xxxiv oleada del_panel_de_hogares
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XXXIV Oleada del panel de hogaresTRANSCRIPT
Estudio de demanda y uso de Servicios de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información
XXXIV Oleada (Octubre-Diciembre 2011) Madrid, Abril de 2012
Las TIC en los hogares españoles
1. Principales Resultados 4
2. Actitudes frente a las nuevas Tecnologías 19
3. Equipamiento TIC 24
4. Pirámide de Servicios TIC 27
5. Telefonía Fija 31
6. Telefonía Móvil 44
7. Audiovisual 60
8. Internet 68
9. Servicios empaquetados 107
10.Objetivos y Metodología 117
2
INDICE
diap.
3
• La información sobre gasto en servicios TIC se mide en cada oleada (en los cuatro trimestres del año).
• Los datos sobre penetraciones y usos de los equipamientos y servicios TIC se miden a través de cuestionarios en las oleadas impares (primer y tercer trimestre del año).
• A efectos prácticos, se utiliza la siguiente convención: en las oleadas pares se toma el dato de penetración de la oleada impar anterior, indicándose con la siguiente etiqueta
NOTA:
33ª oleadaJul-Sep 2011
4
Principales Resultados
diap. 11. Principales Resultados 4
2. Actitudes frente a las nuevas Tecnologías 19
3. Equipamiento TIC 24
4. Pirámide de Servicios TIC 27
5. Telefonía Fija 31
6. Telefonía Móvil 44
7. Audiovisual 60
8. Internet 68
9. Servicios empaquetados 107
10.Objetivos y Metodología 117
5
Gasto total en Servicios TIC (millones de euros)
Servicios TIC
El gasto total en servicios TIC es de 3.313 millones de euros/trimestre
2010TRIM4 TRIM1 TRIM2 TRIM3 TRIM4
Servicios TIC 3.362 3.382 3.357 3.397 3.313 -1,5%
Telefonía fija 953 938 933 919 920 -3,5%Telefonía móvil 1.514 1.535 1.536 1.556 1.474 -2,6%Internet 619 641 617 640 628 1,5%Televisión de pago 276 267 272 283 291 5,4%
% Var interanual
2011
1
3.362 3.382 3.357 3.397 3.313
IV trim2010
I trim2011
II trim2011
III trim2011
IV trim2011
6
Tele
foní
a fij
a
Hogares con telefonía fija (%) Gasto total (millones €) Gasto mensual medio por hogar (€)
Tele
foní
a m
óvil
Hogares con telefonía móvil (%) Gasto total (millones €) Gasto mensual medio por hogar (€)
Telefonía fija y móvil en hogares
El gasto en telefonía móvil se reduce un 2,6% el último año hasta situarse en los 1.474 millones de euros
82,0 81,4 81,8
III trim2009
III trim2010
III trim2011
89,1 90,5 91,5
III trim2009
III trim2010
III trim2011
1
980 953 920
IV trim2009
IV trim2010
IV trim2011
27,7 27,2 25,9
IV trim2009
IV trim2010
IV trim2011
1595 1514 1474
IV trim2009
IV trim2010
IV trim2011
41,5 38,9 37,1
IV trim2009
IV trim2010
IV trim2011
33ª oleadaJul-Sep 2011
33ª oleadaJul-Sep 2011
7
Inte
rnet
Hogares con Internet (%) Gasto total (millones €) Gasto mensual medio por hogar (€)
Tele
visi
ón d
e pa
go Hogares con televisión de pago (%) Gasto total (millones €) Gasto mensual medio por hogar (€)
Internet y televisión de pago en hogares
El gasto medio de los hogares en Internet desciende a 23,9 euros al mes
50,7 55,9 60,6
III trim2009
III trim2010
III trim2011
21,8 21,9 22,8
III trim2009
III trim2010
III trim2011
1
587 619 628
IV trim2009
IV trim2010
IV trim2011
26,9 25,7 23,9
IV trim2009
IV trim2010
IV trim2011
293 276 291
IV trim2009
IV trim2010
IV trim2011
31,2 29,2 29,5
IV trim2009
IV trim2010
IV trim2011
33ª oleadaJul-Sep 2011
33ª oleadaJul-Sep 2011
8
Usuarios de Internet de 15 años y más (miles y %)
Usuarios de Internet de 10 años y más (miles y %)
2009TRIM3 TRIM1 TRIM3 TRIM1 TRIM3
En alguna ocasión 23.329 24.966 25.214 25.417 25.905 2,7%
en la última semana 17.800 20.415 19.434 21.571 21.151 8,8%en los últimos 15 días 832 798 1.104 923 858 -22,3%en el último mes 810 538 722 456 734 1,7%en los últimos 3 meses 986 579 749 401 512 -31,6%hace más tiempo 2.901 2.636 3.205 2.066 2.650 -17,3%
2010 % Var interanual
2011
2009TRIM3 TRIM1 TRIM3 TRIM1 TRIM3
En alguna ocasión 25.083 26.911 27.066 27.341 27.868 3,0%
en la última semana 18.933 21.906 20.774 23.173 22.757 9,5%en los últimos 15 días 921 1.045 1.212 1.050 951 -21,5%en el último mes 927 630 797 491 811 1,8%en los últimos 3 meses 1.170 620 882 446 633 -28,2%hace más tiempo 3.132 2.710 3.401 2.181 2.716 -20,1%
2010 % Var interanual
2011
Usuarios de Internet
A tercer trimestre del año 2011 se contabilizan 27,9 millones de internautas de 10 años y más
61,2 64,6 66,3
III trim2009
III trim2010
III trim2011
62,4 65,8 67,6
III trim2009
III trim2010
III trim2011
1
33ª oleadaJul-Sep 2011
9
Usuarios de telefonía móvil
2009
TRIM3 TRIM1 TRIM3 TRIM1 TRIM3% Var
interanual
Usuarios de telefonía móvil en el último mes
30.372 31.415 31.996 32.119 32.396 1,3%
20112010
Tras un incremento interanual del 1,3%, el número de usuarios que utiliza el móvil en el último mes se sitúa en 32,4 millones
Usuarios de telefonía móvil (% y miles)
79,6 82,0 82,9
III trim2009
III trim2010
III trim2011
1
33ª oleadaJul-Sep 2011
10
Porcentaje de hogares que disponen Gasto mensual medio por hogar (€)Incluye IVA
BASE: Total hogares BASE: Hogares que disponen de cada servicio
Penetración y gasto mensual medio por servicio
26,5
38,6
28,0
24,9
26,3
38,6
28,5
23,9
25,9
39,2
28,6
24,3
25
,9 37
,1
29
,5
23
,9
0
20
40
60
80
100
Fijo Móvil TV pago Internet
81,891,7
21,9
59,5
81,891,5
22,8
60,6
0
20
40
60
80
100
Fijo Móvil TV pago Internet
II TRIM 11 VI TRIM 11III TRIM 11I TRIM 11
El gasto medio por hogar y mes en telefonía fija se mantiene estable respecto al trimestre anterior
1
33ª oleadaJul-Sep 2011
11
Sumario mercado TIC en el hogar
Datos básicos del mercado
(*) En el gasto en minutos cursados se computan los descuentos en bonos y combinados de Telefónica
Total Hogares
Hogares con teléfono fijo
Hogares con TV de pago
Hogares con teléfono móvil
Hogares con acceso a Internet
TRIM1 TRIM2 TRIM3 TRIM4 TRIM1 TRIM2 TRIM3 TRIM4
Gasto total en Teléfono fijo (mill. €) 979 952 938 953 938 933 919 920
Total minutos cursados (millones) 9.039 8.329 7.042 8.376 9.412 8.576 7.157 7.967Gasto en minutos cursados (mill. €) (*) 171 170 158 166 161 169 144 144
Gasto en TV de pago (millones €) 281 261 284 276 267 272 283 291
Gasto en Teléfono móvil 1.536 1.507 1.598 1.514 1.535 1.536 1.556 1.474
Gasto en Internet 642 625 643 619 641 617 640 628
2011
16.938.727
2010
13.789.220
3.708.118
TRIM1 y TRIM2 TRIM3 y TRIM4
13.955.028
3.745.495
15.643.068
10.148.006
13.772.053
9.464.070
3.609.289
9.393.091
15.323.30415.286.032
TRIM1 y TRIM2 TRIM3 y TRIM4
17.068.913
13.958.747
3.883.215
15.623.344
10.343.462
1
El gasto en servicios TIC realizado por los hogares españoles en el cuarto trimestre de 2011 es de 3.313 millones de €,un 1,5% inferior al gasto TIC realizado el mismo trimestre del año anterior. El 44,5% de este gasto corresponde al serviciode telefonía móvil, el 27,7% está asociado a la telefonía fija, el 19% es del acceso a Internet y el 8,8% restante pertenecea la televisión de pago.
Comparando el gasto de los cuatro servicios analizados con el mismo trimestre del año anterior, tanto televisión de pagocomo Internet experimentaron incrementos mientras que ambas telefonías disminuyeron su gasto.
Gasto en servicios finales del sector TIC
El gasto en telefonía fija desciende interanualmente un 3,5%, pasando de 953 a 920 millones de €. De estaforma, el peso de este mercado en el gasto total se reduce 0,6 puntos porcentuales. El gasto medio de loshogares en telefonía fija disminuye 1,3 euros situándose en 25,9 €/mes – IVA incluido.
En lo que respecta a la telefonía móvil, el gasto se sitúa en 1.474 millones de €. La variación interanualrefleja un descenso de 40 millones de €, es decir, un decrecimiento del 2,6%. El gasto medio mensual por hogardesciende 1,8 euros al mes respecto al mismo periodo del año anterior y se sitúa en 37,1€ - IVA incluido.
El gasto total de los hogares con servicios de televisión de pago aumenta en los últimos doce meses, pasandode 276 a 291 millones de € (un cambio interanual del +5,4%). Por hogar, el gasto medio mensual alcanza los29,5 €-IVA incluido, 0,3 euros más que el año anterior.
Por último, el servicio de Internet refleja un gasto de 628 millones de €, con una variación interanual positivadel +1,5%. El gasto medio por hogar se sitúa en 23,9 €/mes, IVA incluido, viéndose reducido 1,8 €, en el últimoaño.
12
Principales resultados del trimestre
1
La pirámide de equipamiento TIC representa el porcentaje de hogares en funcióndel número de servicios TIC contratados. En el último año, el porcentaje de hogarescon 3 ó 4 servicios contratados aumentó 4,1 puntos porcentuales, de forma que el17,1% de los hogares tienen contratados los 4 servicios TIC (telefonía fija, móvil,Internet y TV de pago) y el 42% tienen contratados 3 de esos servicios. Los hogarescon dos servicios son el 22,4%. El 17,8% tienen un único servicio TIC, condescensos de 1,9 p.p. y 2,4 p.p., respectivamente.
La pirámide de gasto TIC representa el porcentaje de gasto en función delnúmero de servicios contratados por el hogar. Así, el 47,5% del gasto corresponde alos hogares con tres servicios contratados, el 26% está asociado a hogares con loscuatro servicios TIC y finalmente, el 13% y el 13,6% pertenecen a los hogares condos y un único servicio TIC, respectivamente.
Pirámide de equipamiento y gasto TIC
Equipamiento TIC: hogares e individuosComparando con el tercer trimestre de 2010, el disco duro multimedia y el ordenador portátil experimentan incrementos demás de cinco puntos porcentuales, situándose de esta forma en porcentajes del 23,2% y del 51,2% respectivamente.
Los últimos datos de cuestionario a nivel de equipamiento individual, reflejan un incremento de 4,7 puntos porcentuales enel porcentaje de individuos que disponen de ordenador personal. Una de cada tres personas posee algún smartphone (seha realizado un ajuste metodológico para el cálculo de este indicador optimizando su representatividad). El libro electrónicoaumenta su presencia en 1,8 puntos porcentuales hasta el 3%.
26,0 %
47,5 %
13,0 %
17,1 %
42,0 %
22,3 %
17,8 % 13,6 %
SERVICIOS* GASTO
1
2
3
4
13
Principales resultados del trimestre
1
* III TRIM 11
La penetración de la telefonía fija en los hogares se mantiene este semestre en un 81,8%.
El gasto total con respecto al mismo trimestre del año anterior desciende un 3,5%, situándose en 920 millones de €.
El gasto promedio por hogar en llamadas al mes, se sitúa en 25,9 €/hogar (IVA incluido), sesenta céntimos menos que elcuarto trimestre de 2010.
Disminuye un 4,9% el número de minutos cursados respecto al mismo trimestre del año anterior, pasando de 8.376 a7.967 minutos. Más de la mitad de esos minutos corresponden a llamadas metropolitanas, el 17,3% estarían asociados allamadas interprovinciales, el 11,2% a provinciales y el 8,9% a llamadas de fijo a móvil. El peso de los minutos de llamadasmetropolitanas se ha reducido su peso respecto al total 5 puntos porcentuales en el último año.
Si comparamos la media de minutos cursados en el trimestre a través de telefonía fija y a través de telefonía móvil seobserva que se cursan 571 minutos de media por hogar en fija frente a 368 minutos en móvil. En los últimos doce mesesse reducen tanto la media en telefonía fija como en móvil, 36 y 13 minutos respectivamente.
Se destaca el importante incremento en el volumen de minutos cursados en llamadas fijo-móvil con respecto al mismotrimestre del año anterior, pasando de 464 a 709 millones de minutos, lo que supone una variación interanual del 52,8%.
