workshop hotels en social media
DESCRIPTION
Workshop social media die ik 6 juni heb gegeven voor Delta HotelTRANSCRIPT
![Page 1: Workshop hotels en social media](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061204/54700630b4af9fc80a8b45e4/html5/thumbnails/1.jpg)
Hotels en social media
Olaf MolenaarMolenaar Online Marketingsocialmedianederland.com
twitter.com/olaf1965
![Page 2: Workshop hotels en social media](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061204/54700630b4af9fc80a8b45e4/html5/thumbnails/2.jpg)
Agenda:
• Wie ben ik• Korte geschiedenis social media• Wat is social media?• Hoe gebruiken hotels social media?• Social media missers• Waar liggen kansen voor Delta• Hoe praktisch uit te voeren?
![Page 3: Workshop hotels en social media](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061204/54700630b4af9fc80a8b45e4/html5/thumbnails/3.jpg)
• Bedrijf Olaf Molenaar• Online Marketeer/social media specialist• 45 jaar• Te vinden op Twitter als twitter.com/olaf1965• Website: socialmedianederland.com
• Klanten:
Rabobank, Dru Cultuurfabriek, Hogeschool Windesheim
• Platform Innovatie In Marketing, Beeckestijn Business School• DOC Nederland
Wat is Molenaar Online Marketing?
![Page 4: Workshop hotels en social media](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061204/54700630b4af9fc80a8b45e4/html5/thumbnails/4.jpg)
Website
![Page 5: Workshop hotels en social media](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061204/54700630b4af9fc80a8b45e4/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Workshop hotels en social media](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061204/54700630b4af9fc80a8b45e4/html5/thumbnails/6.jpg)
1995-2004: USERS AS PASSIVE CONSUMERS
![Page 7: Workshop hotels en social media](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061204/54700630b4af9fc80a8b45e4/html5/thumbnails/7.jpg)
Traditionele marketing
• Zenden Ontvangen
![Page 8: Workshop hotels en social media](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061204/54700630b4af9fc80a8b45e4/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Workshop hotels en social media](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061204/54700630b4af9fc80a8b45e4/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Workshop hotels en social media](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061204/54700630b4af9fc80a8b45e4/html5/thumbnails/10.jpg)
internet is social
![Page 11: Workshop hotels en social media](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061204/54700630b4af9fc80a8b45e4/html5/thumbnails/11.jpg)
• Social media is de ook in het Nederlandse taalgebied gangbare Engelse benaming voor online platformen waar de gebruikers, met geen of weinig tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen. Tevens is er sprake van interactie en dialoog tussen de gebruikers onderling. (Wikipedia)
Wat is social media?
![Page 12: Workshop hotels en social media](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061204/54700630b4af9fc80a8b45e4/html5/thumbnails/12.jpg)
Hoe gebruiken hotels social media?
![Page 13: Workshop hotels en social media](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061204/54700630b4af9fc80a8b45e4/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Workshop hotels en social media](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061204/54700630b4af9fc80a8b45e4/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Workshop hotels en social media](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061204/54700630b4af9fc80a8b45e4/html5/thumbnails/15.jpg)
Social Media in verschillende bedrijfsprocessen
• Marketing• Onderhoud van contact met gasten• Productverbetering• Verkoop• Interne communicatie• Personeelswerving
![Page 16: Workshop hotels en social media](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061204/54700630b4af9fc80a8b45e4/html5/thumbnails/16.jpg)
Marketing
![Page 17: Workshop hotels en social media](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061204/54700630b4af9fc80a8b45e4/html5/thumbnails/17.jpg)
Onderhoud en contact met gasten
![Page 18: Workshop hotels en social media](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061204/54700630b4af9fc80a8b45e4/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: Workshop hotels en social media](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061204/54700630b4af9fc80a8b45e4/html5/thumbnails/19.jpg)
Interne communicatie
![Page 20: Workshop hotels en social media](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061204/54700630b4af9fc80a8b45e4/html5/thumbnails/20.jpg)
Personeelswerving
![Page 21: Workshop hotels en social media](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061204/54700630b4af9fc80a8b45e4/html5/thumbnails/21.jpg)
Social media is een houding (en geen kunstje)
![Page 22: Workshop hotels en social media](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061204/54700630b4af9fc80a8b45e4/html5/thumbnails/22.jpg)
Service en de klant zijn heilig
![Page 23: Workshop hotels en social media](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061204/54700630b4af9fc80a8b45e4/html5/thumbnails/23.jpg)
De klant
![Page 24: Workshop hotels en social media](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061204/54700630b4af9fc80a8b45e4/html5/thumbnails/24.jpg)
Service
![Page 25: Workshop hotels en social media](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061204/54700630b4af9fc80a8b45e4/html5/thumbnails/25.jpg)
Slechte voorbeelden
![Page 26: Workshop hotels en social media](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061204/54700630b4af9fc80a8b45e4/html5/thumbnails/26.jpg)
Waar liggen kansen voor Delta?
![Page 27: Workshop hotels en social media](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061204/54700630b4af9fc80a8b45e4/html5/thumbnails/27.jpg)
social media /Delta
![Page 28: Workshop hotels en social media](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061204/54700630b4af9fc80a8b45e4/html5/thumbnails/28.jpg)
Delta op LinkedIn en Facebook
![Page 29: Workshop hotels en social media](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061204/54700630b4af9fc80a8b45e4/html5/thumbnails/29.jpg)
Kansen?
![Page 30: Workshop hotels en social media](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061204/54700630b4af9fc80a8b45e4/html5/thumbnails/30.jpg)
Actie via Foursqare?
![Page 31: Workshop hotels en social media](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061204/54700630b4af9fc80a8b45e4/html5/thumbnails/31.jpg)
The next level
![Page 32: Workshop hotels en social media](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061204/54700630b4af9fc80a8b45e4/html5/thumbnails/32.jpg)
Mobile
![Page 33: Workshop hotels en social media](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061204/54700630b4af9fc80a8b45e4/html5/thumbnails/33.jpg)
QR Code
![Page 34: Workshop hotels en social media](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061204/54700630b4af9fc80a8b45e4/html5/thumbnails/34.jpg)
Augmented Reality
![Page 35: Workshop hotels en social media](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061204/54700630b4af9fc80a8b45e4/html5/thumbnails/35.jpg)
Goede voorbeelden
![Page 36: Workshop hotels en social media](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061204/54700630b4af9fc80a8b45e4/html5/thumbnails/36.jpg)
Voorbeelden
![Page 37: Workshop hotels en social media](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061204/54700630b4af9fc80a8b45e4/html5/thumbnails/37.jpg)
Voorbeelden
![Page 38: Workshop hotels en social media](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061204/54700630b4af9fc80a8b45e4/html5/thumbnails/38.jpg)
Tips voor Delta Hotel Vlaardingen
• Actiever op Twitter• Foursquare acties• Begin een weblog• Mobiele website• QR code• Meer aandacht huidige website social media
![Page 39: Workshop hotels en social media](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061204/54700630b4af9fc80a8b45e4/html5/thumbnails/39.jpg)
Opdracht
• 2 groepen• 20 minuten• Hoe zou jij de social media marketing voor
Delta Hotel aanpakken? (morgen)• Motiveer per groep je keuze
![Page 40: Workshop hotels en social media](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061204/54700630b4af9fc80a8b45e4/html5/thumbnails/40.jpg)
Discussie