互联网+便捷退税系统常见问题汇总版权所有 浙江通览科技有限公司版本编号 8.13 修订日期 2018-03-27

一、系统安装类

1.1：出口退税安全组件怎么下载？答：登录便捷退税和申报加签，需要安装出口退税客户端安全组件，系统首页的下载专区有出口退税安全组件。安全组件内包括税控盘、金税盘驱动，无需安装数字证书驱动。

1.2：海关电子口岸驱动程序怎么下载？答：导海关报关单需要登录海关电子口岸系统，需要安装海关电子口岸驱动，系统首页的下载专区有海关 IC卡读卡器驱动。

1.3：U-KEY如何办理？答：联系开票盘服务商购买 U-KEY，并带上开票盘去国税大厅灌装税控证书。1.4：添加受信任站点时出现下列提示：

答：不要打勾。

1.5：第一次登录互联网+便捷退税网站时提示该网站不是可信任站点，无法进入？答：在 IE的 Internet选项中找到安全，在标签中找到受信任站点，将互联网+便捷退税网站的网址加入其中，并找到下方的自定义级别，将其中的所有 ActiveX控件调为启用状态。1.6：登录页面税号出不来，也没弹出其他提示？答：按照首页的“首次使用前安装设置指南”进行操作，确保杀毒软件拦截时，点允许程序运行。如还不行，可联系我司技术人员处理。1.7：打开附件时，出现文档转换驱动程序安装失败？

答：首次调用附件导入时，会自动安装 pdf虚拟打印机驱动，但这个需要管理员权限，因此需要以管理员身份启动 IE，如果是其他浏览器，需要以管理员身份启动安全组件程序。

二、外贸企业类

2.1 ：进项发票的信息一般什么时间会有？答：因国税内部系统之间数据传递需要有一定的时间，一般认证后过 1星期后会到系统中。企业可在配单时候录入具体发票代码、发票号码进行在线获取，如无法获取，请等待国税数据传递。2.2：出口与进货明细配比中，以前系统是按法定单位（千克）申报的，现在好像是按计量单位（个）是否需要修改？答：配单的时候，默认采用成交单位与发票上的单位进行配单。如果发票上的单位与成交单上单位不一致，而与法定或第二单位一致，可以用切换单位选项，切换配单的计量单位配比平衡以后，生成出口明细与进货明细的时候，系统自动选择法定单位进行申报。2.3：手工录入进货和出口两条明细时，进货明细上单位“千克”和实际发票上单位“个”不一致，有关系吗？答：先核对报关单上的三个单位中是否有单位与发票上的计量单位相符，如果有，则选择其中与发票上的单位相符的单位配单，如果没有，这种情况要根据报关单上的三个单位及对应数量进行折算，将发票上对应“个”这个单位的数量折算为对应“千克”的数量录入进货明细。2.4：发票上没有计量单位，只有数量，能这样的吗？答：需要在进项发票查询中补全发票的计量单位（单位补全仅能编辑一次）。2.5：配单时，报关单和发票数据错行？答：先确认商品名称是否一致，如是同一商品但名称不一致，可点击调整，拟调整商品名称改为与报关单上的一致；如商品名称一致，还是错行，查看计量单位是否一致，如不一致，可点击切换单位，将单位改为与发票上的一致。2.6：配单时，商品的数量不一致，如何处理？答：配单时，报关单的数量不能修改，而发票的数量可以往下调整分割。先确认商品名称和单位一致，然后点击调整，在“拟配单数量栏”输入报关单上的数量。

2.7：配单时，一张报关单对应多张发票，怎么操作？答：在选择发票时，直接输入多张发票号即可。2.8：配单时，多张报关单对应一张发票，怎么操作？答：外贸企业多张报关单对应一张发票的情况，其对应商品的进货出口数量必然一致。智能配