Por otro lado, las llamadas internacionales son las que acusan el mayor decrecimiento porcentual en el último año, pasandode 156 a 77 millones de minutos cursados.
Telefonía fija
Percepción de la relación precio utilidadLa relación precio-utilidad percibida del servicio de Internet ha mejorado respecto al tercer trimestre de 2010, más de lamitad de los usuarios considera que recibe suficiente o mucho por el precio que paga. La percepción de la telefonía fija yde la TV de pago se ha mantenido bastante estable en estos últimos doce meses y, finalmente, ha empeoradoligeramente la percepción de precio-utilidad de la telefonía móvil, el 55,7% de los usuarios creen que reciben poco o muypoco por lo que pagan.
14
Principales resultados del trimestre
1
El número de hogares con algún usuario de móvil se sitúa en 15,6 millones (el 91,5%), trescientos mil más que en eltercer trimestre de 2010. El número de individuos con algún móvil activo (uso en el último mes) sube de maneraconstante y se coloca en los 32,4 millones, después de un incremento interanual de cuatrocientos mil usuarios. Estorepresenta el 82,9% de los individuos de 15 años y más.
El gasto en servicios finales de móvil durante el cuarto trimestre de 2011 se ha reducido un 2,6% respecto al mismotrimestre del año anterior, pasando de 1.514 a 1.474 millones de euros.
La distribución del gasto por forma de pago refleja que el 73,9% corresponde a gasto por contrato (1.089 mill €) y el26,1% está asociado a prepago (385 mill €). Estos porcentaje son los mismos que los registrados el año anterior.
Los nuevos dispositivos de telefonía móvil permiten una utilización más frecuente (diario) de usos asociados a estosdispositivos como correo electrónico, infrarrojos/bluetooth, conexión wap y chat.
En términos de funciones del teléfono móvil, sigue teniendo una posición alta el uso y deseo de usar funcionesmultimedia como la cámara de fotos, grabación de video y reproducción de música (radio FM o MP3). En cuanto atecnología de conexiones, bluetooth sigue siendo muy deseado además del manos libres del coche.
Telefonía móvil
15
Principales resultados del trimestre
1
TV de pago
El 22,8% de los hogares tienen TV de pago el tercer trimestre de 2011, casi un punto porcentual por encima del dato deltercer trimestre de 2009. En términos absolutos se alcanzan los 3,9 millones de hogares.
El gasto en el servicio de televisión de pago durante el cuarto trimestre de 2011 alcanza los 291 millones de euros, conuna variación interanual positiva del 5,4%.
El gasto medio mensual por hogar se sitúa en 29,5€ (IVA incluido), 0,3€ más al mes respecto al cuarto trimestre de 2010.
Según la tecnología de acceso, se observa que el gasto realizado por parte de los hogares con TV por cable o por satéliteaumenta, mientras que por ADSL disminuye. Cuantificando dichas variaciones y comparándolas con el mismo trimestredel año anterior, satélite se sitúa en 172 millones de € (+6,8%); cable aumenta de forma considerable (un 25,7%) hastalos 88 millones de €, y finalmente ADSL se reduce situándose en los 32 millones de €.
16
Principales resultados del trimestre
1
Seis de cada diez hogares disponen de acceso a Internet, con un crecimiento interanual del 9,3%. El 66,3% de losindividuos de 15 años y más ha accedido a Internet en alguna ocasión, 25,9 millones en términos absolutos. Si seobserva el indicador referido a los individuos de 10 años y más, el porcentaje se sitúa en el 67,6%, es decir, 27,9millones de personas.
El 91,3% de los hogares con Internet tienen un acceso a través de banda ancha fija. El 82,9% de los accesos de bandaancha es por ADSL, aumentando este porcentaje respecto a los accesos por cable. El acceso a Internet por banda anchamóvil en los hogares se sitúa en el 15,2%.
El 77,6% de los usuarios de Internet lo utilizan desde hace más de tres años, más de 20 millones de personas.
En el cuarto trimestre de 2011, el gasto total del servicio de Internet se sitúa 628 millones de €. Esto supone unaumento interanual de 9 millones de euros.
La evolución histórica del gasto medio mensual por hogar en el acceso a Internet es decreciente; En el cuarto trimestrede 2011 se sitúa en 23,9 € -IVA incluido-, lo que supone 1,8 euros menos al mes que el año anterior.
El lugar de acceso a Internet más importante sigue siendo el hogar, ya que el 82,7% accede desde su casa. El accesodesde el trabajo se mantiene estancando, situándose en el 35,1% de los usuarios.
Entre los equipos utilizados para acceder a Internet se observa particularmente el importante aumento del teléfonomóvil, uno de cada tres usuarios accede desde este dispositivo. La conexión desde el portátil continúa creciendo, el62,5% de los internautas lo utilizan para acceder a la Red.
Nueve de cada diez internautas consideran que Internet es fácil o muy fácil de utilizar y el 88,8% considera que hacubierto o superado sus expectativas.
Internet (I)
17
Principales resultados del trimestre
1
En los usos de Internet destaca una subida interanual de actividades dentro de las redes sociales como el chat o laactualización o mantenimiento del perfil. La consulta de noticias también ha tenido un considerable incremento en losúltimos doce meses.
Los mayores problemas en cuanto a seguridad se centran en virus informáticos y correos no deseados al igual que entrimestres anteriores. El uso de certificados digitales como precaución de seguridad en la red continúa creciendo, el 15%de los internautas de último mes lo utilizaron este trimestre.
Uno de cada cuatro individuos ha contactado con las Administraciones Públicas a través de Internet, habiendoaumentando un 10,6% respecto al mismo trimestre del año anterior.
Además, se aprecia un ligero aumento de la preferencia de contacto con la Administración de manera virtual, sobre todopara la presentación de la declaración de la renta, preferido por el 21% de la población.
En cuanto a la consulta y descarga de formularios de los servicios ofrecidos por la Administración a través de Internet, seaprecia un aumento de los servicios sanitarios y del pago de impuestos.
El uso de Internet para temas de salud está centrado principalmente en consultar información sobre enfermedades, sobrenutrición y sobre medicamentos. Más de la mitad de los internautas ha realizado alguna de estas consultas. En el últimoaño, ha aumentado un 24% el número de personas que se informa sobre medicamentos a través de la red.
Internet (II)
18
Principales resultados del trimestre
1
19
Actitudes frente a las Nuevas Tecnologías
diap.
21. Principales Resultados 4
2. Actitudes frente a las nuevas Tecnologías 19
3. Equipamiento TIC 24
4. Pirámide de Servicios TIC 27
5. Telefonía Fija 31
6. Telefonía Móvil 44
7. Audiovisual 60
8. Internet 68
9. Servicios empaquetados 107
10.Objetivos y Metodología 117
20
3,05 3,14 3,11 3,17 3,20 3,23 3,20 3,24 3,19
2,72 2,75 2,71 2,72 2,68 2,642,71
2,71 2,72
3,47 3,52 3,48 3,53 3,54 3,58 3,56 3,60 3,583,76 3,83 3,73 3,78 3,79 3,83 3,82
3,863,76
3,843,88
3,82 3,86 3,89 3,92 3,90 3,933,84
3,223,23 3,21 3,21 3,23 3,23 3,16 3,17 3,21
1
2
3
4
5
III TRIM 07 I TRIM 08 III TRIM 08 I TRIM 09 III TRIM 09 I TRIM 10 III TRIM 10 I TRIM 11 III TRIM 11
Para relacionarse socialmente No son para mí
Hacen la vida fácil Para el mundo laboral
Para la educación Lo usaría más si enseñaran
Evolución de las actitudes frente a las NNTT
BASE: Individuos de 15 años y más
Máximo Acuerdo
Máximo Desacuerdo
Durante los últimos cuatro años las nuevas tecnologías se han considerado fundamentales para la educación
2
33ª oleadaJul-Sep 2011
21
19,6
19,8
17,0
21,2
25,7
17,0
22,5
17,0
20,4
21,3
20,5
19,2
22,6
25,8
11,5
9,7
13,9
10,1
13,5
19,5
13,5
18,4
16,9
20,0
26,0
26,4
27,7
31,3
4,2
3,0
4,6
3,4
3,3
7,1
3,7
6,5
5,3
5,8
9,8
7,6
11,0
8,1
55,2
57,5
55,2
55,1
47,8
47,0
50,7
48,5
48,1
43,5
34,3
37,9
29,9
27,3
9,5
10,1
9,3
10,3
9,7
9,4
9,7
9,6
9,3
9,3
9,5
8,9
8,9
7,5
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Manejo de intranets/redes locales
Tratamiento de audio/vídeo digital
Programas de intercambio de ficheros
Diseño gráfico
Programas protección anti-virus /firewalls
Programas de mensajería
Bases de datos
Programas de correo electrónico
Presentaciones gráficas
Hojas de cálculo
Navegadores
Procesadores de texto
Internet
Manejo de ordenadores
Resultados III TRIM 11(Jul-Sep 11)
BASE: Individuos de 15 años y más
En %Señale si se considera un usuarioprincipiante, avanzado o experto en lassiguientes actividades / usos de programas
No usuario
Experto
Avanzado
Principiante
Ns/Nc
Conocimientos en NNTT / E-Skills
El 28% de los individuos son usuarios avanzados de Internet y el 11% expertos
2
33ª oleadaJul-Sep 2011
8,5 8,0 6,4 7,7 7,2
44,6 42,2 39,5 40,0 43,0
29,2 33,5 37,1 32,0 33,2
17,7 16,4 17,0 20,3 16,7
0%
20%
40%
60%
80%
100%
III TRIM09
I TRIM10
III TRIM10
I TRIM11
III TRIM11
22
5,1 5,8 5,0 6,3 4,0
45,6 43,9 42,0 42,2 43,4
36,2 32,6 36,0 36,2 36,2
13,1 17,7 17,1 15,3 16,4
0%
20%
40%
60%
80%
100%
III TRIM09
I TRIM10
III TRIM10
I TRIM11
III TRIM11
3,1 3,9 2,8 4,6 3,8
40,2 44,8 42,8 41,3 40,5
39,636,5 37,9 34,7 38,4
17,1 14,6 16,6 19,4 17,3
0%
20%
40%
60%
80%
100%
III TRIM09
I TRIM10
III TRIM10
I TRIM11
III TRIM11
6,1 5,1 5,5 5,7 5,6
36,5 40,6 39,0 38,8 39,3
36,6 36,2 36,2 36,7 37,8
20,7 18,1 19,3 18,8 17,3
0%
20%
40%
60%
80%
100%
III TRIM09
I TRIM10
III TRIM10
I TRIM11
III TRIM11
Acceso Internet TV pago
Recibo mucho
Recibo suficiente
Recibo poco
Recibo muy poco
Relación precio/utilidad
Telefonía móvil
Telefoníafija
BASE: Individuos de 15 años y más que tienen el servicio
Cuatro de cada diez usuarios de móvil declaran recibir suficiente por el servicio
2
33ª oleadaJul-Sep 2011
10,9 10,7 10,7 11,4 11,2
64,6 65,6 62,6 60,7 59,5
15,1 15,2 19,1 17,9 18,9
9,4 8,4 7,7 10,1 10,4
0%
20%
40%
60%
80%
100%
III TRIM09
I TRIM10
III TRIM10
I TRIM11
III TRIM11
8,8 11,2 11,5 13,6 11,0
56,7 57,1 56,7 55,150,6
19,9 18,1 21,3 19,224,1
14,7 13,6 10,5 12,1 14,3
0%
20%
40%
60%
80%
100%
III TRIM09
I TRIM10
III TRIM10
I TRIM11
III TRIM11
23
DVD
Relación precio/utilidad
VideoconsolaHome Cinema
7,0 8,9 9,3 7,8 7,8
68,0 64,9 65,5 66,5 62,4
17,0 14,9 19,2 18,617,0
8,1 11,3 6,0 7,0 12,9
0%
20%
40%
60%
80%
100%
III TRIM09
I TRIM10
III TRIM10
I TRIM11
III TRIM11
Recibo mucho
Recibo suficiente
Recibo poco
Recibo muy poco
BASE: Individuos de 15 años y más que disponen del equipamiento
La mitad de los usuarios de videoconsola están satisfechos con este equipamiento
2
33ª oleadaJul-Sep 2011
24
Equipamiento TIC
diap.
