación de su filosofía y principios, un compromiso que incluye
obligaciones que, una vez aceptadas, no pueden ser desconocidas ya que constituyen
una promesa. Por esto, el voluntariado es el mecanismo a través del cual las personas
pueden ejercer el principio de humanidad, inspirando la vocación de servicio pese a
ciertos sacrificios.
Unidad: las Sociedades Nacionales de la Cruz Roja se fundan independientes y libres
para gobernarse, pero de acuerdo a los principios del movimiento. Por razones prácticas
10
la Cruz Roja debe ser única en todo el territorio nacional para garantizar la eficacia de
su labor. Esto permite un liderazgo único, como también que la Cruz Roja sea accesible
a todos pero haciendo una distinción de las aptitudes y de la moral de quienes la vayan a
conformar.
Universalidad: es similar al principio de Unidad pero a nivel internacional, aspira que
la Cruz Roja se extienda a todos los países y a todas las personas. Este principio se
aplica a los órganos internacionales de la Cruz Roja cuya acción humanitaria no tiene
límites geográficos.
1.6 VALORES DE LA CRUZ ROJA ECUATORIANA
La Cruz Roja Ecuatoriana da a conocer al público en general en su página web que se
encuentra constituida sobre los valores fundamentales que se muestran a continuación
1.6.1 Valores humanitarios
Equidad.
Respeto.
Honestidad.
Solidaridad.
Compromiso.
1.6.2 Valores organizativos basados en:
Las personas.
La integridad.
La diversidad.
El liderazgo.
La innovación.
11
1.7 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA CRUZ ROJA
ECUATORIANA
A continuación se muestra el organigrama estructural de la Cruz Roja Ecuatoriana a
nivel nacional (ver figura Nº1), donde se explica cada nivel jerárquico iniciando con el
Presidente Nacional que cuenta a su vez con cinco dependencias. De la Secretaría
General se coordina las diferentes áreas gerenciales, las cuales poseen a su cargo
departamentos acorde a cada área.
Figura Nº 1
Elaborado por: Cruz Roja Ecuatoriana
Fuente: Cruz Roja Ecuatoriana, disponible en:
http://www.cruzroja.org.ec/plantilla_texto.php?id_submenu1=4&id_menu=2)
12
CAPÍTULO II
ESTUDIO DE MERCADO
13
2. ESTUDIO DE MERCADO
2.1 INTRODUCCIÓN
“El estudio de mercado permite básicamente la determinación y cuantificación de la
demanda y oferta de bienes y servicios, así como el análisis de los precios y el estudio
de la comercialización.” 5 La investigación de mercados, además de lo antes
mencionado, se ocupa de las oportunidades del mercado y ayuda a la toma de
decisiones.
El objetivo que se pretende alcanzar con este estudio de mercado, es determinar las
necesidades y preferencias de las artesanías ofertadas por la Cruz Roja Ecuatoriana.
2.1.1 Definición del producto
Las artesanías que se han estado comercializando comprenden: llaveros, bolsos,
camisetas, billeteras, tarjetas, monederos, cartucheras, manualidades fomix,
portaesferos, portarretratos. Cabe señalar que algunos de los productos fabricados son
hechos con material reciclado tales como: bolsos y cartucheras.
2.2 DESCRIPCIÓN DEL MERCADO
El mercado de las artesanías comprende a aquellas personas indistintamente de la edad
que posean, de su género, posición social, situación económica, cultura, etc.
2.2.1 Segmentación de mercado
2.2.1.1 Mercado total
Será considerado como mercado total la provincia de Loja, específicamente el área
urbana, con un total de 242,5716 habitantes según la proyección del Censo de Población
y Vivienda 2001.
2.2.1.2 Mercado potencial
El mercado potencial que la Cruz Roja toma para ofertar sus productos comprende toda
5 BACA, g. Evaluación de Proyectos, Quinta edición McGraw Hill, México 2006, página 7
6 INEC, disponible en: //www.inec.gob.ec/web/guest/ecu_est/est_soc/cen_pob_viv
14
la ciudad de Loja, ya que los productos pueden ser utilizados indistintamente por todo
tipo de personas. La ciudad de Loja posee un total de 156,848 habitantes que
comprende la zona urbana.
2.2.1.3 Mercado meta
El mercado meta lo representan los adolescentes que se encuentran en un rango de edad
de 15 a 19 años igual a 15,684 habitantes; y aquellos adultos mayores de un rango de
edad de 20 a 24 años igual a 12,548 habitantes y de 25 a 39 años que equivale a 28,232
habitantes.
A pesar de lo antes mencionado es necesario considerar que el mercado de las artesanías
también lo conforman aquellos turistas deseosos de adquirir manualidades que reflejen
el talento de artesanos calificados de la localidad, las mismas que se encontrarán
expuestas en los stands de los puntos de venta y en la campaña de venta de artesanías a
realizarse en la Feria de Integración Fronteriza en Loja, evento tan esperado por la
ciudadanía lojana y extranjera que se lo presencia todos los años desde el 2 al 15 de
Septiembre de cada año por tradición; la cual tiene su origen en el año 1829 por Decreto
Supremo del libertador Simón Bolívar en honor a la Virgen del Cisne. Por esta razón
todos los años la imagen es trasladada desde el Cisne a Loja acompañada de miles de
devotos que forman parte de una de las peregrinaciones más grandes del Ecuador.7
La feria congrega aproximadamente a 500 expositores en el Complejo Ferial de la
ciudad de Loja, en el cual el comercio, industria, artesanías y la más variada muestra
cultural del sur de Ecuador y el norte de Perú se dan cita para formar parte de una de
las ferias más importantes del país. Las festividades septembrinas son las más
importantes de la ciudad de Loja, debido al increíble número de turistas que llegan a la
misma, siendo los días más importantes del 1 al 8, en honor a la Virgen del Cisne.
2.3 DETERMINACIÓN DE FUENTES DE INFORMACIÓN
En lo referente al levantamiento de información, se utilizará técnicas y herramientas de
investigación, tales como, fuentes primarias y fuentes secundarias.
7 Viva Loja. (2011). Disponible en: http://www.vivaloja.com/content/view/770/43/
15
QPZeN
QPNZn
*)1(
*22
2
2.3.1 Fuentes primarias
Para la obtención de información primaria se recurrirá a las siguientes técnicas:
Cuadro No. 1
Técnica Herramienta
Observación: Consiste en ver y escuchar los fenómenos
de la investigación.
Cuadros,
Fotos.
Encuesta: Es una de las técnicas más utilizadas para
recopilar información. Encuestas.
Elaborado por: Ximena Velásquez, Cindy Cueva
Fuente: Texto; JANY José, “Investigación integral de mercado”, (2005)
2.3.2 Fuentes secundarias
Las fuentes secundarias utilizadas para el desarrollo y análisis de este proyecto son:
Instituto de Estadísticas y Censos
Revistas especializadas e Internet
2.4 DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA
Se utilizará la fórmula de la muestra finita ya que el número de habitantes del mercado
meta es menor a 100.000.
Ecuación Nº 1
Donde:
Z = nivel de confianza (1.96) 97%
e2 = error permitido al cuadrado (0.05)
2 5%
N= población
16
P= probabilidad positiva
Q= probabilidad negativa
La aplicación de la fórmula da el siguiente resultado:
n = 381
La muestra obtenida es de 381 elementos, es decir, se aplicarán 381 encuestas, en la
zona urbana de la ciudad de Loja, la cual será una muestra significativa para facilitar la
obtención de datos necesarios para el análisis del estudio de mercado.
2.4.1 Determinación de cuántas encuestas aplicar por rango de edad:
La determinación del número de encuestas que se debe aplicar por rango de edad, nos
ayudará a conocer con mejor precisión las necesidades en relación a cada uno de ellos
(ver cuadro Nº 2). Se aplicarán 190 encuestas para el rango de edad entre 24 a 39 años,
así mismo 106 encuestas para el rango de edad comprendido entre 15 a 19 años y
finalmente para el rango de edad entre los 20 a 24 años se aplicarán 85 encuestas, dando
un total de 381.
Cuadro Nº 2
Elaborado por: Ximena Velásquez, Cindy Cueva.
Fuente: INEC.
2.5 TRABAJO DE CAMPO
Para la aplicación de las encuestas se tomó en cuenta como población objetivo la zona
urbana de la ciudad de Loja, dentro de un rango de edad de 15 a 39 años puesto que el
Rango de edad N° de habitantes zona urbana % N° de encuestas
15-19 años 15.684 27.78% 106
20-24 años 12.548 22.22% 85
24-39 años 28.232 50.00% 190
Total 56.464 100,00% 381
5.05.096.105.0464,56
5.05.096,1464,5622
2
n
17
18%
20%
17%
23%
22%
Eugenio Espejo
InstitutoTécnico D.A.B.AdolfoValarezoU.T.P.L.
U.N.L.
tipo de artesanías se encuentran destinadas para esta edad sin distinción de géneros, es
decir, las artesanías pueden ser utilizadas por hombres y mujeres; las mismas que al ser
de bajo costo pueden ser adquiridas por personas de cualquier nivel socioeconómico.
1. Datos informativos
Cuadro Nº 3
Edades Frecuencia Porcentaje
15 - 19 años 106 28%
20 - 24 años 85 22%
24-39 años 190 50%
TOTAL 381 100%
Elaborado por: Ximena Velásquez, Cindy Cueva.
Fuente: Encuestas aplicadas en la ciudad de Loja.
Gráfico Nº1
Gráfico 1.a Gráfico 1.b
Elaborado por: Ximena Velásquez, Cindy Cueva.
Fuente: Encuestas aplicadas en la ciudad de Loja.
Como se observa en las gráficas 1.a y 1.b, se aplicó la cantidad correspondiente de
encuestas a 106 estudiantes de secundaria de 15 a 19 años, que representan el 28% del
total de encuestas, distribuidos equitativamente en las Instituciones Educativas tales
como: Colegio Particular Eugenio Espejo (Privado), Instituto Técnico Superior D.A.B.
(Fiscomisional), y el Colegio Adolfo Valarezo (Fiscal). Así también se aplicó 85
encuestas a los estudiantes universitarios de 20 a 24 años de edad, que representan el
22%, distribuido equitativamente en la Universidad Técnica Particular de Loja y en la
Universidad Nacional de Loja. Por último de 24 años en adelante se encuestó de manera
aleatoria a 190 personas de la ciudad de Loja, que representan el 50%.
28%
22%
50%
15 - 19 años
20 - 24 años
De 24 añosen adelante
18
18%
22%
5%
29%
1%
25%
Ambulancia
Socorro
Servicios delaboratorio clÍnicoAyuda a lacomunidadProyectos Sociales
Donación de sangre
2. ¿Conoce usted la labor que presta la Cruz Roja Ecuatoriana a la ciudadanía?
Gráfico Nº 2
Elaborado por: Ximena Velásquez, Cindy Cueva.
Fuente: Encuestas aplicadas en la ciudad de Loja.
En esta pregunta el 90% de los encuestados afirmó conocer la labor que presta la Cruz
Roja Ecuatoriana a la ciudadanía, mientras que el 10% negó conocer la misma debido a
que la institución no posee un programa de difusión de sus actividades. (Ver gráfico
Nº2)
3. ¿Cuál es la imagen que usted tiene de la Cruz Roja Ecuatoriana?
Gráfico Nº3
Elaborado por: Ximena Velásquez, Cindy Cueva.
Fuente: Encuestas aplicadas en la ciudad de Loja.
El 29% de los encuestados respondió que la imagen que tienen de la Cruz Roja
Ecuatoriana es ayudar a la comunidad, mientras que el 25% contestó que su imagen es
la donación de sangre, a su vez el 22% corresponde a socorro, el 18% de los
encuestados relaciona a la Cruz Roja Ecuatoriana con ambulancia, el 5% respondió que
la imagen que poseen es la de servicios de laboratorio clínico y finalmente el 1% conoce
que la Cruz Roja Ecuatoriana realiza proyectos sociales. (Ver gráfico Nº 3)
90%
10%
SI
NO
19
4. ¿Usted ha adquirido artesanías elaboradas por los voluntarios de la Cruz
Roja?
Gráfico Nº4
Elaborado por: Ximena Velásquez, Cindy Cueva.
Fuente: Encuestas aplicadas en la ciudad de Loja.
Los resultados de la pregunta indican (Ver gráfico Nº 4) que el 8% de los encuestados
respondieron que si habian adquirido artesanias elaboradas por los voluntarios de la
Cruz Roja Ecuatoriana, mientras que el 92% de los encuestados aseveraron que no han
adquirido estas artesanías elaboradas por voluntarios de la Cruz Roja Ecuatoriana, esto
se debe principalmente a que la ciudadania de Loja no esta al tanto de esta actividad.
5. ¿Compraría usted por solidaridad las artesanías comercializadas por la Cruz
Roja Ecuatoriana de la ciudad de Loja, con el objetivo de ayudar a personas
en estado de vulnerabilidad?
Gráfico Nº 5
Elaborado por: Ximena Velásquez, Cindy Cueva.
Fuente: Encuestas aplicadas en la ciudad de Loja.
Los resultados demuestran que en su mayoria representada por el 94% de los
encuestados afirmaron que si comprarían las artesanías para colaborar con la Cruz Roja
Ecuatoriana de la ciudad de Loja y con esto mejorar la calidad de vida de las personas
que se encuentran en estado de vulnerabilidad, por otra parte el 6% respondieron que no
lo harían, ya que no comparten la imagen que tiene de la Cruz Roja Ecuatoriana. (Ver
gráfico Nº 5)
8%
92%
SI NO
94%
6%
SI
NO
20
13%
11%
10%
10%
10% 9%
9%
8%
8%
7% 5%
0%
Llaveros
Billetera
Bolsos
Lapiceros
Monederos
Cartuchera
Camisetas
Portarretrato
Portaesfero
Tarjetas (fechas especiales)
Manualidades Fomix
Otros
6. Enumere qué productos son de su preferencia en la escala del 1 (más
atractivo) al 11 (menos atractivo).
Gráfico Nº 6
Elaborado por: Ximena Velásquez, Cindy Cueva.
Fuente: Encuestas aplicadas en la ciudad de Loja.
En lo referente a las preferencias de los encuestados (Ver gráfico Nº 6) ellos
respondieron que el producto que preferían en 1er lugar son los llaveros con el 13%, asi
billetera en 2do lugar con el 11%; bolsos en 3er lugar con el 10% al igual que lapiceros
y monederos con el 10%, en 4to puesto se encuentran las camisetas y cartucheras con
un porcentaje igual a 9%; en 5to lugar con el 8% encontramos los portarretratos y los
portaesferos; con el 7% se encuentran en 6to lugar tarjetas; el 7mo puesto es para
manualidades fomix con el 5% de los encuestados y por último con el 0% que equivale
a 25 personas que aportaron con sus sugerencias en cuanto a otros productos tales
como: gorras, adhesivos para los vehículos, anillos, cajas decorativas, tatuajes, envase
tomatodo, relojes, manillas, manualidades en vidrio, collares, anillos, juguetes
infantiles, carpetas, adornos de cocina, libreta para notas recicladas, afiches, cartucheras
para cosméticos.
21
24%
16%
4% 13%
2% 1%
4%
11%
3%
16%
6%
Llaveros
Bolsos
Cartuchera
Lapiceros
Portarretrato
Portaesfero
Monederos
Billetera
Manualidades Fomix
Camisetas
Tarjetas (fechas especiales)
7. ¿Qué producto Ud. compraría con mayor frecuencia?
Gráfico Nº 7
Elaborado por: Ximena Velásquez, Cindy Cueva.
Fuente: Encuestas aplicadas en la ciudad de Loja.
Luego de aplicadas las encuestas (Ver gráfico Nº 7), la primera respuesta obtenida con
el 24% son los llaveros como el producto que se compraría con mayor frecuencia, en
segundo lugar con un 16% se encuentran los bolsos y camisetas, así mismo se tiene los
lapiceros en tercer lugar con un 13%, seguido de la billetera con un 11%, en quinto
lugar están las tarjetas con un 6%, del mismo modo con el 4% está la opción de
cartucheras y monederos como sexto lugar y por último en séptimo ,octavo y noveno
lugar se obtiene las manualidades fomix 3%, portarretratos y portaesferos con
porcentajes de 2% y 1% respectivamente.
Estos datos obtenidos de la aplicación de la encuesta nos dieron como resultado que el
producto con mayor atractivo son los llaveros, los cuales serán exhibidos como el
producto estrella del proyecto.
22
8. ¿Cuánto usted está dispuesto a pagar por las siguientes artesanías?
Gráfico Nº 8
Elaborado por: Ximena Velásquez, Cindy Cueva.
Fuente: Encuestas aplicadas en la ciudad de Loja.
Como se puede observar en el gráfico Nº 8, el 75% tiene inclinación al precio más bajo
de llaveros que es de $1,50. El 18% prefiere un precio medio que corresponde a $ 2,00
y el 7% a un precio alto de $ 2,50.
Gráfico Nº 9
Elaborado por: Ximena Velásquez, Cindy Cueva.
Fuente: Encuestas aplicadas en la ciudad de Loja.
En lo referente a los bolsos (Ver gráfico Nº 9), el 53% de los encuestados elige un
precio bajo correspondiente a $6,00. El 35% prefieren un precio medio de $ 9,00 y el
12% de las personas prefiere un precio alto de $12,00.
Gráfico Nº 10
Elaborado por: Ximena Velásquez, Cindy Cueva.
Fuente: Encuestas aplicadas en la ciudad de Loja.
En lo referente a las cartucheras (Ver gráfico Nº 10), el 59% de los encuestados elige un
precio bajo correspondiente a $2,00. El 36% prefiere un precio medio de $ 3,00 y el 5%
de las personas prefiere un precio alto de $4,00.
75%
18%
7% Precio 1.50
Precio 2.00
Precio 2.50
53% 35%
12% Precio 6.00
Precio 9.00
Precio 12.00
59% 36%
5% Precio 2.00
Precio 3.00
Precio 4.00
23
Gráfico Nº 11
Elaborado por: Ximena Velásquez, Cindy Cueva.
Fuente: Encuestas aplicadas en la ciudad de Loja.
En lo referente a los lapiceros (Ver gráfico Nº 11), el 57% de los encuestados elige un
precio bajo correspondiente a $0,30. El 27% prefiere un precio medio de $ 0,40 y el
16% de las personas prefiere un precio alto de $0,50.
Gráfico Nº12
Elaborado por: Ximena Velásquez, Cindy Cueva.
Fuente: Encuestas aplicadas en la ciudad de Loja.
En lo referente a los portarretratos, el 55% de los encuestados elige un precio bajo
correspondiente a $3,00. El 35% prefiere un precio medio de $ 4,00 y el 10% de las
personas prefiere un precio alto de $5,00. (Ver gráfico Nº 12)
Gráfico Nº 13
Elaborado por: Ximena Velásquez, Cindy Cueva.
Fuente: Encuestas aplicadas en la ciudad de Loja.
En lo referente a los portaesferos, el 75% de los encuestados elige un precio bajo
correspondiente a $3,00. El 21% prefiere un precio medio de $ 4,00 y el 4% de las
personas prefiere un precio alto de $5,00. (Ver gráfico Nº 13).
57% 27%
16% Precio 0.30
Precio 0.40
Precio 0.50
55% 35%
10%
Precio 3.00
Precio 4.00
Precio 5.00
75%
21%
4% Precio 3.00
Precio 4.00
Precio 5.00
24
Gráfico Nº 14
Elaborado por: Ximena Velásquez, Cindy Cueva.
Fuente: Encuestas aplicadas en la ciudad de Loja.
En lo referente a los monederos, el 53% de los encuestados elige un precio bajo
correspondiente a $1,50. El 34% prefiere un precio medio de $ 2,00 y el 13% de las
personas prefiere un precio alto de $2,50. (Ver gráfico Nº 14)
Gráfico Nº 15
Elaborado por: Ximena Velásquez, Cindy Cueva.
Fuente: Encuestas aplicadas en la ciudad de Loja.
En lo referente a las billeteras, el 47% de los encuestados elige un precio bajo
correspondiente a $4,00. El 39% prefiere un precio medio de $ 6,00 y el 14% de las
personas prefiere un precio alto de $8,00. (Ver gráfico Nº 15)
Gráfico Nº 16
Elaborado por: Ximena Velásquez, Cindy Cueva.
