user generated content im tourismus
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USER GENERATED CONTENT IM TOURISMUS
Günter Exel Tourismuszukunft
social media travel day, 5. November 2015
TELL US YOUR STORY #INABUDHABI
TELL US YOUR STORY #INABUDHABI
TELL US YOUR STORY #INABUDHABI
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HASHTAG-KAMPAGNEN
Instagram im Web wird zum direkten Erfolgsbarometer für viralen Content!
• Sofortiger Check der Häufigkeit eines Hashtags auf Instagram:
• instagram.com/explore/tags/HASHTAG
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HASHTAG-KAMPAGNEN
Die Erfolgszahlen großer Hashtag- Kampagnen: • #thisisqueensland • #VisitNorway • #MyDubai
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DAS IST NUR WAS FÜR DIE GROSSEN?
Wie wird über Sie im Web gesprochen? Checken wir einmal einige Hashtags …
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IHRE DESTINATION AUF INSTAGRAM
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IHR HOTEL AUF INSTAGRAM
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IHRE DESTINATION AUF INSTAGRAM
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KAMPAGNE: #ECHTALDIANA
Quelle: www.ichundmeinzoo.de
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KAMPAGNE: THISISCPH.COM
Instagram-Kampagne Wonderful Copenhagen & Norwegian: • Hashtag #cph • Website thisiscph.com
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KAMPAGNE: THISISCPH.COM
Instagram-Kampagne Wonderful Copenhagen & Norwegian: • Hashtag #cph • Website thisiscph.com
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KAMPAGNE: THISISCPH.COM
Quelle: www.ichundmeinzoo.de
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KAMPAGNE: THISISCPH.COM
Quelle: www.ichundmeinzoo.de
MACHEN WIR MAL USER GENERATED CONTENT!
Beispiel 1: #italianemotions15 der ENIT in Deutschland, Österreich und der Schweiz
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KAMPAGNE: #ITALIANEMOTIONS15
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KAMPAGNE: #ITALIANEMOTIONS15
KAMPAGNE: #ITALIANEMOTIONS15
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MACHEN WIR MAL USER GENERATED CONTENT!
Beispiel 2: Der Kölner Zoo mit #ichundmeinzoo
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KAMPAGNE: #ICHUNDMEINZOO
Quelle: www.ichundmeinzoo.de
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KAMPAGNE: #ICHUNDMEINZOO
Quelle: www.ichundmeinzoo.de
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KAMPAGNE: #ICHUNDMEINZOO
Quelle: www.ichundmeinzoo.de
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KAMPAGNE: #ICHUNDMEINZOO
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KAMPAGNE: #ICHUNDMEINZOO
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KAMPAGNE: #ICHUNDMEINZOO
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KAMPAGNE: #ICHUNDMEINZOO
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MACHEN WIR MAL USER GENERATED CONTENT!
Beispiel 3: Die staatliche syrische Nachrichtenagentur Sana kreiert #summerinsyria …
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KAMPAGNE: #SUMMERINSYRIA
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ES GIBT JEDE MENGE ECHTZEIT-CONTENT DA DRAUSSEN … Welche Plattformen eignen sich für User Generated Content?
INSPIRATION FINDEN: INSTAGRAM
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GESCHICHTEN FINDEN: TWITTER
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PLATTFORMEN FÜR ECHTZEIT-CONTENT
Vorteile für Twitter und Instagram:
• Sichtbarkeit: Twitter und Instagram sind generell öffentlich; Facebook: auch private Postings
• Postingfrequenz – Facebook: Keine Live-Coverage
• Filter: Newsfeed-Algorithmus bei Facebook
• Suche: zuverlässige Suche durch Texte und Hashtags bei Twitter und Instagram
• Kuratierung: Leichter Import mit Suchbegriffen
• Statistik: Hashtags auf Tweets und Instagram
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FACEBOOK‘S WORLD IS NOT ENOUGH
• Keine Präsenz in Suchmaschinen
• Privatsphäre • Gefahr des
Oversharing • Kein Storytelling
auf eigener Website
• Beschränkte Multimedia Kuratierung
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WIE BEKOMME ICH USER GENERATED CONTENT? … und wie werde ich unerwünschten Content los?
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#MEINNIEDERSACHSEN
„Das geht in drei einfachen Schritten“: Gute Auf-bereitung des Appells ist der halbe Erfolg!
HASHTAG-KAMPAGNEN
HASHTAG-KAMPAGNEN
#SwissSelfie
HASHTAG-KAMPAGNEN
HASHTAG-KAMPAGNEN
#SwissSelfie
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SELFIE OHNE FILTER …
Wie wichtig ist die Selektion von User Generated Content?