单时有以下两种方式：1，采用一个关联号配单，在智能配单界面选择多张报关单，选择对应发票，平衡以后生成进货与出口明细；2，采用一个报关单一个关联号形式配单，在智能配单界面选择一张报关单，选择对应发票，分割调整发票拟配单数量，平衡以后生成进货与出口明细，继续配单第二张报关单。2.9：一张报关单上有多条品名，对应一张增值税发票上有多条记录，怎么配单?答：智能配单，该种情况下只要保证报关单上和发票上的明细数量品名对应即可，若报关单上商品名称与发票上面的商品名称不同，则在调整栏中的拟配单商品名称和报关单的对应商品名称一致就可。2.10: 当月退税申报已成功，但未收到退税款，下月退税申报时同一内容是否要重新申报？答：无需重新申报，等待结果即可。2.11：报关单中有一项商品对应的发票是普通发票，不能退税，怎么处理？答：选择基础数据→海关数据→报关单数据校验确认，查询该张报关单，勾选后点击按单编辑，在报关单明细表栏目修改对应商品的不退税数量。

2.12：同一个报关单，好几条，但是其中有一条各种原因不退税了，应该如何处理？答： 参考问题 2.11。2.13：预申报时返回换汇成本低于合理下限的疑点：

答：当换汇成本低于合理下限的时候可以选择忽略，然后正式申报。

2.14：预申报时返回换汇成本高于合理上限的疑点：答：先检查是否存在报关单上多条明细因商品名称和商品代码相同被合并的情况，如有可到明细表中修改关联号用于区分这几条被合并的明细，并确定明细中数据正确；如非该种情况，则按照企业自身情况，调整明细表或者填写出口企业情况说明申报表。

2.15:一个申报批次，只能选择智能配单或者手工录入还是说两个方式可以同时使用？答：都可以2.16：智能配单时如果配不平，中途是可以取消，改成手工输入的吗？答：可以2.17：智能配单页面无法调整发票上的单位：答：可以到发票查询内进行计量单位换算，本没有计量单位的发票只能换算一次。2.18：智能配单时出现如下情况，为什么第二行数量加到第一行上了？

答：第二行输入商品代码2.19：一个报关单上有五六行报关数据，品名不同，在智能配单的时候把相同品名的数量都合计在一起了有关系吗？答：商品代码一致，算作是同类商品，会归到一类，保证发票数量对就可以。也可以手工输入，用关联号区分。2.20：智能配单时，报关单信息中的出口发票号码，需要手工补全吗？答：是的2.21：智能配单时，输入报关单号和发票号只能输后面几位？全部输入可以吗？答：可以2.22：智能配单点击生成进货与出口明细时，提示商品代码无效。

答：先填写 ，然后手工输入明细表，明细表内需填写报关单上的商品代码，若旧商品代码输入明细表内后自动变更为新商品代码，则不需要填写调整表，直接以新商品代码录入明细。2.23：有代理出口业务的外贸综合服务企业，相关申报表在什么地方？答：退税申报—综服企业代办退税申报

资格备案->代办退税情况备案（综服企业）注：受生产企业委托，帮助办理出口退税业务的外贸综合服务企业填写备案表

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三、生产企业类

3.1：生产企业历史数据是怎么导入的？答：初次使用新系统，需要从国税后台导入历史数据；由于国税不取企业申报时的累计数，所以历史数据反馈下来后累计数一栏为空。

第一步：点击历史数据反馈申请可申请下载之前申报数据；第二步：填入需要同步的历史数据的起始年月（年月不可超过当前申报所属期的上个属期，如：

当前属期为 201705，则截止日期最多可选择 2017年 4月。）；第三步：提交申请后半个小时后可在首页查询统计→历史申报数据查询；注意：企业提交反馈的数据只反馈企业实际输入的开始年月到截至年月之间的数据，若企业申

请后发现有历史数据遗漏未同步，可再次同步遗漏属期的申报表，已同步的历史数据不可再次同步。3.3：批量选择报关单，是否需要匹配完出口发票才可以点击保存？答：进入基础数据→海关数据→报关单数据校验确认，补充报关单内记销售日期及出口发票号后数据校验通过才可使用批量生成功能。

