workshop gestão para excelência- caso prático ii energisa
DESCRIPTION
Workshop Gestão Para Excelência Apresentação EnergisaTRANSCRIPT
Workshop Gestão para ExcelênciaBelo Horizonte, 27 de agosto de 2012
GRUPO ENERGISA107 anos de história
Grupo Energisa107 anos de história
O Grupo Energisa tem sua origem na Companhia Força e Luz
Cataguazes-Leopoldina, empresa fundada em 1905, em Cataguases,
Minas Gerais. É, hoje, um dos principais grupos privados do setor
elétrico no Brasil e se destaca pela ousadia planejada, inovação,
experiência e expertise em distribuição, geração, comercialização,
bem como implantação de soluções integradas (serviços e produtos)
para o mercado de energia elétrica.
O Grupo consolidou seus investimentos em uma holding, a Energisa S/A.
Hoje controla cinco distribuidoras – em Minas Gerais, Sergipe, Rio de
Janeiro e 2 na Paraíba – atendendo a 2,5 milhões de clientes e outras
Unidades de Negócio
Energisa BorboremaÁrea: 1.789 Km²Consumidores: 172 milEnergia Distribuída(GWh)*: 632Receita Bruta (R$ MM)*: 218
Área: 54.595 Km²Consumidores: 1.168 milEnergia Distribuída(GWh)*: 3.678Receita Bruta (R$ MM)*: 1.418
Energisa Paraíba
Área: 91.180 Km²Consumidores: 2,5 milhõesEnergia Distribuída(GWh)*: 7.328,3Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 3.546
Grupo Energisa
(*) Ú
ltimo
s 12 m
ese
s find
os e
m d
eze
mb
ro d
e 2
011
Grupo Energisa107 anos de história
Área: 17.465 Km²Consumidores: 625 milEnergia Distribuida(GWh)*: 3.130Receita Bruta(R$ MM)*: 943
Energisa Sergipe
Área: 91.180 Km²Consumidores: 2,5 milhõesEnergia Distribuída(GWh)*: 7.328Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 3.546
Grupo Energisa
(*) Ú
ltimo
s 12 m
ese
s find
os e
m d
eze
mb
ro d
e 2
011
Grupo Energisa107 anos de história
Grupo Energisa
Área 16.331 km²Consumidores: 394 milEnergia Distribuída(GWh)*: 1.434Receita Bruta (R$ MM)*: 635
Energisa Minas Gerais
Área: 91.180 Km²Consumidores: 2,5 milhõesEnergia Distribuída(GWh)*: 7.328Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 3.546
(*) Ú
ltimo
s 12 m
ese
s find
os e
m d
eze
mb
ro d
e 2
011
Grupo Energisa107 anos de história
Grupo Energisa
Área 1.000 km²Consumidores: 94 milEnergisa Distribuída(GWh)*: 318Receita Bruta (R$ MM)*: 163
Energisa Nova Friburgo
Área: 91.180 Km²Consumidores: 2,5 milhõesEnergia Distribuída(GWh)*: 7.328Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 3.546
(*) Ú
ltimo
s 12 m
ese
s find
os e
m d
eze
mb
ro d
e 2
011
Grupo Energisa107 anos de história
Grupo Energisa
Projetos de PCHs, biomassa e parqueseólicos em Minas Gerais, Rio de Janeiro,Bahia, Rio Grande do Norte, São Paulo eMato Grosso.Em operação: 95 MWEm desenvolvimento: 358 MW
Energisa Geração
Área: 91.180 Km²Consumidores: 2,5 milhõesEnergia Distribuída(GWh)*: 7.328Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 3.546
(*) Ú
ltimo
s 12 m
ese
s find
os e
m d
eze
mb
ro d
e 2
011
Grupo Energisa107 anos de história
Grupo Energisa
Carteira com mais de 40 clientes com contrato de longo prazo.Energia comercializada (GWh): 715Receita bruta (R$ mm): 120
Energisa Comercializadora
Área: 91.180 Km²Consumidores: 2,5 milhõesEnergia Distribuída(GWh)*: 7.328Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 3.546
(*) Ú
ltimo
s 12 m
ese
s find
os e
m d
eze
mb
ro d
e 2
011
Grupo Energisa107 anos de história
Área: 91.180 Km²Consumidores: 2.316 milDemanda Cativa (GWh)*: 7.023Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 2.869Capacidade de Geração: 8 MW
Grupo Energisa
Segmento de atuação: geração e distribuição de energia elétrica e indústriaNº de usinas: 126 operadas e mantidasNº de SEs manutencionadas : 52
Energisa Soluções
(*) Ú
ltimo
s 12 m
ese
s find
os e
m d
eze
mb
ro d
e 2
011
Grupo Energisa107 anos de história
A razão da nossa
existência
MISSÃOdo grupo ENERGISA
11
12
“O Grupo Energisa existe para transformar energia
em conforto, em desenvolvimento e em novas
possibilidades com sustentabilidade, oferecendo
soluções energéticas inovadoras aos clientes,
agregando valor aos acionistas e oportunidade aos seus
colaboradores.”
