vinkkejä viestintään ja ammattilaisena someen
TRANSCRIPT
Vinkkejä viestintään & ammattilaisena someen
TAMK:n Floworksin koulutus harjoittelijoille,
kesätyöntekijöille ja muille kiinnostuneille
Tampere 27.5.2016
Matleena Laakso Blogi: www.matleenalaakso.fiTwitter: @matleenalaakso Diat: www.slideshare.net/MatleenaLaakso
Kuva: geralt, CC0, pixabay,com
Mitä työelämä odottaa?Kuvat: pixabay.com, CC0
2000-luvun taidotAjattelun taidot•Luovuus ja innovatiivisuus•Kriittinen ajattelu, ongelmanratkaisu, päätöksenteko•Oppimisen taidot
Työvälineiden hallinta•Informaatiolukutaito•Tvt-osaaminen
Työnteon tavat•Kommunikaatio•Yhteistyö
Kansalaisena maailmassa•Paikallinen ja globaali kansalaisuus•Elämä ja työura•Kulttuuritietoisuus ja sosiaalinen vastuu
Lähde: http://www.atc21s.org
Tärkeimmät työssä käytetty taidotKysely 10 v. sitten valmistuneille
1. Ongelmien määrittely ja ratkaisu2. Information hakeminen ongelmien ratkaisemiseksi ja
päätöksenteon tueksi3. Opiskelu ja työskentely itsenäisesti4. Hyvä ja tehokas puhetaito5. Tehokas välineiden (erityisesti tietotekniikka)
hyödyntäminen
Riippumatta alasta ja koulutuksesta nämä taidot menivät alakohtaisen tiedon ja osaamisen edelle.
Kopioitu diasarjasta: Jari Laru: http://www.slideshare.net/larux/2000luvun-taidot-ja-opettajan-roolin-muutos-38305877/7 Lähde: Barth (2009) teoksessa Scardamalia, Bransford, Kozma & Quellmalz (2012) New assesments and environments for knowledge building.
Minä Asiakkaat/ryhmä
Kuvat: pixabay.com, CC0
Viestintä on jokaisen asia• Kaikki toimintasi rakentaa TAMKin brändiä.• Hyvä palvelu on parasta markkinointia.• Sinulla on TAMKissa uusi rooli
– Asiakkaat eivät kohtele sinua opiskelijana.– Tervehdi, hymyile ja KUUNTELE asiakasta, jotta tiedät
miten voit häntä auttaa.– Rohkeus, asenne ja vastuu!
Verkkoelämän 365 astetta Kuva: Aalto & Uusisaari: www.slideshare.net/Tuija/lydy-esittely (CC BY)
Löydy – brändää itsesi verkossa Aalto & Uusisaari 2010, kirja luettavissa verkossa
Tärkein neuvo verkkoidentiteettiä vasta perustavalle•”Tee mahdollisimman suuri osa verkkoläsnäolostasi omaan lukuusi ja työnantajan lukuun vain se, mitä esimiehesi ja tiimisi kanssa yhdessä sovitte. Tämä antaa sinulle suuremman liikkumavaran, mahdollisuuden itsenäisiin ratkaisuihin ja riippumattomuuden työsuhteen jatkumisesta. ”
Nämä tekijät viestivät brändiäsi•Olemus•Kanavavalinnat•Läsnäolo•Toiminta
Onko ”kotisivusi” Google?
Onko hakutulos ok TAMKin henkilökunnan jäsenelle?
Kun kirjaudut someen• Käyttöehdot
– Voivat määritellä mm. tiedostojesi käyttöoikeuksia• S-posti ja/tai käyttäjänimi • Salasana
• Aloita asetuksista: oma profiili ja yksityisyysasetukset – Sama profiilikuva eri palveluihin tunnistettavuus– Kuvaus palvelun käyttötarkoituksesi mukaan – Profiili kuntoon ENNEN kaveripyyntöjen lähettämistä
Työajalla somessa• Millaisen kuvan tilisi sisältö sinusta antaa? Mitä näkyy
julkisesti?• Esiinny omalla nimelläsi
– Netissä on vaikea edustaa vain itseään. Työnantajalle oltava lojaali.
