VjeVježžbe iz Menadbe iz Menadžžmentamenta

Prof.dr.scProf.dr.sc..NedeljkoNedeljko ŠŠtefanitefanićć

ŠŠkolska godina 2010/2011kolska godina 2010/2011

Primjer 1: Dane su osobine i znanja koje posjeduju Primjer 1: Dane su osobine i znanja koje posjeduju menadmenadžžeri:eri:

�� AutoritetAutoritet�� VodstvoVodstvo�� StruStruččno znanjeno znanje�� Poznavanje stranih jezikaPoznavanje stranih jezika�� OdgovornostOdgovornost�� Komunikacijske Komunikacijske

sposobnostisposobnosti�� Medijska vrijednostMedijska vrijednost�� LjubaznostLjubaznost

�� SamodisciplinaSamodisciplina�� IntuicijaIntuicija�� Sklonost ka globalnom Sklonost ka globalnom

djelovanjudjelovanju�� Delegiranje poslovaDelegiranje poslova�� Stil djelovanjaStil djelovanja�� DostojanstvoDostojanstvo�� OsobnostOsobnost

Potrebno je izraziti u postocima zna čenje ovih pojmova za uspješnog menadžera

Napomena: Neki od pojmova su bitni za uspjeh poduzeća, a neki za uspjeh samog menadžera

Primjer 2:Primjer 2:

�� Prije 15 godina poduzetnik Prije 15 godina poduzetnik ZantonZanton osnovao osnovao je poduzeje poduzećće e ““InforaInforaččunalaunala””

�� PoduzePoduzećće se bavi organizacijom e se bavi organizacijom informatiinformatiččkih tekih teččajeva (Word, ajeva (Word, ExcellExcell, , Internet, programiranje) za pojedince i Internet, programiranje) za pojedince i poduzepoduzeććaa

�� Zanimanje Zanimanje zaza teteččajeve bilo je veliko i ajeve bilo je veliko i poduzepoduzećće je zaposlilo 20 ljudie je zaposlilo 20 ljudi

�� Kako je poduzeKako je poduzećće bilo bez konkurencije, e bilo bez konkurencije, posao je napredovao a prihodi su rasliposao je napredovao a prihodi su rasli

�� No, pojavila se konkurencija i sve se viNo, pojavila se konkurencija i sve se višše e poduzepoduzećća poa poččelo baviti istom djelatnoelo baviti istom djelatnoššććuu

Da osigura svoju poziciju na trDa osigura svoju poziciju na tržžiišštu, tu,

““InforaInforaččunalaunala””::

a)a) SniSnižžava cijenu seminaraava cijenu seminarab)b) Unapreñuje svoj Unapreñuje svoj portfolioportfolio (paletu usluga)(paletu usluga)c)c) PoPoččinje se baviti izradom specijaliziranih inje se baviti izradom specijaliziranih

programskih rjeprogramskih rješšenja za potrebe privredeenja za potrebe privrede�� PoduzePoduzećće se danas nalazi u tee se danas nalazi u tešškokoććama:ama:

-- povepoveććanje konkurencijeanje konkurencije-- smanjeni prihodi zbog nismanjeni prihodi zbog nižžih cijena uslugaih cijena usluga-- preinvestiranostpreinvestiranost (oprema, ljudi)(oprema, ljudi)-- odlazak kljuodlazak ključčnih ljudi u konkurentska poduzenih ljudi u konkurentska poduzeććaa

Zadatak je pomoZadatak je pomoćći savjetima vlasniku i glavnomi savjetima vlasniku i glavnommenadmenadžžeru poduzeeru poduzećća da pronañe izlaz a da pronañe izlaz iziz krizekrize

Primjer 3: Potrebno je navesti popis Primjer 3: Potrebno je navesti popis aktivnosti koje menadaktivnosti koje menadžžer u poduzeer u poduzećću u obavljaobavlja

�� OdluOdluččujeuje�� IzvjeIzvješštavatava�� MotiviraMotivira�� Smanjuje konflikteSmanjuje konflikte�� Dolazi Dolazi dodo informacijainformacija�� PregovaraPregovara�� OcjenjujeOcjenjuje�� VodiVodi�� DelegiraDelegira�� InformiraInformira

�� OrganiziraOrganizira�� RjeRješšava problemeava probleme�� ZastupaZastupa�� UvjeravaUvjerava�� Postavlja ciljevePostavlja ciljeve�� VrednujeVrednuje�� KomuniciraKomunicira�� PlaniraPlanira�� PrezentiraPrezentira�� Dijeli odgovornostDijeli odgovornost