Fuente: Encuestas aplicadas en la ciudad de Loja.
En lo referente a las manualidades en Fomix, el 72% de los encuestados elige un precio
bajo correspondiente a $2,50. El 22% prefiere un precio medio de $ 3,50 y el 6% de las
personas prefiere un precio alto de $4,50. (Ver gráfico Nº 16)
53% 34%
13%
Precio 1.50
Precio 2.00
Precio 2.50
47%
39%
14%
Precio 4.00
Precio 6.00
Precio 8.00
72%
22%
6%
Precio 2.50
Precio 3.50
Precio 4.50
25
Gráfico Nº 17
Elaborado por: Ximena Velásquez, Cindy Cueva.
Fuente: Encuestas aplicadas en la ciudad de Loja.
En lo referente a las camisetas, el 35% de los encuestados elige un precio medio
correspondiente a $5,00. El 34% prefiere un precio bajo de $ 4,00 y el 31% de las
personas prefiere un precio alto de $6,00. (Ver gráfico Nº 17).
Gráfico Nº 18
Elaborado por: Ximena Velásquez, Cindy Cueva.
Fuente: Encuestas aplicadas en la ciudad de Loja.
En lo referente a las tarjetas, el 55% de los encuestados elige un precio bajo
correspondiente a $2,00. El 29% prefiere un precio medio de $ 3,00 y el 16% de las
personas prefiere un precio alto de $4,00. (Ver gráfico Nº 18).
Como conclusión final de la pregunta Nº 8 referente a la disponibilidad de pago por
parte de los consumidores, se observa la tendencia hacia los precios más accesibles para
la compra de las artesanías ofertadas por la Cruz Roja Ecuatoriana, el mismo que su a
vez representa el menor precio de las mismas.
34%
35%
31%
Precio 4.00
Precio 5.00
Precio 6.00
55% 29%
16% Precio 2.00
Precio 3.00
Precio 4.00
26
13%
19%
57%
11% Almacén Souvenirs
Almacén TurísticoArtesanal MunicipalAlmacenes artesanalesde la localidadOtros
9. ¿Dónde usted compra las artesanías de su preferencia?
Gráfico Nº 19
Elaborado por: Ximena Velásquez, Cindy Cueva.
Fuente: Encuestas aplicadas en la ciudad de Loja.
Como señala el gráfico Nº 19, el 57% de los encuestados indica que en la actualidad
compran artesanías en los diferentes almacenes artesanales de la localidad, entre ellos
están: Almacén Galarza, Ceriloza, La Casa del Arte, Almacén Pardo, Secreto de la
abuela Vituca, Sombreros de Paja Toquilla, Artesano, Artes Randú8. Un 19% adquiere
artesanías en Almacén Turístico Artesanal Municipal, el 13% contestaron que compran
en el almacén Souvenirs y un 11% respondieron que compran las artesanías en viajes,
en la calle Bolivar, Vilcabamba, calle Lourdes, el Portal, vendedores informales, ferias,
Centro Comercial “Reina del Cisne”, Celcos, Sendero y San Sebastián.
10. Elija el punto de compra de su preferencia en donde usted adquiriría las
artesanías comercializadas por la Cruz Roja Ecuatoriana.
Gráfico Nº 20
Elaborado por: Ximena Velásquez, Cindy Cueva
Fuente: Encuestas aplicadas en la ciudad de Loja.
En lo referente al lugar de preferencia para adquirir las artesanías de la Cruz Roja
Ecuatoriana (Ver gráfico Nº 20), el 43% de los encuestados señalaron que les gustaría
comprar en el Centro Comercial La Pradera (Supermaxi), mientras que el 26% prefiere
8 Cámara de Comercio de Loja, disponible en:
http://www.ccl.ec/index.php?option=com_sobi2&catid=27&Itemid=29
43%
26%
8%
3%
6% 8%
6% Supermaxi
Ferias artesanales
Romar
Zerimar
Hipervalle
Almacenes TIA
Otros
27
las ferias artesanales. Así mismo, el 8% eligen entre Romar y Almacenes TÍA,
igualmente el 6% opta por el Hipervalle, del mismo modo otro 6% elige otros lugares
además de los mencionados como: tarjeterías, en tienda propia de la Cruz Roja
Ecuatoriana, ferias de San Sebastián, Juguetón, Yerovi, Mercamax, Kioskos, Sendero,
Centro Comercial “Reina del Cisne”, entre otros. Por último un 3% prefiere Zerimar.
11. ¿Cada qué tiempo usted compra artesanías?
Gráfico Nº 21
Elaborado por: Ximena Velásquez, Cindy Cueva.
Fuente: Encuestas aplicadas en la ciudad de Loja.
Según los resultados de esta pregunta en lo referente al lapso de tiempo de compra de
artesanías (Ver gráfico Nº 21), un 30% de los encuestados indica que adquiere
artesanías en un periodo de tiempo de más de tres meses y otro 30% de encuestados
responde que una vez al año, de igual manera el 23% compra cada 3 meses
aproximadamente y un 17% cada mes.
2.6 ANÁLISIS DE LA DEMANDA
2.6.1 Motivos de compra
Del estudio de mercado realizado, se determinó que el motivo de compra de las
artesanías que influye sobre el consumidor final, es que las mismas serán utilizadas
para su beneficio propio. Las diferentes artesanías tales como: llaveros, camisetas,
billeteras, portarretratos, porta esferos, monederos y lapiceros son utilizados por
personas de todas las edades, en cuanto a los bolsos ofertados influyen más sobre los
jóvenes hasta la edad de 25 años ya que tanto diseño como calidad son enfocados para
este segmento de mercado así como otras artesanías tales como: cartucheras, tarjetas
(fechas especiales). Así también, otro factor que influye sobre la compra de estas
artesanías es la solidaridad frente a las personas que serán beneficiarias de las mismas.
17%
23%
30%
30% Cada mesCada 3 mesesMás de 3 mesesUna vez al año
28
Por otra parte, en lo referente a los consumidores de la ciudad de Loja, se desea que los
productos sean adquiridos mediante la campaña de exposición en la Feria de Integración
Fronteriza en el Complejo Ferial de Loja en el mes de septiembre del 2011, así como en
algunos puntos de venta que serán colocados en autoservicios de la localidad.
El grupo objetivo de consumidores, de acuerdo a la investigación de mercados,
adquirirán los productos con una frecuencia de una vez al año, y la cantidad que
comprarán pues en 1er lugar con mayor cuantía son llaveros y menor cuantía
portarretratos y manualidades fomix. A continuación se muestra la frecuencia con la que
compran las artesanías, con su respectivo rango de edad:
Cuadro N° 4
Elaborado por: Ximena Velásquez, Cindy Cueva.
Fuente: Estudio de mercado, Capítulo II, Trabajo de campo.
En el cuadro Nº 4 se observa que los jóvenes entre un rango de edad de 15 a 19 años son
los que compran con mayor frecuencia las artesanías, debido a que ellos por su edad se
encuentran atraídos por este tipo de artesanías, además de influir su estilo de vida.
Dentro del rango de edad de 20 a 24 años, se hallan las personas que adquieren
artesanías una vez al año y finalmente en el mayor rango de edad de 24 a 39 años son
aquellos que compran cada tres meses.
2.6.2 Poder del negociador
Nosotras consideramos que el poder del negociador es nulo ya que estos productos son
comercializados con la finalidad de beneficiar a aquellos que se encuentran en situación
de vulnerabilidad, es decir la compra se basa en el sentido de solidaridad.
2.6.3 Demanda estimada
La demanda estimada depende del tipo de producto del que se refiera, en cuanto a
EDAD FRECUENCIA
De 15 a 19 años Cada mes
De 20 a 24 años Una vez al año
De 24 a 39 años Más de 3 meses
29
llaveros, la demanda de los mismos posee el mayor porcentaje, de los datos
encontrados en la investigación de mercados, no así ocurre con los portarretratos y
manualidades fomix que son los productos que se demandarán en menor cuantía.
2.6.4 Proyección de la demanda por año
De los datos obtenidos del estudio de mercado, se logró conocer cuál producto va a ser
adquirido en mayor cuantía por parte de las personas. El 94% de las personas están
dispuestas a comprar las artesanías de la Cruz Roja Ecuatoriana, dando como resultado
53.076 habitantes del total de la población objetivo de la zona urbana de la ciudad de
Loja. En la gráfica Nº 7 se indica el porcentaje de aceptación de cada artesanía por
parte de la población, con esta información se procedió a realizar la demanda del año
2010 al 2014.
Para efectos del cálculo de la proyección de la demanda por año, se tomó como base la
demanda del año 2010 y el 2,56%6 que corresponde al crecimiento poblacional de la
Región Sierra, dato obtenido de la proyección de la población del INEC. A continuación
se muestra el cuadro N° 5 con la proyección de la demanda por año.
Cuadro N° 5
Proyección de la demanda en número de unidades, periodo 2010-2014
Elaborado por: Ximena Velásquez, Cindy Cueva.
Fuente: Encuestas aplicadas en la ciudad de Loja, Proyección de población INEC.
Opción Año 2010 Año 2011 Año 2012 Año 2013 Año 2014
Llaveros 12738 13064 13399 13742 14094
Bolsos 8492 8710 8933 9161 9396
Camisetas 8492 8710 8933 9161 9396
Lapiceros 6900 7077 7258 7443 7634
Billeteras 5308 5443 5583 5726 5872
T.(fechas especiales) 3715 3810 3908 4008 4111
Monederos 2123 2177 2233 2290 2349
Cartuchera 2123 2177 2233 2290 2349
Manualidades Fomix 1592 1633 1675 1718 1762
Portarretrato 1062 1089 1117 1145 1174
Portaesfero 531 544 558 573 587
TOTAL 53076 54435 55828 57258 58723
6ibid
.
30
2.6.5 Demanda satisfecha
Respecto a la demanda que va a cubrir la Cruz Roja Ecuatoriana por medio de la
comercialización de artesanías, se encuentra representada por el 10% del total del
mercado ya que inicialmente la capacidad diseñada del proyecto puede abarcar esta
cantidad de demanda. Sin embargo, este valor puede incrementarse mediante el uso
adecuado de herramientas mercadotécnicas, como las ofertas y la publicidad.
A continuación se indica el cuadro Nº 6, de los años 2010 y 2011, la demanda desde el
2012 al 2014 se muestra en el anexo Nº12, con su respectiva demanda satisfecha.
Cuadro Nº 6
Demanda potencial y demanda satisfecha 2010-2011
PRODUCTO
Demanda
potencial
2010
Demanda
satisfecha
2010
Demanda
potencial
2011
Demanda
satisfecha
2011
Llaveros 12738 1274 13064 1306
Bolsos 8492 849 8710 871
Camisetas 8492 849 8710 871
Lapiceros 6900 690 7077 708
Billeteras 5308 531 5443 544
T. (fechas especiales) 3715 372 3810 381
Monederos 2123 212 2177 218
Cartuchera 2123 212 2177 218
Manualidades Fomix 1592 159 1633 163
Portarretrato 1062 106 1089 109
Portaesfero 531 53 544 54
Demanda Total 53076 5308 54435 5444
Elaborado por: Ximena Velásquez, Cindy Cueva.
Fuente: Junta Provincial de la ciudad de Loja.
Se observa que la demanda satisfecha del año 2010 es de 5308 unidades artesanales, se
espera que en el año 2011 esta demanda crezca a un porcentaje del 2,56% dando un
valor de 5444 unidades, para esto la Cruz Roja Ecuatoriana tomará las medidas
adecuadas para poder satisfacer a esta demanda así como para los años siguientes.
31
2.6.6 Demanda insatisfecha
De acuerdo con el cuadro Nº 7, se puede evidenciar la cantidad de la demanda
insatisfecha de los años 2010 y 2011 (en el anexo Nº 13 ver demanda insatisfecha del
2012-2014), que representa el 90% de la demanda total, ya que actualmente la Cruz
Roja Ecuatoriana no posee las capacidades necesarias para la comercialización de esa
cantidad de artesanías.
Cuadro Nº 7
Demanda potencial y demanda insatisfecha 2010-2011
PRODUCTO
Demanda
potencial
2010
Demanda
satisfecha
2010
Demanda
potencial
2011
Demanda
satisfecha
2011
Llaveros 12738 11464,2 13064 11758
Bolsos 8492 7642,8 8710 7839
Camisetas 8492 7642,8 8710 7839
Lapiceros 6900 6210 7077 6369
Billeteras 5308 4777,2 5443 4899
Tarjetas (fechas especiales) 3715 3343,5 3810 3429
Monederos 2123 1910,7 2177 1959
Cartuchera 2123 1910,7 2177 1959
Manualidades Fomix 1592 1432,8 1633 1470
Portarretrato 1062 955,8 1089 980
Portaesfero 531 477,9 544 490
Demanda Total 53076 47768 54435 48991
Elaborado por: Ximena Velásquez, Cindy Cueva.
Fuente: Junta Provincial de la ciudad de Loja.
De acuerdo con el cuadro anterior, la demanda insatisfecha del año 2010 es de 47768
unidades artesanales, y se espera que en año 2011 crezca a 48991 unidades.
2.7 ANÁLISIS DE LA OFERTA
En lo concerniente al análisis de la oferta, según Baca Urbina “Oferta es la cantidad de
bienes y servicios que un cierto número de ofertantes (productores) está dispuesto a
poner a disposición del mercado a un precio determinado”
La competencia de las artesanías ofertadas por la Cruz Roja Ecuatoriana son aquellas
que se encuentran en locales artesanales de la ciudad de Loja, ya que el 57% de los
32
encuestados respondieron que adquieren artesanías en almacenes de la localidad, como
por ejemplo Artesano, Artesanías Paula, ZOE Artesanías, Arte Randú; los cuales en su
mayoría se encuentran ubicados en la calle Lourdes y Bolívar de la ciudad de Loja; así
también como competidor del proyecto se encuentra el Almacén Turístico Artesanal
Municipal, el mismo que pertenece al Patronato de Amparo Social Municipal de la
ciudad de Loja con un 19 % de aceptación por parte de los lojanos y con un 13% para el
almacén Souvenirs, ubicado en el campus de la UTPL. (Ver anexo Nº 9)
En el caso del almacén Artesano conjuntamente con los que se encuentran en la calle
Lourdes, son una cantidad de competidores agresivos para las artesanías que
comercializará la Cruz Roja Ecuatoriana, los cuales se adaptan rápidamente a los gustos
y preferencias de las mismas, así como el posicionamiento en la mente del consumidor.
La propuesta de valor que presenta la competencia en el mercado respecto a las
artesanías es la variedad de las mismas, sus precios cómodos, así como su promoción
que es personalizada en sus establecimientos. En cuanto a los tipos de segmentos a los
cuales atienden estos almacenes artesanales se encuentran los jóvenes, turistas, y
personas de una edad promedio independientemente del sexo, ya que sus productos
presentan características de calidad y diseños acordes a la edad del cliente.
2.7.1 Ofertantes
Los artesanías que ofertan los diferentes almacenes artesanales de la localidad tales
como: Almacén Turístico Artesanal Municipal, que pertenece al Patronato de Amparo
Social Municipal, Almacén Souvenirs, que se encuentra ubicado en el campus de la
UTPL y Almacenes de la localidad, ubicados en la zona céntrica de la ciudad de Loja,
se detallan a continuación en el cuadro N°8:
33
Cuadro N° 8
Artesanías ofertadas por cada almacén artesanal
Elaborado por: Ximena Velásquez, Cindy Cueva.
Fuente: Junta Provincial de la Cruz Roja Ecuatoriana
En el caso del Almacén Turístico Artesanal Municipal de Loja se observa la existencia
en su mayoría de los siguientes productos: llaveros, bolsos, cartucheras, lapiceros,
portaesferos, monederos, camisetas y tarjetas especiales (Ver cuadro Nº 8). El material
utilizado para la fabricación de las artesanías en cuanto a los llaveros, son hechos a base
de tagua, tela otavaleña y cuero utilizando motivos culturales, nacionales y algunos de
ellos con diseño de instrumentos musicales. Los bolsos son fabricados a base de tela en
varios colores y diseños. Las cartucheras y monederos son de cuero con diseños
culturales y nacionales, los lapiceros poseen diseños folclóricos con material de madera,
los portarretratos son a base de madera como trupán en varios colores y modelos, así
mismo las camisetas son de algodón y poliéster con estampados de motivos nacionales,
por ejemplo poseen estampados de paisajes de Galápagos, de la Sierra ecuatoriana, de
las playas de la Costa ecuatoriana entre otros lugares turísticos. En cuanto a las tarjetas,
éstas son fabricadas en cartulina reciclada en distintos colores, en fechas especiales
como 14 de febrero, día de la madre, día del padre, día de la mujer y navidad, para la
elaboración de las mismas se utiliza material de cartulina con diseños llamativos acorde
a la fecha.
En el campus de la UTPL está localizado un lugar de expendio de artesanías llamado
Almacén Souvenirs, el mismo que cuenta con la gran mayoría de artesanías que serán
también ofertadas por la Cruz Roja Ecuatoriana. Las características de cada artesanía
Productos Almacén Turístico
Artesanal Municipal
Almacén
Souvenirs
Almacenes
localidad
Llaveros X X X
Bolsos X X X
Cartuchera X - X
Lapiceros X X X
Portarretrato X - X
Portaesfero X X X
Monederos X X X
Billetera - X X
Manualidades Fomix - - X
Camisetas X X X
Tarjetas (fechas especiales) X X X
34
existente en el almacén Souvenirs, son similares a las ofertadas por el Almacén
Turístico Artesanal Municipal. En el caso de los portaesferos estos difieren puesto que
son a base de cerámica, los bolsos poseen la insignia UTPL que es lo que los identifica,
lo mismo ocurre con las camisetas; los lapiceros utilizan materiales como el hilo (varios
colores) para ser cubiertos en su totalidad. Además de las artesanías descritas en el
cuadro Nº 8, el almacén Souvenirs también oferta productos como: artesanías en
cerámica, joyeros de cuero con diseños de la chola cuencana, vestimenta, bisutería.
Los almacenes de la localidad cuentan con todos los productos detallados en el cuadro
N° 8. Los materiales y diseños que utilizan para las artesanías son afines a los descritos
para los dos almacenes anteriores.
2.8 ANÁLISIS DE PRECIOS
En lo que respecta al análisis de precios, se define como “La cantidad monetaria a la
que los productores están dispuestos a vender, y consumidores a comprar un bien o
servicio, cuando la oferta y demanda están en equilibrio”5
2.8.1 Disponibilidad a Pagar
Como se muestra en el gráfico N°22, el 58% de los encuestados están dispuestos a
pagar un precio bajo por las artesanías, el 30% elige un precio medio y el 12% opta por
un precio alto. La mayoría de los encuestados prefirieron que las artesanías de la Cruz
Roja Ecuatoriana sean ofertadas a un precio cómodo, debido a que no representa un
gasto elevado para ellos.
Gráfico Nº 22
Elaborado por: Ximena Velásquez, Cindy Cueva.
Fuente: Estudio de mercado.
Precio Bajo 58%
Precio Medio
30%
Precio Alto 12%
5 Ibid,. Pág. 53
35
En el cuadro Nº 9 se muestra el precio que los encuestados están dispuestos a pagar por
cada artesanía, lo cual dará referencia del precio de venta al público (PVP) de las
diferentes artesanías que serán comercializadas por la Junta Provincial de la Cruz Roja
Ecuatoriana en la ciudad de Loja.
Cuadro N° 9
Artesanía Disponibilidad
a pagar
Llaveros 1,50
Bolsos 6,00
Cartuchera 2,00
Lapiceros 0,30
Portarretrato 3,00
Porta esfero 3,00
Monedero 1,50
Billetera 4,00
Manualidades 2,50
Camisetas 5,00
Tarjetas 2,00
Elaborado por: Ximena Velásquez, Cindy Cueva.
Fuente: Estudio de mercado.
De los datos obtenidos del estudio de mercado en la aplicación de encuestas, la
ciudadanía optó por un precio bajo como se observa en el cuadro anterior (Ver cuadro
Nº 9), en donde la disponibilidad a pagar por las siguientes artesanías es la siguiente:
llaveros y monederos a un valor de $ 1,50; bolsos a $6,00; cartucheras y tarjetas a
$2,00; lapiceros a $0,30; portarretrato y porta-esfero a $3,00; billetera y manualidades a
$4,00 y $2,50 respectivamente y finalmente las camisetas a $5,00.
