[välj datum] [verksamhetshandbok] · miljöstegen är ett kunskapsföretag som vill verka för en...
TRANSCRIPT
[Välj datum] [VERKSAMHETSHANDBOK]
Miljöstegen version 2:2017 | 1
Företagsnamn Miljöstegen
Organisationsnummer 769617-3611
Adress Drakenbergsgatan 27, nb
Postadress 117 41 Stockholm
Antal anställda 3
Kontaktpersoner Namn Tfn E-post
VD Annika Johansson
0707-912890 [email protected]
Miljö- och kvalitetsansvarig
Annika Johansson
Hemsida www.miljostegen.se
[Välj datum] [VERKSAMHETSHANDBOK]
Miljöstegen version 2:2017 | 2
Innehåll 1. Introduktion till verksamhetshandboken ........................................................................................ 3
1.1 Organisation och verksamhet ..................................................................................................... 3
1.2 Bakgrund till ledningssystemet ................................................................................................... 4
2. Ledarskap, ansvar och delaktighet .................................................................................................. 4
3. Kompetens och kommunikation ..................................................................................................... 4
4.Sammanfattning av risker och möjligheter – miljö och kvalitet .......................................................... 5
4. Miljö- och kvalitetspolicy ................................................................................................................. 6
5. Miljö- och kvalitetsmål .................................................................................................................... 7
6. Genomförda förbättringar och rutiner ............................................................................................ 8
Dokumentation och rutiner ................................................................................................................. 8
Kompetens inom miljö, kvalitet- och hållbarhetsarbete ..................................................................... 8
Miljö- och kvalitetsaspekter avseende inköp och leverantörer .......................................................... 8
Miljöanpassat och säkert transportsätt .............................................................................................. 9
Effektiv energianvändning i de egna lokalerna ................................................................................... 9
Välfungerande avfallshantering .......................................................................................................... 9
Indikatorer som följs upp på årsbasis ................................................................................................ 10
7. Avvikelsehantering och förbättringsförslag .................................................................................. 11
8. Sammanfattning av intressenter och processer ........................................................................... 12
9. Intern uppföljning och revision ..................................................................................................... 13
10. Bindande och legala krav ........................................................................................................... 14
11. Bilagor och arbetsverktyg .......................................................................................................... 14
[Välj datum] [VERKSAMHETSHANDBOK]
Miljöstegen version 2:2017 | 3
1. Introduktion till verksamhetshandboken
2. Organisation och verksamhet
Miljöstegen i Stockholm startade hösten 2007 och bedriver utbildnings - och konsultverksamhet
inom hållbar utveckling. Vår primära målgrupp är små- och medelstora organisationer i Sverige med
fokus på Storstockholm-Mälardalen, Dalarna, Gotland och Västmanland, men arbetar gärna i hela
landet.
Vi arbetar årligen med ca 100 organisationer med miljöledning enligt Svensk Miljöbas och/eller ISO
14 001 och kvalitetsledning enligt Svensk Kvalitetsbas och/eller ISO 9 001. Vi utbildar årligen ca 1 000
inom miljö, hållbarhet kvalitetsledning etc..
Miljöstegen interna miljö- och kvalitetsledningsarbete sker utifrån kraven i Svensk Miljöbas och
Svensk Kvalitetsbas. Fokus i arbetet är att genomföra konkreta förbättrande åtgärder inom såväl vårt
interna miljö- och kvalitetsarbete som i vår rådgivning gentemot våra kunder.
Ledningssystemet bygger på de fem grundelementen i ISO 14001. Våra mål formuleras inom bland
annat områdena kompetens, avfall, energi, inköp och transporter.
Miljöstegens styrelsen godkänner de ekonomiska och personella resurser som behövs för att
säkerställa och möjliggöra miljö- och kvalitetsledningssystemets genomförande. Uppföljning av
miljöarbetet och beslut om hur miljöarbetet ska bedrivas tas på ordinarie styrelsemöten, ungefär var
fjärde månad.
Följa rutiner, policyer mm, vara delaktig och
engagerad i förbättringsarbetet
Miljö- och kvalitetsansvarig som upprättar, förvaltar,
skapar engagemang och delaktighet och
vidareutvecklar arbetet.
