DMG MORI SERVICE

Digitale serviceløsningerVi digitaliserer jeres serviceprocesser

NETservice

DMGMORI.COM

NETservice

my DMG MORI – jeres basisværktøj

Gratis indføring i den digitale service med my DMG MORI

Den nye kundeportal my DMG MORI giver gratis adgang til den digitale DMG MORI- serviceverden. Med WERKBLiQ og NETservice har I desuden yderligere værktøjer til optime-ring af jeres serviceprocesser til rådighed.

Udvid jeres muligheder, og udnyt det fulde potentiale af de digitale serviceløsninger fra DMG MORI:

Opgradering 1: WERKBLiQ

Opgradering 2: NETservice

Central ADMINISTRATION af dokumenter

INTEGRERET LØSNING TIL DET DIGITALE VÆRKSTED

Præcis STYRING af service

Løbende LÆRING gennem evalueringer

DMG MORI-MASKINER

Stabil GENNEMFØRELSE af vedligeholdelse

TREDJEPARTSPRODUKTER

-opgradering

my DMG MORI

Jeres online- servicemanagerDen nye kundeportal my DMG MORI gør det muligt hurtigt at få direkte kontakt med DMG MORI’s serviceeksperter, uanset hvilken maskine der er tale om, inklusive et statusoverblik over løbende aktiviteter og adgang til alle dokumenter.

MERE SERVICE

+ Ingen ventetid: Beskrivelse af problemet online, f. eks. med fotos+ Omgående bearbejdning foretaget af „rigtige“ serviceeksperter

MERE VIDEN

+ Mulighed for at få adgang til en fuld maskinhistorik og alle dokumenter digitalt+ Indsigt i status for bearbejdningen af service- og reservedelsforespørgsler

STØRRE TILGÆNGELIGHED

+ Gratis adgang 24/7: Kan åbnes når som helst og hvor som helst+ På alle enheder: Computer, smartphone (app) og CELOS

DIN KONTAKTPERSON Dr. Thomas Froitzheim thomas.froitzheim@dmgmori.com

DEN NYE GRATIS

KUNDEPORTAL

SPAR TID OG ELIMINER ANTALLET AF FEJL MED EN FOR-UDFYLDT SERVICEFORESPØRGSELMaskinens stamdata hentes direkte ind i serviceforespørgslen.

INGEN YDERLIGERE SPØRGSMÅL TAKKET VÆRE LIVE-STATUS I kan til enhver tid få adgang til at se status på behandlingen af serviceforespørgsler.

.

JERES DOKUMENTER ER ALTID TILGÆNGELIGE Alle tekniske og handelsmæssige dokumenter er tilgængelige i en struktureret form.

Via et direkte link kommer I fra maskinen til en detaljeret visning med alle relevante aktiviteter og dokumenter.

Omgående adgang – alle maskiner i én oversigt.

TAKKET VÆRE LIVE-STATUS I kan til enhver tid få adgang til at se status på behandlingen af serviceforespørgsler.

SPAR TID OG ELIMINER ANTALLET AF FEJL MED EN FORUDFYLDT SERVICEFORESPØRGSELMaskinens stamdata hentes direkte ind i serviceforespørgslen.

INGEN YDERLIGERE SPØRGSMÅL TAKKET VÆRE LIVE-STATUSTAKKET VÆRE LIVE-STATUS I kan til enhver tid få adgang til at se status på behandlingen af serviceforespørgsler.

JERES DOKUMENTER ER ALTID TILGÆNGELIGE Alle tekniske og handelsmæssige dokumenter er tilgængelige i en

fra maskinen til en detaljeret

SPAR TID OG ELIMINER ANTALLET AF FEJL MED EN FORUDFYLDT SERVICEFORESPØRGSELMaskinens stamdata hentes direkte Maskinens stamdata hentes direkte ind i serviceforespørgslen.

INGEN YDERLIGERE SPØRGSMÅL INGEN YDERLIGERE SPØRGSMÅL TAKKET VÆRE LIVE-STATUSTAKKET VÆRE LIVE-STATUS

JERES DOKUMENTER ER ALTID TILGÆNGELIGE Alle tekniske og handelsmæssige dokumenter er tilgængelige i en dokumenter er tilgængelige i en

Via et direkte link kommer I fra maskinen til en detaljeret

ANTALLET AF FEJL MED EN FORANTALLET AF FEJL MED EN FOR-UDFYLDT SERVICEFORESPØRGSELUDFYLDT SERVICEFORESPØRGSELMaskinens stamdata hentes direkte Maskinens stamdata hentes direkte

TAKKET VÆRE LIVE-STATUSTAKKET VÆRE LIVE-STATUS I kan til enhver tid få adgang I kan til enhver tid få adgang til at se status på behandlingen til at se status på behandlingen af serviceforespørgsler.

