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La realización de un diagrama de flujo es una actividad íntimamente ligada al hecho de modelar un

 proceso, que es por sí mismo un componente esencial en la gestión de procesos.

Frecuentemente los sistemas (conjuntos de procesos y subprocesos integrados en una organización)

son difíciles de comprender, amplios, complejos y confusos; con múltiples puntos de contacto entre sí

y con un buen número de áreas funcionales, departamentos y personas implicadas. Un modelo es la

representación de una realidad compleja, puede dar la oportunidad de organizar y documentar la

información sobre un sistema. El diagrama de flujo de proceso constituye la primera actividad para

modelar un proceso.

Un modelo es una representación de una realidad compleja. Modelar es desarrollar una descripción

lo más exacta posible de un sistema y de las actividades llevadas a cabo en él.

Cuando un proceso es modelado, con ayuda de una representación gráfica (diagrama de flujo de

 proceso), pueden apreciarse con facilidad las interrelaciones existentes entre distintas actividades,

analizar cada actividad, definir los puntos de contacto con otros procesos, así como identificar los

subprocesos comprendidos. Al mismo tiempo, los problemas pueden ponerse de manifiesto

claramente dando la oportunidad al inicio de acciones de mejora.

Inicialmente los diagramas de flujo resultaron un medio popular para describir algoritmos de

computadora, y aún se utilizan con este fin. Herramientas como los diagramas de actividad UML,

(Lenguaje de Modelado Unificado) pueden ser consideradas como evoluciones del diagrama de flujo.

En la década de 1970 la popularidad de los diagramas de flujo como método propio de lainformática disminuyó, con el nuevo hardware y los nuevos lenguajes de programación de tercera

generación. Y por otra parte se convirtieron en instrumentos comunes en el mundo empresarial.

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 Actualmente se aplican en muchos campos del conocimiento, especialmente como simplificación y

expresión lógica de procesos.

Un diagrama de flujo es una representación gráfica de un proceso. Cada paso del proceso es representado por un símbolo diferente que contiene una breve descripción de laetapa de proceso. Los símbolos gráficos del flujo del proceso están unidos entre sí con

 flechas que indican la dirección de flujo del proceso.

 El diagrama de flujo ofrece una descripción visual de las actividades implicadas enun proceso, mostrando la relación secuencial entre ellas, facilitando la rápida comprensiónde cada actividad y su relación con las demás, el flujo de la información y los materiales,las ramas en el proceso y el número de pasos del proceso.

Facilita la obtención de una visión transparente del proceso, mejorando su

comprensión. El conjunto de actividades, relaciones e incidencias de un proceso no es

 fácilmente discernible a priori. La diagramación hace posible aprehender ese conjuntoe ir más allá, centrándose en aspectos específicos del mismo, apreciando las

interrelaciones que forman parte del proceso así como las que se dan con otros

 procesos y subprocesos.

Permiten definir los límites de un proceso. A veces estos límites no son tan evidentes,

no estando definidos los distintos proveedores y clientes (internos y externos)

involucrados.

El diagrama de flujo facilita la identificación de los clientes, es más sencillo

determinar sus necesidades y ajustar el proceso hacia la satisfacción de sus

necesidades y expectativas.

Estimula el pensamiento analítico en el momento de estudiar un proceso, haciendo

más factible generar alternativas útiles.

Proporciona un método de comunicación más eficaz, al introducir un lenguaje común,

si bien es cierto que para ello se hace preciso la capacitación de aquellas personas

que entrarán en contacto con la diagramación.

Un diagrama de flujo ayuda a establecer el valor agregado de cada una de las

actividades que componen el proceso.

DIAGRAMAS DE FLUJO

DEFINICIÓN

BENEFICIOS DE UN DIAGRAMA DE FLUJO

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Igualmente, constituye una excelente referencia para establecer mecanismos de

control y medición de los procesos, así como de los objetivos concretos para las

distintas operaciones llevadas a cabo.

Facilita el estudio y aplicación de acciones que redunden en la mejora de las

variables tiempo y costes de actividad e incidir, por consiguiente, en la mejora de la

eficacia y la eficiencia.

Constituyen el punto de comienzo indispensable para acciones de mejora o

reingeniería.

1.Analizar cómo se pretende utilizar el Diagrama de Flujo.

2.Determinar el nivel de detalle requerido.

3.Definir los límites. Una vez definidos se enumeran los resultados y los clientes en el

extremo derecho del diagrama.

4.Utilizar símbolos apropiados para hacer el diagrama.

5.Hacer preguntas para cada entrada. Por ejemplo, ¿Quién recibe la mercadería?, ¿Qué

es lo primero que se hace con la mercadería?