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HASHTAG-PIRATERIE
#itbberlin: 43.500 Tweets – und ein Schaufenster für die Welt
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HASHTAG-PIRATERIE
#FreePresidentNasheedNow: #itbberlin als Opfer von „Guerilla-Marketing“
SOCIALWALL.TELEKOM-DIENSTE.DE
#DIESEZEITGEHÖRTDIR
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#DIESEZEITGEHÖRTDIR
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#DIESEZEITGEHÖRTDIR
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10 Beiträge … in einem halben Jahr. Warum?
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#HashtagMe – DIE HASHTAG-SAFARI AUF DER #ITBBERLIN Wie setzen Destinationen Hashtags ein? Report: www.j.mp/itb-hashtagme
VERGEBENE CHANCEN
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HASHTAG-STRATEGIE:
BRANDING
#MyDubai ist omnipräsent – als „lebendiges Multimedia-Porträt der Stadt“
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HASHTAG-STRATEGIE:
BRANDING
Hashtags auf deutschen Messeständen: schnelle Orientierung für Blogger und Social Media
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HASHTAG-STRATEGIE:
APPELL
Hashtag mit Aufforderung zum Teilen/Posten verknüpfen! Link: Wo im Web ist diese Geschichte sichtbar?
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HASHTAG-STRATEGIE:
SICHTBARKEIT
Je sichtbarer, desto besser: Mit prominent gesetzten Hashtags ist der Anreiz zum Teilen enorm!
Foto: Karim-Patrick Bannour
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HASHTAG-STRATEGIE:
SICHTBARKEIT
Hashtags, Social Media-Accounts und die Aufforderung zum Folgen und Teilen = Sichtbarkeit!
Foto: Karim-Patrick Bannour
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HASHTAG-STRATEGIE:
SICHTBARKEIT
Speziell bei Interaktionen gilt: Hashtags gut sichtbar kommunizieren!
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HASHTAG-STRATEGIE:
GAMIFICATION
#itb_thue: Selfie-Station & Social Wall
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HASHTAG-STRATEGIE:
INCENTIVES
Cloud Biking #InAbuDhabi: Gamification, Hashtag & klare Spielregeln
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HASHTAG-STRATEGIE:
GADGETS
Aufkleber, Schlüssel-anhänger & Co.: Originell sein!Überraschen!
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HASHTAG-KAMPAGNEN: TOOLS ZUM FILTERN UND KURATIEREN Ein Werkstattblick aus der Praxis
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#WELOVEVIENNA
#WeLoveVienna: Kampagne von Wien Tourismus rund um den Eurovision Song Contest in Wien
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#WEARE AUSTRIA
• Individuell programmiert
• Echtzeit-Suche: Instagram, Twitter, Google+
• Partner-Profile: Facebook, YouTube …
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JQUERY SOCIAL STREAM
jQuery Social Stream Plugin: Echtzeitcontent von 15 soz. Netzwerken • Filter und Feed-
Optionen • Installation sehr
mühsam („was für Nerds“)
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WALLS.IO Sehr gut konfigurierbar, primär für Event-Einsatz gedacht, aber auch als Embed für Websites. Eher für Stand-Alone – teuer!
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TINTUP.COM Optimal für Event-Einsatz mit Scrollen und Autoplay von Vines. Kosten: • Event: 300$/Tag • Pro: 500$/Monat
(30 Minuten Refresh)
• Premium: 1000$/Monat (10 Minuten Refresh)
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EMBEDDABLE GRIDS – NEU! Darstellung von Tweets im Kachel-Layout: Kuratierung mit Tweetdeck oder curator.twitter.com • Kein automatischer
Feed • Nur letzte 20
Tweets im Grid darstellbar
• Vine-Autoplay!
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UGC AUF WEBSITES: TAGBOARD VS. SEEJAY Welche Social Walls eigenen sich zum Einbetten von User Generated Content im Web?
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TAGBOARD • Social Wall für
„Latest“ Posts (Echtzeit) oder „Featured“ (händisch)
• Tagboard Pro: nur 3 Social Walls, max. 200 Postings; Preis auf Anfrage
• Moderation, Filter, Embed
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TAGBOARD Wahl von Präsentationen: • Presentation • Isolated • Grid • Lower Third
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TAGBOARD: VORTEILE UND NACHTEILE
+ Tagboard ist das kompletteste Konzept einer „klassischen“ Social Media-Wall + Als einzige Social Wall integriert Tagboard durch seine FB-Kooperation auch Facebook Suchbegriffe! + Attraktive Darstellung mit großformatigen Bildern und Slideshow-Option
+ Responsives Layout, gute Moderationsmöglichkeiten
+ Verschiedene Display-Lösungen bei Embed und Live-Events + Leichter Test von Hashtags über https://tagboard.com/HASHTAG/search
– Auch in der Pro-Version können nur drei Stories erstellt werden – Anzahl der Elemente pro Story auf 200 beschränkt.
