zaposljavanje i razvoj ljudskih potencijala

7/25/2019 Zaposljavanje i Razvoj Ljudskih Potencijala

1/17

Visoka kola za menadment u turizmu i informatici u Virovitici

Informatiki menadment

eljka akovi

Zapoljavanje i razvoj ljudskih potencijala

Seminarski rad

Virovitica !""#$


2/17

Visoka kola za menadment u turizmu i informatici u Virovitici

Informatiki menadment

%snove menadmenta eljka akovi

Zrinka &laevi dipl$oec$ '((

eljka akovi

Zapoljavanje i razvoj ljudskih potencijala

Seminarski rad

Virovitica studeni !""#$

2
http://vsmti.hr/index.php?option=com_content&task=view&id=332http://vsmti.hr/index.php?option=com_content&task=view&id=332


3/17

Sadraj

)vodni dio rada*************************************************************+

'$ Zapoljavanje*********************************************************,'$'$ -naliza radnih mjesta*********************************************,'$!$ .laniranje ljudsko/ potencijala*************************************,'$0$ .rido1ivanje ljudi za zapoljavanje**********************************2'$+$ Selekcija******************************************************2

'$+$'$ Standardi metode selkcije**************************************2'$+$!$ Vrste metoda selekcije*****************************************(

'$,$ )vo3enje u posao i zapoljavanje***********************************#!$ 4azvoj ljudskih potencijala*********************************************'"

!$'$ Veza izme3u razvoja o1uke i karijera*******************************'"!$'$'$ 4azvoj i o1uka**********************************************'"

!$'$!$ 4azvoj i karijere*********************************************''!$!$ .ristup razvoju zaposlenika***************************************''!$!$'$ 5ormalno o1razovanje****************************************''!$!$!$ .rocjena***************************************************''!$!$0$ 4adna iskustva**********************************************'!!$!$+$ 6e3uljudski odnosi******************************************'!

!$0$ )pravljanje karijerom i sustavi planiranja razvoja**********************'!!$+$ .ose1na pitanja u razvoju zaposlenika*******************************'0

!$+$'$ )klanjanje nevidljivih prepreka*********************************'0!$+$!$ .laniranje sukcesija******************************************'0!$+$0$ 4azvijanje menadera s disfunkcionalnim ponaanjem***************'+

0$ 7judski potencijali i razvoj ludskih potencijala u 8rau***********************',

Zakljuak*****************************************************************'2

7iteratura*****************************************************************'9

)vodni dio rada

) ovom seminaru razmotrit emo zapoljavanje funkcije ljudskih potencijala$ :emaljni

procesi su; analiza radnih mjesta planiranje ljudsko/ potencijala prido1ivanje ljudi za

zapoljavanje oda1ir


4/17

4azmotriti emo tekue trendove u koritenju formalno/ o1razovanja za razvoj te

kako se procjena vrste oso1nosti radnih ponaanja i uspjenosti o1avljanja posla moe

koristiti za razvoj zaposlenika$ Vidjet emo kako se poslovna iskustva mo/u koristiti za razvoj

vjetina$ %1jasniti korake u procesu planiranja razvoja te od/ovornosti zaposlenika i tvrtke u

procesu planiranja razvoja$ I o1raditi emo temu o tome to tvrtke rade po pitanju razvoja

menadmenta ukljuujui planiranje sukcesija uklanjanje nevidljivih prepreka napredovanju

ena i manjina i poma/anje neuspjenim menaderima$

8roz navedeni primjer emo vidjeti kako ljudski potencijali i razvoj ljudskih

potencijala iz/leda u realnom ivotu odnosno praksi$

'$ Zapoljavanje

.otre1e ljudskih potencijala ovisne su od vrste or/anizacije i djelatnosti kojom se one

1ave i tek na osnovi rezultata istraivanja potre1a pro/noziraju se 1ruto>potre1e$

:emeljni procesi koji ine podsustav zapoljavanja funkcije ljudskih potencijala jesu;

'$ analiza radnih mjesta

4


5/17

!$ planiranje ljudsko/ potencijala

0$ prido1ivanje ljudi za zapoljavanje

+$ oda1ir sustavaA donoenja i realizacije inte/ralnih planova ljudskih potencijala$

.lan ljudskih potencijala o1uhvaa;

