áto certifikácia je mimoriadne sledo- aj nedávne otvorenie špeciálneho bezpeè- TNT Express v Ázii. „Väèšina našich zákaz-vaná TNT zákazníkmi ako sú Nokia, nostného TNT centra v Singapure. níkov sú medzinárodné firmy z hi-tech odvet-T

Huawei, ST Microelectronics èi Infineon, via, pre ktoré je bezpeènos� a spo¾ahlivos� ktorí požadujú bezpeènú prepravu svojich „Zákazníci vo všeobecnosti vnímali prepravu služieb na prvom mieste. Mnohé z nich sú èasovo citlivých zásielok vysokej hodnoty. v Ázii z h¾adiska bezpeènosti ve¾mi zle. Keï preto aj osobne èlenmi asociácie TAPA a sa-Unikátna certifikácia potvrdzuje výnimoè- sme budovali našu Ázijskú cestnú sie�, sta- mé èasto vykonávajú bezpeènostné audity. nos� Ázijskej cestnej siete TNT a poskytuje novili sme si za cie¾ prekona� tieto bariéry Prijatím štandardov TAPA sme im v TNT firme ïalšiu významnú prednos� pred jej vytvorením profesionálnej a bezpeènej siete, poskytli istotu, že aj v Ázii spåòame najvyššie konkurentmi. Dôkazom, že v TNT patrí ktorá spåòa najvyššie štandardy,“ hovorí bezpeènostné štandardy na prepravu ich bezpeènos� prepravy na prvé miesto, je Michael Drake, regionálny riadite¾ pre vysokohodnotných zásielok.“

Ázijská cestná sie� TNT získala najvyšší bezpeènostný certifikát TNT získala za svoju Ázijskú cestnú sie� najvyšší bezpeènostný certifikát, aký bol dosia¾ udelený firme

prevádzkujúcej nákladné vozidlá v Ázii. Akreditáciu prvej úrovne jej udelila Asociácia pre ochranu prepravovaného

majetku TAPA za 100% plnenie prísnych bezpeènostných štandardov pre cestnú prepravu. Celosvetovo je

TNT vo svojom odvetví prvou firmou certifikovanou na Level 1 TAPA v kategórii Bezpeènos� v nákladnej doprave.

www.tnt.sk

Nový TNT hub v Hongkongu riešenia na posielanie dokumentov a balí- dín. Každý bicykel alebo motocykel (maxi-kov z tejto rozvíjajúcej sa èasti sveta do viac málne rozmery: 135 x 89 x 215cm) je

TNT Express otvorila v Hongkongu nový ako 200 krajín. Vzh¾adom na populaèný vý- prepravovaný v špeciálnej klietke. Jedno-regionálny hub s cie¾om vylepši� svoje ope- voj a nedostatok vzdelania TNT pripravila smerné doruèenie z Talianska stojí v ob-rácie v delte Perlovej rieky v južnej Èíne. cenovo výhodný „Študentský balík“ pre dobí júl – august 259 EUR, v období sep-

študentov, ktorí sa chcú uchádza� o štú-dium na zahranièných univerzitách. TNT Express pôsobí v Bangladéši už od roku 1983 a vlastní tu celkom 17 servisných centier.

TNT Express sa zúèastnila na testovaní doruèovania prostredníctvom nákladné-ho rýchlovlaku medzi Lyonom, Parížom a Londýnom. Vlak s kapacitou siedmich Boeingov 737 opustil letisko Lyon – St. Exupéry o 16:42 hod. stredoeurópskeho èasu. Po prestávke v Paríži na letisku Ch. de Gaulle, prišiel v nasledujúce ráno vlak na londýnsku medzinárodnú stanicu. Experi-ment je súèas�ou medzinárodného projek-tu Euro Carex, ktorého cie¾om je pro-

Ide o najmodernejšie logistické centrum, stredníctvom európskej vysokorýchlost- tember – jún 215 EUR, náklady na do-ktorým TNT odpovedá na rastúci tok car- nej železniènej siete prepravova� viac ex- ruèenie tam aj spä� sú 506 EUR a 418 EUR go zásielok v regióne a zároveò vytvára presného nákladu po ko¾ajniciach. Euro v príslušnom poradí. dokonalú základòu spájajúcu Tichomor- Carex, založený v roku 2009, spája vybra-skú Áziu s Európou. Priestory s rozlohou ných EÚ železnièných a leteckých operá-

27 380 m dokážu denne spracova� až 600 torov a hlavných leteckých prepravcov. ton zásielok. Hub má vlastné colné oddele- Èlenmi projektu sú Eurotunnel a letiská TNT Express testuje v uliciach Paríža nový nie a je vybavený pokrokovými sortaèný- v Paríži, Lyone, Liége, Amsterdame a Lon- Renault Kangoo Z.E. Toto 100% elektric-

3mi systémami. dýne. Prostredníctvom aktívneho èlenstva ké vozidlo ponúka kapacitu 3m a na v Euro Carex má TNT v pláne preskúma� jediné nabitie dokáže prejs� až 130 kilo-

Nová TNT poboèka v Dhake zákaznícke, cenové a environmentálne vý- metrov. Mesaèné testovanie ukáže, ako hody multimodálnej prepravy. Euro Carex vozidlo funguje v reálnych mestských pod-

TNT Express otvorila novú poboèku pracuje na tom, aby vyvinul vzdušno-že- mienkach. v hlavnom meste Bangladéša, v Dhake. lezniènú sie� pre èasovo-kritickú náklad-

nú dopravu medzi európskymi mestami v okruhu od 300 do 800 kilometrov.

Spoznávanie krajiny na skútri alebo bicykli poèas dovolenky je zábava. Ale preèo si ich požièiava�, keï si môžete prinies� svo-je vlastné? Talianska TNT Express zavied-la špeciálnu službu pre tých, ktorí chcú po-sla� svojho dvojkolesového miláèika na miesto svojej dovolenky v Európe. Služba s názvom Scooter Express je dostupná z Talianska do 10 krajín vrátane Francúz-ska, Španielska, Portugalska, Švédska, Ír-ska, Nemecka. V roku 2011 TNT zazna-menala 5% nárast v dopyte po preprave bicyklov, èiastoène tvorený internetovými obchodmi a tento trend naïalej pokra- TNT Express Francúzsko prevádzkuje už

Nová poboèka je situovaná v obchodnej èuje. Scooter Express bol vytvorený špe- 38 vozidiel na alternatívne palivo, z toho a univerzitnej èasti mesta. Miestnym pod- ciálne pre tento druh doruèovacích po- 8 elektromobilov, 22 elektrických trojko-nikate¾om ponúka TNT cenovo efektívne trieb. Doruèenie je garantované do 48 ho- liek a 8 vozidiel jazdiacich na bionaftu.

TNT Express2 TNT Express 3

rojekt Citilog spustila v roku 2010 centrá. Následne sú vozíky doruèené do naloží do troch nezávislých mobilných 3Európska únia. Ide o konzorcium 18 automatickej zásielkovej stanice v rámci jednotiek (box) s objemom 10 m , pri-P

spoloèností, výskumných organizácií, aso- nákupného centra, a to ešte pred jeho ot- èom v každom boxe je tovar patriaci do ciácií a verejných inštitúcií zo šiestich váracími hodinami alebo až po nich. Vodiè jedného okruhu. Tieto tri boxy sa v depe krajín, ktorého cie¾om je skúma� možnosti vloží vozík na miesto na to urèené, èím sa TNT na predmestí naložia do nákladného znižovania environmentálneho dopadu spustí automatický alarm upozoròujúci zá- auta a prepravia do prekladiska v blízkosti distribuèných procesov na mestské oblasti kazníka e-mailom alebo cez SMS, že mu doruèovacej oblasti. Tu je každý box prostredníctvom inovatívnych vozidiel prišla zásielka. Zákazníci si môžu vy- preložený do malého vozidla, ktorý doruèí a transportných riešení. TNT má v rámci zdvihnú� svoj tovar 24/7, kedyko¾vek im to zásielky do centra mesta. Na konci dòa projektu za úlohu testova� doruèovacie vyhovuje. Animované znázornenie tohto sú boxy naplnené vyzdvihnutými zásiel-koncepty a zisti�, èi sú vhodné a dlhodobo projektu nájdete na www.youtube.com kami naložené spä� na nákladné auto, kto-udržate¾né v mestskej prevádzke. pod názvom TNT Express – Bento Box. ré sa s nimi vráti do TNT depa na okraji

mesta.

TNT testy sa uskutoèòujú v talianskom Ïalším nedávno testovaným konceptom je Výhodou oboch riešení je menší poèet Turíne a vo francúzskom Lyone. Prvý kon- Freight Bus. Jeho základná myšlienka je nákladných vozidiel v centrách miest poèas cept testovaný zaèiatkom roka sa nazýva rovnaká ako u Bentoboxu – na prvú alebo hlavnej špièky, menej zneèistenia, menej Bentobox. Ide o flexibilné doruèovate¾ské poslednú doruèovaciu mí¾u v zahustených hluku a väèšia flexibilita pre zákazníkov. riešenie pre obchodníkov situovaných centrách miest sa používajú mobilné jed- Ukonèenie pilotných testov pre EÚ a ich v nákupných centrách v centre miest. Vo- notky. Namiesto plnenia ve¾kých a �až- vyhodnotenie je plánované na konci roka. zíky – mobilné kontajnery – sú v depe TNT kých nákladných áut sa tovar urèený na Výsledky ukážu, èi sú koncepty vhodné pre naložené tovarom urèeným pre nákupné doruèenie v rôznych lokalitách mesta doruèovacie firmy ako je TNT.

V centre len malé dodávkyDoruèovanie do nákupných centier

Asociácia TAPA bola založená v roku 1997 v Amerike. Jej vznik iniciovali výrobcovia tovarov s vysokou hodnotou a výrobcovia tzv. hi-tech výrobkov (najmä z oblasti elek-troniky, výpoètovej techniky, mobilných telefónov a pod.). Hlavným cie¾om asociá-cie je eliminácia kriminálnej èinnosti v rám-ci logistických operácií a prevencia pred krádežami a stratami.