Alle tekniske og handelsmæssige Alle tekniske og handelsmæssige dokumenter er tilgængelige i en dokumenter er tilgængelige i en

Omgående adgang – alle maskiner i én oversigt.Omgående adgang – alle maskiner i én oversigt.

BLIV REGISTRERET

MED DET SAMME: mydmgmori.com

OPGRADERING 1: WERKBLiQ

Platform til integreret vedli-geholdelse og reparationMed WERKBLiQ optimerer I jeres samlede vedligeholdelses- og reparations-proces for alle maskiner – nemt, digitalt og uafhængigt af producent. Med WERKBLiQ får I indblik i alle aktiviteter, der vedrører jeres maskiner. Kollegerne fra produktionen dokumenterer med nogle få klik aktiviteter og processer via individuelle og brugervenlige skabeloner. I tilfælde af en driftsfor-styrrelse trykker I på en knap for at udsende en alarm om intern reparation og sparer dermed værdifuld tid og reagerer hurtigere.

Brug af eksterne maskiner Det er nemt at opgradere jeres my DMG MORI-konto til WERKBLiQ. Og det bedste er i den forbindelse, at DMG MORI-maskiner overføres automatisk, og det er også muligt at administrere maskiner fra andre producenter. Opgrade-ringen gør desuden, at der åbnes for yderligere Premium-funktioner, så I kan nyde godt af en række nye konfigurations- og individualiseringsmuligheder.

DIN KONTAKTPERSON Gerrit Schermeier gerrit.schermeier@werkbliq.de

OPGRADERING 1: WERKBLiQ

Platform til integreret vedli-geholdelse og reparation

iQ optimerer I jeres samlede vedligeholdelses- og reparations-proces for alle maskiner – nemt, digitalt og uafhængigt af producent.

iQ får I indblik i alle aktiviteter, der vedrører jeres maskiner. Kollegerne fra produktionen dokumenterer med nogle få klik aktiviteter og processer via individuelle og brugervenlige skabeloner. I tilfælde af en driftsfor-styrrelse trykker I på en knap for at udsende en alarm om intern reparation og sparer dermed værdifuld tid og reagerer hurtigere.

Brug af eksterne maskinerDet er nemt at opgradere jeres my DMG MORI-konto til WERKBLiQ. Og det bedste er i den forbindelse, at DMG MORI-maskiner overføres automatisk, og det er også muligt at administrere maskiner fra andre producenter. Opgrade-

WERKBLi -opgradering – jeres fordele

+ Integrering af eksterne maskiner

+ Administration af de samlede interne og eksterne servicetiltag

+ Løbende direkte adgang til alle de handlinger, der er relevante ved istandsættelser

+ Identificering af optimeringspotentialer

+ Nem tilpasning til virksomhedens sprog

JERES DIREKTE FORBINDELSE TIL

Udvid the my DMG MORI-funktionerne for hele jeres maskinpark:

Administration: Hele maskinparken, inkl. objekter – dokumenter

og maskinhistorik – reservedelsadministrationGennemførelse: Maskindagbog – vedligeholdelse og tjeklister –

fejlmeldinger – interne reparationerStyring: Disponering – bruger- og teamadministration –

intern kommunikation – tekniker- og forhandlerpoolLæring: Analyser, business intelligence og videndatabase

OPGRADERING 2: NETservice

Hurtigere problemløsning takket være fjernservice med livestreamNETservice tilbyder mere end blot muligheden for at koble sig ind på maskinens styringer. Plug-and-Play-forbindelsen til SERVICEcamera giver mulighed for en livestream direkte til vores serviceeksperter, så vi hurtigere kan stille en diagnose og opnå en højere løsningskvote. NETservice har naturligvis forbindelse til vores nye kundeportal my DMG MORI.

NETservice og my DMG MORI

I vælger selv, om I vil gå via NETservice eller my DMG MORI med jeres serviceforespørgsel. Begge værktøjer arbejder med samme aflæsninger og sikrer, at jeres behov for hjælp får høj prioritet.

