Rules of Social Engagement

Social Media Marketing

3.3.2010פוסט אורח בניוזגיק זהר אוריין - שיווק ומיתוג תוכן

המדיה החברתית ככלי שיווקי לעסקים, מהי החוקתיות על פיה כדאי לפעול ואיך אנחנו

יכולים וצריכים ללמוד מהצלחות של אחרים

ודאי אפשר להסתדר בלעדיהם והכי נכון הוא שנדע בעקרון אני לא אוהבת חוקים !אבל מה ? העולם לא עובד בדיוק כמו שאני . באופן טבעי מה צריך לעשות ומה לא

אוהבת ולכן אני מוכנה להתפשר על אמצע נכון ואיכותי והוא החוקיות 

ית באופן ישנה חוקיות מאחורי ההתרחשות במדיה החברתית �והיא כנה אמיתית וקורטבעי. המדיה החברתית היא כלי המאפשר לנו לייצר תקשורת חדשה שלא הייתה זמינה

נגישות לאנשים, בעבר ומעל לכל היא מאפשרת לנו נגישות

אלא אנסה להעביר את המסר ברמת החוקיות אני לא אדבר על יחסים של ביני לבינךעסקים שהבינו את המכניזם הזה של המדיה , ככלי איכותי לעבודה עבור עסקים

כסתם עוד מהלך אלא החברתית ומרגע שהבינו את החוקיות הצליחו לעשות צעד, לאמהלך גדול

נכוןעסקים שעשו זאת, ואם אתם מכירים אשמח שתסברו 100 רחוק היום שבו אוכל למנות

את אוזני. אבל בפועל רואים יותר ויותר מהלכים חכמים במדיה חברתית הנעשים על ידי חברות שהבינו את החוקתיות ומאמצים אותה אל מבנה התהליך בצורה חכמה

 

אגיד שלדעתי ולטעמי לפני שאשטח בפניכם את הדוגמא הטובה שאותה בחרתימהלכים כאלו עדיין לא קורים בחברות השכם וערב מהסיבה הפשוטה שהם מצריכים

ארגון שרוצה להיכנס למהלך של מדיה , אנרגיות ארגוניות חדשות ותהליכי עבודה חדשיםחברתית צריך להכיר בעובדה שמשהו פנימי בארגון עומד להשתנות ברמת האסטרטגיה

אפקט של מדיה חברתית יכול להניב פירות ולהצמיח עוצמות . שתקרין על הפעילות כולהחדשות אבל ראוי לדעת שהוא גם מחייב כוחות חדשים

לא מדובר בקמפיין שעולה איקס וי זד , העולה לאוויר ומניב כך וכך תוצאות מכירתיותדבקות במטרה ועבודה נטו, המשכיות , מדובר על מחויבות

הדוגמא בה בחרתי ממחישה מעל לכל ספק את העוצמה של תהליך חכם במדיה חברתית

הם משנים את האסטרטגיה השיווקית שלהם 2010קוקה קולה הצהירו שבשנת הפעילות מוד של דיאלוג פאסיבי של משווקים בערוצים של מאס מדיה ל ועוברים ממוד

דהיינו כפעילות אקטיבית , ואינטראקציה עם הקהל בערוצים של המדיה החברתיתכי להגיד זה דבר אחד ולעשות זו אורקסטרה שונה , אמרו ועשו. בתקשורת החברתית

זו דוגמא מצוינת למותג שלכאורה לא צריך לעבוד קשה על המיתוג שלו אלא . לחלוטיןיכול להרשות לעצמו תקציבי ענק במדיה כגון סופרבול וטלוויזיה. והנה למרות כל זאת הם

יפה החליטו להקשיב להתרחשות לקלוט שיש שינוי ושכדאי להיות שם, וכמו שאומרים - שעה אחת קודם