Slovenská poboèka TNT Express so síd-lom v Bratislave vlastní najvyšší bezpeè-nostný štandard v medzinárodnej prepra-ve TAPA A od roku 2009. Akreditácia poskytuje slovenským klientom dôveru, že TNT Express spåòa všetky bezpeènostné opatrenia týkajúce sa prepravy nákladov a dokáže im poskytnú� bezpeènú a spo-¾ahlivú sie� na prepravu a skladovanie zá-sielok vysokej hodnoty.

Mestské doruèovanie v budúcnostiPredstavte si centrum mesta v hlavnej špièke s menšou hustotou premávky, s menším hlukom a hlavne èistejším vzduchom. To je cie¾om európskeho projektu Citilog, v rámci ktorého TNT, ako jeho oficiálny partner, testuje nové koncepty doruèovania v centrách miest.

TNT aktuality

TNT testovala rýchlovlak na expresnú prepravu

TNT služba pre motorkárov a cyklistov

TNT testuje elektrický Renault Kangoo

Nový TNT hub v Hongkongu riešenia na posielanie dokumentov a balí- dín. Každý bicykel alebo motocykel (maxi-kov z tejto rozvíjajúcej sa èasti sveta do viac málne rozmery: 135 x 89 x 215cm) je

TNT Express otvorila v Hongkongu nový ako 200 krajín. Vzh¾adom na populaèný vý- prepravovaný v špeciálnej klietke. Jedno-regionálny hub s cie¾om vylepši� svoje ope- voj a nedostatok vzdelania TNT pripravila smerné doruèenie z Talianska stojí v ob-rácie v delte Perlovej rieky v južnej Èíne. cenovo výhodný „Študentský balík“ pre dobí júl – august 259 EUR, v období sep-

študentov, ktorí sa chcú uchádza� o štú-dium na zahranièných univerzitách. TNT Express pôsobí v Bangladéši už od roku 1983 a vlastní tu celkom 17 servisných centier.

TNT Express sa zúèastnila na testovaní doruèovania prostredníctvom nákladné-ho rýchlovlaku medzi Lyonom, Parížom a Londýnom. Vlak s kapacitou siedmich Boeingov 737 opustil letisko Lyon – St. Exupéry o 16:42 hod. stredoeurópskeho èasu. Po prestávke v Paríži na letisku Ch. de Gaulle, prišiel v nasledujúce ráno vlak na londýnsku medzinárodnú stanicu. Experi-ment je súèas�ou medzinárodného projek-tu Euro Carex, ktorého cie¾om je pro-

Ide o najmodernejšie logistické centrum, stredníctvom európskej vysokorýchlost- tember – jún 215 EUR, náklady na do-ktorým TNT odpovedá na rastúci tok car- nej železniènej siete prepravova� viac ex- ruèenie tam aj spä� sú 506 EUR a 418 EUR go zásielok v regióne a zároveò vytvára presného nákladu po ko¾ajniciach. Euro v príslušnom poradí. dokonalú základòu spájajúcu Tichomor- Carex, založený v roku 2009, spája vybra-skú Áziu s Európou. Priestory s rozlohou ných EÚ železnièných a leteckých operá-

27 380 m dokážu denne spracova� až 600 torov a hlavných leteckých prepravcov. ton zásielok. Hub má vlastné colné oddele- Èlenmi projektu sú Eurotunnel a letiská TNT Express testuje v uliciach Paríža nový nie a je vybavený pokrokovými sortaèný- v Paríži, Lyone, Liége, Amsterdame a Lon- Renault Kangoo Z.E. Toto 100% elektric-

3mi systémami. dýne. Prostredníctvom aktívneho èlenstva ké vozidlo ponúka kapacitu 3m a na v Euro Carex má TNT v pláne preskúma� jediné nabitie dokáže prejs� až 130 kilo-

Nová TNT poboèka v Dhake zákaznícke, cenové a environmentálne vý- metrov. Mesaèné testovanie ukáže, ako hody multimodálnej prepravy. Euro Carex vozidlo funguje v reálnych mestských pod-

TNT Express otvorila novú poboèku pracuje na tom, aby vyvinul vzdušno-že- mienkach. v hlavnom meste Bangladéša, v Dhake. lezniènú sie� pre èasovo-kritickú náklad-

nú dopravu medzi európskymi mestami v okruhu od 300 do 800 kilometrov.

Spoznávanie krajiny na skútri alebo bicykli poèas dovolenky je zábava. Ale preèo si ich požièiava�, keï si môžete prinies� svo-je vlastné? Talianska TNT Express zavied-la špeciálnu službu pre tých, ktorí chcú po-sla� svojho dvojkolesového miláèika na miesto svojej dovolenky v Európe. Služba s názvom Scooter Express je dostupná z Talianska do 10 krajín vrátane Francúz-ska, Španielska, Portugalska, Švédska, Ír-ska, Nemecka. V roku 2011 TNT zazna-menala 5% nárast v dopyte po preprave bicyklov, èiastoène tvorený internetovými obchodmi a tento trend naïalej pokra- TNT Express Francúzsko prevádzkuje už

Nová poboèka je situovaná v obchodnej èuje. Scooter Express bol vytvorený špe- 38 vozidiel na alternatívne palivo, z toho a univerzitnej èasti mesta. Miestnym pod- ciálne pre tento druh doruèovacích po- 8 elektromobilov, 22 elektrických trojko-nikate¾om ponúka TNT cenovo efektívne trieb. Doruèenie je garantované do 48 ho- liek a 8 vozidiel jazdiacich na bionaftu.

TNT Express2 TNT Express 3

rojekt Citilog spustila v roku 2010 centrá. Následne sú vozíky doruèené do naloží do troch nezávislých mobilných 3Európska únia. Ide o konzorcium 18 automatickej zásielkovej stanice v rámci jednotiek (box) s objemom 10 m , pri-P

spoloèností, výskumných organizácií, aso- nákupného centra, a to ešte pred jeho ot- èom v každom boxe je tovar patriaci do ciácií a verejných inštitúcií zo šiestich váracími hodinami alebo až po nich. Vodiè jedného okruhu. Tieto tri boxy sa v depe krajín, ktorého cie¾om je skúma� možnosti vloží vozík na miesto na to urèené, èím sa TNT na predmestí naložia do nákladného znižovania environmentálneho dopadu spustí automatický alarm upozoròujúci zá- auta a prepravia do prekladiska v blízkosti distribuèných procesov na mestské oblasti kazníka e-mailom alebo cez SMS, že mu doruèovacej oblasti. Tu je každý box prostredníctvom inovatívnych vozidiel prišla zásielka. Zákazníci si môžu vy- preložený do malého vozidla, ktorý doruèí a transportných riešení. TNT má v rámci zdvihnú� svoj tovar 24/7, kedyko¾vek im to zásielky do centra mesta. Na konci dòa projektu za úlohu testova� doruèovacie vyhovuje. Animované znázornenie tohto sú boxy naplnené vyzdvihnutými zásiel-koncepty a zisti�, èi sú vhodné a dlhodobo projektu nájdete na www.youtube.com kami naložené spä� na nákladné auto, kto-udržate¾né v mestskej prevádzke. pod názvom TNT Express – Bento Box. ré sa s nimi vráti do TNT depa na okraji

mesta.

TNT testy sa uskutoèòujú v talianskom Ïalším nedávno testovaným konceptom je Výhodou oboch riešení je menší poèet Turíne a vo francúzskom Lyone. Prvý kon- Freight Bus. Jeho základná myšlienka je nákladných vozidiel v centrách miest poèas cept testovaný zaèiatkom roka sa nazýva rovnaká ako u Bentoboxu – na prvú alebo hlavnej špièky, menej zneèistenia, menej Bentobox. Ide o flexibilné doruèovate¾ské poslednú doruèovaciu mí¾u v zahustených hluku a väèšia flexibilita pre zákazníkov. riešenie pre obchodníkov situovaných centrách miest sa používajú mobilné jed- Ukonèenie pilotných testov pre EÚ a ich v nákupných centrách v centre miest. Vo- notky. Namiesto plnenia ve¾kých a �až- vyhodnotenie je plánované na konci roka. zíky – mobilné kontajnery – sú v depe TNT kých nákladných áut sa tovar urèený na Výsledky ukážu, èi sú koncepty vhodné pre naložené tovarom urèeným pre nákupné doruèenie v rôznych lokalitách mesta doruèovacie firmy ako je TNT.

V centre len malé dodávkyDoruèovanie do nákupných centier

Asociácia TAPA bola založená v roku 1997 v Amerike. Jej vznik iniciovali výrobcovia tovarov s vysokou hodnotou a výrobcovia tzv. hi-tech výrobkov (najmä z oblasti elek-troniky, výpoètovej techniky, mobilných telefónov a pod.). Hlavným cie¾om asociá-cie je eliminácia kriminálnej èinnosti v rám-ci logistických operácií a prevencia pred krádežami a stratami.

Slovenská poboèka TNT Express so síd-lom v Bratislave vlastní najvyšší bezpeè-nostný štandard v medzinárodnej prepra-ve TAPA A od roku 2009. Akreditácia poskytuje slovenským klientom dôveru, že TNT Express spåòa všetky bezpeènostné opatrenia týkajúce sa prepravy nákladov a dokáže im poskytnú� bezpeènú a spo-¾ahlivú sie� na prepravu a skladovanie zá-sielok vysokej hodnoty.

Mestské doruèovanie v budúcnostiPredstavte si centrum mesta v hlavnej špièke s menšou hustotou premávky, s menším hlukom a hlavne èistejším vzduchom. To je cie¾om európskeho projektu Citilog, v rámci ktorého TNT, ako jeho oficiálny partner, testuje nové koncepty doruèovania v centrách miest.

