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Unternehmens- präsentation
Stand: Aug. 2017
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Unser Ziel ist es,
unseren Kunden ein
und Lebensfreude zu ermöglichen.
Maximum an Lebensqualität
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3/38 Portrait | Leitbilder | Einrichtungen | Markt | Fazit
Steckbrief
Kursana ist einer der führenden privaten Dienstleister in der Seniorenpflege und -betreuung in Deutschland mit über 30 Jahren Erfahrung.
Kursana ist eine 100-prozentige Tochtergesellschaft der
116 Einrichtungen1
13.600 Senioren
6.800 Mitarbeiter2
406 Mio. EUR Umsatz3
1 inkl. vertraglich gesicherter Expansionsobjekte und Italien 2 Mitarbeiter ohne Service-Dienstleistungen, ohne Italien (Reinigung, Küche, Wäscherei) 3 Nettoumsatz, ohne Italien
Länder: Deutschland, Österreich, Schweiz, Estland, Italien
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Länder Deutschland, Österreich, Schweiz, Estland, Italien1
Einrichtungen Kursana Gruppe 1162
Einrichtungen Kursana: Deutschland Italien Österreich Schweiz Estland
992 12 3 1 1
Betten/App. Kursana Gruppe 13.600
Betten Deutschland: 80 Domizile 8 Residenzen / Betreutes Wohnen 8 Villen 3 Behinderteneinrichtungen
11.262 Plätze 8.678 Plätze 1.542 Plätze 974 Plätze 68 Plätze
Mitarbeiter Kursana Gruppe 6.8003
Steckbrief
1 Betreuung durch Dussmann-Service Italien 2 inkl. drei sich im Bau befindlicher Expansionsobjekte 3 Mitarbeiter ohne Service-Dienstleistungen, ohne Italien (Reinigung, Küche, Wäscherei)
Portrait | Leitbilder | Einrichtungen | Markt | Fazit
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Entwicklung Bettenzahlen Kursana Gruppe
1.300
5.900
9.400
13.600
1985
Firmengründung
2001
Übernahme 9 Einrichtungen u.a. Refugium
2004
Übernahme 21 Einrichtungen hospitalia care
2010
Übernahme 8 Einrichtungen
Sunrise
2017
Portrait | Leitbilder | Einrichtungen | Markt | Fazit
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Standorte Deutschland
Portrait | Leitbilder | Einrichtungen | Markt | Fazit
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Österreich Estland
Schweiz
Standorte
Portrait | Leitbilder | Einrichtungen | Markt | Fazit
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Die Geschäftsführung
Götz Leschonsky Geschäftsführer Personal, Innovation, Vertrieb Deutschland
Ulf Bieschke Kfm. Geschäftsführer Deutschland / Internationale Gesellschaften
Matthias Sommer Geschäftsführer Operatives Geschäft Deutschland
Jörg Braesecke Mitglied des Vorstandes der Dussmann Group, Vorsitzender der Geschäftsführung
Portrait | Leitbilder | Einrichtungen | Markt | Fazit
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Kursana Social Care GmbH
Kursana Management- und Betriebs-
gesellschaft mbH
Kursana Wohnstift GmbH
Kursana Wohnstift Fürth GmbH
Kursana Care GmbH
Kursana
Seniorenvilla GmbH
Dussmann Stiftung & Co. KGaA
Kursana GmbH
Unternehmensstruktur
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Kommunikation
Organisation
Pre-Opening
Baumanagement
Hauptverwaltung
Finanzbuchhaltung
Operatives Geschäft
Innovationszentrum
Einkauf
Marketing
Expansion
Qualitätsmanagement
Vertrieb
Personalwesen
Pflegesatzwesen
Controlling
IT
Immobilienmanagement
Portrait | Leitbilder | Einrichtungen | Markt | Fazit
Versicherungs-/ Fuhrparkmanagement
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Stationäre Pflege
Betreuung für Menschen mit Behinderung
Betreutes Wohnen & Stationäre Pflege
Premium Betreutes Wohnen
& Stationäre Komfortpflege
Markenstruktur
Service Wohnen Tagespflege
Wohngemeinschaften
* Neues Wohnkonzept ab 2018
*
Portrait | Leitbilder | Einrichtungen | Markt | Fazit
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Leistungspektrum
Pflege bei Demenz Pflege bei Behinderung Schwerstpflege Versorgung von Apallikern Wachkoma (Phase F) Junge Pflege Pflege bei Sucht-
erkrankungen/Korsakow
Vollstationäre Pflege Kurzzeitpflege Verhinderungspflege Erholungspflege Tagespflege Ambulante Pflege Palliative Pflege
Pflegeeinrichtung Wohngemeinschaft Betreutes Wohnen Service Wohnen Ambulante Pflege zu Hause
Formen der Pflege Spezielle Pflegeangebote