3.4：零申报如何进行申报？答：生产企业零申报时无需填写明细表，只需填写【增值税纳税申报表】以及【免抵退税汇总表】即可，填写完成确认无误后直接正式申报。 注意点：1）增值税申报表两个累计数和上期留抵数据对不对？ 2）汇总表累计数对不对？ 3）汇总表附表和历史数据不关联，没有关系。3.5：境外的技术服务费（技术研发，软件开发等无实物，无报关单商品）如何退税？答：对外应税服务业务，比如研发设计之类的，用的是增值税零税率应税服务的报表，在导航界面右边两张表格退税。

3.6：增值税申报表中的销售额累计数没有，说明历史数据导入不成功吗？答：是的，或者是其中有一份或者多份的历史数据没有同步完整，或者是缺少某一所属期的申报表。3.7：Excel导入时出现以下问题：

答：重新设计表格，导入表格的格式有问题。3.8：生产企业申报预审时返回疑点：出口销售额乘退税率计算有误差。答：使用申报向导页的误差纠正功能。3.9：免抵退税申报和增值税纳税申报有没有申报上的先后顺序？答：没有3.10：生产企业提交正式申报之后，状态为“待增值税申报”，接下来如何操作？

答：企业完成增值税申报之后，约 2-3小时，便捷退税系统中的申报状态将自动更新。该状态下，如需修改申报数据，可自行将申报撤回；如已显示“申报成功”，须先联系国税撤回，才能修改。

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3.11：委托外贸综合服务企业办理出口退税业务的生产企业，需要填写《待办退税情况备案》。答：资格备案—待办退税情况备案（生产企业）

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四、系统使用类

4.1：新增企业使用退税平台流程:答：新办企业应先去税局开通备案，之后可以在便捷退税平台办理业务。（试点阶段，统一由国税提供名单）4.2：申报过程中一直需要插开票盘和海关电子口岸 IC卡吗？答：电子口岸 IC卡只在下载报关单数据时用到，在网页登录和正式申报（加签申报）两个步骤需要读取税盘信息，其余时候可以不插 IC卡或者开票盘。4.3：输入报关单数据时出现下列提示，如何处理？

答：按如下步骤处理1、先到海关数据->已下载出口报关单明细查询，查一下报关单是否存在；2、如果确认已导过报关单数据但是输入报关单数据后出现如上提示，可能海关那边下载缺失，应插上卡，前往海关电子口岸查询；3、如果企业手上有可退税报关单，然而依旧出现该提示，联系我司进行数据查询。4.4：添加发票信息的时候出现如下提示：

答：该提示是发票未到达，但此时企业仍旧可以申报或者是预申报，但是会作为疑点返回给企业，建议企业等待发票数据到达后再操作。

4.5：申报的当前状态为：“申报成功”，流转环节为“受理未出具”，是否需要重新申报？答：不需要，该状态为已经申报成功，企业等待接收结果即可。4.6：如何删除首页申报录入栏中的申报表？答：点击申报表名称进去申报页面，点右上角的作废键。4.7：系统提供商品代码的查询吗？答：提供，在基础数据→标准代码→海关商品代码。4.8：登录网页时，税号可以跳出来，但是一直在转圈

答：先尝试重启电脑，然后更换适配的浏览器，如果是 XP系统，建议使用 360浏览器的极速模式， 如果是WIN7及以上系统 360浏览器的极速模式以及谷歌浏览器都可以使用，但是浏览器使用当前最新版本。4.9：海关报关单数据从系统何处导入？答：1.基础数据→海关数据→电子口岸报关数据下载（需连接海关电子 IC卡）； 2.基础数据→海关数据→从文件导入报关单，具体步骤如下： 1.登录中国电子口岸官网，下载报关单文件；

2.插上电子口岸 ic卡，右键电脑桌面右下角 图标，选择 ； 3.点击“从文件导入报关单”，选择解密后文件导入。

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4.10：导入报关单中的起始日期和初始日期分别代表什么日期？答：两个日期均为出口日期。4.11：下载报关单失败？答：1、确认安全组件客户端版本为最新版； 2、确认海关 IC卡驱动已经下载安装； 3、确认是否能登录电子口岸网页； 4、可以使用“从文件导入报关单”功能，步骤同 4.9。注：安装过程中遇到如 360等安全软件提示是否阻止时应全部选择允许。