TNT aktuality

TNT testovala rýchlovlak na expresnú prepravu

TNT služba pre motorkárov a cyklistov

TNT testuje elektrický Renault Kangoo

Takmer miliarda ¾udí trpí na svete hladom. dòoch od 1. do 3. júna 2012 sa na zastúpenie, organizáciu akcie už desa� Až 6,5 miliónov detí sa každoroène ne-celom svete uskutoènil v poradí 10. rokov zastrešuje a plne financuje spoloè-Vdožije 5 rokov, pretože sú od hladu príliš roèník akcie End Hunger: Walk the World, nos� TNT Express Worldwide spol. s r.o. slabé, aby odolali akejko¾vek aj tej naj-èo vo vo¾nom preklade znamená Zastavme Tento rok sa pochod uskutoènil v Nitre slabšej chorobe. Každých 5 sekúnd zomrie hlad, obíïme svet. Akcia, ktorá vznikla z a zúèastnilo sa ho do 170 zamestnancov jedno die�a na hlad alebo následky s ním nápadu zamestnanca TNT, sa dnes koná TNT a ich priate¾ov. súvisiace. V súèasnosti trpí chronickým hla- Prostriedky vyzbierané v rámci pochodu pod záštitou najväèšej humanitárnej orga-dom 300 miliónov detí. Asi 100 miliónov putujú na konto Svetového potravinového nizácie na svete – Svetového potravino-detí nechodí do školy, najèastejšie kvôli programu OSN (WFP) na program Nasý-vého programu OSN (WFP). Ide nielen chudobe a hladu. A tieto èísla sa kaž- tenie detí v školách.o jubilejný desiaty roèník akcie, ale aj o 10 d ý m r o k o m rokov spolupráce s TNT Express, ako jej z h o r š u j ú . hlavným partnerom a sponzorom.Svetovému po-End Hunger: Walk the World má formu t r a v i n o v é m u pochodu, v rámci ktorého vyjdú do ulíc programu OSN v mestách po celom svete desiatky tisíce pr i tom s taè íWFP a TNT zamestnancov, ich rodinných v priemere iba príslušníkov a priate¾ov, aby obleèení do 34 USD na celo-trièiek s logom akcie upozornili miestne roèné nasýtenie vlády, autority, podnikate¾ov ale i verejnos� jedného die�a�a na najväèší problém ¾udstva – hladomor. poèas školské-Pochody sa uskutoènili v Austrálii, Kam-ho roka. To je bodži, Èíne, Dánsku, Estónsku, Fínsku, 19 centov na Francúzsku, Taliansku, Nemecku, Malajzii, die�a na deò!Rusku, USA, Švajèiarsku, Singapure, vo Keïže na Slo-Švédsku, Ve¾kej Británii, na Novom Zélan-vensku nemá de a v mnohých ïalších krajinách. Mnohé o r g a n i z á c i a z nich podporili miestne celebrity, vládne WFP pr iame autority a významné osobnosti.

TNT Express4 TNT Express 5

Celý svet pochodoval proti hladu

Svetový potravinový program OSN a TNT slávia 10 rokov spolupráce

akmer 170 zamestnancov TNT, ich rodinných príslušníkov a priate¾ov T

z celého Slovenska, vrátane tých naj-menších detièiek, prišlo podpori� myšlien-ku boja proti hladu do mesta pod Zo-borom. Všetci ako jeden obleèení v triè-kách s logom akcie odštartovali pochod presne o 10-tej hodine. Cez najkrajší, ¾uï-mi vždy nabitý, mestský park Siho� a popri známych historických pamiatkach ako je socha Svätopluka, socha Corgoòa, súsošie Konštantína a Cyrila èi Morový ståp sa do-stali až na nádvorie Nitrianskeho hradu. Tu, obkolesení výh¾adom na celú Nitru, sym-bolicky vypustili balóny a tým spoloène za-vàšili oficiálnu èas� pochodu.Po pochode sa všetci presunuli na letisko v Janíkovciach, kde ich èakalo obèerstvenie a skutoène zaujímavý program na zemi i vo vzduchu. Svoje profesionálne zruènosti, vybavenie a zbrane im predviedli špeciálne zásahové jednotky policajného zboru, zo-známili sa s prácou leteckých záchranárov, ktorí im umožnili nazrie� do vnútra pra-vého záchranárskeho vrtu¾níka a nechýbali ani zážitkové lety nad Nitrou. Neopako-vate¾nú atmosféru všade prítomných mo-derných i historických lietadiel dotvárala živá slovenská ¾udová hudba a smiech detí šantiacich s poma¾ovanými tvárami na ob-rovskej nafukovacej šmyk¾avke. Dôvodov na rados� bolo v sobotu 2. júna v TNT naozaj ve¾a. Tým najhlavnejším však bol fakt, že sa spolu v tento deò na boj proti hladu podarilo vyzbiera� krás-nych 3 400 EUR, ktoré putovali na kon-to Svetového potravinového programu OSN.

Slovenský pochod na zemi i vo vzduchuSlovenský pochod sa po dvoch rokoch vrátil opä� do Nitry

Letisko v Janíkovciach

Nádvorie Nitrianskeho hradu

Mestský park Siho�

Takmer miliarda ¾udí trpí na svete hladom. dòoch od 1. do 3. júna 2012 sa na zastúpenie, organizáciu akcie už desa� Až 6,5 miliónov detí sa každoroène ne-celom svete uskutoènil v poradí 10. rokov zastrešuje a plne financuje spoloè-Vdožije 5 rokov, pretože sú od hladu príliš roèník akcie End Hunger: Walk the World, nos� TNT Express Worldwide spol. s r.o. slabé, aby odolali akejko¾vek aj tej naj-èo vo vo¾nom preklade znamená Zastavme Tento rok sa pochod uskutoènil v Nitre slabšej chorobe. Každých 5 sekúnd zomrie hlad, obíïme svet. Akcia, ktorá vznikla z a zúèastnilo sa ho do 170 zamestnancov jedno die�a na hlad alebo následky s ním nápadu zamestnanca TNT, sa dnes koná TNT a ich priate¾ov. súvisiace. V súèasnosti trpí chronickým hla- Prostriedky vyzbierané v rámci pochodu pod záštitou najväèšej humanitárnej orga-dom 300 miliónov detí. Asi 100 miliónov putujú na konto Svetového potravinového nizácie na svete – Svetového potravino-detí nechodí do školy, najèastejšie kvôli programu OSN (WFP) na program Nasý-vého programu OSN (WFP). Ide nielen chudobe a hladu. A tieto èísla sa kaž- tenie detí v školách.o jubilejný desiaty roèník akcie, ale aj o 10 d ý m r o k o m rokov spolupráce s TNT Express, ako jej z h o r š u j ú . hlavným partnerom a sponzorom.Svetovému po-End Hunger: Walk the World má formu t r a v i n o v é m u pochodu, v rámci ktorého vyjdú do ulíc programu OSN v mestách po celom svete desiatky tisíce pr i tom s taè íWFP a TNT zamestnancov, ich rodinných v priemere iba príslušníkov a priate¾ov, aby obleèení do 34 USD na celo-trièiek s logom akcie upozornili miestne roèné nasýtenie vlády, autority, podnikate¾ov ale i verejnos� jedného die�a�a na najväèší problém ¾udstva – hladomor. poèas školské-Pochody sa uskutoènili v Austrálii, Kam-ho roka. To je bodži, Èíne, Dánsku, Estónsku, Fínsku, 19 centov na Francúzsku, Taliansku, Nemecku, Malajzii, die�a na deò!Rusku, USA, Švajèiarsku, Singapure, vo Keïže na Slo-Švédsku, Ve¾kej Británii, na Novom Zélan-vensku nemá de a v mnohých ïalších krajinách. Mnohé o r g a n i z á c i a z nich podporili miestne celebrity, vládne WFP pr iame autority a významné osobnosti.

TNT Express4 TNT Express 5

Celý svet pochodoval proti hladu

Svetový potravinový program OSN a TNT slávia 10 rokov spolupráce

akmer 170 zamestnancov TNT, ich rodinných príslušníkov a priate¾ov T

z celého Slovenska, vrátane tých naj-menších detièiek, prišlo podpori� myšlien-ku boja proti hladu do mesta pod Zo-borom. Všetci ako jeden obleèení v triè-kách s logom akcie odštartovali pochod presne o 10-tej hodine. Cez najkrajší, ¾uï-mi vždy nabitý, mestský park Siho� a popri známych historických pamiatkach ako je socha Svätopluka, socha Corgoòa, súsošie Konštantína a Cyrila èi Morový ståp sa do-stali až na nádvorie Nitrianskeho hradu. Tu, obkolesení výh¾adom na celú Nitru, sym-bolicky vypustili balóny a tým spoloène za-vàšili oficiálnu èas� pochodu.Po pochode sa všetci presunuli na letisko v Janíkovciach, kde ich èakalo obèerstvenie a skutoène zaujímavý program na zemi i vo vzduchu. Svoje profesionálne zruènosti, vybavenie a zbrane im predviedli špeciálne zásahové jednotky policajného zboru, zo-známili sa s prácou leteckých záchranárov, ktorí im umožnili nazrie� do vnútra pra-vého záchranárskeho vrtu¾níka a nechýbali ani zážitkové lety nad Nitrou. Neopako-vate¾nú atmosféru všade prítomných mo-derných i historických lietadiel dotvárala živá slovenská ¾udová hudba a smiech detí šantiacich s poma¾ovanými tvárami na ob-rovskej nafukovacej šmyk¾avke. Dôvodov na rados� bolo v sobotu 2. júna v TNT naozaj ve¾a. Tým najhlavnejším však bol fakt, že sa spolu v tento deò na boj proti hladu podarilo vyzbiera� krás-nych 3 400 EUR, ktoré putovali na kon-to Svetového potravinového programu OSN.