2.8.2 Análisis comparativo de precios
El correspondiente análisis nos sirve para comparar los precios de la competencia frente
a las artesanías de la Cruz Roja Ecuatoriana, para ello se ha tomado como referencia al
Almacén Turístico Artesanal Municipal, Almacén Suvenirs y los diferentes almacenes
artesanales de la localidad de los cuales se obtuvo un precio promedio de cada una de
las artesanías, además estos ofrecen productos similares a las artesanías ofertadas por la
Cruz Roja Ecuatoriana.
A continuación se muestra el cuadro Nº 10 donde se observa la comparación de precios:
36
Cuadro N° 10
Precios de artesanías en el mercado local
Producto/Ofertantes
Almacén
Turístico
Artesanal
Municipal
Souvenirs
Almacenes
Artesanales
localidad
Cruz Roja
Ecuatoriana
Llaveros 1,20 1,50 2,00 1,50
Bolsos 9,00 15,00 11,00 9,00
Cartuchera 2,18 - 3,00 2,00
Lapiceros 2,00 2,00 2,00 1,00
Portarretrato 5,00 - 4,00 3,50
Porta esfero - 4,00(cerámica) 6,00(madera) 3,50
Monederos 1,67 3,00 3,25 2,00
Billetera - 8,5 8,60 4,00
Manualidades Fomix - - 3,50 2,50
Camisetas 6,00 13,00 8,00 6,00
T. (fechas especiales) 4,00 3,50 3,13 2,50
Elaborado por: Ximena Velásquez, Cindy Cueva.
Fuente: Técnica de observación en el mercado lojano de artesanías
Como se puede observar en el cuadro anterior (Ver cuadro Nº 10), las artesanías tanto
para el Almacén Turístico Artesanal Municipal, Almacén Souvenirs y almacenes de la
localidad como se lo señaló en el análisis de la oferta, se diferencian de la Cruz Roja
Ecuatoriana puesto que las artesanías comercializadas por la misma son elaboradas con
material reciclado como la tela para la elaboración de bolsos y cartucheras, así mismo
cada artesanía viene incluida con el logotipo de la Institución. Mientras que los
almacenes artesanales antes mencionados utilizan atractivos diseños culturales
(principal diferencia), distintos tipos de imágenes, logotipos y estampados.
Las artesanías que ofrece la Cruz Roja Ecuatoriana Loja poseen un precio menor a
diferencia de los oferentes antes citados. Para este análisis se procedió a realizar un
sondeo en la ciudad de Loja, para conocer los precios de las artesanías en los diferentes
lugares de venta de las mismas. En el análisis de Marketing se encuentra con mayor
detalle el precio de venta de las artesanías, al cual se comercializará.
37
2.8.3 Proyección de Precios
En la proyección de los precios se usó la inflación anual hasta junio 2011 igual a 4,28%,
dato obtenido del Banco Central del Ecuador9. A continuación se muestra el cuadro Nº
11 con la proyección de los precios de las artesanías de la Cruz Roja Ecuatoriana:
Cuadro Nº 11
Proyección de Precios de los años 2010 – 2014
PRODUCTO 2010 2011 2012 2013 2014
Llaveros 1,44 1,50 1,56 1,63 1,70
Bolsos 8,61 9,00 9,39 9,79 10,21
Cartuchera 1,91 2,00 2,09 2,17 2,27
Lapiceros 0,96 1,00 1,04 1,09 1,13
Portarretrato 3,35 3,50 3,65 3,81 3,97
Porta esfero 3,35 3,50 3,65 3,81 3,97
Monederos 1,91 2,00 2,09 2,17 2,27
Billetera 3,83 4,00 4,17 4,35 4,54
Manualidades Fomix 2,39 2,50 2,61 2,72 2,83
Camisetas 5,74 6,00 6,26 6,52 6,80
Tarjetas (fechas especiales) 2,39 2,50 2,61 2,72 2,83
Elaborado por: Ximena Velásquez, Cindy Cueva.
Fuente: Encuestas aplicadas en la ciudad de Loja, Inflación Junio 2011.
De acuerdo a las proyecciones anteriores (Ver cuadro Nº 11) se ve un incremento de los
precios de las artesanías para cada año, representa un aumento de acuerdo a la inflación
anual, esta proyección puede variar debido al indicador inflacionario anual.
2.9 MARKETING
Según Fischer Laura, “Marketing es el proceso de planeación, ejecución y
conceptualización de precios, promoción y distribución de ideas, mercancías y términos
para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales”
9 Banco Central del Ecuador, disponible en: http://www.bce.fin.ec/indicador.php?tbl=inflacion.
38
2.9.1 Imagen Corporativa de la “Tienda Humanitaria”
2.9.1.1 Logotipo
En la figura Nº2 se muestra el logotipo a utilizarse en la promoción y venta de las
artesanías durante la campaña en la Feria de Integración Fronteriza y en los puntos de
venta.
Figura Nº 2
Elaborado por: Ximena Velásquez, Cindy Cueva.
Fuente: Junta Provincial de la Cruz Roja Ecuatoriana de Loja
Como se observa en la figura anterior, se utilizará colores como el blanco que significa
frescura y limpieza porque es el color de nieve, en la promoción de productos el blanco
puede utilizarse para comunicar espontaneidad. El color azul ayuda a controlar la
mente, a tener claridad de ideas y a ser creativos, así mismo expresa: estabilidad,
profundidad, lealtad, confianza, sabiduría, inteligencia, fe, verdad. El rojo es un color
emblemático que se ha elegido en emblema para su uso social, se trata de un
simbolismo práctico utilitario creado bajo el espíritu corporativista para ayudar a
identificar y memorizar.
2.9.1.2 Slogan
Tienda Humanitaria “Una acción que se convierte en pasión”
2.9.2 Estrategia de Producto
La estrategia de producto es una herramienta necesaria dentro del marketing, puesto que
los productos fracasarán si no logran satisfacer los deseos, necesidades y expectativas
de los consumidores.
39
2.9.2.1 Producto
Los productos que ofrece la Cruz Roja, están dirigidos a personas con un perfil de edad
que van desde los 15 a los 39 años de edad, debido a que son los posibles compradores
interesados de las artesanías en el futuro, ya que tanto el diseño como la calidad y uso
de las mismas son justamente para esta edad de personas, es así que las personas de
edad avanzada no necesariamente utilizan este tipo de artesanías, sino más bien que las
adquieren para regalo; en las encuestas se pudo identificar las preferencias de las
personas dependiendo de la edad que posean.
Como se indica en el cuadro Nº 12, se observa que los adolescentes prefieren: llaveros
en primera instancia, en 2do lugar billeteras, en 3er lugar lapiceros. Por otro lado los
estudiantes de Universidad prefieren: en primer lugar llaveros, en 2da instancia
billeteras, en 3era instancia bolsos. Y finalmente los adultos prefieren en 1er lugar
llaveros, en 2da instancia bolsos y en 3er puesto billeteras.
Cuadro Nº 12
Preferencias de las artesanías
Opción Adolescentes
frecuencia
Lugar
de
opción
Universitarios
frecuencia
Lugar
de
opción
Adultos
Frecuencia
Lugar
de
opción
Llaveros 424 1ero 286 1ero 637 1ero
Bolsos 590 4to 409 3ro 916 2do
Cartuchera 601 5to 512 6to 1140 6to
Lapiceros 570 3er 440 4to 992 4to
Portarretrato 661 7mo 561 8vo 1260 8vo
Portaesfero 683 8vo 612 9no 1346 9no
Monederos 606 6to 496 5to 1047 5to
Billetera 476 2do 404 2do 981 3ro
Manual. Fomix 866 11vo 702 11vo 1584 11vo
Camisetas 737 9no 540 7mo 1182 7mo
T.(f.especiales) 784 1omo 653 10mo 1458 10mo
TOTAL 6998 5615 12543
Elaborado por: Ximena Velásquez, Cindy Cueva.
Fuente: Encuestas aplicadas en la ciudad de Loja.
En el cuadro Nº 13 se muestra los productos que ofrece la Tienda Humanitaria:
40
Cuadro N°13
PRODUCTO IMAGEN
Bolsos
Llaveros
Cartucheras
Camisetas
Portaesfero
41
Portarretrato
Lapiceros
Billeteras
Tarjetas
Manualidades fomix
Personas Privadas de Libertad
PRODUCTOS ELABORADOS:
42
Elaborado por: Ximena Velásquez, Cindy Cueva.
Fuente: Junta Provincial de Cruz Roja Ecuatoriana Loja.
Como se puede apreciar en el cuadro anterior, se encuentran las diferentes artesanías
que la Cruz Roja Ecuatoriana Loja comercializará durante la Campaña de venta de las
mismas, así como en los puntos de venta designados. A continuación se detallan los
materiales de los que están compuestas las artesanías:
Bolsos: elaborados con tela lino reciclado, con un pintado a mano del logotipo de la
institución en color negro de un tamaño de 35cm de largo x 25 cm de ancho.
Llaveros: elaborados en madera trupán y pintados a mano con el logotipo de la
institución, con un tamaño de 3cm de ancho x 4cm de largo.
Cartucheras: elaboradas con lino reciclado, con un pintado a mano del logotipo de la
institución en color crema de un tamaño de 20 cm de ancho x 9 cm de largo.
Camisetas: elaboradas de tela de algodón y poliéster en color blanco, negro y azul con
un estampado del lema de la campaña “Una acción que se convierte en pasión”,
independientemente de la talla ya que puede ser small, medium, large, extra large.
Portaesferos: elaborados con madera trupán, pintados en rojo y blanco a mano; con un
tamaño de 9cm de altura x 5cm de ancho.
Portarretrato: elaborados en madera trupán con un tamaño de 17 cm de altura x 14 cm
de ancho para fotos de 9.5cm x 13cm postal sin pintar; ya que dependiendo de la
ocasión se pintarán con modelos acordes a la misma.
Lapiceros: son esferos marca bic, cubiertos con hilo artesanal de colores: rojo, blanco y
azul, con motivos de la Cruz Roja Ecuatoriana.
Monederos
43
Billeteras: elaboradas con cuero gamuzado, cocida con hilo artesanal, con distribución
para el dinero; en colores como: rosa, verde y azul. El tamaño de la misma es de 9cm de
ancho x 8cm de largo
Tarjetas: elaboradas con diseños atractivos en fomix en la parte delantera y en la parte
posterior pegada con una hoja de cartulina en la que se puede escribir una dedicatoria,
en variedad de colores dependiendo de la ocasión, en un tamaño de 15cm de altura x
12cm de ancho.
Manualidades fomix: elaboradas en material fomix de diversos colores, con distintos
motivos dependiendo de la ocasión; el tamaño es de 20 cm de largo x 15 cm de ancho.
Monederos: elaborados en cuero gamuzado, tejido en crochet con hilo artesanal y con
un broche en colores como, rosa, verde y negro. El tamaño del mismo es de 7cm x 6cm.
2.9.2.2 Empaque del producto
El empaque que se utilizará para las artesanías, será papel celofán de color transparente
que las protegerá contra los factores ambientales que lo puedan dañar, como puede ser;
el frío, el calor, la humedad o sequedad del ambiente. Es importante señalar que el
diseño del empaque es sencillo y permite la visualización del producto con claridad.
2.9.2.3 Calidad del producto
La calidad en el producto es una decisión estratégica, de este elemento depende que el
cliente deje en su mente una mejor o peor percepción del producto. En cuanto a las
artesanías, tomando en cuenta que el cliente es quien tiene la última palabra en la
compra de un producto, la calidad será fundamental, ya que las artesanías además de
tener un buen diseño tendrán durabilidad.
2.9.3 Estrategia de precios
La estrategia de precios es “una de las decisiones más importantes en una empresa,
debido a que los precios están en constante cambio y afectan a los negocios sin
44
importar su tamaño, por lo tanto, es importante tomar en cuenta elementos tales como el
costo, la competencia, la oferta y la demanda.”10
A continuación se detallan los precios de venta de cada artesanía, en relación al precio
que los demandantes están dispuestos a pagar (Ver cuadro No 9) por cada una de ellas,
así como del precio de la competencia, que se analizó en el cuadro No 10.
Cuadro N° 14
Precio de venta al público año 2011
Artesanía P.V.P.
Llaveros 1,50
Bolsos 9,00
Cartuchera 2,00
Lapiceros 1,00
Portarretrato 3,50
Porta esfero 3,00
Monedero 2,00
Billetera 4,00
Manualidades 2,50
Camisetas 6,00
Tarjetas 2,50
Elaborado por: Ximena Velásquez, Cindy Cueva.
Fuente: Encuestas aplicadas en la ciudad de Loja
Como se puede observar en el cuadro Nº 14, el precio de venta al público (PVP= costo
total + %Utilidad) de las artesanías que ofrece la Cruz Roja Ecuatoriana se calculó con
un 28,57% de utilidad (porcentaje que la Cruz Roja Ecuatoriana anteriormente ha
obtenido en las artesanías que ha estado comercializando) más el costo total que es el
precio al cual se compra a los proveedores, en el anexo Nº 14 se detallan los costos de
las artesanías.
Así mismo, las artesanías ofertadas por la Cruz Roja Ecuatoriana poseen un precio
menor en relación a los precios de la competencia causando esto una ventaja
competitiva para el proyecto.
10
Fischer, L. Mercadotecnia,(2004). México, (3era ed.). McGrawHill., pág. 235
45
2.9.4 Estrategia de publicidad
La publicidad es un factor determinante para la comercialización de productos
elaborados por artesanos de la localidad a disposición de la ciudadanía en general.
La comunicación y difusión de las artesanías se realizará a través de una pauta que
involucra una red de medios que permita acercar adecuadamente a clientes finales.
Utilizando de esta forma:
Rolaps: consta de una gigantografía suspendida de un rollo de plástico en la
parte superior y en la parte inferior, el cual contendrá el lema de la campaña:
Tienda Humanitaria “Una acción que se convierte en pasión”; así como de
una foto de las artesanías que se comercializarán.
Medios de comunicación: Transmisión una semana antes de la campaña en las
radios más escuchadas de la ciudad de Loja y durante la Feria de Integración
Fronteriza.
2.9.4.1 Promoción:
Para incentivar la compra de las artesanías de la Cruz Roja Loja se podrá ofrecer
promociones como:
Campaña publicitaria y comercialización de artesanías
o Participación en Feria de Integración Fronteriza Loja
Exposición y venta de artesanías en el stand autorizado previamente por el Comité de
Ferias, en el mismo se hallarán ubicadas dos personas que forman parte del cuerpo de
voluntarios de la Cruz Roja Ecuatoriana Loja a cargo de la venta de artesanías en dos
horarios de seis horas cada uno.
En el stand ubicado en el Complejo Ferial “Simón Bolívar” se atenderá al público a
partir del 2 de Septiembre del 2011 desde las 10:00 am de la mañana hasta las 22:00 pm
de la noche del 15 de Septiembre del 2011, durante la Feria de Integración Fronteriza
46
ya que en este tipo de eventos la población en general está acostumbrada a presenciar
las actividades organizadas y a adquirir los productos que se ofertan en la misma.
Puntos de venta en Autoservicios.
La comercialización en los puntos de venta, se propone se realicen en los principales
autoservicios de la ciudad de Loja que son: Supermaxi, Hipervalle, Almacenes Tía y
Romar ya que los encuestados prefieren que se realice la actividad comercial en ellos.
Se desarrollará de la siguiente forma: primeramente se requiere del abastecimiento de
las artesanías para la puesta de las mismas en el stand, la persona que se quedará a cargo
de la venta de las mismas debe comunicar cuando le hace falta mercadería en los stands,
así mismo esta persona debe comportarse de manera cordial y muy amable con los
clientes para incentivar la compra de las artesanías.
Como se tiene planificada la comercialización de las artesanías en los puntos de venta
de los autoservicios antes mencionados tendrán lugar cuatro veces en el año, dato que se
obtuvo de las personas encuestadas en la pregunta No 11 y se la puede observar en el
grafico No 21.
Empezando la primera venta en el mes de Diciembre del 2011; los días 10 y 11 de Dic.
en Almacenes Tía; el 17 y 18 de Dic. en Romar; el 22 y 23 de Diciembre en el
Supermaxi; el 29 y 30 de Dic. en Hipervalle. Consecuentemente se desarrollará la venta
de artesanías en los puntos de venta, en los meses de Marzo, Junio, Septiembre y
Diciembre del 2012; tal como se realice en el mes de Diciembre del 2011
Descuentos al mayoreo.
Debido a que la comercialización de estas artesanías no posee una finalidad lucrativa,
los descuentos representan porcentajes muy bajos; ya que las ganancias obtenidas serán
enviadas a una comunidad necesitada de ayuda de las recaudaciones, en este caso la
Cruz Roja Ecuatoriana hará llegar las captaciones de las artesanías al Centro de
Menores Infractores de la Ciudad de Loja.
2.9.4.2 Personal:
Vendedores (voluntarios)
47
El voluntariado que se encargará de la atención al cliente en los stands de los puntos de
venta, como en la campaña a realizarse en la Feria de Integración Fronteriza deberá
poseer un perfil académico acorde a las necesidades de las funciones que realizará; es
decir debe ser una persona amable, presentable, con características de una persona
extrovertida, abierta al público en general, debe tener facilidad de palabra, poder de
convencimiento, debe ser y disponer de mucha paciencia, perseverancia y ambición en
cuanto a sus objetivos propuestos diariamente.
2.9.5 Estrategia de Venta
En las circunstancias en las que se desea comercializar las artesanías del Bazar “Tienda
Humanitaria”, debido a que no se contará con un espacio físico para la misma, se ha
previsto una manera oportuna de realizarlo, mediante previa autorización de los
autoservicios de la localidad, la realización de las actividades comerciales en los puntos
de venta así como en una campaña de ventas en la que se exhibirán las artesanías a la
localidad.
La Cruz Roja Ecuatoriana Loja debido a que es una institución no gubernamental sin
fines de lucro, tiene la apertura necesaria para conseguir autorización tanto de los
autoservicios, como del Comité de Ferias sin ningún inconveniente, para que sean los
puntos de venta de las artesanías que se comercializarán.
En el anexo No 15 se encuentran los oficios que se emitirán al Comité de Ferias Loja y
a los autoservicios, en donde se realizarán las actividades comerciales de las artesanías.
2.9.6 Estrategia de distribución
Se define un canal de comercialización como la “constitución de un grupo de
intermediarios relacionados entre sí que hacen llegar los productos y servicios de los
fabricantes a los consumidores finales”10
El canal de distribución a ser manejado por la Cruz Roja Ecuatoriana en la
comercialización de las artesanías es de manera indirecta, en la figura Nº 3 se explica
gráficamente el canal indirecto de comercialización que se utilizará en el proyecto:
48
Figura Nº 3
Diseño del canal de comercialización de las artesanías
Elaborado por: Ximena Velásquez, Cindy Cueva.
Fuente: Diseño del canal de consumidor11
Como se indica en la figura anterior, el canal indirecto parte desde los proveedores de
artesanías (artesanos locales), para luego ser entregadas a la Cruz Roja Ecuatoriana, que
en este caso representa el intermediario, para que este a su vez llegue al consumidor
final, con el apoyo del voluntariado y funcionarios de la institución, mediante la
campaña de venta y puntos de venta.
El canal de distribución elegido, servirá de apoyo para las actividades de venta, pues de
este modo se tendrá una idea clara del cómo distribuir las artesanías de una manera
eficiente y organizada. La Cruz Roja Ecuatoriana para comercializar las artesanías, lo
realizará a través de stands de exhibición y venta colocados en algunos autoservicios
existentes en la ciudad de Loja tales como: Supermaxi, Romar, Hipervalle y almacenes
TÍA, los cuales colaborarán de manera voluntaria (sin costo) con un espacio físico, que
permita llegar al consumidor para que estos a su vez conozcan el propósito social del
proyecto y puedan adquirir las artesanías. Así mismo, con el apoyo del voluntariado de
la institución, se logra una reducción en costos, puesto que no se incurre en gastos de
sueldos para vendedores.