31. Principales Resultados 4
2. Actitudes frente a las nuevas Tecnologías 19
3. Equipamiento TIC 24
4. Pirámide de Servicios TIC 27
5. Telefonía Fija 31
6. Telefonía Móvil 44
7. Audiovisual 60
8. Internet 68
9. Servicios empaquetados 107
10.Objetivos y Metodología 117
25
Evolución equipamiento TIC en hogares
Millones de equipamientos % hogares que disponen
27,2
69,0
23,0
11,4
33,5
17,1
25,0
19,9
31,7
29,5
37,7
52,9
17,7
71,4
7,9
49,6
54,9
57,9
59,5
52,8
81,8
26,8
69,4
23,7
13,5
33,9
16,9
26,1
23,2
31,5
29,8
38,2
54,6
16,7
73,2
11,2
51,2
56,4
56,1
60,6
57,9
81,8
0 25 50 75 100
BASE: Total hogares I TRIMESTRE 2011III TRIMESTRE 2011
Líneas teléfono fijo
TV TFT/Plasma
Conexión a Internet
DVD/Blue-Ray
Ordenador de sobremesa
Ordenador portátil
Ordenador Netbook
Ordenador (ambos tipos)
Módem USB para BA Móvil
Impresora
Escáner
Grabadora CD
Grabadora DVD
Disco duro externo multimedia
Webcam
Home Cinema
Videoconsola de juegos
Videoconsola kit Internet
Sistema GPS coche
Cámara fotos digital
Cámara video digital
Líneas teléfono fijo
TV TFT/Plasma
Conexión a Internet
DVD/Blue-Ray
Ordenador de sobremesa
Ordenador portátil
Ordenador Netbook
Ordenador (ambos tipos)
Módem USB para BA Móvil
Impresora
Escáner
Grabadora CD
Grabadora DVD
Disco duro externo multimedia
Webcam
Home Cinema
Videoconsola de juegos
Videoconsola kit Internet
Sistema GPS coche
Cámara fotos digital
Cámara video digital4,828
14,038
4,100
2,289
7,790
2,963
4,652
3,631
5,842
5,372
6,525
9,479
3,110
20,092
1,495
9,942
10,150
11,600
10,148
11,556
14,970
4,725
14,128
4,165
2,552
7,806
2,885
4,860
4,276
5,693
5,473
6,726
9,939
2,896
20,671
2,056
10,176
10,495
10,945
10,343
12,847
14,839
0 10 20 30
Siete de cada diez hogares disponen de cámara de fotos digital
3
33ª oleadaJul-Sep 2011
26
En absolutos(miles de individuos)
En %(individuos disponen)
BASE: Individuos 15 años y más
Equipamiento TIC individual
1,8
21,2
13,3
24,8
2,2
5,6
35,2
3,0
33,1
21,8
14,2
23,8
1,7
7,1
36,3
0 20 40 60 80 100
Portátil
Reproductor portátil de MP3 y video o MP4
Reproductor MP3
Ordenador de mano (PDA)
Consola videojuegos portátil
Smartphone
eBook
Netbook
I TRIMESTRE 2011III TRIMESTRE 2011
719
8.286
5.203
9.683
858
2.188
13.743
1.190
12.943
8.520
5.551
9.312
672
2.784
14.196
0 5.000 10.000 15.000
Más de 14 millones de individuos disponen de ordenador portátil, lo que representa el 36,3% de la población de 15 años y más
3
33ª oleadaJul-Sep 2011
Nota: Se considera disponibilidad de Smartphone si tiene tarifa de banda ancha móvil y/o al menos 3 de las siguientes condiciones:Conexión de datos 3g, WIFI, acceso a correo electrónico, acceso a internet.
27
Pirámide de Servicios TIC
diap.
4
1. Principales Resultados 4
2. Actitudes frente a las nuevas Tecnologías 19
3. Equipamiento TIC 24
4. Pirámide de Servicios TIC 27
5. Telefonía Fija 31
6. Telefonía Móvil 44
7. Audiovisual 60
8. Internet 68
9. Servicios empaquetados 107
10.Objetivos y Metodología 117
23,2
23,3
23,5
23,1
24,5
26,0
45,2
45,0
45,4
46,0
48,4
47,5
15,9
15,1
15,7
14,4
13,9
13,0
15,7
16,6
15,4
16,6
13,3
13,6
0% 20% 40% 60% 80% 100%
III TRIM 10
IV TRIM 10
I TRIM 11
II TRIM 11
III TRIM 11
IV TRIM 11
14,2
14,7
16,0
15,7
17,1
37,8
39,9
39,0
43,0
42,0
26,4
25,5
24,2
22,3
22,3
20,8
19,1
20,2
18,4
17,8
1.0*
1.0*
0,9*
0,6*
0,9*
0% 20% 40% 60% 80% 100%
III TRIM 09
I TRIM 10
III TRIM 10
I TRIM 11
III TRIM 11
28
Evolución servicios en hogares y gasto
% de hogares por número de servicios % de gasto por número de servicios
BASE: Total hogares
* Porcentaje de hogares con 0 servicios
Gasto total por número de servicios
El gasto total de los hogares con cuatro servicios TIC contratados aumenta un 10% en el último año
Millones € III TRIM 10 IV TRIM 10 I TRIM 11 II TRIM 11 III TRIM 11 IV TRIM 11
1 Servicio Perfil típico: móvil 543 560 521 557 451 449
2 Servicios Perfil típico: fija + móvil 551 507 532 483 471 430
3 Servicios Perfil típico: fija + móvil + Internet 1.567 1.512 1.534 1.543 1.644 1.573
4 Servicios Perfil típico: fija + móvil + Internet + TV pago 802 783 795 774 832 861
Total mercado TIC 3.463 3.362 3.382 3.357 3.397 3.313
4
33ª oleadaJul-Sep 2011
58,3
44,5
86,3
116,3
58,3
22,228,8 29,1
0
20
40
60
80
100
120
140
1 servicio 2 servicios 3 servicios 4 servicios
29
Gasto medio por hogar y por número de servicios
BASE: Total hogares
Media: Gasto medio (€) realizado durante el período de un mes
(IVA incluido)
Gasto medio por hogarGasto medio por servicio
El 73,5% del gasto residencial en servicios TIC lo acumulan los hogares con 3 y 4 servicios contratados
Poseen 3 serviciosPerfil típico: Fijo + Móvil + Internet
Poseen 2 serviciosPerfil típico: Fijo + Móvil
Poseen 1 servicioPerfil típico: Móvil
SERVICIOS GASTO
Sin servicios 0,9% de hogares
Poseen 4 serviciosFijo + Móvil + TV pago + Internet
861 M€(26,0%)
1.573 M€(47,5%)
430 M€(13,0 %)
17,1 %
42,0 %
22,3 %
17,8 %449 M€
(13,6 %)
433ª oleadaJul-Sep 2011
30
Gasto medio por hogar y por nº de servicios
64,4 65,469,9
58,5 58,3
48,754,9
49,8 48,6 44,5
90,182,1 82,6
90,1 86,3
113,4 116,9 114,0 112,4 116,3
0
20
40
60
80
100
120
140
T4/10 T1/11 T2/11 T3/11 T4/11
Gasto medio por hogar (€)IVA incluido
Gasto medio por nº servicios (€)IVA incluido
BASE: Total hogares
1 servicio2 servicios
3 servicios4 servicios
28,3
29,328,5 28,1
29,130,0
27,4
27,5
30,0
28,8
24,4
27,5
24,9 24,3 22,2
64,4 65,469,9
58,5 58,3
0
10
20
30
40
50
60
70
80
T4/10 T1/11 T2/11 T3/11 T4/11
4
El gasto medio por hogar y servicio de los hogares con dos servicios TIC contratados se reduce hasta los 22,2€ al mes
31
Telefonía Fija
diap.
5
1. Principales Resultados 4
2. Actitudes frente a las nuevas Tecnologías 19
3. Equipamiento TIC 24
4. Pirámide de Servicios TIC 27
5. Telefonía Fija 31
6. Telefonía Móvil 44
7. Audiovisual 60
8. Internet 68
9. Servicios empaquetados 107
10.Objetivos y Metodología 117
32
Gasto en servicios finales
En absolutos(millones €)
* Precios sin IVA
920
0
250
500
750
1.000
1.250
1.500
953 938 933 919 920
0
250
500
750
1.000
1.250
1.500
IV TRIM 10 I TRIM 11 II TRIM 11 III TRIM 11 IV TRIM 11
BASE: Hogares con teléfono fijo
Resultados IV TRIM 11(Oct-Dic 11)
Hogares con teléfono fijo13.958.747
El gasto en telefonía fija mantiene su tendencia descendente reduciéndose un 3,4% en los últimos doce meses
5
69,1 67,2 66,8 65,9 65,9
12,4 12,1 12,0 11,9 11,9
81,5 79,3 78,8 77,8 77,8
0
20
40
60
80
100
IV TRIM 10 I TRIM 11 II TRIM 11 III TRIM 11 IV TRIM 11
33
Gasto en servicios finales. Media
En absolutos(€)
Media: Gasto medio (€) de un hogar durante el período
(trimestre)
BASE: Hogares con teléfono fijo
Resultados IV TRIM 11(Oct-Dic 11)
Hogares con teléfono fijo13.958.747
65,9
11,9
0
20
40
60
80
100
77,8
IVA
El gasto medio en telefonía fija se sitúa en 77,8 euros el último trimestre de 2011, es decir 25,9 euros/mes - IVA incluido
5
34
Evolución del tráfico de fija vs. tráfico móvil
(Promedio minutos / hogar / trimestre)
398366 377
398 381 388 403382 368
605
656
605
511
607
674
615
513
571
0
200
400
600
800
1.000
T4/09 T1/10 T2/10 T3/10 T4/10 T1/11 T2/11 T3/11 T4/11
Media minutos / trimestre (T.Móvil) Media minutos / trimestre (T.Fija)
BASE: Hogares con teléfono fijo
El promedio de minutos consumidos en telefonía fija durante el trimestre se reduce 36 minutos en el último año
5
35
Minutos cursados por tipo de llamada
BASE: Total minutos cursados
En absolutos(millones)
En %
212
560
342
91
1.651
1.009
5.548
267
719
325
88
1.464
953
4.760
342
707
290
77
1.149
809
3.781
406
709
299
77
1.375
893
4.208
0 2.500 5.000 7.500 10.000
Metropolitana
Provinciales
Interprovinciales
Internacionales
Red Inteligente
Fijo-Móvil
Resto
52,8
11,2
17,3
1,03,7
8,9
5,1
MetropolitanaProvincialInterprovincialInternacionalRed inteligenteFijo-MóvilResto
Resultados IV TRIM 11(Oct-Dic 11)
Hogares con teléfono fijo13.958.747
Total Minutos cursados (millones)
7.967
II TRIM 11 IV TRIM 11III TRIM 11I TRIM 11
Casi el 10% de los minutos consumidos en telefonía fija el cuarto trimestre de 2011 corresponden a llamadas a móviles
5
36
Evolución de la distribución del tráfico trimestral
(en %)
2,4 2,8 2,5 1,8 2,1 2,2 3,1 4,8 5,14,3 3,7 4,0 5,4 5,5 5,9
8,49,9 8,94,4 4,3 4,9 4,7 4,6 3,6
3,84,1 3,7
2,7 1,6 1,4 1,5 1,9 1,01,0
1,1 1,0
19,0 19,3 20,2 18,3 17,5 17,517,1
16,1 17,3
10,4 11,713,3
12,0 10,7 10,711,1
11,3 11,2
56,8 56,6 53,6 56,4 57,8 58,9 55,5 52,8 52,8
0%
20%
40%
60%
80%
100%
T4/09 T1/10 T2/10 T3/10 T4/10 T1/11 T2/11 T3/11 T4/11
Metropolitano
Provincial
Interprovincial
Internacional
Red Inteligente
Fijo-Móvil
Resto
El peso de los minutos correspondientes a llamadas metropolitanas respecto al tráfico total se ha reducido 5 puntos porcentuales en el último año
5
37
344372
324
288
351
398
341
271
301
6377 81
61 6572 68
58 64
115126 122
93106
118105
82 98
1611 9 8 11 7 6 6 6
26 28 30 2428
25 23
21 2126 24 24
28
34
4052
5151
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
T4/09 T1/10 T2/10 T3/10 T4/10 T1/11 T2/11 T3/11 T4/11
Metropolitana Provinciales
Interprovinciales Internacionales
Red Inteligente Fijo-Móvil
Minutos promedio cursados por tipo de llamada
En absolutos(minutos promedio)
Media de minutos por tipo de llamada consumidos por un hogar y trimestreMetropolitana
Provinciales
Interprovinciales
Internacionales
Red Inteligente
Fijo-Móvil
Resto 25
51
21
6
82
58
271
0 200 400 600 800 1.000
Media minutos cursados en el período
(trimestre) = 571
Resultados IV TRIM 11(Oct-Dic 11)
Hogares con teléfono fijo
13.958.747
La media de minutos realizados en telefonía fija durante el cuarto trimestre del año 2011 fue de nueve horas y media por hogar
5