Primjer 4: Popunite sljedePrimjer 4: Popunite sljedećću tablicuu tablicu

�� Gospodarstvena poduzeGospodarstvena poduzeććaa

�� VlasnikVlasnik

�� Cijelo poduzeCijelo poduzeććee

�� Financijska Financijska (vlastita sredstva)(vlastita sredstva)

�� Svi oblici institucijaSvi oblici institucija

�� ZaposlenikZaposlenik

�� Dio institucijeDio institucije

�� PravnaPravna(u okviru zakona)(u okviru zakona)

Poduzetnik Menadžer

Institucija

Status

Područje odgovornosti

Vrsta odgovornosti

PODUZETNIŠTVO I PODUZETNICI

ENTREPRENEURSHIP ENTREPRENEUR

PODUZETNIŠTVO – je poslovni pothvat s odgovarajućim kapitalom koji je skopčan s većom ili manjom neizvjesnošću i rizikom

PODUZETNIK – osoba koja poduzima odreñene pothvate te preuzima na sebe neizvjesnost i rizik za njegov učinak.

Poduzetnik je osoba koja prepoznaje prilike koje drugima izgledaju kao problem ili prijetnja.

TIPOVI

PODUZETNIKA

pionir

maher

strateg

trener

- pogodan za fazu izgradnje poduzeća

- pogodan za fazu rasta

- pogodan za fazu diferencije

- pogodan za fazu konsolidacije poduzeća

RAZMIRAZMIŠŠLJANJA O PODUZETNICIMA LJANJA O PODUZETNICIMA (MITOVI, SHVA(MITOVI, SHVAĆĆANJA)ANJA)

�� PODUZETNIK SE RAðAPODUZETNIK SE RAðA, A NE STVARA, A NE STVARA →→ NETONETOČČNONO →→ Talent + Talent + iskustvo su osnova za poduzetniiskustvo su osnova za poduzetniččki uspjehki uspjeh

�� PODUZETNICI SU KOCKARIPODUZETNICI SU KOCKARI →→ NETONETOČČNONO →→ Skloni su riziku, ali se Skloni su riziku, ali se informiraju i rainformiraju i raččunaju.unaju.

�� NOVAC JE KLJUNOVAC JE KLJUČČ KA PODUZETNIKA PODUZETNIČČKOM USPJEHUKOM USPJEHU →→ NETONETOČČNONO→→ Novac ne garantira uspjeh. Mnogi su zapoNovac ne garantira uspjeh. Mnogi su započčeli sa vrlo malo novaca i eli sa vrlo malo novaca i uspjeli.uspjeli.

�� MORAMORAŠŠ BITI MLAD DA BUDEBITI MLAD DA BUDEŠŠ PODUZETNIKPODUZETNIK →→ NETONETOČČNONO →→Godine nisu prepreka za poduzetniGodine nisu prepreka za poduzetnišštvo. Sa godinama dolazi iskustvo, tvo. Sa godinama dolazi iskustvo, kontakti i drugi korisni izvorikontakti i drugi korisni izvori

�� MORA SE IMATI / POSTIMORA SE IMATI / POSTIĆĆI STUPANJ U POSLOVANJU DA BI I STUPANJ U POSLOVANJU DA BI BILI PODUZETNIKBILI PODUZETNIK →→ NETONETOČČNONO →→ Ne mora se imati diploma Ne mora se imati diploma biznisa (nije neophodna). Ali svakako pomabiznisa (nije neophodna). Ali svakako pomažže da se shvate osnove e da se shvate osnove poslovanja.poslovanja.

VjeVježžba 6: Izraba 6: Izraččunavanje unavanje produktivnosti poduzeproduktivnosti poduzeććaa

�� Definicija produktivnosti:Definicija produktivnosti:Produktivnost je mjera za izvedbu u Produktivnost je mjera za izvedbu u industriji, poduzeindustriji, poduzeććima, procesima. ima, procesima. Produktivnost predstavlja odnos Produktivnost predstavlja odnos vrijednosti vrijednosti outputaoutputa (proizvoda ili usluga) i (proizvoda ili usluga) i inputainputa ( tro( trošškovi opreme, rada, kovi opreme, rada, zaposlenika ...)zaposlenika ...)