'$ koliko i koja struktura kadrova je potre1na kada i /dje

!$ kako pri1aviti zaposlenike

0$ na koji se nain osposo1ljavaju djelatnici

+$ koji trokovi nastaju i kako utjecati na njih$

5


6/17

'$0$.rido1ivanje ljudi za zapoljavanje

.roces prido1ivanja kandidata polazi od plana ljudskih potencijala i politike prido1ivanja

kandidata$

'$+$Selekcija

Svaka or/anizacija koja namjerava konkurirati putem ljudi mora jako paziti kako oda1ire

lanove or/anizacije$ %dluke o slekciji oso1lja tijekom razvoja or/anizacije kljune su za

njenu sposo1nost preivljavanja prila/od1e i rasta$8onkurentski aspekti odluka o selekciji

postaju pose1no kritini kada se or/anizacija suoi s oskudnim tritima rada ili kada

konkurenti pri1avljaju na istom tritu rada ili kada konkurenti pri1ljavaju na istom tritu

rada$ -ko jedna tvrtka sistematski prido1iva naj1olje kandidate ostale e se tvrtke moratisnai s onima koji preostanu$

'$+$'$ Standardi metode selekcije

Svaka metoda selekcije tre1ala 1i imati pet standarda$ - to su; pouzdanost valjanost

sposo1nost uopavanja korisnost i zakonitost$ .rvi etiri proizlaze jedan iz dru/o/a u smislu

da je prethodi standard esto nuan ali nedovoljan za onaj koji slijedi$ :o nije sluaj u

pravnim standardima$ 6e3utim potpuno razumijevanje prvih etriju standarda pomae

razumijevanju lo/ike na kojoj poivaju mno/i pravni standardi$

.ouzdanost

.ouzdanost definiramo kao stupanj do koje/ je mjera oslo1o3ena nasumine /reke$ -ko

je mjera za neku pretpostavljeno sta1ilnu karakteristiku poput inteli/encije pouzdana onda e

rezultata koji neka oso1a do1ije na temelju takve mjere 1iti stalan tijekom vremena i urazliitim kontekstima$

Valjanost

Valjanost definiramo kao stupanj do koje/ je uspjenost pri mjerenju povezana s

uspjenou u poslu$ Ba 1i imala ikakvu valjanost mjera mora 1iti pouzdana$ S dru/e strane

moemo pouzdano mjeriti mno/e karakteristike


7/17

Sposo1nost uopivanja

Sposo1nost upuivanja definira se kao stupanj do koje/ se valjanost metode selekcije

ustanovljena u jednom kontekstu moe proiriti na dru/i kontekst$ .ostoje tri primarna

konteksta u kojima 1ismo mo/li uopavati; razliite situacije a$

'$+$!$Vrste metoda selekcije

)o1iajne metode selekcije su; intervjui preporuke i 1io/rafski podaci testovi fizike

sposo1nosti testovi ko/nitivne sposo1nosti upitnici oso1nosti uzorci posla i testovi potenja

i testovi na upora1u dro/e$

Intervjui

7


8/17

Selekcijski intervju definira se kao raz/ovor koji potie jedna ili vie oso1a s ciljem

skupljanja informacija i vrednovanja kvalifikacija kandidata za zaposlenjeC$ Selekcijski

intervju je najrairenija metoda selekcije koju or/anizacije koriste$

.reporuke i 1io/rafski podaci

8ao to 1i malo poslodavaca pomislilo zaposliti neko/a 1ez intervjua /otovo svi

poslodavci tako3er koriste neku metodu za do1ivanje informacija o kandidatima prije

intervjua$

:estovi fizike sposo1nosti

Iako su automatizacija i dru/e tehnoloke prednosti uklonile ili modificirale mno/efiziki zahtjevne profesionalne zadatke mno/i poslovi jo uvijek trae neke fitike

sposo1nosti$

:estovi ko/nitivne sposo1nosti

:estovi ko/nitivne sposo1nosti razlikuju pojedince prema njihovim mentalnim a ne

fizikim sposo1nostima$

)pitnici oso1nosti

Bok testovi sposo1nosti imaju namjeru kate/orizacije pojedinaca s o1zirom na to to

mo/u raditi mjere oso1nosti tee kate/oriziraju pojedince prema tome kakvi su$

)zorci posla

:estovi uzoraka posla i testovi radne uspjenosti imaju namjeru simulirati posao u

minijaturnom o1liku$

:estovi potenja i testovi na upora1u dro/e

6no/i pro1lemi koji po/a3aju drutvo postoje i u or/anizacijama to je dovelo do

dviju novih vrsta testova; testova potenja i testova na upora1u dro/e$

8


9/17

'$,$)vo3enje u posao i zapoljavanje

@akon to/a dolazi do oda1ira zaposlenika i nje/ovo/ uvo3enja u posao$ Sam proces

selekcije uz proved1u razliitih testiranja poput intervjua i psiholo/ijskih testova mora 1iti

izuzetno do1ro osmiljen i or/aniziran kako 1i doveo do cilja iz1ora najkvalitetnije/ inajkompetetnije/ kandidata$ %so1ito je tako3er vano i da odjel ljudskih potencijala prati i

provjerava kvalitetu kandidatova posla i stupanja nje/ove inte/racije u skupinu i u poduzee$

