web2.0 #jornadarfp
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#JornadaRFP Curso impartido al equipo de Gestión Deportiva Integral (RFP Pádel Plus) en San Roque Cádiz los días 26 y 27 de febrero de 2013TRANSCRIPT
Francisco Ratia (@FranciscoSpn)
Francisco Ratia (@FranciscoSpn)
WEB 1.0 quedó atrás
http://nattivos.com/web-3-0-2-0/
Francisco Ratia (@FranciscoSpn)
Nació la WEB 2.0(WEB Colaborativa)
http://nattivos.com/web-3-0-2-0/
Francisco Ratia (@FranciscoSpn)
Un nuevo cambio, de la WEB 2.0pasamos a la WEB 3.0(WEB Semántica)
EMOCIONES y EXPERIENCIAS
Francisco Ratia (@FranciscoSpn)
http://www.slideshare.net/TCAnalysis/4-oleada-observatorio-de-redes-sociales
Francisco Ratia (@FranciscoSpn)
http://www.slideshare.net/TCAnalysis/4-oleada-observatorio-de-redes-sociales
Francisco Ratia (@FranciscoSpn)
http://www.slideshare.net/TCAnalysis/4-oleada-observatorio-de-redes-sociales
Francisco Ratia (@FranciscoSpn)
http://www.slideshare.net/TCAnalysis/4-oleada-observatorio-de-redes-sociales
Francisco Ratia (@FranciscoSpn)
Francisco Ratia (@FranciscoSpn)
Una marca ya no es lo quecontamos a los usuarios,
sino lo que ellosse cuentan entre sí
Francisco Ratia (@FranciscoSpn)
…son un POTENTECANAL
deCOMUNICACIÓN
Francisco Ratia (@FranciscoSpn)
Los Consumidores HABLAN entre ellos y OPINAN abiertamente
sobre tu Marca…
Francisco Ratia (@FranciscoSpn)
Será mejorescucharle
s
¿NO?
Francisco Ratia (@FranciscoSpn)
…las Redes Sociales son
CONVERSACIÓN
Francisco Ratia (@FranciscoSpn)
…las Redes Sociales son
PARTICIPACIÓN
Francisco Ratia (@FranciscoSpn)
pierde el miedo
las Redes Sociales son…
COMPARTIR CONTENIDOS
Francisco Ratia (@FranciscoSpn)
SOCIAL MEDIA esMENOS acerca de herramientas y
MÁS acerca de Antropología y Sociología.
Francisco Ratia (@FranciscoSpn)
Francisco Ratia (@FranciscoSpn)
…hasta la llegada de las RRSS,
las Empresas conocían a sus clientes cuando les
visitaban cuando o entraban en su local
Francisco Ratia (@FranciscoSpn)
Las RRSS brindan la oportunidad de CONOCER a tus clientes antes de verlos,
…de PREGUNTAR,…de RESOLVER SUS DUDAS,
y todo eso en un
Tiempo Récord…
Francisco Ratia (@FranciscoSpn)
aprovecha que estás conectado a ellos…
Francisco Ratia (@FranciscoSpn)
DIFERÉNCIATE de los demás
Francisco Ratia (@FranciscoSpn)
Identifica a tuPÚBLICO OBJETIVO…
Francisco Ratia (@FranciscoSpn)
Identifica a los INFLUENCIADORES…
Francisco Ratia (@FranciscoSpn)
HABLA con ellos…, gánatelos, INVÍTALES a que COMPARTAN tus
CONTENIDOS. Comparte los suyos.
Francisco Ratia (@FranciscoSpn)
CONSTRUYE tu COMUNIDAD…
Francisco Ratia (@FranciscoSpn)
Consigue que tu COMUNIDAD…se convierta en EVANGELIZADORA
de tu MARCA
Fíjate en Apple
Francisco Ratia (@FranciscoSpn)
No te olvides que cada “Me gusta”, “Follower”,“Contacto”, etc., no es sólo un número, son
PERSONAS
Humaniza vuestra relación
Francisco Ratia (@FranciscoSpn)
Geolocalízate:
Las imágenes te posicionan en Google y dan vida a tu Marca,provocad que os encuentren:
Hangouts
Gana tiempo al tiempo con video conferencias:
Francisco Ratia (@FranciscoSpn)
Utiliza los QR pero,
INFORMA sobre
qué vana encontrar en
ellos
QR – Vcard Fco. Ratia
QR – Mensaje
http://www.codigos-qr.com/generador-de-codigos-qr/
http://www.qrstuff.com/
Francisco Ratia (@FranciscoSpn)
Tienes direcciones de email,haz CAMPAÑAS de eMail Marketing
UNA DIRECCIÓN ES UN TESORO
http://mailchimp.com/
Francisco Ratia (@FranciscoSpn)
…ya que tienes direcciones de email,entra en sus casas cada semana.
Te han invitado…
Francisco Ratia (@FranciscoSpn)
ESCUCHA
HABLAPARTICIPA
OBSERVA
DETECTA NECESIDADES
PREGUNTAPROVOCA DEBATES
DETECTA MÁS NECESIDADES
PASA A LA ACCIÓNCREA UNA ESTRATEGIA
QUÉ HACE TU COMPETENCIA
APORTA CONTENIDOSAPORTA VALOR
CORRIGE TUS ERRORES
Francisco Ratia (@FranciscoSpn)
PROHIBIDOpublicar por publicar…
…para cada ACCIÓN busca una REACCIÓN de tu Comunidad
Francisco Ratia (@FranciscoSpn)
Convierte tu web en SOCIAL y AMIGABLE
Francisco Ratia (@FranciscoSpn)
SoLoMo
Social + Local + Móvil
Social: El primer concepto es el social, y se refiere a que en la actualidad la mayoría de los usuarios dejamos constancia en las redes sociales de todo lo que hacemos, ya sean fiestas, viajes y demás experiencias que compartimos con nuestros contactos, y en muchos casos haciendo recomendaciones sobre esas actividades realizadas.
Location: El segundo concepto es local, es decir la localización, y es que actualmente podemos conocer en tiempo real todo lo que nos rodea, desde restaurantes para comer, tipos de productos que comprar en comercios electrónicos o incluso los amigos que se encuentran cerca de nuestra ubicación.
Mobile: Por último se encuentra el Mobile, que podemos decir que es la pieza que une a las anteriores. Gracias a los smartphones estamos conectados en todo momento, independientemente del sitio donde nos encontremos y sin la necesidad de tener que esperar a llegar a casa o tener que cargar con el portátil.
concepto acuñado por Matt Cutts en el año 2011
http://www.slideshare.net/gersonbeltran/36-infografias-sobre-el-mundo-de-la-geolocalizacion
Francisco Ratia (@FranciscoSpn)
Utiliza sólo las herramientas que te vayan ayudar…
…están a tu servicio, no al revés
Francisco Ratia (@FranciscoSpn)
Estamos acabandocon esta parte…
Sólo 1 vídeo más
Francisco Ratia (@FranciscoSpn)
Francisco Ratia (@FranciscoSpn)
Francisco Ratia (@FranciscoSpn)
Francisco Ratia (@FranciscoSpn)
Francisco Ratia Social Media Manager y Formador
http://empatic.blogia.com
http://es.linkedin.com/in/franciscoratia/
@FranciscoSpn
¡¡¡ Gracias por su atención !!!
- Community Manager por el Instituto Internacional de Marketing de Barcelona.- Máster en Community Management y Dirección de Redes Sociales en la Empresa por la Universidad de Alicante (#CMUA)- Miembro de AERCO-PSM.
Fuentes: propias, IINM y AERCO-PSM