6.Documentar cada paso de la secuencia. Para cada paso hacer preguntas como: ¿Qué

 produce este paso?, ¿Quién recibe este producto?, ¿Qué sucede después?, ¿Algún

 paso requiere entradas que no se muestran?

7.Completar: Continuar la construcción del diagrama hasta que se conecte con todos los

resultados colocados en el lado derecho.

8.Revisión. Preguntar: ¿Todos los flujos de información encajan en las entradas y

salidas del proceso?, ¿El diagrama muestra la naturaleza serial y paralela de los

 pasos?, ¿El diagrama capta exactamente lo que realmente ocurrió, a diferencia de la

 forma cómo se piensa que las cosas deberían pasar o cómo fueron diseñadas

originalmente?

9. Determinar oportunidades de mejora.

ELABORACIÓN DE UN DIAGRAMA DE FLUJO

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Símbolo: Es la imagen o figura a utilizar con la que se representa un concepto.

Para la construcción de los Diagramas de Flujo se utilizarán los siguientessímbolos:

SÍMBOLO UTILIDAD

Inicio / Terminación. Este símbolo se utiliza para señalarel comienzo así como el final de un diagrama.Tradicionalmente se colocan las palabras “INICIO” o “FIN”dentro de la figura para hacerlo más explícito.

 Proceso de datos. Este símbolo lo utilizaremos paraseñalar operaciones matemáticas, aritméticas o procesos

específicos que se realicen con nuestros datos.La manera de anotar dichos procesos, puede ser medianteuna descripción breve de la operación.Este símbolo siempre deberá tener al menos una conexiónde entrada y una de salida.

Entrada y salida de datos. En este símbolo se indicanlos valores iníciales que deberá recibir el proceso. Esto sehace asignándoles letras o nombres de variables paracada uno de los valores y anotando estas letras en el

interior de la figura.

SIMBOLOGÍA PARA LA CONSTRUCCIÓN DE UN DIAGRAMA DE FLUJO

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Decisión. Este símbolo nos representa una disyuntivalógica o decisión. En su interior se anota una instrucción o

 pregunta que pueda ser evaluada como cierta o falsa y quedetermine el flujo del programa.Este símbolo es el único que puede contener dos salidas y

en cada una de las salidas se suele poner un rótulo de“si/no” o “cierto/falso” indicando con esto cuál de ellas setomará según el resultado de la evaluación de la función.

Flujo.Indica el seguimiento lógico del diagrama. Tambiénindica el sentido de ejecución de las operaciones.

Desplegado de información. Este símbolo se utiliza paramostrar un resultado, el cual puede representar la soluciónal problema que se pretende resolver y que fue conseguida

a través del resto del diagrama.Dentro de su interior se anotará la variable con el resultado

 final o el mensaje que represente el resultado delalgoritmo.Generalmente veremos este símbolo muy cerca del final del

 proceso y precedido por el símbolo de terminación.

1. Todo diagrama de flujo debe de tener un inicio y un fin.

2. Las líneas utilizadas para indicar la dirección del flujo del diagrama no deben de serinclinadas ni tampoco debemos cruzarlas.

3. Todas las líneas utilizadas para indicar la dirección del flujo del diagrama debenestar conectadas, la conexión puede ser a un símbolo que exprese lectura, proceso,decisión, impresión, conexión o fin del diagrama.

4. El diagrama de flujo debe ser construido de arriba hacia abajo o de izquierda aderecha.

5. Solo debe llegar una sola línea de flujo a un símbolo. Pero pueden llegar muchaslíneas de flujo a otras líneas.

6. Solo los símbolos de decisión pueden y deben tener más de una línea de flujo desalida.

7. A un símbolo de inicio nunca le llegan líneas.

8. Del símbolo de fin no parte ninguna línea.

REGLAS PARA LA CONSTRUCCIÓN DE UN DIAGRAMA DE FLUJO

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1. ESTRUCTURA BÁSICA SECUENCIAL:Es una estructura paso a paso, sinbifurcaciones ni repeticiones; donde la salida de un proceso es entrada para otro.

ESQUEMA Ejemplo:Se requiere determinar el sueldo semanalde un trabajador con base en las horas quetrabaja y el pago por hora que recibe.

Realice el diagrama de flujo que representeel algoritmo de solución correspondiente.

2. ESTRUCTURA BÁSICA SELECTIVA:Es una estructura que tiene un punto dedecisión para realizar un conjunto de acciones. Pueden ser:

a) Estructura Básica Selectiva Simple:Se tiene un punto de decisión que evalúa unacondición y si es Verdadero, ejecuta un conjunto de Acciones.

