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√«¬¥â«¬‚≈° «¬ ● «√‘𥓠·ª≈®“°‡√◊ËÕß Who Cares Wins

Copyright © Euro RSCG World, LLCThis translation of WHO CARES WINS: WHY GOOD BUSINESS IS BETTER BUSINESS 01 Edition

is published by arrangement with Pearson Education Limited. Thai language translation copyright © 2014 by The Post Publishing Public Company Limited

through Silkroad Publishers Agency Co., Ltd.≈‘¢ ‘∑∏‘Ï¿“…“‰∑¬ 2557 : ‚æ μå∫ÿä° å

‡≈¢¡“μ√∞“π “°≈ª√–®”Àπ—ß ◊Õ ISBN 978-974-228-191-5æ‘¡æå§√—Èß∑’Ë 1 : ‚æ μå∫ÿä° å,  ‘ßÀ“§¡ 2557

¢âÕ¡Ÿ≈∑“ß∫√√≥“πÿ°√¡¢Õß ”π—°ÀÕ ¡ÿ¥·Ààß™“μ‘‚®π å, ‡¥«‘¥.

√«¬¥â«¬‚≈° «¬ = Who cares wins.--°√ÿ߇∑æœ : ‚æ μå, 2557.232 Àπâ“.1. ∏ÿ√°‘®. I. «√‘π¥“, ºŸâ·ª≈ II. ™◊ËÕ‡√◊ËÕß.

650ISBN 978-974-228-191-5

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We-commerce 160

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§«“¡¥’√à«¡ 170

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6 ‰Õ‡¥’¬„À¡à ”À√—∫¬ÿ§„À¡à ‰Õ‡¥’¬∏ÿ√°‘®‡æ◊ËÕ —ߧ¡ 185‡§√◊ËÕß ”Õ“ß MAC √ÿàπ Viva Glam ®—∫¡◊Õ°—∫‡≈¥’È°“°â“ 198

°“߇°ß¬’π å Leviûs √ÿàπ Water<Less 199

¡“√姷Õπ¥å ‡ªπ‡´Õ√å Plan A 200

Nike Better World 201

∫—μ√ American Express ‚§√ß°“√ ¡“™‘° 201

∫√‘…—∑ Unilever ‚§√ß°“√‚¥ø‡æ◊ËÕ§«“¡ß“¡∑’Ë·∑â®√‘ß 202

‡ªÖª ’́Ë Refresh 202

The Body Shop 203

‡§√◊Õ Groupe Danone °√“¡’𠥓πÕπ 205

∫√‘…—∑ General Electric Ecomagination 205

WWF Earth Hour 206

RED 207

Starbucks Shared Planet 208

´Ÿ‡ªÕ√å¡“√凰Áμ Whole Foods ‚§√ß°“√ Whole Foods-Whole

People-Whole Planet 208

°“√ª√–ª“´‘¥π’¬å ‚§√ß°“√ tap 209

 √ÿª : ‰Õ‡¥’¬∏ÿ√°‘®‡æ◊ËÕ —ߧ¡ 211

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7 Õπ“§μ§◊Õ°“√∑”°”‰√Õ¬à“ß∂Ÿ°∑”πÕߧ≈Õß∏√√¡ 213ºŸâ§π°”≈—߬÷¥Õ”π“® 215

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Õÿª √√§„À≠à∑’Ë ÿ¥ 223

‡°’ˬ«°—∫ºŸâ‡¢’¬π 231

‡°’ˬ«°—∫ºŸâ·ª≈ 232

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12 who cares wins

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√«¬¥â«¬‚≈° «¬ 13

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14 who cares wins

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√«¬¥â«¬‚≈° «¬ 15

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16 who cares wins

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∑’ˇ§¬ªî¥ ∂Ÿ°∫—ߧ—∫„À⇪î¥ÕÕ° π’ËÕ“®‡ªì𠓇Àμÿ¢Õߧ«“¡«‘μ°°—ß«≈

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√«¬¥â«¬‚≈° «¬ 17

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∫“ß∑’‡√◊ËÕßπ’ÈÕ“®·§à à߇ √‘¡π‘ —¬¡Õß‚≈°„π·ß॒¢Õߺ¡„Àâ¡“°

