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FACULTAD DE ENFERMERÍA
PROYECTO DE PROYECCIÓN SOCIAL
“FORTALECIENDO EL CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL
ENTRE EL PERSONAL DE ENFERMERÍA QUE LABORAN EN EL
CENTRO DE SALUD EL BOSQUE”
ASIGNATURA:
Internado II
SEMESTRE ACADÉMICO:
2012- II
AUTORES:
YeseniaChuquipomaVilela.
YrwinDiazPiscoya
Sussan Elizabeth Ariadna Rivera Llanos
COORDINADORA
Mg. Lucia Chanamé Carretero
Lambayeque – Perú
2013
ÍNDICE
ÍNDICE
Págs.
1. DATOS INFORMATIVOS 3
2. DATOS DEL PLAN
2.1 Situación problema 5
2.2 Justificación e importancia 6
2.3 Objetivos 6
2.4 Metas 7
2.5 Metodología 8
2.6 Cronograma de actividades 13
2.7 Presupuesto y Financiamiento 20
2.8 Evaluación 21
1. Indicadores de estructura 22
2. Indicadores de proceso 22
3. Indicadores de producto 23
4. Indicadores de resultado 23
2.9 Bibliografía
Anexos
1. DATOS INFORMATIVOS
1.1 TÍTULO.
“Fortaleciendo el clima y cultura organizacional entre el personal de
enfermería que laboran en el Centro De Salud El Bosque”
1.2 LUGAR DE EJECUCIÓN.
Centro de Salud “El Bosque” – La Victoria.
1.3 FECHA DE EJECUCIÓN
9 y 10 de julio del 2013
1.4 TOTAL DE HORAS:
El número total de horas del Programa Educativo será de 52
horas.
Descripción de las horas del Programa Educativo según los
contenidos:
Fase de Planificación: 12 horas.
Fase de Ejecución: 10 horas.
Fase de Evaluación: 12 horas.
1.5 BENEFICIARIOS
Los beneficiarios del presente Programa Educativo seránel personal
que labora en el centro de salud “El Bosque” – La Victoria entre ellos
personal de Enfermería
1.6 AUTORES
a) Coordinadora de Internado II:
Mg. . Lucía Chanamé Carretero
b) Internas(os) de Enfermería:
ChuquipomaVilelaYesenia Barbarita.
Díaz Piscoya Ernesto Yrwin.
Rivera Llanos Sussan Elizabeth Ariadna.
1.7 NOMBRE Y FIRMA DEL DOCENTE
Lic. Lucía Chanamé Carretero.
1.8 NOMBRE Y FIRMA DE JEFE DE PROYECCIÓN SOCIAL
Lic. Rosario Verástegui León
Jefe del Centro de Proyección Social
2. DATOS ESPECÌFICOS
2.1 SITUACIÓN PROBLEMA
Toda institución es una unidad social coordinadacompuesta por dos
personas o más, que funciona a efecto de alcanzar una meta o una serie de
metas comunes, mientras más clara sea la finalidad de determinada
organización sobre los resultados esperados, se compartirá una misma
responsabilidad y se contribuirá de forma eficaz al logro de los objetivo.El
Clima Organizacional, es lo que los miembros de la organización perciben
en el ambiente, lo que palpan, lo que sienten al ser parte de ella. Y de esta
percepción puede significar que el empleado se motive o desmotive. Que
tenga una u otra actitud frente a ella. De ese clima organizacional depende
la forma con que el empleado asuma sus tareas y funciones, aborde los
problemas que se le presenten. Lo anterior hace que se le dé importancia al
clima organizacional de toda empresa, porque de este dependa que los
empleados se sientan cómodos, a gusto, significando un mayor
rendimiento y compromiso de estos. Por su parte la cultura organizacional
es parte del buen funcionamiento de la institución, todos los miembros que
la conforman, en este caso los directivos, los administrativos, los
profesionales y no profesionales así como los de mantenimiento son
quienes dan forma a esa cultura, de ellos dependerá la satisfacción en el
trabajo, permite conocer la base tanto subjetiva como objetiva de sus
miembros, que son influenciados y se van formando gradualmente a través
del transcurso del tiempo e interacción, de esta forma aprenderemos a
reconocer aquellos mecanismos que pudieran ayudarnos a modificar
aquellos aspectos que requieran variarse y fortalecer los valores positivos
que encuadren en la visión y misión del negocio para intentar el éxito de
las organizaciones.
En el centro de salud el bosque, donde actualmente realizamos nuestras
prácticas pre-profesionales se ha observado que el personal que labora
dentro del mismo no ha internalizado el sentimiento de compromiso con la
institución, ni con el personal; que por lo mencionado dificulta que la
institución lleve a cabo las metas que se plantea, es importante que los
líderes de la institución sepan fortalecer lasos de confraternidad, e
incentivos laborales, así como las sanciones pero que también estimulen al
compromiso con la institución.
2.2 JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA
Este Programa Educativo se justifica en la necesidad de mejorar las
relaciones entre el personal que laboran con la finalidad de evitar
inadaptación, alta rotación, ausentismo, poca innovación, baja
productividad etc., lograr la unificación de ideas y compromisos, alentando
la participación y conducta madura de todos los miembros del centro del
salud, y poder logar que el centro del salud sea un establecimiento modelo
de crecimiento y cumplimiento de metas programadas, encaminándolo
hacia la excelencia y el éxito.
Como profesionales de enfermería en formación, el presente Programa
Educativo nos permitirá desarrollar habilidades sociales, que se
desarrollaran en beneficio del centro de salud, brindando cuidado de
calidad a los participantes haciendo que estos reciban información
completa y asesoramiento necesario acerca de la importancia y la práctica
de un clima y cultura saludable.
2.3 OBJETIVOS
2.3.1 Objetivo general
•Capacitar y concientizar sobre la importancia del clima y cultura
organizacional para el logro de metas del centro de salud “El Bosque”.
2.3.2 Objetivos específicos:
Describir el Clima y Cultura Organizacional que existe en el C.S “
El Bosque”
Sensibilizar a personal profesional y no profesional,personal
administrativo sobre la importancia de un buen clima y cultura
organizacional.