Otra alternativa de comercialización, es mediante la realización de campañas, la misma
que se realizará en el mes de septiembre en la Feria de Integración Fronteriza (1 al 15 de
septiembre del 2011). En esta campaña, de la misma manera servirán de apoyo los
voluntarios y funcionarios de la Cruz Roja Ecuatoriana para el desenvolvimiento de
estas actividades.
10
ibid., pág. 265 11
PELRON Lou, “Canales de Marketing y Distribución Comercial”, McGrawHill, Segunda edición,
México, pág. 78
PROVEEDORES INTERMEDIARIO CONSUMIDORES
49
CAPÍTULO III
ESTUDIO TÉCNICO
50
3. ESTUDIO TÉCNICO
3.1 INTRODUCCIÓN
“El estudio técnico permite el análisis y la determinación del tamaño óptimo, la
localización eficiente, los equipos, las instalaciones y la organización requeridos para
realizar un correcto proceso productivo”.6
En este capítulo, se presenta el plan técnico del Bazar “Tienda Humanitaria” que refleja
una diversidad de información y de reflexiones durante el proceso de comercialización,
así como, evidentemente, la planificación de las actividades. Es la guía que irá indicando
qué hacer en cada fase, cómo hacerlo y por qué. La preparación del plan conlleva a
analizar cada parte del proyecto, a buscar la información adicional que requiera y, a
observar puntos débiles en algunas áreas.
3.2 TAMAÑO DEL PROYECTO
La capacidad del proyecto para el año 2011 es de 5444 unidades anuales, el mismo que
representa el 10% de la demanda potencial de artesanías locales, debido a que es un
proyecto diseñado manteniendo criterios de racionalidad y respetando el libre ejercicio
de la competencia.
Hemos elegido este porcentaje debido a que “un factor que determina el tamaño de la
planta recomendado es justamente el 10% de la demanda cuando la misma es
claramente superior al tamaño propuesto”6
que en este caso es de 54432 unidades, que
representan así mismo la demanda total de artesanías de la ciudad de Loja para el año
2011, conforme a los datos arrojados de las encuestas realizadas en el estudio de
mercado.
3.2.1 Capacidad potencial de la empresa
La capacidad potencial es de 54432 unidades de producción para el primer año que
representa la demanda potencial de la empresa.
5ibid., pág. 92
5ibid., pág. 104
51
3.2.2 Capacidad diseñada del proyecto
La capacidad diseñada para el año 2011, se muestra en el cuadro Nº 15, como se aprecia
en el mismo la cantidad de llaveros producidos anual para el año 2011 es de 1306, la
cantidad de bolsos es de 871 al igual que la cantidad de camisetas, 708 lapiceros, 544
billeteras, 381 tarjetas, 218 monederos y cartucheras, una cantidad de 163 en
manualidades fomix, 109 portarretratos y 54 portaesferos.
Cuadro N° 15
Producción anual de artesanías en número de unidades para el año 2011
Producto Producción Anual
Llaveros 1306
Bolsos 871
Camisetas 871
Lapiceros 708
Billeteras 544
T. (fechas especiales) 381
Monederos 218
Cartuchera 218
Manualidades Fomix 163
Portarretrato 109
Portaesfero 54
TOTAL 5444
Elaborado por: Ximena Velásquez, Cindy Cueva.
Fuente: Estudio de mercado.
3.2.3 Capacidad utilizada de la empresa
Se iniciará con una producción de 5444 unidades anuales de artesanías para atender a
sus clientes; de acuerdo a las necesidades se ampliará la producción para satisfacer al
público, conforme se vaya incrementando la demanda de mercado y número de
proveedores.
52
3.3 LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO
La localización óptima de un proyecto es la que contribuye en mayor medida a que se
logre la mayor tasa de rentabilidad sobre el capital (criterio privado) u obtener el costo
unitario mínimo (criterio social).5
Consideramos que la localización de los puntos de venta de las artesanías es
imprescindible ya que se requiere de un profundo análisis debido a que muchos proyectos
han fracasado por una mala elección de la ubicación de los mismos.
Para la determinación de la localización se requiere del uso de mapas, o planos de la zona
en donde estarán ubicados los puntos de venta, así como el centro de almacenamiento de
las artesanías que será la Cruz Roja Ecuatoriana de la ciudad de Loja.
La Cruz Roja Ecuatoriana con su sede en la ciudad de Loja será el lugar en donde se
almacenen las artesanías, ya que se encuentra establecida con años de anterioridad en la
ciudad y ubicada en las calles: Av. Iberoamérica entre Imbabura y Quito.
De los resultados obtenidos del estudio de mercado se evidencia que los futuros
demandantes requieren que los puntos de venta se ubiquen en los sectores Norte, Sur y
Céntrico de la ciudad de Loja; tomando en cuenta lo antes mencionado se ha considerado
el planteamiento de tres alternativas. (Ver figura Nº 4)
Alternativa Nº1
Puntos de Venta de artesanías ubicados en los siguientes autoservicios:
Supermaxi
Hipervalle
Almacenes Tía
Romar
Alternativa Nº 2
Campaña de venta de artesanías:
5ibid., pág.107
53
Feria de Integración Fronteriza de Loja
Alternativa Nº3
Ventas de artesanías en:
Centro Comercial Reina del Cisne de Loja.
54
Figura Nº 4
MAPA DE LA CIUDAD DE LOJA
Elaborado por: Ximena Velásquez, Cindy Cueva.
Fuente: Ilustre Municipio de Loja, Encuestas aplicadas en la ciudad de Loja.
55
3.3.1 Factores de localización
3.3.1.1 Cercanía del mercado
Los puntos de venta de las artesanías que ofrece la Cruz Roja Ecuatoriana de Loja se
encontrarán ubicadas en la zona sur; Supermaxi; en la zona céntrica de la ciudad, Romar y
Almacenes Tía; y en la zona norte, Hipervalle.
En la zona céntrica también se ha considerado como alternativa el Centro Comercial Reina
del Cisne Loja para la venta de artesanías; debido a que es un lugar de gran concurrencia
diaria de la ciudadanía.
Los autoservicios se encuentran localizados en cada zona comercial de la ciudad de Loja,
facilitando así la afluencia de los posibles demandantes; así como el Centro Comercial
Reina del Cisne Loja.
Refiriéndose a las ferias artesanales, se desarrollará una en el mes de Septiembre del 2011,
en el Complejo Ferial “Simón Bolívar”, durante la Feria de Integración Fronteriza Loja
oportuna para este tipo de eventos en donde la ciudadanía está acostumbrada a adquirir
productos y artesanías.
3.3.1.2 Cercanía de las fuentes de abasto
La Cruz Roja Ecuatoriana se encuentra en el centro de la ciudad de Loja, lugar en dónde se
almacenarán las artesanías recibidas por los distintos proveedores, siendo esta la única
fuente de abasto de los productos; la ubicación de este lugar de almacenamiento representa
una ventaja debido a que se encuentra en el punto medio de la localización de los puntos de
venta; cabe destacar también que en cuanto a la distancia entre la Cruz Roja Ecuatoriana y
Complejo Ferial “Simón Bolívar” (lugar de la campaña de venta de artesanías) existe una
distancia prudente.
3.3.1.3 Disponibilidad y calidad de los servicios públicos
La Cruz Roja Ecuatoriana cuenta actualmente con todos los servicios públicos tales como:
agua, luz, teléfono, alcantarillado; al igual que sus puntos de venta, y el Complejo Ferial
56
“Simón Bolívar” facilitando el adecuado desarrollo de las actividades comerciales de
artesanías ofertadas.
3.3.1.4 Disponibilidad y cercanía de las entidades bancarias
Los puntos de venta, lugar donde se realizará la actividad comercial con el cliente se hallan
cercanos a las entidades financieras, tal es el caso de Supermaxi e Hipervalle que cuentan
en sus instalaciones con una sucursal del Banco de Loja, así como de cajeros automáticos;
en el caso de Almacenes Tía y Romar debido a su ubicación céntrica poseen mayor acceso
a las diferentes instituciones financieras de la ciudad de Loja. También en el Complejo
Ferial “Simón Bolívar”, en tiempos de Feria, posee ventanillas del Banco de Loja así como
un cajero automático.
3.3.2 Estrategia de localización
La principal estrategia que hemos elegido en cuanto a la localización como se encuentra
antes mencionado, es la cercanía de los mercados y de la fuente de abasto al cliente, ya que
esta variable permite la reducción de gastos de transporte entre el lugar de almacenamiento
y puntos de venta logrando conexión entre ellos.
También la ubicación de la exposición de las artesanías en el Complejo Ferial “Simón
Bolívar” que es un lugar de mucha fluctuación de gente que concurre a presenciar las
actividades programadas en la Feria de Integración Fronteriza Loja.
3.4 INGENIERÍA DEL PROYECTO
“El objetivo general del estudio de ingeniería del proyecto es resolver todo lo concerniente
a la instalación y el funcionamiento de la planta.”5l siguiente proceso de comercialización
de artesanías se llevará a cabo desde la Cruz Roja Ecuatoriana Loja por medio de un
proceso establecido y debidamente planificado hasta llegar al cliente.
3.4.1 Proceso de producción
Primeramente se recolecta las artesanías de parte de los proveedores de las mismas en las
instalaciones de la Cruz Roja; continuando con el proceso se realiza un minucioso control
5ibid., pág. 110
57
de calidad de las artesanías por el personal encargado de la Cruz Roja Ecuatoriana, luego
se almacena las mismas en la bodega de la Cruz Roja que se encuentra en el tercer piso de
las instalaciones de la Institución para luego ser distribuidas a los distintos puntos de venta,
y sean por último vendidas por una persona designada (Voluntarios) de la Cruz Roja, desde
los puntos de ventas, y desde el Complejo Ferial “Simón Bolívar” durante la Feria de
Integración Fronteriza Loja. Conjuntamente con la asistencia oportuna de artesanías, se
realizará la supervisión personalizada acerca del manejo de las operaciones en estos puntos
de venta, y en el Complejo Ferial “Simón Bolívar” durante las operaciones comerciales.
3.4.2 Diagrama de Flujo de Proceso
En la figura No 5 se muestra gráficamente el proceso productivo que se llevará a cabo.
Figura Nº 5
Elaborado por: Ximena Velásquez, Cindy Cueva.
Fuente: Junta Provincial de Cruz Roja Ecuatoriana Loja.
Recolección de
artesanías
Control de
calidad
Aprobación de
artesanías
Devolución de artesanías
rechazadas al proveedor
NO
SI
Almacenamiento
Distribución de artesanías a
los puntos de ventas y
Complejo Ferial
Venta de
artesanías
58
3.5 DISTRIBUCIÓN DE LA PLANTA
Según Baca Urbina “Una buena distribución de la planta es la que proporciona condiciones
de trabajo aceptables y permite la operación más económica, a la vez que mantiene las
condiciones óptimas de seguridad y bienestar para los trabajadores”.
3.5.1 Diseño de estantes y de bodega
3.5.1.1 Diseño de Bodega
Figura Nº 6
3 m2
Elaborado por: Ximena Velásquez, Cindy Cueva.
Fuente: Junta Provincial de Cruz Roja Ecuatoriana Loja.
El área de bodega de las artesanías como se muestra en la figura Nº 6 es el espacio
designado por los dirigentes encargados de la Cruz Roja Ecuatoriana de Loja, con el
objetivo de almacenar las artesanías receptadas de parte de sus respectivos proveedores.
Este espacio se encuentra en el 3er piso del edificio de la Cruz Roja Ecuatoriana Loja,
además posee un área de 3 x 4 m2; con adecuada ventilación ya que posee una ventana de
40cm por 40cm que permitirá el ingreso de aire fresco, con una temperatura ambiente de
25°C acorde a las necesidades de las artesanías.
Se pretende que esta bodega cuente con una distribución tal cual se muestra en la figura
Nº6; con tres anaqueles en la misma para una distribución organizada de las artesanías.
4 m2
59
3.5.1.2 Diseño de Estante
Figura Nº 7
Elaborado por: Ximena Velásquez, Cindy Cueva.
Fuente: Junta Provincial de Cruz Roja Ecuatoriana Loja.
El diseño del espacio físico en donde se realizarán las operaciones de comercialización de
las artesanías que se propone es tal cual se muestra en la figura Nº 7; con un área de 4 m2
mediante el uso de una vitrina, así como el de un escritorio, dándole un nivel de
formalismo e imagen corporativa acorde al tema de comercialización de artesanías.
3.6 RECURSOS DEL PROYECTO
La tienda humanitaria necesitará de diferentes recursos para el desarrollo de sus
actividades. A continuación de detalla los requerimientos para el desarrollo del proyecto.
3.6.1 Recurso Humano
A continuación se detalla la cantidad de personas que se requiere para el desarrollo de las
actividades planificadas, tanto para la campaña como para los puntos de venta:
Puntos de Venta y Campaña:
2 personas en ventas (Voluntario de la Cruz Roja Ecuatoriana)
60
1 persona encargada del control de calidad y despachador (Coordinador del
Departamento de Principios y Valores de la Cruz Roja Ecuatoriana)
1 persona encargada de conducir el vehículo que trasladará las artesanías al lugar
de su comercialización. (chofer de la Cruz Roja Ecuatoriana totalmente dispuesto a
colaborar)
1 persona encargada de gestionar las actividades de publicidad en los medios de
comunicación (Relacionador Público, funcionario de la Cruz Roja Ecuatoriana de
Loja)
3.6.2 Recursos Materiales
En lo referente a los puntos de venta y campaña, se necesitará lo siguiente:
- 1 vitrina de 70 cm de ancho x 1,5 m de alto y 45 cm de fondo (posterior a la
Campaña de venta de artesanías se la utilizará en los puntos de venta establecidos.)
- 1 mesa de madera (posterior a la Campaña de venta de artesanías se la utilizará en
los puntos de venta establecidos.)
- 2 sillas de madera (posterior a la Campaña de venta de artesanías se la utilizará en
los puntos de venta establecidos.)
En el caso de materiales de oficina se necesitará lo siguiente:
- Papel
- Borradores
- Grapadora
- Esferos
- Cartuchos (impresora)
- Carpetas
- Perforadora
- Corrector
- Cuaderno
- Clips
61
- Resaltadores
- Calculadora
- Computadora
- Impresora
3.6.3 Recursos Económicos
El proyecto también requiere de recursos tales como:
Publicidad
Rolaps que permita exhibir las artesanías.
Volantes
Publicidad acerca de la campaña a desarrollarse en la Feria de Integración Fronteriza
Loja en las principales radios de la ciudad de Loja.
En cuanto al transporte de las artesanías se cuenta con un vehículo propio de la Cruz Roja
Ecuatoriana, así mismo se dispone de un chofer totalmente dispuesto a colaborar con la
movilización de las artesanías. Sin embargo el gasto que se realice en gasolina será cubierto
por el proyecto a desarrollarse.
3.7 PLAN DE TRABAJO PARA EL DESARROLLO DEL PROYECTO
3.7.1 Programa de campaña promocional en la Feria de Integración Fronteriza Loja
La campaña se realizará en la ciudad de Loja en la Feria de Integración Fronteriza Loja a
desarrollarse del 1 al 15 de septiembre de 2011, ya que se posee una idea clara de los
lugares en los cuales concurre más cantidad de clientes.
3.7.1.1 Campaña de Feria de Integración Fronteriza
Para la adjudicación de los puestos (stands de venta) en la feria, los comerciantes que
desean vender sus productos o servicios deben cumplir con los siguientes requisitos:
62
Requisitos para adjudicación de stands/puestos:
Copias: Cédula y Certificado de votación a colores
RUC o RISE
Nota de depósito original del valor del puesto/stand
1 Foto tamaño carnet del adjudicatario y de un acompañante
Autorización de gerencia de puesto asignado
Costo de Renta: $ 450,00
Tamaño: 3m x 3m
Para el desarrollo de esta actividad planificada por la Cruz Roja Ecuatoriana en la Feria de
Integración Fronteriza /septiembre 2011, no representa ningún costo la adjudicación del
stand para la venta, ya que por ser un proyecto de ayuda social, el Comité de Feria concede
este permiso.
En el anexo No 16 se puede observar el cronograma de la campaña a realizarse en el
Complejo Ferial durante la Feria de Integración Fronteriza Loja. A continuación se
detallan de manera general las actividades de esta planificación.
Primeramente se gestiona la autorización de un stand en el Complejo Ferial “Simón
Bolívar” mediante el envío de un oficio por parte del presidente de la Junta Provincial de la
Cruz Roja Loja, en donde se acuerda el puesto delegado en una nave para el mismo, así
como de una tarjeta de entrada sin costo durante los 15 días de la Feria para los dos
voluntarios. Una vez obtenido el permiso se da lugar a un encuentro con la relacionadora
pública de la Cruz Roja Ecuatoriana Loja y las responsables del desarrollo del proyecto
para determinar cuáles serán sus funciones en la campaña de venta de artesanías; luego la
persona encargada de las actividades logísticas delega funciones a las personas que estarán
colaborando en el desenvolvimiento de las actividades de la Campaña, como el chofer y
voluntarios para atención al cliente.
Durante el 1 al 15 de Septiembre del 2011, las dos personas que van a colaborar en la
campaña de venta de las artesanías en la Feria de Integración Fronteriza Loja, trabajarán en
63
dos turnos de 6 horas cada uno, en los horarios siguientes: 10:00am – 16:00pm; 16:00pm –
22:00pm.
Finalmente el día posterior al cierre de la Feria se emitirá un informe narrativo y
económico acerca de las actividades desarrolladas.
3.7.2 Comercialización en los puntos de venta
Primeramente se gestiona la autorización de los autoservicios para la colocación de puntos
de venta de las artesanías, por medio del envío de un oficio de parte del presidente de la
Junta Provincial de la Cruz Roja Loja, hacia Supermaxi, Romar Almacenes Tía e
Hipervalle.
Posterior a lo antes mencionado se procede a una reunión con la relacionadora pública y la
persona encargada de dirigir las actividades necesarias para los puntos de venta en este
caso (Coordinador de Principios y Valores), con el objetivo de planear las actividades
(publicidad, adecuación del stand, abastecimiento de artesanías) previa venta de las
artesanías en los puntos de venta. Posterior a ello se adecua el stand conjuntamente con la
persona encargada de venderlas, dándole las indicaciones necesarias acerca de la atención
al cliente y sus funciones, en el mes de Diciembre como se explica en el análisis de
Marketing. Los horarios dependen de la apertura que cada autoservicio conceda.
64
CAPÍTULO IV
ESTUDIO
ORGANIZACIONAL
65
4. ESTUDIO ORGANIZACIONAL
4.1 INTRODUCCIÓN
“En el estudio organizacional se define el marco formal: el sistema de comunicación y los
niveles de responsabilidad y autoridad de la organización, necesaria para la puesta en
marcha y ejecución del proyecto. Incluye organigramas, descripción de cargos y funciones
y los gastos necesarios para el posterior estudio económico y financiero.”12
El presente estudio servirá de base para el desarrollo de las actividades de cada uno de los
miembros involucrados en la Tienda Humanitaria, para lo cual es necesario definir las
funciones de cada integrante.
El análisis realizado en el capítulo III Estudio Técnico, describe que se necesitará de 5
personas encargadas del proceso de venta de las artesanías:
1 persona en control de calidad y despachador
2 personas en venta (voluntarios)
1 persona encargada del transporte de las artesanías hacia los puntos de venta.
1 Relacionador Público
4.2 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
“El organigrama es una representación gráfica de la estructura organizacional de una
empresa, en la que se indica y muestra, en forma esquemática, la posición de la áreas que
la integran, sus líneas de autoridad, relaciones de personal, comités permanentes, líneas de
comunicación y de asesoría"13
La Cruz Roja Ecuatoriana posee su sede central en la ciudad de Quito, la cual cuenta con
un organigrama (Ver figura Nº 1) citado en el capítulo I. Para el caso de la Tienda
Humanitaria, se contará con un organigrama propio, que dirigirá los niveles jerárquicos.
12
Tamarra,(2005). Disponible en:
http://bdigital.eafit.edu.co/bdigital/PROYECTO/P658.11O775/Capitulo5.pdf 13
Thompson, I. (2007, enero). Definición de Organigrama Disponible en:
http://www.promonegocios.net/organigramas/definicion-organigramas.html
66
Figura Nº 8
Elaborado por: Ximena Velásquez, Cindy Cueva.