¬‘Ëߢ÷Èπ ∑«à“º¡‡™◊ËÕÀ¡¥„®«à“∏ÿ√°‘®°”≈—ߢ—∫‡§≈◊ËÕπ‰ª„π∑‘»∑“ß∑’Ë∂Ÿ°μâÕß

‡™◊ËÕ«à“ºŸâπ”°“√‡¡◊Õß√–¥—∫‚≈°‡√‘Ë¡· ¥ß∑à“∑’·≈â« ‡™◊ËÕ°√–∑—Ëß«à“¡’· ß

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§π√ÿàπ¡‘≈‡≈π‡π’¬≈ (Millennials ‡°‘¥√–À«à“ߪï 1982-2002, √Õ∫√Ÿâ‡√◊ËÕß

‡∑§‚π‚≈¬’·≈–¡’°“√»÷°…“, «—≤π∏√√¡À≈“°À≈“¬, ∂Ÿ°°√–ÀπË”¥â«¬

 ◊ËÕμà“ßÊ §ÿâπ™‘π°—∫‡√◊ËÕ߇´Á°´å §«“¡√ÿπ·√ß, ‡μ‘∫‚μ¢÷Èπ„π —ߧ¡∑’Ë

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18 who cares wins

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√«¬¥â«¬‚≈° «¬ 19

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22 who cares wins

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√«¬¥â«¬‚≈° «¬ 23

°“√‡ª≈’ˬπ∑‘»∑“ß

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°Á¡’·μà‡√àß¡—π„Àâ‡√Á«¢÷Èπ ‚≈°¡Õ߇ÀÁπ∑ÿ°Õ¬à“ß™—¥‡®π‡°‘π‰ª«à“ ‚≈°¡Õß

‡ÀÁπ«à“°“√ø“¥øíπ‰≈à≈à“À“°”‰√·∫∫ ÿ¥‡À«’ˬ߮–∑”„À⇰‘¥°“√≈à¡

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24 who cares wins

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¡“μ√∞“π´÷Ëߺ‘¥·º°‰ª ∑«à“¡—π‰¡à‰¥â‡ªìπ·∫∫π’ȇ ¡Õ °àÕπÀπâ“π’È ¿“æ

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√«¬¥â«¬‚≈° «¬ 25

∫√‘…—∑ §”查∫Õ°°≈à“«Õ–‰√‰¥â¡“°°«à“°“√°√–∑” À“°‡√“μ√«® Õ∫

‡ âπ∑“ß∑’Ëπ”∏ÿ√°‘®¬ÿ§„À¡à¡“ Ÿà§«“¡‡ªìπ®√‘ß™ÿ¥„À¡àπ’È ‡ âπ∑“߇À≈à“π’È

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¬ÿ§·Ààß¿“æ≈—°…≥å ªï 1990-2000