של קוקה קולה בעולםהפייסבוקי הראשוןהמשקה

מדובר במהלך מדהים שנפרש על ציר זמן של ארבעה חודשי פעילות שבהם החברה החליטה לייצר יחסים הלכה למעשה עם הצרכן ולתת לו להיות חלק פעיל ואקטיבי

שחשוף לקהל הרחב בפיתוח המוצרי שלה

, וצורה / מיתוג עיצובי למים עם טעמים חדשיםבחרו טעםהמסר היה : המהלך נוהל בכמה ערוצים ובכמה שלבים, החברה הציגה לקהל את המוצרים, נתנה לו לבחור את הטעמים ואף הציעה לו לקחת חלק בעיצוב הבקבוק . כל המהלך נוהל ורוכז בפייסבוק בעמוד יעודי אך במקביל נפתח ערוץ יוטיוב אשר ריכז את פעילות הגולשים

ונתן להם חשיפה. בסופו של דבר נבחרה אריזה עם טעם מוגדר וזאת על דעת הגולשים ועל בסיס טעמם הנבחר. בסוף התהליך החברה הפיצה סרטון של המוצר הנבחר כמימוש

של ההבטחה ושל הציפיות שעוררה הסרטון מראה בפועל את מסילת היצור, ובו ניתן לראות את שלבי ההפקה

Vitamin water Facebook Campaign

מה המהלך הזה מראה לנו המותג מייצר יחסים עם הקהל

הוא מאפשר להם לתת ביטוי לצרכים ולרצונות שלהם ובכך הוא הופך אותם לשותפיםבהרצאה מופלאה של סת' גודין בה הוא ציין שהדבר הכי חשוב לאנשים הוא העובדה

ואכן המהלך של קוקה קולה מייצר את העוצמה הזו שמכירים בקיומם ומתקפים אותההבאז שנותר סביב הסיפור ייצר עבור החברה יחסי ציבור מקיפים גם ברמה הפורמאלית

וגם ברמה האפורמלית כמהלך ויראלי ברשת

סל כלים לעבודה שאני לוקחת מהמקרה ומשליכה אותו על הכלל, כחוקיות של מדיה חברתית

אם אתם רוצים לייצר מהלך נכון ואיכותי במדיה חברתית כדאי לשנות גישהמהלך מדיה חברתית משנה באופן משמעותי את הפעילות הפנים ארגונית, נדרשת

ההבנה שתהליכים להם התרגלנו משתנים ואנחנו חייבים לאמץ גישה גמישה וחדשנית על מנת שנתיישר לקראת השינוי

זה לא קורה ביום, זו בניה שדורשת סבלנות, עקשנות והתמדה וכמו כן טיפוח הדיאלוג ושימון הגולשים בתהליך

צריך לשתף את הגולשים ולייצר איתם אינטראקציהחשוב ללמוד מחוכמת ההמונים ולתת לה ביטוי מעשי במהלכים שלכם

מדיה חברתית נמצאת כאן בשביל להישאר! אם חברות ענק כמו קוקה קולה הבינו זאת להפעיל ופוליטיקאים כמו ברק אובמה שירטטו דרכם למעלה דרך המתחמים הללו רצוי

יתר שיקול דעת ולהתחיל לעבוד בזה וכפי שכבר אמרתי יפה שעה אחת קודם

אני מצטטת סטאטוס של חברה טובה שלי שהכירה לי את המהלך ולדעתי הפאנץ שלה אומר הכול

 פעילות במדיה חברתית - קחו שבוע מהיוםאפקטיביות של רוצים למדוד

בטח ירוצו למדפים לקנות את המשקה שהם ויטמינס ווטר מעריצים של הדף של בחרו

תעשו את המתמטיקהאגב חשוב לא 'לתפוס אותנו' על המספר כי זה כל הזמן רק עולה ועולה

 שימו לב עכשיו התחיל השלב הבא של המהלך - מתחילה שיחה חדשה של

הגולשים עצמם

1,169,271