Ledningens genomgång och strategiska beslut
Styrelse
Ordförande
Medarbetare
[Välj datum] [VERKSAMHETSHANDBOK]
Miljöstegen version 2:2017 | 4
3. Bakgrund till ledningssystemet
Miljöstegen har arbetat med miljö- och kvalitetsarbete sedan starten 2007. Initialt enligt kraven i
Svensk Miljöbas och sedan hösten 2016 har arbetet integrerats med Svensk Kvalitetsbas.
4. Ledarskap, ansvar och delaktighet
Miljöstegen är en liten organisation och alla i styrelsen är delaktiga i beslutsfattandet gällande miljö-
och kvalitetsförbättringar. Styrelsen ansvarar för ledningssystemets införande och drift och har en
strategisk roll gällande målsättning och uppföljning. Styrelsen har definierat ansvar och roller inom
miljö- och kvalitetsledningssystemet samt beslutat om miljö- och kvalitetsansvariges ansvar och
befogenheter. Ordförande och tillika miljö- och kvalitetsansvarige ansvarar för upprättandet och
förvaltandet av ledningssystemet. Hennes roll innebär även att skapa engagemang och delaktighet
inom verksamheten. Miljöstegen har för närvarande en anställd som inte är delägare och som bjuds
in att delta och engagera sig i verksamhetsutvecklingen och förbättringsarbetet. Dennes ansvar är att
följa de rutiner och policyer som Miljöstegen tagit fram samt att bidra, genom förbättringsförslag, till
utvecklandet av ledningssystemet.
5. Kompetens och kommunikation
Miljöstegen består av tre medarbetare, där samtliga är utbildade inom hållbar utveckling och miljö,
kvalitet och kvalitetsledning. Vi är alla godkända miljörevisorer enligt Svensk Miljöbas och två av
medarbetarna är godkända revisorer enligt Svensk Kvalitetsbas.
Annika har arbetat med miljödiplomering, miljöledning och miljö- och hållbarhetsutbildningar sedan
början av 00-talet, initialt inom Stockholms stad och sedan hösten 2007 som delägare i Miljöstegen.
Annika har varit med och startat upp Svensk Miljöbas och Svensk Kvalitetsbas och sitter som
ordförande i respektive förening.
Joakim Iliste har arbetat med miljödiplomering, miljöledning och miljöutbildning sedan 2004, initialt i
Stockholms stad och sedan 2007 som miljökonsult och delägare i Miljöstegen.
Hedvig har arbetat med miljöfrågor sedan 2012 och med miljödiplomering, miljöledning,
kvalitetsledning och hållbarhetsutbildningar sedan 2015.
Kommunikation - internt och externt
Miljöstegen har tagit fram illustrationer för att beskriva våra arbetsflöden, som utvärderas på årlig
basis. Överenskommelse med kunder sker vanligtvis via offerering, som döps med namn, datum etc.
som sedan läggs i mappen för årets offerter. Avrop och övriga överenskommelser i sker vanligtvis via
mail, så att det ska vara lätt att spåra det som vi kommit överens om. Miljöstegen har en skriftlig
rutin för säljprocessen etc.
[Välj datum] [VERKSAMHETSHANDBOK]
Miljöstegen version 2:2017 | 5
6. Sammanfattning av risker och möjligheter – miljö och kvalitet
Miljöstegen har genomfört en miljöutredning där miljöaspekter kartlags och rangordnats samt
analyserats utifrån verksamhetens interna styrkor och svagheter samt externa möjligheter och hot.
Internt, det vi själva kan påverka Externt, det vi inte själva kan påverka
Styrkor Möjligheter
Svagheter Hot
Följande rangordning av miljöaspekter, risker och möjligheter har beslutats:
1. God kompetens inom miljö, kvalitet - och hållbarhetsarbete
Miljöstegen är en konsultverksamhet som arbetar med hållbarhetsrådgivning gentemot både privata och offentliga aktörer. Vår främsta miljöpåverkan är således positiv eftersom vi har möjligheten att påverka våra kunder till att bli mer miljömedvetna. Ur ett kvalitetsperspektiv är det därför viktigt att vi som konsulter: har rätt kompetens, ger goda råd och leverera våra tjänster på ett sätt som upplevs positivt. För att möjliggöra detta har vi kartlagt våra arbetsprocesser och genomfört en SWOT-analys för att förstärka vår verksamhets styrkor och möjligheter och förhindra och avhjälpa svagheter och hot.