¬ÿ§·√°-¬ÿ§·Ààß¿“æ≈—°…≥å-°‘π‡«≈“μ—Èß·μà√“«ªï 1990 ∂÷ߪï

2000 ∏ÿ√°‘®μà“ßÊ „™â§«“¡ π„®∑’ˇæ‘Ë¡¡“°¢÷Èπ«à“∫√‘…—∑μà“ßÊ ¥”‡π‘π

∏ÿ√°‘®Õ¬à“߉√·≈–æ«°‡¢“¬◊πÀ¬—¥‡æ◊ËÕ ‘Ëß„¥ ‚¥¬‡©æ“–„π∫√‘∫∑‡™‘ß

 ‘Ëß·«¥≈âÕ¡‡æ◊ËÕπ”¡“ √â“ß°≈¬ÿ∑∏å°“√ ◊ËÕ “√„À¡àÊ

∑—ÈßÀ¡¥π’È∂Ÿ°ÕÕ°·∫∫¡“‡æ◊ËÕ √â“ßÀ√◊Õª√—∫‡ª≈’ˬπ¿“æ≈—°…≥å

¢Õß∏ÿ√°‘®∑’Ë¡’„π„®ºŸâ∫√‘‚¿§--·∑π∑’Ë®–‡ª≈’ˬπ°“√¥”‡π‘πß“πÕ¬à“ß·∑â

®√‘ß ¥—ß∑’Ë¥‘≈‡∫‘√åμ°“√åμŸπ«à“‰«â ç‡√“‰¡à‰¥â∑”¡—π‡æ◊Ëՙ૬‚≈° ‡√“∑”¡—π

‡æ◊ËÕ„À⥟‡À¡◊Õπ«à“‡ªìπ∫√‘…—∑∑’Ë„ à„®‚≈°À√◊ÕÕ–‰√‡∑◊Õ°π—Èπé

§”«à“ ù°“√øÕ°‡¢’¬«û (Greenwashing) ·≈– ù‡Õ’ˬ¡ÕàÕßû (nice-

washing) ∂Ÿ°π”¡“„™â‡æ◊ËÕ‡ÀπÁ∫·π¡§«“¡æ¬“¬“¡¢Õß∫√‘…—∑μà“ßÊ

∑’Ë™’Èπ”„Àâ§π∑—Ë«‰ª‡¢â“„®º‘¥π÷°«à“∫√‘…—∑¢Õßμ𥔇π‘π°‘®°“√Õ¬à“ß

‡ªìπ¡‘μ√μàÕ ‘Ëß·«¥≈âÕ¡·≈–¬÷¥¡—Ëπμ“¡À≈—°®√‘¬∏√√¡

„πªï 1992 °√’πæ’´®—¥æ‘¡æå√“¬ß“π¥ÿ‡¥◊Õ¥™◊ËÕ çThe Greenpeace

Book of Greenwashé ´÷Ëß “«‰ â∫√‘…—∑∑—ÈßÀ≈“¬√«¡∂÷ß ¥ŸªÕßμå, ‡®‡πÕ√—≈

¡Õ‡μÕ√å , ‡™≈≈å ·≈–‚¥« ‡§¡’§—≈∑à“¡°≈“ß∫√‘…—∑Õ◊ËπÊ Õ’°¡“°¡“¬

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26 who cares wins

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∏ÿ√°‘®∫√√≈ÿ‡ªÑ“À¡“¬ πÕ°®“°π’È∫“ß∫√‘…—∑¬—ߪ√–·ªÑß·μàßμ—«¿“æ

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‰¡à –∑âÕ𧫓¡‡ªìπ®√‘߇≈¬

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®÷ßμ√–Àπ—°«à“ Õ“®¡’¢âÕ‰¥â‡ª√’¬∫„π°“√·¢àߢ—πÕ¬à“ß·∑â®√‘ß∑’Ë®–‰¥â

√—∫®“°°“√∑”μ“¡§”¡—Ëπ —≠≠“„π¬ÿ§·Ààß¿“æ≈—°…≥å ¥â«¬‡Àμÿπ’È

‡√“®÷߉¥â‡ÀÁπ°“√¡“∂÷ߢÕ߬ÿ§∑’Ë Õß--¬ÿ§·ÀàߢâÕ‰¥â‡ª√’¬∫ (ªï 2000-

2010)

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∂÷ß√“¬≈–‡Õ’¬¥¿“¬À≈—ß ∫√‘…—∑Õ◊ËπÊ ‡™àπ ¡“√姷Õπ¥å ‡ªπ‡´Õ√å·≈–

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¡’º≈°√–∑∫μàÕ‚≈°√Õ∫μ—«Õ¬à“ßμ√߉ªμ√ß¡“ ∫√‘…—∑„À¡àÊ ´÷Ëߥ”‡π‘π

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‡√“‰¡à‰¥â∑”‡æ◊Ëՙ૬‚≈°‡√“∑”‡æ◊ËÕ„À⥟‡À¡◊Õπ«à“‡ªìπ∫√‘…—∑∑’Ë„ à „®‚≈°À√◊ÕÕ–‰√‡∑◊Õ°π—Èπ

‚Õâ« ∂â“„π·ßàπ—Èπ¡—π‰¥âº≈¥’‡≈‘»

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∑—π∑’∑’Ë𓬇≈‘°∫àπæ÷¡æ”

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√«¬¥â«¬‚≈° «¬ 27

∏ÿ√°‘®‰¥â¥’°«à“„π∞“π–»Ÿπ¬å°≈“ßÀ≈—°¢Õߧ«“¡‡™◊ËÕ Õ¬à“ß‚Œ≈øŸÑ¥·≈–

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∑’˺Ÿâ∫√‘‚¿§§“¥À«—ß

„π¬ÿ§·ÀàߢâÕ‰¥â‡ª√’¬∫ ºŸâπ”∏ÿ√°‘®¡“°¡“¬‡ÀÁπ§ÿ≥§à“·≈–¬Õ¡

√—∫§«“¡®”‡ªìπ„π°“√‡ª≈’ˬπ·ª≈ß∏ÿ√°‘® Õ—π∑’Ë®√‘߇°◊Õ∫ “¡„π ’Ë¢Õß

ºŸâπ”∏ÿ√°‘® (73%) μÕ∫§”∂“¡„πß“π«‘®—¬√–¥—∫‚≈°„πªï 2010 «à“‡™◊ËÕ¡—Ëπ

∫√‘…—∑∑’Ë√—∫º‘¥™Õ∫μàÕ —ߧ¡·≈– ‘Ëß·«¥≈âÕ¡ ·≈–¡“°°«à“π—Èπ (79%)

