wine web 2.0
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Dott.ssa Francesca Anzalone per Netlife s.r.l. e Ada Rosa Balzan
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WINE WEBL’azienda vinicola contemporanea
Fare comunicazione nell’era web 2.0
http://addettostampa.blogspot.com
Dott.ssa Francesca AnzalonePer Netlife s.r.l. e Ada Rosa Balzanfrancesca.anzalone@netlife s.r.l.
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IL WEBAnatomia del web
Comprendere per migliorarehttp://addettostampa.blogspot.com
Approfondimenti su:http://www.slideshare.net/netlifesrl
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Wine Web
Assecondare il cambiamentoOggi vedremo
Come cambia il modo di comunicare nel web 2.0?Come cambia l’azienda contemporanea nei confronti
dei navigatori?
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Wine Web 2.0
Assecondare il cambiamento
Non è detto che tutti siano già arrivati a questo … Ma questo è ciò che può ottimizzare e accelerare il processo di promozione,
valorizzazione e affermazione del Brand
Cosa significa cambiare? Non significa stravolgere ma significa implementare
Affidarsi a chi si aggiorna costantemente
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Comunicare nel web
Che cos’è il web?• Una rete = di persone> con pensieri, interessi,
idee> con abitudini > esigenze > aspettative• Una porta sul mondo = internazionalizzazione >
regole di comunicazione interculturale• Uno strumento di comunicazione (di massa)
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Una Porta nel web
Perché utilizzare questa metafora?
• E’ sempre stato definito una vetrina sul mondo (web 1.0) … e lo è ancora, ma oggi questa vetrina deve sempre tenere la porta aperta (web 2.0) per permettere al navigatore di entrare, di esprimere le proprie idee, di fare le proprie richieste, di criticare
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Il web
Multicanalità e Multimedialità
Cosa contiene il web? Contenuti eterogenei• testi di varia natura (informativi, descrittivi,
emozionali, …)• Video• Audio• Conversazioni = Social
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Web dinamico
E' quindi un web divulgativo che si contrappone alla passiva fruizione delle informazioni del web 1.0.
E partecipato in cui il navigatore partecipa costantemente alla comunicazione.
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Web 2.0 - promozione
E' il web del personal branding in cui ognuno può ritagliare il proprio spazio. Trovare la propria
dimensione e sfruttare appieno gli strumenti a sua disposizione;
del video marketing in cui le regole di promozione possono subire delle impennate straordinarie
(1.000.000 di visualizzazioni in un giorno) creando nuovi personaggi pubblici o nuove tendenze
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Web conversational
Un web conversational in cui le conversazioni diventano buzz, vengono analizzate, promosse e valorizzate e in cui una critica diventa una nuova
campagna di comunicazione
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Web creativo
Un web creativo in cui la capacità di personalizzare diventa un fulcro propulsore di nuove iniziative e
tendenze.
In cui i testi diventano emozionali, in cui lo story telling diventa la forma letteraria più efficace.
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Web 2.0 - autoriale
Cambia l’atto comunicativoNon più fruizione bensì autorialità
Facilitato da applicazioni online (che non richiedono grandi competenze tecniche) ma che permettono
una spiccata interazione tra il web e l’utente = condivisioni
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Web 2.0 - sociale
Un web in cui i contenuti diventano condivisione in cui la dimensione sociale prevale ... come forma di
valore nelle pr 2.0 e nella diffusione delle informazioni; in cui i contenuti condivisi acquistano
valore di pensiero personale e ne amplificano la diffusione; in cui è il giornalista a raggiungere
l’informazione (nella press area online o nei social).
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Web ROI
In altre parole un nuovo mezzo di comunicazione in cui chi fruisce l'informazione non lo fa in modo
passivo ed in cui, proprio per questo motivo, chi investe lo fa con un maggiore risultato economico.
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Web more than words
Oltre alle parole, quindi, emozioni! Coinvolgimento! Identificazione con il brand!
E quindi, oltre a testi informativi e descrittivi > testi emozionali, storytelling, veri e propri racconti …
Audio coinvolgente ed emozionanteE soprattutto video! Emozionali, virali, didattici …
In altre parole interazione
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Web more than words
Un esempio? Pensiamo ad un video virale e al numero di visualizzazioni ... e pensiamo ad una pubblicità seguita da milioni di spettatori in TV, lo stesso numero di "spettatori" ha lo stesso valore? Assolutamente no, estremizzando il
concetto in TV lo spettatore fruisce passivamente l'informazione, nel web il navigatore ha condiviso il video ... e con questa operazione ne ha avvallato
l'interesse diventando in parte autore del suo messaggio …
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METODI E STRATEGIEAnatomia del web
Comprendere per migliorarehttp://addettostampa.blogspot.com
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Ho il sito web
Assecondare il cambiamento step by stepCrescere significa anche sperimentare, osare, tentare …
implementare, ottimizzare ed essere sempre aggiornati
Queste le Keywords da tenere sempre a mente
More> http://addettostampa.blogspot.it/2012/10/comunicare-nel-web-20-wine-web-20-come.html
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Ho il sito web
Indicizzazione del sito web e ottimizzazionePr online
Motori di ricerca e loro funzionamentoUn piano di webmarketing per aumentare la popularity
Web marketing significa pianificare una serie di attività che promuovano il nostro sito web all'interno del mezzo di comunicazione con una strategia ben chiara e identificata. Se non sappiamo a chi ci rivolgiamo, che abitudini di navigazione ha il nostro target e come ricerca nei motori come possiamo ottenere risultati interessanti? Vale a dire monetizzare i click sul nostro sito web.