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4.12：我们公司预审和正式申报是二个人分别在不同的电脑上操作的，这可以吗？ 答：系统是网页版，支持分开操作。4.13：我们公司在另一台电脑上下载了报关单数据，申报的电脑还需要下载吗？答：不需要，网络自动同步数据。4.14：变更退税银行在哪里填写变更表呢？

答：点击资格备案→出口退（免）税备案变更。

4.15：出口退运在系统上怎么操作？答：点击单证备案→退运已补税（未退税）证明4.16：企业在登录系统时出现“服务器忙”提示，无法登录。

答：1、将安装的客户端安全组件升级到最新版本，重新打开网页进入系统； 2、重新安装基础控件； 3、重启电脑。4.17：进入系统跳出税号并输入密码后出现如下提示

答：国税提供的名单中无该企业，需联系所属国税进出口科，将企业名单给我司添加到系统中。4.18：为什么报关单在海关系统中可以查到信息，但在便捷退税系统中会出现以下疑点？

答：企业自己导入的报关单数据是电子口岸下载到的，而国税审核系统审核时，依据的是海关总署将出口报关数据传输给国税总局，总局再清分传输到各地省国税，这个数据传输过程中任何一个环节有问题或数据清分有问题，都会造成审核系统反馈“海关数据中无此出口报关单”疑点，如果出现该疑点时，或等待，或联系电子口岸 010-95198，数据同步需要一天时间，当天与电子口岸联系后第二天才会有数据。4.19：附件一定要上传吗？如何转换成 PDF格式？答：企业根据国税要求上传附件，非必要操作。word或者 excel导入时会自动转换为 PDF。4.20：预审时返回疑点：出口报关单上美元离岸价小于海关数据。答：可忽略，是由币种、汇率转换引起的误差。

4.21：如果不用电子口岸卡下载，自己人工录入申报表，应该如何操作？答：外贸企业可手工录入进货和出口两张明细申报表，后续操作按照指南要求；生产企业录入明细表，后续操作按照指南要求。4.22：数据校验时返回如下疑点：

答：生产企业申报明细表、外贸企业进货和出口明细表中的业务类型选择跨境（KJ）贸易4.23：数据校验时返回可忽略疑点，忽略后为什么还是校验不成功？答：虽然忽略了疑点，但疑点实际是存在的，可直接预申报，预申报没有问题后正式申报。4.24：预审时返回如下疑点：

答：三、四类企业该疑点不可忽略，等发票交叉稽核通过后再申报。4.25：“汇率计算日期”如何选择？

答： 1、外贸企业：由于退税依据采用进项发票计税金额，因此本选项统一采用出口日期； 2、生产企业：请根据自身财务核算需要，选择按出口日期还是记销售日期来计算汇率； 3、国税统一汇率基本是每月月初的中间价；4.26：记销售日期是多少号？答：记销售日期为企业的记账日期，若企业自身不清楚，一般是出口当月的最后一天（仅做参考）。4.27： 系统操作过程中出现如下提示：

答：缺少对应币种的汇率，到个人设置→参数设置，进行参数设置。4.28： 出口是按记销售日期当天的汇率折算，那么进口也按入账时记账日当天汇率折算吗？答：是的4.29： 公司以出口日期核算收入，商品出口日人民银行当天没有汇率，按那天的汇率？

答：之后有数据的第一天。4.30：汇率设置日期格式：答：汇率设置依据选择之后要点右上角的保存，日期格式统一为如 2017-01-01，汇率计算方式选择自行按月汇率时，汇率设置中汇率年月日一栏，输入年月后回车键自动跳至下一项。4.31：每次操作都要重新设置汇率吗？答：根据汇率设置依据中选择的汇率计算方式：国税统一汇率的话，不用设置；按月或日的话， 需要根据报关单设置对应月份或日的汇率。4.32：申报成功后如何获悉审批进程？答：在首页“申报跟踪”中可关注流转环节，到最终“流程已完结”，表明审批结束，请到查询统计→历史申报数据查询。4.33：点了正式申报，为什么申报表还是在申报录入栏中，显示为填表状态？答：没有点加签申报。4.34：加签申报失败，提示加载 ocx是什么原因？