– Et voi ottaa kantaa TAMK:n puolesta.• Henk.koht. päivitysten tekeminen jätetään vapaa-ajalle.• Suojele omaasi ja toisten yksityisyyttä
Työajalla somessa• Muista netiketti ja someketti
– Tutustu myös uuden palvelun toimintakulttuuriin• Noudata työnantajasi ohjeita, kysy näistä perehdytyksen
aikana!– Tietoturvaohjeet, yksityisyydensuoja, viestintäohje ym.
• Kunnioita tekijänoikeuksia• Kiitä ja anna hyvän kiertää – some on vuorovaikutusta!• Pyydä anteeksi, kun mokaat ja poista viestit tarvittaessa
Mistä hyvä nettimaine syntyy?
• Twitter: #floworks• todaysmeet.com/floworks
Mistä hyvä nettimaine syntyy? Aalto & Uusisaari 2009
Samoista kuin muussakin sosiaalisessa kanssakäymisessä•Käytöstavat•Oikeinkirjoitus•Kuuntelee ajatuksella vastapuolta•Ei takerru pikkumaisuuksiin•Ei hauku muita•Pukeutuu tilanteen mukaan (nimimerkki, profiilikuva, avatar)•Uusien jäsenten opastamisesta •Rehellisyydestä Kuvat: pixabay.com, CC0
Some asiakaspalvelussa yleistynytMainonta & Markkinointi 8.4.2016: bit.ly/1Ht6BvK
Kiitosta saatiin eniten •ystävällisestä ja asiakaslähtöisestä palveluosaamisesta•nopeasta asiakaspalvelusta sekä •poikkeuksellisen lyhyestä jonotusajasta puhelinpalvelun aikana.
Kuva: pixabay.com, geralt, CC0
Virkamies verkossaHuoneentaulu. Tuija Aallon kirjoittama ja Oikeusministeriön Demokratia- ja kieliasioiden yksikön tuottama Sosiaalisen median
mahdollisuudet hallinnolle (CC BY): http://docplayer.fi/643575-Sosiaalisen-median-mahdollisuudet-hallinnolle.html
• Kerro, kuka olet ja mitä organisaatiota edustat.• Kuuntele muita ennen kuin itse osallistut. • Harkitse ja kysy työkavereilta, kun et ole varma, miten toimia.• Puhu arkikieltä, jätä kapulakieli toimistoon.• Älä jaa organisaatiosi mainosviestejä siellä, missä niitä ei kaivata.• Tee selväksi muille, milloin puheenvuorosi on organisaation virallista
viestintää ja milloin yksityisajattelua.• Ole oma persoonallinen itsesi työroolisi rajoissa – jokaisella on hyvät
ja huonot päivänsä.• Tunne netiketti ja kunnioita yhteisöjen toimintatapoja.• Kehitä osaamistasi, opi muilta ja jaa oppimaasi eteenpäin.• Huolehdi salasanoistasi, tietoturvasta ja yksityisyydestäsi.• Tunnista avoimuuden rajat, vaali kanssaihmisten
yksityisyyden suojaa niin kuin omaasi. • Keskity päätehtävääsi ja arvioi onnistumistasi tavoitteittesi valossa. • Rakenna yhteistyöverkostoja organisaation sisällä ja ulkona.• Suojele vapaa-aikaasi – työt eivät tekemällä lopu netissäkään.
Kuva: pixabay.com, CC0
Parhaat somen palvelut oman oppimisesi näkökulmasta?
answergarden.ch/301456
•Kirjoita jokainen vastauksesiomana viestinään!•Voi vastata useamman kerran
Parhaat somen palvelut oman oppimisesi näkökulmasta?