15 19 15 9 13 15 19 25 2926 24 24 28 34 40 52 51 5126 28 30 24 28 25 23 21 2116 11 9 8 11 7 6 6 6115 126 122
93106 118 105 82 98
6377 81
6165
72 6858
64
344372
324
288
351
398341
271
301
605
657
605
511
608
675
615
513
571
0
200
400
600
800
T4/09 T1/10 T2/10 T3/10 T4/10 T1/11 T2/11 T3/11 T4/11
Metropolitano
Provincial
Interprovincial
Internacional
Red Inteligente
Fijo-Móvil
Resto
38
Evolución del tráfico cursado
Promedio minutos / hogar / trimestre
BASE: Hogares con teléfono fijo
La media de minutos por hogar y trimestre cursados en llamadas metropolitanas disminuyó 50 minutos en los últimos doce meses
5
457 499 489 507 553
123 108 101 87 89
810
953
813
938
798
933
808
919
825
920
-437 -482 -456 -483-550
-1.000
-500
0
500
1.000
1.500
23,0 22,4 22,3 21,9 21,9
4,1 4,0 4,0 4,0 4,0
27,2 26,5 26,3 25,9 25,9
0
10
20
30
40
IV TRIM 10 I TRIM 11 II TRIM 11 III TRIM 11 IV TRIM 11
39
Gasto en servicios excluido el acceso a Internet
Gasto trimestral total (millones €) Media mensual por hogar (€, incluye IVA)
BONOS/ OTRAS CUOTAS
CUOTAS ABONO
MEDIA: Consumo medio mensual de un hogar (excluido acceso a Internet)
IVACONSUMODESCUENTOS
TRÁFICO
BASE: Hogares con teléfono fijo
IV TRIM 10
I TRIM 11
II TRIM 11
III TRIM 11
IV TRIM 11
El gasto total en telefonía fija es de 920 millones de euros el último trimestre de 2011
5
31,5
36,835,0 35,2 35,1 36,6
32,4
35,9 36,2
18,5 16,917,6
21,2 20,621,8
25,3 26,7
23,821,3 22,6
23,2 20,6 20,621,7
19,1 19,6
21,2
8,0 6,6 7,3 6,96,3
5,4
6,65,2
4,5
7,0 6,0 6,2
5,7 5,4
5,5
5,4
6,0 6,26,9
5,65,1 4,6
5,73,3 3,5 3,0 3,3
6,85,5
5,6
5,86,4 5,5
7,8
3,74,8
0
10
20
30
40
IV TRIM 09 I TRIM 10 II TRIM 10 III TRIM 10 IV TRIM 10 I TRIM 11 II TRIM 11 III TRIM 11 IV TRIM 11
Metropolitana
Fijo-Móvil
Interprovinciales
Red inteligente
Provinciales
Internacionales
Resto
40
Evolución del gasto por tipo de llamada
En porcentaje sobre el total de gasto en tráfico
BASE: Hogares con teléfono fijo
Más de una tercera parte de los minutos cursados en telefonía fija corresponde a llamadas metropolitanas y casi una cuarta parte a llamadas a móviles
5
41
Gasto en minutos cursados por tipo de llamada
En absolutos(millones de €)
140
172
156141
160
183
158
182
202
31
28 28 23 25
2826
3035
95
106
103
83
94 108 9499
118
30
26 23 18
26
17 17 15 19
36 31 3228
2927
32
2625
8279 79
85 94
109124
135 132
0
50
100
150
200
250
T4/09 T1/10 T2/10 T3/10 T4/10 T1/11 T2/11 T3/11 T4/11
Metropolitana Provinciales
Interprovinciales Internacionales
Red Inteligente Fijo-Móvil
NOTA: El gasto reflejado es el gasto directo, no se computan los descuentos aplicados
sobre tráfico de llamadas
Metropolitana
Provinciales
Interprovinciales
Internacionales
Red Inteligente
Fijo-Móvil
Resto 26
132
25
19
118
35
202
0 50 100 150 200 250
Resultados IV TRIM 11(Oct-Dic 11)
Hogares con teléfono fijo13.958.747
Los mayores incrementos del gasto en minutos cursados corresponden a llamadas metropolitanas e interprovinciales
5
42
Evolución de la distribución del gasto trimestral
(en %)
6,8 5,5 5,6 5,8 6,4 5,6 7,83,7 4,8
18,516,9 17,6 21,2 20,6 21,8
25,326,7 23,8
8,06,6 7,3
6,9 6,3 5,4
6,65,2
4,5
6,95,6 5,1
4,6 5,7 3,3
3,53,0
3,3
21,322,6 23,2 20,6 20,6
21,7
19,119,6 21,2
7,06,0 6,2 5,7 5,4 5,5
5,46,0 6,2
31,536,8 35,0 35,2 35,1 36,6
32,4 35,9 36,2
0%
20%
40%
60%
80%
100%
T4/09 T1/10 T2/10 T3/10 T4/10 T1/11 T2/11 T3/11 T4/11
Metropolitano
Provincial
Interprovincial
Internacional
Red Inteligente
Fijo-Móvil
Resto
Más de la tercera parte del gasto trimestral en tráfico de la telefonía fija corresponde a llamadas metropolitanas y una quinta parte a llamadas interprovinciales
5
-13,0-0,3
-6,3
-50,6
52,9
-21,8
25,8
41,0
25,0
-29,2
40,7
-12,7
-150
-100
-50
0
50
100
150
Metropolitano Provincial Interprovincial Internacional Fijo-Móvil Red inteligente
Minutos
Ingresos
43
Variación interanual de tráfico e ingresos
(% de variaciónT4/10 vs. T4/11)
En el último año el tráfico en llamadas internacionales se reduce un 50,6% y su gasto un 29,2%
5
44
Telefonía Móvil
diap.
6
1. Principales Resultados 4
2. Actitudes frente a las nuevas Tecnologías 19
3. Equipamiento TIC 24
4. Pirámide de Servicios TIC 27
5. Telefonía Fija 31
6. Telefonía Móvil 44
7. Audiovisual 60
8. Internet 68
9. Servicios empaquetados 107
10.Objetivos y Metodología 117
2009 2010 2010 2011 2011
TRIM3 TRIM1 TRIM3 TRIM1 TRIM3
Total Hogares 16.650.518 16.938.727 17.068.913
Hogares con algún usuario de móvil 14.842.240 15.286.032 15.323.304 15.643.068 15.623.344
Propietarios móvil activo> 10 años y más 31.4.97.631 32.641.450 33.224.079 33.355.224 33.647.115
Propietarios móvil activo 15 años y más 30.372.392 31.415.112 31.995.915 32.118.504 32.396.391
Total Líneas > 10 años 33.559.878 37.724.398 37.623.941 37.569.078 38.208.230
Total Líneas > 15 años y más 32.530.219 36.441.829 36.242.551 36.268.206 36.933.180
Total terminales móviles > 15 años y más 40,834 mill 42,439 mill 44,318 mill 42,875 mill 46,347 mill
Teléfonos móviles activos > 15 años y más 33,858 mill 34,950 mill 35,416 mill 35,291 mill 35,436 mill
(89,1%) (90,2%) (90,5%) (91,6%) (91,5%)
45
Datos básicos del mercado de telefonía móvil
6
33ª oleadaJul-Sep 2011
91,5
8,5
1.808
14.842
1.653
15.286
1.615
15.323
1.426
15.643
1.446
15.623
0 5.000 10.000 15.000 20.000
No
Si
46
Hogares con teléfono móvil activo (uso último mes)
Miles de hogares
BASE: Total hogares
% hogares con teléfono móvil
I TRIM 10
I TRIM 11III TRIM 11
III TRIM 10
III TRIM 09
NO
SI
El 91,5% de los hogares dispone de algún teléfono móvil activo
6
33ª oleadaJul-Sep 2011
82,9
17,1
47
Individuos de 15 años y más con teléfono móvil activo
Miles de individuos
BASE: Individuos de 15 años y más
% individuos
7.773
30.372
7.623
31.415
7.040
31.996
6.947
32.119
6.669
32.396
0 10.000 20.000 30.000 40.000
No
Si
I TRIM 10
I TRIM 11III TRIM 11
III TRIM 10
III TRIM 09
NO
SI
El 83% de la población de 15 años y más dispone de móvil activo, lo que supone 32,4 millones de personas
6
33ª oleadaJul-Sep 2011
81,7
18,3
48
Miles de individuos
BASE: Individuos de 10 años y más
% individuos
NO
SI
8.706
31.498
8.497
32.641
7.914
33.224
7.844
33.355
7.552
33.647
0 5.000 10.000 15.000 20.000 25.000 30.000 35.000
No
Si
Individuos de 10 años y más con teléfono móvil activo
33,6 millones de personas de 10 años y más poseen algún teléfono móvil activo
I TRIM 10
I TRIM 11III TRIM 11
III TRIM 10
III TRIM 09
6
33ª oleadaJul-Sep 2011
49BASE: Individuos 15 años y más
En %
Tipo de uso principal del teléfono móvil
10,0
5,1
82,9
6,6
0 20 40 60 80 100
Uso mixto
Profesional
Particular
No definido
77,5 77,9 79,6 81,0 82,9
5,1 5,7 5,7 4,0 5,19,6 10,8 8,3 10,1 10,0
0
20
40
60
80
100
III TRIM 09 I TRIM 10 III TRIM 10 I TRIM 11 III TRIM 11
Particular Profesional Uso Mixto
Resultados III TRIM 11(Jul-Sep 11)
Población 15 años y más con móvil32.396.391
El 82,9% de los individuos utiliza el móvil para asuntos particulares, 3,3 puntos porcentuales más que hace un año
6
33ª oleadaJul-Sep 2011
50
Gasto telefonía móvil por forma de pago
Gasto trimestral total (millones €)
BASE: Hogares con móvil
Media mensual por hogar (€) incluye IVA
MEDIA: Gasto medio mensual de un hogar
IVACONSUMO
El gasto medio mensual por hogar en telefonía móvil se reduce hasta los 37,1 euros
6
1.118
396
1.514
1.124
411
1.535
1.131
405
1.536
1.145
411
1.556
1.089
385
1.474
0 500 1.000 1.500 2.000
Contrato
Prepago
Total
I TRIM 11
III TRIM 11IV TRIM 11
II TRIM 11
IV TRIM 10
32,9 32,7 32,7 33,2 31,4
5,9 5,9 5,9 6,05,7
38,9 38,6 38,6 39,237,1
0
10
20
30
40
50
IV TRIM 10 I TRIM 11 II TRIM 11 III TRIM 11 IV TRIM 11
51
En absolutos(millones €)
* Precios sin IVA
Hogares con móvil15.623.344
Gasto telefonía móvil por forma de pago
El 74% del gasto en telefonía móvil corresponde a la modalidad de contrato y el 26% a la de prepago
BASE: Hogares con móvil
6
1.118
396
1.514
1.124
411
1.535
1.131
405
1.536
1.145
411
1.556
1.089
385
1.474
0 1.000 2.000
Contrato
Prepago
Total
I TRIM 11
III TRIM 11IV TRIM 11
II TRIM 11
IV TRIM 10
396 411 405 411 385
1.118 1.124 1.131 1.145 1.089
0
300
600
900
1.200
1.500
1.800
IV TRIM 10 I TRIM 11 II TRIM 11 III TRIM 11 IV TRIM 11
Contrato
Prepago
(73,9%) (73,2%) (73,6%) (73,6%) (73,9%)
(26,1%) (26,8%) (26,4%) (26,4%) (26,1%)
52
Gasto en servicios finales. Media por hogar
En absolutos(€)
Hogares con móvil15.623.344
El gasto medio trimestral de los hogares españoles en telefonía móvil es de 111,3 euros, cinco menos que hace un año
6
98,8 98,1 98,2 99,6 94,3
17,8 17,7 17,7 17,917,0
116,6 115,8 115,8 117,5111,3
0
20
40
60
80
100
120
140
IV TRIM 10 I TRIM 11 II TRIM 11 III TRIM 11 IV TRIM 11
Media: Gasto medio (€) de un hogar durante el período
(trimestre)
IVA
Resultados IV TRIM 11(Oct-Dec 11)
94,3
17,0
111,3
0
20
40
60
80
100
120
140
53
Gasto en servicios finales. Media por individuo
En absolutos(€)
32.396.391
El gasto medio de los individuos de 15 años y más es de 53,7 euros al trimestre
6
45,5
8,2
53,7
0
20
40
60
80
100
47,3 47,8 47,8 48,0 45,5
8,5 8,6 8,6 8,6 8,2
55,8 56,4 56,4 56,7 53,7
0
20
40
60
80
100
IV TRIM 10 I TRIM 11 II TRIM 11 III TRIM 11 IV TRIM 11
Media: Gasto medio (€) de un individuo durante el período
(trimestre)
IVA
Resultados IV TRIM 11(Oct-Dec 11)
Población 15 años y más con móvil
0,755
4,989
25,825
0,000 10,000 20,000 30,000
54
82,4
75,281,0 79,0 79,7
15,621,4
15,6 16,6 15,4
2,1 3,4 1,5 2,4 2,30
20
40
60
80
100
T3/09 T1/10 T3/10 T1/11 T3/11
No Sí, con la misma compañía Sí, con otra compañíaNo
Sí, con la misma compañía/operador
Sí, con otra compañía/operador
Cambio del terminal. Plan Renove / programa de puntos
BASE: Individuos de 15 años y más usuarios de teléfono móvil
