[webinario] om latam invita a google argentina: performance para e-commerce
TRANSCRIPT
Performance para E-Commerce
¿Qué hay que tener en cuenta a la hora de armar campañas cuando nuestro principal objetivo es vender?
Webinario
Ady BubisAsesora de Marketing
para Agencias Digitales en Latam
Webinario “Performance para E-Commerce”
Formatos Móviles y Principios de mSite
Dynamic Search Ads y Dynamic Remarketing
1
2
3
Nuevos Productos4
5
Agenda
Google Shopping & Cierre
Checklist Búsqueda
Webinario “Performance para E-Commerce”
DO
VENDEATAEXTIENDEMIDE
VENDEWebinario “Performance para E-Commerce”
Webinario “Performance para E-Commerce”
Puntos Efectivos para la Venta
Precios Descuentos Nombres del Producto PersonalizaciónOfertas EspecialesPromociones
Por qué? Los usuarios se enganchan más con anuncios que los ayudan a pre-seleccionar lo que van a comprar en el sitio.
Incluye lo que te destaca de tu competencia
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Usa los nuevos anuncios expandidos
ANTES DESPUÉS
Webinario “Performance para E-Commerce”
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Compra en Línea Hoy Mismo. Múltiples medios de Pago.Facilidad de Financiación.
DESKTOP
MÓVIL
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Webinario “Performance para E-Commerce”
+50% Espacio de Texto en el Anuncio
Título Más Llamativo
Espacio extra para remarcar productos y servicios del cliente.
New
Webinario “Performance para E-Commerce”
ATA
Confidential + Proprietary
Webinario “Performance para E-Commerce”
+15% CTR en promedio
+8% CTR en promedio
Keywords enlas display URLs
Keywords enel título
Por qué? Hace que los anuncios sean más relevantes para la búsqueda del usuario
Ata los creativos a tus Keywords
68% Empuja el CTR
deltiempo
Keywords entítulo & 1era línea
Webinario “Performance para E-Commerce”
Por Qué: Queremos que se produzca una acción dentro del Landing Page.
Ata tu Call to Action con la Página de Destino!
Pegasus NikePegasus para Runners
El Modelo Elegido para RunnersCompra en Linea!Paga con Tarjeta
www.Nike.com/PegasusAd
Webinario “Performance para E-Commerce”
Por qué: Aprovechar al máximo el espacio limitado.
Se simple, pero irresistible!
Usa ladisplay URL
y refuerza tu mensaje
Usa correcta capitalización
Incluye tu marca o compañía
Haz uso efectivode todos los caracteres
Usando tu marcasubes el CTRs
2.4% en promedio
Anuncios con correcta
capitalización suben CTRs
62% del tiempo
Webinario “Performance para E-Commerce”
EXTIENDE
Webinario “Performance para E-Commerce”
Use Extensiones de Anuncios
Aumento del CTR
LocationExtensions
CallExtensions
Vínculos a Sitios
Source: Google Internal Data
20-30% 9% 10%en promedio en promedio en promedio
Por qué: Las extensiones de anuncios ofrecen a los usuarios información útil, aumenta la notoriedad de sus anuncios y mejorar el CTR.
Aumento del CTR Aumento del CTR
Webinario “Performance para E-Commerce”
New
Servicios adicionales
Marcas
Cursos
Carreras universitarias
Destinos
Hoteles destacados
Cobertura de seguro
Modelos
Barrios
Servicios
Programas
Estilos
Tipos
Mejoran el ROI
Más Informaciónde Productos& Servicios
Extensiones de Fragmentos Estructurados
Webinario “Performance para E-Commerce”
MIDE
Conversion Tracking
Hay tres tipos principales de conversiones :
Micro - Conversiones Conversiones Cross Dispositivo Conversiones Cross Account
Cross Account
Realizar un seguimiento de todas las acciones valiosas para identificar fácilmente los caminos de consumidor y las acciones que asisten a la conversión.
Mobile es ahora el dispositivo de toma de decisiones. Es necesario tenerlo en cuenta a la hora de optimizar.
Si tienes más de una cuenta, debes usar cross account conversion tracking. En promedio esto incrementará el número de campañas con cross-device conversions en un 18%*.