1. Twitter2. YouTube3. Google Search4. Google Docs/Drive5. PowerPoint 6. Dropbox7. Facebook8. WordPress9. Skype10. Evernote
Top Tools for Learning 2015 ListJane Hart: c4lpt.co.uk/top100tools
TOOL: “any software or online tool or service that can be used for your own personal learning or for teaching or training”
11. Prezi12. Wikipedia13. Pinterest14. LinkedIn15. Moodle16. iPad and Apps17. Kahoot18. Blogger19. PowToon20. Slideshare
Somen käyttö Suomessa Harto Pönkä harto.wordpress.com 22.10.2015
YouGov:n kysely pohjoismaalaisille 9/2015, 3600 vastaajaa (12-65 v.).Kysymysmuotona oli ”käytätkö nykyään yhtä tai useampaa seuraavista palveluista” (YouTube ei ollut mukana). Alla suomalaisten kärkipalvelut. 1.Facebook (68 %)2.WhatsApp (52 %)3.Google+ (26 %)4.Instagram (23 %)5.Twitter (18 %)6.LinkedIn (13 %)7.Pinterest (10 %)8.Snapchat (8%)
www.tamk.fi/tamk-somessa
• Facebook: tampereenamk (fi) ja tampereUAS (en)
• LinkedIn: Tampere University of Applied Sciences (University) ja TAMK – Tampere University of Applied Sciences (Company)
• Twitter: @TAMK_UAS• Instagram: @tamk_uas• YouTube: TAMK viestintäpalvelut• Pinterest: Tampere University of Applied
Sciences (sivuston rakentaminen vielä kesken)
#tamk #tamk_uasTAMKin kanavien seuraaminen ja kiinnostavan sisällön jakaminen toivottavaa!
•Kieli ja käsitteet kohdilleen– Huomioi nimen taipuminen: TAMKin, TAMKista, TAMKiin – Oppilas – opiskelija– Kielitaito on tärkeä – myös hyvä suomen kieli
•TAMK:n some-kanavien lisäksi eri yksiköillä, verkostoilla ja hankkeilla on omia kanavia
TAMKilla FB-sivu• Facebookiin voi luoda ryhmiä ja
sivuja.– Sivu toimii mm. tiedottamisessa– Ryhmä ohjaa tasa-arvoisempaan
vuorovaikutukseen. • Sivut näkyvät kirjautumatta.• Sivuilla ylläpitäjän julkaisut ovat
näkyvimmin esillä, myös vierailijoiden julkaisut voidaan sallia.
Facebookin ryhmät• Ryhmistä voi etsiä tietoa• Ryhmistä voit myös valita,
paljonko ilmoituksia haluat.
Kolmenlaisia ryhmiä• Salainen: vain jäsenet voivat nähdä ryhmän, sen jäsenet
ja heidän julkaisunsa.• Suljettu: Kuka tahansa voi nähdä ryhmän ja sen jäsenet.
Vain jäsenet näkevät julkaisut.• Julkinen: kuka tahansa voi nähdä ryhmän, sen jäsenet ja
heidän julkaisunsa.
Tiesitkö tämän Facebookista?• Voit sallia seuraamisen:
asetukset seuraajat• Kilpailusäännöt: bit.ly/1ROPEdO• TimeHop-sovellus palauttaa muistoja ja unohtuneita
ideoita mieleen. FB:sta voi myös tilata kirjan: www.matleenalaakso.fi/2016/04/facebook-muistoja.html
Kuva: mkhmarketing, CC BY
Cartoon Camera (iOS, Android, maksullisena myös Windows)
Kuva: Matleena Laakso, CC BY
PhotoGrid (iOS, Android) Kuvakollaasisovellus, jolla voi myös mm. yhdistää kuvat videoksi.
Kuvakollaasiin (grid) saa max. 15 valokuvaa•Avaa sovellus ja valitse kuvat•Valiste visuaalinen ilme (layout, teksti, reunat, tausta,). •Tallenna ja jaa.
