webinar: reimaginando los negocios por ashoka y deloitte

© 2013 Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C.

Webinar Abril de 2013

Reimaginando los negocios


El webinar está dividido en 2 secciones:

I.  Reimaginando los Negocios a)  El papel de las empresas en la sociedad

b)   El papel de la Generación del Milenio (Millenials)

c)  ¿Por qué y cómo reimaginar los negocios?

II.  Resumen de una encuesta de Deloitte respecto a los retos que enfrentará la Sociedad y, por ende, las empresas

Contenido del webinar

2 Reimaginando los negocios


El papel de las empresas en la sociedad


1)  Los negocios juegan un papel primordial para efectuar los enormes cambios en la sociedad a nivel global.

2)  Actualmente, la mayoría de las compañías tiene una declaración de valores, y se compromete a ejercer prácticas sustentables, inversiones filantrópicas y/o comunitarias.

•  El 56% de las empresas de la lista de Fortune Global 500 de 2011 hizo públicos sus “valores”, y

•  El 69% dio a conocer su código de conducta

•  Sin embargo, la confianza del público en el sector privado nunca había sido tan baja.

5)  Las empresas no están satisfaciendo las expectativas de la sociedad

4


La Generación del Milenio, constituirá la vida cultural, económica, política y social en el futuro próximo.

Será el motor de la productividad empresarial y varios de sus integrantes serán los líderes del sector privado.

La Generación del Milenio si bien tiene diferentes prioridades y expectativas, el común denominador de sus miembros es lograr una diferencia positiva en el mundo.

Y lo que es más importante para las empresas, la mayoría de ellos quiere trabajar para una organización que se preocupe en saber cómo impacta y contribuye en la sociedad.

La Generación del Milenio

Reimaginando los negocios 5


El reto: restablecer y mejorar la reputación de las empresas es indispensable ya que tiene una doble importancia:

¿Por qué reimaginar los negocios?



Propósito de las empresas

Creencias organizacionales

Propósito Definición

del negocio Valores

organizacionales

¿Por qué existe la empresa?

Razón fundamental El propósito se encuentra en el centro de la

identidad corporativa

Creando el futuro

Gestionando el presente

Cultivando la identidad

Liderazgo



35% de los líderes de negocios considera que serán las empresas

52% de la Generación del Milenio considera que serán los negocios

Los negocios promueven la innovación, y ésta impulsa el cambio que permite el logro de los objetivos de la sociedad.

¿Quién solucionará los desafíos de la sociedad?



de la G. del Milenio cree que el éxito debe

de ser medido más allá de las ganancias.

de los líderes de negocios creen que el

éxito debe de ser medido mas allá de

las ganancias.

Considerando lo anterior, los negocios deberían reportar su impacto positivo a la sociedad a la par de sus resultados financieros, independientemente de que ya dé a conocer o no sus actividades más tradicionales de “inversión comunitaria” y “contribución ambiental”.

¿Cómo mide el éxito de su negocio?



de los Líderes de negocios creen que el centro de las actividades hacen una contribución positiva a la sociedad

Pero sólo el 25% piensa que es reconocido por sus clientes y consumidores.

¿Qué tan bien comunica su propósito?



El desempeño frente al propósito

Un claro sentido de propósito en la sociedad puede ayudar a:

•  Clarificar cómo la empresa contribuye a construir a la sociedad.

•  Construir confianza en la sociedad.

•  Aumentar las oportunidades.

•  Atraer, motivar y retener al talento.

•  Inspirar la acción colectiva.

•  Evitar el riesgo de un prestigio desfavorable.



Global Fortune 500 -resultados


•  28% de las firmas del FG500 expresan el propósito en la sociedad de la actividad principal de su negocio

•  Han superado de manera general al GF500 en múltiples niveles de rentabilidad

62%

16%

Ciencias de vida

Tecnología, medios y

telecomunicaciones

Manufactura Holdings o Grupos de empresas

Negocios de

consumidor

Energía, infraestructura

y utilidades

Servicios financieros

10

20

30

40

50

60

70

% d

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mas

GF5

00 d

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Retos comunes al reimaginar los negocios


¿Cómo podemos mejorar nuestro capital reputacional?

