vivian vianna - apresentação digitalks brasília
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Apresentação da palestra no Digitalks Brasília, sobre estratégias de presença nas redes sociais focando posicionamento nos resultados de busca orgânica do Google.TRANSCRIPT
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Estratégia de presença digital
Wednesday, December 8, 2010
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Breve história das buscas
Era Yahoo diretórios ajudavam pessoas a achar os conteúdos catalogados pelo buscador.
Declínio: Conteúdo ficou imenso e incatalogável. Diretório ficou defasado.
Era Altavista robôs passaram a navegar na web catalogando páginas automaticamente. A busca é feita sobre um banco de descrições de páginas.
Declínio: Descrições manipuladas (pornô para tudo). As respostas deixaram de satisfazer os usuários
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Breve história das buscas
Era Googlerobôs passam a armazenar todo o conteúdo da internet. Buscas baseadas em backlinks (não importa o que você diz, o que importa é o que dizem sobre você).
Ranking de importância: PageRank. Era da relevância.
O Google sobrevive pois entrega a melhor resposta.
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Era Google
Hora de trabalhar posicionamento nos buscadores
(organicamente e links patrocinados)
Hora de pensar posicionamento nas redes sociais
(e medir os resultados)
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Presença na Internet
Não é só ter um Twitter e uma comunidade no Orkut.
Não é só buzz.
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Presença na Internet
Relacionamento com o público
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Presença na Internet
Relacionamento com o público
+Relevância para o Google
+Métricas
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Internet - 2010
você está presente?
Seu público está online
Quando você pensa em comprar um produto, fazer
uma viagem, ou contratar um serviço, qual é a
primeira coisa que faz?
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Internet - 2010
Você acha que seu cliente também faz isso?
São 4 bilhões de buscas no Google por dia
Ter um site é suficiente?
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Internet 2010
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Internet - 2010
A segunda coisa que as pessoas mais fazem enquanto assistem TV, depois de comer,
é usar o computadorProgramas e jogos de
futebol são comentados em tempo real
Quando assistem a uma propaganda ou uma notícia
procuram a marca no Google
Ações OFF-LINE geram demanda ON-LINE
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Internet - 2010
Inhotim
O filme Inhotim Impressionante foi ao ar
em grandes emissoras no dia 5 de julho de 2009
Na época, houve um pico no número de buscas no Google
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Internet - 2010
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Internet - 2010
O que mais influencia suas decisões de compra?
Uma propaganda…
… ou as recomedações e críticas de seus amigos sobre produtos e serviços que já experimentaram?
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Internet - 2010
Hoje, as opiniões e experiências pessoais com produtos e serviços são divulgadas na internet por meio das redes sociais e blogs
E se espalham cada vez mais rápido, para um número
cada vez maior de pessoas
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Internet - 2010
As pessoas buscam informações sobre produtos e empresas
Querem encontrar outras pessoas que compartilhem suas opiniões positivas ou negativas
Se encontram o conteúdo certo, se sentem mais seguras e sua experiência com a empresa será
muito melhor
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Internet - 2010
Ações integradas para estimular a interatividade e a geração de
conteúdo positivo pelos clientes
experiência e engajamento
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Internet - 2010
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Internet - 2010
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Internet - 2010
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Internet - 2010
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Internet - 2010
Como tudo isso é visto pelo
Google?
Sua marca está sendo encontrada?
