Yrityksesi kumppani kaikissa yhteyksissä

ICT-palveluyhtiö VSP | www.vsp.fi

Monipuolista osaamista ja huipputeknologiaa

Tarjoamme yrityksille valtakunnallisesti contact center -,

IT- ja tietoliikennepalveluja. Kuluttajille suunnattuja

tietoliikennepalveluja tarjoamme perinteisellä

toimialueellamme Vakka-Suomessa.

Olemme yksi harvoista ICT-alan palveluyhtiöistä, jonka

toiminta on kokonaan ISO 9001 -laatusertifioitu.

ICT-palveluyhtiö VSP | www.vsp.fi

Avaintietoja Perustettu 1896

Henkilöstöä 160, toimintaa kolmella paikkakunnalla

Contact center -palvelukeskukset Uudessakaupungissa ja Turussa

Liikevaihto 14,6 M€, käyttökate 2,1 M€, tase 20,3 M€

Omavaraisuus 84 %

Itsenäinen operaattori, osa Finnet-ryhmää

ICT-palveluyhtiö VSP | www.vsp.fi

Liiketoiminta-alueet Palvelemme valtakunnallisesti 3000 yritysasiakasta.

Asiakkaanamme on useita tunnettuja ja oman alansa

johtavia yrityksiä Suomessa

ICT-palveluyhtiö VSP | www.vsp.fi

Liikevaihdon jakauma

ICT-palveluyhtiö VSP | www.vsp.fi

Vuositason palveluvolyymeja

ICT-palveluyhtiö VSP | www.vsp.fi

Monikanavainen asiakaspalvelu

Erityisasiantuntijapalvelut

Chat-palvelu

Puhelinvaihdepalvelu

Tilaus- ja ajanvarauspalvelu

Hälytys- ja vikapäivystyspalvelu

Toimiston taustatyöt

Helpdesk-palvelu

Contact center -palvelut

ICT-palveluyhtiö VSP | www.vsp.fi

Contact center Tuottavampaa asiakaspalvelua kaikissa kanavissa 24/7

110 alan ammattilaista, joista 20 %:a puhuu äidinkielenään ruotsia

Kaksi viihtyisää palvelukeskusta, 14 vuoden kokemus alalta

50 asiakkuutta, kolme miljoonaa palvelutapahtumaa vuodessa

Vaativan, myynnillisen asiakaspalvelun ammattilainen

Käytössä markkinoiden johtavat teknologiaratkaisut ja useita työkaluja

palvelun laadun mittaamiseen

ICT-palveluyhtiö VSP | www.vsp.fi

Tietoliikenne Tarjoamme yrityksille ja yhteisöille kilpailukykyiset,

tehokkaat ja tietoturvalliset tietoliikenneyhteydet sekä

laadukkaat internetratkaisut kattavine lisäpalveluineen.

Vakka-Suomen alueella tarjoamme oman verkkomme

palveluja, muualla Suomessa tarjoamme valtakunnallisten

operaattoreiden sekä tytäryhtiömme Teknomerian

tietoliikenneyhteyksiä.

Yrityksen internet Yritysverkot Viestintä Puheratkaisut

ICT-palveluyhtiö VSP | www.vsp.fi

IT-palvelut

Laajan palvelutarjonnan lisäksi tarjoamme yrityksille

kokonaisvaltaista IT-kumppanuutta. Kumppanina

vastaamme siitä, että käytössä olevat IT-palvelut

vastaavat aidosti yrityksesi tarpeita, etkä maksa turhista

tai päällekkäisistä ratkaisuista.

Huolehdimme yritysten ICT-ympäristön hallinnasta

”yhden palvelupisteen” -periaatteella.

ICT-palveluyhtiö VSP | www.vsp.fi

IT-palvelut

VSP IT Service Desk VSP Palomuuri

VSP IT Lähituki VSP Virtuaalipalvelin

VSP Konesali O365-viestintäpalvelut

Tarjoamme myös ICT-infrastruktuuriin liittyviä hallinta-,

kehitys- ja projektipalveluja. Uudessakaupungissa

sijaitsevasta konesalista tarjoamme lisäksi laadukkaita

laitepaikkapalveluja.

ICT-palveluyhtiö VSP | www.vsp.fi

Laatujärjestelmä ohjaa toimintaa Toiminnallemme on myönnetty ISO 9001 -sertifikaatti

vuodesta 2004 alkaen.

Laatuteesimme

Asiakkaiden tarpeiden tunnistaminen

Lisäarvon tuottaminen

Oikeat ja korkealaatuiset palvelut

Sitoutunut ja ammattitaitoinen henkilöstö

Paikallisuus, tuloksellisuus, omaehtoinen, valtakunnallinen toiminta

ICT-palveluyhtiö VSP | www.vsp.fi

Palvelujamme hyödyntävät mm.

ICT-palveluyhtiö VSP | www.vsp.fi

Yrityksesi kumppani kaikissa yhteyksissä

ICT-palveluyhtiö VSP | www.vsp.fi