inputaTroškovi

outputaVrijednosttoduktivnos=Pr

�� Postoji viPostoji višše vrsta produktivnosti:e vrsta produktivnosti:PARCIJALNA PRODUKTIVNOST PL, PMPARCIJALNA PRODUKTIVNOST PL, PM–– (uklju(uključčuje samo jednu vrstu faktora) uje samo jednu vrstu faktora) produktivnost rada odnosi se na produktivnost rada odnosi se na produktivnost po radniku, produktivnost po produktivnost po radniku, produktivnost po satu rada.satu rada.UKUPNA PRODUKTIVNOST P –– je je pokazatelj produktivnosti pokazatelj produktivnosti outputaoutputa pri pri ččemu emu se koristi vise koristi višše od jednog ulaznog parametra e od jednog ulaznog parametra (tro(trošškovi rada, trokovi rada, trošškovi materijala ...)kovi materijala ...)

Primjer 1.Primjer 1.

�� Tri radnika proizvedu 600proizvoda na Tri radnika proizvedu 600proizvoda na tjedan. Radnici rade osam sati na dan i tjedan. Radnici rade osam sati na dan i 5 dana u tjednu. Potrebno je 5 dana u tjednu. Potrebno je izraizraččunati produktivnost rada za unati produktivnost rada za navedene radnike.navedene radnike.

RjeRješšenje:enje:

nnRR = 3= 3Q = 600 kom/tjedanQ = 600 kom/tjedanw = 5 danaw = 5 danattss = 8 h= 8 h

h

kom

T

VP

i

oR 5

120

600

853

600 ==⋅⋅

==

Primjer 2.Primjer 2.

�� Tim zaposlenika nekog poduzeTim zaposlenika nekog poduzećća proizveo je 400 a proizveo je 400 komada nekog proizvoda koji ima cijenu kokomada nekog proizvoda koji ima cijenu košštanja od tanja od 500 kn svaki. Odjel za kalkulaciju cijene proizvoda i 500 kn svaki. Odjel za kalkulaciju cijene proizvoda i prapraććenje troenje trošškova proizvodnje izvijestio je da je za kova proizvodnje izvijestio je da je za ovu proizvodnju utroovu proizvodnju utroššeno: eno:

a) 20 000 kn troa) 20 000 kn trošškova radakova radab) 50 000 kn trob) 50 000 kn trošškova za materijalkova za materijalc) 15 000 kn rec) 15 000 kn režžijskih troijskih trošškovakova

Potrebno je izraPotrebno je izraččunati proizvodnost poduzeunati proizvodnost poduzećća.a.

RjeRješšenje:enje:

robuuproizvedenzatroškoviUkupni

robeeproizvedenvrijednostUkupnaP =

35,285000

200000

150005000020000

500400 ==++

×=P

Komentar: vrijednost produktivnosti je potrebno pratiti u tekućem i budućem periodu. Ako se pojave anomalije potrebno je reagirati.

Primjer 3.Primjer 3.

�� Jedno poduzeJedno poduzećće proizvodi odjevne predmete e proizvodi odjevne predmete (haljine). Za vrijeme tjedna radnici utro(haljine). Za vrijeme tjedna radnici utrošše e 3600 h rada pri proizvodnji serije od 132 3600 h rada pri proizvodnji serije od 132 haljine, od kojih je 52 druge kvalitete haljine, od kojih je 52 druge kvalitete (o(oššteteććene). Haljine druge kvalitete prodaju ene). Haljine druge kvalitete prodaju se po cijeni od 90 kn po komadu (u duse po cijeni od 90 kn po komadu (u duććanu anu tvornice), a ostalih 80 se prodaje u lancima tvornice), a ostalih 80 se prodaje u lancima maloprodajne distribucije po cijeni 200 kn maloprodajne distribucije po cijeni 200 kn po svakoj. Potrebno je izrapo svakoj. Potrebno je izraččunati unati produktivnost rada ovog proizvodnog produktivnost rada ovog proizvodnog procesa.procesa.

RjeRješšenje:enje:

radauloženogvrijednost

robeeproizvedenvrijednostPL =

==⋅+⋅=h

knPL 744,5

3600

20680

3600

200809052

Komentar: iz ovoga primjera se može iščitati vrijednost sata.

Primjer 4.Primjer 4.

