Università degli Studi di PaviaFacoltà di Lettere e filosofia, Scienze politiche, Giurisprudenza, Ingegneria, Economia

Corso di laurea interfacoltà inComunicazione Innovazione Multimedialità

UN VIAGGIO SINESTETICO ATTRAVERSO IL MARKETING ESPERIENZIALE:

WELCOME TO A&F

Relatore:Chiar.mo Prof. Antonio MargoniCorrelatore:Chiar.mo Prof. Mario Dossoni

Tesi di laurea diMartina Tabarretti

Anno accademico 2010/2011

I. Il Marketing Classico: Obiettivi e

Componenti

II. Il nuovo Marketing e la Società Postmoderna:Evoluzione e possibile Cura

III. Il Caso: Il viaggio Sinestetico attraverso A&F

Insieme delle attività che mirano ad influenzare le

SCELTE DEI CONSUMATORI

Market + ing

Creazione di uno SCAMBIO

Il Marketing Classico accoglie i BISOGNI del CONSUMATORE

Al fine di raggiungere un

PROFITTO

Si concentra sul PRODOTTO

•Clienti•Fornitori e intermediari•Concorrenti

Fattori: •Economici•Politico – Legislativi•Tecnologici •Demografici •Socioculturali

Ambiente

Chi?L’ORGANIZZAZION

E INTERNA

Cosa?Il PRODOTTO

MICRO Ambiente

MACRO

LABIRINTOIl MONDO come

un

•Caos e Smarrimento•Logorrea Comunicazionale•Bulimia d’Acquisto

La SOCIETA’ POST -MODERNA vive nell’ EPOCA della

COMPLESSITA’

La CURA :

SOCIET ING

Il Marketing prima che agire Economico è AGIRE SOCIALE

•Economia: dalla Necessità alla SOSTITUZIONE

• Soddisfazione: dai BISOGNI ai DESIDERI alla ricerca dell’ESPERIENZA

• Nascita dell’ EXPERIENTIAL MARKETING e del SENSORY BRANDING

•Ottica CONSUMER-CENTRIC •Mercati come luoghi di “CONVERSAZIONE”•Mettere in scena pieces •Intraprendere percorsi SINESTETICI e POLISENSORIALI

I 5 sensi

Welcome to A&F

Atmosfera, Appeal,

EspressivitàIDENTIFICAZIONE

e RICONOSCIMENTO

Vivere un’ESPERIENZA che diviene SIMBOLO del

marchio

Abercrombie & Fitch FLAGSHIP

STORE•Brand Statunitense•Nasce nel 1982 •Idea di David Abercrombie e Ezra Fitch

•Abbigliamento CASUAL DI LUSSO

•Rigido regolamento interno “made in USA”

•Diffusione capillare a livello mondo, circa 100 store.

Abercrombie & Fitch

A&F Con gli

•Identità Visiva del Brand•Etica dell’Estetica

OCCHIL’ I n q u i n a m e n t o V i s i v o

•Brand Identity•La Musica è un linguaggio universale

ORECCHIE

Abercrombie & Fitch

A&F Con le

L a D i s c o t e c a D i u r n a

•Evocazione di ricordi•LOGO olfattivo

Abercrombie & Fitch

NASOA&F Con il

L a M e m o r i a è O l f a t t i v a

Fierce

Abercrombie & Fitch

PELLEA&F Con la

I l M a t e r i a l e C o m u n i c a

•Lo Stimolo ricevuto•I Surrogati della Qualità

Abercrombie & Fitch

BOCCAA&F Con la

L a s a g n e , a d d i o !

•Il Gusto come Tabù•Il Senso bandito

Exit:

• I 5 SENSI attivati separatamente durante il viaggio, insieme danno vita ad un’ESPLOSIONE PERCETTIVA• Abercrombie & Fitch può essere considerato una forte testimonianza di come il Marketing si sia adattato ai “valori” POSTMODERNI

“Thanks for coming”

Ringrazio tutti per l’attenzione

Martina Tabarretti