PhotoGridin videoesitys (video slides)•Kuvaa max. 50 valokuvaa tai käytä aiemmin kuvaamiasi. •Sovellus opastaa vaihe kerrallaan. •Lopuksi voi säätää nopeutta ja lisätä musiikin.
Kuvat: Matleena Laakso, CC BYVideo: Heinäkuun kukkijat (0:58 min)www.youtube.com/watch?v=Mc_W1E-kBzc
Mikä on Twitter? • 140 merkin tviitit, käytetään paljon kuvia ja linkkejä.• Perusajatuksena on julkinen keskustelu, vaikka tilin
suojaaminenkin on mahdollista.• Voit seurata ketä tahansa (ellei tili ole suojattu) eikä
seuraamisen tarvitse olla vastavuoroista.• Hashtagit ovat avaimia globaaliin vuorovaikutukseen
esim. #Tamk #Tampere #itk2016 #rekry #floworks
Harto Pönkä Lehmätkin lentäis -blogissaan: Somen trendit vuodelle 2014
Miksi tviitata?
Eric Langhorst, Twitter, a powerful collaboration tool for teachers
Aloita aina asetusten japrofiilin muokkaamisesta
• Esittele itsesi lyhyesti Twitterin käytön näkökulmasta.• Vaihda munapää profiilikuvaksi.• Myös otsakekuvan voit vaihtaa.
Muokkaa profiilia
Asetuksiin pääset kuvastasi
Tykkäyksiin voit koota esim. omaa
muistilistaa tärkeistä tviiteistä.
Voit tehdä julkisia ja yksityisiä
listoja.
Voit kiinnittää yhden tviitin etusivullesi.
Livestriimiä Periscopella• Twitterin omistama palvelu• Mobiilisovellus (iOS, Android):
https://www.periscope.tv• Hyötykäyttö
– Abireenit– Amk-hakuinfoa– Viesti ry:n koulutusten esittelyt– Kysy lentämisestä/lentäjän työstä– Kysy vegaanilta -teemaillat– Tapahtumien livestriimaus– Kieltenopetus – Keskustelua ELY-keskusten
rahoitusmahdollisuuksista
Livestriimiä Periscopella• Seuraa ja kommentoi livestriimiä
– Katsottavaa löydät sovelluksesta tai Twitteristä hashtagillä #Periscope.
– Selaimen kautta voit vain seurata • Tee omia lähetyksiä
– Asiattomiin kommentteihin törmäät varmasti, vaikka omasta striimistä heidät voi poistaa.
• Peetu Heikkisen pikaopas– http://someworks.fi/pikaopas-periscopeen
Instagram kuvien jakamiseen• Mobiililaitteiden kuvien ja max 60 sek.
videoiden jakamisen sovellus.• Oletusarvoisesti kuka tahansa voi
nähdä profiilisi, kuvasi ja videosi.• Oppilaitoksessa
– Tunnelmia, tapahtumia, ihmisiä, kulissien taakse kurkistusta,..
Pinterest: virtuaaliset kuvataulut Voit koota (pinnata) ja jakaa sisältöä teemoittain. Se onnistuu lataamalla kuvat koneelta, tuomalla linkin (esim. O365:sta) tai tuomalla lisäys-painikkeen selaimeen.
•Sisältö jaetaan ilmoitustauluille (Board), joihin lisätään yksittäisiä sisältöjä (Pin).•Voi seurata tauluja tai käyttäjiä.
HUOM: Tekijänoikeuksien mukaan voit jakaa vain kuvia, joihin sinulla on käyttöoikeus (omat ja CC-lisensoidut kuvat). Tätä sääntöä palvelussa rikotaan laajasti.