Fuente: Junta Provincial de la Cruz Roja Ecuatoriana Loja.
Como se muestra en la figura Nº 8 el nivel jerárquico empieza en la administración del
proyecto, teniendo a cargo el área de recepción de las artesanías, que la conforman el
controlador de calidad y un bodeguero; así como el área de ventas que está compuesta por
los voluntarios, relacionador público y el chofer.
4.3 DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES
“Describir un cargo significa relacionar que hace el ocupante, cómo lo hace, en qué
condiciones lo hace y porqué lo hace. La descripción del cargo es un retrato simplificado
del contenido y de las principales responsabilidades del cargo”.14
La descripción de cargos para la Tienda Humanitaria contiene información específica de
cada uno de los integrantes, así como los requisitos necesarios para desempeñar el cargo.
A continuación se detalla cada cargo:
4.3.1 Funciones del Administrador
La persona encargada de la administración, debe ejecutar, dirigir, organizar y controlar las
actividades a desarrollarse, grupos de trabajo así como delegar funciones.
14
CHIAVENATO Idalberto, “Gestión del Talento Humano”, McGraw-HILL, Colombia 2002, pág. 183
Administración
Área de recepción de las
artesanías
Controlador de calidad
Bodeguero
Área de Ventas
Voluntarios Relacionador
Público Chofer
67
De la misma manera deberá planificar conjuntamente con el Relacionador Público, las
actividades concernientes a la publicidad de las artesanías. Además dará el seguimiento y
evaluación correspondiente a todas las acciones desarrolladas a lo largo del proyecto.
4.3.2 Funciones del Supervisor de calidad y bodega
El supervisor de calidad y responsable de bodega de las artesanías tendrá las siguientes
funciones:
Verificar que las artesanías cumplan con los requisitos de calidad y características
acordados en el contrato con los proveedores.
Llevar un registro de las existencias de artesanías en bodega.
Coordinar con los proveedores la elaboración de artesanías para la venta.
Mantener el lugar de almacenamiento de las artesanías dentro de las condiciones
previstas para su conservación.
4.3.3 Funciones del Vendedor (voluntariado)
En el área de ventas se dispondrá de dos integrantes, los cuales serán voluntarios de la
Cruz Roja Ecuatoriana. Los vendedores deberán tener facilidad de palabra, carisma, poder
de convencimiento, ser amables, además deberán ser perseverantes en cuanto a los
objetivos propuestos diariamente.
Los vendedores tendrán las siguientes funciones:
Llevar un registro de las ventas realizadas.
Dar a conocer los productos que se ofertan como también el sentido social que se
pretende lograr con la venta de las mismas.
Brindar un servicio eficiente al cliente.
Prestar atención a las peticiones de los clientes.
Colaborar en la distribución y/o colocación del material necesario en los puntos de
venta.
Así mismo serán capacitados previamente en lo concerniente a atención al cliente, con el
objetivo de apoyar el desarrollo de sus actividades.
68
4.3.4 Funciones del Relacionador Público
El relacionador público es funcionario de la Cruz Roja Ecuatoriana, el cual brindará su
apoyo en las actividades de marketing necesarias. Sus funciones específicas serán la de
establecer actividades periódicas de publicidad y promoción de las artesanías, así como
participar en la planificación de las campañas. Además deberá solicitar ayuda a los medios
de comunicación para que la publicidad que se realice en ellos no tenga ningún costo.
4.3.5 Funciones del Chofer
La persona encargada para la movilización de las artesanías será un integrante de la Cruz
Roja Ecuatoriana, el cual prestará sus servicios de manera voluntaria cuando se lo requiera.
69
CAPÍTULO V
ESTUDIO ECONÓMICO
70
5. ESTUDIO ECONÓMICO
5.1 INTRODUCCIÓN
“El estudio económico tiene por objeto determinar cuál es el monto de los recursos
económicos necesarios para la ejecución del proyecto, y los costos totales de operación del
proceso productivo y el monto de los ingresos que se aspira recibir en cada uno de los
períodos de vida útil.”15
Es fundamental la realización del estudio económico a pesar de que no tratarse de un
proyecto productivo, sino de la comercialización de artesanías con un propósito social que
es importante debido a que se trabaja con personas y su desarrollo, en este caso los fondos
obtenidos de la venta de artesanías serán destinados a las personas violentadas o en estado
de vulnerabilidad.
A continuación se muestra de manera gráfica la relación entre el propósito y el impacto del
proyecto.
Figura Nº 9
Elaborado por: Ximena Velásquez, Cindy Cueva.
Fuente: Junta Provincial de la Cruz Roja Ecuatoriana de Loja.
15
Gestión de proyectos. Disponible en: http://www.slideshare.net/fcarvajals/estudio-financiero-
2114226/download
Recaudar fondos mediante la
venta de artesanías para
destinarlos a las personas
violentadas o en estado de
vulnerabilidad
Fortalecer las capacidades
intelectuales de los miembros del Centro de
menores infractores de
Loja, por medio de talleres
y capacitaciones.
Fortalecimiento personal y
desarrollo de diversas
habilidades de personas en
estado de vulnerabilidad.
CORTO
PLAZO
LARGO
PLAZO
Mejorar
la calidad
de vida
PROPÓSITOS IMPACTO
71
Como se observa en la figura Nº 9, el propósito de la recaudación de fondos es destinarlos
al fortalecimiento de las capacidades intelectuales de los miembros del Centro de menores
infractores de Loja, por medio de talleres y capacitaciones en el corto plazo; y al
fortalecimiento personal y desarrollo de diversas habilidades de personas en estado de
vulnerabilidad en el largo plazo. Resultando como impacto el mejoramiento de la calidad
de vida de los beneficiarios de este proyecto.
Los datos registrados en el estudio económico reflejan el resultado de los estudios
anteriores como el de mercado, técnico y organizacional, los cuales van a ser utilizados
para determinar la viabilidad económica del proyecto.
5.2 INVERSIÓN DEL PROYECTO
El proceso de inversión es la actividad que consiste en asignar los recursos económicos a
fines productivos, mediante la formación de activo fijo, diferido y de capital de trabajo con
el propósito de recuperar con creces los recursos asignados.
Activo fijo: Está compuesto por los principales rubros tales como: terrenos, construcciones
civiles, maquinaria, equipo, mobiliario, vehículos, herramientas.
Activo diferido: Son aquellos gastos que se realizan antes de iniciar la operación de la
empresa, como estudios previos, gastos de constitución, intereses en el período pre
operativo, cuando haya financiamiento, gastos de puesta en marcha e imprevistos.
Capital de trabajo: Tiene como objetivo fundamental garantizar el normal
funcionamiento del proyecto o empresa. Está en función del efectivo requerido para cubrir
gastos de nómina, la necesidad de inventario de materias primas e insumos o rotación.
La Cruz Roja Ecuatoriana Loja, para el desarrollo del proyecto aportará con los siguientes
equipos y muebles: equipo de computación, impresora, muebles (mesa y sillas), que se
encuentran evaluados en $ 155,00 (ver cuadro Nº 16).
72
Cuadro Nº 16
Aporte Junta Provincial de la Cruz Roja Loja Valor monetario
Equipo de computación 100,00
Impresora 20,00
Muebles (mesa y sillas) 35,00
TOTAL 155,00
Elaborado por: Ximena Velásquez, Cindy Cueva.
Fuente: Junta Provincial de Cruz Roja Ecuatoriana de Loja.
A continuación se muestra el cuadro Nº 17 con la inversión total del proyecto:
Cuadro Nº 17
DESCRIPCIÓN APORTE
PROPIO (USD)
%
ACTIVOS FIJOS
Vitrina 165,00 4,30 %
ACTIVOS DIFERIDOS
Gastos de instalación 87,50 2,28 %
CAPITAL DE TRABAJO
(primer trimestre)
Compra de artesanías 3498,16 91,20 %
Combustible 16,00 0,42 %
Suministros de oficina 34,05 0,89 %
Publicidad 35,00 0,91 %
TOTAL 3835,71 100 %
Elaborado por: Ximena Velásquez, Cindy Cueva.
Fuente: Junta Provincial de Cruz Roja Ecuatoriana de Loja, estudio de mercado
Como se observa en el cuadro anterior la inversión total que se requiere es de
$ 3835,71; en lo referente a los activos fijos, el costo de la vitrina necesaria para la
comercialización de las artesanías en la campaña de venta y stand en los puntos de venta
tiene un costo de $ 165,00. (Ver anexo Nº 17); en cuanto a los activos diferidos, en la
cuenta de gastos de montaje se encuentran los siguientes montos: 2 camisetas
73
identificativas para cada voluntario de la Cruz Roja Ecuatoriana que las utilizarán en la
campaña de venta y en los puntos de venta por un valor de $ 20,00. También se encuentra
el monto de alimentación para los dos voluntarios durante la comercialización de las
artesanías, tanto para el que este en el horario de la mañana (almuerzo) como para el que se
encuentre en el horario de la tarde y noche (cena) por un valor de $ 52,50. Así mismo está
el monto de transporte para los dos voluntarios por un valor de $ 15,00, dando un total de
$ 87,50 en gastos de montaje.
En cuanto al capital de trabajo se encuentran los siguientes rubros: compra de artesanías
(proveedores) por un valor de $ 3498,16 (Ver anexo Nº 18); suministros de oficina igual a
$ 34,05 (Ver anexo Nº 19), combustible y publicidad con un valor de $ 16,00 y $ 35,00
respectivamente (Ver anexo Nº 20). Estos datos son trimestrales, es decir, se requiere de
estos rubros para los tres primeros meses de operación.
5.3 ESTADO DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS
“El estado de resultados es un informe financiero que presenta de manera ordenada y
clasificada los ingresos generados, los costos y gastos incurridos por la empresa en un
período determinado. La diferencia entre los ingresos y gastos constituye la utilidad
(excedente operacional neto) o pérdida del ejercicio económico”16
.
A continuación se indica el estado de resultados del proyecto:
16
ESPEJO Lupe, “Contabilidad General”, UTPL 2007 pag. 409
74
Cuadro Nº 18
BAZAR "TIENDA HUMANITARIA"
ESTADO DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS 2011 - 2015
AÑO
2011
AÑO
2012
AÑO
2013
AÑO
2014
AÑO
2015
INGRESOS
Ventas* 17990,00 19240,18 20581,28 22009,30 23537,76
TOTAL INGRESOS 17990,00 19240,18 20581,28 22009,30 23537,76
COSTOS
Compra artesanías* 13992,62 14965,01 16008,12 17118,83 18307,67
TOTAL COSTOS 13992,62 14965,01 16008,12 17118,83 18307,67
= Excedente bruto en ventas 3997,38 4275,17 4573,16 4890,47 5230,09
GASTOS OPERATIVOS
Gasto de Ventas 204,00 212,73 221,84 231,33 241,23
Gastos Administrativos 136,20 142,03 148,11 154,45 161,06
Total Gastos Operacionales 340,20 354,76 369,94 385,78 402,29
= Excedente antes de
impuestos
3657,18 3920,41 4203,22 4504,69 4827,80
Impuesto a la Renta 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
=Excedente operacional neto 3657,18 3920,41 4203,22 4504,69 4827,80
* Ver anexos Nº 21 y 22
Elaborado por: Ximena Velásquez, Cindy Cueva.
Fuente: Estudio de mercado, Junta Provincial de Cruz Roja Ecuatoriana de Loja.
Como se observa en el cuadro anterior el estado de resultados se encuentra conformado
por: la cuenta ingresos que posee el monto de ventas en el año 2011 igual a $17990,00 y
para los siguientes años se lo proyecta en base al crecimiento poblacional igual a 2,56%,
dato obtenido del INEC; y con el índice de inflación de 4,28% dato obtenido del Banco
Central del Ecuador, en cuanto a los costos por la compra de artesanías en el año 2011
tiene un valor de $ 13992,62; al igual que en la proyección de las ventas se lo proyectó en
base al índice de inflación y al índice de crecimiento poblacional antes mencionados. En lo
referente a los gastos de ventas también se los proyectó en base al índice de inflación de
4,28% (Ver anexo Nº 20).
75
En cuanto al impuesto a la renta, la Sociedad Nacional de Cruz Roja Ecuatoriana se regula
por la Ley que la constituyó por convenios y tratados internacionales legítimamente
aprobados como una institución de derecho privado, sin fines de lucro y con personería
jurídica propia (ver anexo Nº 23); así el SRI determina exención del pago de impuesto a la
renta, ya que pertenece a las instituciones de carácter privado sin fines de lucro legalmente
constituidas, definidas como tales en el Reglamento; siempre que sus bienes e ingresos se
destinen a sus fines específicos y solamente en la parte que se invierta directamente en
ellos (Ver anexo Nº24).
El excedente operacional neto del proyecto como se observa es de 3657,18 en el año 2011,
y en los siguientes años va incrementando.
5.4 BALANCE GENERAL
“El Balance General es un estado financiero que demuestra la situación financiera de la
empresa en un determinado período a través del activo, pasivo y patrimonio”16
. A
continuación se indica con detalle el balance general del proyecto:
Cuadro Nº 19
BAZAR "TIENDA HUMANITARIA"
BALANCE GENERAL 2011
ACTIVO
Activos fijos
Equipo de computación 100,00
Impresora 20,00
Muebles 35,00
Vitrina 165,00
TOTAL ACTIVO 320,00
PASIVO
TOTAL PASIVO 0,00
PATRIMONIO 320,00
PATRIMONIO + PASIVO 320,00
Elaborado por: Ximena Velásquez, Cindy Cueva.
Fuente: Estudio de mercado, Junta Provincial de Cruz Roja Ecuatoriana de Loja.
16
ibid., pág. 406
76
En el cuadro Nº 19 se encuentran detalladas las cuentas que intervienen en el balance
general, tales como: los activos fijos que se requieren para el desarrollo del proyecto, los
cuales pertenecen a la Cruz Roja Ecuatoriana Loja, los cuales son: equipo de computación,
impresora, muebles, vitrina.
En cuanto a los pasivos del balance general posee una cantidad de cero debido a que aún
no empieza la actividad comercial, que se ha planificado para el mes de septiembre; en
cuanto al patrimonio total constan las cifras concernientes a $ 320,00.
5.5 FLUJO DE CAJA
“El estado de flujo de efectivo tiene como propósito principal proveer información
fundamental, condensada y comprensible, sobre el manejo de los ingresos y egresos de
efectivo (obtención y aplicación) por una empresa en un período determinado, y en
consecuencia mostrar una síntesis de los cambios ocurridos en la situación financiera, a fin
de que en conjunto con los otros estados básicos, en términos de liquidez o solvencia de la
entidad los usuarios puedan evaluar la habilidad de la empresa para generar flujos de
efectivo netos positivos en el futuro”16
.
A continuación se muestra el flujo de caja del proyecto:
16ibid., pág. 411
77
Cuadro Nº 20
BAZAR "TIENDA HUMANITARIA"
FLUJO DE CAJA
AÑO 0 AÑO
2011
AÑO
2012
AÑO
2013
AÑO
2014
AÑO
2015
INGRESOS
Ventas 17990,00 19240,18 20581,28 22009,30 23537,76
Total ingresos 17990,00 19240,18 20581,28 22009,30 23537,76
COSTOS
Compra artesanías 13992,62 14965,01 16008,12 17118,83 18307,67
Publicidad 140,00 145,99 152,24 158,76 165,55
Suministros de oficina 136,20 142,03 148,11 154,45 161,06
Depreciaciones 14,85 14,85 14,85 14,85 14,85
Combustible 64,00 66,74 69,60 72,57 75,68
Costos totales 14347,67 15334,62 16392,91 17519,46 18724,81
Inversión inicial -3835,71
Flujo operacional 3642,33 3905,56 4188,37 4489,84 4812,95
Impuesto a la renta 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Flujo neto 3642,33 3905,56 4188,37 4489,84 4812,95
(+) Depreciaciones 14,85 14,85 14,85 14,85 14,85
Flujo neto de efectivo -3835,71 3657,18 3920,41 4203,22 4504,69 4827,80
Elaborado por: Ximena Velásquez, Cindy Cueva
Fuente: Estudio de mercado, Junta Provincial de Cruz Roja Ecuatoriana de Loja.
En cuanto a las depreciaciones que se han citado en el cuadro anterior se observa la
depreciación anual de la vitrina (10 años de vida útil). En el anexo Nº 25 se indica la
depreciación anual, depreciación acumulada y valor residual.
5.6 EVALUACIÓN ECONÓMICA FINANCIERA
La técnica de análisis (indicadores financieros) a utilizar en la evaluación del proyecto es el
análisis costo-beneficio (ACB). La aplicación de esta técnica nos permitirá identificar los
cambios que generará el proyecto en la población objetivo de estudio, y si se está
contribuyendo al logro de los objetivos propuestos por el mismo, en el proyecto.
78
5.6.1 Costo Beneficio
“El método costo-beneficio se aplica en aquellos casos en que tanto los costos como los
beneficios pueden expresarse en términos monetarios. Existen distintos indicadores que
pueden calcularse una vez conocidos y determinados los costos y los beneficios, entre ellos
la razón beneficio - costo, el período de recuperación del capital, el valor actual neto
(VAN) y la tasa interna de retorno (TIR). De éstos, los más recomendables son el VAN y
la TIR”17
.
5.6.1.1 Cálculo de la Tasa Mínima Aceptable de Rendimiento (TMAR)
A continuación se detalla la determinación del costo de oportunidad, el mismo que es
necesario para realizar el cálculo de la TMAR que a su vez se requiere para el cálculo del
VAN.
Cuadro Nº 21
DETERMINACIÓN DEL COSTO DE OPORTUNIDAD
Componentes del costo de
oportunidad Inflación Tasa pasiva
Costo de oportunidad
de la inversión
Costo de oportunidad
inversionista 4,28% 4,58% 8,86%
Elaborado por: Ximena Velásquez, Cindy Cueva
Fuente: Banco Central del Ecuador.
Como se observa en el cuadro Nº 21, para el cálculo de la TMAR se tomó en cuenta la
inflación anual a Junio 2011 de 4,28% y la tasa pasiva de 4,58%, dato obtenido del Banco
Central del Ecuador18
, dando como resultado 8,86% como costo de oportunidad de la
inversión del proyecto.
A continuación se muestra el cálculo de la TMAR:
17
CEPAL, Disponible en:
https://mailattachment.googleusercontent.com/attachment?ui=2&ik=077c591aec&view=att&th=1318b051c0
6abe9e&attid=0.2&disp=inline&realattid=file2&safe=1&zw&saduie=AG9B_P9r1UGDbFJT1V7whjw4kC5
Q&sadet=1312528513842&sads=TopaKm1WtxfVFAJbXKaQjB5vVx8&sadssc=1 18
BCE Disponible en: http://www.bce.fin.ec/resumen_ticker.php?ticker_value=pasiva
79
Cuadro Nº 22
CÁLCULO DE TMAR
Ponderación Índices de
ponderación
Costo de
oportunidad
Componentes
TMAR
Inversión propia 100,00% 8,86% 8,86%
TMAR 8,86%
Elaborado por: Ximena Velásquez, Cindy Cueva
Fuente: Estudio Económico: Cuadro Nº 21
Como se observa en el cuadro Nº 22, el índice de ponderación es del 100% debido a que la
inversión será con aporte propio de la Sociedad Nacional de la Cruz Roja Ecuatoriana; el
costo de oportunidad es de 8,86% dando como resultado la TMAR igual a 8,86%.
5.6.1.2 Valor Actual Neto (VAN)
Para el cálculo del valor actual neto (VAN), se empleó el factor de actualización igual a la
TMAR con un valor de 8,86%, lo cual dio como resultado $ 12455,86, lo cual indica que el
proyecto es factible ya que su VAN es mayor a 1.
Análisis: si el VAN es mayor a 1, el proyecto se acepta.
si el VAN es igual a 1, el proyecto es indiferente.
si el VAN es menor a 1, el proyecto se rechaza.
