vantaan kaupunginkirjaston tietopalveluhenkilästön osaamiskartoitus 9.11.2007
DESCRIPTION
Vantaan kaupungin sivistystoimen koulutuksessa 9.11.2007 esitelty Vantaan kaupunginkirjaston tietopalveluhenkilöstön osaamiskartoituksen tuloksetTRANSCRIPT
TIETOPALVELUTYÖNTEKIJÖIDEN OSAAMISKARTOITUS
Johtava informaatikko
Krista Auvinen
Kirjasto- ja tietopalvelut
9.11.2007, Tikkurila
2
Osaamiskartoitus: lähtökohtiaOsaamiskartoitus: lähtökohtia
• Osaamisen kehittäminen organisaation tulevaisuuden kannalta keskeistä
• Osaaminen on tiedon, taidon, asenteiden, kokemuksien ja kontaktien yhdistelmä
• Osaamiskartoitus on – väline, jolla selvittää ydinosaamista ja
tunnistaa potentiaalia– osaamisen kehittämisprosessin käynnistäjä
3
Tietopalvelun osaamiskartoituksen tarkoitusTietopalvelun osaamiskartoituksen tarkoitus
• Osaamisen kehittäminen
• Osaamistarpeiden ja –puutteiden kartoittaminen
• Erikoisosaamisen selvittäminen
• Koulutussuunnittelun tukeminen
• Tulos- ja kehityskeskustelujen tukeminen
• Rekrytoinnin suuntaviivojen luominen
4
Tietopalvelun osaamiskartoituksen taustaaTietopalvelun osaamiskartoituksen taustaa
• Osa Vantaan kaupunginkirjaston Tietopalvelun tuotteistamis –projektia
• Osaamiskartoitusryhmä: Seija Rintanen, Krista Auvinen ja Susanna Ylä-Havanka
• Kyselylomake ja haastattelulomake 10/06, haastattelut 11-12/2006
• Loppuraportti 11/2007
• Kehittämistoimenpiteet 2008-
5
Tietopalvelun osaamiskartoituksen taustaaTietopalvelun osaamiskartoituksen taustaa
• Haastateltavia 39
• Vantaan kaupunginkirjastossa tietopalvelutyötä tekevää henkilöstöä erikokoisista kirjastoista
• Isoista kirjastoista (Tikkurila ja Myyrmäki) 17 henkilöä, muista kirjastoista 22 henkilöä
6
Osaamiskartoituksen osa-alueetOsaamiskartoituksen osa-alueet
• Taustatiedot• Tiedonhankinta ja –hakutaidot• Tiedonhankinnan ja –hallinnan opetus• Sähköisen asioinnin opastus• Aineiston valinta ja kokoelmatyö• Viestintä, tiedottaminen ja markkinointi• Tietopalvelun kehittäminen ja tuotteistaminen• Kielitaito ja tietotekniset taidot
7
Tietopalveluhenkilöstön ikärakenneTietopalveluhenkilöstön ikärakenne
Kaavio 1. Tietopalveluhenkilöstön ikärakenne
0
21
18
51
10
0 10 20 30 40 50 60
20-29
30-39
40-49
50-59
60-
Ikä
ryh
mä
/v
%
8
Tietopalveluhenkilöstön koulutusasteTietopalveluhenkilöstön koulutusaste
Kaavio 2. Tietopalveluhenkilöstön koulutusaste
72 %
28 %
Korkeakoulutason koulutus taitutkintoKeskiasteen koulutus taitutkinto
9
Tietopalveluhenkilöstön alan työkokemusTietopalveluhenkilöstön alan työkokemus
Kaavio 3. Tietopalveluhenkilöstön kirjastoalan työkokemus
2
2
4
9
21
0 5 10 15 20 25
<1 v
2-5 v
6-10 v
10-20 v
20- v
Pa
lve
lua
jan
pit
uu
s/v
Henkilöiden lkm
10
Tiedonlähteiden valintaTiedonlähteiden valinta
Taulukko 1. Näkemykset tiedonlähteiden valitsemisen hallitsemisesta
3.2. Koetko hallitsevasi tiedonlähteiden valinnan?
Huonosti Kohtalaisesti Hyvin Erittäin Hyvin
0% 26% 69% 5%
3.3. Kun koet, ettet tietyissä tilanteissa hallitse tiedonlähteiden valintaa johtuuko se seuraavista seikoista?
a) Et tunne tarpeeksi eri tiedonlähteitä. 22%
b) Et tunne tietyn alan tiedonlähteitä. 48%
c) Et ole tunnistanut tarpeeksi hyvin asiakkaan tiedontarpeita.
13%
d) Jokin muu syy? 13%
e) En koe, että joissain tilanteissa en hallitse tiedonlähteiden valintaan.
