utveckla en effektiv lärande organisation

Utveckla en effektiv lärande organisation

Innan vi börjar

Ta fram paneler

Ställ frågor

Egna anteckningar

Vem är jag?

• 23 år med lärande

• 10 år som konsult Ericsson, SAAB, Toyota, WWL, Folksam, Hägglunds, Lernia …

• VD Cell ITS, DSU AB

• Grundare Learntech

Learntech - konsulter inom lärande

Vi hjälper er att utveckla en lärande organisation

100 projekt under 10 årAFA FörsäkringarArbetsgivaralliansenArbetsgivarverketAtlas CopcoBergendahlCaremaCederrothCSNDB SchenkerDynapacEricsson ABEuroMaint ABFolktandvårdenFormpipeFörsvarsmakternGetingeGreen cargoHermodsHumanaGroupHägglunds DrivesIUC SiemensKarolinskaLandstinget i Jämtlands LänLandstinget SörmlandLandstinget SörmlandMaquetMuntersNordeaOKQ8PfizerReadsoftRegion SkåneSAAB AutomobileSaab SystemScandicScaniaSE BankenSIFSkatteverketStockholm LandstingSwedaviaToyota Materials Handling EuropeTrainingPartnerUppsala Läns LadnstingWallenius Wilhelmsen Logistics

http://www.fmv.se/default.aspx?id=109

http://www.folksam.se/index.htm

http://www.ericsson.com/

http://www.max.se/default.aspx

http://www.systeam.se/default.aspx?id=527

http://www.landstinget.sormland.se/

http://www.kongsberg.com/

http://www.greencargo.com/templates/FirstPage.aspx?id=23

http://www.nordea.se/sitemod/default/portal.aspx?pid=200000

Lösningen

Kollaborativ – skapandet av nya kunskaper

Varför lär vi på jobbet?

Anställdas prestationer

…beror inte bara på kunskaper

RollbeskrivningInstruktion

ManualProcedurer

VerktygCoaching

Felsöknings-schema

Utbildning

Support

15% av prestation = lärande

Tony O’Driscoll

KPMG studie om lärande i jobbet

Pröva påErfarenhet i jobbet

45%Fråga kollegor

30%

Coaching3%

Projektuppdrag2%Workshops

10%FormellaUtbildningar

8%

ManualerInstruktioner

2%

10 – 20 %

15% av lärande = formellt

Jay Cross

100%

80%

60%

40%

20%

0%30

Min.48

Hrs.Time after course completion 3 weeks

Source: Research Institute of America

Värdet av en kurs…

>15%DID NOT TRY IT

AT ALL

<70%>TRIED IT TO SOME EXTENT BUT

NO WORTHWHILE RESULTS

< 15%TRIED IT AND

GOT POSITIVE RESULTS

15% av formellt lärande används

Utbildningsavdelningens effekt?

Robert Brinkerhoff

Skall vi göra nåt åt det?

PWC: 68% av världens ledare anger kompetensbrist som den största utmaningen

Vad vi måste göra

Öka effektenBara enstaka procents påverkan

Öka effektiviteten– Dyra leveransformer– Stora ”glömske-effekter”– 34 mkr/1.000 anställda

Ökad mognad ger resultat

Traditionellt kurscenter

Målstyrt och flexibelt lärande

Lärande i jobbet

Kunskapsdelning

Stegen mot en lärande organisation

Vad vi kan göra för mer målstyrd och flexibel utbildning

SkolanKurscenter, kurskataloger, klassrum och enstaka eLearning

Målstyrd och flexibelProcesser (ADDIE), LMS, Rapid eLearning, webmöten

JobborienteradPerformance Management, OnDemand, Lärportaler

KollaborativForum, Wikis, Användargenererat, Sociala nätverk

1. Processer (koppla lärande mot mål)2. Lära när & var som helst3. Mät effekten av lärandet4. Organisera ansvaret nära verksamheten