Cuadro Nº 23
PERIODO FLUJO
NETO
FACTOR
ACTUALIZACIÓN VALOR
ACTUALIZADO
8,86%
0 ( 3835,71 )
1 3657,18 0,9186110601 3359,52
2 3920,41 0,8438462797 3308,22
3 4203,22 0,7751665255 3258,19
4 4504,69 0,7120765438 3207,68
5 4827,80 0,6541213887 3157,97
16291,59
- 3835,71
12455,88 Elaborado por: Ximena Velásquez, Cindy Cueva
Fuente: Estudio Económico: Cuadro Nº 20 y 22
80
5.6.1.3 Tasa Interna de Retorno (TIR)
Para el cálculo de la tasa interna de retorno se utilizó herramientas tecnológicas, como el
uso del programa Microsoft Excel, obteniendo el porcentaje de 98%, lo cual indica que el
proyecto es factible ya que su TIR igual a 98% es mayor a la TMAR igual a 8,86%
Análisis: Si la TIR es mayor a la TMAR, el proyecto es realizable
Si la TIR es menor a la TMAR el proyecto no es realizable.
Si la TIR es igual a la TMAR el proyecto es indiferente.
Se ha considerado necesario el análisis del costo beneficio debido a que se desea tener una
idea clara acerca de los beneficios del proyecto, ya que los indicadores antes citados como
el VAN y la TIR demuestran que el proyecto es económicamente viable para la realización
de actividades sociales, por tal razón las personas que se beneficiarán de la obtención de
fondos serán los siguientes:
Beneficiarios directos
15 menores infractores; debido a que son los beneficiarios que reciben directamente
el fortalecimiento de las capacidades intelectuales de los miembros del Centro de
Menores Infractores de Loja, por medio de talleres y capacitaciones de los fondos
obtenidos mediante la venta de las artesanías.
Beneficiarios indirectos
Padres de familia de los menores infractores, ya que sus hijos tendrán mejor calidad
de vida y por consiguiente sus padres.
La Cruz Roja Ecuatoriana también como institución se beneficia debido a que
continuará cumpliendo a cabalidad sus funciones de ayudar a personas que se
encuentran en estado de vulnerabilidad, así sus voluntarios obtienen un beneficio
también, debido a que al estar inmersos en el proyecto obtienen experiencia en el
aspecto comercial y social.
81
Un funcionario que es el encargado de dirigir el Centro de menores infractores en la
ciudad de Loja, debido a que será integrante de las actividades planificadas con los
menores infractores.
11 artesanos de la localidad (uno por artesanía) ya que ellos serán los que provean
de las artesanías necesarias para su comercialización, convirtiéndose en una fuente
de empleo para los mismos.
82
CAPÍTULO VI
ESTUDIO DE
SOSTENIBILIDAD
83
6. ESTUDIO DE SOSTENIBILIDAD
6.1 INTRODUCCIÓN
“El término de sostenibilidad del proyecto significa la capacidad del programa para llevar a
cabo sus actividades y servicios de manera continua, en búsqueda del cumplimiento de sus
objetivos.”19
El estudio de sostenibilidad del proyecto es necesario puesto que actualmente la Cruz Roja
Ecuatoriana está atravesando una etapa de reestructuración, la cual consiste en que el
Ministerio de Salud Pública desea asumir poco a poco las funciones que viene
desarrollando la Cruz Roja Ecuatoriana, específicamente las del banco de sangre.20
En lo
que respecta a Loja, la Dirección Provincial de Salud se encargaría del manejo de este
departamento, lo cual conlleva a una inestabilidad organizacional y puede influir en la
ejecución de los proyectos planificados por la Junta Provincial de la Cruz Roja Ecuatoriana
Loja. Debido a esto el presente estudio logrará la sostenibilidad del proyecto a través de la
propuesta de algunas alternativas que promoverán la continuidad del mismo, a través del
tiempo.
6.2 ENFOQUES
Para el sustento del proyecto es necesario visualizarlo desde diferentes enfoques que
permitan el estudio para la continuidad del mismo. A continuación se describe cada
enfoque
6.2.1 Enfoque institucional
La Cruz Roja Ecuatoriana es una entidad que ayuda a mejorar el bienestar de las
poblaciones vulnerables. Este proyecto está alineado a los principios y valores que rige la
Cruz Roja Ecuatoriana, ya que representa un proyecto social con el cual se conseguirá un
aporte económico mediante la venta de las artesanías fabricadas por artesanos locales,
19
Khandker, Khalily y Khan, 1995. Disponible en:
http://courseware.url.edu.gt/PROFASR/Docentes/Facultad%20de%20Ciencias%20Pol%C3%ADticas%20y
%20Sociales/Gu%C3%ADa%20Docente%20Gerencia%20Social%201/Bibliograf%C3%ADa%20digital/Gu
%C3%ADa%203/Unidad%209/MOKATE1.PDF 20
RTU Noticias (2011, junio 29). Disponible en: http://www.youtube.com/watch?v=FBqNT52--fI&NR=1
84
además de concientizar a las personas sobre el sentido solidario que se consigue al adquirir
las artesanías.
6.2.2 Enfoque operativo
En el enfoque operativo se analizarán los aspectos necesarios para lograr la continuidad del
proyecto en el tiempo. El objetivo social que persigue el proyecto es que por medio de la
comercialización de las artesanías, conseguir fondos que ayuden a personas violentadas o
en estado de vulnerabilidad. Es fundamental el rol que cumple la Cruz Roja Ecuatoriana
ya que como actor principal tiene la responsabilidad de promover el sentido social que se
pretende alcanzar.
El proyecto en su comienzo cuenta con un espacio físico destinado para el almacenamiento
de las artesanías ubicado en las propias instalaciones de la Cruz Roja Ecuatoriana, sus
características se encuentran descritas en el capítulo III, apartado 3.5.1.1 Así mismo,
mediante la colaboración de los autoservicios se busca la comercialización de las mismas,
además de la campaña que se realizará en la Feria de Integración Fronteriza. Para el
desarrollo de estas actividades se necesitará de recursos tales como: proveedores de
artesanías, personas voluntarias que colaboren como vendedores en los diferentes puntos
de venta y en las campañas, una persona encargada de la administración de la tienda
humanitaria, transportación y logística de las artesanías desde la bodega hacia los stands,
recursos económicos para publicidad de las artesanías.
6.2.3 Enfoque técnico
Las personas encargadas de realizar las actividades iniciadas por el proyecto (sean
voluntarios, funcionarios de la institución, personal de empresas privadas, o beneficiarios
del proyecto), deben contar con la capacidad técnica y logística necesarias para realizar
tales actividades. En el caso de los vendedores (voluntariado), la institución como lo es la
Cruz Roja Ecuatoriana debe brindarles todas la capacitaciones necesarias para que puedan
desempeñar su rol. Se deberá explicitar cuáles son los conocimientos y logística que los
voluntarios y el personal involucrado requieren para operar y mantener las instalaciones y
el suministro de las artesanías durante el horizonte de vida útil del proyecto. Asimismo, se
85
debe describir qué acciones del proyecto son necesarias para asegurar que los
conocimientos técnicos sean perdurables con el paso del tiempo.
6.2.4 Enfoque financiero
El proyecto requerirá de una inversión inicial de $ 3835,71 que permita la adquisición de
herramientas necesarias para el proceso de venta y que sirvan de apoyo en las actividades a
desarrollarse. La proyección de la demanda para los 5 años siguientes (Ver cuadro Nº 25),
es del 2,56% de crecimiento anual, y por medio de estrategias de venta (promoción,
campañas), estrategias de cooperación (fundaciones), se logrará incrementar este
porcentaje y por ello es indispensable se realice en el mediano plazo otra inversión en
muebles (stands para los puntos de venta). Cabe señalar que en nuestro país se cuenta con
el Ministerio de Industrias y Productividad (MIPRO), el cual impulsa el desarrollo del
sector productivo industrial y artesanal, mediante la formulación y ejecución de planes,
programas y proyectos que incentiven la inversión para promover la producción de bienes
y servicios con alto valor agregado y de calidad; mediante este ministerio se puede
conseguir en un tiempo determinado un financiamiento externo tanto para los artesanos
que fabricarán las artesanías como para la Cruz Roja Ecuatoriana.
Además del Ministerio antes citado se tiene como apoyo financiero en caso de ser
necesario a las siguientes instituciones:
CFN (Corporación Financiera Nacional) la cual apoya aquellos sectores
desatendidos, apoyando así al desarrollo económico y social del Ecuador mediante
la provisión de recursos financieros y no financieros.
MIES (Ministerio de Inclusión Económica y Social)
DEPROSUR (Desarrollo Productico de la Región Sur)
6.3 ANÁLISIS DE SOSTENIBILIDAD
6.3.1 Aporte social del proyecto a la comunidad (largo y corto plazo)
El primer aporte social del proyecto para la comunidad se da en el instante en que el dinero
recopilado por la venta de artesanías sea destinado en primera instancia a fortalecer las
capacidades intelectuales de los miembros del Centro de Menores Infractores de Loja, por
86
medio de talleres y capacitaciones, y en el largo plazo que estos recursos sean destinados a
la ejecución de obras benéficas hacia personas (mujeres, niños, ancianos) que se
encuentren en estado de vulnerabilidad física, económica, o social. Contribuyendo así a la
no discriminación; así como a los valores con los que la Cruz Roja Ecuatoriana está
fundamentada; equidad, solidaridad, compromiso para con la comunidad de Loja.
También otro aporte de este proyecto para con la comunidad ocurre al adquirir las
artesanías hechas por los artesanos locales; ya que representan una fuente de empleo para
los artesanos participantes en este proyecto.
6.3.2 Ámbito de sostenibilidad
La propuesta de usar diseños tradicionales en las artesanías es una alternativa viable,
debido a que los demandantes de las mismas; indistintamente de la edad que posean,
buscarán modelos y diseños nuevos y diferentes, representando esta característica un valor
agregado para las artesanías frente a las que ofrece el mercado local.
La manera de comercializar las artesanías es mediante el empleo de una campaña en donde
las personas que no conocen de las mismas puedan colaborar con las causas solidarias que
se posee para con las personas que se encuentran en estado de vulnerabilidad de la
comunidad lojana. Así como el lanzamiento de nuevos productos, dependiendo de las
existencias en stock.
Las acciones que deben desarrollarse son las relaciones con el proveedor de artesanías
fundamentadas en la planificación y organización laboral.
El tiempo que se estima es de cinco años para el proyecto tomando en cuenta las
proyecciones que se encuentran en el capítulo II en el apartado 2.6.4.
6.3.3 Factores que inciden en la sostenibilidad del proyecto
6.3.3.1 Factores Internos
En cuanto al recurso humano con el que cuenta actualmente el proyecto, se posee la buena
disponibilidad de los voluntarios de la Cruz Roja Ecuatoriana para con las actividades que
han de desarrollarse en las mismas; así como de la presencia de un relacionador público.
87
Los voluntarios que se encargarán de la venta de artesanías deben ser personas capacitadas
en atención al cliente y ventas.
La cultura de la Cruz Roja Ecuatoriana está caracterizada por relaciones fundamentadas en
el respeto y la motivación de las personas que se encuentran laborando en dicha entidad;
así como de sus voluntarios.
En cuanto a la infraestructura física que se posee para las artesanías se cuenta con una
bodega que está ubicada en el tercer piso del edificio de la Cruz Roja Ecuatoriana, la
misma que se encuentra en condiciones acordes a las necesidades para el mantenimiento de
las artesanías, como se observa en el capítulo III, en el apartado 3.5.1.1.
6.3.3.2 Factores externos
En el ámbito externo al proyecto se identifican las políticas nacionales en cuanto a los
proyectos sociales que en la actualidad apoyan las causas benéficas.
6.4 PLAN DE SOSTENIBILIDAD
6.4.1 Análisis FODA
El análisis FODA es una herramienta que permite evaluar la situación actual de la empresa
u organización, permitiendo de esta manera obtener un diagnóstico preciso que permita en
función de ello la toma de decisiones acorde a los objetivos formulados.
Fortalezas
La presencia de voluntarios en el proyecto en los cuales no se incurre en un gasto
para sus sueldos.
La Cruz Roja Ecuatoriana como entidad social sin fines de lucro tiene apertura con
los autoservicios participantes (puntos de venta). Así mismo, tiene como ventaja
conseguir en medios de comunicación la publicidad requerida para la venta de las
artesanías sin costo alguno, ya que se trata de un proyecto social.
88
Oportunidades
Con este proyecto no solamente se beneficia la comunidad lojana que se encuentra
en estado de vulnerabilidad, sino también los artesanos que proveen de artesanías
para ser comercializadas.
Mediante el estudio de mercado realizado se observa que en el mercado local existe
una necesidad específica en cuanto a las artesanías hechas por nuestros artesanos.
Se cuenta con artesanos de la localidad con mucho talento y habilidades acordes a
las necesidades del cliente.
Debido a la variedad de productos que se ofertan (llaveros, bolsos, camisetas,
lapiceros, billeteras, tarjetas, monederos, cartuchera, manualidades fomix,
portarretrato, portaesfero) se cubre la demanda de clientes indistintamente de su
edad ya que pueden ser jóvenes, adultos mayores indistintamente de su sexo.
La Cruz Roja Ecuatoriana tiene la oportunidad de vincularse con organismos
sociales, entre ellos se encuentran: Ministerio de Inclusión Económica y Social; la
Dirección Regional de Comercio, Turismo y Artesanías; Patronato de Amparo
Social Municipal; SENPLADES (Secretaría Nacional de Planificación y
Desarrollo).
Debilidades
Falta de organización institucional a nivel general para el proyecto y su
desenvolvimiento.
El personal encargado de ventas, inicialmente no posee experiencia en servicio al
cliente.
La Cruz Roja Ecuatoriana no posee los recursos económicos suficientes para la
inversión en el desenvolvimiento de este proyecto.
Ausencia de un diagrama funcional en la Cruz Roja Ecuatoriana de Loja.
89
Actualmente la Cruz Roja Ecuatoriana se encuentra en una etapa de transición de
funciones al Ministerio de Salud Pública, lo que puede provocar una deficiencia en
el proyecto.
Amenazas
Los diseños de las artesanías que se han fabricado no son lo suficientemente
atractivos para las exigencias actuales de los demandantes.
La presencia de artesanías chinas en la ciudad de Loja, representa una amenaza
bastante grande debido a que el precio de las mismas es más bajo.
6.4.2 Alternativas
Las alternativas que presentamos acerca de este proyecto a futuro son las siguientes:
Los diseños centrales de las artesanías ofertadas con motivos de las costumbres del
Ecuador, así como de sus paisajes.
Después de la oferta de artesanías en los distintos puntos de venta se puede optar
por solicitar un espacio físico al Ilustre Municipio de Loja en el Centro Comercial
Reina del Cisne, el cual brinda su apertura solidaria para este tipo de proyectos
sociales, donde se pueda exhibir y vender las artesanías.
Con la idea de producir artesanías en masa, los artesanos se pueden agrupar para
conformar una asociación en la que todos colaboren y aporten en proyectos futuros.
El lanzamiento de nuevos productos cada seis meses mediante Campañas en fechas
especiales en la ciudad de Loja.
En el enfoque financiero se observa que entidades pueden ser las fuentes de
financiamiento para este proyecto en el caso de que no pueda ser financiado por
recursos propios.
Es recomendable que la inversión para stands sea la correcta, ya que la exhibición
de las artesanías debe ser atractiva para los clientes de las mismas.
90
Indistintamente de la relación que se tenga con los proveedores; se puede comprar
las artesanías a otros proveedores con el objetivo de solidarizarse y dar una ayuda
específica para las siguientes instituciones:
o CISOL (Centro de Iniciativas Sociales Latinoamericanas), es un organismo
no gubernamental, sin fines de lucro, registrado legalmente ante el Gobierno
Ecuatoriano y sujeto a las regulaciones y control del Ministerio de Inclusión
Económica y Social, que busca apoyar el presente y futuro de niños, niñas y
adolescentes en situación de marcada vulnerabilidad, a través de proyectos
de educación formal y no formal. Su misión es promover el desarrollo local
que tiene lugar en la provincia de Loja, al sur del Ecuador. 21
CISOL a través del proyecto “Sueños” ofrece a 12 chicos y chicas por
quimestre, la posibilidad de participar en actividades de capacitación
artesanal y desarrollo de habilidades de socialización e integración.
Además cuenta con voluntarios lo cuales son profesionales y especialistas
que ofrecen sus conocimientos gratuitamente, jóvenes que ponen algo de su
tiempo libre a disposición de CISOL o mujeres especiales que se involucran
activamente en proyectos específicos. Actualmente su presidente es el Sr.
Juan Pablo Chauvín.
o Comunidad de Hermanas Carmelinas Descalzas (fundada en el año 2002)
realizan trabajos manuales que luego expenden a precios módicos. Cuentan
además con una pequeña fábrica de vino, chocolates y de hostias. También
trabajan en la elaboración de pequeños trabajos artesanales y manualidades.
Se encuentran ubicadas en el barrio El Plateado, ellas dependen en gran
parte de la bondad de los moradores de la zona donde se ubica el claustro.22
o Centro de Rehabilitación Social de Loja, es una alternativa de proveedor, ya
que uno de los mecanismos principales para lograr la reinserción de las
personas privadas de libertad (ppl) en la sociedad, es trabajar continuamente
en el eje laboral, que consiste en potenciar las capacidades de las y los
21
CISOL, disponible en: http://www.cisol.org/ 22
Cueva, E. (2004, julio 23).Periódico El Universo, disponible en:
http://www.eluniverso.com/2004/07/23/0001/12/96D919128EB04108AA35C64D2A5BB950.html
91
internos a través de cursos, talleres y capacitaciones en diversas áreas,
como: arte, pintura, carpintería, mecánica, costura y manualidades.23
6.4.3 Mapa de caminos de la sostenibilidad del proyecto
El uso de un mapa de caminos es indispensable en la descripción de las alternativas a
desarrollarse en el análisis de sostenibilidad, ya que se las presenta de manera gráfica, por
razones pedagógicas es oportuno ubicar las mismas de manera explicativa. A continuación
en la figura Nº10 se muestra gráficamente el mapa de caminos:
23
Ministerio de Justicia, Derechos Humanos y Cultos, disponible en: http://www.minjusticia-
ddhh.gov.ec/:el-centro-de-rehabilitacion-social-de-loja-
92
Figura Nº 10
SOSTENIBILIDAD DEL PROYECTO
Junta Provincial de la Cruz
Roja Ecuatoriana Loja
Organizaciones Sociales
Alternativa 1 Alternativa 2
Gestores
PASM (Patronato de
Amparo Municipal)
CASMUL (Centro
de Apoyo Social
Municipal)
CISOL (Centro de
Iniciativas Sociales
Latinoamericanas)
Grupo de Voluntariado
Universidad Técnica
Particular de Loja
Estudiantes de la escuela
de Administración de
Empresas
Organizaciones
Artesanales
Proveedores
locales de
artesanías
Proyecto
Campañas Puntos de venta
Feria de Integración
Fronteriza Supermaxi Romar Hipervalle Almacenes TÍA
Stands
CONSUMIDOR FINAL
Organizaciones
Artesanales
Proveedores locales de
artesanías
Proyecto
Campañas Puntos de venta
Feria de Integración
Fronteriza Supermax
i
Romar Hipervalle A. TÍA
Stands
CONSUMIDOR FINAL
Propósito del proyecto: los fondos obtenidos de
la venta de artesanías, destinarlos a las personas
violentadas o en estado de vulnerabilidad.
Elaborado: Ximena Velásquez, Cindy Cueva.
Fuente: Estudio Técnico.
93
El estudio de sostenibilidad del proyecto posee gran importancia debido a que actualmente
la Cruz Roja Ecuatoriana como se explica en la primera parte está atravesando una etapa
de reestructuración. Como se observa en la figura No 10, el proyecto posee dos
alternativas; la primera en la que la Junta Provincial de la Cruz Roja Ecuatoriana Loja
toma la batuta del proyecto, ya que fueron ellos los que tuvieron la idea de realizar esta
investigación, esta institución cuenta con un cuerpo de voluntarios dispuestos y motivados,
que se encargarán de realizar todas las actividades operativas del proyecto.
La parte de investigación del proyecto está a cargo de las autoras de tesis de la Escuela de
Administración de Empresas de la UTPL, que han aportado en gran manera al mismo;
paralelo a ellas se encuentran los artesanos locales que harán posible el eficaz
desenvolvimiento del proyecto ya que ellos abastecerán de manualidades para
consiguientemente hacerlas llegar al consumidor final desde los stands de los puntos de
venta en Supermaxi, Romar, Hipervalle, Almacenes Tía, como en la campaña de venta de
artesanías a desarrollarse en la Feria de Integración Fronteriza.