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Professionalità
Focus on su professionalità vs. capacità creativa, organizzativa e facilità di scrittura
Attenzione a non cadere nell’errore di non affidarvi ad un professionista che lavora su un piano, una
programmazione, una competenza costantemente aggiornata
Il professionista si aggiorna costantemente e segue i trend selezionando ciò che ritiene più interessante da
approfondire.
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Sito wine
Partendo dall’aspetto comunicativo nel web 2.0 l’Azienda contemporanea non si limiterà a presentare
informazioni/descrizioni/schede tecnicheMa
Coinvolgerà costantemente il navigatoreAttraverso due linee operative:Commerciale ed Emozionale
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Wine – aspetti “tecnici”
Vino è anche prodotto, una serie di dettagli, specifiche, descrizioni che devono essere messe a disposizione di clienti e distributori
Tool: una scheda tecnica, una scheda packaging e una serie di informazioni specifiche scaricabili dal sito
Area download materiali (organizzati per argomento) in pdf ben impaginato pronti per la stampa. Quest’area potrà poi essere indicizzata e supportata nella sua utilità da feed RSS – un ottimo servizio per chi sottoscrivendo il feed riceverà gratuitamente tutti gli aggiornamenti in email/ottimo strumento di marketing per fare conoscere ciò che di nuovo è stato realizzato
Questo è ciò che chiamo ottimizzazione dei tool
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Wine – aspetti comunicativi
Altrettanto importante è l’aspetto legato all’immagine e alla popolarità del prodotto. Più il prodotto è noto (seguito), più verrà richiesto
Tool: pubblicità, press kit, rassegna stampaArea comunicazione (organizzata per argomento) Pubblicità (tutte le forme pubblicitarie in cui compare il prodotto)Eventi (tutti gli eventi culturali, artistici, business in cui è presente il
prodotto)Area stampa – suddivisa in press kit, comunicati stampa/presentazioni e
rassegna stampa
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Wine – aspetti comunicativi
Fondamentale che tutte le aree siano collegate ai vari canaliEs. Nell’area download dedicata agli aspetti tecnici non potrà mancare
un video educational di presentazione prodotto caricato sul canale Youtube e a sua volta indicizzato indipendentemente con rimando al
link* dell’area download del sitoUn set fotografico su Flickr a sua volta indicizzato indipendentemente e
organizzato in set
* Più un link è presente nel web (più è linkato) maggiore è la popolarità del sito nei motori di ricerca.
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Wine – aspetti comunicativi 2.0
Ragionando in termini di reticolarità ci rendiamo immediatamente conto che il link al nostro sito compare tre volte, che abbiamo tre canali di indicizzazione e non più uno solo, che il target che raggiungiamo
è più ampio e che i click al nostro sito aumenteranno, ma soprattutto che avremo dato visibilità al nostro prodotto in maniera
articolata e strutturata soddisfacendo le esigenze del nostro navigatore di qualsiasi natura esso sia.
Aumento di visiteVisione globale del prodotto
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Wine – aspetti comunicativi
AREA DOWNLOAD FLICKR
YOUTUBE
Feed RSSIndicizzazioneLink YoutubeLink FlickrLink al prodotto
Feed RSSIndicizzazioneLink Area downloadLink FlickrLink al prodotto
Feed RSSIndicizzazioneLink Area downloadLink YoutubeLink al prodotto
Prodotto: 3 linkMarketing: 3 canaliTarget: 3 tipologie
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Wine – aspetti comunicativi 2.0
Pensate sia banale?