2.4 METAS
Las metas se clasifican en:
A. Meta general:
El 100 % del personal profesional y técnico de enfermería que laboran en
el centro de salud asistirá al programa educativo titulado “Fortaleciendo el
clima y cultura organizacional entre el personal de enfermería que laboran
en el Centro De Salud El Bosque”
B. Metas específicas:
FASE DE PLANIFICACIÓN:
El 100% de las actividades programadas se cumplen
satisfactoriamente.
Y esta meta se clasifica en:
- El 100% de Internos de Enfermería del centro de salud “el
bosque” participan con sus respectivos equipos de trabajo en las
diferentes actividades programadas en el programa educativo.
- El 100% del material educativo (mosquitos, invitaciones,
afiches, dípticos) se elaboran oportunamente según los equipos
de trabajos en los plazos establecidos.
- El 100% de la metodología educativa (ponencias y aplicación
del test de clima y cultura) se coordinan anticipadamente.
- El 100% de los documentos administrativos se gestionan
oportunamente en las oficinas del del Centro de Salud “El
Bosque” y en la facultad de enfermería de la Universidad
Nacional Pedro Ruiz Gallo.
- El 100% de registros de control, guías de evaluación y
autoevaluación quedan elaboradas durante el programa
educativo.
- El 100% de los recursos materiales son gestionadas
oportunamente por los internos de enfermería.
- Se gestiona el ingreso delprograma educativo en la oficina de
proyección y extensión universitaria de la facultad de enfermería
y jefatura del Centro de Salud “El Bosque”.
FASE DE EJECUCIÓN:
El Programa Educativo “Fortaleciendo el clima y cultura
organizacional entre el personal de enfermería que laboran en el
Centro De Salud El Bosque” ingresa a la Oficina de Proyección y
Extensión Universitaria de la Facultad de Enfermería en los plazos
establecidos.
El 100% del personal profesional y técnico de enfermería que
laboran en el centro de salud, se comprometen a tener una
participación activa en las actividades a desarrollar.
En la fase de difusión, el 100% del personal profesional y técnico
de enfermería tienen conocimiento de la realización del programa
educativo.
Y esta meta se clasifica en:
- El 100% de los servicios del Centro de Salud “El Bosque”se
cubren con la colocación de afiches.
- El 100% de los participantes conocen sobre la realización del
programa educativo.
- El 100% de los participantes reciben invitaciones y/o mosquitos
alusivos al desarrollo del programa educativo.
El 100 % de los ponentes desarrollan sus temas en el programa
educativo.
El 100% de los recursos materiales son obtenidos mediante la
gestión.
El 100% del personal profesional y étnico de enfermería son
capacitados y reciben información, a través de ponencias
utilizando: diapositivas y la aplicación del test de clima y cultura
organizacional.
El 100% del personal profesional y técnico de enfermería
participan del test de clima y cultura organizacional.
FASE DE EVALUACIÓN:
El 90% de las estrategias se logran monitorizar, supervisar y
evaluar:
Y esta meta se clasifica en:
- El 100% de los afiches se logran colocar en los diferentes
servicios del Centro de Salud “El Bosque”
- El 100% de los participantes realizan preguntas acertadamente
a los ponentes de la capacitación.
- El 100% de los asistentes al programa educativo responden la
guía evaluación
- El 100% de los internos de enfermería que participan en el
programa educativo, responden la guía de autoevaluación del
desempeño y la guía de evaluación de cumplimiento de
funciones de equipos.
El 100% de instrumentos para la evaluación son elaborados,
aplicados y evaluados.
2.5 METODOLOGÍA:
Las técnicas comunicacionales del proceso enseñanza aprendizaje que
servirán para alcanzar los objetivos y metas planteadas, son los siguientes:
- Ponencias:
La ponencia es una actividad generalmente académica, mediante la
cual el ponente presenta, declara, informa, afirma, propone,
comunica o hace una reseña sobre un tema determinado y concreto;
habitualmente, con el propósito de someter la a evaluación, examen
o validación por una comunidad, asamblea, gremio o asociación
interesada en el citado tema.
En el programa educativo, las ponencias estarán a cargo de los
estudiantes encargados de la organización del programa educativo,
quienes abordarán los siguientes temas:
Conceptos básicos de clima y cultura organizacional,
importancia del clima y cultura en la institución,
tipos de climas laborales,
liderazgo, tipos de liderazgo y repercusiones a la
institución de un buen líder
- Afiches:
Un afiche es un aviso que tiene la capacidad de comunicar con sus
imágenes, texto y colores algún evento futuro o situación actual y
que generalmente tiene que ser llamativo, agradable a la vista y
sobre todo se debe entender a primera vista. El tamaño del afiche es
de 50 cm x 30 cm aproximadamente.
En el presente programa educativo, los afiches serán elaborados con
ilustraciones coloridas alusivas al tema, y un mensaje invitando a
participar del programa educativo, logo de la facultad de enfermería
de la UNPRG, logo de la UNPRG, organizadores, conteniendo:
título del programa, dirigido a, lugar, fecha, hora, auspicio, imágenes
alusivas al tema.
- Mosquito:
Es una herramienta de publicidad cuyo diseño es muy llamativo para
despertar la atención del público que lo recibe, en cual contiene
información breve y precisa del tema que se quiere informar.
El tamaño del mosquito es de 15cm x 10cm aprox. El papel en que
se va a imprimir será hoja bond; conteniendo: título del programa,
dirigido a, lugar, fecha, hora, auspicio, imágenes alusivas al tema.,
logo de la facultad de enfermería de la UNPRG.
- Díptico:
El díptico es un folleto informativo de fácil lectura dividido en dos
partes unidas, realizado a través de la síntesis de contenidos, a través
de la expresión gráfica y verbal.
El díptico elaborado en el Programa Educativo contendrá
información del tema que se va a desarrollar en el programa
educativo, logo de la facultad de enfermería de la UNPRG.
- Invitaciones Personales
Una invitación personalizada es una comunicación por la cual se
pide a una persona, que acuda a cierto acto o celebración, debe
realizarse directamente por el anfitrión al invitado, en todos los casos
es necesario contestar aceptando o rechazando la invitación.En ella,
es necesario explicar el motivo, el lugar, la fecha y la hora del
evento. Cuyo objetivo principal es la asistencia a dicho evento. En
este caso la invitación va dirigida al personal de Enfermería que
labora en el Centro de Salud “El Bosque”en el ambiente de auditorio
sobre los temas anteriormente mencionados y en las fechas
establecidas.