Conversiones Asistidas
Source: Google internal data for customers with multiple accounts advertising in the same market; July 2014
Webinario “Performance para E-Commerce”
Conversiones Cross Dispositivo
Qué es?
Mide conversiones multidispositivo cuando alguien
da click a un anuncio desde un dispositivo y convierte en otro (sin
darle click a otro anuncio)
Cómo se calcula?
Se basa en un número de sesiones logueadas en google en distintos dispositivos, y extrapola para el
resto. Solo muestra data cuando alcanza 95% de seguridad.
Cómo lo podés usar?
Los resultados aparecen en las columnas “Todas las
Conversiones”, “Conversiones” (si hizo opt in) y “Conversiones
MultiDispositivo”. Esta información ayuda a optimizar mejor y puede
ser usada para pujas automáticas.
Webinario “Performance para E-Commerce”
Confidential + Proprietary
Ajustes de Oferta
Checklist Búsqueda
Formatos Móviles y Principios de mSite
1
2
4
5
Dynamic Search Ads y Dynamic Remarketing 3
Search Performance for Online Sales
Nuevos Productos
Google Shopping & Cierre
Search Performance for Online Sales
Webinario “Performance para E-Commerce”
Escriba mobile calls-to-action (Ej., “Llame para reservar su mesa”)
Envie a los clientes a una página de destino optimizada para móviles
Mencione móvil en su URL visible (Ej., nike.com/mobile)
Añada al menos un mobile-preferred y un ETA ad para cada grupo de anuncios
Anuncios a medida para Mobile Searches
Por qué: Que los usuarios sepan que van a tener una experiencia móvil superior y como la esperaban.
Webinario “Performance para E-Commerce”
Colocar información vital & CTAs en el título y la línea descriptiva 1
Mobile Creatives & Extensions
Por qué: La segunda línea descriptiva no se puede mostrar en los dispositivos móviles en algunos casos.
Webinario “Performance para E-Commerce”
Confidential + Proprietary
Nuevos Productos4
Topic 5: Title
Checklist Búsqueda1
Ajustes de OfertaFormatos Móviles y Principios de mSite2
Dynamic Search Ads y Dynamic Remarketing3
5 Google Shopping & Cierre
Search Performance for Online Sales
Webinario “Performance para E-Commerce”
Confidential + Proprietary
Principios de Usabilidad Móvil
Webinario “Performance para E-Commerce”
Confidential + Proprietary
¿Esperarías en esta fila?
Generar conversiones en el mundo digital significa mejorar las experiencias
de los usuarios mobile.
Webinario “Performance para E-Commerce”
Confidential + Proprietary
67% de los
consumidores tienen mayor probabilidad de convertir en un sitio optimizado para dispositivos móviles.
52% de los
usuarios dicen que es menos probable que interactúen con una marca que no tiene un sitio optimizado para dispositivos móviles.
61% de los
consumidores se irán a otro sitio si no pueden encontrar lo que están buscando rápidamente.
Es más importante que nunca tener una experiencia mobile adecuada
Webinario “Performance para E-Commerce”
Homepage & Navegación
Búsqueda en el sitio
Conversión & ecommerce
Entrada de Datos
Usabilidad
❑ Las llamadas a la acción están destacadas❏ Menús de navegación fáciles❏ Facilidad de volver a la Homepage❑ Promociones no intrusivas
❑ Búsqueda del sitio es visible (al comienzo de la página)❑ Resultados de búsqueda son relevantes (autocomplete)❑ Uso de filtros para mejorar los resultados de búsqueda❑ Guía al usuarios para encontrar los mejores resultados
❑ Usuarios pueden explorar antes de registrarse❑ Usuarios pueden comprar como invitados❏ La información existente es usada en los formularios❑ Click-to-call está presente para completar tareas difíciles❑ Facilidad para convertir en otro dispositivo
❑ Entrada de datos sencilla❏ Uso de herramientas para facilitar la entrada de datos( drop
box)❏ Uso de calendarios visuales para la entrada de fechas❏ Minimizar errores con etiquetas y validación de datos en
tiempo real ❏ Diseño de formulario eficiente❏ Todo el sitio está optimizado para mobile❏ No se necesita pinch + zoom (Especialmente en las Llamadas a la acción)❏ Las imágenes de producto son expandible (y de alta calidad)❏ El sitio indica que orientación de pantalla es mejor (y el sitio funciona en todas las