!$ 4azvoj ljudskih potencijala

4azvoj menadmenta je kljuna komponenta tvrtkinih nastojanja u razvoju zaposlenika$

:radicionalno se razvoj usredotoivao na zaposlenike menaderske razine dok su linijski

9


10/17

zaposlenici do1ivali o1uku o1likovanu za razvijanje odre3eno/ niza vjetina potre1nih za

njihov tekui posao$ 6e3utim uz veu upotre1u radnih timova i poveano sudjelovanje

zaposlenika u svim aspektima poslovanja razvoj postaje vaniji ne/o ikad za sve zaposlenike$

.ostaje vaniji jer je nuna komponenta tvrtkinih nastojanja u razvoju kvalitete od/ovaranju

na izazove /lo1alne konkurencije i drutvene promjene i u/radnji tehnolokih po1oljanja i

promjena u o1likovanje posla$ 4astua /lo1alizacija trita proizvoda prisiljava tvrtke da

pomo/nu svojim zaposlenicima zazumjeti kulture i o1iaje koji utjeu na poslovne prakse$

Z1o/ to/a to je vie zaposlenikovih od/ovornosti or/anizirano na temelju projekta ili

potroaa i radi poveane upotre1e radnih timova zaposlenici moraju razviti opseniji raspon

tehnikih i me3uljudskih vjetina$ Zaposlenici moraju tako3er 1iti sposo1ni i/rati ulo/e

tradicionalno rezervirane za menadere$ Zakonodavstvo sna/e trita rada i tvrtkina duevna

od/ovornost diktiraju poslodavcima da omo/ue enama i pripadnicima manjina pristup

razvojnim aktivnostima koje e ih pripremiti za menaderske pozicije$ Z1o/ to/a to tvrtke


11/17

asistenta suradnika ili redovno/ profesora$ 8arijera je isto tako opisana i u kontekstu

pokretljivosti u or/anizaciji$ @a primjer injenjer moe poeti karijeru kao dio injenjersko/

tima$ 8ako se poveava nje/ova strunost iskustvo i uspjenost on se moe kretati kroz

poziciju savjetodavno/ injenjera vie/ injenjera te zatim prijei na vie tehnike poloaje$

8onano karijera je opisana kao karakteristika zaposlenika$ 8arijera svako/ zaposlenika

sastoji se od razliitih poslova pozicija i iskustava$ @ovi se koncept karijere esto naziva

leksi1ilnom karijerom$ :o je karijera koja se esto mijenja na temelju promjena oso1nih

interesa sposo1nosti i vrijednosti i promjena u radnom okruenju$ Za razliku od tradicionalne

karijere zaposlenici ovdje preuzimaju najveu od/ovornost za upravljanje svojim karijerama$

5leksi1ilna karijera se razvila pod utjecajem promjena u psiholokom u/ovoru izme3u tvrtke i

zaposlenika$ .siholoki u/ovor predstavlja oekivanja koja poslodavci i zaposlenici imaju

jedni od dru/ih$

!$!$.ristup razvoju zaposlenika

Za razvoj zaposlenika koriste se etiri pristupa; formalno o1razovanje procjena radna

iskustva i me3uljudski odnosi$ 6no/e tvrtke koriste kom1inaciju ovih pristupa$

!$!$'$5ormalno o1razovanje

.ro/rami formalno/ o1razovanja ukljuuju pro/rame na radnom mjestu i pro/rame koji se

izvode ne/dje dru/dje o1likovane pose1no za zaposlenike tvrtke kratke teajeve koje nude

savjetnici ili sveuilita ma/isterije poslovno/ upravljanja za menadere i sveuiline

pro/rame u kojima sudionici zapravo ive na sveuilitu dok traju predavanja$

!$!$!$.rocjena

.rocjena ukljuuje sakupljaje informacija i pruanje povratnih informacija

zaposlenicima o njihovom ponaanju stilu komuniciranja ili vjetinama$ Informacija se moetraiti od zaposlenika njihovih kole/a menadera i klijenata$ .rocjena se najee koristi za