¬Õ¡√—∫«à“¡—π§◊Õμâπ∑ÿπ∑“ß∏ÿ√°‘® °“√§âπæ∫§√—Èßπ’ÈμÕ°¬È” —≠™“μ≠“≥

∑’Ë¥’¢ÕߺŸâπ”∏ÿ√°‘®ºŸâ∑’Ë®–‡ªìπºŸâπ”„π¬ÿ§·ÀàߢâÕ‰¥â‡ª√’¬∫

¬ÿ§·Ààߧ«“¡‡ ’¬À“¬ ªï 2010 ∂÷ßªí®®ÿ∫—π

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28 who cares wins

‡ªìπ‰ªÕ¬à“߬—Ë߬◊π ·μà®–‰¡à°√–∑∫°—∫°“√‡μ‘∫‚μ¢Õß∫√‘…—∑ ‡¢“¬—ß

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À≈“¬§π¡Õß«à“‡ªÑ“À¡“¬¢Õß‚æ≈·¡π‡ªì𧫓¡∑–‡¬Õ∑–¬“π

·μà‡ªÑ“À¡“¬‡À≈à“π’ȧ◊Õ —≠≈—°…≥å¢Õ߬ÿ§„À¡à´÷Ëß∫√‘…—∑μà“ßÊ ¡ÿà߇πâπ

‰ª∑’˺≈ª√–°Õ∫°“√μ≈Õ¥®πº≈°√–∑∫∑’ˇ°‘¥¢÷Èπ®“°º≈ª√–°Õ∫

°“√‡À≈à“π—Èπ¥â«¬ ∫√‘…—∑Õ◊ËπÊ ´÷Ëߧ√Õ∫§√Õßæ◊Èπ∑’Ëπ’È„π∑»«√√…°àÕπ

‰¥â‡ÀÁπº≈°”‰√™—¥‡®π¡“·≈â« ‡®‡πÕ√—≈ Õ‘‡≈Á°∑√‘°°≈à“««à“∫√‘…—∑

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Ecomagination ¡’‚§√ß°“√æ—≤π“‡∑§‚π‚≈¬’ –Õ“¥‡æ◊ËÕÕπ“§μ ·μà