2. Miljö- och kvalitetsaspekter avseende inköp och leverantörer
Vår främsta negativa miljöpåverkan kommer från de inköp som görs till verksamheten. Våra inköp består framförallt av kontorsmaterial till vår administrativa del av verksamheten men även av livsmedel till våra utbildningar och temakvällar. Våra inköp styrs av väl förankrade inköpsrutiner som tydliggör att vi alltid, så långt det är möjligt, ska köpa in miljömärkta produkter och tjänster. Ur ett kvalitetsperspektiv är detta också viktigt för oss, då vi vill vara trovärdiga i våra roller som hållbarhetskonsulter. Vi vill stå för det vi säger och visa att hållbara inköp är möjliga inom många inköpskategorier. Inköpen Miljöstegen gör är också offentliga på det sätt att vi vid utbildningar och tematräffar visar upp de val vi har gjort för att inspirera andra.
3. Miljöanpassat och trafiksäkert transportsätt
Vi på Miljöstegen reser mycket till kunder och samarbetspartners i hela landet, vilket bidrar till negativ miljöpåverkan även om det är ett led i att tillgodose våra kunders behov till stöd att minska deras miljöpåverkan. När vi reser väljer vi i första hand alltid kollektiva färdmedel och då framförallt tåg, pendeltåg eller buss. Även inom detta område är det viktig för oss ”att leva som vi lär”, då det är genom kollektivt resande, jämfört med bil eller flyg, som transportsektorn kan bidra till en minskad klimatpåverkan.
4. Effektiv energianvändning i de egna lokalerna
Miljöstegen bedriver utbildningsverksamhet i de egna lokalerna, där genomförs utbildningar för enskilda företag såväl som öppna utbildningar för att tillgodose behovet hos kunderna att utbilda medarbetarna inom miljö och hållbarhet. Uppvärmning och elanvändning i de egna lokalerna bidrar även det till negativ miljöpåverkan. För att minska miljöbelastningen använder vi miljömärkt vindkraftsel och till uppvärmning används fjärrvärme. För att minska vår energiförbrukning har vi
[Välj datum] [VERKSAMHETSHANDBOK]
Miljöstegen version 2:2017 | 6
installerat timers till vissa ljuskällor, valt leverantör av molnserver som använder miljömärkt el, installerat en rörelsevakt och LED-belysning i delar av utbildningssalen samt har grenuttag till alla datorer och skärmar. Utöver detta har vi väl fungerande avstängningsrutiner som innebär att ingen belysning eller utrustning drar energi i onödan.
7. Miljö- och kvalitetspolicy
Miljöstegen är ett kunskapsföretag som vill verka för en hållbar utveckling. Miljöstegens
övergripande affärsidé är att genom konsulttjänster och utbildning stödja små och medelstora
organisationer i deras hållbarhetsarbete.
Miljöstegen verkar för att förebygga föroreningar i det egna interna miljöarbetet såväl som i arbetet
med kunder och samarbetspartners. Miljöstegen arbetar med ständiga förbättringar gällande det
interna miljö- och kvalitetsarbetet och i arbetet gentemot kunderna.
Miljöstegens ambition är att sprida inspiration till sina kunder och samarbetspartners genom
kompetens och trevligt bemötande.
Vi verkar för nöjda kunder genom att:
Se till och ta tillvara kundens specifika behov och möjligheter
Vara nytänkande och utvecklingsorienterande
Leverera enligt tidplan
Ha goda interna rutiner
Vara flexibla
Internt har följande områden valts ut och prioriterats:
1. God kompetens inom miljö, kvalitet - och hållbarhetsarbete 2. Miljö- och kvalitetsaspekter avseende inköp och leverantörer 3. Miljöanpassat transportsätt 4. Effektiv energianvändning i de egna lokalerna
Miljöstegens interna miljö- och kvalitetsarbete utvärderas och revideras kontinuerligt. Att efterleva
gällande lagstiftning och myndighetskrav är en självklarhet.
Miljöstegen antog en Miljöpolicy första gången den 31 januari 2008, som vidareutvecklades till en
Miljö- och kvalitetspolicy. Miljöpolicyn uppdaterades senast den 2 juni 2015.
Stockholm den 2 juni 2015
Annika Johansson
Ordförande i Miljöstegen
[Välj datum] [VERKSAMHETSHANDBOK]
Miljöstegen version 2:2017 | 7
8. Miljö- och kvalitetsmål
Övergripande mål: Miljöstegen ska bedriva ett effektivt ledningsarbete som uppfyller kraven i Svensk Miljöbas och Svensk Kvalitetsbas som leder till minskad miljöbelastning, bättre interna rutiner och förbättrad kundnöjdhet.