答：税控证书基础驱动未正确安装，请重新下载安装金税盘/税控盘数字证书驱动安装包。4.35：企业已经正式申报，但需要撤回，要如何撤回？答： 请联系主管国税部门，国税流程作废后，申报表会从申报跟踪退回到申报录入栏，企业修改后可重新申报。4.36：企业在新系统申报后要不要再去原系统进行申报？答：不用。4.37：报关单中有零退税的商品，如何操作？答：先到基础数据→海关数据→数据校验确认，找到有零退税率商品的报关单，将不退税数量填好并保存，再进行后续操作。4.38：申报表内各种报表填写完毕后该如何进行下一步操作？答：按如下步骤操作1、申报表内右上角：依次进行数据校验（本地对数据进行校验，会返回疑点或校验通过），确认数据校验无疑点；2、预申报（预申报为数据上传在云端校验，会返回疑点或预审通过，预审审核速度较快，十分钟内会返回结果，企业只需等待一段时间后点击申报跟踪栏下的刷新键即可），确认预审通过；3、正式申报（点击后出现加签申报界面，点击加签申报——返回主页找到申报跟踪栏可确认申报状态（正式申报状态为申报成功后，数据在国税内部审批流转需要一定的时间，企业需耐心等待，具体等待时间不定）4.39：申报所属期错了，如何修改？答：在申报录入栏里点击该申报表的所属期，直接修改即可。

4.40：报关是代理报关的话是否要填上代理证号？答：货物为代理报关出口而报关单里无代理证明号，则要在明细表中填上相应的代理证明号。4.41：正式申报后首页申报跟踪栏显示申报成功且数据已经在国税流转，如何确定申报流程已完结？答：数据在国税流转且未结束时，申报表会显示在申报跟踪栏内，当申报跟踪栏内从有数据变为空时，流程完全结束，企业可在查询统计——历史申报数据查询中查看申报数据。4.42：如何查看打印历史已申报数据？答：查询统计→历史申报数据查询中查询打印。 4.43：下载报关单时出现“下载报关单接口出错”提示，如何解决？

答：先确定电子口岸的网页能否登录，先排除卡本身的问题；可登录则退出电子口岸网页，保证电子口岸内该日期段内有报关单存在，设置浏览器内的受信任站点和 activeX控件全部为启用，安全组件启用并且版本号为 1.2.3.0，下载报关单日期间隔至少为一个月以上。4.44：下载报关单后如何保存？答：报关单下载后不用保存，数据自动存储在云端。4.45：生产企业在申报明细表内导入 Excel时，一张报关单有多条明细的，但是导入后该报关单下只 有一条数据，怎么解决？答：修改 excel表格，在报关单号码后面加 001、002……分别对应第一、二……条明细。4.46：下载报关单时选择什么类型？答：已结关报关单4.47：数据校验时返回以下疑点：

答：明细表修改后，汇总表要重新进行汇总数据。4.48：数据校验时返回疑点：申报出口商品代码与海关数据中的不等，需填报《海关出口商品代码、名称、退税率调整对应表》：

答：如是商品代码发生变更，需填写 。4.49：数据校验时返回疑点：未获取上期汇总表、申报表；申报年月不连续，可以忽略吗？

答：可以忽略，不过由于没有上期报表，企业要自己确认累计数等是否正确。4.50： 系统操作过程中出现如下提示：

答：省局每个月按总局规定要求默认只维护 5种汇率（美元、英镑、欧元、港币、日元），其他币种有企业出口对此币种有需求并反映到国税，省局才会对相关币种进行维护。4.51：操作过程中，没有进行数据校验和预申报，直接进行正式申报会有什么影响？答：数据有疑点，正式申报，国税也不会通过的，会将申报退回，建议按照数据校验——预申报——正式申报的步骤进行。4.52：撤单重报，如何撤销申报汇总表和明细表？答：没有针对汇总表和明细的撤回，只有整张申报表的撤回。4.53：国税审核人员多久能在国税的系统中看见企业申报的数据？答：数据实时传输4.54：下载报关单时提示如下，如何解决？