Por último los recursos económicos receptados de las artesanías comercializadas serán
destinados al Centro de Menores Infractores de la ciudad de Loja, en primera instancia a
fortalecer las capacidades intelectuales, por medio de talleres y capacitaciones, y en el
largo plazo que estos recursos sean destinados a la ejecución de obras benéficas hacia
personas (mujeres, niños, ancianos) que se encuentren en estado de vulnerabilidad física,
económica, o social, así como para capacitación de las personas migrantes que vienen
desde Colombia y no poseen trabajo ni ningún tipo de ayuda en el país.
En caso de que la Cruz Roja Ecuatoriana Loja no pueda ejecutar este proyecto en su
totalidad, se presenta una segunda alternativa de Instituciones que se pueden encargar de la
ejecución del mismo; tales como: PASM (Patronato de Amparo Social Municipal), CISOL
(Centro de Iniciativas Sociales Latinoamericanas), CASMUL (Centro de Apoyo Social
Municipal), estos gestores cuentan con las organizaciones de artesanos que serían los
proveedores de artesanías acordes a las necesidades del cliente y tendencias del mercado.
Los gestores del proyecto pueden desarrollarlo de manera que la comercialización de las
artesanías se realice en campaña en la Feria de Integración Fronteriza Loja, así como la
comercialización en los puntos de venta sugeridos: Supermaxi, Romar, Almacenes Tía,
94
Hipervalle, con un equipo de personas capacitadas en ventas y atención al cliente que
atiendan en los stands ubicados en los autoservicios antes mencionados.
Por último el dinero que se recepte de la venta de artesanías se lo destina a obras sociales
que beneficien a las personas violentadas o en estado de vulnerabilidad de la ciudad de
Loja.
6.5 CONCLUSIONES DEL ESTUDIO DE SOSTENIBILIDAD
El análisis de sostenibilidad nos sirve para evaluar las alternativas en caso de que se
presentase problemas tales como:
Falta de capacidad, es decir, los individuos o entidad responsable de mantener en
operación el proyecto no contasen con la preparación o capacidad instalada
necesaria.
Falta de incentivos, es decir, los individuos o entidad responsable de mantener en
operación los servicios del proyecto no contasen con incentivos suficientes para
hacerlo.
Falta de visión estratégica, es decir, los individuos o entidad responsable de
mantener la continuidad del proyecto no posea un enfoque innovador para la toma
de decisiones.
Debido a lo anteriormente expuesto, es importante efectuar un análisis de sostenibilidad, es
decir, un análisis que permita asegurar que el diseño del proyecto (en cada una de sus
alternativas) contemple y garantice mecanismos internos que lo hagan sostenible en el
tiempo.
Como se indicó inicialmente, el proyecto posee un gran sentido social, donde existen dos
tipos de beneficiarios: directos (15 adolescentes que pertenecen al Centro de Menores
Infractores de Loja) e indirectos (fuentes de empleo para 11 artesanos locales, 30 padres de
familia, la Cruz Roja Ecuatoriana y encargado de manejar el Centro de Menores
Infractores); por ello es indispensable que se de continuidad al proyecto ya que si la
institución encargada de la ejecución se retira, las trabajos realizados se dejan de aplicar y
la situación de los beneficiarios vuelve a ser la misma que existía antes de la ejecución del
proyecto.
95
En el apartado 6.4, se indica las diferentes alternativas viables de gestión a emplearse si el
proyecto por una o varias circunstancias dejase de ejecutarse. Cada propuesta tiene como
fin la continuidad del proyecto, ya sea con la misma Cruz Roja Ecuatoriana o con otra
institución diferente como por ejemplo con fundaciones, con el Patronato Municipal,
Organismos Sociales, CISOL, CASMUL, ya que el proyecto se adapta a toda organización
que tenga como objetivo ayudar la comunidad en estado de vulnerabilidad. En el caso de
la fundación CISOL, anteriormente se muestra como posible proveedor de artesanías, sin
embargo, su filosofía organizacional se vincula con el objetivo social que persigue este
proyecto y puede ser ejecutado por la misma.
La organización y planificación juega un rol importante en el desarrollo del proyecto, así
como la capacitación a los integrantes del mismo, y se espera que en el largo plazo se
llegue a consolidar el proyecto, es decir, sea siempre operativo para la ayuda social y que a
su vez se pueda implementar a nivel nacional a través de organizaciones filiales en las
demás ciudades del país.
96
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
El presente proyecto busca mediante la comercialización de las artesanías
elaboradas por artesanos locales, captar recursos para poder invertir en
capacitaciones y talleres para las personas que se encuentran en estado de
vulnerabilidad. En este año 2011, los fondos recaudados serán destinados al Centro
de Menores Infractores de Loja, lo que permitirá reducir situaciones de violencia en
los internos, mediante el desarrollo personal y social, confirmando sus valores y
potenciando sus habilidades y destrezas. Para los años siguientes se seguirán
atendiendo a los grupos más vulnerables de la ciudad de Loja.
A través de las capacitaciones y talleres se pretende beneficiar directamente a 15
menores que actualmente se encuentran en el Centro de Rehabilitación Social, así
como a los padres de familia de los menores involucrados, que son los beneficiarios
indirectos puesto que la ayuda que se les brinde a sus hijos se reflejará en la
condición de vida que lleven en el futuro tanto personal como familiar.
También se beneficiarán indirectamente los artesanos locales que son aquellos que
proveerán de artesanías a la Cruz Roja Ecuatoriana, debido a que la elaboración de
estos productos representa una fuente de empleo para los mismos.
La Cruz Roja Ecuatoriana conjuntamente con su grupo de voluntariado, obtendrán
nuevas experiencias tanto en el ámbito comercial como en lo personal.
La motivación al voluntariado es esencial, ya que no solo genera un ahorro en el
proyecto, sino que produce beneficios reflejados en el desarrollo de la comunidad
lojana, gracias a su entrega voluntaria y perseverancia.
RECOMENDACIONES
Luego de haber realizado la presente investigación, se llega a las siguientes
recomendaciones:
Es importante señalar que aunque se trate de un proyecto social, es fundamental
tomar en cuenta aspectos como la presentación de las artesanías, es decir, su diseño,
color y material deberán ser atractivos para el consumidor, logrando de esta forma
97
posicionarse en su mente como oferente Nº 1, dándole un adicional debido a que
con la compra de las artesanías está contribuyendo al desarrollo de personas en
estado de vulnerabilidad.
Lanzar cada año un producto nuevo, con variedad de diseños atractivos, y que los
mismos representen un valor agregado para el cliente. Para esto es necesario el
estudio de gustos, preferencias y necesidades de los consumidores.
En el largo plazo es conveniente se analice la posibilidad de establecer un espacio
físico permanente de expendio de las artesanías dentro de la Cruz Roja Ecuatoriana
en la ciudad de Loja, para que de esta manera los clientes conozcan dónde acudir
exactamente para adquirir las artesanías.
En el Centro de Menores Infractores de la ciudad de Loja es necesario que tengan
un grupo de voluntariado, el cual brinde su apoyo en cada actividad y programa a
realizarse por el bien de los menores.
Además de destinar los recursos económicos captados por la venta de artesanías a
capacitaciones y talleres dirigidos a los menores infractores, se debería invertir en
la mejora de la infraestructura del Centro, aportar en programas educativos,
participar activamente en campañas preventivas de salud, logrando de esta manera
el desarrollo personal y social de los menores involucrados.
Implementar la Tienda Humanitaria (Bazar Institucional) en las diferentes Juntas
Provinciales de la Cruz Roja en el Ecuador, y por medio de este proyecto lograr
mejorar la calidad de vida de las personas que se encuentran en estado de
vulnerabilidad, reduciendo la violencia social y alcanzar la inserción social de los
más desvalidos.
98
BIBLIOGRAFÍA
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Comercial (2da ed.). México: McGrawHill.
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rehabilitacion-social-de-loja-inicio-el-segundo-ciclo-de-terapias-ocupacionales-
para-las-personas-privadas-de-la-libertad&catid=276:institucionales&Itemid=59
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100
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de-Gestion-Del-Voluntariado
101
ANEXOS
102
Anexo 1. Encuesta aplicada a la ciudadanía de Loja.
ENCUESTA DIRIGIDA A LA CUIDADANÍA DE LOJA
Objetivo: Determinar las necesidades y preferencias de las artesanías ofertadas por el
Bazar Institucional “Tienda Humanitaria” de la Cruz Roja.
1. Datos informativos
1.1 Edad: 15 a 18 años ( ) 19 a 25 años ( ) de 25 años en adelante ( )
1.2 Ocupación
1.2.1 Estudiante ( ) Institución
Educativa:………………………………
9.2.3. Profesional ( )
1.2.3. Otros ( )
2. ¿Conoce usted la labor que presta la Cruz Roja Ecuatoriana a la ciudadanía?
2.1 Si ( )
2.1 No ( )
3. ¿Cuál es la imagen que usted tiene de la Cruz Roja Ecuatoriana?
3.1 Ambulancia ( )
3.2 Socorro ( )
3.3 Servicios de laboratorio clínico ( )
3.4 Ayuda a la comunidad ( )
3.5 Proyectos sociales ( )
3.6 Donación de sangre ( )
4. ¿Usted ha adquirido artesanías elaboradas por los voluntarios de la Cruz Roja?
4.1 Si ( )
4.2 No ( )
103
5. ¿Compraría usted por solidaridad las artesanías comercializadas por la Cruz Roja
Ecuatoriana de la ciudad de Loja, con el objetivo de ayudar a personas en estado de
vulnerabilidad?
5.1 Si ( )
5.2 No ( )
6. Enumere qué productos son de su preferencia en la escala del 1 (más atractivo) al
11 (menos atractivo).
6.1 ( ) Llaveros
6.2 ( ) Bolsos
6.3 ( ) Cartucheras
6.4 ( ) Lapiceros
6.5 ( ) Portarretratos
6.6 ( ) Porta esferos
6.7 ( ) Monederos
6.8 ( ) Billetera
6.9 ( ) Manualidades Fomix
6.10 ( ) Camisetas
6.11 ( ) Tarjetas (fechas especiales)
6.12 ( ) Otros ¿cuáles?:……………………………………
7. ¿Qué producto Ud. compraría con mayor frecuencia?
7.1 ( ) Llaveros
7.2 ( ) Bolsos
7.3 ( ) Cartucheras
7.4 ( ) Lapiceros
7.5 ( ) Portarretratos
7.6 ( ) Porta esferos
7.7 ( ) Monederos
7.8 ( ) Billetera
7.9 ( ) Manualidades Fomix
104
7.10 ( ) Camisetas
7.11 ) Tarjetas (fechas especiales)
8. ¿Cuánto usted está dispuesto a pagar por las siguientes artesanías?
9. ¿Dónde usted compra las artesanías de su preferencia?
9.1 Almacén Souvenirs UTPL. ( )
9.2 Tienda Turístico Artesanal Municipal. ( )
9.3 Almacenes artesanales de la localidad. ( )
9.4 Otros ( ) ¿Cuál? ………………………………
Artesanía Precio 1 Precio 2 Precio 3
Llaveros $ 1,50 ( ) $ 2,00 ( ) $ 2,50 ( )
Bolsos $ 6,00 ( ) $ 9,00 ( ) $12,00 ( )
Cartucheras $ 2,00 ( ) $ 3,00 ( ) $ 4,00 ( )
Lapiceros $ 0,30 ( ) $ 0,40 ( ) $ 0,50 ( )
Portarretratos $ 3,00 ( ) $ 4,00 ( ) $ 5,00 ( )
Porta esferos $ 3,00 ( ) $ 4,00 ( ) $ 5,00 ( )
Monederos $ 1,50 ( ) $ 2,00 ( ) $ 2,50 ( )
Billetera $ 4,00 ( ) $ 6,00 ( ) $ 8,00 ( )
Manualidades Fomix $ 2,50 ( ) $ 3,50 ( ) $ 4,50 ( )
Camisetas $ 4,00 ( ) $ 5,00 ( ) $ 6,00 ( )
Tarjetas (fechas
especiales) $ 2,00 ( ) $ 3,00 ( )
$ 4,00 ( )
105
10. Elija el punto de compra de su preferencia en donde usted adquiriría las
artesanías comercializadas por la Cruz Roja Ecuatoriana.
10.1 Supermaxi ( )
10.2 Ferias artesanales ( )
10.3 Romar ( )
10.4 Zerimar ( )
10.5 Hipervalle ( )
10.6 Almacenes TÍA ( )
10.7 Otros ( ) ¿Cuál? ……………………………………………
11. ¿Cada qué tiempo usted compra artesanías?
11.1 ( ) 1 mes
11.2 ( ) 3 mes
11.3 ( ) Más de 3 meses
11.4 ( ) Una vez al año
Gracias por su colaboración
106
ANEXO 2. Cuadro de la pregunta Nº 2
¿Conoce usted la labor que presta la Cruz Roja Ecuatoriana a la ciudadanía?
Opción Frecuencia Porcentaje
SI 342 90%
NO 39 10%
TOTAL 381 100%
ANEXO 3. Cuadro de la pregunta Nº 3
¿Cuál es la imagen que usted tiene de la Cruz Roja Ecuatoriana?
Opción Frecuencia Porcentaje
Ambulancia 68 18%
Socorro 82 22%
Servicios de laboratorio clínico 21 6%
Ayuda a la comunidad 112 29%
Proyectos Sociales 4 1%
Donación de sangre 94 25%
TOTAL 381 100%
Anexo 4. Cuadro de la pregunta Nº 4
¿Usted ha adquirido artesanías elaboradas por los voluntarios de la Cruz Roja?
Opción Frecuencia Porcentaje
SI 29 8%
NO 352 92%
TOTAL 381 100%
107
Anexo 5. Cuadro de la pregunta Nº 5
¿Compraría usted por solidaridad las artesanías comercializadas por la Cruz Roja
Ecuatoriana de la ciudad de Loja, con el objetivo de ayudar a personas en estado de
vulnerabilidad?
Anexo 6. Cuadro de la pregunta Nº 6
Enumere qué productos son de su preferencia en la escala del 1 (más atractivo) al 11
(menos atractivo).
Opción Valor
Llaveros 3152
Billetera 2895
Bolsos 2641
Lapiceros 2482
Monederos 2459
Cartuchera 2253
Camisetas 2149
Portarretrato 2002
Portaesfero 1915
Tarjetas (fechas especiales) 1861
Manualidades Fomix 1347
Otros 25
TOTAL 25181
Opción Frecuencia Porcentaje
SI 360 94%
NO 21 6%
TOTAL 381 100%
108
Anexo 7. Cuadro de la pregunta Nº 7
¿Qué producto Ud. compraría con mayor frecuencia?
Opción Frecuencia Porcentaje
Llaveros 92 25%
Bolsos 61 16%
Cartuchera 15 4%
Lapiceros 50 13%
Portarretrato 9 2%
Portaesfero 4 1%
Monederos 15 4%
Billetera 40 10%
Manualidades Fomix 10 3%
Camisetas 62 16%
Tarjetas (fechas especiales) 23 6%
TOTAL 381 100%
Anexo 8. Cuadro de la pregunta Nº 8¿Cuánto usted está dispuesto a pagar por las
siguientes artesanías?
Llaveros
Llaveros Frecuencia Porcentaje
Precio 1.50 284 75%
Precio 2.00 70 18%
Precio 2.50 27 7%
TOTAL 381 100%
Bolsos
Bolsos Frecuencia Porcentaje
Precio 6.00 204 53%
Precio 9.00 132 35%
Precio 12.00 45 12%
TOTAL 381 100%
109
Cartuchera
Lapiceros
Portarretratos
Portaretrato Frecuencia Porcentaje
Precio 3.00 209 55%
Precio 4.00 134 35%
Precio 5.00 38 10%
TOTAL 381 100%
Porta esfero
Cartuchera Frecuencia Porcentaje
Precio 2.00 223 59%
Precio 3.00 138 36%
Precio 4.00 20 5%
TOTAL 381 100%
Lapiceros Frecuencia Porcentaje
Precio 0.30 219 58%
Precio 0.40 103 27%
Precio 0.50 59 15%
TOTAL 381 100%
Porta esfero Frecuencia Porcentaje
Precio 3.00 284 75%
Precio 4.00 81 21%
Precio 5.00 16 4%
TOTAL 381 100%
110
Monedero
Monedero Frecuencia Porcentaje
Precio 1.50 204 53%
Precio 2.00 129 34%
Precio 2.50 48 13%
TOTAL 381 100%
Billetera
Billetera Frecuencia Porcentaje
Precio 4.00 177 47%
Precio 6.00 150 39%
Precio 8.00 54 14%
TOTAL 381 100%
Manualidades en Fomix
Manualidades Fomix Frecuencia Porcentaje
Precio 2.50 273 72%
Precio 3.50 83 22%
Precio 4.50 25 7%
TOTAL 381 100%
Camisetas
Camisetas Frecuencia Porcentaje
Precio 4.00 129 34%
Precio 5.00 133 35%
Precio 6.00 119 31%
TOTAL 381 100%
111
Tarjetas
Tarjetas (fechas especiales) Frecuencia Porcentaje
Precio 2.00 210 55%
Precio 3.00 110 29%
Precio 4.00 61 16%
TOTAL 381 100%
Anexo 9. Cuadro de la pregunta Nº 9
¿Dónde usted compra las artesanías de su preferencia?
Opción Frecuencia Porcentaje
Almacén Souvenirs UTPL 48 13%
Tienda Turístico Artesanal Municipal 73 19%
Almacenes artesanales de la localidad 217 57%
Otros 43 11%
TOTAL 381 100%
Anexo 10. Cuadro de la pregunta Nº 10
Elija el punto de compra de su preferencia en donde usted adquiriría las artesanías
comercializadas por la Cruz Roja Ecuatoriana.
Opciones Frecuencia Porcentaje
Supermaxi 162 43%
Ferias artesanales 101 27%
Romar 32 8%
Zerimar 11 3%
Hipervalle 23 6%
Almacenes TIA 30 8%
Otros 22 6%
TOTAL 381 100%
112
Anexo 11. Cuadro de la pregunta Nº 11
¿Cada qué tiempo usted compra artesanías?
Opciones Frecuencia Porcentaje
Cada mes 66 17%
Cada 3 meses 86 23%
Más de 3 meses 115 30%
Una vez al año 114 30%
TOTAL 381 100%
Anexo 12. Demanda satisfecha 2012- 2014
Producto
D.
potencial
2012
D.
satisfecha
2012
D.
potencial
2013
D.
satisfecha
2013
D.
potencial
2014
D.
satisfecha
2014
Llaveros 13399 1340 13742 1374 14094 1409
Bolsos 8933 893 9161 916 9396 940
Camisetas 8933 893 9161 916 9396 940
Lapiceros 7258 726 7443 744 7634 763
Billeteras 5583 558 5726 573 5872 587
T.(fechas especiales) 3908 391 4008 401 4111 411
Monederos 2232 223 2290 229 2349 235
Cartuchera 2233 223 2290 229 2349 235
Manualidades Fomix 1675 168 1718 172 1762 176
Portarretrato 1117 112 1145 115 1174 117
Portaesfero 557 56 573 57 587 59
Demanda total 55828 5583 57257 5726 58724 5872
113
Anexo 13. Demanda insatisfecha 2012-2014
Producto
D.
potencial
2012
D.
insatisfecha
2012
D.
potencia
l 2013
D.
insatisfecha
2013
D.
potencia
l 2014
D.
insatisfecha
2014
Llaveros 13399 12059 13742 12368 14094 12685
Bolsos 8933 8040 9161 8245 9396 8456
Camisetas 8933 8040 9161 8245 9396 8456
Lapiceros 7258 6532 7443 6699 7634 6871
Billeteras 5583 5025 5726 5153 5872 5285
T.(fechas especiales) 3908 3517 4008 3607 4111 3700
Monederos 2233 2010 2290 2061 2349 2114
Cartuchera 2233 2010 2290 2061 2349 2114
Manualidades
Fomix 1675 1508 1718 1546 1762 1586
Portarretrato 1117 1005 1145 1031 1174 1057
Portaesfero 558 502 573 516 587 528
Demanda total 55830 50248 57257 51532 58724 52852
Anexo 14. Precio de costo y precio de venta de las artesanías para el año 2011
PRODUCTO Precio de
Costo 2011
Precio de
venta 2011
Llaveros 1,17 1,50
Bolsos 7,00 9,00
Cartuchera 1,56 2,00
Lapiceros 0,78 1,00
Portarretrato 2,72 3,50
Porta esfero 2,72 3,50
Monederos 1,56 2,00
Billetera 3,11 4,00
Manualidades Fomix 1,94 2,50
Camisetas 4,67 6,00
T. (fechas especiales) 1,94 2,50
114
Anexo 15. Oficios previa autorización de puntos de venta.