1. God kompetens inom miljö, kvalitet- och hållbarhetsarbete Övergripande mål: Samtliga medarbetare ska ha goda kunskaper i miljö, kvalitets- och hållbarhetsarbete och våra kunder och samarbetspartners skall uppleva att företagets hållbarhetsarbete bedrivs seriöst.
1.1 50% av medarbetarna ska fortbildas inom hållbarhetsrapportering och GRI
1.2 Samtliga medarbetare ska öka kompetensen gällande miljö- och kvalitetsledning och systematiskt arbetsmiljöarbete.
1.3 Kompetensutveckling, samtliga medarbetare
1.4 Förbättra handledningsmaterial för miljödiplomering, kvalitetsdiplomering och integrerat material för båda för att förenkla för kunder att diplomeras.
1.5 Miljöstegens kundutbildningar ska genomföras där 85 % av utvärderingar ska ha minst 4 i framförande (på en femgradig skala).
1.6 Miljöstegen ledningssystemskunder ska till minst 75 % vara återkommande kunder.
1.7 Utveckla metoder som underlättar för Miljöstegens kunder att genomföra insatser på distans.
1.8 Sprida engagemang och kunskap om hållbar utveckling och genomföra två publika insatser per år för att minska miljöbelastningen i projekt vi samverkar med.
2. Miljö- och kvalitetsaspekter avseende inköp och leverantörer Övergripande mål: Alla inköp skall utvärderas ur miljöhänseende, ekonomi och livslängd.
2.1 Datorer, kanoner etc som köps in ska vara miljömärkt
2.2 Minst 95 % av inköpta livsmedel till utbildningar etc. ska vara ekologiska.
3. Miljöanpassat och trafiksäkert transportsätt Övergripande mål: Alla transporter och resor till, från och inom företaget skall utvärderas ur miljöhänseende och ekonomi.
3.1 Utsläpp från fossila bränslen från bil ska kompenseras med investering i projekt i utvecklingsländer.
4. Effektiv energianvändning i de egna lokalerna Övergripande mål: Energianvändningen skall minimeras och goda släcknings- och avstängningsrutiner ska upprätthållas.
4.1 Elanvändningen på kontoret ska minska med 10% 2016, jämfört med 2014.
[Välj datum] [VERKSAMHETSHANDBOK]
Miljöstegen version 2:2017 | 8
5. Välfungerande avfallshantering Övergripande mål: Allt avfall ska tas omhand på ett miljöanpassat sätt
5.1 Förbättra källsorteringsutrymmet i utbildningssalen.
9. Genomförda förbättringar och rutiner
Miljöstegen började arbeta strukturerat med miljö- och kvalitetsfrågor vid företagsstarten hösten
2007 och har sedan dess uppnått följande:
Dokumentation och rutiner
Miljöutredning och kvalitetskartläggning
Verksamhetshandbok - med policy, mål etc
Utbildningsplan för samtliga medarbetare
Miljölagkravförteckning
Inköpspolicy
Resepolicy - muntlig
Genomförda förbättringar
Kompetens inom miljö, kvalitet- och hållbarhetsarbete
Intern återkoppling och erfarenhetsutbyte
Årlig fortbildning inom miljö, hållbarhet och kvalitet
Samtliga medarbetare deltar årligen i kompetenshöjande aktiviteter
Reduktionsenheter i ett vindkraftprojekt i Indien, motsvarande 6,6 ton koldioxid
Europeiska Ungdomsparlamentet (EUP) Sveriges konferens i Stockholm >>>länk
Menskoppar för kvinnor i Burkina Faso >>>länk
Trädplantering i Burkina Faso >>>länk
Investering i solceller i ett kvarter i Nakamtenga, Burkina Faso
Ekonomiskt stöd till Yennenga Progress verksamhet
Ideellt arbete och ekonomiskt stöd i/ till Yennenga, Svensk Miljöbas och Svensk Kvalitetsbas
Miljö- och kvalitetsaspekter avseende inköp och leverantörer
Samtliga inköps föregås av utvärdering ur miljösynpunkt utifrån vår inköpspolicy för att
prioritera miljökrav vid inköp
Inköpen mäts i förhållande till inköpspolicyn via baskontonummer i bokföringen
Samtliga städ- och hygienkemikalier är miljömärkta
Livsmedel som köps in till utbildningar, möten och temakvällar är ekologiskt
Alla handdukar och gardiner är miljömärkta
Datorer och skärmar är TCO-märkta
Diskmaskin, skrivare och TV är Svanen-märkta
Möbler och inventarier är till största delen begagnade, några möbler som är svanenmärkta.