Exempel

+ Workshops+ Handlingsplaner+ Reviewer+ Del av utvecklingssamtal

http://folksam.tripnet.se/learn/portal/index2.jsp



AffärsmålStrategi

KompetenskravRoller

KompetensgapKompetensbehov

Metoder förkompetensstöd

Produktion avkompetensstöd

Utvärdering

Genomförainsatser

PlaneringAdministration

Koppla lärande mot mål

Koppla lärande mot målRole / Who

Required skills, knowledge and attitudes

Key activities or tasks that produce key results

Key results by role, supporting the goals

Department goals / challenges

Xxx goals / challenges

Line Manager

Basic knowledge of job evaluation Basic knowledge of benchmarking Basic knowledge of salary bands Basic knowledge of salary review process Understanding business strategy Able to break down unit targets to individual targets Setting SMART targets Know boundaries & flexibility of variable compensation framework Know IPM purpose, process & tool Assess employees’ efforts in relation to set targets Explain compensation decisions in face2face meeting Capable of giving feedback Leading a discussion & providing relevant arguments Understand cost implications of Compensation

Set IPM Targets Set variable compensation targets Evaluate individual performance Set pay levels in accordance with individual performance Communicate pay levels

Engaged & Committed workforce Fair pay perception among employees Clear link between Pay & Performance

Attract and retain the most competent, high performing and motivated talent in the industry Reinforce the link between pay and performance whilst differentiating critical competence and potential. Support the growth of our business and the shift towards new technologies and ways of working

Innovating to empower people, business and society Bring our innovation capabilities out to our customers Increase our speed and flexibility in our business, simplify our ways of working both internally and with our customers

Kompetenser

• Omsätta avdelnings-mål till individuella mål

• Utvärdera prestationer mot mål

Prestationer

• Sätta prestations-baserade mål och kompensationsnivåer

Avdelningens mål

• Attrahera och behålla de högpresterande i branschen

Organisationens mål

• Bli mer innovativa och skapa innovationer tillsammans med kunder

Exempel

Stöd för processer & metoder

Målstyrd och flexibel utbildning





1. Processer (koppla lärande mot mål)2. Lära när & var som helst3. Mät effekten av lärandet.4. Organisera ansvaret nära verksamheten

Möjliggör flexibelt lärande

NYBÖRJARE

EXPERT

Klassrum

eKurser

Rapid eLearning

UGC/YouTube

Coaching/OJT

eInstruktioner

Forum/Wiki

Webmöten

Det finns pengar att spara

Klassrum

• 3 dagar• 15.000 kr/elevdag

• 100 elever: 4.5 Mkr

Online version

• 10 moduler (3h)• Wiki• Konvertering: 70.000:-

• 100 elever: 0.3 Mkr

On-the-job

Laboration

Simulering

eInstruktioner

Klassrum

eLearning

Webmöte

Rapid eLearning

Video

Välj rätt

Kompetensnivå

Kompetenstyp

Antal elever

Leveranstid






1. Processer (koppla lärande mot mål)2. Lära när & var som helst3. Mät effekten av lärandet.4. Organisera ansvaret nära verksamheten

Vad mäter vi vanligtvis?

Verksamhetsmål Effekt/resultat

Prestations-mål

Bättre prestationer

Lärmål Ökad kunskap

Användnings-mål

Antal användare

Läraktivitet

Designmål Nöjdhet

100%

80%

60%

40%

20%

0%30

Min.48

Hrs.Time after course completion 3 weeks

Source: Research Institute of America

Meningsfullt?

>15%DID NOT TRY IT

AT ALL

<70%>TRIED IT TO SOME EXTENT BUT

NO WORTHWHILE RESULTS

< 15%TRIED IT AND

GOT POSITIVE RESULTS

Mät närmare verksamheten

Verksamhetsmål Effekt/resultat

Prestations-mål

Bättre prestationer

Lärmål Ökad kunskap

Användnings-mål

Antal användare

Läraktivitet

Designmål Nöjdhet

Exempel - ordermottagare

Ett exempel från ett rederi

Läraktivitet

Lärmål

Prestationer

Verksamhetsmål

Beskriv innehållet i korttids- och långtidsprognos

Bättre och mer uppdaterad information i prognoser

Bättre fyllda skepp och mer optimerade rutter

Rapportera förändrad bokningsdata direkt

Exempel på resultat

Direkt Inom en halv dag Inom en dag

Hur snabbt rapporterar du förändrade bokningsdata?