orientaciones)❏ Los usuarios no son dirigidos a nuevas pestañas en el browser (Las llamadas a la
acción se quedan en la misma ventana)❏ El sitio no usa "full site" sino "desktop" para referirse al sitio de escritorio❏ El sitio explica claramente porqué necesita la localización del usuario
Webinario “Performance para E-Commerce”
Los 25 principios del Diseño Móvil
Homepage & Navegación
Búsqueda en el sitio
Conversión & ecommerce
Entrada de Datos
Usabilidad
❑ Las llamadas a la acción están destacadas❏ Menús de navegación fáciles❏ Facilidad de volver a la Homepage❑ Promociones no intrusivas
❑ Búsqueda del sitio es visible (al comienzo de la página)❑ Resultados de búsqueda son relevantes (autocomplete)❑ Uso de filtros para mejorar los resultados de búsqueda❑ Guía al usuarios para encontrar los mejores resultados
❑ Usuarios pueden explorar antes de registrarse❑ Usuarios pueden comprar como invitados❏ La información existente es usada en los formularios❑ Click-to-call está presente para completar tareas difíciles❑ Facilidad para convertir en otro dispositivo
❑ Entrada de datos sencilla❏ Uso de herramientas para facilitar la entrada de datos( drop box)❏ Uso de calendarios visuales para la entrada de fechas❏ Minimizar errores con etiquetas y validación de datos en tiempo real ❏ Diseño de formulario eficiente
❏ Todo el sitio está optimizado para mobile❏ No se necesita pinch + zoom (Especialmente en las Llamadas a la acción)❏ Las imágenes de producto son expandible (y de alta calidad)❏ El sitio indica que orientación de pantalla es mejor (y el sitio funciona en todas las orientaciones)❏ Los usuarios no son dirigidos a nuevas pestañas en el browser (Las llamadas a la acción se quedan en
la misma ventana)❏ El sitio no usa "full site" sino "desktop" para referirse al sitio de escritorio❏ El sitio explica claramente porqué necesita la localización del usuario
Webinario “Performance para E-Commerce”
Es recomendable que a tus clientes les resulte lo más fácil posible realizar una conversión
¿En qué sitio harías el pedido?
Webinario “Performance para E-Commerce”
Confidential + Proprietary
Webinario “Performance para E-Commerce”
New
EXTIENDE
Webinario “Performance para E-Commerce”
Confidential + Proprietary
Dynamic Search Ads y Dynamic Remarketing 3
4
Topic 4: Title
Checklist Búsqueda1
Ajustes de Oferta2
Nuevos Productos4
5
Search Performance for Online Sales
Google Shopping & Cierre
Formatos Móviles y Principios de mSite
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Confidential + Proprietary
Beneficios de Dynamic Search Ads
No hay necesidad de pausar / crear anuncios basados en el inventario disponible en
el sitio web, la estacionalidad o la
demanda.
DSA trabaja con las estrategias de pujas,
extensiones de anuncios, y otorga completa
transparencia y control.
DSA incrementa el volumen de clicks con un
ROI positivo o similar.
Ahorro de Tiempo
Eficiente Customizable
Webinario “Performance para E-Commerce”
Confidential + Proprietary
DSA proporciona tráfico incremental y de valor1) Especifique su sitio web, el
presupuesto diario, y el modelo de anuncio.
3) Si no hay una palabras clave exacte eligible, nosotros le encontramos la página que mejor coincida la búsqueda en su sitio web.
2) Los usuarios escriben una búsqueda
4) Generamos dinámicamente un título y una URL destino.
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Confidential + Proprietary
Dynamic Search Ads y Dynamic Remarketing 3
4
Topic 4: Title
Checklist Búsqueda1
Ajustes de Oferta2
Nuevos Productos4
5
Search Performance for Online Sales
Google Shopping & Cierre
Formatos Móviles y Principios de mSite
Webinario “Performance para E-Commerce”
Confidential + Proprietary
Cómo funciona en Dynamic Remarketing:
Use las personas que ya vieron su sitio web para entregarles un anuncios perfecto.
FEED
Paso 1 Paso 2 Paso 3
Un usuario ve un producto en su sitio web
El Tag de Google Remarketing (o Google Analytics Tag)
registra el producto visto.
