warunki gwarancji i reklamacji parapetów pobrania/warunki... · • parapety należy przechowywać...
TRANSCRIPT
Warunki gwarancji i reklamacji - KOBAX ® (wszelkie prawa zastrzeżone) STRONA
Zakład Handlowo-Produkcyjny „KOBAX ®” - Pająk Krzysztof Zebrzydowice 289a , 34-130 Kalwaria Zebrzydowskae-mail: [email protected] | tel.: 604 152 240 | fax: 33 8766 223
Dział reklamacji:e-mail: [email protected] | tel: 537 497 110
R
1/2
Warunki gwarancji i reklamacji parapetów
Firma KOBAX® jako producent parapetówMDFgwarantuje ichwysoką jakość wykonania jak i funkcjonalność.Produktytesąwolneodwadprodukcyjnych.
1. Okresgwarancjiodpotwierdzonejdatyzakupuwynosi24miesiącewprzypadkuzabudowy/montażuprzezfirmymontażowelubstolarskie.
2. TerytorialnyzasięgochronygwarancyjnejobejmujeobszarRzeczypospolitejPolskiej.3. Zgodnie z ogólnymi warunkami umówsprzedaży, udzielona gwarancja nie zwalnia odbiorcy od dokonania
odbioruilościowegoijakościowegowdniuzakupu.4. Roszczeniaztytuługwarancjimogąbyćdochodzonetylkowprzypadkuujawnieniawadukrytych,którenie
zostałydostrzeżoneprzyodbiorzetowaru.5. Prawoodstąpieniaodumowynieprzysługujekonsumentowiwodniesieniudoumowysprzedaży,którejprzedmiotem
świadczeniajestrzecznieprefabrykowana,wyprodukowanawedługspecyfikacjiNabywcylubsłużącazaspokojeniujegozindywidualizowanychpotrzeb
6. Wszelkiewadypodlegającereklamacjibędąrozpatrywaniedo21dniodmomentudostarczeniapisemnegodokumentujakimjestformularzreklamacyjny.
7. Klientmożedochodzićroszczeńzwiązanychzdemontażem,transportemorazponownymmontażemtylkodowartościreklamowanegotowaruwgcenyzakupu.
8. Producentzobowiązujesiędorealizacjireklamacjiwmożliwienajkrótszymczasie,jednakniedłuższymniż30dnioddniadostarczeniaprzedmiotureklamacjidofirmyKOBAX.Wprzypadkureklamacji towaruktóregoproducentnieposiadajużwswojejofercie, klient zobowiązany jestdowyboruproduktuzbieżącejofertywzbliżonej ceniedoprzedmiotureklamacji.
9. Weryfikacjipowierzchniparapetunależydokonaćwzrokowo,aoceniającypowinienpatrzećnapowierzchnięzodległościużytkowej,tj.od0,5do1,0mpoddowolnymkątem.Zalecasięabyoceniającywtrakcieocenyzmieniałkątpodjakimoglądapowierzchnię(elementpozostajenieruchomy).Wpływnakońcowywynikocenymogąmiećtylkowadywidoczneprzyzachowaniuopisanychwarunków.
10. Wadywynikłewokresiegwarancyjnym,abędącewynikiemnieprzestrzeganiainstrukcjitransportu,przechowywania,zabudowy,użytkowaniaikonserwacji,niemogąbyćpodstawądowniesieniaroszczeńztytuługwarancjiirękojmi.
