wébinaire lesaffaires.com les meilleures astuces pour conquérir les médias sociaux
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lesaffaires.com présentent son prochain webinaire :" Les grandes tendances du WEB 2.0 ", animé par Guillaume Brunet, Directeur nouvelles inititatives et médias sociaux Groupe des nouveaux médias et des solutions numériques, Médias transcontinental. Nos invités à ce webinaire seront Michelle Blanc, spécialiste du marketing sur le Web, et Martin Lessard, spécialiste du Web 2.0.TRANSCRIPT
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Les meilleures astuces pour conquérir les médias
sociaux
Animateur : Guillaume BrunetInvités :
Michelle Blanc et Martin Lessard
jeudi, 11 février 2010
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Vos présentateurs
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Le plan de ce wébinaire1. Portrait global des médias
sociaux – Michelle et Martin
2. Les principales plateformes 2.0 – Michelle
3. Les trois pouvoirs – Martin
4. Organisation 2.0 et des exemples concrets – Michelle
5. Veille 2.0 – Martin
6. Période de questions et d’échanges – Guillaume
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Parlez-vous Web 2.0?Michelle Blanc
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Les médias sociauxMartin Lessard
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Le web 1.0 = Relier des pages
Le web 2.0 = Relier des gens
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1 Ce que le web a changé
On est passé d’une rareté à une surabondance de l’information
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La nouvelle barrière est
la capacité limitée de réception
2 Ce que le web a changé
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Le média c’est moi
3 Ce que le web a changé
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Le filtre social
• Dans la surabondance d’information, le «filtre social» devient un outil incontournable pour s’y retrouver
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Un média social?
• Un endroit où la communication horizontale est possible
• Centré sur l’émetteur (ses besoins ou ses intérêts)
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• Relation publique à l’ère du 2.0
• « Retrouver le ‘public’ qui avait disparu des relations ‘publiques’»
«RP 2.0»
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Les principales plateformes
Michelle Blanc
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Médias sociaux
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Le roi des médias sociaux est
BLOGUE
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Les trois pouvoirsMartin Lessard
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Pouvoirde
distribuer
Les trois pouvoirs
Pouvoirde
produire
Pouvoirde
rejoindre?
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Pouvoirde
distribuer
Les trois pouvoirs
Pouvoirde
produire
Les réseauxsociaux
Le filtrage social
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Effet réseau
• Ne créez pas seulement une destination
• Tissez aussi un réseau
• Créez une architecture de participation
• Un usager qui participe («qui laisse des traces») est plus susceptible de s’attacher à vous et de revenir
• Partagez du contenu - beaucoup de contenu et laissez les usagers les manipuler, diffuser, modifier...
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Autorité
Réseau
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Autorité
Réseau
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Autorité
Réseau
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Autorité
Réseau
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Autorité
Réseau
«Transfert d’autorité»
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Autorité
Réseau
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ViralViralPercolation
Viral
Autorité
Réseau
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Visibilité
Botte de foinAiguille
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Repérez les influenceurs- Où sont ceux qui parlent de votre secteur/compagnie/produit?- Qu’est-ce que les motivent?- Quelle relation pouvez-vous bâtir avec eux?
Leader
Leader
Leader
Leader
Leader
Online Stratégies
1
Communauté ACommunauté B
Communauté C
Communauté D
Communauté E
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Repérez les influenceurs- Où sont ceux qui parlent de votre secteur/compagnie/produit?- Qu’est-ce que les motivent?- Quelle relation pouvez-vous bâtir avec eux?
Leader
Leader
Leader
Leader
Leader
1
Online Stratégies
Participez dans les communautés- Veille de votre clientèle- Veille des besoins émergents- Veille de la concurrence
La conversation donne
CrédibilitéLégitimité
Autorité
2
Communauté ACommunauté B
Communauté C
Communauté D
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Gestionnaire de communauté
Online Stratégies
Créez votre propre présence- Allez là où sont les client- Les inviter chez vous (offres ou contenus exclusifs)- Faire en sorte que votre contenu o les commentaires circulent facilement3
Participez dans les communautés- Veille de votre clientèle- Veille des besoins émergents- Veille de la concurrence
La conversation donne
CrédibilitéLégitimité
Autorité
2
Repérez les influenceurs- Où sont ceux qui parlent de votre secteur/compagnie/produit?- Qu’est-ce que les motivent?- Quelle relation pouvez-vous bâtir avec eux?
Communauté ACommunauté B
Communauté C
Communauté D
Communauté E
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Organisation 2.0Michelle Blanc
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L’exemple LAFD - blogue
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L’exemple LAFD - Flickr
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L’exemple LAFD – Groupe Google
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L’exemple LAFD - balladodiffusion
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L’exemple LAFD - Twitter
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Notre retard Web
• Problèmes structuraux
• Le Web n’est plus à la mode
• Valoriser Mainframe
• Approche d’intégration classique
• Infrastructures cellulaires/internet
• Contexte commercial
• Philosophie de contrôle
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L’espoir?
• On est très créatifs
• On peut apprendre des erreurs des autres
• Quelle place ferez-vous aux jeunes?
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50
Veille 2.0Martin Lessard
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Échelle de participation
• Repérer le territoire Où se trouve votre audience?
• Établir des liens avec les influenceurs Qu’avez-vous à leur offrir d’exclusif (contenu, promotion, preview, etc
• Participez aux communautés Allez là où ils sont pour les écouter
• Offrez un espace où les accueillir Créez une présence en ligne et conversez avec eux
• Communiquez avec votre base établie Utilisez votr réseau comme terrain fertile pour le viral
Veille
RP
Markcom
Serviceclientèle
Pub
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Période de questions et d’échanges
Guillaume Brunet
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53
Merci Beaucoup!Michelle Blanc
www.michelbanc.com et @michelleblanc
Martin Lessard zeroseconde.com et @martinlessard
Guillaume Brunet www.guilaumebrunet.com et @guillaumebrunet
et