L’errore più diffuso è quello di non inserire mai all’interno dei canali i collegamenti in modo sistematico
Senza una mappa concettuale non è possibile ricordarsi tutti i link da inserire
E di non ottimizzare l’indicizzazione completando tutti i vari dettagli dal titolo, alla description, ai tag pianificando ciascuna voce
Utilizzare i termini più opportuni, con la descrizione più realistica ed efficace ottimizza il lavoro
Tale operazione richiede una pianificazione …
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Wine – aspetti comunicativi 2.0
Quali sono le parole più utilizzate dal mio target?Che cosa ricercherebbe nel web?In che modo?Come colpirei la sua attenzione?Non è il sensazionalismo ma l’interesse. Ho bisogno di tanti click o ho
bisogno di vendere il prodotto?Se per voi è importante vendere il prodotto allora puntate su un titolo
descrittivo, su una descrizione realistica con i termini più corretti e su tag concreti circoscrivendo così il vostro risultato. Chi arriva sarà sicuramente interessato a questo
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Wine – aspetti comunicativi
AREA DOWNLOAD FLICKR
FACEBOOK TWITTER
YOUTUBE
Inseriamo un circuito social
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Ottimizziamo le risorse
Inserendo una plug in Facebook all’interno della mia area download che aggiorna automaticamente la PAGINA prodotto creata nel social dalla quale sempre in automatico si aggiorna Twitter, altro social quindi:
Costante presenza link e quindi “attenzione” da parte dei motori di ricerca
Sfruttamento della tipicità del web: viralità per diffondere il mio link Dal mio link iniziale avrò N link di rimando di N nodi del web (tra
follower, amici, ritweet, condivisioni …) *
*fondamentale è la capacità di saper sfruttare la viralità del web con i suoi criteri
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Feed RSS
• Vanno direttamente nella mail del sottoscrivente• Possono essere “recuperate” direttamente da Blog, siti o portali
come contenutiQuindi operativamente è consigliata una politica di link building o pr 2.0
che permetta una diffusione del link (es. 100 volte invece di un 2/3)Oltre naturalmente a sfruttare la stessa logica internamente per Blog e
contenuti
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Feed RSSCome indicano le frecce sul sito www.netlifesrl.it ci sono due elementi di Feed RSS – il primo riguarda l’iscrizione al Feed, il secondo l’aspetto contenutistico – ovvero gli aggiornamenti inseriti sul sito.
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Feed RSS
AREA DOWNLOAD
Feed RSS
Mail a N distributori Sito di N
distributori
Siti e Blog di N
N N NN N N
Dove N è il numero di distributori in database.
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Costruiamo la comunicazione
• Costruire la mail di dettaglio per ciascun distributore (area download) e come sfruttare i feed rss (how to iscrizione feed rss). Feed Rss = click al proprio sito = aumento popolarità = maggiore attenzione dei motori
• Fare una ricerca di nuovi contatti ai quali inviare la presentazione e il dettaglio (per ampliare il database)
• Fare una ricerca di siti, blog e portali di settore (e affini) ai quali inviare la presentazione.
La differenza tra professionalità e arte dell’arrangiarsi (che può andare bene in certi casi) sta nella capacità di scrivere i testi in modo corretto – testo persuasivo per fare sottoscrivere
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Pianificazione delle attività
• Costruzione contatti• Mailing• Calendario programmazione• MONITORING del sito, dell’area download, della web popularity e
nonUn professionista è in grado di verificare costantemente la strategia ed in caso di
modificare “in corsa”Quanto mi costa tutto questo?
Sicuramente meno del tempo che ci impiegherebbe un neofita a fare tutto da soloSicuramente meno “danni” di uno competente che sa quali strumenti utilizzare o farsi
inserire nel web per monitorare
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Ottimizzare risorse e tempo
Quanto mi fa crescere tutto questo?• In Visibilità• In Popolarità• Offline perché dal web si passa all’offline (distribuzione, ristoranti)• ROI = qualità vs quantità di click … tutti i click provenienti da questa
pianificazione saranno quindi interessati
La professionalità si traduce anche in mappe concettuali utili all’attività di comunicazione. Es. il reticolo di cui abbiamo parlato ci permette di tenere sotto controllo tutti i vari aspetti. Se io ho tutto organizzato in mappa mi sarà facile recuperare ciascuna sezione/link.
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Don’t forget – Vino prodotto
• I prodotti • I rivenditori • I riconoscimenti• Area download schede di prodotto
Migliorare si può … cambiare non significa stravolgere ma “aggiungere” in maniera intelligente ed oculata (anche negli investimenti).
Il mio sito non è fornito di area download cosa faccio?Sfrutto sistemi sociali
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Emotional
Se dovessi riassumere con una parola un prodotto e descriverlo per la prima volta sicuramente partirei dall'idea! Ogni prodotto ogni progetto nasce sempre da un'idea che, in un preciso momento della vita viene fuori (a volte nei luoghi e nei momenti più inaspettati)
Idea come realtà, emozione, intuizione un piccolo segno che incide l’anima
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Emotional
Un Vino sicuramente nasce da un'idea di fondo che si radica in un territorio (concretamente) che si sviluppa in una cantina/azienda e che diventa prodotto in tutte le sue declinazioni.