Resultados III TRIM 11(Jul-Sep 11)
Han cambiado5,744
Durante los últimos seis meses, cinco millones de personas cambiaron de terminal móvil utilizando un programa de puntos o plan renove sin cambiar de operador
(en % de individuos)(en millones de individuos)
6
33ª oleadaJul-Sep 2011
16,1
18,8
5,4
4,5
5,9
18,4
9,2
8,4
6,9
30,2
34,4
31,2
2,8
16,7
39,9
45,6
0 10 20 30 40 50
Buzón de voz
SMS
Realizar llamadas de voz
Recibir llamadas de voz
DiarioSemanalMensualEsporádico
55
Principales usos de la telefonía móvil y su frecuencia
% de individuos (uso diario)% de individuos
BASE: Individuos de 15 años y más usuarios de teléfono móvil
Resultados III TRIM 11(Jul-Sep 11)
Recibir voz Realizar voz SMS Buzón de vozIII TRIM 09 42,9 39,5 19,7 3,3I TRIM 10 45,3 40,7 17,6 2,9III TRIM 10 46,5 41,2 18,8 2,0I TRIM 11 46,1 41,8 16,3 2,8III TRIM 11 45,6 39,9 16,7 2,8
0
20
40
60
80
100
Cuatro de cada diez usuarios de móvil realiza llamadas a diario
6
33ª oleadaJul-Sep 2011
28,3
11,0
10,7
19,8
5,0
3,3
3,8
5,5
2,5
2,4
0,5
1,6
0,8
1,6
2,6
1,1
1,7
0,8
2,5
0,6
2,1
1,9
0,9
1,6
0,4
3,0
0,8
4,2
0 5 10 15 20 25 30 35
Mensajes multimedia
Juegos descargables
Información en el móvil
Utilizar desde extranjero
Acceso a Internet
TV móvil
ChatDiarioSemanalMensualEsporádico
56
% de individuos (uso diario)% de individuos
BASE: Individuos de 15 años y más usuarios de teléfono móvil
Resultados III TRIM 11(Jul-Sep 11)
Chat TV Móvil Acceso aInternet
Utilizarextranjer
o
Información
en móvil
Juegosdescargab
les
Mensajesmultimedi
aIII TRIM 09 0,3 0,2 0,6 0,3 0,4 0,2 0,9I TRIM 10 0,3 0,2 1,3 0,5 0,7 0,5 0,5III TRIM 10 0,4 0,1 1,3 0,1 0,3 0,6 0,7I TRIM 11 1,2 0,2 2,4 0,2 0,7 0,4 1,5III TRIM 11 4,2 0,8 3,0 0,4 1,6 0,9 1,9
0
1
2
3
4
5
Principales usos de la telefonía móvil y su frecuencia
El 4,2% de las personas que utilizan el móvil chatean a través de él todos los días
6
33ª oleadaJul-Sep 2011
7,1
31,2
24,3
27,4
5,9
9,8
14,4
2,4
22,2
8,3
13,2
2,5
3,1
2,6
1,7
15,1
4,0
5,5
4,0
3,6
1,5
1,1
4,2
1,7
5,8
6,2
5,7
0,7
0 10 20 30 40
Localización
Cámara de fotos
Grabación/envíovídeo
Infrarrojo/Bluetooth
Correo electrónico
Conexión WAP
Descargartonos/melodías
Diario
Semanal
Mensual
Esporádico
57
% de individuos (uso diario)% de individuos
BASE: Individuos de 15 años y más usuarios de teléfono móvil
Resultados III TRIM 11(Jul-Sep 11)
Descargatonos
/ melodías
ConexiónWAP
Correoelectrónico
Infrarrojo/Bluetooth
Grabaciónenvío vídeo
Cámarade fotos
Servicioslocalización
III TRIM 09 0,4 1,1 1,8 4,3 0,7 3,5 0,4I TRIM 10 0,4 0,9 1,4 3,6 0,8 3,4 0,4III TRIM 10 0,1 1,1 1,5 3,7 0,8 2,5 0,3I TRIM 11 0,9 2,3 3,1 3,4 1,7 3,1 1,1III TRIM 11 0,7 5,7 6,2 5,8 1,7 4,2 1,1
0
1
2
3
4
5
6
7
Principales usos de la telefonía móvil y su frecuencia
El uso diario del correo electrónico a través del móvil experimenta un incremento interanual de 4,7 puntos porcentuales y se sitúa en el 6,2% de los usuarios
6
33ª oleadaJul-Sep 2011
58
Servicios disponibles en el móvil actual
Servicios necesarios en el próximo móvil
Servicios que se usan habitualmente
Base: Tienen móvil Base: Tienen servicio móvil Base: Tienen móvil
Móvil actual vs. Próximo móvil
Población > 15 años con móvil32.396.391
39,841,4
27,026,531,0
38,959,3
44,721,4
56,467,267,9
34,673,2
26,438,9
27,140,6
71,886,4
0 20 40 60 80 100
Manos libre coche
Pantalla táctil
GPS
Chat
Navegación WAP
Marcación por voz
Acceso a Internet
Acceso a correo electrónico
Agenda electrónica
MP3
Radio FM
MMS
Wifi
Bluetooth
Infrarrojos
Videomensajes
Videoconferencia
Conexión de datos 3G
Grabación de vídeo
Cámara de fotos
44,082,0
29,820,9
18,715,0
26,326,9
36,847,7
36,227,7
52,354,8
20,813,0
8,931,1
37,461,9
0 20 40 60 80 100
43,234,4
31,018,019,322,0
34,431,2
23,142,141,9
39,637,0
53,320,621,219,1
26,746,9
60,1
0 20 40 60 80 100
Seis de cada diez usuarios de móvil que disponen de cámara de fotos en su terminal la usan habitualmente. Además, la ven necesaria en sus futuros terminales
6
33ª oleadaJul-Sep 2011
59
44,0
82,0
29,8
20,918,7
15,0
26,326,9
36,8
47,736,2
27,752,3
54,8
20,8 13,08,9
31,1
37,4
61,9
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
55
60
65
70
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
% Q
UIE
RE
EN S
U P
RÓ
XIM
O M
ÓV
IL
% TIENE EN SU MÓVIL ACTUAL
Usos del móvil actual vs. usos del próximo móvil
Bluetooth
MP3 Radio FM
Videocon-ferencia
Videomensajes
Grabación de vídeo
Infrarrojos
Cámara de fotos
MMS
Agenda Electr.
Acceso a Internet
Navegación WAP
Marcación por vozChat
Acceso a email
Conexión datos 3G
% USA HABITUALMENTE (Base: Disponen del servicio)
Media: 46,0%
Media: 33,3%
BASE: Individuos de 15 años y más usuarios de teléfono móvil
Wifi
GPS
Manos libres
Pantalla táctil
Más de la mitad de las personas que disponen de conexión wifi en su terminal, hacen uso de ella regularmente
6
33ª oleadaJul-Sep 2011
60
Audiovisual
diap.
7
1. Principales Resultados 4
2. Actitudes frente a las nuevas Tecnologías 19
3. Equipamiento TIC 24
4. Pirámide de Servicios TIC 27
5. Telefonía Fija 31
6. Telefonía Móvil 44
7. Audiovisual 60
8. Internet 68
9. Servicios empaquetados 107
10.Objetivos y Metodología 117
61
22,8
77,2
Hogares con TV de pago
%
NO
SI
Hogares con TV de pago3.883.215
El 23% de los hogares españoles disponen de TV de pago
7
BASE: Hogares con TV de pago
33ª oleadaJul-Sep 2011
22,8
77,2
270
1.627
605
1.210
221
1.505
799
1.074
266
1.411
930
1.179
214
1.677
768
1.097
322
1.672
788
1.119
0 500 1.000 1.500 2.000
Otros
Cable
ADSL
Digital satélite
62
Miles de hogares*
BASE: Total hogares
% de hogares con TV pago
Incluye Vídeo comunitario (183), TDT (106) y Otros (32)
I TRIM 10
I TRIM 11III TRIM 11
III TRIM 10
III TRIM 09
NO
SI
Hogares con TV de pago
El número de hogares con TV de pago a través de cable alcanza 1,7 millones
* Pregunta con multirespuesta
7
33ª oleadaJul-Sep 2011
63BASE: Hogares con televisión de pago
Gasto en servicios de TV de pago
Gasto trimestral total (millones €)
Pay Per View (Pago Por Visión)
CUOTA IVACONSUMO
(*) Gasto en servicios finales, incluidos descuentos
En el cuarto trimestre de 2011, el gasto en TV de pago alcanza los 291 millones de euros
7
288 283 282 299 307
6 2 43 3
0
50
100
150
200
250
300
350
400
IV TRIM 10 I TRIM 11 II TRIM 11 III TRIM 11 IV TRIM 11
24,8 23,7 24,2 24,3 25,0
4,54,3 4,4 4,4
4,5
29,228,0 28,5 28,6 29,5
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
IV TRIM 10 I TRIM 11 II TRIM 11 III TRIM 11 IV TRIM 11
276(*) 267(*) 272(*) 283(*) 291(*)
64
Gasto en servicios de TV de pago. Media
En absolutos(millones €)
* Precios sin IVA
3.883.215
El gasto de la TV de pago experimenta un crecimiento interanual del 5,4%
Hogares con TV de pago
7291
0
50
100
150
200
250
300
350
400
276 267 272 283 291
0
50
100
150
200
250
300
350
400
IV TRIM 10 I TRIM 11 II TRIM 11 III TRIM 11 IV TRIM 11Resultados IV TRIM 11
(Oct-Dec 11)
65
Gasto en servicios de TV de pago. Media
Media: Gasto medio (€) de un hogar durante el período
(trimestre)
3.883.215
El gasto medio trimestral por hogar en TV de pago alcanza los 88,5€Hogares con TV de pago
7
75,0
13,5
88,5
0
20
40
60
80
100
IVA
Resultados IV TRIM 11(Oct-Dec 11)
76,5 71,2 72,5 72,8 75,0
13,812,8 13,1 13,1 13,5
89,384,4 85,6 85,9 88,5
0
20
40
60
80
100
120
III TRIM 10 IV TRIM 10 I TRIM 11 III TRIM 11 IV TRIM 11
66
Gasto en servicios de TV de pago por tipo de tecnología
El consumo de la TV de pago a través de cable aumenta 18 millones en un año
En %En absolutos(millones €)
BASE: Gasto en servicios finales en TV pago
Hogares con TV de pago3.883.215
7
44
70
161
33
84
150
33
81
158
32
85
166
32
88
172
0 50 100 150 200 250 300
ADSL
Cable
Digital satélite
Digital satélite Cable ADSLIV TRIM 10 58,5 25,4 16,0I TRIM 11 56,3 31,3 12,4II TRIM 11 58,2 29,8 12,0III TRIM 11 58,7 30,1 11,1IV TRIM 11 59,0 30,2 10,8
0
25
50
75
100
I TRIM 11
III TRIM 11IV TRIM 11
II TRIM 11
IV TRIM 10
67
En %
Motivos por los que el hogar no dispone de TV de pago
1,3
5,9
22,6
31,2
24,3
36,0
78,5
0 20 40 60 80 100
Otras
La oferta noes atractiva
No nosinteresa
No lonecesitamos
No vemosmucho la televisión
Es caro
Suficiente conla gratuita
Resultados III TRIM 11(Jul-Sep 11)
13.185.698
Suf. congratuita Es cara No vemos
mucho TV
Nonecesitamo
s
No nosinteresa
Oferta noatractiva
III TRIM 09 73,5 31,1 25,1 28,6 20,9 7,8I TRIM 10 72,6 31,6 18,8 30,7 22,0 5,1III TRIM 10 77,1 33,3 20,8 30,9 22,3 6,1I TRIM 11 73,7 33,7 21,5 30,6 22,6 5,9III TRIM 11 78,5 36,0 24,3 31,2 22,6 5,9
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
El 31,2% de los hogares que no tienen TV de pago, manifiesta que no dispone de ella porque no la necesita
Hogares sin TV de pago
7
33ª oleadaJul-Sep 2011
68
Internet
diap.
8
1. Principales Resultados 4
2. Actitudes frente a las nuevas Tecnologías 19
3. Equipamiento TIC 24
4. Pirámide de Servicios TIC 27
5. Telefonía Fija 31
6. Telefonía Móvil 44
7. Audiovisual 60
8. Internet 68
9. Servicios empaquetados 107
10.Objetivos y Metodología 117
% sobre total hogares
39,4
60,6
8.216
8.434
7.546
9.393
7.475
9.464
6.921
10.148
6.725
10.343
0 2.000 4.000 6.000 8.000 10.000 12.000
No
Si
69
Disponibilidad de acceso a Internet
Miles de hogares
BASE: Total hogares
SI
NO
Más de 10,3 millones de hogares disponen de conexión a Internet (60,6%)
I TRIM 10
I TRIM 11III TRIM 11
III TRIM 10
III TRIM 09
8
33ª oleadaJul-Sep 2011
70
1,9
2,3
13,6
16,5
73,5
4,1
1,2
2,9
15,2
15,6
75,7
2,8
0 20 40 60 80 100
NS/NC
Otros(*)
BandaAnchaMóvil
Cable
ADSL
RTB Resultados III TRIM 11(Jul-Sep 11)
En %(hogares disponen)
BASE: Hogares con acceso a Internet
¿Es WI-FI (inalámbrica) su conexión a Internet por ADSL
o Cable?