Slovenský pochod na zemi i vo vzduchuSlovenský pochod sa po dvoch rokoch vrátil opä� do Nitry

Letisko v Janíkovciach

Nádvorie Nitrianskeho hradu

Mestský park Siho�

NT Express prináša novú generáciu cie¾om TNT. Všetky kartónové obálky obsahu nepretržite po dobu od 52 až 96 základných obalov vytvorenú s cie¾om a krabice sú vyrobené z recyklovaného hodín, v závislosti od konkrétneho typu T

zjednoduši� ich používanie, lepšie chráni� papiera a sú plne recyklovate¾né, plastové obalu.zásielky pred poškodením a zvýši� ich en- obálky sú rozložite¾né prírodnými pro-vironmentálnu efektívnos�. Nový dizajn sa cesmi. týka kartónových obálok, plastových vre-ciek, krabíc a obalov na f¾aše. Na Slovensku TNT prináša na trh nielen nový dizajn sa prví nováèikovia objavili už zaèiatkom obalov, ale aj nové ¾ahšie zapamätate¾né mája a do konca júna majú na celom svete názvy. Kartónové obálky urèené na doku-úplne nahradi� svojich predchodcov. menty sa teraz príznaène volajú Doc1,

Doc2 a Doc3, plastové vrecká zase Bag1 Vïaka inovatívnym metódam skladania a Bag2. Krabice s nosnos�ou 2, 5, 8 a technologicky vyspelému lepidlu sú nové a 12 kg majú nový názov Box1, Box2, Box3 TNT obaly odolnejšie voèi poškodeniu a Box4 a názvy obalov na f¾aše sa skrátili a poskytujú klientom lepšiu ochranu pre na Bottle1, Bottle2 a Bottle3.ich tovary. Jednoduché používanie podpo-rujú kreslené inštrukcie popisujúce ich Okrem novej rady balení majú klienti skladanie a najlepší spôsob zabalenia, zale- v TNT Express stále k dispozícii aj širokú penia a odoslania tovaru. radu obalov MedPak vytvorených špe-

ciálne pre farmaceutický priemysel na pre-Nová generácia obalov zároveò podporuje pravu lekárskych vzoriek a materiálov. rozsiahle environmentálne aktivity TNT. Súèas�ou tejto rady sú obaly MedPak Fro-Ich jednoduchší dizajn je menej nároèný zen pre zásielky so suchým ¾adom a Med-na materiál a farebnú potlaè, èím pozitívne Pak Thermo s chladiacim gélom, ktoré prispieva k prísnym environmentálnym dokážu udrža� kontrolovate¾nú teplotu

TNT Express6 TNT Express 7

TNT prináša novú generáciu obalov

Sú jednoduchšie, odolnejšie a ekologicky priate¾skejšie

Základné požiadavky na pre- zdeformovaná ani poškodená vlhkos-pravu zásielok: �ou

Kvalita krabice zodpovedá hmotnosti obsahu – skontrolujte nosnos� krabice

Tekutiny a jemné èasti nikdy neposie- a neprekraèujte stanovené limitylajte v plastových vreckách alebo kar-

Krabica je uzavretá a spoje prelepené tónových obálkachlepiacou páskou do tvaru písmena H –

Nikdy neprepåòajte a nepre�ažujte plas- spoje krídiel sú prelepené páskou na tové vrecká a kartónové obálky vrchnej aj spodnej èastiPred vložením CD/DVD do kartónovej Krabice nad 70 kg sú paletizovanéobálky sa uistite, že je umiestnené

Obsah zásielky je celý vo vnútri krabice v pevnom plastovom obalea niè nevyènieva

Krabica je v dobrom stave – nemá žiad-ne diery, trhliny ani škrabance, nie je Paleta je v dobrom stave – nemá po-

A. Obálky a vrecká

B. BalíkyC. Paletizované zásielky

Poradíme vám

Sú vaše zásielky pripravené na cestovanie s TNT?TNT robí maximum preto, aby vaše zásielky doruèila naèas a v perfektnom stave. Môžete jej v tom pomôc� správnou prípravou zásielok na cestovanie s TNT. Staèí dodržiava� minimálne požiadavky na prepravu obálok, balíkov, paliet a �ažkých nákladov. Tento sprievodca balením obsahuje zoznam základných kontrolných bodov, ktoré vás pri tom povedú.

škodené dosky ani hranoly

Kvalita palety je vyhovujúca a umožòuje manipuláciu vysokozdvižným vozíkom – žiadna drevotrieska a podobné ne-vhodné materiály

Paleta je stohovate¾ná – povrch naukla-daných krabíc je celistvý a rovný, nie pyramídový

Krabice nepresahujú okraje palety

Krabice sú pripevnené k palete, napr. streèovacou fóliou

Nekompatibilný náklad (napr. ve¾ké, neforemné, �ažké náhradné diely) nad 70 kg je paletizovaný

Obsah je adekvátne a správne zabalený – obsah nie je vidite¾ný

Náklad umožòuje stohovanie – má rovný povrch

Obsah zásielky je celý vo vnútri balenia a niè nevyènieva

D. Nekompatibilný náklad

NT Express prináša novú generáciu cie¾om TNT. Všetky kartónové obálky obsahu nepretržite po dobu od 52 až 96 základných obalov vytvorenú s cie¾om a krabice sú vyrobené z recyklovaného hodín, v závislosti od konkrétneho typu T

zjednoduši� ich používanie, lepšie chráni� papiera a sú plne recyklovate¾né, plastové obalu.zásielky pred poškodením a zvýši� ich en- obálky sú rozložite¾né prírodnými pro-vironmentálnu efektívnos�. Nový dizajn sa cesmi. týka kartónových obálok, plastových vre-ciek, krabíc a obalov na f¾aše. Na Slovensku TNT prináša na trh nielen nový dizajn sa prví nováèikovia objavili už zaèiatkom obalov, ale aj nové ¾ahšie zapamätate¾né mája a do konca júna majú na celom svete názvy. Kartónové obálky urèené na doku-úplne nahradi� svojich predchodcov. menty sa teraz príznaène volajú Doc1,

Doc2 a Doc3, plastové vrecká zase Bag1 Vïaka inovatívnym metódam skladania a Bag2. Krabice s nosnos�ou 2, 5, 8 a technologicky vyspelému lepidlu sú nové a 12 kg majú nový názov Box1, Box2, Box3 TNT obaly odolnejšie voèi poškodeniu a Box4 a názvy obalov na f¾aše sa skrátili a poskytujú klientom lepšiu ochranu pre na Bottle1, Bottle2 a Bottle3.ich tovary. Jednoduché používanie podpo-rujú kreslené inštrukcie popisujúce ich Okrem novej rady balení majú klienti skladanie a najlepší spôsob zabalenia, zale- v TNT Express stále k dispozícii aj širokú penia a odoslania tovaru. radu obalov MedPak vytvorených špe-

ciálne pre farmaceutický priemysel na pre-Nová generácia obalov zároveò podporuje pravu lekárskych vzoriek a materiálov. rozsiahle environmentálne aktivity TNT. Súèas�ou tejto rady sú obaly MedPak Fro-Ich jednoduchší dizajn je menej nároèný zen pre zásielky so suchým ¾adom a Med-na materiál a farebnú potlaè, èím pozitívne Pak Thermo s chladiacim gélom, ktoré prispieva k prísnym environmentálnym dokážu udrža� kontrolovate¾nú teplotu

TNT Express6 TNT Express 7

TNT prináša novú generáciu obalov

Sú jednoduchšie, odolnejšie a ekologicky priate¾skejšie

Základné požiadavky na pre- zdeformovaná ani poškodená vlhkos-pravu zásielok: �ou

Kvalita krabice zodpovedá hmotnosti obsahu – skontrolujte nosnos� krabice

Tekutiny a jemné èasti nikdy neposie- a neprekraèujte stanovené limitylajte v plastových vreckách alebo kar-

Krabica je uzavretá a spoje prelepené tónových obálkachlepiacou páskou do tvaru písmena H –

Nikdy neprepåòajte a nepre�ažujte plas- spoje krídiel sú prelepené páskou na tové vrecká a kartónové obálky vrchnej aj spodnej èastiPred vložením CD/DVD do kartónovej Krabice nad 70 kg sú paletizovanéobálky sa uistite, že je umiestnené

Obsah zásielky je celý vo vnútri krabice v pevnom plastovom obalea niè nevyènieva

Krabica je v dobrom stave – nemá žiad-ne diery, trhliny ani škrabance, nie je Paleta je v dobrom stave – nemá po-

A. Obálky a vrecká

B. BalíkyC. Paletizované zásielky

Poradíme vám

Sú vaše zásielky pripravené na cestovanie s TNT?TNT robí maximum preto, aby vaše zásielky doruèila naèas a v perfektnom stave. Môžete jej v tom pomôc� správnou prípravou zásielok na cestovanie s TNT. Staèí dodržiava� minimálne požiadavky na prepravu obálok, balíkov, paliet a �ažkých nákladov. Tento sprievodca balením obsahuje zoznam základných kontrolných bodov, ktoré vás pri tom povedú.

škodené dosky ani hranoly

Kvalita palety je vyhovujúca a umožòuje manipuláciu vysokozdvižným vozíkom – žiadna drevotrieska a podobné ne-vhodné materiály

Paleta je stohovate¾ná – povrch naukla-daných krabíc je celistvý a rovný, nie pyramídový

Krabice nepresahujú okraje palety

Krabice sú pripevnené k palete, napr. streèovacou fóliou

Nekompatibilný náklad (napr. ve¾ké, neforemné, �ažké náhradné diely) nad 70 kg je paletizovaný

Obsah je adekvátne a správne zabalený – obsah nie je vidite¾ný

Náklad umožòuje stohovanie – má rovný povrch

Obsah zásielky je celý vo vnútri balenia a niè nevyènieva

D. Nekompatibilný náklad

TNT Express TNT Express 98

UPC BROADBAND SLOVAKIA

Znaèka UPC je na Slovensku ve¾mi známa. Aké novinky ste v poslednom období priniesli na trh?

Vaši zákazníci majú možnos� zvoli� si inštaláciu zariadení vašimi technikmi alebo svojpomocnú inštaláciu. Ako sa tieto varianty navzájom líšia?

V roku 2012 ste sa rozhodli zmeni� poskytovate¾a distribuèných služieb na zariadenia inštalované svojpomocne. Aké boli vaše požiadavky na nové distribuèné riešenie?