11. Wymiaryprodukowanychwyrobówmieszcząsięwprzedziale:1000mm(wysokości)i600mm(szerokości).Poprzekroczeniutychwymiarów,odkształceniaulegajązwiększeniu.Naspecjalneżyczenieklientamożemywykonaćelementyowymiarachmaksymalnych2750mmwysokościi1250mmszerokości,bezgwarancjiproducentanaodkształcenia(naprężeniawmaterialepowodującejegowygięcie).InformacjatapodanazostajezewzględunaużytewprodukcjisurowcewpostacipłytyMDF,którezdaniemichproducentazachowująwszystkienormy,przezcoreklamacjeniezostanąuwzględnionezichstrony.InformacjatazostajepodanazewzględunaużytewprodukcjisurowcewpostacipłytyMDF,którezdaniemichproducentazachowująnormęodkształcenia≤3,5mm/m2,przezcoreklamacjeniezostanąuwzględnione.
12. Tolerancjaróżnicywymiarów+/-2mmnadługościiwysokości.13. Producentgwarantuje,żestosowaneprzezniegoklejedająwswoichwyrobachnajwyższąodpornośćna
temperaturęwynoszącąwprzedziale80˚-90˚C.14. Producentjakogwarant,zastrzegasobieprawodoocenyikwalifikacjizgłoszonychuszkodzeń.15. Zewzględunaspecyfikęprocesutechnologicznego,dopuszczalnejestwystąpienienapowierzchni1m2produktu,
wgnieceń,wysklepień,przebarwień,mikropęknięć,nieprzekraczających2mmśrednicywilości3szt.Wprzypadkutylnychpowierzchnielementów,dopuszczalneubytkibiałejmelaminywynoszą:• wnarożnikach-maksymalnie2x2mm,2szt.na1element,• nakrawędziach-maksymalnie3%obwoduelementu,szerokośćdo1mm.
R
Warunki gwarancji i reklamacji - KOBAX ® (wszelkie prawa zastrzeżone) STRONA
Zakład Handlowo-Produkcyjny „KOBAX ®” - Pająk Krzysztof Zebrzydowice 289a , 34-130 Kalwaria Zebrzydowskae-mail: [email protected] | tel.: 604 152 240 | fax: 33 8766 223
Dział reklamacji:e-mail: [email protected] | tel: 537 497 110
Reklamacji nie podlegają: •Montażieksploatacjaniezgodnazwymogamiinstrukcji,• Uszkodzeniapowstałenaskutekpęcznieniadrewnaspowodowanegonadmiernąwilgotnościąwpomieszczeniu(niedostatecznawentylacja),brakskutecznegozabezpieczeniaprzedniekorzystnymwpływemczynnikówatmosferycznych,
•Mechaniczneuszkodzeniawyrobupowstałezwinyużytkownikaorazwywołanenimiwady,• Ingerencjaosóbnieuprawnionychpolegającejnanaprawach,przeróbkachitp.,• Uszkodzeniapowstałewwynikuprzypadkówlosowych(powódź,pożar,włamanieitp.),• Niewłaściwytransportpodczasodbioruosobistego,• Uszkodzenia powierzchni wyrobu (rysy, pęknięcia powstałe podczas czyszczenia, wgniecenia; przebarwieniaspowodowanedługotrwałymzabrudzeniemzaprawąmurarskąitynkarską,wżeryspawalniczeitp.),
• RóżnicewrysunkusłoiwzględemwzornikaFoliiPVC,• RóżnicewodcieniufoliiPVCdlaparapetówpochodzącychzróżnychpartiiprodukcyjnych.Związanejesttozfaktem,iżproducentfoliiPVCniegwarantujepowtarzalnościodcieniakolorufoliiwnowychpartiachdostawy,
• Różnicewodcieniulakierówdlaparapetówpochodzącychzróżnychpartiiprodukcyjnych.Wprzypadkuwykończeniafrontów lakieremnie istniejemożliwość uzyskania identytcznegoodcienia lakieru.Wynika to z faktu, że lakier jestprzygotowywany (mieszany)podkażdezamówienie indywidualnie, adostawcaniegwarantuje100%odzwozoraniakoloru,
• Różnicekolorystycznewynikającezdoróbekelementów.Parapety jużużytkowanedelikatniezmieniająswojebarwyzarównowprzypadkuwykończeniaparapetówlakieremjakifoliąPVC,
• Uszkodzenia związane ze zbyt dużym narażeniem parapetów na działanie wody lub wysokiej wilgoci, brakiemskutecznegozabezpieczenia przedniekorzystnymwpływemczynnikówatmosferycznych(dotyczyparapetównaMDFstandard),
•Wszelkieuszkodzenia,powstałewskutekniewłaściwegoprzechowywaniawyrobu,niewłaściwejzabudowy,obsługii konserwacji oraz innych przyczyn (np. uszkodzenia wynikłe przy transporcie) nie spowodowanychprzezProducenta,mogąbyćusuniętetylkonakosztnabywcy.Jeżeliwyżejwymienioneprzyczynyspowodowałytrwałezmianyjakościowewyrobu-udzielonagwarancjatraciważność,
• Uszkodzenia,wadywynikłezniezaznajomieniasięzinstrukcjądotyczącąmontażu,transportu,przechowywania,użytkowania,pielęgnacjiikonserwacjiparapetówprzedstawionąponiżej.