Tipo de acceso a Internet
CABLE17,1%
ADSL82,9%
I TRIM 11
Hogares con acceso a Internet10.343.462
BASE: Hogares con acceso a Internet por Banda Ancha (9.442.309)
Banda Ancha91,3%
- Banda ancha sin especificar (1,4%)- Otros (0,3%)
(*) Incluye menciones a…
III TRIM 11
Sí No NS/NCI TRIM 11 61,6 20,7 17,7III TRIM 11 62,9 19,0 18,1
0
20
40
60
80
100
La conexión a la red en los hogares a través de banda ancha móvil se sitúa por encima del 15%
8
Reparto ADSL y Cable en hogares
33ª oleadaJul-Sep 2011
71
En absolutos(Millones €)
* Precios sin IVA
Gasto en servicios finales
Hogares con acceso a Internet10.343.462
Tras un incremento interanual del 1,5%, el gasto realizado por el segmento residencial en Internet se sitúa en 628 millones de euros
8
628
0
100
200
300
400
500
600
700
619 641 617 640 628
0
100
200
300
400
500
600
700
IV TRIM 10 I TRIM 11 II TRIM 11 III TRIM 11 IV TRIM 11Resultados IV TRIM 11
(Oct-Dec 11)
72
Gasto por tipo de tecnología
Gasto trimestral total (millones €) Gasto medio mensual por hogar (€)IVA incluido
BASE: Hogares con acceso a Internet
IVACONSUMO
El gasto medio mensual por hogar continúa en descenso, en el último año se reduce 1,8€
Incluye cuota de línea
8
2
132
485
5
153
483
3
153
461
1
147
492
1
148
478
0 100 200 300 400 500 600
RTB/RDSI
Cable
ADSL
21,8 21,1 20,3 20,6 20,2
3,9 3,83,6 3,7 3,6
25,7 24,923,9 24,3 23,9
0
10
20
30
IV TRIM 10 I TRIM 11 II TRIM 11 III TRIM 11 IV TRIM 11
I TRIM 11
III TRIM 11IV TRIM 11
II TRIM 11
IV TRIM 10
73
46
302
174
346
3.901
6.725
59
503
84
723
4.986
7.264
88
469
145
1.937
5.600
7.183
211
743
85
2.489
5.974
7.503
322
920
136
3.550
6.465
7.483
0 2.000 4.000 6.000 8.000 10.000
Otros
Videoconsola
PDA
Teléfono móvil
Ordenadorportátil
Ordenadorsobremesa
Miles de hogares % de hogares
Uno de cada tres hogares que tienen conexión a Internet utiliza el teléfono móvil como dispositivo de acceso a la Red
BASE: Hogares con acceso a Internet
0,6
3,6
2,1
4,1
46,3
79,7
0,6
5,4
0,9
7,7
53,1
77,3
0,9
5,0
1,5
20,5
59,2
75,9
2,1
7,3
0,8
24,5
58,9
73,9
3,1
8,9
1,3
34,3
62,5
72,3
0 20 40 60 80 100
Otros
Videoconsola
PDA
Teléfono móvil
Ordenadorportátil
Ordenadorsobremesa
I TRIM 10
I TRIM 11III TRIM 11
III TRIM 10
III TRIM 09
Dispositivos de acceso a Internet
8
33ª oleadaJul-Sep 2011
74
13.539
20.415
21.212
21.751
22.330
24.966
13.375
19.434
20.538
21.260
22.009
25.215
13.169
21.571
22.494
22.950
23.351
25.417
12.692
21.151
22.009
22.743
23.255
25.905
0 10.000 20.000 30.000
No
Sí, durante la última semana
Sí, durante últimos 15 días
Sí, durante el último mes
Sí, durante los últimos 3 meses
Sí, es usuario de Internet
Usuarios de Internet de 15 años y más. Último acceso
Miles de individuos
Dos de cada tres personas de 15 años y más han accedido a Internet en alguna ocasión
% de individuos
BASE: Individuos de 15 años y más
34,7
52,3
54,3
55,7
57,2
64,0
34,3
49,8
52,6
54,5
56,4
64,6
33,7
55,2
57,6
58,7
59,8
65,1
32,5
54,1
56,3
58,2
59,5
66,3
0 20 40 60 80 100
I TRIM 10
I TRIM 11III TRIM 11
III TRIM 10
8
33ª oleadaJul-Sep 2011
75
13,672
21,906
22,951
23,581
24,202
26,911
13,612
20,774
21,986
22,784
23,666
27,067
13,349
23,173
24,223
24,715
25,160
27,342
12,852
22,757
23,707
24,518
25,151
27,868
0 10 20 30
No
Sí, durante la última semana
Sí, durante últimos 15 días
Sí, durante el último mes
Sí, durante los últimos 3 meses
Sí, es usuario de Internet
Miles de individuos % de individuos
BASE: Individuos de 10 años y más
33,2
53,3
55,8
57,3
58,8
65,4
33,1
50,5
53,4
55,4
57,5
65,8
32,4
56,2
58,8
60,0
61,1
66,4
31,2
55,2
57,5
59,5
61,0
67,6
0 20 40 60 80 100
I TRIM 10
I TRIM 11III TRIM 11
III TRIM 10
27,9 millones de personas de 10 años y más han accedido a Internet en alguna ocasión
Usuarios de Internet de 10 años y más. Último acceso
8
33ª oleadaJul-Sep 2011
76
144
335
1.585
1.773
4.002
15.450
0 10.000 20.000 30.000
Ns/Nc
No todos los meses, al menosuno
Una o más veces al mes, perono todas las semanas
Una vez por semana
Entre 2 y 4 días por semana
Diario o casi diariamente, almenos 5 días por semana
Miles de individuos
Dos de cada tres usuarios de Internet que accedieron a la Red en los últimos tres meses lo hicieron a diario
% de individuos
0,6
1,3
6,8
7,6
17,2
66,4
0 20 40 60 80 100
Usuarios de Internet. Frecuencia de acceso
BASE: Usuarios de Internet en los últimos tres meses 15 años y más
Resultados III TRIM 11(Jul-Sep 11)
8
33ª oleadaJul-Sep 2011
77
Uso, sencillez y expectativas de Internet
Sobre las expectativas que tenía en Internet, diría usted que...
Comparación con el uso de Internet hace un año...
El 90,6% de los usuarios de Internet considera la red fácil o muy fácil de utilizar
% de individuos
BASE: Usuarios de Internet 15 años y más
2,1
5,0
8,1
41,4
37,3
6,1
1,4
3,9
5,6
44,4
37,2
7,5
1,0
5,2
6,1
45,7
35,4
6,6
0 20 40 60 80 100
NS/NC
He dejado de utilizarInternet
Ahora menos queantes
Ahora igual queantes
Ahora más que antes
Antes no, ahora heempezado
III TRIM 10
Por su experiencia con Internet, diría usted que...
0,6
2,4
8,1
51,0
38,1
1,3
1,5
7,2
50,0
39,9
0,9
1,9
6,6
53,4
37,2
0 20 40 60 80 100
NS/NC
Es muy complicadode utilizar
Más bien difícil deutilizar
Más bien fácil deutilizar
Es muy sencillo deutilizar
I TRIM 11III TRIM 11
1,3
1,7
9,6
58,0
29,4
1,5
1,5
8,8
55,9
32,2
1,1
1,1
9,0
57,2
31,6
0 20 40 60 80 100
NS/NC
Me ha decepcionado
No ha cubierto misexpectativas
Ha cubierto misexpectativas
Ha superado misexpectativas
8
33ª oleadaJul-Sep 2011
78
Utilización de Internet por primera vez
BASE: Usuarios de Internet 15 años y más
El 77,6% de los internautas tienen más de tres años de antigüedad en el uso de Internet
16,793
1,927
1,697
0,889
0,892
18,324
2,239
1,289
0,847
0,943
19,067
2,184
1,353
0,690
0,543
19,379
1,707
1,343
0,580
0,781
20,113
1,733
1,103
0,597
0,612
0 5 10 15 20 25
Más de 3 años
Entre 2 y 3 años
Entre 1 y 2 años
Entre 6 meses y 1 año
Hace menos 6 meses
72,0
8,3
7,3
3,8
3,8
73,4
9,0
5,2
3,4
3,8
75,6
8,7
5,4
2,7
2,2
76,2
6,7
5,3
2,3
3,1
77,6
6,7
4,3
2,3
2,4
0 20 40 60 80 100
Millones de individuos % de individuos
I TRIM 10
I TRIM 11III TRIM 11
III TRIM 10
III TRIM 09 8
33ª oleadaJul-Sep 2011
79
Lugar de acceso a Internet
BASE: Usuarios de Internet 15 años y más
El acceso desde el hogar ha aumentado más de 2 millones de personas en los últimos doce meses
0,382
0,894
1,295
2,208
1,968
9,058
4,922
18,416
0,570
0,835
1,888
2,301
2,350
7,705
4,894
18,982
0,471
0,935
1,869
2,354
2,342
8,985
5,218
19,291
0,681
0,684
1,411
2,483
2,596
8,926
5,120
20,511
0,778
0,975
1,771
2,537
2,475
9,196
5,543
21,421
0,000 5,000 10,000 15,000 20,000 25,000
Otros
En punto acceso pago
En punto acceso público
En biblioteca
En centro estudios
En el trabajo
En casa amigos, familiares
En casa
1,6
3,8
5,6
9,0
8,4
38,8
21,1
78,9
2,3
3,3
7,6
9,2
9,4
30,9
19,6
76,0
1,9
3,7
7,4
9,3
9,3
35,6
20,7
76,5
2,7
2,7
5,6
9,8
10,2
35,1
20,1
80,7
3,0
3,8
6,8
9,8
9,6
35,5
21,4
82,7
0 20 40 60 80 100
Millones de individuos % de individuos
I TRIM 10
I TRIM 11III TRIM 11
III TRIM 10
III TRIM 09
8
33ª oleadaJul-Sep 2011
80
Total usuarios Internet
Usuarios última semana
Usuarios último mes
Lugar de acceso a Internet
BASE: Usuarios de Internet 15 años y más
3,0
3,5
6,5
10,4
10,0
38,5
20,3
88,2
0 20 40 60 80 100
3,2
3,4
6,3
9,9
10,5
39,6
20,5
89,7
0 20 40 60 80 100
En %
Resultados III TRIM 11(Jul-Sep 11)
3,0
3,8
6,8
9,8
9,6
35,5
21,4
82,7
0 20 40 60 80 100
En casa
En casa amigos, familiares
En el trabajo
En centro estudios
En biblioteca
En punto acceso público
En punto acceso pago
Otros
Casi el 90% de los internautas que accedieron la última semana se conectaron desde casa
8
33ª oleadaJul-Sep 2011
81
Total usuarios Internet
Usuarios última semana
Usuarios último mes
Dispone de dirección de e-mail
BASE: Usuarios de Internet 15 años y más
En %
Resultados III TRIM 11(Jul-Sep 11)
15,7
18,2
78,7
0 20 40 60 80 100
Sí, tengo una cuenta personal
Sí, tengo una cuenta en el trabajo
No dispongo de direcciónde e-mail 9,9
20,3
85,5
0 20 40 60 80 100
8,1
21,0
88,2
0 20 40 60 80 100
El porcentaje de internautas de última semana con cuenta personal de e-mail alcanza el 88,2%
8
33ª oleadaJul-Sep 2011
2,0
65,2
13,8
19,0
0,6
25,7
21,2
52,5
0 20 40 60 80 100
NS/NC
No, nunca
Hace mástiempo
Ultimos 3meses
82
1,7
5,2
85,3
7,8
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Sí, en laúltima semana
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Sí, hace mástiempo
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Principales usos de Internet y su frecuencia
Uso durante última semana
BASE: Usuarios de Internet 15 años y más
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Cuatro millones de internautas hicieron uso de los foros en la última semana
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Consumir contenidoen streaming
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Videoconferencia
Actividadesde formación
Sí, en la última semana
Sí, en los últimos 3 meses
Sí, hace más tiempo
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Principales usos de Internet y su frecuencia
Uso durante última semana
BASE: Usuarios de Internet 15 años y más
En absolutos(miles de individuos)
Resultados III TRIM 11(Jul-Sep 11)
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Más de 4 millones de internautas consumieron contenidos en streaming durante la última semana
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Otras compras
Comprar entradas de espect.
Compras relacionadas conviajes
Compra libros
Visitar otras webs Admón.
Visitar site Ayto.
Teletrabajo
Operaciones bancarias
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Principales usos de Internet y su frecuencia
Uso durante última semana
BASE: Usuarios de Internet 15 años y más
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* A partir de I TRIM 10 se fusionan “consulta cuentas bancarias” y “operaciones bancarias”
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El número de personas que visitaron webs de ayuntamientos en los últimos 3 meses alcanza los 3,6 millones
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Web 2.0: correo/chatinstantáneo en redes
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Web 2.0: consumircontenido de otros
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Web 2.0: usar RSS
Web 2.0: organizar infoen web
Web 2.0: comentarcontenido de otros
Web 2.0: activo en redessociales
Web 2.0: crear contenido(original)
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Principales usos de Internet y su frecuencia
Uso durante última semana
BASE: Usuarios de Internet 15 años y más
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La actividad semanal dentro de las redes sociales prácticamente se ha duplicado en dos años
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Principales usos de Internet y su frecuencia
Uso durante última semana
BASE: Usuarios de Internet 15 años y más
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Siete de cada diez internautas consultaron el correo electrónico en la última semana
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Principales usos de Internet y su frecuencia
Uso durante última semana
BASE: Usuarios de Internet 15 años y más
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El 16,6% de los internautas consumieron contenido en streaming en la última semana
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Otras compras
Comprar entradas espectaculos
Compras relacionadas viajes
Comprar libros...
Visitar otras webs Admón.