- Socio drama:
El socio drama se refiere a la dramatización de una situación de la
vida cotidiana mediante la representación de la situación por
voluntarios del grupo. Éstos representarán a los personajes. El actuar
la escena de vida permite colocarse en la situación, experimentar
sentimientos, darse cuenta y comprender. Al resto del grupo le
permite aprender, comprender observando y además analizar lo
ocurrido.
En el socio drama se pide a los voluntarios alejarse del resto del
grupo para entregarle los papeles, explicarles la situación y que
dialoguen sobre cómo la pondrán en escena. A este fin, se le
permiten unos minutos para que lleguen a los acuerdos. Se procede a
la dramatización y seguidamente al procesamiento.
El socio drama que se realizará el día de la ejecución del programa
educativo, tendrá como objetivo principal evidenciar el actuar de la
profesional y técnico de enfermería que labora en el centro de salud
“el bosque”.
14
2.6 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
FECHA HORA ACTIVIDADES METODOLOGIA MEDIOS Y
MATERIALES
RESPONSABLES
10 hasta el
14 de junio
11 de junio
9 am
9:30 am
ETAPA DE PLANIFICACIÓN DE
LA ACTIVIDAD DEL PROGRAMA
EDUCATIVO
Elaboración del programa
educativo.
Designación del personal
responsable para el trabajo del
programa educativo, control de
asistencia y puntualidad de los
estudiantes.
Designación de sub-equipos
Asignación por
equipos de trabajo.
Asignación por
equipos de trabajo.
Hoja de control
de asistencia y
puntualidad.
Internos de
enfermería - X ciclo.
Internos de
enfermería - X ciclo.
Internos de
14
12 de junio
13 de junio
10:00 am
11:00 am
(comisiones) de trabajos,
delegación de tareas
Elaboración de las etapas del
programa educativo.
Asignación por
equipos de trabajo.
Trabajo en equipo.
Cuaderno de
apuntes y
lapiceros.
enfermería - X ciclo.
Internos de
enfermería - X ciclo.
10 de junio 9:00 am
11:00 am
Búsqueda de información
bibliográfica.
Elaboración del presupuesto.
Consulta en la
Biblioteca de la
Facultad de
enfermería y vía
internet.
Diseño de
presupuesto
Libros e
internet
Computadora
Internos de
enfermería - X ciclo.
Internos de
enfermería - X ciclo.
4 de julio
10:00 am Gestionar oportunamente los
documentos administrativos y
permisos a la facultad de enfermería
Entrega de oficios Oficios Internos de
enfermería - X ciclo.
14
de la UNPRG y en el Centro de
Salud EL Bosque; además se
gestionarán con las diversas
instituciones privadas y ponentes
para la participación en el programa
educativos.
12 de junio 9:00 am Diseño del material educativo y
guías de Autoevaluación.
Trabajo en equipo. Computadoras. Internos de
enfermería - X ciclo.
5 de julio 11:00 am Respuestas de los oficios. Recepción de
oficios.
Internos de
enfermería - X ciclo.
14
5 y 6 de
julio
8:30 am
10:00 am
ETAPA DE EJECUCION DE LA
ACTIVIDAD DE PROYECCION
SOCIAL:
Fase de difusión:
Difusión al personal de enfermería a
través de mosquitos, con la
colocación de afiches y entrega de
mosquitos.
Selección y coordinación de los
participantes en la capacitación.
Trabajo en equipos.
Conversatorio
afiches y
mosquitos.
Internos de
enfermería - X ciclo.
Internos de
enfermería - X ciclo.
09 y 10 de
julio
12:00 pm –
12:30
Fase de capacitación:
Registro de participantes.
Ponencias Data
Video
Díptico
Hoja de registro de
Internos de
enfermería - X ciclo.
14
12:30 pm-
1:00 pm
1:00 pm
2:00 pm
Aplicación del test de clima y
cultura organizacional
Desarrollo de la ponencia.
los participantes.
Hojas del test de
clima y cultura
12:00 pm –
12:30
12:30 pm-
1:30 pm
1:30 pm
2:00 pm
Registro de participantes.
Desarrollo de la ponencia.
Aplicación de guías de evaluación
Clausura y entrega de certificados
Data
Díptico
Hoja de registro de
los participantes.
Guía de
satisfacción
Certificados
Internos de
enfermería - X ciclo.
14
9 y 10 de
julio
1:00 pm
1:30 pm
ETAPA DE EVALUACIÓN
DE LA ACTIVIDAD DE
PROYECCION SOCIAL
Evaluación de la actividad de
proyección social: monitorización y
evaluación.
Aplicación de guía de
autoevaluación de desempeño, guía
de evaluación del cumplimiento de
funciones de equipos del programa
educativo.
Discusión y dialogo
Evaluación
Guía de
autoevaluación de
desempeño, guía de
evaluación del
cumplimiento de
funciones de
equipos
Internos de
enfermería - X ciclo.
14
2.7 PRESUPUESTO y FINANCIAMIENTO
2.7.1 presupuesto
A. Presupuesto por fases:
MATERIALES DE ESCRITORIO, EDUCATIVO
Bienes CANTIDAD PRECIO UNITARIO COSTO (soles)
Hojas bond 200 unidades 0.10 20.00
Lapiceros 30 unidades 0.50 15.00
Engrampador 1 unidad 12.00 12.00
Afiches 8 unidades 2.00 16.00
Invitaciones 30 unidades 0.50 15.00
Mosquitos 30 unidades 0.50 15.00
Dípticos 30 unidades 0.50 15.00
TOTAL 93.00
BIENES Y SERVICIOS
BIENES Y SERVICIOS
CANTIDADPRECIO
UNITARIOCOSTO (SOLES)
Internet 30 horas 1.00 30.00
Impresiones 300 hojas 0.20 60.00
Pasajes 3 personas 4.00 12:00
Ponentes 2 personas 30.00 60.00
TOTAL 162.00
14
BREAK
BIENES Y SERVICIOS
CANTIDAD PRECIO UNITARIO
COSTO (SOLES)
sándwich 30 unidades 0.50 15.00
galletas 2 cajas 10.00 20.00
Gaseosas 40 unidades 0.50 20.00
Vasos descartables 50 unidades 0.03 1.50
Tamales 40 unidades 2.00 80.00
Mayonesa 5 unidades 2.5 12.50
Manjar blanco 5 unidades 5.00 25.00
TOTAL 174.00
PRESUPUESTO TOTAL
LISTA COSTO (SOLES)
Materiales de escritorio, educativo 93.00
Break 174.00
Bienes y servicios 162.00
TOTAL 429.00
2.7.2 financiamiento
El presente Programa Educativo, será auspiciado por la Facultad de
Enfermería de la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo y por el equipo
organizador del Programa Educativo.