VISÃOEnergisa Soluções
“A Energisa Soluções quer ser reconhecida nacionalmente até 2013, como provedor de soluções na área de energia, destacando-se
pela qualidade, agilidade e inovação, garantindo sempre a melhor
rentabilidade para o acionista.
A Energisa Soluções é especializada no desenvolvimento de soluções integradas, inovadoras e de alto valor agregado para o mercado de energia, incluindo geradoras, distribuidoras, clientes comerciais e industriais por todo o país.
ENERGISA SOLUÇÕES
Clientes por todo o país
Energisa Soluções
Operação de usinas – local e remota
Manutenção de usinas com destaque para ações preditivas e preventivas
Manutenções corretivas emergenciais
Reforma e repotenciação de transformadores de força
Manutenção preditiva e preventiva em SEs
Gestão de projeto e de construção de linhas de distribuição, transmissão e subestações
Manutenção e reforma de equipamentos eletromecânicos
Gestão de ativos de geração e industrial
Nossos Serviços
Principais Clientes
INFORMAÇÕES E CONHECIMENTO
INFORMAÇÕES DA ORGANIZAÇÃO
Informações e ConhecimentoInformações da Organização
Gestão das Necessidades de Informação
• As necessidades de informação para apoiar as operações
diárias, acompanhar o progresso dos planos de ação e subsidiar
a tomada de decisão são identificadas, prioritariamente,
durante o processo de elaboração do PE do Grupo, bem como
das UN`s
• Uma vez definidas as necessidades, estas são inseridas no
Sistema de Gestão de Demandas – SIGDE onde seguem o
workflow definido pela Metodologia de Gestão de Demandas
Informações e ConhecimentoInformações da Organização
Informações e ConhecimentoInformações da Organização
TIPO DE DEMANDA CONCEITO
PROJETODemanda de novos sistemas ou melhoria de Sistemas que
envolvem um esforço maior que 320 HH.
MELHORIADemanda de melhoria de sistemas com esforço entre 100 a
320HH.
PEQUENA MELHORIA
Pequenas melhorias no sistema que estão associadas a ajustes
em funcionalidades já existentes como criação de campo em
tela ou inclusão de coluna em relatório. Demandam menos que
100HH.
MANUTENÇÃO LEGALManutenção de sistemas que estejam associadas à questões
legais (ANEEL, Receita Federal, etc) e devem atender prazos
para não incorrer em multas.
APOIO OPERACIONAL
Demanda com caráter de apoio ao usuário, tais como dúvidas
sistêmicas, geração de relatórios pontuais para auditorias,
acompanhamento de processamento, afirmação de conceitos e
práticas.
CORRETIVA
Refere a um processo qualquer que, sem causa aparente, deixa
de funcionar e para o qual é exibida pelo sistema uma
mensagem específica de erro ou ainda quando temos um
procedimento realizado em não conformidade
com a especificação funcional.
Informações e ConhecimentoInformações da Organização
Informações e ConhecimentoInformações da Organização
Principais Sistemas de Apoio aos Processos de Negócio
Sistema Sistema
SIGOT (Sistema de Gerenciamento de Operações da Transmissão)
SIGRH (Sistema de Gerenciamento de RH)
VTS (Virtual Tag System - Controle Remoto da Operação e Distribuição)
SICMS (Sistema de Controle de Manutenção e Serviços)
SGD (Sistema de Geoprocessamento de Distribuição) SIFOL (Sistema de Controle de Pagamento)
SICNT (Sistema de Controle de Níveis de Tensão) SIAGO (Sistema de Acompanhamento e Gerenciamento de Obras – Distribuição)
SIADP (Sistema de Aprovação de Documentos e Pagamentos)
SIQUAL (Sistema de Indicadores de Qualidade)
SIACO (Sistema de Acompanhamento Orçamentário) SISUP (Sistema de Suprimentos/Compras)
Informações e ConhecimentoInformações da Organização
Segurança das Informações
• Política de Segurança da Informação
• Comitê de Segurança da Informação
• Normas de Segurança
INFORMAÇÕES E CONHECIMENTO
INFORMAÇÕES COMPARATIVAS
Informações e ConhecimentoInformações Comparativas
Processo de Benchmarking ENERGISA
Informações e ConhecimentoInformações Comparativas
• Empresas de Excelência;
• Empresas Líderes do Mercado ou do Setor de Atuação;
• Similaridade de Porte, Operação, Área de Atuação;
• Referencial de Excelência;
• Internos: Processos ou Indicadores - Existentes Apenas
em Empresas do Grupo Energisa
Identificação de Referenciais Comparativos
Informações e ConhecimentoInformações Comparativas
• Fruto de refinamento pela utilização do Modelo de Excelência
da Gestão®- MEG, a Energisa estabeleceu uma metodologia de
comparação e avaliação de suas práticas de gestão denominada
Matriz de Avaliação de Práticas de Gestão. A metodologia
consiste na identificação e avaliação das melhores práticas da
Energisa de acordo com os fatores de pontuação do MEG. Esta
metodologia é idêntica à utilizada pelo Banco de Boas Práticas
da Fundação Nacional da Qualidade – FNQ.