I kan naturligvis følge livestatus og historikken for jeres NETservice- forespørgsler i my DMG MORI. DIN KONTAKTPERSON

Arnold Helms arnold.helms@dmgmori.com

NETservice

Hurtigere problemløsning takket være fjernservice med livestream

tilbyder mere end blot muligheden for at koble sig ind på maskinens styringer. Plug-and-Play-forbindelsen til SERVICEcameragiver mulighed for en livestream direkte til vores serviceeksperter, så vi hurtigere kan stille en diagnose og opnå en højere løsningskvote.

har naturligvis forbindelse til vores nye kundeportal

DMG MORI

I vælger selv, om I vil gå via NETservice eller my DMG MORI med jeres serviceforespørgsel. Begge værktøjer arbejder med samme aflæsninger

NETservice – jeres fordele

+ Kortere ventetider takket være oprettelse af forbindelse direkte til næste ledige medarbejder

+ Højere løsningskvote takket være adgang til CELOS, IPC og NC

+ Optimal integrering af SERVICEcamera: Hurtigere problemløsning og diagnosticering takket være livestream, billeder i DMG MORI Hotline

+ Flerbrugerkonference Sammenkobling af forskellige fagpersoner hos DMG MORI, der i fællesskab kan nå frem til en hurtigere problemløsning

Operatører, serviceeksperter, servicetek-nikere og eventuelt også eksperter fra fabrikken kan kommunikere med hinanden og handle i fællesskab, når der er behov for service og support.

Omgående servicesupport – understøttet af kameraer, som sikrer en hurtig problemløsning.

NETservice – jeres fordele

+ Kortere ventetider takket være oprettelse af forbindelse direkte til næste ledige medarbejder

Omgående servicesupport – understøttet af kameraer, som sikrer en hurtig problemløsning.

Operatører, serviceeksperter, serviceteknikere og eventuelt også eksperter fra fabrikken kan kommunikere med hinanden og handle i fællesskab, når der er behov for service og support.

TILVALG:SERVICEcamera

TIL DIREKTE DIAGNOSE

SPINDLE EXCELLENCE

Fair priser og hurtig hjælpDen lange levetid, drejningsmomentet og ydelsen gør, at spind-ler, der er bygget og udviklet af DMG MORI, er en grundlæggende bestanddel af og kernen i alle værktøjsmaskiner fra DMG MORI. For at sikre en maksimal tilgængelighed på spindlerne tilbyder DMG MORI en enestående spindelservice.

Ingen kender maskinens hjerte så godt som producenten.

HIGHLIGHTS

+ Garanti for fair priser på spindelservice

+ Over 6.000 spindler på lager verden over – mere end 96 % tilgængelighed på spindler!

+ Service på nye spindler og reserve-spindler inden for 24 timer. Alternativ: Prisbillig reparation af spindler hos DMG MORI inden for nogle få arbejdsdage

+ Vores spindeleksperter ombytter og reparerer jeres spindel med producentens knowhow og bruger udelukkende originale reservedele

36 MÅNEDERS

garanti på alle MASTER-spindler uden

timebegrænsning

Ingen kender maskinens hjerte Ingen kender maskinens hjerte så godt som producenten.

Insurance Plus** Omgående hjælp ved kollisionsskader med 100 % godtgørelse for udgifter

Maintenance Plus Professionelle vedligeholdelse, der sikrer høj tilgængelighed

Inspection Plus Regelmæssigt eftersyn, der sikrer en pålidelig produktion

SERVICE-PRODUCTS.DMGMORI.COM

MAINTENANCE PLUS

Professionel vedligehol-delse for at sikre højeste maskintilgængelighed

SERVICE PLUS

Vores skjold til beskyttelse af jeres produktivitet

Serviceaftalen til forbedring af jeres produktivitet. Med udgangspunkt i vores vedligeholdelsestjeklister gennemgår vores eksperter jeres maskiner på en måde, der er tilpasset jeres specifikke maskiner.

* På serviceydelser og reservedele, der er nødvendige til vedligeholdelse. ** Kun til udvalgte lande. Kontakt vores kontaktperson på stedet.

10 % SÆRRABAT*

GRATIS FOR ALLE DMG MORI- KUNDER

my DMG MORI

Tilgængelig når som helst og hvor som helst! Den nye DMG MORI-kundeportal.

DMG MORI Services GmbH Gildemeisterstraße 60, D-33689 Bielefeld Tlf.: +49 (0) 52 05/74 - 40 23, Mobil: +49 (0) 52 05 / 74 - 0, Fax: +49 (0) 52 05 / 74 - 32 65 info@dmgmori.com, www.dmgmori.com

FLY_

P201

9049

5_09

19_D

K

Bliv registreret via nogle få trin: myDMGMORI.COM

my DMG MORI-app Med adgang til kundeportalen i lommen – via app til iOS og Android.

Registrering Alle DMG MORI-kunder kan blive registreret helt gratis på mydmgmori.com. Derefter styrer I jeres brugerkonto præcis, som I ønsker det.