usability тестирование ресурсов проецируемых на сенсорные...
DESCRIPTION
Тамара Прокопьева - доклад на SQA Days, 2-3 декабря 2011, МоскваTRANSCRIPT
![Page 1: Usability тестирование ресурсов проецируемых на сенсорные терминалы](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/557ef6d7d8b42aa30a8b4e77/html5/thumbnails/1.jpg)
Usability-тестирование ресурсов проецируемых на сенсорные
терминалыПрокопьева Тамара. ИЦ Аптекарь
![Page 2: Usability тестирование ресурсов проецируемых на сенсорные терминалы](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/557ef6d7d8b42aa30a8b4e77/html5/thumbnails/2.jpg)
Описание проблемы
Провести Usability-тестирование поискового ресурса, который
размещен на сенсорном терминале.
![Page 3: Usability тестирование ресурсов проецируемых на сенсорные терминалы](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/557ef6d7d8b42aa30a8b4e77/html5/thumbnails/3.jpg)
С чего можно начать
Нам нужна четко сформулированная задача.
Отличия того что есть, от того что нужно.
Наличие опыта в данной сфере, у кого проконсультироваться.
![Page 4: Usability тестирование ресурсов проецируемых на сенсорные терминалы](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/557ef6d7d8b42aa30a8b4e77/html5/thumbnails/4.jpg)
Категории сенсорных терминалов
Сенсорные терминалы можно разделить на категории:
• Платежные
• Неплатежные (информационные)
• Смешанные
![Page 5: Usability тестирование ресурсов проецируемых на сенсорные терминалы](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/557ef6d7d8b42aa30a8b4e77/html5/thumbnails/5.jpg)
Постановка задачи
• Usability-тестирование – метод оценки удобства продукта в использовании, основанный на привлечении пользователей в качестве тестировщиков, испытателей и суммировании полученных от них выводов
• Usability-тестирование платежных терминалов – оформление, активные области, ввод символов\текста, время отклика, навигация
• Usability-тестирование поисковых систем – формулирование запроса, ввод запроса в строке поиска, беглый просмотр результатов, чтение и уточнение запроса\результата.
![Page 6: Usability тестирование ресурсов проецируемых на сенсорные терминалы](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/557ef6d7d8b42aa30a8b4e77/html5/thumbnails/6.jpg)
Постановка задачи
• Оценить удобство продукта в использовании, с помощью привлечения конечных пользователей, путем суммирования полученных от них выводов по следующим параметрам: графический интерфейс и функциональная часть.
• Перед привлечением конечных пользователей использовать средства прототипирования и опираясь на них выбирать кандидатов.
![Page 7: Usability тестирование ресурсов проецируемых на сенсорные терминалы](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/557ef6d7d8b42aa30a8b4e77/html5/thumbnails/7.jpg)
Определение пользовательской аудитории
• Люди все разные!• Анализ разнообразия пользователей• Выявление параметров для создания прототипов
![Page 8: Usability тестирование ресурсов проецируемых на сенсорные терминалы](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/557ef6d7d8b42aa30a8b4e77/html5/thumbnails/8.jpg)
Прототипирование персонажей
Персонажи ОграниченияКомпьютерная грамотность
Использование веб версии ресурса
Тестировщик 1 - + +Тестировщик 2 - + -Сотрудник 1 + + -Сотрудник 2 + + +Сторонний 1 + - +Сторонний 2 + - - -
![Page 9: Usability тестирование ресурсов проецируемых на сенсорные терминалы](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/557ef6d7d8b42aa30a8b4e77/html5/thumbnails/9.jpg)
Тестировщик должен думать как пользователь
А еще лучше – быть им. Преимущество тестировать непосредственно на терминале.
Обучение персонала для помощи пользователям.
![Page 10: Usability тестирование ресурсов проецируемых на сенсорные терминалы](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/557ef6d7d8b42aa30a8b4e77/html5/thumbnails/10.jpg)
Тестирование GUI
• Оформление и дизайн
• Контрастность и яркость
• Активные области
• Справочная информация
![Page 11: Usability тестирование ресурсов проецируемых на сенсорные терминалы](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/557ef6d7d8b42aa30a8b4e77/html5/thumbnails/11.jpg)
Функциональное тестирование
• Удобство ввода запроса
• Удобство восприятия результатов запроса
• Удобство использования результатов запроса
![Page 12: Usability тестирование ресурсов проецируемых на сенсорные терминалы](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/557ef6d7d8b42aa30a8b4e77/html5/thumbnails/12.jpg)
Удобство ввода запроса
• Сенсорный терминал=сенсорный экран• Радиус действия активных областей\кнопок• Чем нажимать на клавиатуру: карандаш, ручка, палец• Тип раскладки клавиатуры
![Page 13: Usability тестирование ресурсов проецируемых на сенсорные терминалы](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/557ef6d7d8b42aa30a8b4e77/html5/thumbnails/13.jpg)
Удобство работы с результатами
• Удобство восприятия результатов запроса:• размер шрифта и экрана• ширина строки• количество выводимой информации в строках• автоматическая сортировка • общность результатов
• Удобство использования результатов запроса• всплывающие окна• скроллы или отказ от них• расширенный поиск • подбор неоднородной информации
![Page 14: Usability тестирование ресурсов проецируемых на сенсорные терминалы](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/557ef6d7d8b42aa30a8b4e77/html5/thumbnails/14.jpg)
Человеческий фактор
• Реакция на спецэффекты
• Неоднозначность действий
• Любознательность или Осторожность
• Сообщения об ошибках и сбоях
![Page 15: Usability тестирование ресурсов проецируемых на сенсорные терминалы](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/557ef6d7d8b42aa30a8b4e77/html5/thumbnails/15.jpg)
Результат
• Довольные пользователи
• Продукт улучшается
• Новый опыт
![Page 16: Usability тестирование ресурсов проецируемых на сенсорные терминалы](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/557ef6d7d8b42aa30a8b4e77/html5/thumbnails/16.jpg)
Спасибо за внимание! Вопросы?
Прокопьева Тамара
ИЦ Аптекарь, Иркутск
interested-in-testing.blogspot.com
e-mail: [email protected]