ESQUEMA Ejemplo:

ESTRUCTURAS DE LOS DIAGRAMAS DE FLUJO

Inicio

HT, PH

SS = HT * PH

Fin

SS

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Inicio

“Ingrese su calificación”

CAL

CAL > 10

Fin

No Si

!SAP"#$A# AP"#$A#

Calcular el importe de un determinado númerode artículos. Si el importe es mayor de $60,aplicar un descuento del 5%.

b) Estructura Básica Selectiva Compuesta:Se tiene un punto de decisión que evalúauna condición y si es Verdadero, ejecuta un conjunto de acciones, y si es Falsa ejecutaotro conjunto de acciones.

ESQUEMA Ejemplo:

Un estudiante desea saber si ha aprobado la

asignatura de Pensamiento Lógico.

c) Estructura Básica Selectiva Anidada:se evalúa una condición y si es Verdadero,ejecuta un nuevo punto de decisión y así sucesivamente, y si es Falsa ejecuta otroconjunto de acciones.

ESQUEMA Ejemplo:

To%al = i&'or%e (

)i&'or%e * 00+

Inicio

CA, P

I&'or%e=CA*P

I&'or%e -

.0

Fin

No

Si

Total

Importe

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Un restaurant de bufete; sus tarifas son las siguientes: elcosto de platillo por persona es de S/95.00, pero si el númerode personas es mayor a 200 pero menor o igual a 300, elcosto es de S/85.00. Para más de 300 personas el costo por

 platillo es de S/75.00. Se requiere un algoritmo que ayude adeterminar el presupuesto que se debe presentar a los clientesque deseen realizar un evento.

3. ESTRUCTURA BÁSICA REPETITIVA: Es una estructura que permite repetir un

conjunto de acciones, dada una condición.

ESQUEMA Ejemplo:

Un nadador realiza su rutina en la piscinaolímpica que son 20 vueltas de un extremo alotro.

1)El siguiente esquema gráfico representa un diagrama de flujo.

hoja de desafíos nº 4

N/ uel%as = 0  SI

NO

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2)El siguiente esquema gráfico representa un diagrama de flujo

Si por "INICIO" ingresa 6, entonces al final del proceso, por "FIN" resultará:

Si por "INICIO" ingresa 8, entonces al final del proceso, por "FIN" resultará:

Si por "INICIO" ingresa 31, entonces al final del proceso, por "FIN" resultará:

Si por "INICIO" ingresa 0, entonces al final del proceso, por "FIN" resultará:

Si por "INICIO" ingresa 6, entonces al final del proceso, por "FIN" resultará:

Si por "INICIO" ingresa 3, entonces al final del proceso, por "FIN" resultará:Si por "INICIO" ingresa 10, entonces al final del proceso, por "FIN" resultará:

Si por "INICIO" ingresa 0, entonces al final del proceso, por "FIN" resultará:

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3)Los estudiantes de enfermería desean elaborar un diagrama de flujo para la pruebadel descarte de embarazo de una paciente, ¿cuál sería el diagrama indicado? Incluyeal menos una decisión en el proceso.

4)Una docente de Pensamiento lógico va a realizar un examen médico para el descartede colesterol, ¿cuál sería el diagrama de flujo más indicado? Incluye al menos unadecisión en el proceso.

No

Si

No

Si

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5) Alberto va a la biblioteca para realizar el préstamo de un libro de Psicologíaeducativa, elabora un diagrama de flujo para ayudar a Alberto, ¿cuál sería eldiagrama indicado? Incluye al menos dos decisiones en el proceso.

6)Un padre de familia va a realizar el pago de pensión escolar de sus hijos, se dirige alcajero de un banco para realizar el retiro de dinero de su cuenta de ahorros, ¿cuálsería el diagrama de flujo más indicado en esta acción? Incluye al menos dosdecisiones en el proceso.

Si

No Si

No

No

Si

SiNo

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7)Don Anselmo Buendía es un agricultor puneño de 70 años; él realiza el trámite paraser beneficiario del bono que otorga el programa “PENSIÓN 65”, ¿cuál sería eldiagrama indicado? Incluye al menos dos decisiones en el proceso.

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8) A un taxista novato se le reventó una llanta. Elaboremos un diagrama de flujo pararepresentar el proceso de cambio de llanta del automóvil. Incluye dos decisiones en el

 proceso.

9)Un estudiante de Ingeniería de Sistemas va a elaborar un diagrama de flujo paraidentificar si un número es positivo, negativo o neutro, ¿cuál sería el diagramaindicado? Incluye al menos dos decisiones en el proceso.