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Teletrabajo
Operaciones bancarias
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Principales usos de Internet y su frecuencia
Uso durante última semana
BASE: Usuarios de Internet 15 años y más
En %(individuos)
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“operaciones bancarias”
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El 23,7% de los internautas realizó operaciones bancarias y financieras en la última semana
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Web 2.0: correo/chatinstantáneo en redes sociales
Web 2.0: consumir contenido
Web 2.0: usar RSS
Web 2.0: organizar info enweb
Web 2.0: comentarcontenido de otros
Web 2.0: activo en redessociales
Web 2.0: crear contenido(original)
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Principales usos de Internet y su frecuencia
Uso durante última semana
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Uno de cada cuatro internautas utilizó, en la última semana, correo o chat en redes sociales
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Intrusiones enemail
Intrusionesremotas PC
Uso indebidoordenador
Virusinformático
Correos nodeseados
Han experimentado problemas de seguridad
Más de la mitad de los internautas de último mes han tenido problemas relacionados con virus informático
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BASE: Usuarios de Internet en el último mes de 15 años y más
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Otros
Estafas encuentas on
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Intrusionesen otroservicio
Estafas entarjetas de
crédito
Cargosindebidos a
su móvil
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Han experimentado problemas de seguridad
BASE: Usuarios de Internet 15 años y más
Correos no deseados
Virus informático
Uso indebido desu ordenador
Intrusiones remotasen su PC
Intrusiones en su email
Cargos indebidosa su móvil
Estafas en tarjetasde crédito
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Otros
En %
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Resultados III TRIM 11(Jul-Sep 11)
El 42,7% de los internautas de última semana han recibido correos no deseados
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0 20 40 60 80 100
Anti-spam
Cortafuegos
Claves ocontraseñas
Copias deseguridad
Antivirus
Precauciones de seguridad
Los certificados digitales son utilizados por el 15% de los internautas como medida de seguridad en la red
% de individuos
BASE: Usuarios de Internet en el último mes de 15 años y más
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26,5
2,1
13,8
9,5
13,6
23,2
1,7
15,0
9,1
14,0
22,8
0 10 20 30 40 50
Otros
Certificadosdigitales
Encriptadodocumentos
Filtros contenidos
Anti-spy
I TRIM 10
I TRIM 11III TRIM 11
III TRIM 10
III TRIM 09
8
33ª oleadaJul-Sep 2011
94
Total usuarios Internet
Usuarios última semana
Usuarios último mes
2,1
13,7
8,6
13,1
21,0
27,5
34,0
40,3
38,6
65,1
0 20 40 60 80 100
Precauciones de seguridad
BASE: Usuarios de Internet 15 años y más
Antivirus
Claves o contraseñasde acceso
Cortafuegos
Copias de seguridad
Programas anti-spam
Programas anti-espías
Filtros de contenidos
Encriptado de documentos
Certificados digitales
Otros
En %
1,7
15,0
9,1
14,0
22,8
30,1
37,3
44,0
41,9
70,0
0 20 40 60 80 100
1,3
15,7
9,4
14,1
23,8
31,0
39,1
45,6
43,1
72,0
0 20 40 60 80 100
Resultados III TRIM 11(Jul-Sep 11)
El 72% de los internautas que accedieron en la última semana disponen de antivirus actualizado
8
33ª oleadaJul-Sep 2011
4,3
9,2
72,7
0 20 40 60 80 100
Webspequeños
Filtros págsadultos
No
95
Medidas para control de acceso a contenidos en Internet
En %
BASE: Hogares con Internet
Resultados III TRIM 11(Jul-Sep 11)
No, ninguna medida Filtros páginasadultos
Webs espec. máspequeños
III TRIM 09 74,1 10,4 5,7I TRIM 10 74,9 10,7 4,4III TRIM 10 77,2 9,1 4,3I TRIM 11 73,6 9,4 5,5III TRIM 11 72,7 9,2 4,3
0
20
40
60
80
100
El 9,2% de los hogares con Internet disponen de filtro de páginas con contenidos para adultos y el 4,3% fomenta el acceso a web especializadas en
contenidos para niños
8
33ª oleadaJul-Sep 2011
8.528
9.317
9.280
9.703
10.268
0 2.000 4.000 6.000 8.000 10.000 12.000
Sí26,3
70,6
3,1
96
Miles de individuos
NO
SI
% de individuos
El número de personas que han contactado con la Administración Pública a través de Internet supera los 10 millones de personas
Ns/Nc
BASE: Individuos de 15 años y más
I TRIM 10
I TRIM 11III TRIM 11
III TRIM 10
III TRIM 09
Contacto con la Administración a través de Internet
8
33ª oleadaJul-Sep 2011
Ha contactado
39,6
No ha contactado
59,1
Ns/Nc1,2
97
Cuatro de cada diez internautas han contactado con la Administración Pública a través de la Red
BASE: Usuarios de Internet 15 años y más
Total usuarios InternetUsuarios última semana
Usuarios último mes
En %
Ha contactado
43,6
No ha contactado
55,0
Ns/Nc1,4
Ha contactado
45,1
No ha contactado
53,5
Ns/Nc1,4
Contacto con la Administración a través de Internet
8
33ª oleadaJul-Sep 2011
Impuestos Empleopúblico
Becasayuda
Matriculaciónuniv
Permisoconst. Edif
Registrocoches
III TRIM 09 58,9 35,3 40,6 16,7 4,9 6,3I TRIM 10 60,6 36,0 42,1 18,8 3,9 9,4III TRIM 10 60,9 35,6 39,3 16,0 4,6 8,0I TRIM 11 59,0 33,1 37,5 15,7 7,0 9,7III TRIM 11 66,3 32,0 37,1 17,2 5,2 8,6
0
25
50
75
100
98
Consulta por servicio y tipo de Administración
BASE: Usuarios de Internet 15 años y más que han contactado Adm. por Internet
Dos terceras partes de los internautas que contactaron con la Administración lo hicieron para realizar consultas sobre impuestos
Consulta con cualquier Administración Pública
% de individuos
2,2
3,4
4,2
9,6
14,1
12,4
4,3
1,0
11,5
25,1
22,2
19,5
4,6
1,9
4,7
20,0
15,0
53,5
0 20 40 60 80 100
Registrocoches
Permisoconstrucción
Matriculación
Becas, ayudas
Empleopúblico
Impuestos
Ha consultado Admon central
Ha consultado CCAA
Ha consultado Admon Local
Resultados III TRIM 11(Jul-Sep 11)
8
33ª oleadaJul-Sep 2011
21,0
8,0
3,3
13,0
7,6
3,6
32,1
11,8
1,4
11,1
12,8
4,0
10,4
23,1
2,3
4,2
22,2
6,2
0 20 40 60 80 100
Servicios sanitarios
Documentospersonales
Cambio de domicilio
Bibliotecas públicas
Seguridad social
Certificados
Ha consultado Admon central
Ha consultado CCAA
Ha consultado Admon Local
Certif. nacy matri
Seguridadsocial
Bibliotecaspúblicas
Cambiosde domicilio
Documentos
personales
Serviciossanitarios
III TRIM 09 9,6 38,0 22,9 8,7 29,4 37,1I TRIM 10 11,1 39,0 23,3 6,6 34,0 45,2III TRIM 10 9,6 32,6 21,2 4,9 35,5 51,4I TRIM 11 13,2 34,7 21,0 6,8 34,9 52,3III TRIM 11 11,4 33,4 21,1 5,4 36,8 56,5
0
20
40
60
80
100
99
Consulta por servicio y tipo de Administración
La consulta sobre servicios sanitarios se incrementó más de cinco puntos porcentuales en el último año llegando al 56,5%
% de individuos
Resultados III TRIM 11(Jul-Sep 11)
BASE: Usuarios de Internet 15 años y más que han contactado Adm. por Internet
Consulta con cualquier Administración Pública
8
33ª oleadaJul-Sep 2011
Impuestos Empleopúblico
Becasayuda
Matriculaciónuniv
Permisoconst. Edif
Registrocoches
III TRIM 09 33,1 16,4 19,9 9,8 1,4 2,4I TRIM 10 35,6 15,8 22,8 12,9 1,5 4,1III TRIM 10 35,0 14,6 23,1 11,8 1,9 4,6I TRIM 11 33,1 11,8 18,9 8,1 2,0 3,3III TRIM 11 37,2 13,1 20,0 10,4 3,0 4,0
0
20
40
60
80
100
100
El 37,2% de los internautas que contactaron con la Administración por Internet se descargaron formularios sobre impuestos
% de individuos
Descarga de formularios por servicio y tipo de Administración
1,8
2,4
2,1
5,3
5,8
5,4
1,7
0,7
6,2
12,2
8,3
7,3
1,9
0,4
3,2
11,1
5,5
31,2
0 20 40 60 80 100
Registro coches
Permiso construcción
Matriculación
Becas, ayudas
Empleo público
Impuestos
Ha descargado Admon Central
Ha descargado CCAA
Ha descargado Admon Local
Resultados III TRIM 11(Jul-Sep 11)
BASE: Usuarios de Internet 15 años y más que han contactado Adm. por Internet
Consulta con cualquier Administración Pública
8
33ª oleadaJul-Sep 2011
Certif. nacy matri
Seguridadsocial
Bibliotecaspúblicas
Cambiosde domicilio
Documentospersonales
Serviciossanitarios
III TRIM 09 5,3 15,5 5,1 5,2 7,7 13,3I TRIM 10 6,0 13,9 6,8 3,7 12,3 19,9III TRIM 10 3,7 11,2 7,0 2,1 11,3 19,0I TRIM 11 6,5 15,7 4,2 1,8 9,9 18,4III TRIM 11 6,2 15,6 5,3 3,0 11,6 20,2
0
20
40
60
80
100
101
Dos de cada diez internautas que contactaron con la Administración a través de la Red descargaron formularios relacionados con servicios sanitarios
% de individuos
6,9
3,5
1,6
2,7
2,9
1,7
11,9
3,2
1,7
3,4
6,5
1,6
3,2
7,9
1,0
2,6
11,3
4,3
0 20 40 60 80 100
Serviciossanitarios
Documentospersonales
Cambio dedomicilio
Bibliotecaspúblicas
Seguridadsocial
Certificadosnac.
Ha descargado Admon Central
Ha descargado CCAA
Ha descargado Admon Local
Resultados III TRIM 11(Jul-Sep 11)
BASE: Usuarios de Internet 15 años y más que han contactado Adm. por Internet
Consulta con cualquier Administración Pública
8
Descarga de formularios por servicio y tipo de Administración 33ª oleadaJul-Sep 2011
Pagoimpuestos
Peticióndocumentos
Presentacióndenuncias
Presentaciónsolicitudes
Serviciosventanilla
única
Otrostrámites
III TRIM 09 40,8 37,0 10,0 14,7 8,4 3,6I TRIM 10 36,6 35,6 10,6 16,6 7,0 5,1III TRIM 10 45,0 33,9 10,3 15,7 7,4 5,4I TRIM 11 42,2 35,2 12,7 16,9 9,2 7,3III TRIM 11 46,0 36,4 10,9 18,9 7,8 5,6
0
20
40
60
80
100
102
La tramitación completa del pago de impuestos es el trámite más realizado con la Administración a través de Internet
% de individuos
Trámites por servicio y tipo de Administración
Resultados III TRIM 11(Jul-Sep 11)
1,3
3,4
6,4
4,5
10,2
6,3
3,0
3,9
11,3
5,0
15,2
9,8
2,3
3,6
7,2
5,1
22,4
36,7
0 20 40 60 80 100
Otros
Serviciosventanilla
única
Presentaciónsolicitudes
Presentacióndenuncias
Peticióndocumentos
Pagoimpuestos
Han realizado trámite Admon central
Han realizado trámite CCAA
Han realizado trámite Admon Local
BASE: Usuarios de Internet 15 años y más que han contactado Adm. por Internet
Consulta con cualquier Administración Pública
8
33ª oleadaJul-Sep 2011
Obtenerinformación
Solicitardocs
personales
Consultasfiscales
Present.Decl. Renta
Present.denuncias,recursos
Present.solicitudes,
escritosIII TRIM 09 20,9 11,7 12,5 15,0 8,1 9,8I TRIM 10 23,5 13,0 13,5 14,4 7,7 9,9III TRIM 10 23,5 12,1 14,7 16,0 7,5 9,8I TRIM 11 25,3 14,0 15,7 17,2 10,3 12,7III TRIM 11 25,1 15,1 17,4 20,9 10,4 13,5
0
20
40
60
80
100
103BASE: Individuos de 15 años y más
Aumento de cinco puntos porcentuales para presentar la declaración de la renta por Internet en el último año
Prefieren Internet
% de individuos
Preferencia de contacto con la Administración Pública
73,0
75,1
66,3
64,6
69,5
48,7
2,0
2,8
3,8
9,1
7,2
21,3
3,3
2,6
2,1
0,9
1,5
1,3
13,5
10,4
20,9
17,4
15,1
25,1
0 20 40 60 80 100
Solicitudes…
Denuncias
Renta
Consultasfiscales
Documentospersonales
Obtenerinformación
Internet
Correo postal
Teléfono
Presencial
Resultados III TRIM 11(Jul-Sep 11)
8
33ª oleadaJul-Sep 2011
9,0
10,2
14,2
12,2
0 20 40 60 80 100
Sí, hacemás tiempo
Sí, en elúltimo año
Sí, en losúltimos 3
meses
Sí, en laúltima
semana
Desde el hogar48,5
Desde el trabajo
5,8
Ambos6,1
Ns/Nc39,6
104
Uso de Internet para temas de salud
BASE: Usuarios de Internet 15 años y más
En absolutos(miles de individuos)
Lugar de Acceso
BASE: Usuarios de Internet 15 años y más que utiliza Internet para temas de salud
Resultados III TRIM 11(Jul-Sep 11)
El 12,2% de los internautas utilizaron la Red para temas de salud en la última semana
8
33ª oleadaJul-Sep 2011
Inf.enfermedades
Inf.nutrición
Inf.medicamentos
Inf. Inst. yserv.
salud público
Inf.Prevención
enfermedades
Inf. Inst. yserv.