答：若电子口岸网站内改密码同样提示出错，重装驱动解决。4.55：同月份认证的发票，为什么有的有信息，有的没有？答:发票归属分发有流程，需要时间，即使同一家企业一起开的发票，到数据库的时间也不一定相同。4.56：不能收汇表填写时，不能收汇的原因代码如何填写：

答：不能收汇原因代码参考下表：

4.57：填写不能收汇申报表时出现如下错误：

答：报关单需要加三位的项号：001、002...

4.58：报关单上和发票上的商品名称不同，以哪个为准？答：以报关单上的商品名称为准。4.59：进料加工核销，报关单调整录入不可以保存吗?答：有保存，需要先联系国税将核销申报作废，然后从申报录入栏进入申报表内操作。4.60：进料加工核销申报的出口销售额填人民币还是外币？答：人民币4.61：在进料加工核销的实际反馈率确认表中已确认相符，但之后发现还有手册未核销申报，如何操作？答：核销申报只要在去国税做核销完成手续之前都是可以对数据做修改的，可以让国税退回来，然

后加上其他手册；如果去国税做过核销完成手续，有结果表反馈回来了，那就不能再做数据修改，就算有未核销申报的手（帐）册，也必须等到明年再核销。4.62：核销手册导入的明细里面是美元到岸价，企业进口的时候是日元到岸价，是否需要转换；转换的汇率按哪天设置？ 答：转换成美元，汇率按照汇率设置依据里面设置的是出口日期还是记销售日记来设置。4.63：出口报关单核销数据已经导入成功，但是没有数据是什么原因？ 答：导入的表格第一行没抬头，按导入模版写好名称后重新导入。4.64：进料加工核销时，实际分配率反馈确认表如图所示，国税数据为零，接下来如何操作？

答：企业确认意见填 BF，联系国税退回申报数据后做数据导入（分进口、出口分别导入）进行调 整，调整后打印确认表和两张调整表做备份，重新申报。4.65：进料加工核销中的核销结果表，什么时候才会有？ 答：企业去国税做完核销结束手续后才会有反馈。4.66：进料加工核销中的企业数据导入和调整都完成后，反馈确认表中的实际分配率不会自动跳出吗？ 答：数据调整之后，需要点“辅助比对调整”，系统重新测算新的计划分配率。4.67：操作过程中提示以下错误：

答：日期格式错误，正确的日期格式如 2017-01-01。4.68：操作过程中提示以下错误：

答：同 4.67

4.69：海关实征税额是增值税还是关税？答：关税4.70：首页右侧的所属期是什么？答：所属期只是记录你这一批申报资料的一个日期和批次，和实际的数据没有关系。4.71：1张报关单分 2本手册，其中只有部分是放到此次核销手册中的，剩余部分结转到下一个手册 

了，而下一个手册还没有用完，要如何处理？答：正常情况下 1张报关单上只能有 1个手册号，确认下海关那边是否对数据已做了分割（已做分割相当于两份报关单）。4.72：申报被退回，该联系国税哪个部门处理 ？

