werkconferentie veranderingen langdurige zorg - vecht en ijssel
DESCRIPTION
De presentatie die Vecht en Ijssel hield tijdens de In voor zorg-werkconferentie over veranderingen in langdurige zorg op 24 juni 2013.TRANSCRIPT
De cliënt dichtbij óók in een plattelandsgebied
www.woonzorggroepsamen.nl @WZGSamen
Woonzorggroep Samen
• Organisatie binnen de sector VVT• 1 januari 2008 ontstaan door 2 fusies• 1.500 medewerkers en 850 vrijwilligers• 1.600 cliënten• Omzet ca. 60 miljoen
Strategieontwikkeling Samen
• Demografie• Landelijke ontwikkelingen• Hoe?• Hoofdlijnen, richting&doelen• Gemaakte keuzes• Belangrijkste inzichten• Uitdagingen
Ons werkgebied
Winkel
Schagen
Wieringerwerf
Den Oever
Wieringerwaard
Hippolytushoef
‘t Zand
Breezand
Callantsoog
Warmenhuizen
Dirkshorn
Tuitjenhorn
St. Maarten
Waarland
‘t Veld
Anna Paulowna
Demografie
• 2 gemeenten Hollands Kroon en Schagen
Hollands Kroon: Alkmaar:620 vierkante km 31 vierkante km47.613 inwoners 94.500 inwoners133 inw per vierk. km 3215 inw per vierk. km
• Vergrijzing in de regio (65+) is groter dan het landelijk gemiddelde (15,3%)• Gemiddeld besteedbaar inkomen van 65+ ligt onder het landelijk gemiddelde, behalve in Schagen
Bevolkingsprognose
Toename bevolking per gemeente 2010-2040 (totaal over alle leeftijden)
-5.000
0
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
2012
2040
% Toename
2012 18.878 15.935 11.638 12.189 14.269 8.721 12.577
2040 20.342 16.888 11.432 13.852 14.508 8.872 14.263
% Toename 7,8% 6,0% -1,8% 13,6% 1,7% 1,7% 13,4%
SchagenHarenkar-
spelZijpe Niedorp*
Anna Paulow na*
Wieringen*Wieringer-
meer*
Bron: Primos/ Geriant 2010
* Gemeente Hollands Kroon
Bevolkingsprognose 75+Toename bevolking 75+ per gemeente 2010-2040
0
500
1.000
1.500
2.000
2.500
3.000
3.500
4.000
4.500
2012
2040
% Toename
2012 1.480 869 693 603 739 692 794
2040 3.843 2.881 1.729 1.673 2.396 1.688 1.933
% Toename 159,6% 231,5% 149,4% 177,4% 224,2% 143,9% 143.4%
SchagenHarenkar-
spelZijpe Niedorp*
Anna Paulowna*
Wieringen*Wieringer-
meer*
* Gemeente Hollands Kroon
Bron: Primos/ Geriant 2010
Prognose dementiecijfers
Toename dementie per gemeente 2010-2040
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
Pre
va
len
tie
de
me
nti
e
2012
2040
% Toename
2012 301 182 147 129 151 150 162
2040 853 630 382 377 506 391 420
% Toename 183,2% 246,4% 160,2% 190,9% 235,7% 160,9% 158,7%
SchagenHarenkar-
spelZijpe Niedorp*
Anna Paulow na*
Wieringen*Wieringer-
meer** Gemeente Hollands Kroon
Bron: Primos/ Geriant 2010
Landelijke ontwikkelingen Trends in de markt
• Langdurige zorg wordt op termijn onbetaalbaar• Bepaalde onderdelen verdwijnen uit AWBZ
• Revalidatie en VP naar ZvW• Begeleiding en PV naar WMO
• Meer regie en verantwoordelijkheid vanuit de cliënt• Vanzelfsprekende rechten op zorg veranderen• Individuele cliëntvraag en aanbod op maat
• Veranderende zorgvraag• Cliënten blijven langer thuis met complexere zorg• Cliënt meer zelf betalen
• Krapte op de arbeidsmarkt ………• Toename van technologische ondersteuning (ICT, domotica)
Opgave Samen
• Ook na 2016 zorgen dat cliënten /burgers goede zorg en services dichtbij ter beschikking hebben.
• Uitdaging hierbij is dat onze toekomstige cliënten bijna allemaal thuis zullen wonen, en het aantal dementerenden fors zal toenemen.
Dit betekent voor Samen
• Lokaal moeten verankeren• Actief moeten investeren in lokale netwerken
(samenwerkingsverbanden)• Aandacht voor stakeholdermanagement• Ombouw productenportfolio (meer diensten en
services thuis)• Op zoek moesten en moeten gaan naar ons
onderscheidend vermogen (grote bekendheid, lokale steunpunten, expertise in (PG) ouderenzorg en behandeling
Dit betekent voor Samen
• Weten wie onze klanten zijn en wat zij willen
• Zichtbaarheid vergroten
• Met de medewerkers samen deze verandering vormgeven (spanningsveld)
• Een robuuste organisatie moeten blijven (marktaandeel, schaal en financiering)
Hoe?
‘Het grootste risico in een turbulente tijd is niet die turbulentie zelf, maar dat we erop reageren met een denkwijze die niet langer opgaat’.
Peter Drucker
Hoofdlijnen richting & doelen
• Samen is de partner voor het hele palet van ouderenzorg in het werkgebied (in welke rol?)• Zo lang mogelijk in de eigen leefomgeving
• meer (kleinschalige) dementievoorzieningen in de clusters • Stevige lokale verankering
• thuiszorg koppelen aan de clusters • samenwerking met andere partijen verder ontwikkelen
• Behandeldienst verder ontwikkelen• Expertisecentrum voor heel Samen• Revalidatie opnieuw positioneren (decentraliseren)
• Ontwikkelen Samenbreed pakket van extra dienstverlening?
