webinaire 9 fÉvrier 2015 agir sur l’empreinte humaine des changements dans le rÉseau de la...
TRANSCRIPT
![Page 1: WEBINAIRE 9 FÉVRIER 2015 AGIR SUR L’EMPREINTE HUMAINE DES CHANGEMENTS DANS LE RÉSEAU DE LA SANTÉ](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070310/551d9ddf497959293b8e9d46/html5/thumbnails/1.jpg)
WEBINAIRE 9 FÉVRIER 2015
AGIR SUR L’EMPREINTE HUMAINE DES CHANGEMENTS DANS LE RÉSEAU DE LA SANTÉ
![Page 2: WEBINAIRE 9 FÉVRIER 2015 AGIR SUR L’EMPREINTE HUMAINE DES CHANGEMENTS DANS LE RÉSEAU DE LA SANTÉ](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070310/551d9ddf497959293b8e9d46/html5/thumbnails/2.jpg)
2
« Mieux vaut prendre le
changement par la main, avant qu’il
ne nous prenne par la gorge!»
Winston Churchill
![Page 3: WEBINAIRE 9 FÉVRIER 2015 AGIR SUR L’EMPREINTE HUMAINE DES CHANGEMENTS DANS LE RÉSEAU DE LA SANTÉ](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070310/551d9ddf497959293b8e9d46/html5/thumbnails/3.jpg)
ChangementTransformationModernisation
InnovationRéorganisation
Réorganisation
Développement
TransitionDiv
ersi
ficati
onM
utati
on
Nou
veau
té
Révolution
![Page 4: WEBINAIRE 9 FÉVRIER 2015 AGIR SUR L’EMPREINTE HUMAINE DES CHANGEMENTS DANS LE RÉSEAU DE LA SANTÉ](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070310/551d9ddf497959293b8e9d46/html5/thumbnails/4.jpg)
4Source: Prosci, 2014
Avez-vous un responsable officiel enChange Managenent?
Avez-vous une direction/service enChange Managenent?
![Page 5: WEBINAIRE 9 FÉVRIER 2015 AGIR SUR L’EMPREINTE HUMAINE DES CHANGEMENTS DANS LE RÉSEAU DE LA SANTÉ](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070310/551d9ddf497959293b8e9d46/html5/thumbnails/5.jpg)
5
33% estiment avoir été informés des raisons du changement
67 % affirment que la direction n’arrive pas à expliquer les changements
74% considèrent qu’il n’y a pas d’écoute des salariés
Source: IPSOS-Management, 2010
53% considèrent que les managers n’ont pas les habiletés pour conduire un changement
![Page 6: WEBINAIRE 9 FÉVRIER 2015 AGIR SUR L’EMPREINTE HUMAINE DES CHANGEMENTS DANS LE RÉSEAU DE LA SANTÉ](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070310/551d9ddf497959293b8e9d46/html5/thumbnails/6.jpg)
6
Pour la personne le changement est un
ÉPISODE DE VIE
Pour l’entreprise le changement est une
période de TURBULENCES
Insécurité d’emploiDétérioration des tâchesOpportunités professionnellesAnxiété/détresseAbsentéismeSource de motivation
Surcharge de travailRéorganisation des équipesBaisse de performanceConfusion dans les rôlesSoutien des managers
![Page 7: WEBINAIRE 9 FÉVRIER 2015 AGIR SUR L’EMPREINTE HUMAINE DES CHANGEMENTS DANS LE RÉSEAU DE LA SANTÉ](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070310/551d9ddf497959293b8e9d46/html5/thumbnails/7.jpg)
7
ANALYSER PENSER AGIR
Comment évaluer l’empreinte humaine des changements?
![Page 8: WEBINAIRE 9 FÉVRIER 2015 AGIR SUR L’EMPREINTE HUMAINE DES CHANGEMENTS DANS LE RÉSEAU DE LA SANTÉ](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070310/551d9ddf497959293b8e9d46/html5/thumbnails/8.jpg)
8
ANALYSER PENSER AGIRÉCOUTER/DIALOGUER
SENTIR
Comment évaluer l’empreinte humaine des changements?
