web som salgs- og markedsverktøy: utvikling
DESCRIPTION
Katrine Mosfjelds presentasjon til VisitOSLO konferansen 2009, Oslo konserthus 300309. Vi titter inn i krystallkulen og ser hva som skal skje av nyutvikling i den nærmeste fremtiden, og hvordan næringen i Oslo må jobbe sammen for å lykkes.TRANSCRIPT
Web Som salgs- og markedsverktøy: Ny teknologi
VisitOSLO konferansen, Oslo konserthus, 30. mars 2009.
Katrine Mosfjeld, Avdelingssjef Turistinformasjonene, VisitOSLO as
www.visitoslo.com
Strategiske føringer for VisitOSLOs websatsning
1. Komplett, korrekt og inspirerende innhold på visitoslo.com
2. Kommersialisering uten å kompromittere innhold på visitoslo.com
3. Samarbeid der det er mulig og naturlig
4. eDistribusjon og strategiske partnerskap
5. Sosiale Medier: Gjestene skal bli våre beste ambassadører!
La oss titte i krystallkulen - hva skjer i den nærmeste fremtid?
eDistribusjon… Booking
• Integrasjon av bookingløsning hotellprodukter i Finn.no• Intensjonsavtale om integrasjon av pakkeproduktene
eDistribusjon av informasjon og strategiske partnerskap
Cash is King??
Content is King!
+
Context is King!
Informasjon (database) = vår nye valuta!
Informasjon (database)
gir ytterligere verdi om den er tilpasset situasjonen!
Ny strategisk partner april 2009; CatchTheEye as
”Hva skjer i Oslo i dag” + ”Nyheter fra Oslo” i 2 nye viktige kanaler
Stadig viktigere å sende inn pressemeldinger og informasjon om
arrangementer til [email protected] så snart du har noe nytt å melde!
Flerkanalstrategi: eDistribusjon og strategiske partnerskap
Deli de Luca
Oslo City
OSLAnkomsthall
Google maps
Aftenposten.OsloPuls
.no Visitnorway.com
OsloVertE-læring
En rekkeWeb’er
Mobilegrensesnitt
What’s on(Print)
Finn.no
Tekst-TV
Flytogets monitorer
InfoDatabase
XML
XML
XML
Nøkkeltall
www.visitoslo.com • 2006: 600 000 unike brukere• 2008: 1 330 000 unike brukere
Antall klikk på Tellusprodukter
0
100 000
200 000
300 000
400 000
500 000
600 000
700 000
800 000
An
tall
kli
kk
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
VisitOSLO-widgets
• Gi verdifullt innhold via kildekode• Plasser innholdet ut på www• Få eksponering• Få lenker tilbake• Få trafikk til egen web
Eks Holmenkollen Ski Jump:www.agensspill.no/visitnorway/stats
Markedsføring av Oslo i Sosiale Medier; et godt samarbeidsprosjekt
Social Media Marketing
Den tyngste og viktigste trenden innen markedsføring, defineres slik av Jens Traenhart i Chameleon Strategies:
”Any marketing whereby YOU empower consumers to tell your brand’s story
by sharing their own opinions, texts,
images, and videos with one another”
VisitOSLOs erfaringer
Konverteringen økte i takt med ”kritisk masse” av ratinger og omtaler. 85% flere ender med kjøp nå, enn før dette innholdet.
90% av omtalene er positive.
Sheraton er blant de beste i klassen
I praksis handler det om dette…
Det handler om å legge til rette for at kundene kan anbefale det som er bra med våre produkter!
Omtale av Voksenåsen Hotell, på visitoslo.com
-og la kundene si ifra når det ikke er som det skal
• Overvåk tilbakemeldingene– Utbedre når nødvendig
Nyhet: ”Owners comment”
Dear Guest. We are truly sorry for the inconvenience You experienced during the stay at our Hotel. We appreciate your feedback, and thanks to You, our future guests will have a warm and comfortable room. … Welcome back etc etc Yours Sincerely….
Næringens viktigste oppgave blir å levere gode opplevelser i Oslo!
Gjør vi det, vil gjestene våre markedsføre oss bedre enn vi klarer på egenhånd!
VisitOSLO har sammen med Innovasjon Norge laget et vertskapskurs som skal bidra til profesjonalisering av vertskapsrollen i Oslo (og Norge): OsloVert Servicekompetanse Kunnskap om opplevelser i Oslo
www.visitoslo.com/oslovert
Ett sted må man begynne… Begynner du
her får du ekstra eksponering.
Blogging og reisebrev
Anbefalinger og omtaler av produkter
Bilder – flickr
Filmer – YouTube
Tror du YouTube bare brukes av sær ungdom uten venner?
YouTube. YouTube.
Verdens nest mest brukte søkemotor i 2008.Verdens nest mest brukte søkemotor i 2008.
• En enkel, svært troverdig og lite stressende måte å få en produktdemonstrasjon.
– Eks Google Androide.
http://www.youtube.com/watch?v=rS5o4v97Hqs
Google Androide – utviklerteamet.
VisitOSLO og YouTube
• Opprettet ”VisitOSLOs Channel”
• Legger til favorittfilmer i kanalen
• Importerer kanalen til VisitOSLO.com
Hva kan dere gjøre?
• Lage små, flotte, morsomme, rare, vakre, interessante, annerledes og/ eller spennende filmer fra Oslo og legg ut på YouTube– Tag dem godt – og husk å
tagge dem med VisitOSLO
• Vi abonnerer på alle filmer tagget med VisitOSLO– Så add’er vi filmene deres til
VisitOSLOs favoritter
• Du kan også importere filmene fra kanalen til eget nettsted
Flickr.com
• Legg ut bilder på flickr.com
• Egen VisitOSLO kanal på flickr.com
• Send oss en Flickrmail med link til bilder
• Masse gratis billedmateriale! ”Creative Commons” (CC)
Hva skal VisitOSLO gjøre?Ny sosial plattform og fullintegrering av BSI.
Festivalblogg og bilder
Kobling mellom redaksjonelt og brukerskapt innhold
Dette blir best om vi jobber sammen!
• Vi ønsker at bransjen og Oslofolk skal bidra med innhold før vi lanserer fullt ut.– Filmer– Blogger/ reisebrev (engelsk)– Bilder– Anbefalinger, bilder og omtaler knyttet til produkter
• Vi sender nyhetsbrev til bransje med mulighet til å legge inn innhold før lanseringen. Vi håper dere stiller opp – til beste for alle som ønsker flere tilreisende til Oslo!
• YouTube, Flicker og Twitter – begynn allerede nå!
BIT Reiseliv:
• Ny nettbutikk• Ny teknologi• Nye produkter
– Show– Festivaler– Idretts-
arrangement
• Ny funksjonalitet
• Dynamisk pakking
Nye produkter mai 09 -og vi vil gjerne i kontakt med flere arrangører!
• Arrangement i iTicket er direkte integrert og selges uten allotment
• Arrangement med andre billettløsninger kan administrere sitt eget allotment