• Kansainvälinen ja epäkaupallinen hanke• Maailman käytetyin avoin lisenssi eli käyttölupa• Julkishallinnon lisenssisuositus• OKM: Avoin tiede ja tutkimus -hanke• creativecommons.fi
Kuva: creativecommons.org/licenses, CC BY
Tämä dia on muunnelma Tarmo Toikkasen tarmo.fi CC BY-SA -lisensoidusta teoksesta: Tekijänoikeudet ja Creative Commons datan avaajille: www.slideshare.net/tarmot/tekijanoikeudet-ja-creative-commons-datan-avaajalle
Creative Commons -ehdotYhdistelemällä näitä neljää ehtoa, saadaan seuraavan dian lisenssit
Tämä dia on muunnelma Tarmo Toikkasen tarmo.fi CC BY-SA -lisensoidusta teoksesta: Tekijänoikeudet ja lisenssit (AVO): www.slideshare.net/tarmot/tekijnoikeudet-ja-lisenssit-avo
CC-lisenssikuvakkeet
Oppi-materiaalit
Julkishallinnon avoin data
CC0-kuvia: pixabay.com• Tarjolla yli 600 000 ilmaista valokuvaa, vektoria ja
piirrosta• Palvelu näyttää myös maksullisia Shutterstockin kuvia
rahoittaakseen palvelun. Maksulliset kuvat merkitty vesileimalla.
Kuva: tookapic, pixabay.com, CC0
YouTube – maailman suosituin hakukone heti Googlen jälkeen
• Voi perustaa kanavia • Voit editoida videoita• Videoiden jakotavat: Yksityinen, piilotettu tai julkinen • Lähes kaikki sovellukset tarjoavat jakamista
YouTubessa, joten se on usein helpoin tapa jakaa tuotoksia.
Joko olet tehnyt ja julkaissut videoita tai muita digitarinoita? Katso sovellusvinkkejä:www.matleenalaakso.fi/p/koulutusdiat.html
Kuva: Geralt, pixabay.com, CC0
• Verkostoidu jo opiskeluaikana!– Tee verkostoitumisesta tapa – Panosta henk.koht. viesteihin
• Anna suosituksia, todennäköisesti saat niitä takaisinkin.
• Jos etsit työtä, kerro se!• Onhan sinulla julkinen profiili?
– Rajoittaessasi profiilitietojesi näkymistä, rajoitat samalla sitä, mitä itse näet muista käyttäjistä.
• LinkedIn-opas työnhakijoille ja muillekin– www.slideshare.net/tomlaine/linkedin-tynhaussa-
pikaopas
Työnhakua & verkostojen voimaa
Kuva: Anne Rongas CC BY
Ammatilliset verkostot• Ota verkostojen luominen tavaksi
– Opiskeluaikana– Työpaikoissa– Seminaareissa, messuilla ym.
• Muista, että verkostoituminen ei ole yksisuuntaista– Jaa osaamistasi– Kysy neuvoa ja auta muita
• Kerro kun haet töitä ja auta muita löytämään töitä tai työntekijöitä
• Muista kiittää
Opiskelijasta henkilökunnan jäseneksi
• Mikä muuttui harjoittelua tai kesätyötäsi ajatellen?
• Minkä ajatuksen viet mukanasi?
Lisätietoja• CC-lisenssit: creativecommons.fi • CC BY-SA 4.0 eli Creative Commons Nimeä-Jaa samoin 4.0
Kansainvälinen -lisenssi: creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/deed.fi lyhyesti:– Sinä saat jakaa ja muuntaa tätä diasarjaa, myös kaupallinen
hyödyntäminen on sallittu.– Ehtona on, että viittaat aina alkuperäiseen tekijään ja lähteeseen,
tämän diasarjan osalta: Matleena Laakso, www.slideshare.net/MatleenaLaakso/vinkkej-viestintn-ja-ammattilaisena-someen. Muokattu teos tulee jakaa tällä samalla lisenssillä.
• Tätä lisenssiä laajempia oikeuksia voit kysyä tekijältä: www.matleenalaakso.fi
Tämä diasarja on lisensoitu Creative Commons -lisenssillä CC BY-SA 4.0