![Page 9: WEBINAIRE 9 FÉVRIER 2015 AGIR SUR L’EMPREINTE HUMAINE DES CHANGEMENTS DANS LE RÉSEAU DE LA SANTÉ](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070310/551d9ddf497959293b8e9d46/html5/thumbnails/9.jpg)
9
L’EFH est un processus d’analyse, d’accompagnement des changements qui a pour objectif:
1. De procurer une organisation du travail favorable au développement (physique, psychologique et intellectuel) des personnes;
2. De développer un effet positif des changements proposés;
3. D’assurer un plus grand succès au projet organisationnel/changement;
4. D’accompagner lors de la mise en œuvre des préconisations.
Définition de l’étude de faisabilité humaine (EFH)
![Page 10: WEBINAIRE 9 FÉVRIER 2015 AGIR SUR L’EMPREINTE HUMAINE DES CHANGEMENTS DANS LE RÉSEAU DE LA SANTÉ](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070310/551d9ddf497959293b8e9d46/html5/thumbnails/10.jpg)
10
LA CONDUITE DU CHANGEMENT
(participation, information, disponibilité, soutien post-
changement)
LA CIBLE DU
CHANGEMENT (outils, logiciel, équipe,
machine, etc.)
ÉVALUER L’EMPREINTE HUMAINE DES CHANGEMENTS ?
![Page 11: WEBINAIRE 9 FÉVRIER 2015 AGIR SUR L’EMPREINTE HUMAINE DES CHANGEMENTS DANS LE RÉSEAU DE LA SANTÉ](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070310/551d9ddf497959293b8e9d46/html5/thumbnails/11.jpg)
11
Les grandes thématiques abordées
![Page 12: WEBINAIRE 9 FÉVRIER 2015 AGIR SUR L’EMPREINTE HUMAINE DES CHANGEMENTS DANS LE RÉSEAU DE LA SANTÉ](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070310/551d9ddf497959293b8e9d46/html5/thumbnails/12.jpg)
12
Les cinq piliers du changement
![Page 13: WEBINAIRE 9 FÉVRIER 2015 AGIR SUR L’EMPREINTE HUMAINE DES CHANGEMENTS DANS LE RÉSEAU DE LA SANTÉ](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070310/551d9ddf497959293b8e9d46/html5/thumbnails/13.jpg)
13
EXEMPLES DE
RAPPORT EFH
![Page 14: WEBINAIRE 9 FÉVRIER 2015 AGIR SUR L’EMPREINTE HUMAINE DES CHANGEMENTS DANS LE RÉSEAU DE LA SANTÉ](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070310/551d9ddf497959293b8e9d46/html5/thumbnails/14.jpg)
ScepticismeOptimismeLâcher priseDétachementCompréhension des impacts du changement
IncertitudePeurSentiment de perteDésengagement/retraitSurprise
= 60
= 37
CréativitéDécouverteExploration des optionsRésolution de problèmesDéfinition d’objectifs
= 37
EspoirEngagementEnthousiasmePrêt à aller de l’avantConfiance
= 64
Les dispositions aux changements
Méthodologie:Question: De manière spontanée, encerclez les sentiments qui représentent votre état d’esprit ces derniers jours. Vous pouvez encerclez plusieurs sentiments.Statistique: Somme des sentiments encerclés
![Page 15: WEBINAIRE 9 FÉVRIER 2015 AGIR SUR L’EMPREINTE HUMAINE DES CHANGEMENTS DANS LE RÉSEAU DE LA SANTÉ](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070310/551d9ddf497959293b8e9d46/html5/thumbnails/15.jpg)
ANALYSE DES OCCURRENCES PAR THÉMATIQUE
CA
N=33 personnes interviewées
Direction Pratiques management Pratiques
syndicats
CE
![Page 16: WEBINAIRE 9 FÉVRIER 2015 AGIR SUR L’EMPREINTE HUMAINE DES CHANGEMENTS DANS LE RÉSEAU DE LA SANTÉ](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070310/551d9ddf497959293b8e9d46/html5/thumbnails/16.jpg)
PRINCIPALES QUESTIONS SOULEVÉES
OUTIL•Que va faire le logiciel exactement, Quelle est son architecture? Quelles sont les passerelles entre les données?•Y a-t-il eu des essais de ce logiciel chez Danone ou ailleurs et sont-ils concluants?•Le logiciel va-t-il générer les passeports de formation?•La formation va-t-elle devenir prioritaire sur le planning?•De quoi va avoir l’air l’ergonomie du logiciel?•Vais-je conserver une marge de manœuvre?•L’ordonnancement sera-t-il intégré?•Les requêtes et l’accès aux données des années antérieures seront-elles possibles?•Les requêtes sur les formations seront-elle possibles, si oui lesquelles?
ORGANISATION1.Comment va se faire la construction des équipes pour le planning?2.Que va-t-il arriver avec les personnes dont la saisie est l’essentiel de leur travail?3.Quelle organisation est prévue?4.Quelle va être l’organisation à la logistique?
![Page 17: WEBINAIRE 9 FÉVRIER 2015 AGIR SUR L’EMPREINTE HUMAINE DES CHANGEMENTS DANS LE RÉSEAU DE LA SANTÉ](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022070310/551d9ddf497959293b8e9d46/html5/thumbnails/17.jpg)