2.8 EVALUACIÓN:
Se evaluará considerando los siguientes indicadores:
INDICADORES DE ESTRUCTURA
100% de temas programados durante la capacitación.
100 % del personal que labora en el centro de salud es invitado
100% de utilización de material.
100% de invitaciones entregadas.
100% de afiches pegados.
100% de volantes entregados.
100% de dípticos entregados.
100% de documentos de gestión entregados.
100% de permisos entregados.
INDICADORES DE PROCESO
100% del personal que labora en el Centro de Salud “El Bosque”
participan en el desarrollo del programa educativo, “Fortaleciendo
el clima y cultura organizacional entre los trabajadores que laboran
en el Centro De Salud El Bosque”
100% de participantes desarrollan la guía de evaluación.
INDICADORES DE RESULTADO
100% de los temas de la Capacitación sobre “Fortaleciendo el
clima y cultura organizacional entre los trabajadores que laboran en
el Centro De Salud El Bosque”, son dados.
100% de satisfacción de las Participantes al término del Programa
Educativo.
INDICADORES DE IMPACTO
El 100% de los participantes refirieren haber obtenido nuevos
conocimientos sobre “Fortaleciendo el clima y cultura
organizacional entre los trabajadores que laboran en el Centro De
Salud El Bosque”,
El 100% de los participantes se empoderan de los conocimientos
obtenidos de las actividades programadas y se comprometen a la
aplicación en su quehacer diario.
El 100% de los internos responden acertadamente a la etapa
evaluativa de la capacitación.
El 100% de los instrumentos para la evaluación son elaborados
aplicados y evaluados.
El 100% de los participantes se muestran satisfechos con la
realización de las actividades programadas.
El 100% de las actividades de monitorización se realizan
eficientemente a través de la observación directa y registro de
control de asistencia.
El 100% de los internos del X ciclo se encuentran satisfechos con
los resultados obtenidos y la trascendencia que va a obtener.
El 100% de internos del X ciclo aprenden a gestionar documentos
de gestión administrativa, asumir responsabilidades, fortalecer el
trabajo en equipo y aplicar lo aprendido en nuestras futuras
acciones profesionales.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
1. Chiavenato Idalberto (2000). Administración de Recursos Humanos. Edit.
McGraw-Hill Interamericana.Edic5. Santafé de Bogotá.
2. Marriner-Tomey Ann, Administración y Liderazgo en Enfermería. Quinta
edición EditHarcourt. Madrid España.
3. Aguilar M, Pereyra L y Alcazar R. Clima, cultura, desarrollo y cambio
organizacional 2003. [en línea]. Disponible
en:http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger1/climcul
tcamborg.htm. Consultado el 4/04/13
4. La ponencia: [en línea]. Disponible en:
http://www.uniagraria.edu.co/archivos/investigacion/LA
%20PONENCIA.pdf. Consultado el: 12/04/13.
5. Afiche y sus características. [en línea]. Disponible en:
http://www.slideshare.net/BUDU/afiche-diapositivas-presentation.
Consultado el 13/04/13.
6. Medios publicitarios. [en línea]. Disponible en:
http://www.uclm.es/profesorado/ricardo/lapublicidad.html. Consultado el
13/04/13.
7. El díptico: [en línea]. Disponible en:
http://www.slideshare.net/marilega/definiciones-2411983 Consultado el:
12/04/13.
ANEXOS
Apéndice N° 1: afiche publicitario del programa educativo
9 Y 10 DE JULIO
Apéndice N°2: mosquito
Apéndice N° 3:invitación para los asistentes
Tengo el agrado de dirigirme a usted para saludarlo cordialmente y a la vez invitarle a la capacitación que lleva como título “Fortaleciendo el clima y
cultura organizacional entre el personal de enfermería que labora en
el centro de salud El Bosque” a realizarse los días 9 y 10 de julio del 2013 a horas: 12.00 pm a 2.00 pm en
el auditorio del Dentro De Salud El Bosque.
INVITACIÓN
Apéndice N° 4: Díptico
Apéndice N° 5:Oficio Dirigido Hacia La Oficina De Dirección Ejecutiva Del C.S “El Bosque”.
“AÑO DE LA INVERSIÓN PARA EL DESARROLLO RURAL Y LA
SEGURIDAD ALIMENTARIA”
Lambayeque, deJulio del 2013.
OFICIO Nº 001
Dr. German Peláez Angulo
Director ejecutivo del C.S “EL BOSQUE”.
ASUNTO: PERMISO PARA LA UTILIZACIÓN DE AUDITORIO DEL CENTRO DE SALUD “EL BOSUQE”
ES GRATO DIRIGIRNOS A USTED para saludarle y a la vez hacer de
su conocimiento que los alumnos del X ciclo de la Asignatura de Internado
II de la FAC. DE ENFERMERIA DE LA Universidad Nacional Pedro
Ruiz Gallo han PROGRAMADO unPrograma educativo titulado
“FORTALECIENDO EL CLIMA Y CULTURA LABORAL ENTRE EL
PERSONAL DE ENFERMERIA DEL C.S. “EL BOSQUE” EL CUAL SE VA a
realizarse los días 9 y 10 de Julio del 2013, dirigido al personal de Enfermería:
( Enfermería, Técnico de Enfermería); motivo por el cual, le solicitamos a
usted nos proporcione el permiso correspondiente para el uso del auditorio en los
días antes mencionados.