Tre hyllor är nyinköpta och är ej miljömärkta
Målning av lokalen har skett med Svanen-märkt färg och kemikaliefri jordfärg
[Välj datum] [VERKSAMHETSHANDBOK]
Miljöstegen version 2:2017 | 9
Åskådliggjort en större mängd miljömärkta produkter i lokalen, t.ex.: möbler, textilier,
golvmaterial, färger, kontorsmaterial etc.
Miljöanpassat och säkert transportsätt
Väljer tåg för resor inom Sverige och om så inte är möjligt kompenseras för dessa genom
investering i reduktionsenheter
Väljer leverantörer i närområdet för att minimera transporter av varor
Har som policy att efterfråga miljöbil när vi hyr bil och åker taxi
Effektiv energianvändning i de egna lokalerna
Investerar i 1 vindkraftsandel och resterande el är även den vindkraft och miljömärkt
Investerat i Svanen-märkt kopiator/skrivare och diskmaskin
Inventerat behovet av LED och ersätter kontinuerligt glödlampor och lågenergilampor då de
går sönder
Har grenuttag vid samtliga arbetsplatser
Har påverkat hyresvärden att isolera fönstren i hela lokalen
Delar av armaturerna i utbildningssalen är LED
Åskådliggjort möjliga energibesparande åtgärder/produkter i lokalen
Avstängnings- och släckningsrutiner
Välfungerande avfallshantering
Allt kontorspapper, glas, metall och kartong sorteras och lämnas till återvinning
Har avtal med renhållningsbolag som hämtar kontorspapper
Farligt avfall källsorteras
Minskat kontorspappersavfallet och pappershanddukar
Komposterar kaffesump, frukt och grönsaker
[Välj datum] [VERKSAMHETSHANDBOK]
Miljöstegen version 2:2017 | 10
Indikatorer som följs upp på årsbasis
Aktivitet 2007-2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
Antal anställda 3 3 2 2 2 3 3
Antal besökare i lokalen
1 610 600 560 600 650 425 400
Kundnöjdhet – utbildning - femgradig skala(4:or och 5:or gällande framförande)
- - - - - - 127 enkäter 5: 35% 4:42% Sa:76%
- Grundläggande miljökunskap
- - - - - - 5: 33% 4:38% 3: 2% 2: 0,06%
- Miljöbalken - - - - - - 5:28% 4:69% 3:0,04%
- Ledningssystem och ledningsgrupper
- - - - - - 5: 66% 4:25% 3:0,08%
Kundnöjdhet - Andel återkommande kunder - ledningssystem
- - - - - - Börjar mätas 2017.
Kundnöjdhet - kundnöjdhetsenkät
- - - - - - Genomförs under 2017.
Antal deltagare på utbildningarna
3 165 1025 1150 1 200 1700 860 668
Utbildningstimmar - internt (medarbetarna)
80 56 24 30 35 60 32
Energi - fjärrvärme (kWh), schablon
132kWh/m2 132 kWh/m2
131 kWh/
m2
131 kWh/
m2
131 kWh/
m2
131 kWh/
m2
131 kWh/m2
Energi - el (kWh) 3146 3700 3790 3 800 3 400 2900 2 304
Miljömärkt el (kWh) 10 346 3700 3790 3 800 3 400 2900 2 304
Vindkraftandelar 1 1 1 1 1 1 1
Kollektivtrafik i Stockholmsområdet
1 740 mil 700 550 600 500 600
Tåg - mil 2 097mil 300 350 550 600 550 700
Flygtimmar 4 3 1,5 0 0 0 0
[Välj datum] [VERKSAMHETSHANDBOK]
Miljöstegen version 2:2017 | 11
Aktivitet 2007-2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
Fossila bränslen 60 diesel 0 0 0 45 diesel
50 12, diesel(evoluti
on)
Biobränsle (l) 50 0 10 0 0 0 3
Transporter, leveranser per år
22 10 13 15 5 4 2
Leverantörer som uppfyller en eller flera
av miljökraven i inköpspolicyn
62 62% 64% 55% 75% 75% 75%
Miljömärkt kontorspapper
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Ekologiska livsmedel (i kr)
Ca 90 % 92% 97,10% 87% 97% 99% 98%
Andel miljömärkt elektronisk utrustning
6 av 17 12 av 21 12 av 21
12 av 21
14 av 21
10 av 13
11 av 13
Miljömärkta rengöringsmedel, tvål
mm
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Eco-cotton/GOTS handdukar
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Begagnade kontorsmöbler mm
100% 100% 100% 100% 99% 99% 99%
Miljömärkta Golv 4% 4% 12% 69% 69% 69% 69%
10. Avvikelsehantering och förbättringsförslag
Avvikelser tas upp direkt när de har hänt och beslut om korrigeringar tas omgående, de registreras
och hanteras även att på ordinarie styrelsemöten.