�� CD CD playerplayer--i se proizvode na automatiziranoj liniji. Troi se proizvode na automatiziranoj liniji. Troššak ak proizvodnje CD proizvodnje CD playerplayer--a je 150kn po komadu od a je 150kn po komadu od ččega se 30 ega se 30 kn odnosi na rad, 70 kn na materijal i 50kn na rekn odnosi na rad, 70 kn na materijal i 50kn na režžijske ijske trotrošškove. Prodajna cijena je 300 kn po komadu. Potrebno je kove. Prodajna cijena je 300 kn po komadu. Potrebno je izraizraččunati:unati:

a) produktivnosta) produktivnostb) ako se b) ako se žželi postieli postićći 10% povei 10% poveććanje produktivnosti ali anje produktivnosti ali

tako da se smanji samo trotako da se smanji samo trošškovi materijala, za koliko kovi materijala, za koliko ih je posto potrebno smanjiti.ih je posto potrebno smanjiti.

c) ako se c) ako se žželi postieli postićći 10% povei 10% poveććanje produktivnosti ali anje produktivnosti ali tako da se smanji samo trotako da se smanji samo trošškovi rada, za koliko ih je kovi rada, za koliko ih je posto potrebno smanjiti.posto potrebno smanjiti.

d) ako se d) ako se žželi postieli postićći 10% povei 10% poveććanje produktivnosti ali anje produktivnosti ali tako da se smanji samo retako da se smanji samo režžijski troijski trošškovi, za koliko ih kovi, za koliko ih je posto potrebno smanjitije posto potrebno smanjiti

RjeRješšenje:enje:

a) a)

cc))

2150

300 ==−

−=uloženogavrijednost

dobivenogavrijednostPM

2150

300 ===uloženogavrijednost

dobivenogavrijednostPM

knx

x

x

xx

36,16

362,2

)120(2,23002,2

5070/5070

3002,2

==

⋅−=

++++

=

%46,4530

36,1630 ≈−zatroškove

smanjitijePotrebno

bb)) d)d)

%48,1970

36,5670

36,56

802,23002,25030

3002,2

≈−=

⋅−=++

=

knx

xx

%27,2750

36,3650

36,362,2

1002,23007030

3002,2

≈−

=⋅−=

++=

knx

x

Primjer 5.Primjer 5.

�� BBBC poduzeBBBC poduzećće je dobilo narude je dobilo narudžžbu za bu za proizvodnju specijalnih uniformi za proizvodnju specijalnih uniformi za zrakoplovstvo. Radezrakoplovstvo. Radećći u dvije smjene po 40h i u dvije smjene po 40h poduzepoduzećće proizvede 2500 uniformi na tjedan uz e proizvede 2500 uniformi na tjedan uz jedinijediniččne trone trošškove od 1 200 kn. Sedamdeset kove od 1 200 kn. Sedamdeset radnika radi u prvoj smjeni, a 30 u drugoj radnika radi u prvoj smjeni, a 30 u drugoj smjeni. Ugovorena cijena po uniformi iznosi 2 smjeni. Ugovorena cijena po uniformi iznosi 2 000 kn. Naru000 kn. Naruččilac je u dogovoru s BBBCilac je u dogovoru s BBBC--om om skratio vrijeme potrebno za realizaciju skratio vrijeme potrebno za realizaciju narudnarudžžbe pa je menadbe pa je menadžžment poduzement poduzećća odlua odluččio io raditi 6 dana u tjednu. Kada svaka od dvije raditi 6 dana u tjednu. Kada svaka od dvije smjene radi 72 sata po tjednu, proizvodnja smjene radi 72 sata po tjednu, proizvodnja uniforma naraste uniforma naraste nana 4 000 po tjednu ali uz 4 000 po tjednu ali uz trotrošškove od 1440 kn.kove od 1440 kn.

a) Je li se produktivnost povea) Je li se produktivnost poveććala, ala, smanjila ili ostala ista? Ako se smanjila ili ostala ista? Ako se promijenila za koji postotak?promijenila za koji postotak?

b) Je li se produktivnost rada poveb) Je li se produktivnost rada poveććala, ala, smanjila ili ostala ista? Ako se smanjila ili ostala ista? Ako se promijenila za koji postotak?promijenila za koji postotak?

c) Je li se tjedni profit povec) Je li se tjedni profit poveććao, smanjio ao, smanjio ili ostao isti?ili ostao isti?

RjeRješšenje:enje:

a) a)

39,114404000

20004000

67,112002500

20002500

=⋅⋅=

=⋅⋅=

+=

II

I

P

P

materijalatrošakradatrošak

outputavrijednostP

Produktivnost se smanjila za 16,7%.

b)b)

h

unifP

h

unifP

II

I

RP

RP

278,0100144

4000

3,010080

2500

,

,

=⋅

=

=⋅

=

Produktivnost rada se smanjila:

%1111,03125,0

278,03125,0 ==−

c) c) ( )

( )000.240.2

144020004000

000.000.2

120020002500

=−=

=−=

II

I

TP

kn

TP

Tjedni profit povećao se za 240 000 kn.