prepoznavanje zaposlenika s menaderskim potencijalom pomaka na menaderske pozicije

vie razine a moe se koristiti i kod radnih timova radi utvr3ivanja sna/a i sla1osti

pojedinanih lanova tima i procesa odluivanja ili komunikacijski stilova koji prijee

produktivnost tima$

!$!$0$4adna iskustva

11


12/17

Veina razvoja zaposlenika do/a3a se kroz radna iskustva$ 4adna iskustva su odnosi

pro1lemi zahtjevi zadaci ili dru/e znaajke s kojima se zaposlenici susreu u svom poslu$

Dlavna je pretpostavka koritenja radno/ iskustva za razvoj zaposlenika te da e se razvoj

najvjerojatnije do/oditi postoji li nesklad izme3u zaposlenikovih vjetina i prolih iskustava i

vjetina potre1nih za posao$

!$!$+$6e3uljudski odnosi

Zaposlenici mo/u razviti svoje vjetine i poveati svoje znanje o tvrtki i njezinim

potroaima i putem me3udjelovanja s iskusnijim lanovima or/anizacija$ 6entorstvo i

treniranje su dvije vrste me3uljudskih veza koje se koriste u razvoju zaposlenika$

6entor je iskusan produktivan stariji zaposlenik koji pomae u razvoju manjeiskusno/ zaposlenika$ Veina mentorskih veza razvija se neformalno kao rezultat interesa ili

vrijednosti koje mentor i tienik dijele$

:rener je kole/a ili menader koji radi sa zaposlenikom da 1i /a motivirao pomo/ao

mu u razvoju vjetina i pruio pojaanje i povratne informacije$

!$0$)pravljanje karijerom i sustavi planiranja razvoja

Sustavi upravljanja karijerom u tvrtkama razlikuju se prema razinama sofisticiranosti i

na/lascima koje stavljaju na razliite komponente procesa$

Samoocjenjivanje

Samoocjenjivanje pomae zaposlenicima da odrede svoje interese vrijednosti

sposo1nosti i sklonosti u ponaanju$

.ovratna informacija o uspjenosti

Zaposlenici do1ivaju informaciju o tome kako tvrtka procjenjuje njihove vjetine i znanja

i /dje se uklapaju u planove tvrtke$

.ostavljanje ciljeva

12


13/17

) ovoj fazi procesa planiranja karijere zaposlenici odre3uju svoje karatkorone i

du/orone ciljeve karijere$ :i se ciljevi u/lavnom odnose na eljeno radno vrijeme razinu

primjene vjetina ili usvajanje vjetine$

.laniranje akcija

) ovoj fazi zaposlenici odre3uju kako e postii svoje kratkorone i du/orone ciljeve

karijere$

!$+$.ose1na pitanja u razvoju zaposlenika

!$+$'$)klanjaje nevidljivih prepreka

Dlavno razvojno pitanje s kojim se danas suoavaju tvrtke je kako dovesti ene i manjinena radna mjesta menadmenta viih razina E kako ukloniti nevidljive prepreke$ @evidljive

prepreke su o/ranienja napredovanja prema viim razinama or/anizacije$ %va o/ranienja

mo/u proizai iz stereotipa ili sustava tvrtke koji tetno utjee na razvoj ena ili manjina$

@evidljive prepreke o1ino su uzrokovane nedostatkom pristupa pro/ramima o1uke

od/ovarajuim razvojnim radnim iskustvima i razvojnim vezama$ Istraivanja nisu pronala

spolne razlike u pristupu radnim iskustvima koja ukljuuju tranzicije ili stvaraju promjenu$

6e3utim menaderi muko/ spola do1ivaju znatno vie zaduenja koja sadre visoke razineod/ovornosti ne/o menaderice istih sposo1nosti i menaderske razine$ Isto tako

menaderice su navele da se suoavaju s vie izazova z1o/ nedostatka oso1ne podrke ne/o

menaderi$ 6enaderi koji dodjeljuju razvojna zaduenja moraju paljivo razmotriti utjeu li

pristranosti ili stereotipi na vrste zaduenja koje se daju enama u odnosu na mukarce$