V týchto dòoch sme do nášho portfólia zaradili ïalší balíèek televíznych programov, vrátane staníc v HD kvalite, takže v súèasnosti po-núkame až 130 televíznych staníc všetkých žánrov. Z toho je až 15 staníc vo vysokom rozlíšení, vrátane vysielania v 3D formáte. Výhodou pre našich zákazníkov je taktiež možnos� sledova� televíziu bez set top boxu. V UPC môžu klienti využíva� tzv. CA modul, malé zariadenie, ktoré sa spolu s prijímacou kartou zapojí priamo do televízora. Èo sa týka internetu, domácnosti môžu odteraz vïaka pä�násobnému zvýšeniu píringovej kapacity prijíma� aj odosiela� dáta ešte rýchlejšie, spo¾ahlivejšie a pohodlnejšie. Ve¾ký dôraz kladieme aj na servis a sta-rostlivos� o zákazníkov. Novinkou v tejto oblasti je bezplatná infolinka, ktorú majú naši zákazníci k dispozícii od 1. júna.

Zákazník si svoje zariadenia po doruèení kuriérom nainštaluje pod¾a sprievodcu svojpomocnou inštaláciou v ktoromko¾vek èase v prie-behu dòa, èiže nie je potrebné, aby èakal na technika, prípadne si dokonca èerpal vo¾no z práce. K inštalácii sú 24 hodín na telefóne k dispozícii technickí operátori, ktorí zákazníkovi poskytnú odbornú radu a dokážu ho nasmerova�, aby bola inštalácia úspešná. V nepo-slednom rade je to aj cena, keïže takáto inštalácia je úplne bezplatná. Zároveò dávame zákazníkom podporu tým, že v prípade neúspešnej svojpomocnej inštalácie im poskytneme inštaláciu technikom za zvýhodnenú cenu.

Zamerali sme sa na celé pokrytie prác – teda okrem kuriérskych služieb sme požadovali aj administratívne práce spojené s prípravou sa-motných balíèkov. Výhoda, ktorá pre nás práve z tohto kroku vyplýva je, že kvalifikovaní a skúsení pracovníci zákazníckeho centra sa teraz

„Odbremenenie našich kmeòových zamestnancov od logistickej èinnosti prispieva k lepšej individuálnej starostlivosti o zákazníka.“

Na to, aby ste mohli doma využíva� služby televízie, internetu èi telefónie, vám dnes už staèí jediná zásuvka v domácnosti. Jedným z takýchto „triple play“ operátorov, ktorý si už dlhé roky udržiava vedúcu pozíciu na Slovensku, je UPC BROADBAND SLOVAKIA, s.r.o. Zuzana Ehrmannová, Customer Care Director, vám v nasledovnom rozhovore prezradí, ako môže výber správneho prepravcu zvýši� kvalitu služieb poskytovaných zákazníkom.

venujú výluène zákazníkom a zákazníckej starostlivosti, ktorá je v našom odvetví ve¾mi dôležitá a podstatná. Pracovníci v sklade distri-

bútora zase vykonávajú èinnosti spojené s prípravou balíèka a zásielky pre klienta.

V tendre sme vybrali spomedzi šiestich uchádzajúcich sa firiem TNT, ktorá najlepšie splnila naše oèakávania. Pripravila pre nás model all in one, v ktorom nám pokryla všetky èinnosti – uskladnenie materiálu, prípravu balíèkov, tlaè zmlúv pre klienta, distribúciu, spätný zvoz pod-písaných dokumentov. Firma je zodpovedná za sklad tovaru a materiálu, za správne vyskladnenie tovaru pod¾a objednávok aj za podpis zmlúv klientmi.

Na zaèiatok našej spolupráce sme zaèali fungova� pod¾a dohodnutých podmienok a pravidiel. Prax nám ale ukázala, že niektoré „zabehnu-té“ procesy môžeme zlepši� a zjednoduši�. Za týmto úspechom stojí vzájomná komunikácia na vysokej úrovni a prax TNT v danej oblasti.

Už to bolo spomenuté. Najväèšou výhodou je odbremenenie našich kmeòových zamestnancov od logistickej èinnosti, èo na druhej strane prispieva k lepšej individuálnej starostlivosti o zákazníka.

Spoloènos� TNT sa pre nás stala spo¾ahlivým partnerom, ktorý vie reagova� rýchlo na novinky a zmeny v našich procesoch. Chybovos� je zatia¾ takmer nulová, klienti nehlásia žiadnu negatívnu skúsenos� s doruèovaním balíèkov a podpisovaním zmlúv. Dobre vnímame snahu TNT vychádza� zákazníkovi v ústrety a snahu zlepšova� proces automatizáciou.

Vybrali ste si riešenie ponúknuté zo strany TNT Express. V èom vás toto riešenie distribúcie oslovilo?

Spolupráca s TNT sa spustila vo febrári. Ako ste s riešením zatia¾ spokojní?

Aké výhody vám toto riešenie prináša?

Ako hodnotíte spoluprácu s TNT?

Žijeme v dobe, kedy sa všetko zjednodušuje. Dokonca i internet, televíziu èi telefónnu linku si dnes už dokážete doma nainštalova� a sprevádzkova� sami. Je to nielen lacnejšie, ale i ove¾a pohodlnejšie, keïže nemusíte èaka� na technika, èi si dokonca kvôli nemu bra� dovolenku z práce. Staèí si pri objednávaní služby zvoli� svojpomocnú inštaláciu a zariadenie spolu so zmluvou a potrebnými dokumentmi vám až do vašich rúk prinesie kuriér TNT Express. Ten sa postará aj o spätné doruèenie podpísanej zmluvy. Teda pokia¾ ste klientom UPC.

UPC Broadband Slovakia poskytuje služby televízie (digitálnej a analógovej), širokopásmového vysokorýchlostného internetu a telefónie prostredníctvom viacerých druhov zariadení inštalovaných priamo v priestoroch svojich klientov. Klienti si môžu zvoli� inštaláciu zariadenia technikom UPC alebo lacnejšiu a flexibilnejšiu svojpomocnú inštaláciu. Skladovanie a distribúciu zariadení urèených na svojpomocnú inštaláciu – Set-Top-Boxy, HD prijímaèe, telefóny, CA moduly – zabezpeèuje pre UPC od februára 2012 TNT Express.

Predchádzajúca doruèovate¾ská spoloènos� zabezpeèovala pre UPC len distribuèné služby. Príprava a kompletizácia balíèkov spadala pod zodpovednos� UPC a zaberala jej ve¾a èasu, ktorý mohla venova� svojim zákazníkom. S rastúcim poètom zákazníkov rástla aj potreba ¾udí, ktorí museli zabezpeèova� denné naskladòovanie zariadení a komponentov èi dodávku papiera na tlaè dokumentov s tým spojených. Pripravené balíèky bolo nutné triedi� pod¾a kuriérov, èo tiež pridávalo pracovníkom povinnosti nesúvisiace s ich hlavnou prácou. Firma navyše nemala kontrolu nad celým procesom. Informácie o pohybe balíèkov neboli sústredené na jednom mieste, èo komplikovalo riadenie a transparentnos� celého procesu skladovania a distribúcie.

TNT zostavila implementaèný tím, ktorý mal na základe dôkladnej analýzy súèasného stavu v UPC navrhnú� najefektívnejší spôsob distribúcie svojpomocne inštalovaných zariadení od UPC ku koncovým užívate¾om. Ako optimálne sa ukázalo by� riešenie, v rámci ktorého TNT zabezpeèí pre UPC nielen doruèovanie požadovaných zariadení, ale aj ich skladovanie a kompletizáciu. Z poh¾adu UPC išlo o novú úroveò spolupráce s prepravcom a rozšírenie súèasného outsourcingu na ïalšie èinnosti. Bolo potrebné nastavi� spoluprácu UPC systému s TNT systémom, vytvori� spoloèný server a nastavi� komunikaèné toky.

Za centrum skladovania a kompletizácie bol vybraný hlavný sklad TNT, v prospech ktorého hovorila jeho vynikajúca dostupnos�, špièkové vybavenie, vysoká bezpeènos� a vyhovujúce kapacity. Sem denne v ranných hodinách prichádzajú objednávky od UPC, ktoré treba v ten deò vybavi�. Na základe objednávok zamestnanci TNT pripravia zásielky – vyberie sa požadované zariadenie a príslušenstvo, vytlaèia

Svojpomocná inštalácia je lacnejšia a flexibilnejšia

Problémy a požiadavky UPC

TNT vyriešila prepravu, administratívu aj kompletizáciu

Centrum skladovania a kompletizácie

Prípadová štúdia

TNT vám UPC doruèí až domov

TNT Express TNT Express 98

UPC BROADBAND SLOVAKIA

Znaèka UPC je na Slovensku ve¾mi známa. Aké novinky ste v poslednom období priniesli na trh?

Vaši zákazníci majú možnos� zvoli� si inštaláciu zariadení vašimi technikmi alebo svojpomocnú inštaláciu. Ako sa tieto varianty navzájom líšia?

V roku 2012 ste sa rozhodli zmeni� poskytovate¾a distribuèných služieb na zariadenia inštalované svojpomocne. Aké boli vaše požiadavky na nové distribuèné riešenie?

V týchto dòoch sme do nášho portfólia zaradili ïalší balíèek televíznych programov, vrátane staníc v HD kvalite, takže v súèasnosti po-núkame až 130 televíznych staníc všetkých žánrov. Z toho je až 15 staníc vo vysokom rozlíšení, vrátane vysielania v 3D formáte. Výhodou pre našich zákazníkov je taktiež možnos� sledova� televíziu bez set top boxu. V UPC môžu klienti využíva� tzv. CA modul, malé zariadenie, ktoré sa spolu s prijímacou kartou zapojí priamo do televízora. Èo sa týka internetu, domácnosti môžu odteraz vïaka pä�násobnému zvýšeniu píringovej kapacity prijíma� aj odosiela� dáta ešte rýchlejšie, spo¾ahlivejšie a pohodlnejšie. Ve¾ký dôraz kladieme aj na servis a sta-rostlivos� o zákazníkov. Novinkou v tejto oblasti je bezplatná infolinka, ktorú majú naši zákazníci k dispozícii od 1. júna.