Seguros de contar con su aprobación, le agradecemos anticipadamente la
atención que le brinde a la presente.
ATENTAMENTE.
Apéndice N° 6:Oficio Dirigido Hacia La Oficina De Dirección Ejecutiva Del
C.S “El Bosque”.
“AÑO DE LA INVERSIÓN PARA EL DESARROLLO RURAL Y LA
SEGURIDAD ALIMENTARIA”
Lambayeque, de Julio del 2013.
OFICIO Nº 002
Dr. German Peláez Angulo
Director Ejecutivo del C.S “EL BOSQUE”.
ASUNTO: PERMISO PARA LA COLOCACIÓN DE AFICHES EN LA ENTRADA DE CADA SERVICIO DEL C.S “EL BOSQUE”.
YESENIA CHUQUIPOMA VILELA.Estudiante del X Ciclo de la Facultad de
Enfermería UNPRG – Interna de Enfermería en el C.S “EL BOSQUE”
ES GRATO DIRIGIRNOS A USTED , para saludarle y a la vez hacer de
su conocimiento que los alumnos del X ciclo de la Asignatura de Internado II de
la Facultad de Enfermería de la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo han
elaborado un Programa educativo titulado “FORTALECIENDO EL CLIMA Y
CULTURA LABORAL ENTRE EL PERSONAL DE ENFERMERIA DEL C.S.
“EL BOSQUE”a realizarse los días días 9 y 10 de Julio del 201, dirigido al
personal de Enfermería: Licenciada en Enfermería, Técnico de Enfermería;
MOTIVO POR el cual, se le solicita a usted nos OTORGE el permiso
correspondiente para colocar afiches en cada uno de los servicios del C.S “EL
BOSQUE”una semana antes para la promoción del evento.
Seguros de contar con su aprobación, le agradecemos anticipadamente la
atención que le brinde a la presente.
ATENTAMENTE.
APELLIDOS Y NOMBRES HORA DE INGRESO
HORA DE
SALIDA
SERVICIO FIRMA
123456789
10111213141516
Apéndice N°7:Registro de asistencia de los participantes.
Apéndice 15: Registro de asistencia de los organizadores del proyecto
“FORTALECIENDO EL CLIMA Y CULTURA LABORAL ENTRE EL PERSONAL DE
ENFERMERIA DEL
C.S. “EL BOSQUE”
YESENIA CHUQUIPOMA VILELA.Estudiante del X Ciclo de la Facultad de
Enfermería UNPRG – Interna de Enfermería en el C.S “EL BOSQUE”
171819202122232425262728293031
Fecha: _________________________
APELLIDOS Y NOMBRES HORA DE INGRESO
HORA DE
SALIDA
SERVICIO FIRMA
1
2
3
4
Fecha: _________________________
Apéndice N°8:Registro de asistencia de los organizadores.
Apéndice 15: Registro de asistencia de los organizadores del proyecto
“FORTALECIENDO EL CLIMA Y CULTURA LABORAL ENTRE EL PERSONAL DE
ENFERMERIA DEL
C.S. “EL BOSQUE”
Apéndice N° 9: Fichas de Evaluación
EVALUACIÓN 4 3 2 1
INDICADORES DE ESTRUCTURABeneficio del Programa Educativo.Dinámica Aplicada en el Programa Educativo. Material empleado para la difusión: afiches, mosquitos.
INDICADORES DE PROCESO
Capacidad de los Ponentes.Material empleado en lasponencias: diapositivasDominio de temas a cargo de los ponentes.Contenido del programa educativo.
INDICADORES DE PRODUCTOComunicación activa de los ponentes con los participantes. Publicidad y Propaganda.Desarrollo del programa educativo.
OBSERVACIONES:
UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLOFACULTAD DE ENFERMERIA
“FORTALECIENDO EL CLIMA Y CULTURA LABORAL ENTRE EL PERSONAL DE ENFERMERIA DEL C.S. “EL
BOSQUE”
FICHA DE EVALUACIÓN
Nombre y Apellido: ______________________________________________
Servicio: ____________________ Fecha: ________________
Apéndice N° 10: Ficha de autoevaluación
NOMBRE: ________________________________ FECHA: ___________
ÍTEMS PUNTAJE1 1.75 2
1. Asistencia puntual a la ejecución del programa educativo.
2. Presentación personal adecuada.3. Demuestra iniciativa y
creatividad.4. Participa activamente durante el
desarrollo del programa educativo.
5. Demuestra responsabilidad con las tareas asignadas.
6. Pone en práctica sus valores7. Demuestra empatía con sus
compañeros de grupo.8. Utiliza adecuadamente los
recursos para la ejecución del programa educativo.
9. Demuestra trabajo en equipo.10. Demuestra capacidad de
liderazgo.TOTAL
OBSERVACIONES:
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLOFACULTAD DE ENFERMERIA UNIVERSIDAD
NACIONAL PEDRO RUIZ GALLOFACULTAD DE ENFERMERIA
“FORTALECIENDO EL CLIMA Y CULTURA LABORAL ENTRE EL PERSONAL DE ENFERMERIA DEL C.S. “EL
BOSQUE”
FICHA DE EVALUACIÓN
2 = Excelente1.5 = Bueno1 = Regular FIRMA DEL ESTUDIANTE
Apéndice N° 11 prueba Edco
ESCALA DE CLIMA ORGANIZACIONAL
El Clima Organizacional: se define como el grupo de características que
describen una organización y que la distinguen de otras organizaciones; son de
permanencia relativa en el tiempo; e influyen en la conducta de las personas en la
organización
A continuación usted encontrara una prueba que consta de 40 preguntas, la cual
busca medir el clima organizacional en su empresa.
Para contestar las preguntas lea cuidadosamente el enunciado y escoja solo una
respuesta marcando con una X sobre la opción con la cual este de acuerdo
Conteste absolutamente todas las preguntas evitando hacerlo al azar. La presente
prueba es confidencial y anónima, solo se realizará con fines investigativos. El
tiempo de duración de la prueba es de 40 minutos. Agradecemos su colaboración
y honestidad en el desarrollo de la prueba.