Wohnformen
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LEITBILDER
Werte, die unser Unternehmen erfolgreich machen
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14/38 Portrait | Leitbilder | Einrichtungen | Markt | Fazit
Unternehmensleitbild Mensch im Mittelpunkt
Starke finanzielle Basis garantiert langfristige Sicherheit
hochwertige Pflege- und Betreuungsangebote
Attraktive, zukunftsfähige Wohnformen
Hohe Pflege- und Dienstleistungsqualität
Motivierte und qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
Persönliche und fachliche Weiterentwicklung
Wertschätzung und Akzeptanz prägen Umgang
Hohe Qualitätsstandards verbundener Unternehmen
Offener Austausch
Ausgewogenheit von Qualität, Kosten und Leistung, professionellem Handeln und wirtschaftlichem Erfolg
Sicheres Zuhause mit hoher Lebensqualität
Aktive Teilnahme am gesellschaftlichen Leben
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Führungsleitbild Der Rahmen für Wertschätzung
Führungskraft bei Kursana
Gestalter der Unternehmenskultur Vertreter der Unternehmensgrundwerte Vorbildfunktion Loyal gegenüber dem Unternehmen Verantwortungsbewusst Eigeninitiative und soziale Kompetenz
Was unsere Arbeit prägt
Mitarbeiter agieren als Kompetenzteam
Lösungen werden gemeinsam erarbeitet
Unterschiedliche Sichtweisen sind erwünscht
Wir führen durch
Definition der Ziele Vorgabe des Handlungsrahmens Freiräume für Mitarbeiter Nachhaltige Zielerreichung Unterstützung der
Weiterentwicklung Offene Kommunikation Einhaltung von Vereinbarungen
Wir geben unseren Mitarbeitern
Wertschätzung Achtung der Persönlichkeit Respekt Vertrauen Anerkennung der Leistungen
Portrait | Leitbilder | Einrichtungen | Markt | Fazit
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Pflegeleitbild
Individualität Professionelle Pflege
Qualitätsmaßstab
Zufriedenheit
gesellschaftlicher Beitrag
Selbstbestimmung wirtschaftliche Kompetenz
motivierte Mitarbeiter Zuwendung
Respekt Ressourcen
Fähigkeiten
Aktivierung
Lebensqualität
Geborgenheit
Unterstützung
Pflegeverständnis
Wertschätzung
Achtung
Hohe Qualitätsansprüche
Weiterentwicklung
Lebensgeschichte
pflegewissenschaftliche Standards
vertrauensvolle Zusammenarbeit
Kooperation
Partnerschaft
Anerkennung
Teamgeist Freundlichkeit im Umgang
Führungskräfte
Vorbildfunktion
Verantwortungsbewusstsein
Transparenz
Pflegeleitbild Professionelle Pflegequalität
Miteinander
Portrait | Leitbilder | Einrichtungen | Markt | Fazit
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LEISTUNGS- SPEKTRUM
Die Kursana Einrichtungen bieten ein sicheres Zuhause
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Das Kursana Domizil Pflege und Betreuung
Stationäre Langzeitpflege, Urlaubs- und Kurzzeitpflege, Tagespflege, Betreuung für Menschen mit Behinderung
Modern ausgestattete Häuser mit wohnlichem Ambiente
Überschaubare Einrichtungsgröße mit 80 -140 Pflegeplätzen
Restaurant, Gemeinschaftsräume auf den Wohnbereichen, Foyer, Terrassen und Balkone, Andachtsraum, Friseur
Spezielle Wohnbereiche für Bewohner mit Demenz, Betreuung in Wohngruppen
Schöne Gartenanlagen und Terrassen, auch geschützte Gärten für Bewohner mit Demenz
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Hoher Einzelzimmer-Anteil
Große lichtdurchflutete Zimmer mit eigenem Duschbad
Hochwertiges Interieur
Umfangreiche Serviceleistungen, die im Preis enthalten sind: Gastronomische Vollversorgung, Reinigungsservice, Wäscheservice, Haustechnikerdienste
Hauseigene Küche mit gesunder, ausgewogener und frischer Kost
Vielfältige Therapie- und Betreuungsangebote
Umfangreiche Veranstaltungs- und Aktivitäten-Angebote
Friseur im Haus
Portrait | Leitbilder | Einrichtungen | Markt | Fazit
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Die Kursana Residenz Betreutes Wohnen und Pflege
Hoteltypischer Charakter
Eigenständiges Wohnen in Appartements mit separater Küche oder Küchenzeile
Umfangreiche Serviceleistungen: Gastronomie Reinigungsservice Wäscheservice Haustechnikerdienste
Ambulante Pflege im Appartement
Integrierter Pflegewohnbereich mit vollstationärer Pflege
