vender en internet, mucho más que comercio electrónico
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VENDER EN INTERNET,
MUCHO MÁS QUE
E-COMMERCEBy Antonio Rodríguezantoniorodriguez.jimdo.com
Lo que vamos a exponer
• El mercado va hacia lo digital, lo virtual y la hiper-conexión
• La sociedad va por delante de la industria
• Existe una “brecha digital” entre empresas
• Fallan los procesos de venta en la conexión off-line/on-line
• Existen muchos recursos infrautilizados
Que queremos plantear
• es necesario reforzar los
procesos de venta
• es fácil diseñar una estrategia de
mkt online
• vender en internet es más que
tener una tienda online
Brecha digital
También es digital-comercial
Algunas empresas quedarán fuera del mercado si en vez de saltarla, caen dentro o se quedan atrás.
¿Qué queremos nosotros?
Simple: ayudar a salvar la brecha
Y si hace falta, acudir al rescate
Evolución de las cifras de negocio
La contradicción
Comprar y vender
Comprar…
¿brecha?
Vender…
¿brecha?
Digitalización de transacciones
E-COMMERCE = TIENDA?
• ¿Es el comercio electrónico sólo tiendas web?• Creemos que no, porque hay muchas operaciones de
comercio que utilizan otros recursos disponibles en la red y que no son tiendas virtuales.
• Pero nos estamos acostumbrarnos a asimilarlo como una misma cosa y a olvidar el resto de posibilidades.
Si eres emprendedor:Muchas personas se están dirigiendo hacia la creación de tiendas web, como alternativa al desempleo, esto es una tendencia en alza y el mercado en internet se va a saturar en algún momento.
En otros momentos de la economía española, a la gente le dio por montar bares, como salida laboral y, quizá, por eso hay tantos.
Nuestro consejo es que explores otras opciones y que partas de tu preparación, o de lo que ya sabes hacer.
• Productos
• Servicios
• Productos virtuales
• Relaciones
• Servicios a través de la web
• Soporte para negocio virtual
Evolution
¿Qué se compra-vende en internet?
¿Cómo evoluciona el importe de compra?
¿Qué más hay cuando se habla de negocios en internet?
• Tanto productos como servicios• Información y contenidos (igual si es
gratis, como si es de pago)• Programas y utilidades• La información sobre si mismos u otros• La publicidad• La creación de tendencias• Afiliación y cohesión social• Generación de negocios e inversión
En realidad se trata de vender, pero…Caso 1: No tengo web (y quizás no la tendré)
Candidatos a caer en la brecha digital; no entienden de que va internet, no tienen tiempo para esas cosas y lo mismo que no venden, tampoco compran, ni se promocionan, ni se geo-localizan…
… lo que falla
Caso 2: Tengo una web presencial (corporativa) que no sirve para vender, ni creo que se pudiera usar para eso… además, prefiero el trato directo con los clientes.
Recurso desperdiciado = inversión malgastada + oportunidades perdidas
Caso 3: tengo web transaccional, pero no pasa nada, nadie compra, no se si me visitan y es complicado mantenerla actualizada
Después de hecho lo difícil, se abandona lo laborioso, bien por falta de recursos, bien de conocimientos.
En ocasiones por carecer de una estrategia digital
… lo que falla
… lo que fallaCaso 4: tengo web comercial, pero no puedo estar pendiente de todo lo que pasa, correos, consultas, promociones y campañas, envíos, facturación… es demasiado trabajo, además de atender el negocio.
Insuficiente integración de on-off-line, el negocio debe tender a completarse “on”
mom
Web corporativa
BlogLanding pages
Directorios:- paginas amarillas- Asociaciones- Colegios- Guías
Blog amigo
Blog
Web amiga
¿Quién es B?
• “B” = Business
• Empresas, profesionales, autónomos, administración pública, asociaciones, ONG’s, colegios profesionales, fundaciones…
…y los emprendedores
¿Quién es P?
•“P” = Persons• La gente, individual o como
colectivos, que continuamente hace tratos entre sí a nivel particular y con las “B”, como clientes, socios, usuarios o público en general.
Entonces, ¿cuál puede ser mi negocio?
• B2B = negocio entre empresas
• B2P = negocio entre empresas y particulares
Lo que no se piensa y está por venir…
• P2P = negocio entre particulares
• P2B = negocio entre particulares y empresas
Los fallos típicos de la venta en Internet
• Lo que falla:
- El aspecto transaccional web
- Pequeños detalles del proceso de venta que afectan a la confianza
- Desconexión on – offline (venta / post-venta)
e-fallos
es el Rey
• SEO = posicionamiento en buscadores
• SEM = publicidad en buscadores
• Trabajar pasivamente el mkt
Vs. trabajar activamente el mkt y el posicionamiento clásicoE-mail mkt
Mkt inverso
Generación de contenidos
Referencias cruzadas
e-mail marketing es el peón
• Trabajar activamente la relación de contenidos y promociones con comunidades y potenciales clientes
Estrategias básicas
• corporativa pura (no transaccional) presencial y de notoriedad, adecuado para apoyar procesos de venta off-line
Estrategias básicas
• de tienda comercial minorista (transaccional), mi nueva tienda en internet
Estrategias básicas
• posicionamiento experto, para hacer branding personal y promocionar servicios, ideal para profesionales, admite contratación “on” y apoya “off”.
Estrategias básicas
• de particular a particular, el negocio no contemplado, camino habitual para el emprendedor de “garaje”, ideal para experimentar e iniciar negocios.
Estrategias básicas
• Francotirador mercenario, creadores de espacios virtuales, comunidades, focos de generación de tráfico, que luego venden a terceros para explotar las posibilidades de venta en sus sitios, portales y comunidades gestionadas.
Estrategias básicas• Trampero independiente, creadores de
nuevos negocios físicos y virtuales que desarrollan por sí mismos, tales como artistas, diseñadores, creadores de software, plataformas, gestión de relaciones, creadores de tendencias, escritores, etc.
Estrategias básicas• Plataforma de market
(intermediación); pensando en el negocio entre empresas, o profesionales-empresas, profesionales-profesionales y empresas-consumidores.
• Poner en contacto a agentes con intereses confluyentes puede ser un lucrativo negocio y con bajo riesgo.
Estrategias básicas
• Proveedor de terceros, igual si hablamos de mayoristas, como de distribución minorista.
• Si ya tienes un negocio y éste es escalable, esta es una estrategia adecuada, puedes recurrir al dropshiping, franquiciamiento o distribución clásica.
¿Qué pasará en el futuro?
• Mayor virtualización comercial
• Migración masiva a contenidos digitales
• Ultra movilidad (compras, pagos, relaciones)
• Las redes sociales empezaran a pesar como contra-
poder (información – re-acción – influencia horizontal)
• On-off integrado
No creamos tecnología, pero ayudamos a usarla
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