PRUEBA EDCO
Edad: ………………. Sexo: Masculino Femenino
Dependencia donde trabaja: ………………Código: …………………
Cargo que desempeña: …………………Antigüedad: ……………….
Nombre del jefe inmediato: …………………………………………….
1. Los miembros del grupo tienen en cuenta mis opiniones:
2. Soy aceptado por mi grupo de trabajo
3Algunas veces
3Algunas veces
3. Los miembros del grupo son distantes conmigo:
4. Mi grupo de trabajo me hace sentir incomodo:
5. El grupo de trabajo valora mis aportes:
6. Mi jefe crea una atmosfera de confianza en el grupo de trabajo:
7. El jefe es mal educado:
8. Mi jefe generalmente apoya las decisiones que tomo:
9. Las órdenes impartidas por el jefe son arbitrarias:
10.El jefe desconfía del grupo de trabajo:
11.Entiendo bien los beneficios que tengo en la institución:
3Algunas veces
3Algunas veces
3Algunas veces
5Siempre
3Algunas veces
5Siempre
3Algunas veces
5Siempre
3Algunas veces
5Siempre
3Algunas veces
5Siempre
3Algunas veces
5Siempre
3Algunas veces
12.Los beneficios de salud que recibo en la institución satisfacen mis necesidades:
13.Estoy de acuerdo con mi asignación salarial:
14.Mis aspiraciones se ven frustradas por las
políticas de la institución:
15.Los servicios de salud que recibo en la institución son
deficientes:
16. Realmente me interesa el futuro de la institución:
17. Recomie ndo a mis amigos la institución como un excelente sitio de trabajo:
18. Me avergüenzo de decir que soy parte de la institución:
19.Sin remuneración no trabajo horas extras:
20.Sería feliz en otra institución:
5Siempre
3Algunas veces
5Siempre
3Algunas veces
5Siempre
3Algunas veces
5Siempre
3Algunas veces
5Siempre
3Algunas veces
5Siempre
3Algunas veces
5Siempre
3Algunas veces
1Siempre
3Algunas veces
1Siempre
21.Dispongo del espacio adecuado para realizar mi trabajo:
22.El ambiente físico de mi sitio de trabajo es adecuado:
23.El entorno físico de mi sitio de trabajo dificulta la labor que
desarrollo:
24.Es difícil tener acceso a la información para realizar
mi trabajo:
25.La iluminación del área de trabajo es deficiente:
26.La institución despide al personal sin tener en cuenta su
desempeño:
27.La institución brinda estabilidad laboral:
28.La institución contrata personal temporal.
3Algunas veces
1Siempre
3Algunas veces
5Siempre
3Algunas veces
5Siempre
3Algunas veces
1Siempre
3Algunas veces
1Siempre
3Algunas veces
1Siempre
3Algunas veces
1Siempre
3Algunas veces
5Siempre
29.La permanencia en el cargo depende de preferencias
personales:
30.De mi buen desempeño depende la permanencia en el
cargo:
31. Entiendo de manera clara las metas de la institución:
32.Conozco bien como la institución está logrando sus metas:
33.Algunas tareas a diario asignadas tienen poca relación con las
metas:
34.Los directivos no dan a conocer los logros de la
institución:
35.Las metas de la institución son poco entendibles:
36.El trabajo en equipo con otras dependencias es bueno:
3Algunas veces
1Siempre
3Algunas veces
1Siempre
3Algunas veces
5Siempre
3Algunas veces
5Siempre
3Algunas veces
5Siempre
3Algunas veces
1Siempre
3Algunas veces
1Siempre
3Algunas veces
1Siempre
37.Las otras dependencias responden bien a mis necesidades laborales:
38.Cuando necesito información de otras dependencias lo puedo
conseguir fácilmente:
39.Cuando las cosas salen mal las dependencias rápidas en
culpar a otros:
40.Las dependencias resuelven problemas en lugar de
responsabilizar a otras:
En el caso de ítems positivos la calificación sería de la siguiente manera:
Siempre = 5
Casi siempre=4
Algunas veces =3
Muy pocas veces =2
Nunca =1
Los ítems positivos son : 1, 2, 5, 6, 8, 11, 12, 13, 16, 17, 21, 22, 27, 30,
31, 32, 36, 37, 38, 40.
En el caso de ítems negativos la calificación seria de la siguiente manera:
Nunca =5
Muy pocas veces =4
3Algunas veces
5Siempre
3Algunas veces
5Siempre
3Algunas veces
5Siempre
3Algunas veces
1Siempre
3Algunas veces
5Siempre
Algunas veces = 3
Casi siempre =2
Siempre =1
Los ítems negativos son : 3, 4, 7, 9, 10, 14, 15, 18, 19, 20, 23, 24, 25, 26,
28, 29, 33, 34, 35, 39.
Apéndice N° 12: plan de charla.
Apéndice Nº1: UNIVERSIDAD NACIONAL “PEDRO RUIZ
GALLO”
FACULTAD DE ENFERMERÍA
LAMBAYEQUE
I. ETAPA DETERMINATIVA
1.1. DATOS GENERALES.
1.1. 1. Título de la charla: “conociendo más sobre el clima y cultura”
1.1.2. Beneficiarios: Personalde Enfermería que labora en el Centro de
Salud “El Bosque”
1.1.3. Lugar de Ejecución: Auditorios del CS “El BOSQUE”
1.1.4. Fecha: 9 y 10 de junio
1.1.5. Hora: 10:00 am a 12:00am.
1.1.6. Duración de la charla: 20 minutos.
1.1.7. Responsables:Internos de Enfermería de la UNPRG
1.2. OBJETIVOS
Al finalizar la charla, el personal Profesionales y técnico de enfermería del
CS “El BOSQUE, serán capaces de:
Verbalizar con sus propias palabras la importancia del conocimiento y
manejo del clima y cultura organizacional.
Mejorar la relación entre el personal de enfermería.
1.3. CONTENIDOS
Definición de Clima Organizacional.
Que influye sobre el Clima Organizacional
Importancia del ClimaOrganizacional.
Tipos de ClimaOrganizacional.
Manejo del Personal.
Como lograra un buen clima laboral
Definición de CulturaOrganizacional.
Quienes forman una cultura
Importancia de CulturaOrganizacional.
Tipos de CulturaOrganizacional.