14. Wszelkieuwagiireklamacjenależyzgłaszaćnawypełnionymformularzureklamacyjnymzamieszczonymnastronieinternetowej.
15. KontrolęzasadnościzłożonejreklamacjiprzeprowadzasięwsiedzibiefirmyKOBAX®woparciuoobowiązująceaktynormatywneiprawne-KodeksCywilny.WszelkiesporydotyczącewarunkówgwarancjirozstrzyganebędąprzedsądemwłaściwymdlasiedzibyProducenta-firmyKOBAX®.
16. Kupującytraciuprawnieniaztytułurękojmiigwarancjizawadyfizyczne,jeżeliniezawiadomisprzedawcydziałuhandlowegoFirmyKOBAX®owadziewciągu1miesiącaodjejwykrycia.
17. Kupującytraciuprawnieniaztytułurękojmiigwarancji,jeżelidokonazmianwkonstrukcjiwyrobubezporozumieniazProducentem.
18. Podstawądorozpatrzeniareklamacjijestdostarczenieprzedmiotureklamacjidosiedzibyfirmywrazzdowodemzakupuizgłoszeniemreklamacyjnym(dostępnymnanaszejstronieinternetowej).
19. ProducentnieponosiżadnejodpowiedzialnościikonsekwencjiwynikającychzbrakuzaznajomieniasięprzezKlientazewszystkimidokumentamiwpostacispecyfikacjiwyrobu,instrukcjiużytkowaniaimontażuparapetóworazcennikiemiinformacjamiwnimzawartymi.Stolarze,projektanciorazfirmymeblarskie,zamawiającyproduktywfirmieKOBAX,zobowiązanisąprzekazaćklientowikońcowemuinformacjewniejzawarte.
Instrukcja transportu, przechowywania, użytkowania, pielęgnacji i konserwacji:
Transport:
• Należyprzestrzegaćabypaczkipodczastransportubyłyprzewożonezgodnieznalepką:„uwagaszkło!”,„ostrożnie”,„nierzucać”
• Jakiekolwiekuszkodzenieopakowania,poprawkipakowaniapaczek(zerwanetaśmyKobax)powinnybyćsygnałemdootwarciaprzesyłekprzydostawcy,
2/2
Warunki gwarancji i reklamacji - KOBAX ® (wszelkie prawa zastrzeżone) STRONA
Zakład Handlowo-Produkcyjny „KOBAX ®” - Pająk Krzysztof Zebrzydowice 289a , 34-130 Kalwaria Zebrzydowskae-mail: [email protected] | tel.: 604 152 240 | fax: 33 8766 223
Dział reklamacji:e-mail: [email protected] | tel: 537 497 110
R
• Towar powinien być transportowany w oryginalnym opakowaniu dostarczonym przez producenta.W przypadkukonieczności rozpakowania produktu, przed kolejnym transportem powinien on być zabezpieczony w sposóbidentyczny,wjakidokonałtegoproducent,wszystkiejegopowierzchniepowinnybyćwytartemiękkimmateriałem,wceluusunięciaewentualnychzanieczyszczeńmogacychspowodowaćzarysowania lubzmatowieniapowierzchniproduktuwtrakciejegodalszegotransportu.Wszczególnościzalecamyunikaniebezpośredniegokontaktuparapetówztekturą.ReklamowaneelementypowinnybyćwysłanebądźdostarczoneosobiściedofirmyKOBAX®.