Zákazník si svoje zariadenia po doruèení kuriérom nainštaluje pod¾a sprievodcu svojpomocnou inštaláciou v ktoromko¾vek èase v prie-behu dòa, èiže nie je potrebné, aby èakal na technika, prípadne si dokonca èerpal vo¾no z práce. K inštalácii sú 24 hodín na telefóne k dispozícii technickí operátori, ktorí zákazníkovi poskytnú odbornú radu a dokážu ho nasmerova�, aby bola inštalácia úspešná. V nepo-slednom rade je to aj cena, keïže takáto inštalácia je úplne bezplatná. Zároveò dávame zákazníkom podporu tým, že v prípade neúspešnej svojpomocnej inštalácie im poskytneme inštaláciu technikom za zvýhodnenú cenu.

Zamerali sme sa na celé pokrytie prác – teda okrem kuriérskych služieb sme požadovali aj administratívne práce spojené s prípravou sa-motných balíèkov. Výhoda, ktorá pre nás práve z tohto kroku vyplýva je, že kvalifikovaní a skúsení pracovníci zákazníckeho centra sa teraz

„Odbremenenie našich kmeòových zamestnancov od logistickej èinnosti prispieva k lepšej individuálnej starostlivosti o zákazníka.“

Na to, aby ste mohli doma využíva� služby televízie, internetu èi telefónie, vám dnes už staèí jediná zásuvka v domácnosti. Jedným z takýchto „triple play“ operátorov, ktorý si už dlhé roky udržiava vedúcu pozíciu na Slovensku, je UPC BROADBAND SLOVAKIA, s.r.o. Zuzana Ehrmannová, Customer Care Director, vám v nasledovnom rozhovore prezradí, ako môže výber správneho prepravcu zvýši� kvalitu služieb poskytovaných zákazníkom.

venujú výluène zákazníkom a zákazníckej starostlivosti, ktorá je v našom odvetví ve¾mi dôležitá a podstatná. Pracovníci v sklade distri-

bútora zase vykonávajú èinnosti spojené s prípravou balíèka a zásielky pre klienta.

V tendre sme vybrali spomedzi šiestich uchádzajúcich sa firiem TNT, ktorá najlepšie splnila naše oèakávania. Pripravila pre nás model all in one, v ktorom nám pokryla všetky èinnosti – uskladnenie materiálu, prípravu balíèkov, tlaè zmlúv pre klienta, distribúciu, spätný zvoz pod-písaných dokumentov. Firma je zodpovedná za sklad tovaru a materiálu, za správne vyskladnenie tovaru pod¾a objednávok aj za podpis zmlúv klientmi.

Na zaèiatok našej spolupráce sme zaèali fungova� pod¾a dohodnutých podmienok a pravidiel. Prax nám ale ukázala, že niektoré „zabehnu-té“ procesy môžeme zlepši� a zjednoduši�. Za týmto úspechom stojí vzájomná komunikácia na vysokej úrovni a prax TNT v danej oblasti.

Už to bolo spomenuté. Najväèšou výhodou je odbremenenie našich kmeòových zamestnancov od logistickej èinnosti, èo na druhej strane prispieva k lepšej individuálnej starostlivosti o zákazníka.

Spoloènos� TNT sa pre nás stala spo¾ahlivým partnerom, ktorý vie reagova� rýchlo na novinky a zmeny v našich procesoch. Chybovos� je zatia¾ takmer nulová, klienti nehlásia žiadnu negatívnu skúsenos� s doruèovaním balíèkov a podpisovaním zmlúv. Dobre vnímame snahu TNT vychádza� zákazníkovi v ústrety a snahu zlepšova� proces automatizáciou.

Vybrali ste si riešenie ponúknuté zo strany TNT Express. V èom vás toto riešenie distribúcie oslovilo?

Spolupráca s TNT sa spustila vo febrári. Ako ste s riešením zatia¾ spokojní?

Aké výhody vám toto riešenie prináša?

Ako hodnotíte spoluprácu s TNT?

Žijeme v dobe, kedy sa všetko zjednodušuje. Dokonca i internet, televíziu èi telefónnu linku si dnes už dokážete doma nainštalova� a sprevádzkova� sami. Je to nielen lacnejšie, ale i ove¾a pohodlnejšie, keïže nemusíte èaka� na technika, èi si dokonca kvôli nemu bra� dovolenku z práce. Staèí si pri objednávaní služby zvoli� svojpomocnú inštaláciu a zariadenie spolu so zmluvou a potrebnými dokumentmi vám až do vašich rúk prinesie kuriér TNT Express. Ten sa postará aj o spätné doruèenie podpísanej zmluvy. Teda pokia¾ ste klientom UPC.

UPC Broadband Slovakia poskytuje služby televízie (digitálnej a analógovej), širokopásmového vysokorýchlostného internetu a telefónie prostredníctvom viacerých druhov zariadení inštalovaných priamo v priestoroch svojich klientov. Klienti si môžu zvoli� inštaláciu zariadenia technikom UPC alebo lacnejšiu a flexibilnejšiu svojpomocnú inštaláciu. Skladovanie a distribúciu zariadení urèených na svojpomocnú inštaláciu – Set-Top-Boxy, HD prijímaèe, telefóny, CA moduly – zabezpeèuje pre UPC od februára 2012 TNT Express.

Predchádzajúca doruèovate¾ská spoloènos� zabezpeèovala pre UPC len distribuèné služby. Príprava a kompletizácia balíèkov spadala pod zodpovednos� UPC a zaberala jej ve¾a èasu, ktorý mohla venova� svojim zákazníkom. S rastúcim poètom zákazníkov rástla aj potreba ¾udí, ktorí museli zabezpeèova� denné naskladòovanie zariadení a komponentov èi dodávku papiera na tlaè dokumentov s tým spojených. Pripravené balíèky bolo nutné triedi� pod¾a kuriérov, èo tiež pridávalo pracovníkom povinnosti nesúvisiace s ich hlavnou prácou. Firma navyše nemala kontrolu nad celým procesom. Informácie o pohybe balíèkov neboli sústredené na jednom mieste, èo komplikovalo riadenie a transparentnos� celého procesu skladovania a distribúcie.

TNT zostavila implementaèný tím, ktorý mal na základe dôkladnej analýzy súèasného stavu v UPC navrhnú� najefektívnejší spôsob distribúcie svojpomocne inštalovaných zariadení od UPC ku koncovým užívate¾om. Ako optimálne sa ukázalo by� riešenie, v rámci ktorého TNT zabezpeèí pre UPC nielen doruèovanie požadovaných zariadení, ale aj ich skladovanie a kompletizáciu. Z poh¾adu UPC išlo o novú úroveò spolupráce s prepravcom a rozšírenie súèasného outsourcingu na ïalšie èinnosti. Bolo potrebné nastavi� spoluprácu UPC systému s TNT systémom, vytvori� spoloèný server a nastavi� komunikaèné toky.

Za centrum skladovania a kompletizácie bol vybraný hlavný sklad TNT, v prospech ktorého hovorila jeho vynikajúca dostupnos�, špièkové vybavenie, vysoká bezpeènos� a vyhovujúce kapacity. Sem denne v ranných hodinách prichádzajú objednávky od UPC, ktoré treba v ten deò vybavi�. Na základe objednávok zamestnanci TNT pripravia zásielky – vyberie sa požadované zariadenie a príslušenstvo, vytlaèia

Svojpomocná inštalácia je lacnejšia a flexibilnejšia

Problémy a požiadavky UPC

TNT vyriešila prepravu, administratívu aj kompletizáciu

Centrum skladovania a kompletizácie

Prípadová štúdia

TNT vám UPC doruèí až domov

TNT Express TNT Express 1110

potrebné dokumenty (zmluvy, preberacie protokoly a manuály) všetko sa zabalí do UPC obalov, oznaèí správnym prepravným štítkom a dá na rozvoz tak, aby bola zásielka kdeko¾vek na Slovensku doruèená v nasledujúci pracovný deò od objednávky.

Svoje špecifiká má v prípade UPC zásielok aj ich doruèovanie. Kuriéri TNT boli zaškolení na špeciálny postup odovzdania zásielok, v rámci ktorého musia okrem štandardných èinností aj overi� klienta pod¾a obèianskeho preukazu, necha� klientovi podpísa� potrebné dokumenty a v prípade „výmennej zásielky“ aj prevzia� vymenené zariadenie. Podpísané dokumenty a vymenené zariadenie musia by� vrátené do UPC do 2 dní od doruèenia novej zásielky klientovi.

Všetky zásielky si UPC môže sledova� na internete. Vïaka tomu má preh¾ad o stave vybavenia svojich objednávok a môže celý proces kontrolova�.