salud privado
Inf. medicinasalternativas
Contactar conasociaciones
III TRIM 09 79,9 57,3 44,9 42,5 42,4 29,5 25,3 9,8
I TRIM 10 82,8 66,9 50,8 41,4 41,3 29,4 28,0 12,4
III TRIM 10 82,4 62,0 52,1 44,0 39,6 32,1 29,6 13,0
I TRIM 11 82,5 64,9 52,8 46,1 42,4 30,0 31,7 11,3
III TRIM 11 83,5 64,5 57,7 43,4 38,5 29,2 28,0 11,5
0
20
40
60
80
100
105BASE: Usuarios de Internet 15 años y más que utilizan Internet para temas de salud
(% de individuos)
Resultados III TRIM 11(Jul-Sep 11)
11,5
28,0
29,2
38,5
43,4
57,7
64,5
83,5
0 20 40 60 80 100
Contactar conasociaciones
Inf. medicinasalternativas
Inf. Inst. y serv.salud privado
Inf. prevención deenfermedades
Inf. Inst. y serv.salud público
Inf. medicamentos
Inf. nutrición
Inf. enfermedades
Uso de Internet para temas de salud
La búsqueda de información sobre medicamentos es la que más ha crecido en el último año entre los que consultan Internet para temas de salud
8
33ª oleadaJul-Sep 2011
Inf.enfermedad
es
Inf.nutrición
Inf.medicamen
tos
Inf. Inst. yserv.salud
público
Inf.prevención
deenfermedad
es
Inf. Inst. yserv.salud
privado
Inf.medicinas
alternativas
Contactarcon
asociaciones
III TRIM 09 7.720 5.537 4.334 4.091 4.094 2.846 2.443 948I TRIM 10 8.636 6.978 5.295 4.293 4.312 3.072 2.921 1.294III TRIM 10 8.663 6.518 5.485 4.630 4.162 3.375 3.116 1.367I TRIM 11 9.784 7.698 6.269 5.472 5.030 3.558 3.758 1.335III TRIM 11 9.852 7.608 6.806 5.123 4.539 3.447 3.308 1.352
0
2.000
4.000
6.000
8.000
10.000
12.000
106
Uso de Internet para temas de salud
BASE: Usuarios de Internet 15 años y más
1.352
3.308
3.447
4.539
5.123
6.806
7.608
9.852
0 5.000 10.000 15.000
Contactar conasociaciones
Inf. medicinasalternativas
Inf. Inst. y serv. saludprivado
Inf. prevención deenfermedades
Inf. Inst. y serv. saludpúblico
Inf. medicamentos
Inf. nutrición
Inf. enfermedades
En absolutos(miles de individuos)
Resultados III TRIM 11(Jul-Sep 11)
El número de internautas que buscaron información sobre enfermedades en la red aumentó 1,2 millones de personas en el último año
33ª oleadaJul-Sep 2011
107
Servicios empaquetados
diap.
9
1. Principales Resultados 4
2. Actitudes frente a las nuevas Tecnologías 19
3. Equipamiento TIC 24
4. Pirámide de Servicios TIC 27
5. Telefonía Fija 31
6. Telefonía Móvil 44
7. Audiovisual 60
8. Internet 68
9. Servicios empaquetados 107
10.Objetivos y Metodología 117
49,450,6
108
% hogares por tipo de paquete
NO
SI
% de hogares
Tres de cada cuatro hogares que disponen de servicios empaquetados contratan conjuntamente la telefonía fija e Internet
BASE: Total hogares
Fijo + Internet + TV pago
Fijo + TV pagoFijo + Internet
Internet + TV pago
Hogares con servicios empaquetados
76,4
3,42,0
18,1
9
Hogares sin servicios empaquetadosHogares con servicios empaquetados
33ª oleadaJul-Sep 2011
49,650,4
109
% de gasto
SI
% de hogares
El 70% del gasto en servicios TIC de los hogares corresponde a servicios empaquetados
BASE: Total hogares y gasto total
* Este gasto sólo se refiere a los servicios empaquetados de los hogares, sin considerarse los servicios no empaquetados
Forma de contratación de los servicios
69,7*
30,3
SI
9
NO
NO
Hogares sin servicios empaquetadosHogares con servicios empaquetados
Gasto sin empaquetarGasto empaquetado
(Oct-Dic 2011)33ª oleadaJul-Sep 2011
110
% de gasto por tipo de paquete% de hogares por tipo de paquete
El 96% del gasto corresponde a paquetes de fijo + Internet o fijo + Internet + TV de pago
Fijo + Internet + TV pago
Fijo + TV pagoFijo + Internet
Internet + TV pago
Tipología de paquetes
76,4
3,42,0
18,171,1
3,30,9
24,7
BASE: Total hogares y gasto total
9
33ª oleadaJul-Sep 2011
(Oct-Dic 2011)
111
% gasto por modo de contratación(Oct-Dic 2011)
Gasto en fija por modo de contratación (mill €)
Dos terceras partes del gasto en telefonía fija corresponde a hogares que tienen dicho servicio empaquetado
Telefonía fija por modo de contratación
572 579 597
360 341 323
933 919 920
0
200
400
600
800
1.000
II TRIM 11 III TRIM 11 IV TRIM 11
64,9
35,1
Gasto no empaquetadoGasto empaquetado
9
112
% gasto por modo de contratación(Oct-Dic 2011)
Gasto en Internet por modo de contratación (mill €)
El 93% del gasto en Internet corresponde a paquetes que contienen este servicio
Internet por modo de contratación
565 591 584
52 49 44617 640 628
0
200
400
600
800
II TRIM 11 III TRIM 11 IV TRIM 11
93,0
7,0
Gasto no empaquetadoGasto empaquetado
9
113
% gasto por modo de contratación(Oct-Dic 2011)
Gasto en TV de pago por modo de contratación (mill €)
Una tercera parte del gasto en televisión de pago viene empaquetado con otros servicios
TV de pago por modo de contratación
98 101 100
174 182 191
272 283 291
0
100
200
300
400
II TRIM 11 III TRIM 11 IV TRIM 11
34,4
65,6
Gasto no empaquetadoGasto empaquetado
9
114
Los hogares de tres o más miembros contratan en mayor medida los servicios TIC empaquetados
BASE: Total hogares
Sociodemográficos de hogares con servicios empaquetados
28,8
12,8 11,57,5 7,8
14,716,915,7
11,815,7
11,1 10,5
18,1 17,0
0
10
20
30
Menos 10 mil Entre 10 y 20 mil Entre 20 y 50 mil Entre 50 y 100 mil Más 100 mil nocapital
Menos 500 milcapital
Más de 500 milcapital
TAMAÑO DE HÁBITAT (%)
19,3
39,2
31,4
10,1
35,0
45,8
17,0
2,2
0
10
20
30
40
50
Alta + MediaAlta
Media Media Baja Baja
25,0
33,8
18,615,2
7,3
12,3
25,228,5
25,7
8,3
0
10
20
30
40
1 2 3 4 5 o más
TAMAÑO DE HOGAR (%) CLASE SOCIAL (%)
9
Hogares sin servicios empaquetadosHogares con servicios empaquetados
Total hogares
33ª oleadaJul-Sep 2011
115
La presencia de niños de 6 a 15 años en hogares con servicios empaquetados es del 20% frente al 10% de los hogares sin servicios empaquetados
BASE: Total hogares
74,0
15,610,4
62,7
18,4 19,0
0
20
40
60
80
Sin niños Niños 0-5 años Niños 6-15 años
17,3
23,920,8
38,0
17,6
37,3
27,5
17,5
0
10
20
30
40
50
Menos de 35 de 35 a 49 de 50 a 64 65 o más
EDAD DEL AMA DE CASA (%) PRESENCIA DE NIÑOS (%)
Sociodemográficos de hogares con servicios empaquetados
9
Hogares sin servicios empaquetadosHogares con servicios empaquetados
Total hogares
33ª oleadaJul-Sep 2011
116BASE: Total hogares
Equipamiento de hogares con servicios empaquetados
9
8,2
7,2
8,3
9,9
9,6
12,8
14,1
14,9
12,9
21,2
17
19,5
24,3
20,4
34,1
46,8
32,7
46,5
34,8
50,3
54,4
85,9
14,2
20
19,5
18,3
23,9
21
32,6
32,8
39,6
32,5
42,9
43,7
43,7
56,4
68,8
58,9
77
65,8
78,6
65,7
84,7
97,3
0 20 40 60 80 100
Ordenador portátil pequeño de bajo coste
Consola Internet
Disco duro externo no multimedia
TDT de pago
Modem USB
Home Cinema
Disco duro externo
GPS coche
WebCam
Cámara vídeo digital
Grabadora de CD
Grabadora DVD
Videoconsola de juegos
Escáner
Ordenador portátil
Televisión TDT
Impresora
DVD/Blue Ray
Ordenador de sobremesa
TV Plana
Cámara fotos digital
Teléfono móvil
Los hogares con servicios empaquetados disponen de más equipamiento TIC% de hogares
Hogares sin servicios empaquetadosHogares con servicios empaquetados
33ª oleadaJul-Sep 2011
1. Principales Resultados 4
2. Actitudes frente a las nuevas Tecnologías 19
3. Equipamiento TIC 24
4. Pirámide de Servicios TIC 27
5. Telefonía Fija 31
6. Telefonía Móvil 44
7. Audiovisual 60
8. Internet 68
9. Servicios empaquetados 107
10.Objetivos y Metodología 117
117
Objetivos y Metodología
diap.
910
Un sector tan dinámico requiere de un conjunto de indicadores homogéneo, fiable y riguroso, que sea unreferente para la adopción de iniciativas regulatorias, el diseño de políticas de promoción y el apoyo a latoma de decisiones empresariales.
Red.es realiza desde 2003 con Taylor Nelson Sofres (TNS) un estudio con muestra panel que analiza lademanda de servicios de telecomunicaciones y Sociedad de la Información en los hogares españoles. Esteestudio ofrece indicadores sobre penetración de equipos, servicios y tecnologías, niveles de consumo y gastomedio, así como de los usos y actitudes hacia la tecnología, clasificados en cinco ámbitos: telefonía fija,telefonía móvil, Internet, audiovisual y TV de pago, y equipamiento de servicios y dispositivos TIC.
118
Objetivos y metodología
Alcance del Estudio
En Marzo de 2008 Red.es firmó un acuerdo de colaboración con la Comisión del Mercado de lasTelecomunicaciones (CMT) para la elaboración y gestión conjunta de este estudio con muestra panel.
El análisis de la demanda del segmento residencial, y de los usos por los individuos dentro y fuera del hogar,permite mejorar el conocimiento del sector complementando los estudios realizados e indicadores obtenidospor otros organismos e instituciones sobre la oferta, tanto en el ámbito residencial como empresarial.
10
Universos: 17.068.913 hogares. Individuos de 15 años y más: 39,066 millones. Individuos de 10 años y más: 41,200millones.Los datos publicados en este informe trimestral hacen referencia a individuos de 15 años y más.
Muestra: 3.164 hogares y 6.723 individuos de 10 años y más entraron en tabulación de encuestas. 2.921 hogaresreunieron los requisitos para entrar en tabulación de facturas.
Ámbito: Península, Baleares y Canarias
Diseño muestral: Para cada una de las CC.AA., estratificación proporcional por tipo de hábitat, con cuotas desegmento social, número de personas en el hogar y presencia de niños menores de 16 años en el mismo.
Cuestionarios: Además de la recogida trimestral de facturas, cada seis meses tiene lugar una encuesta postal a losmiembros de la muestra panel que incluye un cuestionario de hogar y otro individual dirigido a todos sus miembros de10 años y más. El primer cuestionario recoge datos del equipamiento tecnológico del hogar y el segundo los usos,hábitos y actitudes de los individuos. Es decir, mientras que la información sobre gasto en servicios TIC se mide encada oleada (en los cuatro trimestres del año), los datos sobre penetraciones y usos de los equipamientos y serviciosTIC se miden a través de estos cuestionarios sólo en las oleadas impares (primer y tercer trimestre del año). A efectosprácticos, se utiliza la siguiente convención: en las oleadas pares se toma el dato de penetración de la oleada imparanterior.
Trabajo de campo: El trabajo de campo y procesamiento de los datos ha sido realizado por la empresa Taylor NelsonSofres (TNS). La recogida de facturas del período Octubre-Diciembre 2011, se ha dado por finalizada durante el mesde Febrero de 2012.
Error muestral: Asumiendo criterios de muestreo aleatorio simple, para el caso de máxima indeterminación(p=q=50%) y un nivel de confianza del 95%, los errores muestrales máximos cometidos son de ±1,77% para hogaresy de ±1,22% para individuos de 15 años y más.
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Ficha técnica
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Edificio BroncePlaza Manuel Gómez Moreno s/n28020 Madrid. España
Tel.: 91 212 76 20 / 25Fax: 91 212 76 35www.red.es
El estudio sobre la encuesta panel 34ª oleada “Las TIC en los hogares españoles” del ONTSI ha sido elaborado por el equipo de Estudios del ONTSI:
Alberto Urueña (Coordinación)Annie FerrariElena ValdecasaMaría Pilar BallesteroPedro AntónRaquel CastroSantiago Cadenas
ISSN 1989-7766
Reservados todos los derechos. Se permite su copia y distribución por cualquier medio siempre que semantenga el reconocimiento de sus autores, no se haga uso comercial de las obras y no se realice ningunamodificación de las mismas