¡—π™à«¬ √â“ß√“¬‰¥â 70,000 ≈â“π‡À√’¬≠Õ¬à“ßπà“∑÷Ë߉ª‡√’¬∫√âÕ¬·≈â«

‡®øø√’¬å Õ‘¡‡¡≈∑å ª√–∏“π∫√‘À“√¢Õ߇®‡πÕ√—≈ Õ‘‡≈Á°∑√‘°°≈à“««à“

ùEcomagination ‰¡à„™à·ºπ‚¶…≥“À√◊Õ≈Ÿ°‡≈àπ°“√μ≈“¥ ®’Õ’μâÕß°“√

∑” ‘Ëßπ’ȇæ√“–¡—π§◊Õ§«“¡∂Ÿ°μâÕß ·μà‡√“°Á«“ß·ºπ∑”‡ß‘π√–À«à“ß∑’Ë

∑”¥’‰ª¥â«¬û

¡“√姷Õπ¥å ‡ªπ‡´Õ√凪î¥μ—«‚§√ß°“√ Plan A „πªï 2007  √â“ß

æ—π∏ —≠≠“ 100 ¢âÕ‡æ◊ËÕμàÕ Ÿâ°—∫ªí≠À“‚≈°√âÕπ, ¢¬–, «—μ∂ÿ¥‘∫ ·≈–

§«“¡¬ÿμ‘∏√√¡ „Àâ§√Õ∫§≈ÿ¡Àà«ß‚´àÕÿª∑“π (supply chain) ∑—ÈßÀ¡¥¢Õß

∫√‘…—∑ μ≈Õ¥®πªí≠À“¥â“π ÿ¢¿“懪ìπ√–¬–‡«≈“À⓪ï®π∂÷ߪï 2012

ºŸâ§â“ª≈’°§“¥«à“®–„™âß∫ª√–¡“≥°“√≈ß∑ÿπ 200 ≈â“πªÕπ¥åμ≈Õ¥∑—Èß

‚§√ß°“√‡æ◊ËÕ„Àâ∫√√≈ÿ‡ªÑ“À¡“¬ ·μஓ°√“¬ß“π ù‡√“∑”∏ÿ√°‘®Õ¬à“߉√û

¢Õß∫√‘…—∑ ‚§√ß°“√π’È∂÷ß®ÿ¥§ÿâ¡∑ÿπ‰ª·≈⫇√’¬∫√âÕ¬ „πªï 2010 ∫√‘…—∑

‰¥â°”‰√ 50 ≈â“πªÕπ¥å ·≈–„πªï 2011 º≈°”‰√ ÿ∑∏‘§◊Õ 70 ≈â“πªÕπ¥å

πÕ°‡Àπ◊Õ‰ª®“°°“√ª√–À¬—¥æ≈—ßß“π‚¥¬º≈‘μ ‘π§â“‰¥â‡∑à“‡¥‘¡∑’Ë

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√«¬¥â«¬‚≈° «¬ 29

æ—≤π“¢÷Èπ 23%, 94% ¢Õߢ¬–∑—ÈßÀ¡¥®“°„π√â“π,  ”π—°ß“π ·≈–‚°¥—ß

∂Ÿ°π”‰ª√’‰´‡§‘≈ √«¡∑—Èß¡’°“√®—¥À“«—μ∂ÿ¥‘∫®“°·À≈àß∑’ˬ—Ë߬◊π

∫√‘…—∑À≈“¬·Ààß∑’ˇ≈Á°°«à“·≈– à«π¡“°‡ªìπ∏ÿ√°‘®¢“¬ ‘π§â“

‡©æ“–°≈ÿࡪ√– ∫§«“¡ ”‡√Á®®“°°“√∑’Ë “¡“√∂μÕ∫ πÕߧ«“¡

§“¥À«—ߢÕߺŸâ∫√‘‚¿§∑’Ë¡’μàÕ ‘π§â“¡“°¢÷Èπ¥â«¬°“√∑”∏ÿ√°‘®Õ¬à“ß

¡’®‘μ ”π÷° ∫√‘…—∑º≈‘μ‡ ◊Èպⓠ”À√—∫°‘®°√√¡°≈“ß·®âß —≠™“μ‘

Õ‡¡√‘°—π™◊ËÕæ“μ“‚°‡π’¬‡ªìπºŸâπ”„π¥â“π°“√∑”∏ÿ√°‘®„Àâ¡’§«“¡¬—Ë߬◊π,

¡’°“√¥Ÿ·≈‡Õ“„®„ àæπ—°ß“π·≈–°“√√—∫º‘¥™Õ∫μàÕ —ߧ¡·≈– ‘Ëß

·«¥≈âÕ¡ ∫√‘…—∑π’ȉ¥â√—∫°“√æ‘®“√≥“«à“‡ªìπμâπ·∫∫·Ààß∏ÿ√°‘®∑’Ë¡’

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‡μ‘∫‚쉥âÕ’° ºŸâ°àÕμ—Èß∫√‘…—∑´÷Ë߇ªìπ·√ß∫—π¥“≈„® Õ’«Õ𠇙Õπ“√å¥

°≈à“««à“ ù∑ÿ°§π∫Õ°º¡«à“¡—π‡ªìπ∫√‘…—∑∑’Ë∂Ÿ°ª√–‡¡‘π§à“μË”‰ª æ«°

‡¢“∫Õ°º¡«à“‡√“¥”‡π‘πß“π„Àâ∏ÿ√°‘®π’ȇμ‘∫‚μ·∫∫ ÿ¥Ê ·∂¡¬—߇¢â“

μ≈“¥Àÿâπ·≈– ∑”‡ß‘π‰¥âÕ’°‚¢ ·μàπ—Ëπ¬àÕ¡¢—¥·¬âß°—∫∑ÿ° ‘Ëß∑’˺¡Õ¬“°

®–∑” ¡—π®–∑”≈“¬∑ÿ° ‘Ëß∑’˺¡‡™◊ËÕ∂◊Õ¡“μ≈Õ¥û

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30 who cares wins

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√«¬¥â«¬‚≈° «¬ 31

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32 who cares wins

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√«¬¥â«¬‚≈° «¬ 33

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34 who cares wins

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