Doruèovanie, výmena a spätný tok zásielok

Transparentný proces

TNT pre UPC zabezpeèuje:Skladovanie tovaru a príslušenstva:

Príjem tovaru na sklad TNTSkladovanieTlaè dokumentácie (zmluvy, preberacie protokoly, manuály)Kompletizácia zásielok: vloženie zariadenia a príslušenstva do igelitovej tašky vloženie vytlaèených dokumentov do igelitovej tašky zalepenie igelitovej tašky lepiacou páskou UPC oznaèenie TNT prepravnými dokumentmi

Doruèovanie zásielok TNT kuriérmi:Doruèenie novej zásielky koncovému zákazníkovi v nasledujúci deò: Telefonické overenie príjemcu zásielky (informácia o doruèení zásielky) Overenie totožnosti príjemcu pod¾a OP Prevzatie podpísaných dokumentov (Zmluvy, Odovzdávací protokol)Doruèenie výmennej zásielky: Doruèenie novej zásielky + prevzatie vymenenej zásielky Nedoruèené zásielky Kuriér zanechá kartièku „Prepáète, nezastihli sme Vás“ s kontaktmi na TNT Opätovné doruèenie do troch dní na základe požiadavky klientaPreprava dokumentov/zásielok spä� do UPC do 2 dní od prevzatia Pravidelné doruèovanie podpísaných dokumentov a vymenených zásielok do UPC

Výhody pre UPC:UPC je odbremenená od logistických problémov a môže sa plne venova� k¾úèovému biznisuFirma má kontrolu a preh¾ad nad celým procesom skladovania a distribúcieRiešenie je flexibilné a nákladovo efektívneLepšia skúsenos� koneèného spotrebite¾aZnížené náklady na spätný distribuèný tokRýchla, pohodlná a preh¾adná elektronická fakturácia za uskutoènené služby

Tomáš Tomaškoviè, BratislavaTomáš v sebe nezaprel skúseného vodièa a prvý jeho tip – motokáry v Pe-tržalke – poteší najmä nadšencov štvorkolesových miláèikov. Ak túžite skôr po historickej romantike v objatí krásnej prírody, vyberte sa na hrad Èervený Kameò (www.hradcervenykamen.sk). Je otvorený celoroène a okrem stálych expozícií sa tu konajú poèetné podujatia pre malých aj ve¾kých. Chutnú pizzu a iné špeciality pre labužníkov nájdete pod¾a Tomáša v Maštal pube v Dunajskej Lužnej.

Michal Hlávek, TrenèínMichal vás pozýva na Nový Zéland. Nemusíte však nikam letie�, staèí prís� do obce Modrová. Že ste na správnom mieste – v ZOO Farme Nový Zéland – spoznáte pod¾a netradiènej znaèky „Pozor klokany“. Vo vo¾nej prírode tu žijú typické novozélandské a austrálske zvieratá, ktoré si môže-te pohladi� i nakàmi�. Ak ste skôr milovníkom koní, navštívte Žrebèín Motešice (www.furioso.sk). Chovajú tu kone plemena Furioso, ktoré v minulosti slúžili rakúsko-uhorskej armáde. Filmový fanúšikovia si pod¾a Michala nesmú necha� ujs� prechádzku Mostom slávy v Trenèianskych Tepliciach. Legendy ako Gina Lolobrigida, Sophia Loren, Ornella Muti, Paul Belmondo èi Franco Nero tu v rámci filmového festivalu Art Film osobne pribili tabu¾ky so svojím menom. Aj pre turistických nadšencov má Michal tip – túru po Inovci. Pod jeho vrcholom nájdete Chatu pod Inovcom (www.inoveckachata.sk), ktorá dospelých poteší chutným slovenským jedlom a deti zas rôznymi preliezaèkami. Dobré jedlo nájdete aj v centre Trenèína v Pivnici u Šanéra. Michal vraj odtia¾ nikdy ešte neodišiel hladný alebo nespokojný.

Rastislav Mišurda, SliaèRas�o nedá dopusti� na Donovaly. V zime vychytené lyžiarske stredisko, v lete turistické centrum pre nároèných aj príležitostných turistov, ukrýva pod Novou Ho¾ou aj netradiènú rozprávkovú dedinku Habakuky (www.habakuky.eu). Vrátite sa v nej do èias, keï ste ešte verili, že ježibaby a draci skutoène existujú a zažijete atmosféru Dobšinského ¾udových roz-právok. Vo vychytenom Kurník Šopa centre si za zlaté a strieborné Haba-kuky (1 zlatý habakuk = 1 €, 1 strieborný habakuk = 0,50 €) kúpite nieèo na pamiatku, hladné brušká naplníte v miestnej Hodovni.

Libor Šulka, Žilina Ak vás pri ceste do Žiliny prepadne hlad, odboète z dia¾nice na Bytèu a za-stavte sa v Kotešovej na miestom Salaši. Nájdete tu to najlepšie zo slo-venskej kuchyne. Pri výlete na Kysuce si zase urèite urobte prestávku v obci Stará Bystrica. Nachádza sa tu unikátny slovenský orloj, ktorý je zároveò i najväèšou drevenou sochou na Slovensku. Doby dávno minulé vám pripomenie i skanzem Vychylovka. Okrem stále obývaných dreve-nièiek, unikátnej flóry a fauny, ukrýva aj technický skvost – historickú úzko ko¾ajovú lesnú železnicu s úvra�ovým systémom. Kedysi slúžila na zvážanie dreva z hôr, dnes s rados�ou prevezie i vás. Milovníci prírody a turistiky urèite ocenia turistický chodník do Nových dier v Malej Fatre. Bol otvorený len nedávno ako súèas� známych Jánošíkových dier. Ale pozor! Oproti známym chodníkom je ešte tesnejší a strmší, takže o adrenalín nebude núdza.

Michal Lengyel, NitraAk máte malé deti, urèite sa vyberte do parku Siho� pod Nitrianskym hradom. Èaká tu na vás zeleò, zvieratá, preliezaèky, trampolíny i obrovské bludisko. Gurmáni i znalci vín si na svoje vraj prídu v štýlovej reštaurácii Penzión u krba (www.ukrba.sk). Nielen v horúcich letných dòoch od-

Chceli by ste spoznáva� malebné kúty našej malej ve¾kej krajiny, ale neviete, kde zaèa� a kam sa vybra�? My sme to zis�ovali za vás u tých najpovolanejších – u kuriérov TNT Express. Práve oni každý deò krížom-krážom brázdia cesty vo svojom rajóne a dôkladne poznajú všetky jeho prednosti. A pretože sú to riadni chlapi, dobre vedia aj to, kde sa oplatí zastavi� a dobre najes�. Veï posúïte sami a nechajte sa inšpirova� pri vašich potulkách.

S TNT kuriérmi po Slovensku

Èervený Kameò

Habakuky

Podhájska

TNT Express TNT Express 1110

potrebné dokumenty (zmluvy, preberacie protokoly a manuály) všetko sa zabalí do UPC obalov, oznaèí správnym prepravným štítkom a dá na rozvoz tak, aby bola zásielka kdeko¾vek na Slovensku doruèená v nasledujúci pracovný deò od objednávky.

Svoje špecifiká má v prípade UPC zásielok aj ich doruèovanie. Kuriéri TNT boli zaškolení na špeciálny postup odovzdania zásielok, v rámci ktorého musia okrem štandardných èinností aj overi� klienta pod¾a obèianskeho preukazu, necha� klientovi podpísa� potrebné dokumenty a v prípade „výmennej zásielky“ aj prevzia� vymenené zariadenie. Podpísané dokumenty a vymenené zariadenie musia by� vrátené do UPC do 2 dní od doruèenia novej zásielky klientovi.

Všetky zásielky si UPC môže sledova� na internete. Vïaka tomu má preh¾ad o stave vybavenia svojich objednávok a môže celý proces kontrolova�.

Doruèovanie, výmena a spätný tok zásielok

Transparentný proces

TNT pre UPC zabezpeèuje:Skladovanie tovaru a príslušenstva:

Príjem tovaru na sklad TNTSkladovanieTlaè dokumentácie (zmluvy, preberacie protokoly, manuály)Kompletizácia zásielok: vloženie zariadenia a príslušenstva do igelitovej tašky vloženie vytlaèených dokumentov do igelitovej tašky zalepenie igelitovej tašky lepiacou páskou UPC oznaèenie TNT prepravnými dokumentmi

Doruèovanie zásielok TNT kuriérmi:Doruèenie novej zásielky koncovému zákazníkovi v nasledujúci deò: Telefonické overenie príjemcu zásielky (informácia o doruèení zásielky) Overenie totožnosti príjemcu pod¾a OP Prevzatie podpísaných dokumentov (Zmluvy, Odovzdávací protokol)Doruèenie výmennej zásielky: Doruèenie novej zásielky + prevzatie vymenenej zásielky Nedoruèené zásielky Kuriér zanechá kartièku „Prepáète, nezastihli sme Vás“ s kontaktmi na TNT Opätovné doruèenie do troch dní na základe požiadavky klientaPreprava dokumentov/zásielok spä� do UPC do 2 dní od prevzatia Pravidelné doruèovanie podpísaných dokumentov a vymenených zásielok do UPC

Výhody pre UPC:UPC je odbremenená od logistických problémov a môže sa plne venova� k¾úèovému biznisuFirma má kontrolu a preh¾ad nad celým procesom skladovania a distribúcieRiešenie je flexibilné a nákladovo efektívneLepšia skúsenos� koneèného spotrebite¾aZnížené náklady na spätný distribuèný tokRýchla, pohodlná a preh¾adná elektronická fakturácia za uskutoènené služby

Tomáš Tomaškoviè, BratislavaTomáš v sebe nezaprel skúseného vodièa a prvý jeho tip – motokáry v Pe-tržalke – poteší najmä nadšencov štvorkolesových miláèikov. Ak túžite skôr po historickej romantike v objatí krásnej prírody, vyberte sa na hrad Èervený Kameò (www.hradcervenykamen.sk). Je otvorený celoroène a okrem stálych expozícií sa tu konajú poèetné podujatia pre malých aj ve¾kých. Chutnú pizzu a iné špeciality pre labužníkov nájdete pod¾a Tomáša v Maštal pube v Dunajskej Lužnej.

Michal Hlávek, TrenèínMichal vás pozýva na Nový Zéland. Nemusíte však nikam letie�, staèí prís� do obce Modrová. Že ste na správnom mieste – v ZOO Farme Nový Zéland – spoznáte pod¾a netradiènej znaèky „Pozor klokany“. Vo vo¾nej prírode tu žijú typické novozélandské a austrálske zvieratá, ktoré si môže-te pohladi� i nakàmi�. Ak ste skôr milovníkom koní, navštívte Žrebèín Motešice (www.furioso.sk). Chovajú tu kone plemena Furioso, ktoré v minulosti slúžili rakúsko-uhorskej armáde. Filmový fanúšikovia si pod¾a Michala nesmú necha� ujs� prechádzku Mostom slávy v Trenèianskych Tepliciach. Legendy ako Gina Lolobrigida, Sophia Loren, Ornella Muti, Paul Belmondo èi Franco Nero tu v rámci filmového festivalu Art Film osobne pribili tabu¾ky so svojím menom. Aj pre turistických nadšencov má Michal tip – túru po Inovci. Pod jeho vrcholom nájdete Chatu pod Inovcom (www.inoveckachata.sk), ktorá dospelých poteší chutným slovenským jedlom a deti zas rôznymi preliezaèkami. Dobré jedlo nájdete aj v centre Trenèína v Pivnici u Šanéra. Michal vraj odtia¾ nikdy ešte neodišiel hladný alebo nespokojný.