Identificação de Boas Práticas de Gestão
Informações e ConhecimentoInformações Comparativas
Matriz de Avaliação de Práticas de Gestão
Fator Critérios de Avaliação Peso
Enfoque Metodologia, responsáveis, controle e Proatividade 28
Aplicação Abrangência e Continuidade 12
Aprendizado Refinamento 20
Integração Coerência, Inter-relacionamento e cooperação 10
Resultados Quantitativos e Qualitativos 30
Informações e ConhecimentoInformações Comparativas
Benchmarking Interno
Informações e ConhecimentoInformações Comparativas
Visitas de Benchmarking
INFORMAÇÕES E CONHECIMENTO
ATIVOS INTANGÍVEIS
Informações e ConhecimentoAtivos Intangíveis
• Identificação ocorre durante ciclo de Planejamento
Estratégico;
• Classificação
• Capital Humano
• Capital de Infraestrutura
• Capital de Mercado
Identificação e Avaliação dos Ativos Intangíveis
Informações e ConhecimentoAtivos Intangíveis
Identificação e Avaliação dos Ativos Intangíveis
CLASSIFICAÇÃO ATIVOS AVALIAÇÃO
Capital HumanoCompetência dos Gestores e
Pessoas-chave
Avaliação 3600 dos Gestores de 1º e 2º níveisAvaliação 1800 dos demais colaboradores
Capital de Infraestrutura
Processos-chave InternosAuditorias internas e Análisecrítica do Sistema de Gestão
Modelo de GestãoAcompanhamento dos indicadores dos BSC´s
Sistemas de Informação próprios
Cumprimento dos prazos e qualidade dos projetos de TI
Capital de MercadoMarca e Imagem
Entrevistas e Pesquisas de Satisfação com os clientes e demais Stakeholders
Carteira de Clientes Participação no mercado
Informações e ConhecimentoAtivos Intangíveis
• Visitas de Benchmarking;
• Consultorias;
•Transferências tecnológicas;
• Incorporação aos processos padronizados;
• Sistemas de Informações;
• Treinamentos Internos e participação em Grupos de Trabalho;
• Padrões relativos ao desenvolvimento de produtos e melhorias
de processos;
• Reunião anual entre as empresas do Grupo para avaliação dos
projetos de Pesquisa e Desenvolvimento
Compartilhamento dos Conhecimentos
Informações e ConhecimentoAtivos Intangíveis
Retenção de Talentos
MÉTODO DESCRIÇÃO
Sistema de RemuneraçãoA política salarial visa remunerar com saláriosjustos e reais, conforme os resultados da empresae as performances individuais
Participação nos Lucros e Resultados –PLR
Remuneração concedida a todos os colaboradoresefetivos, e vinculada aos resultados da ESOL.Regulamentada através de acordo documentadoentre ESOL e sindicato e cujos indicadores sãoacompanhados por um comitê de funcionários
Programa de Remuneração de Resultados – PRR
Os gerentes, Assessores e os Colaboradores chaverecebem bônus anual com base no atendimentoe/ou superação das metas, que varia de 25 a 125%do resultado do BSC
Sistema de Gestão de Desempenho
Avalia, desenvolve e reconhece as pessoas combase em resultados e comportamentos alinhadoscom os objetivos estratégicos da ESOL. O resultadoda avaliação pode ser usado para enquadramentoe promoção funcional
Informações e ConhecimentoAtivos Intangíveis
Retenção de Talentos
MÉTODO DESCRIÇÃO
Programa de Incentivos - PIN
Programa que incentiva os colaboradores a darideias e sugestões e os mesmos são reconhecidospor isso. Todos os colaboradores que enviamsugestões, mesmo as que não são premiadas,recebem carta de agradecimento/incentivo doDiretor Presidente
Seminário de Melhores PráticasVisa reconhecer e premiar as melhores práticascoletivas e individuais sugeridas para utilização nogrupo
Espaço ArteÉ um espaço que visa através de uma exposiçãoreconhecer os trabalhos dos funcionários comohobby (pinturas, artesanatos, fotografias)
Não PecuniárioBrinde concedido aos funcionários que completam25 anos de empresa
AposentadoriaPrêmio em dinheiro concedido aos colaboradoresque se aposentam pela empresa
Energisa SoluçõesAv. Manoel Inácio Peixoto, s/n | Parque IndustrialCataguases | MG | CEP 36771-000
Luciano LimaAssessor de Gestão ESOL/EMG/[email protected] 3429 6221 / 32 8467 2859
OBRIGADO