Cuáles son los factores para el éxito de las organizaciones
1.4. MEDIOS Y MATERIALES: escala de clima organizacional ( EDCO)
1. ETAPA EJECUTIVA
2.1. INICIACIÓN.
2.1.1. Presentación:
Buenos días somos Internos de Enfermería de la Universidad Nacional
“Pedro Ruiz Gallo”, y en esta oportunidad tenemos el agrado de compartir
con ustedes un tema de mucha importancia como es el clima y cultura
organizacional.
2.1.1INTRODUCCIÒN
Toda institución es una unidad social coordinadacompuesta por dos
personas o más, que funciona a efecto de alcanzar una meta o una serie de
metas comunes, mientras más clara sea la finalidad de determinada
organización sobre los resultados esperados, se compartirá una misma
responsabilidad y se contribuirá de forma eficaz al logro de los objetivo.El
comportamiento organizacional abarca una amplia variedad de temas,
dentro de estos se encuentra el que se refiere al clima y la cultura. El
estudio del Clima Organizacional, reviste de una gran importancia, por ser
el estudio del conjunto de emociones generados por los miembros de un
grupo u organización, íntimamente relacionado con la motivación de sus
miembros, sea esta positiva o negativa, la cual repercute a lograr la
eficiencia y eficacia de dichas organizaciones a través de la gestión
directiva. Por su parte el estudio de la cultura organizacional permite
conocer la base tanto subjetiva como objetiva de sus miembros, que son
influenciados y se van formando gradualmente a través del transcurso del
tiempo e interacción, de esta forma aprenderemos a reconocer aquellos
mecanismos que pudieran ayudarnos a modificar aquellos aspectos que
requieran variarse y fortalecer los valores positivos que encuadren en la
visión y misión del negocio para intentar el éxito de las organizaciones.
2.2. DESARROLLO DE LOS CONTENIDOS
a) ¿QUÈ ES CLIMA ORGANIZACIONAL?
Sabemos que toda organización se encuentra expuesta a circunstancias
externas e internas que pueden afectar su dinámica y por ende su
actividad. Para determinar dichas circunstancias se realiza un diagnóstico
del ambiente o clima organizacional.
El clima organizacional se define como las percepciones compartidas por
los miembros de una organización respecto al trabajo, el ambiente físico en
que éste se da, las relaciones interpersonales que tienen lugar en torno a él
y las diversas regulaciones formales e informales, que afectan a dicho
trabajo.
Este ambiente es donde una persona desempeña su trabajo diariamente, el
trato que un jefe puede tener con sus subordinados, la relación entre el
personal de la institución
B) ¿QUE INFLUYE SOBRE EL CLIMA ORGANIZACIONAL?
Los cambios positivos o negativos.
Alteración de condiciones económicas.
Competencia.
Cambios de líderes.
Reestructuración y capacitación.
C) ¿POR QUÈ ES IMPORTANTE CONOCER EL CLIMA
ORGANIZACIONAL?
Refleja la interacción entre las características personales y
organizacionales.
Permite conocer, en forma científica y sistemática, las opiniones de
las personas acerca de su entorno laboral y condiciones de trabajo,
con el fin de elaborar planes que permitan superar de manera
priorizada los factores negativos que se detecten y que afectan el
compromiso y la productividad del potencial humano.
Nos permite conocer las variables internas que afectan el
comportamiento de las personas.
Nos permite conocer que el comportamiento genera resultados en
las organizaciones.
c) ¿CUÀLES SON LOS TIPOS DE CLIMA?
Sistema 1: Autoritario. Este tipo de sistema se caracteriza por la
desconfianza. Las decisiones son adoptadas en la cumbres de la
organización desde allí se difunden siguiendo una línea altamente
burocratizadas de conducto regular.
Sistema 2: Paternalista: en esta categoría organizacional, las
decisiones son también adoptadas en las escalones superiores de la
organización. También es este sistema se centraliza el control, pero en
él hay una mayor delegación que en el caso del Sistema I.
Sistema 3: Consultivo. Este es un sistema organizacional en que
existe un mucho mayor grado de descentralización y delegación de las
decisiones. Se mantiene un esquema jerárquico, pero las decisiones
específicas son adoptadas por escalones medios e inferiores.
Sistema 4: Participativo. Este sistema se caracteriza porque el
proceso de toma de decisiones no se encuentra centralizado, sino
distribuido en diferentes lugares de la organización.
D) MANEJO DE PERSONAL:
Gran parte del éxito de cualquier empresa o institución, depende de la
forma como se maneja el personal.
El arte de ser buen jefe implica algunos factores como:
Informar al personal sobre los objetivos y políticas de la
institución.
Motivar al personal, estimularlo, valorara su esfuerzo y dedicación
al trabajo.
Mantener una buena comunicación con los empleados.
Dar el ejemplo de responsabilidad, responsabilidad y ética
profesional.
Evitar conflictos con el personal, investigar bien los problemas
para no cometer decisiones injustas.
Mantener carácter constante ante el personal.
Mantener un buen control sobre el personal para poder conocer el
avance del trabajo.
E) ¿CÓMO LOGRAR UN BUEN CLIMA LABORAL?
La necesidad de manejar las emociones negativas/desgastantes
Búsqueda de apoyo en los compañeros de trabajo
Objetividad en el manejo de situaciones: priorizar, analizar los
problemas
Concientización de necesidad psicológica y espiritual de
contención
Búsqueda de la participación y trabajo en equipo para desarrollar
sus tareas.
Cambios en los hábitos personales: descanso, tiempo para sí
mismo, gimnasia, relajación, salidas recreativas.
Evitar el chisme.
Realización de proyectos de mejora: ej. educación a padres
Darse cuenta oportunamente de las señales de desgaste
Armonizar los estados emocionales de los profesionales médicos y
padres.
Control regular físico y psíquico.
Mejorar la comunicación interpersonal.
Desarrollar actividades recreativas con los pacientes.
F)¿QUE ES CULTURA ORGANIZACIONAL?
La cultura organizacional es un fenómeno complejo formado por
supuestos básicos y significados compartidos y desarrollados por un
grupo, sustentado en la interacción de valores, actitudes y conductas
compartidas, para desempeñar tareas comunes, poder resolver
problemas y lograr objetivos que permitan el control interno dela
organización entera o bien referirse al ambiente de una división, filial,
planta o departamento.