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24-Stunden-Anwesenheit unseres Fachpersonals
Hochwertige Gemeinschaftseinrichtungen wie z. B. Bibliothek, Restaurant, Café, Foyer mit Rezeption, z. T. Schwimmbad
Hauseigene Küche mit gut abgestimmten, abwechslungsreichen und frischen Speisen
Abwechslungsreiches kulturelles Programm
Anregendes Aktivprogramm für die geistige und körperliche Fitness
Tagesbetreuung für Bewohner mit Demenz
Hoteltypischer Rundum-Service: vom Hausmeisterdienst bis zum Festivitäten-Service
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Die Kursana Villa Premium Betreutes Wohnen und Komfortpflege
Niveauvolle, klassische Architektur im Villen- bzw. eleganten Stadthausstil in gehobener und zentraler Wohnlage
Maßgeschneiderte Komfortpflege im Appartement (Betreutes Wohnen und vollstationäre Pflege)
Komfort-Demenz-Wohnbereich
Viele Gemeinschaftsflächen: großzügige Wohnlobby mit Galerie, gemütliches Kaminzimmer, elegantes Restaurant, privates Speisezimmer, Veranstaltungsräume, Bistro, Friseursalon, geschützte Veranden, Gartenanlage mit Sonnenterrasse
Elegantes Interieur in warmen Farben und schönem Design, aufwendige Gardinendekorationen, viele liebevolle Accessoires
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Privates, sehr familiäres Ambiente mit individuellem Rundum-Service
Überschaubare Einrichtungsgröße mit rund 100 Plätzen
Umfangreiche Serviceleistungen: Gastronomie Reinigungsservice Wäscheservice Haustechnikerdienste
Gehobenes hauseigenes Restaurant mit gediegener Tischkultur
Besonders vielfältiges und hochwertiges Kultur- und Veranstaltungsprogramm
Außergewöhnlich viel Personal bietet eine anspruchsvolle und individuelle Pflege und Betreuung mit intensiven Einzeltherapien
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Ab 2018 wird die neue Submarke „Kursana Quartier“ eingeführt. Das Konzept vereint ambulante und teilstationäre Leistungsangebote unter einem Dach.
Ambulanter Pflegedienst
Wohngemeinschaften (Demenz): 2 x 12 Plätze
Service Wohnen: mindestens 60 Appartements
Tagespflege: ca. 15 Plätze
Das Kursana Quartier Service Wohnen mit Pflege
Service Wohnen
Ambulanter Pflegedienst
Amb. betreute WG
Tagespflege
QUARTIERSHAUS
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Services Dienstleistung rund um den Mensch
Hauseigene Küche
Innovative Versorgungskonzepte für Senioren (Dussmann-Service)
Gut abgestimmte und abwechslungsreiche Ernährung
13-Wochen-Speisenplan
Frische und vitaminreiche Zutaten
Regionale Hausmannskost, kulinarische Sonderthemen
Diät-, Vollwert- und Schonkost
Gastronomischer Service
Wäscheservice
Reinigungsservice
Haustechnikerdienste
Friseur und Fußpflege
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Zentral gesteuertes Qualitätsmanagement, regionale Qualitäts- und Projektmanager
Steuerung über definierte Qualitätsstandards
Enge Zusammenarbeit mit Behörden und Institutionen
Durchführung interner Audits zur Qualitätsprüfung und -optimierung. Auszeichnung der besten Häuser mit dem Kursana Quality Award
Eigene Kursana Akademie für permanente Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen
Einsatz professioneller Branchen-Software
Qualitätsmanagement Interne Qualitätssicherung
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Qualitätsmanagement
Alle Kursana Einrichtungen in Deutschland sind TÜV-zertifiziert
Regelmäßige Prüfungen aller Pflegeeinrichtungen und ambulanten Pflege-dienste durch den MDK
Regelmäßig werden Kundenbefragungen in Zusammenarbeit mit der Universität Osnabrück durchgeführt
Externe Qualitätssicherung
1 Stand: Juli 2017
1
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MARKT
Kursana bewegt sich in einem der größten Zukunftsmärkte
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Markt-Überblick Stationärer Pflegemarkt Deutschland
42 %
53 %
5 % 5.737 Private Träger
7.200 Frei-gemeinnützige Träger
Zusammensetzung der Trägerschaften
Quellen: Pflegestatistik 2015 (Statistisches Bundesamt 2017); Ausgaben Gesundheit - Fachserie 12 Reihe 7.1.2 (Statistisches Bundesamt 2017)
13.600 Pflegeeinrichtungen
30 Mrd. EUR Umsatz
(ambulant: 16,7 Mrd., Gesamtvolumen 46,7 Mrd.)