!$+$!$.laniranje sukcesija

.laniranje sukcesija prvenstveno ukljuuje prepoznavanje i praenje zaposlenika visokih

potencijala$ Visoko potencijalni zaposlenici su oni za koje tvrtka vjeruje da su sposo1ni 1iti

uspjeni na menaderskim pozicijama viih razina poput /eneralno/ menadera strate/ijske

poslovne jedinice funkcionalno/ direktora ili /eneralno/ direktora$ Visoko potencijalni

zaposlenici o1ino sudjeluju u pro/ramima u1rzano/ razvoja koji sadre o1razovanje

menadersko mentorstvo i treniranje i rotaciju kroz poslovna zaduenja$ .oslovna se

zaduenja temelje na uspjenim putovima karijere menadera koje se visoko potencijalni

zaposlenici pripremaju zamjeniti$ Visoko potencijalni zaposlenici mo/u do1iti i pose1na

13


14/17

zaduenja poput prezentiranja i sluenja u od1orima i radnim /rupama$ Filjevi pro/rama

u1rzano/ razvoja su;

4azvijanje 1uduih menadera za pozicije od srednjih menadera do direktora

.ruanje tvrtki komparativne prednosti u privlaenju i pri1avljanju talentiranihzaposlenika

.omoi zadrati menaderski talent u tvrtci$

!$+$0$4azvijanje menadera s disfunkcionalnim ponaanjem

@ekoliko je studija prepoznalo menaderska ponaanja koja mo/u uzrokavati da inae

sposo1an menader 1ude neuinkovit$ %va ponaanja ukljuuju 1ezosjeajnost premadru/ima nesposo1nost rada u timu aro/anciju sla1e vjetine upravljanja suko1om

nesposo1nost postizanja poslovnih ciljeva i nesposo1nost promjene ili prila/od1e tijekom

tranzicije$ @a primjer struni menader koji je u me3uljudskim odnosima otar a/resivan i

autokratski vo3a teko e motivirati podre3ene moe otu3iti unutarnje i vanjske klijente i

moe imati pro1lema s tim da nadre3eni prihvate nje/ove ideje$ :akvi su menaderi u

opasnosti od /u1itka posla i imaju malo iz/leda za napredovanje u 1udunosti z1o/ svojih

disfunkcionalnih ponaanja$ %1ino se koristi kom1inacija procjene o1uke i savjetovanja za

pomo menaderima da promjene disfunkcionalno ponaanje$

0$ 7judski potencijali i razvoj ljudskih potencijala u 8rau

14


15/17


16/17

ABevet desetina mudrosti sastoji se u tome da 1ude pametan u pravom trenutku$A

:heodor 4oosevelt

Iako znamo da i najdue putovanje poinje prvim korakom esto taj prvi korak

po/reno usmjerimo i ne rjetko napravimo niz 1rzopletih poteza na samom poetku$ :ako3er

se /otovo svi slaemo sa tvrdnjom da su ljudi najvaniji resurs 1ilo koje or/anizacije kao i da

ljudi prave i rjeavaju praktino sve pro1leme$ %d to/a sa kakvim ljudima radimo ili sa

kakvim emo raditi ovisi koliko emo 1iti uspjeni i koliko 1ri/a ili koliko zadovoljstva ce

nam zajedniki rad donijeti$ Iako nam se ini da je sve to oi/ledno i razumljivo injenica je

da se mno/e or/anizacije suoavaju sa velikim potekocama koje uzrokuju neadekvatan iz1or

ljudi kao i postavljanje suradnika na po/rena njima neprimjerena radna mjesta$

.oduzea u kojima se je shvatilo da su ljudski potencijali jedni od temeljnih im1enika

uspjeha poduzea uspjenija su od poduzea u kojima postoji loa uprava koja jo nije

shvatila znaaj ljudskih potencijala i motivacijske tehnike$ )savravanje i trenin/

zaposlenika stvaranje u/odno/ okruenja u poduzeu te pravedan platni sustav zadaci su koje

uspjeno provode kako 1i stvorili povoljne motivacijske osnove za svako/ zaposleno/$

7iteratura8nji/e;'$ @oe 4$ -$ Gollen1eck ?$ 4$ Derhart &$ Hri/ht .$ 6$; 6enadment ljudskih

potencijala 6ate Za/re1 !""2$

Internet izvori;

'$ http;JJJ$poslovniforum$hr

16
http://www.poslovniforum.hr/http://www.poslovniforum.hr/


17/17

!$ http;JJJ$zpr$fer$hr0$ http;JJJ$kras$hr

17
http://www.kras.hr/http://www.kras.hr/

zaposljavanje i razvoj ljudskih potencijala

Documents