答：进出口—审核—受理岗4.73：海关报关单下载一定要法人卡吗？答：不一定，法人卡和操作员卡都可以。4.74：发票不需要下载就可以使用，报关单为什么不可以直接使用？答：申报是国税的接口，报关单是电子口岸的接口，数据来源是不一样的4.75：手工录入明细表，其中有删除的情况，怎么整理序号，让序号变得连续？答：明细表内点击重排键，将条件设置为按照序号重排，系统会自动对当前明细重新分配序号。4.76：出口转内销要在系统里进行处理吗？答：出口转内销，系统内只提供了一份证明，在单证备案目录中。4.77：报关单数据校验确认，必须逐条修改出口发票号吗？答：出口发票号要逐条补全。4.78：如果是特别关注商品该怎么解决，需要填写什么表格吗？答：不需要4.78：增值税表里的累计数是自动生成的吗？答：在有历史数据的情况下，汇总表内点击右上角的汇总数据，系统会从之前的汇总表内读取数  据，自动生成累计数。4.80：原来下载的龙图系统和现在的便捷退税系统可以一起用吗？会不会有冲突？答：两个系统不能同时申报，会出现申报异常。4.81：企业申报时疑点提示发票少稽核信息，是要等信息到了再申报吗？答：是，可经常预审，稽核疑点不反馈就可正式申报。4.82：预审返回申报异常，反馈信息如图所示：

答：服务器不稳定，连接丢失，重新提交。4.83：生产企业进料加工核销时，点击辅助对比调整出现如下提示信息：

答：导入的数据有重复，仔细核对数据。4.84：系统操作过程中出现如下错误提示：

答： 记销售日期格式错误。PS：外贸企业在智能配单界面出口发票号栏输入 20位以上也会跳出该提示，出口发票号不得长于 20个字符4.85：企业未在龙图申报资料，但是系统提示申报异常

答：企业某一属期免抵退申报表在审核系统里处于调查评估环节，无法进行下一批次申报。4.86：申报以前年份的报关单时，疑点提示超过申报期限，且不能忽略，该如何处理？答：请联系国税，在国税同意申报的情况下，可填写下表，审核结束后再报退税申报。

版本编号:8.11 修订日期: 2017-11-13

4.87: 提交首次出口退税企业备案申请时提示：

答：需填写 11位的主管税务机关代码版本编号:8.12 修订日期: 2017-12-04

4.88：数据校验后提示如下疑点，汇总表重新汇总数据不能解决

答：先导出明细表备份，然后作废该张申报表，再重新创建新的申报批次进行操作。版本编号:8.12 修订日期: 2017-12-04

4.89：预审后提示如下疑点

答：请检查明细表中的汇率填写是否正确，如正确无误，可忽略该疑点。 版本编号:8.13 修订日期: 2018-03-27

4.90：数据校验后提示如下疑点

答：请从菜单“个人设置——企业信息”选择“同步企业信息”，获取最新有效的分类管理等级，然后重新进行数据校验查看疑点信息。 

版本编号:8.13 修订日期: 2018-03-27

五、申报异常返回代码

5.1： 来料加工免税证明申报出现：0203002001：出口退税系统申报业务出现异常。答：检查商品名称是否过长，此处限制商品名称最多输入 10个汉字。5.2： 出口转内销证明申报出现：0201004001：出口退税系统申报业务出现异常。答：检查销货专用发票号码是否超过 18位的限制长度。5.3： 生产企业免抵退申报出现：0305001009：出口退税系统申报业务出现异常。答：检查出口货物备案单证目录的页数有没有填。5.4： 外贸企业免退税申报出现：0305001022：出口退税系统申报业务出现异常。

答：首先排除关联号是否重复使用，注意在老系统使用过的关联号已不能再使用；其次检查是否存在报关单或发票同时在新、老系统申报的情况。注：还有以下这种提示也表明存在关联号或报关单、发票重复的情况：5.5： 外贸企业免退税申报出现：0305001002：出口退税系统申报业务出现异常。答：出口货物收汇申报表数据填写有问题，检查付汇人名称长度是否过长，此处付汇人名称限制是32位；或者金融机构代码长度是否超过 4位限制长度。5.6： 外贸企业免退税申报出现：0305001004：出口退税系统申报业务出现异常。答：离岸价差异原因说明表的差异原因说明长度限制为 200个字符，不可超过 200个字符。5.7： 外贸企业免退税申报出现：0305001009：出口退税系统申报业务出现异常。答：检查出口货物备案单证目录的页数有没有填。 5.8: 中标机电产品申报时没有报关单，那报关单号那里怎么填？答：报关单造一个：ZB+00+技术监督局码（9位）+0+2位年份+2位月份+3位项号