På styrelsemötena tas även upp och beslutas om hur:
avvikelser upptäcks, utreds, åtgärdas, kommuniceras och följs upp
förbättringsförslag hanteras.
Förbättringsförslag diskuteras kontinuerligt och tas formellt upp vid avvikelserapportering, inför
uppdatering a v mål och handlingsprogram, ledningens genomgång mm.
[Välj datum] [VERKSAMHETSHANDBOK]
Miljöstegen version 2:2017 | 12
11. Sammanfattning av intressenter och processer
Miljöstegen har genomfört en intressentanalys där kunders- och andra intressenters krav på oss har
kartlagts.
Relevanta intressenter:
Kunder
Myndigheter
Svensk Miljöbas
Svensk Kvalitetsbas
KFO
Underleverantörer
Nedan illustreras Miljöstegens övergripande process
[Välj datum] [VERKSAMHETSHANDBOK]
Miljöstegen version 2:2017 | 13
12. Intern uppföljning och revision
Aktivitet Kontinuerlig uppföljning Årlig uppföljning
Mål och handlingsplan Mål och handlingsplaner följs upp kontinuerligt och vid styrelsemöten
En större uppföljning och resultatuppföljning sker på våren inför revision och årsmöte
Kundnöjdhet - utbildningar Utvärdering sker vid utbildningstillfällena.
En kundnöjdhetsenkät skickas ut första gången våren 2017, planen är att skicka ut enkät varje till vartannat år.
Kundnöjdhet - ledningssystem De flesta av Miljöstegens kunder är årligt återkommande.
En kundnöjdhetsenkät skickas ut första gången våren 2017, planen är att skicka ut enkät varje till vartannat år framöver.
Synpunkter från intressenter En intressentenkät skickas ut första gången våren 2017, planen är att göra en undersökning vart annat år framöver.
Avvikelser Kontinuerligt när de uppstår, samt i samband med styrelsemöten
Sammanställning på årsbasis under våren inför revision och årsmöte.
Övrigt förbättringsarbete Diskuteras kontinuerligt i arbetsgruppen och om stora investeringar tas beslut i styrelsen.
Genomförda revisioner
November 2013
2014 Januari 2015 Januari 2016 Maj 2017
Revisor Morgan Pettersson, Järfälla kommun, Miljörevision enligt Svensk Miljöbas
Ingen revision genomfördes
Per Nordenfalk, Järfälla kommun, Miljörevision enligt Svensk Miljöbas
EEM, Anna-Karin Wengsevik, Miljörevision enligt Svensk Miljöbas
Yggdrasil, Petra Michélsen, revision enligt Svensk Miljöbas och Svensk Kvalitetsbas.
[Välj datum] [VERKSAMHETSHANDBOK]
Miljöstegen version 2:2017 | 14
13. Bindande och legala krav
De bindande krav Miljöstegens intressenter har på verksamheten är:
1. Den lagstiftning som finns rörande att bedriva verksamhet, såsom skattelagstiftning,
bokföringslagstiftning, arbetsmiljölagstiftning etc.
2. Miljö- och kvalitetskrav från kunder
3. Åtagande Miljöstegen har utifrån att vara godkänd utfärdare i såväl Svensk Miljöbas som
Svensk Kvalitetsbas
4. Åtagande de godkända revisorerna har enligt Svensk Miljöbas och Svensk Kvalitetsbas
5. Det kollektivavtal vi har genom medlemskap i KFO
14. Bilagor och arbetsverktyg
Mål och handlingsplan
Rutiner
o Laglista -följa upp bindande och legala krav
o Inköpsrutiner
o Kommunikation med kunder
o Kompetensutveckling
o Avvikelser
o Ledningens genomgång