Es la forma acostumbrada o tradicional de pensar o hacer las cosas,
compartida en mayor o menor medida por los miembros de la
organización y que todos los miembros entrantes tienen que aprender
G) ¿QUIENES FORMAN LA CULTURA?
SUPUESTOS COMPARTIDOS: en que pensamos.
VALORES COMPARTIDOS: en que creemos
SIGNIFICADO COMPARTIDO: como interpretamos las
cosas.
ENTENDIDOS COMPARTIDOS: cómo hacemos las cosas.
IMAGEN CORPORATIVA COMPARTIDA: como nos ven
H) ¿CUAL ES LA IMPORTANCIA DE LA CULTURA
ORGANIZACIONAL?
Mediante ella se favorece la creatividad e innovación de los miembros
de la organización.
Logra impactar favorablemente en la productividad de los miembros y
la organización.
Permite el mantenimiento de las metas y resultados óptimos.
Da sentido de identidad a los miembros.
Promueve mayor sentido de unión.
Favorece la estabilidad del sistema social.
Ayuda a dar sentido al comportamiento.
I) ¿CUALES SON LOS TIPOS DE CULTURA?
Características DÉBIL FUERTE
AutonomíaIndividual Supervisión estrecha.
El personal tiene poca
liberta en su trabajo
Supervisión general.
El personal tiene
libertad de resolver los
problemas de su cargo
Estructura Puesto de trabajo
estandarizado. Reglas y
procedimientos
debidamente
formalizados
Puestos de trabajo
flexibles. Reglas y
procedimientos no
formalizados
Apoyo La gerencia centra más
su atención en la
producción y muestra
escaso interés por su
personal
La gerencia muestra
gran interés, ayuda y
afabilidad por su
personal.
Recompensa Y
Desempeño
Se aprecian y premian
la fidelidad, el
esfuerzo, la
cooperación. Se
desconocen los niveles
productivos del
personal
Las compensaciones y
ascensos que se
otorgan al personal
están basados en su
nivel de
productividad.
Tolerancia Al
Conflicto
La gerencia mantiene
un nivel mínimo de
conflicto constructivo,
debido a la presencia
de conflictos
disfuncionales o
destructivos
La gerencia
intencionalmente
aumenta la intensidad
del conflicto funcional
o constructivo, lo
suficiente para que
siga siendo viable,
autocrítico y creativo.
Tolerancia Al Riesgo Baja propensión al
riesgo. No se estimula
Elevada propensión al
riesgo. Se alienta y
al trabajador a ser
innovador
utiliza el talento
creativo e innovador
del personal
J) ¿CUÁLES SON LOS FACTORES PARA EL ÉXITO DE
LAS ORGANIZACIONES?
Visión
Desarrollo personal
Liderazgo
Estructura sencilla y flexible al cambio
Equidad de trabajo de alto desempeño
Innovación
Disposición para la atención al paciente
Estar cerca del paciente.
Autonomía e iniciativa.
Productividad.
Valores claros.
Espíritu práctico y fidelidad.
2. ETAPA EVALUATIVA.-
2.1 ¿Cómo lograremos un buen clima en nuestro centro de trabajo?
2.2 ¿Cuáles son los factores que influyen el clima laboral?
2.3 ¿De qué o de quien depende que se establezca un buen clima y
cultura organizacional?
2.4 ¿Quiénes forman la cultura?
2.5 Por qué es importante tener conocer acerca del Clima y Cultura de
nuestra Institución?
2.6 ¿Cómo influye el clima y cultura laboral en nuestro centro de salud?
2.7 ¿Cuáles son los factores que influyen para el éxito de las
instituciones?
2.8¿Con que tipo de cultura se trabaja en el centro de salud el bosque?
Apéndice N° 13: SOCIODRAMA
En el servicio de pediatría del hospital de Tuman prestan sus servicios la jefa del servicio Miriam que tiene a su cargo a dos enfermeros Carmen y Luz y dos técnicos de enfermería Rosa y Gina, las cuales tienen horarios establecidos y funciones determinadas por realizar.
El día lunes por la mañana se encontraba la enfermera Carmen entregando el turno a la enfermera luz en presencia de Miriam:
Carmen: el paciente Ricardo de la cama 10, el día de ayer necesito una nebulización a las 2:30 am, pero el oxígenos se había terminado y se procedió a prestar un balón de oxígeno del servicio de geriatría de forma inmediata a Rosa.
Miriam: ¿cómo es posible que nadie se halla dado cuenta que el balón de oxígeno está vacío? ¿Luz, tu entregaste turno ayer a Carmen?
Luz: si jefa, pero cada quien es responsable de su trabajo durante su turno y tiene que revisar si el material que necesita está completo y en qué condiciones se encuentra, así lo hemos hecho siempre.
Carmen: en ese momento, la nebulización era una emergencia por lo cual me vi obligada a obtener el balón de otro servicio. El procedimiento se realizó y ahora el paciente se encuentra estable.
Miriam: bueno, nadie niega que todos aquí somos muy buenos profesionales y que siempre hemos sido un servicio modelo de este hospital. Sin embargo, situaciones como esta tienen que comunicarse o ¿acaso nadie durante esta semana o durante el mes utilizo el oxígeno?
Luz: si jefa, si se utilizó pero usted sabe que las funciones que realizamos son muchas, en este servicio tenemos muchos pacientes, y tan solo hay una enfermera y una técnica por turno, y el tiempo no nos alcanza, además usted supervisa siempre nuestras actividades sin realizar ninguna observación, lo que supone que todas nuestras funciones son correctas.
Carmen: no por descuidos de alguno de nosotros se puede poner en riesgo la vida de los pacientes y si pasara algo la primera responsable seria usted, como jefa de servicio. Porque usted debe estar pendiente de todo lo que falte o de algún problema que se presente.
Resolución de interrogantes
¿Cuál cree usted que sería el clima y la cultura organizacional en la
situación planteada?
¿Cómo crees que se puede mejorar?
¿Cuál de las enfermeras cree usted que tuvo una actitud adecuada?