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reputação digital
Influência sobre os resultados das buscas
rede de contatos relevante, que recomende e dissemine
=
reputação positiva na Internet, minimizando a repercussão de informações negativas e
potencializando a disseminação de informações de interesse da empresa
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Reputação Digital
Você pode ter a melhor resposta,
tornando os perfis em redes sociais relevantes
(SEO e Link Building)
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Reputação Digital
- saber o que seu público procura e como ele procura
Como: Vendo o que está sendo procurado
* Links patrocinados
*Analytics
*Google Insights
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Reputação Digital
- ajudar o google a saber que eu tenho a informação
Como: Otimizando as páginas (com boa fé), sendo coerente, atualizando periodicamente
* Palavras-chave
*Link building
Como: Sendo relevante de verdade para o público
*Oferecendo conteúdo, interatividade, informação, experiência, serviço
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Reputação Digital
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Reputação Digital
Page RankBacklinking: ser considerado relevante por outros sites relevantes
http://www.youtube.com/watch?v=ZstQKxUW7oM
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Relevância
- Volume de palavras-chave
- Destaque das palavras (negrito)
- Links nas palavras (não usar clique aqui, mas sim inserir links nas palavras relevantes)
- Palavras-chave nos títulos (sempre nas primeiras posições da frase)
- Preencher as tags
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Reputação Digital
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Reputação Digital
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Reputação Digital
Termo buscado Posicionamento do Acabou a margem consignada 1oComo conseguir a margem consignada 1oComo conseguir margem de crédito 1oComo conseguir empréstimo em 24 horas com restrição 2oCredito pessoal com restrição 3oEmpréstimo pessoal na Vila Nova Cachoeirinha sem 4oEmpréstimo sem margem consignada 9oEmpréstimo simule restrição 10o
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Redes Sociais
- Interagir com seu consumidor (ouvindo e agindo rápido)
- Melhorar posicionamento na busca
- Aumentar tráfego para suas propriedades
- Potencializar a viralização de conteúdo
- Garantir uma rede de proteção para crises
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Redes Sociais
- Twitter (microblog)
- Blogs (blogspot e wordpress) - essencial para conseguir relevância em assuntos estratégicos
- Youtube (segunda busca mais feita, midia mais viral)
- Facebook (indexavel e a que mais cresce)
- Wikipedia (muito bem indexada)
- outros: linkedin, flickr, tumblr, googlemaps, googleprofiles, fotolog, delicious, orkut e onde mais seu público estiver
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Redes Sociais
Interagindo
- esteja presente, estão falando de você
- responda rápido, amanhã pode ser tarde demais
- seja coerente, seja você mesmo
- entenda e respeite as regras de cada rede
- traga valor
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Redes Sociais
Melhorando o posicionamento
- saiba as palavras que seu público mais busca
- crie conteúdo próprio pensando nas buscas
- escreva pensando nas buscas (redes sociais são normalmente muito bem indexadas)
- divulgue seu link (tenha um redutor de url próprio)
- brigue por outras posições mesmo onde você está em primeiro.
- Garantir uma rede de proteção para crisesWednesday, December 8, 2010
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Métricas
Quantidade não é tudo
engajamento é tudo
- Tendo em mente o objetivo da ação, podemos escolher os índices apropriados.
* Tráfego, cadastros, vendas, recomendações
- ecommerce: Quantidade de visitas e vendas efetivas (importante saber ‘controlar’ os links pelo analytics)
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Métricas
Comentários/interações
Seguidores/fãs
Quantidade de retweets e alcance das mensagens
Determinar objetivos das ações e metas a serem atingidas
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Métricas
saber as buscas mais importantes
Acompanhar e analisar o posicionamento de cada uma das propriedades nas buscas importantes
Acompanhar o nível da busca orgânica no analytics (Volume e Termos)
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![Page 41: Vivian Vianna - Apresentação digitalks brasília](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061120/546c30e5af7959d3168b5bc5/html5/thumbnails/41.jpg)
Tendências
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- mais de 500 milhões de pessoas, das quais metade acessa o site todos os dias.
- 700 bilhões de minutos navegando no Facebook por mês
- terceiro lugar no ranking brasileiro de redes sociais
- é a rede social que mais cresce: + 368,1% visitantes únicos no Brasil em um ano
(fonte: Financial Times)
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![Page 44: Vivian Vianna - Apresentação digitalks brasília](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061120/546c30e5af7959d3168b5bc5/html5/thumbnails/44.jpg)
Geolocalização
- Foursquare: mais de 4,5 milhões de usuários em novembro
- Game: Disputa e recompensa virtual (badges e mayors) ou real (fidelização)
- ao fazer um ‘check-in’, o consumidor empresta a sua reputação e audiência à marca recomendada
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Social Commerce
- o Brasil é o quinto país que mais acessa as redes sociais no mundo, com mais de 35,2 milhões de usuários (fonte: comScore)
- 63% dos brasileiros só compram após consultar redes sociais (fonte: Sophia Mind)
- As redes sociais foram responsáveis por R$ 335 milhões no faturamento do primeiro semestre de 2010 (fonte: e-bit)
- Atender e entender as necessidades do consumidor,
que busca conteúdo relevante que ajude em sua decisão de compra
E-commerce + Social Media = Social Commerce (ou s-commerce)
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Perguntas?
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Obrigada!
;-)
Wednesday, December 8, 2010