Il vino è prodotto, da vendere, da presentare in un certo modo (packaging), da promuovere (comunicazione), da contestualizzare (altri vini) ma anche …
Emozioni: una storia da raccontare, un aggregatore di persone, un testimone di emozioni, un progetto, una storia che si radica ad un preciso territorio con delle caratteristiche di riferimento.
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Strumenti … emotional
Tradotto in strumenti di comunicazione il Vino dovrà quindi essere presentato in maniera corretta e attraverso i vari canali sia dal punto di vista commerciale (ricordiamo l'obiettivo sono le vendite), sia da quello emozionale
assaporare un vino è un'esperienza!
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Strumenti … emotional
Aiutiamo quindi il nostro navigatore ad entrare in sintonia con il prodotto Raccontiamo l'idea, la storia, ... da dove nasce il nostro prodotto. In
quale contesto geografico è inserito il nostro prodotto ... Presentando il territorio e naturalmente le bellezze (da una parte
l'aspetto emozionale, dall'altro la geolocalizzazione) ... oltre ad introdurlo all'interno della cantina dove avviene il processo di trasformazione.
Ogni dettaglio qui rappresenta un aspetto emozionale che dovrebbe coinvolgere il consumatore ... ma soprattutto che dovrebbe a livello di testi essere congeniato in maniera professionale come un racconto storytelling
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Strumenti … emotional
Un aspetto molto 2.0 è la narrazione, la capacità di raccontare e fare vivere ciò che si sta osservando anche a chi non può essere presente ... story telling una tecnica che, inserita in questo contesto 2.0 rappresenta un grande elemento di valore e che solo un professionista può garantire
Una tecnica questa che permette di entrare in empatia con il vostro consumatore e soprattutto che traduce tutto ciò che sta dietro al lavoro quotidiano. Story telling quindi utilizzato sia per il Blog (dedicato appunto all'aspetto umano ed emozionale) sia nei social network ... che nel video (che si presenterà accompagnato da una campagna di web marketing)
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Strumenti … emotional
Vi è mai capitato di leggere un libro e trovare una scena in cui protagonisti sorseggiano un ottimo vino? L’emozione, l’atmosfera, e “calarvi nella parte”?
Pensate che questo vino sia il vostro, che crei questa atmosfera, che abbia quest’effetto sui vostri navigatori …
Traducetelo in un racconto costante ed in un video emozionale Questo siete voi, il vostro prodotto, la vostra anima
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Mix is better
Il connubio migliore è un’equlibrata dose diCommerciale ed emozionale
Sapientemente miscelati in una Home Page e in una serie di pagine, schede, video, post, messaggi, tweet, …
Sognare aiuta a vendere
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Geolocal
Dal radicamento al territorio alla valorizzazione del luogo di origine del prodotto (geolocalizzazione e valorizzazione del territorio)
Due elementi chiave per la contestualizzazione del prodotto
La localizzazione geografica è l’identificazione della posizione geografica nel mondo reale di un dato oggetto = bridge tra online e
offline (contestualizzare in maniera concreta il territorio offline)
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Geolocal - focus
L’abitudine a registrarsi in un determinato luogo è ormai una realtà consolidata supportata da social, google, smartphone
Guardiamola dalle due angolazioni:- Il cliente fa “check-in” all’interno del luogo geografico azienda/tenuta
e promuove l’azienda- L’Azienda viene supportata dal check-in con un’attività di marketing
(se l’azienda è presente come luogo, se ha inserito una descrizione efficace, se sfrutta le potenzialità di questo sistema di visibilità)
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Territorio online e offline
Il territorio nel caso della produzione vinicola è sicuramente un aspetto centrale non trascurabile! Anche nelle migliori strategie comunicative a volte si dimentica questo dettaglio …
Poesia, emozionalità della terra, ma anche luogo fisico che assume la sua identità attraverso google earth e google maps
Che diventa un luogo in cui fare check in in grado di autopromuoversi … e che entra in social un es.Foursquare
Geolocalizzare anche con keywords e tag nel sito web
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Territorio online e offline
Il territorio nel caso della produzione vinicola è sicuramente un aspetto centrale non trascurabile! Anche nelle migliori strategie comunicative a volte si dimentica questo dettaglio …
Poesia, emozionalità della terra, tradizione ma anche luogo fisico che assume la sua identità attraverso google earth e google maps
Che diventa un luogo in cui fare check in in grado di autopromuoversi … e che entra in social un es.Foursquare
Geolocalizzare anche con keywords e tag nel sito web
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Territorio – Link building
Un ulteriore passaggio sul territorio riguarda la valorizzazione e la contestualizzazione del luogo
Anche in questo caso la presenza di link esterni aiuta a stimolare l’interesse da parte dei motori di ricerca.
Grazie per l’attenzioneFrancesca Anzalone