Przechowywanie:
• Parapetypowinnybyćrozpakowanezarazpodostawie,gdyżfoliabąbelkowaifoliastreczmogązostawiaćśladynaparapetach(szczególnielakier)
• Bardzoważne-Parapetynależyprzechowywaćnależąco–lewąstronądogóry• Parapetynależyprzechowywaćiużytkowaćzgodniezprzeznaczeniem,wpomieszczeniachowilgotnościpowietrzaok.50%+/-10%oraztemperaturzeotoczeniaok.20st.C+/-10st.C.
• Parapetypowleczonefoliamiwysokopołyskowymisąpokrytedodatkowoochronnąfoliąwceluzabezpieczeniaprzedewentualnymiuszkodzeniami,któremogąpowstaćpodczasprodukcji,transportuczyteżmontażu.Pozakończeniumontażufoliamusizostaćusunięta.
Użytkowanie:
• ParapetyMDFnaszejprodukcjiprzeznaczonesąwyłączniedoużytkuwewnętrznego.Należyjeużytkowaćzgodniezichprzeznaczeniemorazwarunkamizawartymiwtymdokumencie.Jeżelikoniecznejestprzechowywanieparapetównależyjeodpowiedniozabezpieczyćprzeduszkodzeniamimechanicznymi,wgnieceniami,rysamijakrównieżprzedwilgocią.
• Nienanosićjakichkolwiekdodatkowychwarstjakfarbymalarskie,lakieryitp.• Parapety powinny być chronione przed bezpośrednim długotrwałym działaniemwysokich temperatur czy wody.Dlategoniedopuszczalnejestgotowanienaparapetachnaprzenośnychpłytachgrzewczych,używanieczajnikówczyodstawianiagorącychnaczyń,garnkówbezpośrednionaparapet,comożespowodowaćichuszkodzenie.
Pielęgnacja i konserwacja:
• Zabrudzeniausuwaćzapomocąmiękkiejwilgotnej(niemokrej)szmatki.Kontaktzwodąpowinienbyćkrótkotrwały.• Niedopuszczalnejestzanurzanieparapetówwwodzie.• Niedopuszczalnejestużywanierozpuszczalników,środkówszorującychowłaściwościachściernych(proszków,kremów)
nie rozcieńczonych lubskoncentrowanychogólnodostępnychśrodkówczyszczącychawszczególnościbarwnych.Zanieczyszczeniaparapetówśrodkamimocnobarwiącymipowstałepodczaseksploatacjinależyniezwłocznieusunąć.Nienależydopuszczaćdozaschnięciaplamlubzabrudzeń.
• Należyzwrócićuwagęabyproduktprzeznaczonybyłdokonserwacjianiedoregeneracjiparapetów.• Do parapetów lakierowanych oraz foliowanych PVC należy używać mleczka delikatne, niezawierające środkówścierających,natłuszczających.Producenttakichśrodkówzawszezalecabyprzedczyszczeniemprzeprowadzićpróbęnanajmniejwidocznymmiejscuparęgodzinprzednacieraniem.
• Nigdynienakładaćśrodkówwnadmiernej ilościnaśrodekparapetu idopierowówczas rozprowadzićpocałościparapetu,
• Należynanieśćniewielkąilośćśrodkadoczyszczenianaściereczkę,takabypreparatwsiąknąłdościereczkiirównomiernierozprowadzić po całym parapecie zaczynając od krawędzi i stopniowo przesuwając w stronę środka parapetu.