Rastislav Mišurda, SliaèRas�o nedá dopusti� na Donovaly. V zime vychytené lyžiarske stredisko, v lete turistické centrum pre nároèných aj príležitostných turistov, ukrýva pod Novou Ho¾ou aj netradiènú rozprávkovú dedinku Habakuky (www.habakuky.eu). Vrátite sa v nej do èias, keï ste ešte verili, že ježibaby a draci skutoène existujú a zažijete atmosféru Dobšinského ¾udových roz-právok. Vo vychytenom Kurník Šopa centre si za zlaté a strieborné Haba-kuky (1 zlatý habakuk = 1 €, 1 strieborný habakuk = 0,50 €) kúpite nieèo na pamiatku, hladné brušká naplníte v miestnej Hodovni.

Libor Šulka, Žilina Ak vás pri ceste do Žiliny prepadne hlad, odboète z dia¾nice na Bytèu a za-stavte sa v Kotešovej na miestom Salaši. Nájdete tu to najlepšie zo slo-venskej kuchyne. Pri výlete na Kysuce si zase urèite urobte prestávku v obci Stará Bystrica. Nachádza sa tu unikátny slovenský orloj, ktorý je zároveò i najväèšou drevenou sochou na Slovensku. Doby dávno minulé vám pripomenie i skanzem Vychylovka. Okrem stále obývaných dreve-nièiek, unikátnej flóry a fauny, ukrýva aj technický skvost – historickú úzko ko¾ajovú lesnú železnicu s úvra�ovým systémom. Kedysi slúžila na zvážanie dreva z hôr, dnes s rados�ou prevezie i vás. Milovníci prírody a turistiky urèite ocenia turistický chodník do Nových dier v Malej Fatre. Bol otvorený len nedávno ako súèas� známych Jánošíkových dier. Ale pozor! Oproti známym chodníkom je ešte tesnejší a strmší, takže o adrenalín nebude núdza.

Michal Lengyel, NitraAk máte malé deti, urèite sa vyberte do parku Siho� pod Nitrianskym hradom. Èaká tu na vás zeleò, zvieratá, preliezaèky, trampolíny i obrovské bludisko. Gurmáni i znalci vín si na svoje vraj prídu v štýlovej reštaurácii Penzión u krba (www.ukrba.sk). Nielen v horúcich letných dòoch od-

Chceli by ste spoznáva� malebné kúty našej malej ve¾kej krajiny, ale neviete, kde zaèa� a kam sa vybra�? My sme to zis�ovali za vás u tých najpovolanejších – u kuriérov TNT Express. Práve oni každý deò krížom-krážom brázdia cesty vo svojom rajóne a dôkladne poznajú všetky jeho prednosti. A pretože sú to riadni chlapi, dobre vedia aj to, kde sa oplatí zastavi� a dobre najes�. Veï posúïte sami a nechajte sa inšpirova� pri vašich potulkách.

S TNT kuriérmi po Slovensku

Èervený Kameò

Habakuky

Podhájska

TNT Express

Vyd

áva

: TN

T E

xpre

ss W

orldw

ide s

pol. s

r.o

., P

ri s

taro

m letisk

u 1

4, 830 0

6 B

ratisl

ava

36, Te

l.:

02/4

8 2

75 2

75, Fa

x: 0

2/4

8 2

75 1

91 •

Editork

a:

Mária D

žundová

• R

edakt

ork

a:

Ivana P

avl

isová

• R

egis

tráci

a:

MKSR 3

203/2

004 •

Auto

rské

prá

va v

yhra

dené

12

porúèa Michal navštívi� kúpalisko Podhájska. Okrem osvieženia má i blahodarné lieèivé úèinky. V termálnych bazénoch je totiž silne mineralizovaná termálna voda s podobným zložením ako má Màtve more. Od apríla funguje v Podhájskej aj wellness centrum Aquamarine, zamerané na rôzne druhy relaxaèných procedúr (www.tkpodhajska.sk).

Vojtech Pokrývaè, PrievidzaVojtech najèastejšie oddychuje v Bojniciach, pretože je tam stále èo pozera�. Môžete si vybra� medzi Bojnickým zámkom, kúpaliskom, ZOO èi kúpe¾mi. Navyše tam dobre varia napríklad v Bojnickej reštaurácii pod klenbami (www.bojnickarestauracia.sk).

František Šoltýs, PopradFrantišek vás srdeène pozýva do Spišskej Soboty, mestskej èasti Popradu, situovanej neïaleko aquaparku. Historické meštianske domy vás upútajú nielen svojou architektúrou, ale aj kvalitnými reštauráciami, ako je napríklad Sabato. V tamojšom Kostole sv. Juraja z polovice 13. storoèia budete obdivova� gotický interiér a oltár od známeho umelca Majstra Pavla z Levoèe. Legendu o lietajúcom Cypriánovi si môžete vypoèu� v Èervenom Kláštore, v ktorom tento mních žil a pozrie� si môžete aj skalu nazývajúcu sa Mních, na ktorú sa údajne premenil. Adrenalín v krvi rozprúdite pri splavovaní Dunajca na drevených pltiach.

Marek a Eva Fodorová, Košice Pri návšteve Košíc je vraj hriechom nenavštívi� Tokaj. Srdcom tejto vinárskej oblasti sú obce Malá a Ve¾ká Tàòa, kde sa každý rok koná Deò otvorených tokajských pivníc spojený s degustáciou vín a kultúrnym programom. Na tom tohtoroènom, ktorý bude 29.9., nebude chýba� ani parný tokajský expres, ktorý vás dovezie z Košíc až do Èerhova. Na chu� ïalšiemu lahodnému moku prídete v košickej pivárni Golem (www.pivovar-golem.sk), ktorá varí vlastné tmavé aj svetlé pivo. Len 4 kilometre od hlavného mesta východu stojí vraj najstarší hotel na Slovensku – Hotel Bankov (www.hotelbankov.sk). Má 143-roènú tradíciu a na nádhernej letnej terase si pochutnáte na grilovaných dobro-tách. Ïalším tipom manželov Fodorových na dobré jedlo je košická reštaurácia Baránok (www.baranok.sk).

Csaba Dunajzský, Košice Viete o tom, že najsevernejšia turecká stavba na svete je postavená u nás na Slovensku? Volá sa Rodošto a ide o repliku domu, v ktorom žil František II. Rákoczi, jeden z najznámejších vodcov protihabsburgských povstaní. Dom sa nachádza v priestoroch Východoslovenského múzea (VSM) na Hrnèiarskej ulici v Košiciach. Ïalšia významná kultúrna a historická pamiatka, ktorú sa oplatí vidie� – kaštie¾ Betliar (www.betliar.eu) – sa nachádza len 7 km od Rožòavy. Ako jediný kaštie¾ na Slovensku dokázal preži� druhú svetovú vojnu a dodnes uchvacuje návštevníkov. Okolie kaštie¾a spestruje roz¾ahlý park, v ktorom sa nachádza vodopád, jaskyòa i tri fontány. Zaujímavos�ou je i to, že v kaštieli sú uložené dve z piatich múmií, ktoré máme na Slovensku. Ak pri návšteve pamiatok vyhladnete, odporúèa Csaba reštauráciu Mediteran, kde varia pravé talianske jedlá.

Vladimír Hanousek, BratislavaVladimír je milovníkom cyklistických trás v Malých Karpatoch (www.vitajtecyklisti.sk). Tú svoju si tu vraj nájde každý – skúsený aj menej zdatný cyklista. Trasy vedú po horách aj dedinkách a mestách, takže okrem športovania spoznávate aj zaujímavosti tohto regiónu. Po športovom výkone si Vladimír dobíja energiu na dobrých steakoch v trnavskej reštaurácii U hladného býka. A ak so svojím bicyklom ná-hodou zablúdite do Smoleníc, odporúèa gurmánsku prestávku v reštau-rácii U havrana (www.havran-pub.sk).

Marek Kamenický, RužomberokPod¾a Mareka je Liptov to najkrajšie na Slovensku. Poh¾ad na prekrásnu panorámu Nízkych Tatier ponúka napríklad výstup na Chopok zo zná-meho strediska Jasná. Komu sa nechce vystrèi� nohu z auta, môže sa odvies� až na hornú nádrž Èierneho Váhu do výšky 1160 metrov nad morom a uvidí nielen celé Vysoké Tatry, ale aj na Slovensku a vo svete unikátnu preèerpávaciu vodnú elektráreò. Po návšteve hôr dobre padne vyšanti� sa v jednom z dvoch najväèších aquaparkov: v Tatralandii (www.tatralandia.sk) pri Liptovskom Mikuláši alebo Thermal Parku Bešeòová (www.besenovanet.sk). Kto by chcel nieèo viac „cool“, v ružomberskom stredisku Malinô Brdo je Bike Park (www.bikepark.skipark.sk), kde sa dá vyskúša� zjazd na horskom bicykli tzv. downhill, a to až na 8 tratiach s celkovou dåžkou 2200 m a prevýšením 400 m. Tieto trate sa dajú absolvova� aj na horských terénnych kolobežkách. Opak adrenalínu zažijete v úžasnom prostredí nedotknutej Èutkovskej doliny, vzdialenej len 1 km od tohto strediska. Vašu dušu pohladí nezabudnute¾né ticho, rušené len spevom vtákov, šumom lesa a zurèaním èistého Èutkovského potoka. Nachádza sa tu i tradièná slovenská reštaurácia Koliba u Dobrého pastiera (www.kolibaupastiera.sk), kde vraj výborne varia.

Spišská Sobota

Malé Karpaty