¿Cómo nos transformamos en una organización unificada que trabaja con una estrategia común?

¿Cómo podemos mejorar la experiencia y lealtad de nuestros clientes?

¿Qué tan efectivos son nuestros mecanismos de gobernabilidad global para asegurarnos frente a daños en reputación y pérdidas financieras?

¿Cómo integramos nuestra práctica de responsabilidad del negocio en nuestra cultura?




¿Quién? Quiénes son = líneas de negocio, lugares y presencia geográfica

¿Qué? Qué hacen = productos, servicios, producción

¿Cómo? Cómo lo hacen = el modelo operacional

¿Por qué? Por qué existen = su propósito, en el centro de su visión y misión


Pregunta


P: ¿Cuál crees que sea el factor clave de éxito ý supervivencia de tu empresa?

Opciones de respuesta: 1.  Contar con un plan estratégico 2.  Innovación 3.  Involucrar a los Grupos de Interés de la empresa 4.  Eficiencia y productividad 5.  Entender y atender a los requerimientos de la sociedad


Pregunta (2)


P: ¿Cómo crees que tu empresa aporta valor a la sociedad?

Opciones de respuesta: 1.  Generando empleo 2.  Generando consumo a proveedores nacionales 3.  Generando soluciones a los problemas de la sociedad 4.  Haciendo donaciones 5.  Pagando impuestos


Encuesta de Deloitte



Pregunta


P: ¿Qué retos enfrentará la sociedad y que demandarán la atención de los negocios para encontrar nuevas soluciones?

Opciones de respuesta: 1.  Inequidad social 2.  Innovación 3.  Recursos humanos y habilidades (Talento) 4.  Retos ambientales 5.  Retos sociales 6.  Retos financieros


Retos que enfrentará la sociedad…


Retos ambientales

Inequidad Escases de recursos y habilidades

Retos sociales

Ambientes externos

Retos financieros

Innovación

24% 23% 16% 15% 10% 8% 7%

P: ¿Qué retos enfrentará la sociedad y que demandarán la atención de los negocios para encontrar nuevas soluciones?

En un estudio de Deloitte, en 16 países, las respuestas fueron:


Pregunta


P: Piense en los siguientes 20 años, ¿cuál cree que serán los principales retos para la sociedad en México?

Opciones de respuesta: 1.  Cambio climático 2.  Descontento social 3.  Envejecimiento de la población 4.  Escasez de recursos (combustible, petróleo, agua) 5.  Inequidad de riquezas 6.  Inestabilidad política 7.  Inflación


Retos que enfrentará la sociedad…


Principal reto para Brasil (34%)

Escasez de recursos (combustible, petróleo, agua, et.c)

Principal reto para Asia, Corea del Sur, India, Estados Unidos (32%)

Inflación

Principal reto para China, Japón, Países bajos (28%).

Envejecimiento de la población / cambios demográficos

Principal reto para Francia, España, Reino Unido, Sudáfrica (27%).

Desempleo

Principal reto para Alemania, Rusia (26%)

Descontento social

Principal reto para Canadá, Australia (25%)

Cambio climático

34% 32%

28% 27% 26% 25%

Inequidad de riquezas

Inestabilidad política

22% 18%

P: Piense en los siguientes 20 años, ¿cuál cree que serán los principales retos para la sociedad? A la pregunta anterior, en el estudio de Deloitte las respuestas fueron:


Pregunta


P: ¿Cuál de las siguientes frases se adapta mejor a su creencia de cuál es el propósito de un negocio?