929 Tsd. Pflegebetten
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659 Öffentliche Träger
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Markt-Überblick Die bundesweit größten Pflegeheimbetreiber
Quelle: CARE INVEST 3/2017, die Daten beruhen auf Angaben der Betreiber/Träger (* inkl. Kurzzeit- u. Tagespflege ** i.w.S. : Wohnen mit Service) A) inkl. Reha, stationär und ambulant B) Darin enthalten: PFLEGEN & WOHNEN HAMBURG mit 12 Einrichtungen sowie 2.691 Pflegeplätzen / Vitanas: inkl. 3 psychiatrischen und heilpädagogischen Einrichtungen und 2 geriatrischen Kliniken C) Stand der Kapazität zum 31.12.2016, Reha-Plätze inklusive 146 Betten für Begleitpersonen, Maternus-Kliniken nicht extra ausgewiesen
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Finanzierungsstruktur der stationären Pflege
Quelle: Ausgaben Gesundheit - Fachserie 12 Reihe 7.1.2 (Statistisches Bundesamt 2017)
51 %
9 % 2 %
36 %
1 %
Soziale Pflegeversicherung
Private Pflegeversicherung
Öffentlicher Haushalt
Arbeitgeber
Privat
Markt-Überblick
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2,9 Mio. Pflegebedürftige 2015
48,5 %
24 %
27,5 % 20 %
43 %
26 %
11 %
Quelle: Pflegestatistik 2015 (Statistisches Bundesamt 2017)
zu Hause allein durch Angehörige
zu Hause zus. mit ambulanten Pflegediensten
stationär
90+ Jahre
andere Altersklassen
80-90 Jahre
70-80 Jahre
Versorgung nach Altersklassen in der stationären Pflege 2015
Markt-Überblick
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33/38
33 % 35 % 36 %
43 %
58 %
63 % 59 % 59 % 58 %
52 %
42 %
37 %
8 % 7 % 6 % 4 %
0,3 % 0 % 0 %
10 %
20 %
30 %
40 %
50 %
60 %
70 %
2005 2007 2009 2020 2040 2050
Entwicklung der Altersklassen bis 2030
Marktanteil stationäre Pflege nach Trägerschaft bis 2050
9 %
24 %
109 %
0 %10 %20 %30 %40 %50 %60 %70 %80 %90 %
100 %110 %120 %
70+ 80+ 90+
Markt-Trends
Freigemeinnützig
Privat
Öffentlich
Quellen: 13. koordinierte Bevölkerungsvorausberechnung, Ausgangsbasis Jahr 2014 (Statistisches Bundesamt 2015); HPS Research Januar 2017
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Pflege durch Angehörige sinkt
33 % 36 % 42 %
63 %
0 %
20 %
40 %
60 %
80 %
100 %
2005 2009 2015 2050
Wachsender stationärer Privatmarkt
68 % 66 % 62 %
50 %
0 %
20 %
40 %
60 %
80 %
100 %
2005 2009 2020 2050
Quelle: HPS Research Januar 2017
Markt-Trends
Anteil pflegender Angehöriger Anteil Privatmarkt am stationären Pflegemarkt
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35/38
21 % 22 % 22 % 23 %
24 %
0 %
5 %
10 %
15 %
20 %
25 %
30 %
1999 2003 2007 2011 2015
51 % 55 %
60 % 63 % 65 %
47 % 43 %
38 % 36 % 33 %
0 %
10 %
20 %
30 %
40 %
50 %
60 %
70 %
1999 2003 2007 2011 2015Private amb. Pflegedienste Freigemeinnützige amb. Pflegedienste
Wachsender Versorgungsanteil Zusammensetzung der Trägerschaften*
Markt-Überblick
* Öffentliche Träger hatten, entsprechend dem Vorrang der anderen Träger nach dem SGB XI, einen Anteil von 1 bis max. 2 %
Ambulante Pflegedienste in der häuslichen Pflege
Quellen: Pflegestatistiken 2009-2015, Zeitreihen (Statistisches Bundesamt) Informationssystem der Gesundheitsberichterstattung des Bundes (www.gbe-bund.de)
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FAZIT
Hohe Professionalität, optimale Organisation, enge Kundenorientierung und Gespür für Menschen ... führen zum Erfolg
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Über 30 Jahre Erfahrung
Moderne Häuser mit wohnlichem Ambiente
Hoher Einzelzimmeranteil
Zentrales Qualitätsmanagement, regionale Qualitäts- und Projektmanager
Hohe Qualitätsstandards, orientiert an Kundenansprüchen
Professionelles Management
Wahrnehmung der sozialen Verantwortung
Digitale Verwaltungs- und Pflegeprozesse
Gut qualifizierte Mitarbeiter
Eigene Akademie zur Fort- und Weiterbildung
Hohe Auslastungsquoten
TÜV-Zertifizierung
Starke wirtschaftliche Basis als Tochter der weltweit tätigen Dussmann Group
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