Instrukcja montażu parapetów:
Nie należy montować parapetów w pomieszczeniach nieogrzewanych i niewentylowanych, ponieważ reagują one nagwałtownezmianyklimatyczne.Parapetypowinnybyćmontowanepozakończonychpracachmurarsko-tynkarskich.Poniżejprzedstawiamyinstrukcjęmontażuparapetukrokpokroku.
R
Warunki gwarancji i reklamacji - KOBAX ® (wszelkie prawa zastrzeżone) STRONA
Zakład Handlowo-Produkcyjny „KOBAX ®” - Pająk Krzysztof Zebrzydowice 289a , 34-130 Kalwaria Zebrzydowskae-mail: [email protected] | tel.: 604 152 240 | fax: 33 8766 223
Dział reklamacji:e-mail: [email protected] | tel: 537 497 110
• WYPEŁNIANIE SZCZELIN- Szczelinymiedzy parapetema ścianami oraz pod nim wypełnij pianką montażową.Po jej wyschnięciu nadmiar obetnij ostrym nożem.
• POZIOMOWANIEPARAPETU-Sprawdźwypoziomowanieparapetu i czy jest umieszczony równolegle do okna.Podczas poziomowania płaszczyzny parapetu należyzachować2%spadekdo środkapomieszczenia.Podłużdrewniane kliny po bokach i od spodu parapetu.
• PRZYGOTOWANIEMURU I SZCZELIN POD PARAPET-Usuństaryparapetidokładnieoczyśćmurzresztekpiankimontażowej.Wyrównajpowierzchniępodnowyparapet.Sprawdźwymiarpodokiennika. Jeżeliokażesię,żemurjestzbytwąskitrzebabędziedodatkowokotwićparapetw ścianach. Zmierz odległość pomiędzy ościeżnicą,amurem. Jeżeli szczelina jest zbytwąska i parapet sięwniej nie zmieści, skuj niecomuru zapomocąmłotkai przebijaka. W przypadku gdy sytuacja jest odwrotnanamurzewystarczyułożyćzaprawęcementowąwceluzmniejszenia szczeliny.Niedopuszczalne jestdocinanie,przycinanie parapetu, ponieważ zostanie naruszonajego zewnętrzna warstwa ochronna, co będzie miałonieodwracalnywpływnaużytkowanieparapetuigwarancje.
• MONTAŻ PARAPETU- Wpasuj parapet wprzygotowane wcześniej otwory. Powinien byćwsunięty co najmniej 5 mm pod ościeżnicę. Zaklinujparapet klinami. Dzięki nim wypoziomujesz parapet.
Warunki gwarancji i reklamacji - KOBAX ® (wszelkie prawa zastrzeżone) STRONA
Zakład Handlowo-Produkcyjny „KOBAX ®” - Pająk Krzysztof Zebrzydowice 289a , 34-130 Kalwaria Zebrzydowskae-mail: [email protected] | tel.: 604 152 240 | fax: 33 8766 223
Dział reklamacji:e-mail: [email protected] | tel: 537 497 110
R
Oświadczam,żezapoznałem/-amsięztreściąniniejszegodokumentu:
data, podpis, pieczęć....................................................................................
• SZPACHLOWANIEŚCIAN-Brzegiparapetuosłońtaśmązdelikatnymklejemacałyparapetfolią.Następniewypełnijszczelinypodparapetemorazubytkinaścianiezaprawącementową lub szpachlą gipsową. Po wyschnięciuwyszlifujdogładkiejpowierzchni.Jeżeliparapetposiadafolię ochronną należy ją deliaktnie zerwać. Szparypomiędzy parapetem, a ścianami wypełnij silikonem.