Opciones de respuesta: 1.  Creación de riquezas 2.  Generación de ganancias 3.  Innovación 4.  Intercambio de bienes y servicios 5.  Mejorar el estilo de vida 6.  Mejorar la sociedad 7.  Producir bienes o servicios 8.  Progreso y eficiencia


Las menciones de innovación son mayores en China (46%), Brasil (42%), y el más bajo en Japón

(15%)

El propósito del negocio es…


36% mejorar la sociedad

Propósito número 1 para: Asia, Brasil, Países Bajos, Estados Unidos, India, Canadá, Francia, Alemania

35% generación de ganancias

Propósito número 1 para: Corea del Sur, Sudáfrica.

33% innovación

Propósito número 1 para: China, España

29% producir bienes y servicios

Propósito número 1 para: Reino Unido, Australia

27% Mejorar el estilo de vida

Propósito número 1 para: Japón, Rusia

25% Progreso y eficiencia 25%

Intercambio de bienes y servicios 15%

Creación de riquezas

P: ¿Cuál de las siguientes frases se adapta mejor a su creencia de cuál es el propósito de un negocio? A la pregunta anterior, en el estudio de Deloitte las respuestas fueron:


Pregunta


P: Además del desempeño financiero, ¿en qué cree que las empresas deben medir su éxito?

Opciones de respuesta: 1.  Contribución a las comunidades locales 2.  Desempeño de los líderes 3.  Impacto en el ambiente 4.  Nivel de innovación 5.  Satisfacción y retención de consumidores o clientes 6.  Satisfacción y retención de empleados 7.  Términos de empleo equitativos 8.  Volumen del negocio


Contra qué se deben de medir las empresas


Principal mención por mercado: Francia, Alemania, España, China, Japón, Canadá, Corea del Sur, Reino Unido, Australia, Estados Unidos, India

Satisfacción del empleado y retención

Principal mención por mercado: Países Bajos, Sudáfrica, Asia

Satisfacción del consumidor/cliente y retención

Principal mención por mercado: Brasil, Rusia

Contribución a las comunidades locales

Menciones de innovación son mayores en China (62%), Rusia (59%), y Sudáfrica (57%) y los más bajos son Japón (32%) y España (32%)

Nivel de innovación Impacto en el

ambiente

Términos de empleo equitativos

Desempeño de los líderes

Volumen del negocio

70% 69% 61% 50% 50%

40% 36% 31%

P: Además del desempeño financiero, ¿en qué cree que las empresas deben medir su éxito? A la pregunta anterior, en el estudio de Deloitte las respuestas fueron:


¿Quién maneja la innovación?


Gobierno: Mención principal en: China, Países Bajos, Asia. (18%)

Negocios: Mención principal en: India, Japón (45%)

Universidades y otros cuerpos académicos: Mención principal en: España, Reino Unido, Rusia (17%)

Partidos políticos: Mención principal en: Países Bajos (3%)

Instituciones religiosas: Mención principal en: Sudáfrica (1%)

Comunidades locales: Mención principal en: Estados Unidos, Canadá (6%)

ONG’s y organizaciones de caridad: Mención principal en: Corea del Sur (9%)

Mención principal en: China, Países Bajos, Asia.

Mención principal en: India, Japón (45%)

Mención principal en: España, Reino Unido, Rusia

Mención principal en: Países Bajos Mención principal en:

Sudáfrica

Mención principal en: Estados Unidos, Canadá

Mención principal en: Corea del Sur (9%)

INNOVACIÓN Gobierno

ONGs

Comunidades Locales

Instituciones Religiosas

Negocios

Universidades

Partidos Políticos


La tecnología y los medios son el sector más innovador


52% TMT 47%

Negocio de consumidores

37% Manufactura 23%

Ciencias de la vida y cuidados de la salud 18%

Energía y recursos

15% Sector público

14% Servicios financieros


La Generación Milenio dice que es innovadora


62% “Me describo como una persona innovadora”

58% “Contribuyo con los esfuerzos de la compañía para innovar”

60% “Trabajo para una compañía innovadora”

56% “Amigos y colegas me describen como una persona innovadora”


Resumen de los acontecimientos globales


Los negocios manejan las innovaciones que tienen impactos positivos en la sociedad

La principal forma no financiera para medir el rendimiento del negocio es la satisfacción del empleado y la retención.