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10)Un ingeniero industrial desea elaborar un diagrama de flujo para el control de calidadde cierto detergente, ¿cuál sería el diagrama indicado? Incluye dos decisiones en el

 proceso.

11)Un boticario realiza la compra de medicamentos en una distribuidora de productos farmacéuticos. Elabora un diagrama de flujo para representar el proceso de comprade este boticario, donde incluya dos decisiones en el proceso.

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12) Un microempresario desea invertir su capital en un banco y desea saber cuántodinero ganará después de un mes si el banco paga un interés del 2% mensual.Realiza el diagrama de flujo

13)Un vendedor recibe un sueldo base más un 10% extra por comisión de sus ventas, elvendedor desea saber cuánto dinero obtendrá por concepto de comisiones por las tresventas que realiza en el mes y el total que recibirá en el mes tomando en cuenta susueldo base y comisiones. Realiza el diagrama de flujo.

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14) Calcular el importe de un determinado número de artículos del mismo precio. Utiliza

el diagrama de flujo.

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15) Un alumno de Ingeniería civil desea saber cuál será su calificación final en el cursode Matemática básica I. Dicha calificación se compone de los siguientes porcentajes:

20% del promedio de la primera unidad, 30% de la calificación de la segunda unidad y50% de la calificación de la tercera unidad. Realiza el diagrama de flujo.

16) Calcular el nuevo salario de un obrero si obtuvo un incremento del 25% sobre susalario anterior. Realiza el diagrama de flujo adecuado.

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17) Un hombre desea saber cuánto dinero se genera por concepto de intereses sobre lacantidad que tiene en inversión en el banco. El decidirá reinvertir los interesessiempre y cuando estos excedan a $7000, y en ese caso desea saber cuánto dinerotendrá finalmente en su cuenta. Realiza el diagrama de flujo adecuado.

18) Determinar si un alumno aprueba a reprueba un curso, sabiendo que aprobara si su promedio de tres calificaciones es mayor o igual a 10; reprueba en caso contrario.Realiza el diagrama de flujo adecuado.

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19) En un almacén se hace un 20% de descuento a los clientes cuya compra supere los$1000. ¿Cuál será la cantidad que pagara una persona por su compra? Realiza eldiagrama de flujo adecuado.

20) Un obrero necesita calcular su salario semanal, el cual se obtiene de la sig. manera:

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Si trabaja 40 horas o menos se le paga $16 por hora.Si trabaja más de 40 horas se le paga $16 por cada una de las primeras 40 horas y$20 por cada hora extra. Realiza el diagrama de flujo adecuado.

21) Una persona enferma, que pesa 70 kg, se encuentra en reposo y desea sabercuántas calorías consume su cuerpo durante todo el tiempo que realice una mismaactividad. Las actividades que tiene permitido realizar son únicamente dormir o estarsentado en reposo. Los datos que tiene son que estando dormido consume 1.08calorías por minuto y estando sentado en reposo consume 1.66 calorías por minuto.Realiza el diagrama de flujo adecuado.

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22) Calcular el total que una persona debe pagar en una llantera, si el precio de cadallanta es de $800 si se compran menos de 5 llantas y de $700 si se compran 5 omás. Realiza el diagrama de flujo adecuado

23) Realizar un diagrama de flujo que calcule el total a pagar por la compra de camisas.Si se compran tres camisas o más se aplica un descuento del 20% sobre el total de lacompra y si son menos de tres camisas un descuento del 10%.

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24) En un supermercado se hace una promoción, mediante la cual el cliente obtiene un

descuento dependiendo del importe total de sus compras. Si este importe es menorque S/400 el descuento es del 12% sobre el total de la compra, si es mayor o igual aS/400 el descuento es del 20%. Realice un diagrama de flujo para determinar cuántodinero se le descuenta y el pago final que realiza.

25) Una reconocida tienda de alta costura tiene una promoción: a todos los trajes quetienen un precio superior a S/350 se les aplicará un descuento de 15 %, a todos los

demás se les aplicará sólo 8 %. Realice un diagrama de flujo para determinar el precio final que debe pagar una persona por comprar un traje y de cuánto es eldescuento que obtendrá.

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26) Realice un diagrama de flujo que representen el algoritmo para determinar cuánto pagará finalmente una persona por la compra de un lote de computadoras,

considerando que tiene un descuento de 20% si la cantidad es superior a 60, casocontrario el descuento será solo del 10%, además debe pagar 18% de IGV.

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BIBLIOGRAFÍA

Códigode

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