Vertaald naar hoger doel, gewaagd doel en strategiehuisVertaald naar nieuwe kernwaarden
Totaal aanbodZorg en
Dienstverlening
Ontwikkeling van medewerkers Innovatie
Verankeringin de lokale
leefomgeving
•Visie ontwikkelen op cliënten-doelgroepen:−Dementie−Thuiszorg−Revalidatie−Zware somatiek−Lichte ZZP’s•Visie ontwikkelen op Behandeldienst
•Dienstencatalogus zorg, wonen, welzijn en facilitair
•Toekomstbe-stendig functiehuis
•Duidelijke overlegstructuur
•Uitdagende arbeids-voorwaarden
•Medewerkes opleiden
•Leiderschapsont-wikkeling
•Filosofie cliëntenzorg ontwikkelen
•ICT Domotica•Extra dienstverlening & prijsbepaling
•Visie op samenwerken met partners
•Profileren in de leefomgeving (imago/marketing)
•Vergroten betrokkenheid mantelzorg en vrijwilligers
•Fysieke capaciteit intramuraal vergroten
In 2016 kunnen ouderenbij Samen kiezen voor alle vormen van
zorg en dienstverlening in de eigen woonomgeving
Met de ontwikkelingsmogelijkheden die wij iedere medewerker bieden, maken wij het verschil
Goede kwaliteit van zorg en dienstverlening én tevreden cliëntenTevreden medewerkers
Eenheid van beleid en sturingGezonde bedrijfsvoering
Strategiehuis
Gemaakte keuzescliënt, zorg en behandeling
• Thuiszorg decentraal versterken
• Dementiezorg
• Investeren in informele zorg
• Behandelfuncties actief en dichtbij aanbieden
Gemaakte keuzesmedewerker
• Medewerkers/teams stimuleren zelfregelend te zijn
• Samen in gesprek (cliënt, mantelzorg,collega etc.)
• Aanstellen EVV’ers
• MD-traject
• Kernwaarden eigen maken
Gemaakte keuzesOrganisatie
• MT als regietafel…….. • Verandervermogen versterken• Investeren in opleiden (samen in gesprek, EVV,
MD-traject, dementie, thuiszorg)• Strategisch huisvestingplan• Aandacht voor communicatie (in- en extern)• Belang onderkennen van marketing en
stakeholdermanagement
Belangrijkste inzichten• InvoorZorg gevraagd voor pijler 4 maar door samenhang
onderwerpen was er een masterplan voor alle pijlers nodig
• Interne structuur moet sterker om de veranderingen vorm te kunnen geven (MT als regietafel)
• Flexibiliteit en wendbaarheid van de organisatie moet verhoogd worden (kritische succesfactor)
• Van authentieke V&V organisatie naar….• Medewerkers vroeg betrekken door o.a.
klankbordgroepen ( hoe krijg je ook de ‘laatste groep’ mee?)
• Accountmanagement• Stakeholdersmanagement
Uitdagingen
• Keuzes maken, prioriteiten stellen
• Samenhang, afhankelijkheid projecten onderling
• Vraag blijven stellen of we nog werkelijk extern georiënteerd zijn
• Vraag blijven stellen of we de cliënt nog wel centraal stellen
Cliënt Samen Leren Extern
Samen Leren Extern Cliënt
Leren Extern Cliënt Samen
Extern Cliënt Samen Leren
Helpt u ons verder?
Dementie• Aanleiding project:
– Stijgende vraag naar dementiezorg– WZG Samen biedt een breed scala dementiezorg, waarbij iedereen
zorg vanuit het hart levert– Landelijke ontwikkelingen
» Zorgstandaard dementie» Omslag naar kleinschalige zorg/wonen» Nadruk van ziekte centraal naar wonen en welzijn (Al blijft
dementie natuurlijk wel een progressieve ziekte)
• Eén organisatie brede visie op dementie– Persoonsgerichte zorg, eigen regie, betrekken mantelzorgers en
vrijwilligers
• 2013-2015 – Scholing kennis en vaardigheden (Medewerkers, mantelzorgers, vrijwilligers)– Ketenzorg (zorgstandaard)– In kaart brengen nieuwe doelgroepen voor dementie zorg (psychiatrische
problematiek, verstandelijke beperking, jong dementerend)
Thuiszorg• Aanleiding project:
– Landelijke ontwikkelingen> wijkgerichte zorg> eigen kracht cliënten> wijzigingen in financiering
– Strategiehuis Samen> uw partner bij het ouder worden> in- en vanuit uw omgeving> we leveren alle vormen van zorg -en dienstverlening
• Visie op Thuiszorg– Persoonsgerichte zorg, eigen regie, zo lang mogelijk
zelfstandig en veilig wonen, betrekken mantelzorgers en vrijwilligers, goede relatie
• 2012-2016 – Visie op thuiszorg ontwikkeld, implementatie voorbereid 2012– Start decentralisatie 1 april 2013, start pilots zelfregelende teams 1 mei
2013– Oktober 2013 uitkomsten pilots samenbrengen en keuzes maken voor
de toekomst.– Doorontwikkelen thuiszorg (domotica, opleiden, marketing en
communicatie)
Revalidatiezorg
• Januari 2013: Overgang revalidatiezorg van de AWBZ naar de ZvW
• Hoofd doelgroepen:• CVA• Gewrichtsvervangende operaties• Trauma• Amputatie
• Ontwikkeling zorgpaden (betere coördinatie en doorstroom, verkorte ligduur, tevreden cliënten, betrekken mantelzorgers)
• Indicatie door SO ipv CIZ• Tijdsregistratie behandeldienst