El 50% de los negocios dicen que el éxito debe de ser medido en términos de qué tan innovador son.

La innovación es considerada uno de los tres principales propósitos, igual de importante que las ganancias.

Los principales retos que enfrenta la sociedad en los próximos 20 años son la escasez de recursos (34%), inflación (32%) envejecimiento de la población (28%) .

El 62% de la Generación del Milenio se consideran innovador.

El 78% de la Generación Milenio cree que la innovación es esencial para el crecimiento del negocio y el 87% cree que el éxito debe de medirse con más que sólo el desempeño financiero.

Los sectores que se consideran responsables por la mayoría de las innovaciones son “tecnología, medios y telecomunicaciones” (TMT) Negocios de consumidor y manufactura.

95% dice que es aceptable para el negocio, obtener ganancias de innovaciones que beneficien a la sociedad.


Resumen de los acontecimientos globales (2)


La creatividad, es identificada como una característica que marcará el futuro de las innovaciones, seguido por las capacidades académicas, las habilidades técnicas y el enfrentamiento a retos.

Dos tercios del trabajo en organizaciones promueven y recompensan a su personal con ideas innovadoras.

Los tres principales factores que una organización considera que se deben de tener son: liderazgo que promueva la generación de ideas, una visión clara para el futuro, y demostrar el compromiso al desarrollo continuo o mejoramiento del proceso interno.

66% piensa que la innovación es el ingrediente clave para hacer a una organización la mejor opción y el 60% cree que trabajan para una compañía innovadora.

Los sectores que se consideran menos innovadores son: educación (27%), poder eléctrico (18%), gobierno (17%).

Sólo el 26% cree que el liderazgo de su organización promueve la generación de ideas y la divulgación de las mismas a pesar del grado de madurez de los puestos.


Las 10 condiciones para una sociedad floreciente


Creatividad Pensamiento, experiencia, imaginación, educación, las artes.

Conexión Apego, asociación, conexiones.

Visión mundial Conciencia, independencia del pensamiento, debate, conocimientos.

Comunidad Afiliación, asambleas, sociedad, diversidad.

Entretenimiento Recreación, entretenimiento, relajación, experiencia.


Las 10 condiciones para una sociedad floreciente (2)


Seguridad Seguridad, movimiento, libertdad, rehabilitación, alcance.

Participación Influencia, auto sustentable, participación legal, política y financiera, libertad de opinión.

Vida Longevidad, sobrevivencia, protección, refugio.

Bienestar, salud, nutrición, recuperación, compasión. Bienestar

Ambiente Conservación, biodiversidad, recursos, naturaleza.


Takeaway’s

“Deberíamos de llegar a un punto donde las empresas se consideren como una fuerza para el bien del mundo. En un mercado global cada vez más libre de fronteras, la creciente interdependencia entre las economías nacionales y la empresa privada es significativa. Es el negocio principal de las empresas –mucho más que la filantropía tradicional– lo que más afecta a la sociedad, para bien o para mal. Todo lo que las empresas generan y proporcionan –desde fármacos a fibra óptica, de energía a telecomunicaciones, de textiles a asfalto, de instrumentos financieros a tecnología de computación personal– construye la sociedad.”

“Los directores generales ya están hablando del valor que sus empresas aportan a la sociedad. Y a sus voces se están uniendo las de una generación emergente de líderes empresariales que consideran la responsabilidad personal, la responsabilidad corporativa y la responsabilidad social como una línea continua. Existe un verdadero apetito de nuevas ideas, enfoques originales y argumentos apasionados… para que las empresas recobren su confianza y liderazgo en establecer nuestra dirección compartida.”

Barry Salzberg, CEO de Deloitte Touche Tohmatsu Limited


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