VJEVJEŽŽBA 8BA 8-- EFIKASNOST PROCESAEFIKASNOST PROCESA

�� PrimjerPrimjer: : RazmatrenRazmatren je proces servisiranja je proces servisiranja automobila i to sa aspekta vlasnika automobila i sa automobila i to sa aspekta vlasnika automobila i sa aspekta samog servisa. Sve aktivnosti su dane u aspekta samog servisa. Sve aktivnosti su dane u tablicama. Potrebno je i za klijenta i za servis tablicama. Potrebno je i za klijenta i za servis izraizraččunati efikasnost procesa.unati efikasnost procesa.

�� Napomena: Izraz za efikasnost procesa u servisnoj Napomena: Izraz za efikasnost procesa u servisnoj djelatnosti glasi:djelatnosti glasi:

PCE = VAT / (PCE = VAT / (VAT+NVAT+WTVAT+NVAT+WT))

Aktivnosti Aktivnosti -- AudiAudi Q7 Q7 -- ZG8977DCZG8977DC

Aktivnosti Aktivnosti -- KlijentKlijent PoPoččeo eo ZavrZavr šš ioio Trajanje Trajanje VAVATT

NVNVATAT WTWT

DogovorDogovor 55

Dolazak Dolazak dodo servisaservisa 8:308:30 9:059:05

Dolazak vozila ispred Dolazak vozila ispred autokuautokuććee AutozubakAutozubak, te , te ččekanje servisnog savjetnikaekanje servisnog savjetnika 9:059:05 9:119:11

Razgovor, direktni prijem, predaja vozilaRazgovor, direktni prijem, predaja vozila 9:119:11 9:279:27

PlaPlaććanjeanje 13:1113:11 13:2013:20

Preuzimanje vozilaPreuzimanje vozila 13:2013:20 13:3013:30

Ukupno minutaUkupno minuta

Aktivnosti Aktivnosti -- PostprodajaPostprodaja PoPoččeo eo ZavrZavr šš ioio Trajanje Trajanje VATVAT NVANVATT

WTWT

Kontakt sa strankom (upis podataka)Kontakt sa strankom (upis podataka) 9:119:11 9:159:15

Pregled vozila u direktnom prijemuPregled vozila u direktnom prijemu 9:159:15 9:219:21

Ponovna komunikacija sa strankom (provjera radnog naloga)Ponovna komunikacija sa strankom (provjera radnog naloga) 9:219:21 9:279:27

Vozilo uVozilo ušš lo u servis i vrlo u servis i vršš i se priprema (i se priprema (ččeka se radni nalog, auto eka se radni nalog, auto je na dizalici)je na dizalici) 9:279:27 9:429:42

PoPoččetak rada na vozilu, te osnovni pregled vozilaetak rada na vozilu, te osnovni pregled vozila 9:429:42 9:559:55

Rad na vozilu prema Rad na vozilu prema checkcheck listi listi 9:559:55 10:0610:06

MehaniMehaniččar odlazi po dijelove u skladiar odlazi po dijelove u skladišš te te 10:0610:06 10:1310:13

Rad na vozilu prema Rad na vozilu prema checkcheck listi listi 10:1310:13 11:0011:00

PauzaPauza 11:0011:00 11:2011:20

Rad na vozilu prema Rad na vozilu prema checkcheck listi listi 11:2011:20 11:2511:25

Krajnje probe, Krajnje probe, ispunavanjeispunavanjecheckcheck listeliste 11:2511:25 11:4811:48

Vozilo Vozilo ččeka probnu voeka probnu vožžnju i zavrnju i zavr ššnu kontrolunu kontrolu 11:4811:48 12:5312:53

Vizualni pregled vozila (provjera naloga dali je sve ispunjeno)Vizualni pregled vozila (provjera naloga dali je sve ispunjeno) 12:5312:53 13:0013:00

Probna voProbna vožžnjanja 13:0013:00 13:0913:09

Vozilo Vozilo ččeka na pranjeeka na pranje 13:0913:09 13:1113:11

PranjePranje 13:1113:11 13:2013:20

Radni nalog se zatvaraRadni nalog se zatvara 13:1113:11 13:3013:30

Ukupno minutaUkupno minuta