1. Processer (koppla lärande mot mål)2. Lära när & var som helst3. Mät effekten av lärandet.4. (Organisera ansvaret nära verksamheten)

Jobborienterat lärande



Lärande i jobbetPerformance Management, OnDemand, Lärportaler


1. Fokusera på arbetsprestationer2. Stötta arbetsuppgiften3. Stötta informellt lärande4. ”Formalisera” lärande i arbetet

Räcker kunskaper?

Bättre och mer uppdaterad

information i prognoser

Ändrar vi beteende med en kurs?

Individ: Motivation Kunskaper Hälsa

Arbetsuppgiften: Procedurer Regler Teknologi Samarbeten Information Förväntningar Krav

Organisation: Kultur Värderingar Ledarskap System Processer Teknologier Produkter Kunder

Vad påverkar en anställds prestation?

Från kurs till förändringsarbete

• Handlingsplaner• Uppföljning• Mallar• Samarbetsplats• ...

Stötta prestationen

Träna folk i att använda intranätet

Glöm 3 dagars IT utbildningar

By asking collegues Finding documentsonline like the

Product Catalogue,Roadmaps etc

Contacting experts Searching the CPI,Customer Product

Information

Visiting theKnowledge base

Taking onlinecourses

Attending ClassroomCourses

Lärande @ Ericsson

Sometime before

Just before

While doing task

• Mot informellt lärande• Mot on-demand

LMS

Lärportalen

Ge stöd för mer

NYBÖRJARE

EXPERT

Klassrum

eKurser

Rapid eLearning

UGC/YouTube

Coaching/OJT

eInstruktioner

Forum/Wiki

Webmöten

Lärportalen stöttar mer

• Lärande• Förberedelse• Information• Samarbete

Example – 4G

Jobbspecifika lärspår

On-demand stöd

Samarbete

Lära i verkliga situationer

Mer lärande i arbetet

• Coaching• Mentoring• On-the-job• Jobbskugga• Återkoppling/

utvärdering• Håll utbildningar

Bygg in i jobbroller

Kunskapsdelning




KunskapsdelningForum, Wikis, Användargenererat, Sociala nätverk

1. Miljöer som medger samarbete2. Bygg in samarbete

Lärande 1.0

Lärande 2.0

SökTillämpa

LärBidra

Globalt företag i förändring

Produkter till unika lösningar

Skapa tillsammans med kund

Ökad hastighet

25.000 Collaboration sites

Communites & Learning Portals

Kunskapsdelning




KunskapsdelningForum, Wikis, Användargenererat, Sociala nätverk

1. Miljöer som medger samarbete2. Bygg in samarbete

Varför dela med sig?

1%Skapar

9%Kommenterar

90%Läser

Wikis Om olja …Om däck …Om livsmedel…

Specialister ansvariga för WikisBasoljaVare sig man använder den ena eller andra basoljan, så duger den egentligen bara till att smörja gångjärnen i bildörren med. En modern motorolja skall göra mycket mer än smörja. Förutom att minska friktion och slitage skall den hålla motorn ren från slam och sotavlagringar, förhindra rostbildning, kyla motorns inre varma delar samt inte minst täta motorns inre läckage. För att oljan skall klara ….

Traditionellt kurscenter

Målstyrt och flexibelt lärande

Lärande i jobbet

Kunskapsdelning

Sammanfattning

Bättre effekt av lärandet

• Tydlig relation till jobb och mål• Prestationer snarare än kunskaper• Lärande sker nära arbetet

• Tydlig relation till jobb och mål• Prestationer snarare än kunskaper• Lärande sker nära arbetet

Bättre effektivitet i lärandet

• Målinriktad, bara vad man behöver• Lära så nära tillämpning som möjligt• Leverera optimalt (webbaserat)• Dra nytta av användarnas kunskaper

• Målinriktad, bara vad man behöver• Lära så nära tillämpning som möjligt• Leverera optimalt (webbaserat)• Dra nytta av användarnas kunskaper

utveckla en effektiv lärande organisation

Documents