4%
Taulukko 2. Näkemykset tiedonlähteiden valintaa hankaloittaneista seikoista
11
Tiedonhaun ongelmatTiedonhaun ongelmat
Kaavio 4. Tiedonhaussa ongelmallisiksi koetut aihealueet
8
8
4
15
8
23
4
19
8
4
0 5 10 15 20 25
Aih
ealu
eet
%
Tilastotiede
Tietotekniikka
Tekniikka
Sosiaaliala
Oikeus- ja lakitietoMusiikki
Lääketiede
Kirjallisuudentutkimus
Kemia
Fysiikka
12
Tiedontarpeiden tunnistaminenTiedontarpeiden tunnistaminen
Taulukko 3. Näkemyksiä tiedontarpeiden tunnistamista hankaloittaneista seikoista
3.6. Onko asiakkaiden tiedontarpeiden tunnistamista hankaloittanut useimmiten?
a) Vuorovaikutuksen vaikeus 12%
b) Kieli 37%
c) Asiakasryhmä 8%
d) Kysytty aihe tai alue 27%
e) Jokin muu seikka 2%
f) Ei mikään 14%
13
Tiedonhaku kirjastojärjestelmästäTiedonhaku kirjastojärjestelmästä
Kaavio 6. Kirjastojärjestelmän hallinta
0 %
3 %
56 %
41 %
huonosti kohtalaisesti hyvin erittäin hyvin
14
Tiedonhaku InternetistäTiedonhaku Internetistä
Kaavio 7. Internet-tiedonhaun hallitseminen
0 %
26 %
59 %
15 %
huonosti kohtalaisesti hyvin erittäin hyvin
15
Tiedonhaku tietokannoistaTiedonhaku tietokannoista
Taulukko 7. Tietokannoista saatu koulutus
4.2 a) Oletko saanut koulutusta seuraavista tietokannoista?
Medic 31%
PubMed 13%
Finlex 69%
Eur-Lex 18%
Helecon Mic 31%
Aleksi 64%
Ebsco 44%
Linnea 67%
Fennica 62%
Taulukko 8. Tietokantojen käytön osaaminen
4.2. b) Osaatko käyttää seuraavia tietokantoja?
Medic 67%
PubMed 13%
Finlex 82%
Eur-Lex 33%
Helecon Mic 51%
Aleksi 95%
Ebsco 64%
Linnea 97%
Fennica 97%
4.2. c) Oletko käyttänyt seuraavan tietokantoja?
Medic 27%
PubMed 13%
Finlex 92%
Eur-Lex 13%
Helecon Mic 54%
Aleksi 97%
Ebsco 69%
Linnea 97%
Fennica 97%
Taulukko 9. Tietokantojen käyttö
16
Tiedonhankinta ja –hallintataitojen opetusTiedonhankinta ja –hallintataitojen opetus
• Opetus kuului 74% työtehtäviin
Kaavio 8. Opetuksen kohderyhmät
23
5
21
30
8
5
3
6
0 5 10 15 20 25 30 35
Aikuiset
Seniorit
Lapset (alle ylä-aste ikäiset)
Nuoret (yläaste: 7.-9.luokat)
Lukiolaiset
Opettajat
Kirjaston henkilökunta
Muut
Ko
hd
ery
hm
ät
%
17
Sähköinen asiointiSähköinen asiointi
Taulukko 10. Sähköisen asioinnin hallitseminen
5.12. Hallitsetko asiakastyössä sähköisen asioinnin opastuksen?
Huonosti Kohtalaisesti Hyvin Erittäin Hyvin
5% 38% 46% 10%
18
Kokoelmatyö ja aineiston valinta: tiedontarpeiden tunnistaminenKokoelmatyö ja aineiston valinta: tiedontarpeiden tunnistaminenTaulukko 11. Lähialueen asiakaskunnan tiedontarpeiden tiedostaminen
6.1. Oletko tietoinen kirjastosi lähialueen asiakaskunnasta ja tunnistatko sen tiedontarpeet?
Huonosti Kohtalaisesti Hyvin Erittäin Hyvin
5% 15% 54% 26%
Taulukko 12. HelMet-alueen asiakaskunnan tiedontarpeiden tiedostaminen
6.2. Oletko tietoinen kirjastosi HelMet-alueen asiakaskunnasta ja tunnistatko sen tiedontarpeet?
Huonosti Kohtalaisesti Hyvin Erittäin Hyvin
5% 51% 33% 10%
19
E-kirjoihin tutustuminenE-kirjoihin tutustuminen
Taulukko 13. Tutustuminen E-kirjoihin
6.8. Oletko tutustunut e-kirjoihin?
Huonosti Kohtalaisesti Hyvin Erittäin Hyvin
31% 46% 21% 0%
20
Uuden webteknologian tuntemusUuden webteknologian tuntemus
Kaavio 12. Uuden webteknologian tuntemus
23
11
33
37
18
19
0 5 10 15 20 25 30 35 40
Ipod
Podcast
mp3-tiedosto
blogi
rss-syötteet
tagi
%
21
Tietopalveluhenkilöstön osaamisen vahvuudetTietopalveluhenkilöstön osaamisen vahvuudet
• pitkä työkokemus alalta• korkea koulutusaste• hyvät tiedonhauntaidot ja tietokantaosaaminen• monenlaista osaamista ja erikoistumista löytyy• pedagoginen osaaminen ja panostaminen
opetukseen• monipuolinen ja hyvä kielitaito• hyvät perus atk-taidot• erinomainen motivaatio
22
Tietopalveluhenkilöstön osaamisen kehittämisalueitaTietopalveluhenkilöstön osaamisen kehittämisalueita
• rekrytoinnissa huomioitava korkea ikärakenne• erikoistumisen kehittäminen yleisasiantuntijuuden rinnalle• tiedonhakutaidot: oikeus- ja lääketiede, Internet-tiedonhaku• pedagogiset taidot• verkko-oppimisympäristöt• sähköinen asiointi• HelMet-alueen asiakaskunnan tiedostaminen aineiston
valinnassa• E-kirjat• palvelujen markkinoimisen taidot asiakaspalvelussa • tietotekniikkataitojen jatkuva päivittäminen• uusi verkkoteknologia ja sen hyödyntäminen tietopalvelussa
23