VB-Trend 2016

Инструменты анализа бизнес-

процессовС привязкой к ИТ и ИБ

VB-Trend 2016

Цель анализа бизнес-процессов

Прозрачная и актуальная картина состояния бизнес-процесса Повышение

эффективности за счет диагностики и

исправления проблемных участков

VB-Trend 2016

Process mining

Process mining (рус. извлечение процессов, глубинный анализ процессов) — общее название ряда методов и подходов, предназначенных для анализа и усовершенствования процессов в информационных системах или бизнес-процессов на основании изучения журналов событий.

VB-Trend 2016

Process mining: решаемые задачи

Согласованность Производительность

Моделирование бизнес-процессов

Поиск узких место в бизнес-процессах

Выявление отклонений в бизнес-процессах

Поиск быстрых путей выполнения бизнес-процессов

Прогнозирование проблем, раннее обнаружение/предотвращение инцидентов

VB-Trend 2016

Process mining: варианты исполнения

Play-out Play-in Replay

Сначала модель, потом

данные

Строим модель по

данным

VB-Trend 2016

Обзор инструментов

VB-Trend 2016

Цель иллюстрации бизнес-процесса

Показать связь и взаимное влияние нескольких уровней реализации бизнес-процесса

Люди

Сервисы

Инфраструктура

VB-Trend 2016

Пример: обработка кредитных заявок

1. Ввод параметров кредита

2. Подписание заявки

3. Прескоринг

4. Скоринг

5. Подписание договора

6. Выдача кредита

VB-Trend 2016

«Data-Driven»подход к IT

Классический подход к IT

СУБД, структуры данных Громоздкие интеграции Акцент на компонентах Мониторинг на запросах

Работа в real-time Машинное обучение Неструктурированные

данные Простота и скорость

интеграции Акцент на весь

сервис/процесс

VB-Trend 2016

Splunk ITS: извлечения пользы из данных

Получение данных

Определение метрик

мониторингаМониторинг и диагностика

Анализ и обнаружен

ие

VB-Trend 2016

Демонстрация

VB-Trend 2016

Мониторинг сервисов

Контекст и приоритет инцидентов

Переопределение роли ИТ

От сырых данных к метрикам, KPI и SLA в режиме творческого исследования

Единое озеро данныхАвтоматизация поиска

аномалий и важных событий

Определение бизнес-и ИТ-контекста для определения приоритета, расследования и

реагирования

Поддержка принятия решений бизнес-задач, новый коммуникативный уровень

Splunk ITSI: Назначение