COMITÉ DE FERIAS
Loja, 26 de Julio del 2011
Of. Nro. 044 PPVCRE-L
Ingeniero.
Jorge Veintimilla
GERENTE GENERAL DEL COMITÉ DE FERIAS
Ciudad.-
De mi consideración:
Hace 101 años nacimos en Ecuador como una organización humanitaria, de utilidad
pública, de beneficencia y sin fines de lucro; actualmente somos un organismo no
gubernamental, independiente y auxiliar de los poderes públicos. Nuestra misión “prevenir
y aliviar el sufrimiento humano en todas las circunstancias y formas, promoviendo el
bienestar y el respeto a la dignidad humana”. Como institución humanitaria nos hemos
enfocado en diferentes temáticas que van desde lo preventivo a una respuesta inmediata
como la atención en emergencias urbanas, prevención, recuperación y respuesta ante
desastres naturales, así como la reducción de la violencia social a través de la no
discriminación con la finalidad de convivir en comunidades con una paz duradera y de esta
manera llegar a una comprensión mutua, respetar y tolerar la diversidad social.
Este año nos estamos enfocando en trabajar en dos proyectos puntuales el primer realizar
mejoras en el Centro de Menores Infractores de Loja, en marco al proyecto“Reducir
situaciones de violencia en los internos del Centro de Atención de Menores Infractores,
mediante su desarrollo personal y social, reafirmando sus valores y potenciando sus
habilidades y destrezas” y también implementar en Cruz Roja Ecuatoriana-Loja un centro
115
de “Asistencia Humanitaria” que servirá para atender mediante servicios psicológicos,
médicos, terapias, etc. a personas en estado de vulnerabilidad. Para lo cual necesitamos un
total de 15.000$. Para ello estamos realizando varias actividades a fin de poder recolectar
el monto antes mencionado, cabe mencionar que todo esto se logrará con el valioso aporte
solidario de los lojanos.
Con lo antes mencionado y conocedores de su espíritu colaborador acudimos a Usted con
la finalidad de solicitarles de la manera más comedida su apoyo y se dignen concedernos
un espacio físico con la finalidad de colocar un stand promocional y de ventas de
productos artesanales con la finalidad de recaudar fondos para emplearlos en las
actividades antes mencionadas.
Por su aporte desde ya le anticipamos nuestros sinceros agradecimientos y felicitamos su
accionar, recuerde que los beneficiarios siempre serán personas en estado de
vulnerabilidad.
Atentamente,
Sr. Alex Cárdenas Rodríguez
REPRESENTANTE NACIONAL DEL PROGRAMA DE PRINCIPIOS Y
VALORES DE CRE
116
FORMATO DE OFICIO PARA EMITIR A PUNTOS DE VENTA
Loja,(….) Diciembre del 2011
Of. Nro.(….) PPVCRE-L
Ingeniero
(……………………………..)
GERENTE GENERAL (…………………………)
Ciudad.-
De mi consideración:
Hace 101 años nacimos en Ecuador como una organización humanitaria, de utilidad
pública, de beneficencia y sin fines de lucro; actualmente somos un organismo no
gubernamental, independiente y auxiliar de los poderes públicos. Nuestra misión “prevenir
y aliviar el sufrimiento humano en todas las circunstancias y formas, promoviendo el
bienestar y el respeto a la dignidad humana”. Como institución humanitaria nos hemos
enfocado en diferentes temáticas que van desde lo preventivo a una respuesta inmediata
como la atención en emergencias urbanas, prevención, recuperación y respuesta ante
desastres naturales, así como la reducción de la violencia social a través de la no
discriminación con la finalidad de convivir en comunidades con una paz duradera y de esta
manera llegar a una comprensión mutua, respetar y tolerar la diversidad social.
Este año nos estamos enfocando en trabajar en dos proyectos puntuales el primer realizar
mejoras en el Centro de Menores Infractores de Loja, en marco al proyecto “Reducir
situaciones de violencia en los internos del Centro de Atención de Menores Infractores,
mediante su desarrollo personal y social, reafirmando sus valores y potenciando sus
habilidades y destrezas” y también implementar en Cruz Roja Ecuatoriana-Loja un centro
de “Asistencia Humanitaria” que servirá para atender mediante servicios psicológicos,
médicos, terapias, etc. a personas en estado de vulnerabilidad. Para lo cual necesitamos un
117
total de 15.000$. Para ello estamos realizando varias actividades a fin de poder recolectar
el monto antes mencionado, cabe mencionar que todo esto se logrará con el valioso aporte
solidario de los lojanos.
Con lo antes mencionado y conocedores de su espíritu colaborador acudimos a Usted con
la finalidad de solicitarles de la manera más comedida su apoyo y se dignen concedernos
un espacio físico con la finalidad de colocar un stand promocional y de ventas de
productos artesanales con la finalidad de recaudar fondos para emplearlos en las
actividades antes mencionadas.
Por su aporte desde ya le anticipamos nuestros sinceros agradecimientos y felicitamos su
accionar, recuerde que los beneficiarios siempre serán personas en estado de
vulnerabilidad.
Atentamente,
Sr. Alex Cárdenas Rodríguez
REPRESENTANTE NACIONAL DEL PROGRAMA DE PRINCIPIOS Y
VALORES DE CRE
118
Anexo 16. Planificación de la Campaña en la Feria de Integración Fronteriza
FERIA DE INTEGRACIÓN FRONTERIZA
PROGRAMA NACIONAL DE PRINCIPIOS FUNDAMENTALES Y VALORES
HUMANITARIOS
PLANIFICACIÓN DE ACTIVIDADES
A. ACTIVIDAD:
Difusión de la “Tienda Humanitaria”
Bajo el lema: “Una acción que se convierte en pasión”
B. FECHA :
Jueves 1 de Septiembre del 2011 hasta Jueves 15 de Septiembre desde las
10h00am - 22h00pm
C. LOCALIZACIÓN ESPECIFICA:
Complejo Ferial “Feria de Integración Fronteriza”
D. RESPONSABLES:
Programa de Principios y Valores Humanitarios
A. ANTECEDENTES
La Tienda Humanitaria bajo el lema “una acción que se convierte en pasión” nace
con la finalidad de promover el respeto a la diversidad y la dignidad humana; la
reducción de la intolerancia, la discriminación, la violencia y la exclusión social,
logrando comunidades más capaces, fuertes y con una paz duradera y a su vez también
haciendo un enfoque de género mediante la asignación de roles igualitarios y espacios
de participación y producción equitativos se pretende trabajar en armonización y
119
convivencia pacífica entre hombres y mujeres mediante procesos inclusivos en donde
colectivos que han sido calificados y tachados de forma discriminada en donde se
pretende incluir entre otros a personas privadas de libertad.
Esto se logrará a través de la venta de productos elaborados por artesanos de la
localidad, estos productos que estarán a la venta a nivel nacional en las instalaciones de
la Cruz Roja Ecuatoriana o en las principales tiendas o cadenas comerciales del país
transmitirán mensajes humanitarios orientados al respeto a la dignidad humana, a la
diversidad y fomentar una cultura de paz y no violencia.
B. OBJETIVOS
GENERAL ESPECÍFICO
Fortalecer el trabajo que viene realizando
Cruz Roja Ecuatoriana a favor de la No
Discriminación y reducción de la violencia
a través de acciones más humanitarias que
buscan sensibilizar a la sociedad
ecuatoriana y de esta manera asegurar una
comprensión común acerca del accionar de
la CRE con respecto a combatir la
discriminación y la violencia promoviendo
el respeto a la diversidad y la dignidad
humana.
1. Promover una Cultura de Paz y No
Violencia en la sociedad
ecuatoriana.
2. Crear espacios de producción e
inserción social con respecto a los
colectivos violentados en la
sociedad.
C. METODOLOGIA
Teórico –Participativo-Practico
D. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
AGENDA DE LA CAMPAÑA DE PROMOCIÓN DE LAS ARTESANÍAS
120
FECHA ACTIVIDAD HORA RESPONSABLE
2 Agosto Autorización del Comité de
Ferias 10:00 am
3 Agosto
Reunión con el relacionador
público de la Cruz Roja
Ecuatoriana
10:00 am
Establecer el nombre de la
campaña
Establecer el logotipo de la
campaña/colores
Establecimiento de un
montaje adecuado
4 Agosto
Planificación Logística (elegir
representante) Delegación de
funciones
Listado de recursos a
utilizarse
Fecha límite 25 – Agosto-
2011 (logística)
10:00 am Departamento de
Principios y Valores
25 Agosto
Informe de actividades
Responsable de Relaciones
Públicas
10:00 am
121
Responsable Logística
31 Agosto
Reunión para coordinar la
instalación y establecimiento
de la campaña
10:00 am
31 Agosto Instalación del stand de
artesanías 15:00 pm
1 – 15
Septiembre
Exposición de artesanías y
venta de las artesanías
16 Septiembre Evaluación de los resultados
de la campaña 10:00 am
E. MATERIALES
Mesa
Rolaps
Afiches
Sillas
Vitrina
Estante
F. MEDIOS DE COMPROBACIÓN
- Informe Narrativo (Anexo )
- Informe Fotográfico (Anexo)
- Informe Económico (Anexo )
G. ANEXOS
Informe Narrativo
Informe Fotográfico
Informe Económico
H. ACUERDOS Y COMPROMISOS INTERINSTITUCIONALES (si lo
requiere)
I. FIRMAS
122
ELABORADO POR:
Cindy del Cisne Cueva Morillo
Ximena Alexandra Velásquez Tandazo
REVISADO Y APROBADO POR:
Alex Cárdenas Rodríguez
Coordinador Provincial del programa de Principios y Valores de CRE-l.
123
Anexo Nº 17 Proforma del costo de vitrina
124
Anexo Nº 18 Costo anual de artesanías 2011-2015 (proveedores)
COMPRA DE
ARTESANÍAS AÑO 2011 AÑO 2012 AÑO 2013 AÑO 2014 AÑO 2015
Costo 13992,62 14965,01 16008,12 17118,83 18307,67
Anexo Nº 19 Costo de Suministros de Oficina
SUMINISTROS DE OFICINA ANUAL 2011
Suministros de Oficina Cantidad Costo
Unitario
Costo
Total
Papel 4 3,5 14,00
Borradores 4 0,2 0,80
Grapadora 1 2,5 2,50
Esferos 8 0,25 2,00
Cartuchos (impresora) 4 22 88,00
Carpetas 8 0,1 0,80
Perforadora 1 3,5 3,50
Corrector 4 1 4,00
Cuaderno 4 0,5 2,00
Clips 4 3 12,00
Resaltadores 4 0,4 1,60
Calculadora 1 5 5,00
136,20
Anexo Nº 20 Gastos de Venta 2011
Gastos de Venta año para el año 2011
GASTOS DE VENTA Costo
trimestral Costo anual
Combustible 16,00 64,00
Publicidad 35,00 140,00
TOTAL 51,00 204,00
125
Anexo Nº 21
Ingreso por Venta de artesanías 2011-2015
PRODUCTO
PVP
2011
Nº de
unidades Ingresos
PVP
2012
Nº de
unidades Ingresos
PVP
2013
Nº de
unidades Ingresos
PVP
2014
Nº de
unidades Ingresos
PVP
2015
Nºde
unidades
Ingresos
2015
Llaveros 1,50 1306 1959,00 1,56 1340 2096,03 1,63 1374 2241,20 1,70 1409 2396,65 1,77 1445 2563,87
Bolsos 9,00 871 7839,00 9,39 893 8380,98 9,79 916 8964,79 10,21 940 9593,42 10,64 964 10255,48
Cartuchera 2,00 871 1742,00 2,09 893 1862,44 2,17 916 1992,18 2,27 940 2131,87 2,37 964 2279,00
Lapiceros 1,00 708 708,00 1,04 726 757,07 1,09 744 809,05 1,13 763 865,22 1,18 783 925,84
Portarretrato 3,50 544 1904,00 3,65 558 2036,59 3,81 573 2180,84 3,97 587 2329,75 4,14 602 2492,65
Porta esfero 3,50 381 1333,50 3,65 391 1427,07 3,81 401 1526,21 3,97 411 1631,22 4,14 422 1744,86
Monederos 2,00 218 436,00 2,09 223 465,09 2,17 229 498,04 2,27 235 532,97 2,37 241 569,75
Billetera 4,00 218 872,00 4,17 223 930,18 4,35 229 996,09 4,54 235 1065,94 4,73 241 1139,50
Manualidades Fomix 2,50 163 407,50 2,61 168 437,98 2,72 172 467,60 2,83 176 498,95 2,96 181 534,14
Camisetas 6,00 109 654,00 6,26 112 700,76 6,52 115 750,33 6,80 117 796,05 7,10 120 854,62
Tarjetas (fechas especiales) 2,50 54 135,00 2,61 56 145,99 2,72 57 154,96 2,83 59 167,26 2,96 60 178,05
TOTAL 5444 17990,00 5583 19240,18 5726 20581,28 5872 22009,30 6023 23537,76
126
Anexo Nº 22
Costos por Compra de artesanías a proveedores 2011-2015
PRODUCTO
Precio
de Costo
2011
Nº de
unidades
Gastos
2011
Precio
de
Costo
2012
Nº de
unidade
s
Gastos
2012
Precio
de
Costo
2013
Nºde
unidades
Gastos
2013
Precio
de
Costo
2014
Nºde
unidad
es
Gastos
2014
Precio
de
Costo
2015
Nº de
unidad
es
Gastos
2015
Llaveros 1,17 1306 1523,71 1,22 1340 1630,29 1,27 1374 1743,20 1,32 1409 1864,12 1,38 1445 1994,18
Bolsos 7,00 871 6097,17 7,30 893 6518,73 7,61 916 6972,81 7,94 940 7461,76 8,28 964 7976,72
Cartuchera 1,56 871 1354,93 1,62 893 1448,61 1,69 916 1549,51 1,76 940 1658,17 1,84 964 1772,60
Lapiceros 0,78 708 550,68 0,81 726 588,85 0,85 744 629,28 0,88 763 672,97 0,92 783 720,12
Portarretrato 2,72 544 1480,93 2,84 558 1584,06 2,96 573 1696,26 3,09 587 1812,08 3,22 602 1938,78
Porta esfero 2,72 381 1037,20 2,84 391 1109,98 2,96 401 1187,09 3,09 411 1268,76 3,22 422 1357,15
Monederos 1,56 218 339,12 1,62 223 361,75 1,69 229 387,38 1,76 235 414,54 1,84 241 443,15
Billetera 3,11 218 678,24 3,24 223 723,49 3,38 229 774,76 3,53 235 829,08 3,68 241 886,30
Manualidades Fomix 1,94 163 316,95 2,03 168 340,66 2,11 172 363,70 2,21 176 388,08 2,30 181 415,45
Camisetas 4,67 109 508,68 4,87 112 545,05 5,07 115 583,61 5,29 117 619,17 5,52 120 664,73
Tarjetas (fechas
especiales) 1,94 54 105,00 2,03 56 113,55 2,11 57 120,53 2,21 59 130,10 2,30 60 138,48
TOTAL 5444 13992,62 5583 14965,01 5726 16008,12 5872 17118,83 6023 18307,67
127
Anexo Nº 23 Estatuto legal Cruz Roja Ecuatoriana (Bases de la sociedad)
Artículo I
TITULO I
BASES DE LA SOCIEDAD NACIONAL
Art. 1.- Las bases sobre las que se encuentra constituida la Sociedad Nacional de la Cruz
Roja Ecuatoriana, son las siguientes:
PRIMERA.- La Cruz Roja Ecuatoriana, está constituida por órganos nacionales y Juntas
Provinciales, Cantonales y Parroquiales, conforme a las resoluciones de la Conferencia
Internacional de Ginebra de 1864 y a los Principios de la Convención de Ginebra de 1906.
De acuerdo con el programa de paz, dado a la Institución de la Cruz Roja, se fundó en la
ciudad de Guayaquil, el 22 de Abril de 1910, ratificada su constitución por la Ley del
Congreso de la República del Ecuador del 20 de Octubre de 1910, y publicada en el
Registro Oficial Nro. 1392, del 14 de Noviembre del mismo año.
La Cruz Roja Ecuatoriana es reconocida por el Gobierno del Ecuador, por el Comité
Internacional de la Cruz Roja, el 10 de abril de 1923 y aceptada como miembro de la
Federación Internacional de la Cruz Roja y Media Luna Roja, el 9 de junio de 1923.
La Cruz Roja Ecuatoriana es reconocida por el Gobierno de Ecuador, como sociedad de
socorro voluntaria, auxiliar de los poderes públicos en el ámbito humanitario, de acuerdo
con lo estipulado en los Convenios de Ginebra de 1949 y como única sociedad de Cruz
Roja en el Ecuador.
SEGUNDA.- La Sociedad Nacional de Cruz Roja Ecuatoriana se regula por la Ley que la
constituyó, por los Convenios y Tratados Internacionales legítimamente aprobados por el
Ecuador, y por estos Estatutos. Es una institución de derecho privado, sin fines de lucro y
con personería jurídica propia. La representación legal, judicial y extrajudicial, en el
ámbito nacional, la ejerce el Presidente Nacional; y en el ámbito provincial, la ejercerá el
Presidente Provincial. Se rige de acuerdo con las disposiciones del Título XXX del Libro
Primero de la Codificación del Código Civil.
128
La Sociedad Nacional de Cruz Roja Ecuatoriana no tiene carácter político, religioso, étnico
o confesional.
Ejerce su actividad en todo el territorio ecuatoriano, con la autonomía necesaria y actúa en
todo tiempo de acuerdo con los Principios Fundamentales de la Cruz Roja y Media Luna
Roja.
La Sociedad Nacional de Cruz Roja Ecuatoriana tiene su domicilio en el Distrito
Metropolitano de Quito.
Anexo Nº 24 Exenciones de impuesto a la renta
SRI EXENCIONES IMPUESTOS
5.- Los de las instituciones de carácter privado sin fines de lucro legalmente constituidas,
definidas como tales en el Reglamento; siempre que sus bienes e ingresos se destinen a sus
fines específicos y solamente en la parte que se invierta directamente en ellos.
Los excedentes que se generaren al final del ejercicio económico deberán ser invertidos en
sus fines específicos hasta el cierre del siguiente ejercicio.
Para que las instituciones antes mencionadas puedan beneficiarse de esta exoneración, es
requisito indispensable que se encuentren inscritas en el Registro Único de Contribuyentes,
lleven contabilidad y cumplan con los demás deberes formales contemplados en el Código
Tributario, esta Ley y demás Leyes de la República.
El Estado, a través del Servicio de Rentas Internas verificará en cualquier momento que las
instituciones a que se refiere este numeral, sean exclusivamente sin fines de lucro, se
dediquen al cumplimiento de sus objetivos estatutarios y, que sus bienes e ingresos se
destinen en su totalidad a sus finalidades específicas, dentro del plazo establecido en esta
norma. De establecerse que las instituciones no cumplen con los requisitos arriba
indicados, deberán tributar sin exoneración alguna.
Los valores que deje de percibir el Estado por esta exoneración constituyen una
subvención de carácter público de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica de la
Contraloría General del Estado y demás Leyes de la República;
129
Anexo Nº 25 Depreciación de vitrina
Depreciación de la Vitrina
MUEBLES
AÑO DEPRECIACIÓN
ANUAL
DEPRECIACIÓN
ACUMULADA
VALOR
RESIDUAL
0 165,00
1 14,85 14,85 150,15
2 14,85 29,70 135,30
3 14,85 44,55 120,45
4 14,85 59,40 105,60
5 14,85 74,25 90,75
6 14,85 89,10 75,90
7 14,85 103,95 61,05
8 14,85 118,80 46,20
9 14,85 133,65 31,35
10 14,85 148,50 16,50