Llegue a los usuarios con los productos más relevantes mediante los anuncios dinámicos de remarketing en la red de
display
Webinario “Performance para E-Commerce”
Confidential + Proprietary
● Crear y administrar los feeds a nivel de cuenta en AdWords
● Esquemas de feeds específicos para las industrias claves
● Soporta muchos tipos de archivos como: CSV, TSV, XLS, and XLSX
● Posibilidad de editar feeds en AdWords
● Reporte de errores en los datos
● Automatizar la gestión de los feeds a través de la API de AdWords
Feeds más fáciles con la nueva plataforma de Business Data en AdWords
Ease of use
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Confidential + Proprietary
Anuncios Personalizados
Precios Eficaces(CPA o ROA’s)
Segmentación Inteligente
Aprovechar la red más grande del mundo en
publicidad
Cuatro factores claves para impulsar el rendimiento a escala
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Confidential + Proprietary
Nuevos Productos4
Topic 5: Title
Checklist Búsqueda1
Ajustes de OfertaFormatos Móviles y Principios de mSite2
Dynamic Search Ads y Dynamic Remarketing3
5 Google Shopping & Cierre
Search Performance for Online Sales
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Confidential + Proprietary
Ayuda a los anunciantes a fortalecer las relaciones con su base existente de clientes y potenciar nuevas relaciones en tres de las plataformas más poderosas en la web: YouTube, Gmail y Search.
Customer Match
Webinario “Performance para E-Commerce”
Ahora, es más fácil aprovechar al máximo la información de sus clientes en AdWords
Ofertas más altas para clientes más valiosos
Enfoque campañas en clientes ya conocidos
Llegue a usuarios similares a sus clientes
$$$
$
Webinario “Performance para E-Commerce”
Con Customer Match, utilice su información para llegar a sus clientes en cualquier dispositivo en Search, YouTube y Gmail
Llegar a sus clientes en múltiples plataformas y dispositivos es ahora mucho más fácil!
>1 billónde usuarios mensuales
Billionesde búsquedas
mensuales
900 millonesusuarios mensuales
activos
Confidential + Proprietary
5
Checklist Búsqueda1
Ajustes de OfertaFormatos Móviles y Principios de mSite2
Dynamic Search Ads y Dynamic Remarketing3
4 Nuevos Productos4
Search Performance for Online Sales
Google Shopping & Cierre
Webinario “Performance para E-Commerce”
Confidential + Proprietary
VENDE
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Confidential + Proprietary
Solución
encontrarcliente correcto
encontrarlugar
correcto
conversión
momentos de oportunidad contenido de retail relevante
imágenescaracterísticasopiniones
comparación de precioscosto de envío
calificaciones de vendedoresservicio al cliente
online u offline
encontrartienda correcta
Google shopping a través de dispositivos
Google Shopping es nuestra solución para entregar contenido al comprador correcto, en el tiempo adecuado
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Confidential + Proprietary
Maximiza la visibilidad en los resultados de búsquedaAl consumidor expuesto a anuncios de texto y anuncios de fichas de producto estarán más propenso a:
Hacer una compra
Visitar un sitio web
Visitar una página de producto
Buscar una marca
Agregar al carrito
Webinario “Performance para E-Commerce”
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Anuncios de ficha de producto: Motor de Google Shopping
Formato de anuncios atractivosPLAs llama la atención de los compradores con la imagen e información del producto que están buscando
Calidad sólidaCompradores ven la información importante antes del clic: precio, imagen, nombre del vendedor… Así los clientes están bien informados
Orientación fácilGoogle escoge automáticamente sus productos más relevantes sin necesidad de palabras claves!
Aumento de exposiciónPLAs puede mostrarse al mismo tiempo que un anuncio de texto, duplicando su exposición en la búsqueda de search
Webinario “Performance para E-Commerce”
Confidential + Proprietary
5 PUNTOS para Recordar
1. Para Vender debes destacarte de tu competencia2. Ata tus anuncios y tus keywords a tu producto estrella3. Reduce el Abandono del Carrito con un sitio intuitivo4. Apóyate en Dynamic Remarketing y Customer Match5. Asegúrate de tener un sitio optimizado para móviles
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Centro de SoporteChatE-mailTeléfono
¿Preguntas?
Asesora de Marketingpara agencias digitales en
Latam
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