– Simple Kuratierung ohne viele Adaptions-Möglichkeiten
– Inhalte können zu einem einzigen Suchbegriff nur begrenzt händisch eingelesen werden
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SEEJAY Social Wall für Livestream und/oder Kuratierung • Beliebig viele
Social Walls und Elemente!
• Verschiedene Templates
• Basisvariante kostenlos – Custom Plans mit Livestream ab € 49,90
•
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SEEJAY Search & Curate • Händische
Kuratierung (Basisversion)
• Automatische Sammlung (kostenpflichtig)
• Templates: Gallery, Brick, Map, Timeline
• Sortieren von Elementen
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SEEJAY Formatierung: • Texte einfügen • Elemente
verschieben • Metadaten • Stilvorlagen für
Fonts und Farben
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SEEJAY: VORTEILE
+ Neben Tagboard ist Seejay ist das universellste Konzept zur Social Media-Integration
+ Extrem gute Usability: Kuratierungs-Prozess ist intuitiv und zeitsparend! + Inhalte können automatisch wie händisch eingelesen werden
+ Mit Seejay können beliebig viele Storys erstellt werden
+ Jede Seejay-Story kann aus beliebig vielen Elementen bestehen + Verschiedenen Templates (Kacheln, Slideshow, Zeitleiste, Karte)
+ User können ihre Fotos zu einzelnen Storys hochladen (Contests!) + Responsives Layout, individuelle Formatierung und Einbettung
+ Start-up aus Italien mit Finanzierung via Crowdfunding und internationaler Ausrichtung
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SEEJAY: NACHTEILE
– Seejay ist ein sehr junges Produkt. Aufgrund der einzigartigen Lösung und des bisherigen Erfolges gehe ich allerdings von geringem Risiko aus
– Seejay ist in seiner kostenlosen Version nur für kuratierten Content nutzbar. Automatisierter Content ist nur mit Enterprise Plan abrufbar; die Intervalle von 30 Minuten sind relativ hoch
– Die Größe der Bilder ist derzeit noch nicht einstellbar – Manche Multimedia-Inhalte werden derzeit nur per Link dargestellt
PREISE: www.j.mp/seejay2015 Kosten (p.M.) und wichtigste Features der kostenpflichtigen Versionen: + Basic (€ 49,90): Verknüpfen von verschiedenen Quellen
+ Pro (€ 89,90): TweetUp – Benachrichtigung der User + Enterprise (€ 119,90): automatisierte Updates (Suchbegriff oder Profile)
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SOCIAL WALLS IM PRAXIS-EINSATZ Social Walls zur schnellen Konfigurierung von User Generated Content
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TOURISTIK- CAMP #TCYF15 Livereportage vom Touristikcamp 2015 in Wien #TCYF15 • Vorbericht mit Site-
Inspection (Seejay, Storify)
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TOURISTIK- CAMP #TCYF15 Livereportage vom Touristikcamp 2015 in Wien #TCYF15 • Vorbericht mit Site-
Inspection (Seejay, Storify)
• Livereportage auf der Website (Twitter Widget, Seejay)
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TOURISTIK- CAMP #TCYF15 Livereportage vom Touristikcamp 2015 in Wien #TCYF15 • Vorbericht mit Site-
Inspection (Seejay, Storify)
• Livereportage auf der Website (Twitter Widget, Seejay)
• Social Wall (Seejay)
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TOURISTIK- CAMP #TCYF15 Livereportage vom Touristikcamp 2015 in Wien #TCYF15 • Vorbericht mit Site-
Inspection (Seejay, Storify)
• Livereportage auf der Website (Twitter Widget, Seejay)
• Social Wall (Seejay) • Nachbericht (Storify)
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#NOEW20 LIVE Event-Dokumentation via Twitter von @guenterexel und @NOE_ Tourismus
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#NOEW20 LIVE Echtzeit-Erlebnisse: Klassische gekachelt, in Slideshows oder auf Karten?
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FEEDBACKRUNDE
Wie können Sie User Generated Content nutzen?
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VIELEN DANK!
GÜNTER EXEL
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@guenterexel, @twitt_consult, @TravelLiveCC
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Download der Präsentation: www.j.mp/smtd2015ugc